合同管理子系统范文（21篇）

合同协议是双方或多方之间为了明确权益和义务而达成的一种法律文件。以下是小编为大家整理的合同协议范文，供大家参考和学习。让我们一起来看看吧！

管理合同

甲方：乙方：

为贯彻安全第一，预防为主的方针，强化安全意识，杜绝重大伤亡事故的发生，明确责任，保证安全生产，使施工能顺利进行，特制定本合同。

1、位职工都应自觉遵守施工队的各项规章制度，按照安全技术操作规程进行施工严禁违章作业，对于违章作业造成的一切后果，由违章者自负。

2、于施工队管理人员的违章指挥，有权拒绝。

3、遵守安全纪律。

4、认真执行十项安全技术措施。

5、服从工地的安全检查及上级有关部门的监督、指导工作。

6、为保证安全生产、有以下违纪现象工地给予处理。

（1）安全帽佩戴不规范或不戴安全帽，发现一次罚款20元。

（3）在工地偷窃集体及个人财物，扣除工资、严重者交司法部门处理。

（4）施工现场要保持工完料尽地清、道路通畅。

7、本合同自签字之日起生效。

施工队：

职工：

合同管理

企业的一项重要管理内容，在市场经济日益发达的现代社会，企业的“重合同、守信用”已成为企业在市场竞争中不可或缺的重要标签。管理层已认识到企业信用的好坏直接关系到企业的发展潜力和未来，同时，对企业合同管理的好坏又是影响企业信用好坏的.关键环节。因此加强对企业合同的工作的管理，已成为上下的共识。“重合同、守信用”已成为我企业不断鞭策自身持续改进的口号。

回顾20xx年度合同工作，我们发现在合同管理工作的规范化、信息化、标准化方面又迈上了新的台阶。

一、领导重视认识到位。

1、改变了以往对信用的单薄观念，由综合部牵头各部门管理人员进行了合同法、税法及会计知识的培训。

2、改变了以往对信用管理不明晰的状况，明确了合同管理由合同管理办公室统一管理，设专职专管员一名，财务、市场部兼职专管员各一名。

二、加强管理制度到位。

为使“重合同、守信用”活动能够健康有序的进行，我们首先做到了组织健全，机构完善，分工明确，职责到位。我们设立了质量体系认证办公室，建立健全了各项规章制度，特别是我们还对照《合同法》的有关规定及时调整、修订适合本企业、本行业特点的合同管理制度。其次，从合同签订、评审、履行、验收、监督、归档，以及发生纠纷的处理等环节都按照《合同法》规定重新规范，使合同管理做到了有人负责、有据可查、有章可循，企业信用管理水平有了明显提高。

三、注重质量履约到位。

1、对新员工签订劳动合同，规范了双方的权利及义务，并进行了劳动部门鉴定，仅20xx年4月就新签10人劳动合同。

2、为更好地了解员工思想状况，搭起员工与公司间的桥梁，20xx年下半年我分公司成立工会委员会，在涉及员工的集团权益时代表员工与公司协商解决。

3、20xx年本公司签订工程合同成交额达到数千万元，合同管理工作仍由总经理办公室档案管理员一人负责，工程合同未进行详细分类，合同审核仍由总经理一人审核，为保证公司的利益不受损害增加审核，回首20xx年的合同管理工作，在各部门的配合下，取得了一定的成绩，但我们仍要看到，工作仍存在较大的不足，对合同管理工作的培训要加强，合同管理制度需要进一步完善。

展望未来，我们相信在上级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，把企业的信用管理工作做得更好。

管理合同

甲方：乙方：

电话：电话：

兹(以下简称甲方)委托电力设备有限公司(以下简称乙方)进行机房噪音控制工程。经双方友好协商达成具体条款如下：

一.工程依据和技术指标。

1、发电机组型号：

冷却方式：

台数：

2、技术指标。

根据(《国家城市区域环境噪声标准》gb20xx-93)和《工业企业厂界噪声控制标准》噪声等效声级:65db(a)。

评价点位置：

所属区域：

噪声标准：白天65db(a)晚上65db(a)。

注:。

1.如果背景噪声级超过此治理标准规定的指标时则以背景噪声为允许值。

2.根据规定,测量点选在受影响者的居住或工作建筑物外1米,传声器高于地面1.2米以上的噪声影响敏感处(例如窗外1米处)。

二、噪音治理要求：

1、噪音治理措施应当经济、有效、可靠，外表整齐美观。

2、噪音治理措施，不影响机组操作、维护、并应使得机房内有充足的新鲜空气进气量，以保证发电机正常运行。

三、噪音治理措施。

采用机房全封闭，隔离噪声源方式。合理设计机房进风消音道和柴油机排气消音器。对机房内部作吸声处理以减小噪声扩散和减小室内混响声。

具体治理项目见施工图和报价表。

四、承接方式。

乙方承接甲方柴油发电机的噪声治理技术工程服务，承包整个工程所需材料、设备及人工安装费用。

五、完成期限。

在合同签定，乙方收到第一期款五天内运料进场施工，整个噪音控制。

工程在天内完成交付验收使用。

六、施工条件及协作事项。

七、工程费用及支付办法。

总工程费用为：

付款方式：合同签定时交付定金;。

主材料进场后付;。

工程完工后天内付清余款。

八、其它。

1.若甲方无故不按时按额交付工程款，则乙方有权向甲方收取每天按工程总额2%的滞纳金。

2.在合同履行、工程施工过程中，如有异议，双方应本着保证工程质量，保证使用要求及施工过度的原则，协商解决。

3.本合同一式两份，甲乙方双方各执一份。一经签订，起法律效力。未尽事宜，双方友好协商解决，如遇双方未能解决则由乙方所在地法院仲裁。

委托方(甲方)承接方(乙方)。

时间。

合同管理

日期：编号：

制定：人力资源部批准：总经理。

〖说明〗。

第一条、为规范员工的劳动合同管理，加强酒店及员工双方的约束力量，特制定本管理规定。

第二条、本规定作为本酒店已执行的“劳动合同实施细则”及《劳动合同》和《聘任合同》的补充条款。

第三条、本酒店员工合同分为《劳动合同》与《聘任合同》两种。

合同期一律为三年。

〖签订合同的范围〗。

第四条、除临时工以外的所有员工，均应订立劳动合同。

第五条、凡酒店同意将档案转移到本酒店的正式员工，可以签订《劳动合同》。

第六条、凡档案关系无法转移或不能转移的酒店员工，经酒店同意，可签订《聘任合同》。

〖合同解除〗。

第七条、辞职。

员工如有正当理由欲辞职，可以提前写出书面辞职报告(试用期员工提前七天，使用期满后提前一个月)，将部门经理、人力资源经理及总经理批准后，方可于约定的最后工作日起三日内到人力资源部办理离职手续。

第八条、辞退。

如员工不能胜任本职工作，根据合同规定，酒店可以辞退该员工。

第九条、开除。

如员工严重违纪，酒店可予以开除。

第十条、解除合同。

在合同期内，由于特定原因，酒店与员工经过协商一致同意，可以解除合同。

〖违约赔偿〗。

第十一条、对辞职未经批准而擅自离职(含未按规定的离职日起离职)的员工，需按如下标准缴纳违约赔偿金。

在本酒店工作不满一年者，需交赔偿金三千元;。

在本酒店工作满一年但不满两年者，需交纳赔偿金二千元;。

在本酒店工作满两年但不满三年者，需交赔偿金一千元。

第十二条、对因严重违纪而别开出的员工，酒店将根据该员工违纪情节轻重或对酒店造成的损失情况向其索取赔偿，赔偿金额由酒店据实订立。

第十三条、对批准离职的员工(含辞职，辞退，开除)凡于规定的最后工作日起三日内到人事部办理离职手续的，可免于交纳赔偿金;否则，按照每迟一天罚款50元。

〖培训赔偿〗。

第十四条、凡参加酒店组织的培训的员工，如欲辞职应按所接受的培训的价值交清赔偿金。

在本酒店工作不满一年者，赔偿所受培训价值全额。

在本酒店工作满一年但不满两年者，赔偿所受培训价值全额的70%。

在本酒店工作满两年但不满三年者，赔偿所受培训价值全额的30%。

第十五条、辞退及被开除的员工，酒店视具体情况决定是否收取培训赔偿金。

第十六条、培训价值由酒店根据员工所接受的每项课程的价值及及课程数目而确定。

〖其他〗。

第十七条、既往发布的有关制度中，如有与本制度冲突之处，以本制度为准。

第十八条、本规定的修正权及解释权归酒店人力资源部。

第十九条、本规定自发布之日起生效，适用于全体合同制员工。

合同管理

摘要：如何实现以项目为中心的施工和同的协调管理是目前我国在《建设工程工程量清单计价规范》实施后的紧迫任务，本文就《建设工程工程量清单计价规范》实施后，国内现行的施工合同文本与《建设工程工程量清单计价规范》的管理当中主要体现在风险分配和计价方式的不同而出现的不适应问题，提出新形势下施工合同文本的基本编制理念;工程量计价模式下的工程合同价款的约定于调整思路及效率优先的施工合同争议处理思路。

关键字：工程量清单;和谐管理;施工合同;效率优先;工程价款。

1、前言。

构建和谐社会是我国当前的一项国策，而构建和谐的工作环境是现代管理所提倡的一项重要原则。对于工程项目来说，由于建筑工程的特殊性，项目协调工作尤为重要，而做好合同管理工作确实是实现项目协调工作的重要方法，如何实现以项目为中心的施工和同的协调管理工作是目前我国在工作量清单计价实行后的重要任务。

2、从20__年7月起，我国开始实施《建设工程量清单计价规范》(以下简称《规范》)，标志着我国工程造价管理有望传统的“量价合一”的计划模式向‘量价分离’的市场模式的转变。

作为建设项目体系中重中之重的合同管理，在合同价款的确定及变更、工程结算环节，也相应与之相适应，制定清单计价模式下合同管理的相关措施。

国内目前实行的《建设工程施工合同(示范文本)》(gf-1999-0201)对于目前实行的工程量清单计价方法针对性不强，在实施过程中遇到很多问题，亟需改进;由于fidic条款的计价模式与我国现实行的工程量清单计价模式都是单价合同，具有一定相似形，非常有借鉴意义，但同时，fidic合同条件中有这样一个基本原则，其中有一个受雇于业主，并作为独立的一方代表业主公正无偏地管理承包商的工作。[1]尽管fidic决定淡化工程师的地位，在新红皮书中虽然继续采用‘工程师’来管理合同，但它不再是独立的一方，而是属于业主的人员，同时删除了原来要求工程师‘行为无偏’一款。但我国在工程实施管理体制和管理方法的惯用作法与fidic实施的要求是不一致的;我国习惯于甲方管理项目、习惯于总价包干合同，工程建设监理不适应过程全方位进行项目管理的要求，其工作性质和工作水平并未突破以往局限于质量监理的格局，无法体现高智能服务这一宗旨。

因此，我国目前在新形势下对施工合同的改进既要借鉴国外成熟的合同形式，更要立足于本国的实际情况。由于工程量清单计价对于合同管理的影响主要集中在风险分配和计价方式的变化所带来的影响，因此本文也主要针对于合同管理当中涉及工程价款的确定及变更、工程结算环节内容进行介绍。

3、我国施工合同示范文本的编制建议。

3.1“公正、平等”的基本编制理念在合同的履行过程当中，雇主的基本职责是按合同支付工程价款，雇主是否具备相应的资金能力直接关系到承包商的利益。而承包商的基本职责是按合同要求实施工程，承包商相应的履约能力直接关系到雇主的利益。[2]因此，为了项目的顺利实施，对于雇主的资金安排、履约担保以及风险分配等相应条款都应做到公正、平等。

我国目前适用于《建设工程工程量清单计价规范》的施工合同条件编制应本着“公正、平等”的编制理念。

(1)“公正、平等”是fidic施工合同条件的基本编制理念。施工合同当中，fidic的《施工合同条件》(简称cons)是目前国际上较通用的合同条件，此合同条件编制理念为“努力构建雇主和承包商之间公正、平等的权利、义务间的对价关系”，并在多年的实施、修改当中得到很好的效果并逐渐完善，因此，‘公正、平等’的编制理念是使得项目顺利实施的前提。

(2)在合同履行过程当中，努力实现“公正、平等”是国家颁布《建设工程工程量清单计价规范》的初衷，也是规范建设市场秩序，适应社会主义经济发展的需要。[3]工程量清单计价是市场形成工程造价的主要形式，工程量清单计价有利于发挥企业自主报价的能力，实现由政府定价向市场定价的转变;有利于规范业主在招标中的行为，有效避免招标单位在招标中盲目压价的行为，从而真正体现公开、公平、公正的原则，适应市场经济规律。

3.2工程量清单计价模式下的工程合同价款的约定与调整思路工程量清单报价是在建设工程施工招投标时，招标人依据工程施工图纸，招标文件要求，以统一的工程量计算规则和统一的施工项目划分规定，为投标人提供实物工程量项目和技术措施项目的数量清单;投标人根据自身的综合实力，结合工程情况、市场竞争情况、并充分考虑各种风险因素，自主填报清单开列项目中包括工程直接成本、间接成本、利润和税金在内的综合单价与合计汇总价，并以所报综合单价作为竣工结算调整价的招投标方式。这样的招标人提供数量清单、投标人自主报价的方式区别于国内以往实行的定额报价，因此，总结工程量清单计价模式下施工合同的工程合同价款的约定与调整的思路如下：

2)工程进度款的支付方式、数额及时限;。

3)工程施工中发生变更时，工程价款的调整方法、索赔方式、时限要求及金额支付方式：

4)发生工程价款纠纷的解决方法;。

5)约定承担风险的范围及幅度以及超出约定范围和幅度的调整办法;。

6)工程竣工价款的结算与支付方式、数额及时限;。

7)工程质量保证(保修)金的数额、预扣方式及时限;。

8)安全措施和意外伤害保险费用;。

9)工期及工期提前或延后的奖惩办法。

10)与履行合同、支付价款相关的担保事项。

(2)在我国现阶段，根据工程特点，发、承包人在签订合同时对于工程价款的约定，可选用下列约定方式：

1)固定总价：合同工期较短且工程合同总价较低的工程，可以采用固定总价合同方式。

2)固定单价。双方在合同中约定综合单价包含的风险范围和风险费用的计算方法，在约定的风险范围内综合单价不再调整。风险范围以外的综合单价调整方法，应当在合同中约定。

3)可调价格。可调价格包括可调综合单价和措施费等，双方应在合同中约定综合单价和措施费的调整方法，调整因素包括：

合同管理

一、合同是公司的重要文档，是公司有关业务开展的凭证。根据《江苏阿尔法电梯有限公司管理办法》及国家有关法规，为规范合同的调研、起草、审查、谈判和签订、合同执行及归档管理的全过程的操作，特制定本规定。

二、本办法适用于公司合同事务及管理。

三、合同承办人--指具体经办合同有关事宜的人员。

统一采办--指将各部门可通用的、消耗类的或其他物资和服务采办，由公司行政部统一组织，形成规模效益的采办。

四、销售部负责业务合同的的谈判，并按合同及时催款及安装协调沟通。

合同管理员负责合同资料的整理归档、保管，合同管理员须根据合同及时和厂里协调安排生产计划及，保证生产及时，准时供应。

财务部合同的审核、合同管理和执行情况的检查监督、考核评审。

五、管理内容。

1、合同的调研由销售人员进行，主要调查了解合同对方，包括但不限于。

（1）资信能力；

（2）履约能力；

（3）资质情况；

（4）支付能力；

2、与合同对方进行初步接触，了解合同相关要素，为起草合同创造条件。

（二）、合同的起草。

1、一般由合同承办人员或合同管理员起草，要求：

（1）起草人应参加合同谈判；

（2）涉及技术方面的合同，应有相关技术人员参加。

2、合同起草要求：

（1）各类合同应当采用书面形式；

（2）起草合同，要做到内容合法、语言规范、结构严谨；

（3）合同起草应参照使用有关合同范本，合同格式及内容应符合有关法律、法规的规定。

（4）公司合同文本须按规定编制合同号。合同如若对方起草，也须按本规定合同号编制办法编制公司合同号附在合同文本上，并使用此合同号进行统计、申报、汇总等。

（三）合同的谈判。

1、由销售人员负责合同的谈判，必要时邀公司领导参与。

2、销售人员协商洽谈，拟订谈判方案，研究洽谈对策和目的，洽谈中视情况适时进行补充、修正。

3、抓住重点，商定合同具体条款，并予以确认。

（四）合同的评审与审查。

1、合同管理员组织合同评审，()然后依据合同管理类别报送财务部组织审查；

2、未经审查的合同，公司财务部将不办理财务手续。

3、具体评审要求根据业务实际状况制定。

1、合同签订时，签字人出示并与对方交换法人代表证明文件或授权委托书。

2、销售人员需要对外签订合同时，必须取得公司法定代表人的批准授权。

3、需要办理法定手续的合同，应：

（2）法律法规规定需要办理批准、登记、过户等手续的`合同，应在法定时限内办理批准或许可手续。

（1）合同履行实行项目负责制，由销售人员自行负责本人的项目。

（2）合同管理员应通过下列方式掌握合同履行情况：

1）销售人员就本人的项目合同履行情况向合同管理员报告；

2）合同管理员根据合同规定时限对有关人员提醒及对合同履行情况进行检查。

2、合同履行中的变更。

合同签订后，或在合同履行过程中，如果本方或对方要求变更合同内容，应。

（1）双方要确定变更内容，并签字确认，需要时再按本规定第五条第四款进行审查；

（2）对变更事项，销售人员应以书面形式通知合同管理员；

3、合同履行中的纠纷。

其处理按合同约定或按法律程序进行；

（七）合同情况统计上报。

每月第一个工作日合同管理员向西安公司负责人报送下列报表，以便公司及时掌握合同总体情况：

1、每月及年终汇总上报《合同统计报表》；

2、每年年终汇总上报《合同台帐表》。

（1）合同原件的移交。

1）合同签订完后，销售人员应在签订完成后5个工作日内（以最后签订者的日期为起点）将交合同管理员保存正本一份，同时分别送财务部保存合同正本一份、工程部保存合同安装部分正本一份。

2）在外地签订的合同原件应在回到部门后3个工作日内交合同管理员；

3）合同管理员收到合同原件后，应填写《合同登记卡》；

4）合同管理员对合同文本原件进行整理；

5）有商业秘密的合同应实行密级管理。

（2）合同相关资料的移交。

2）合同管理员将其与合同原件装订成册。

（3）销售人员对合同及相关资料的使用。

1）一般使用复印件；

2）严格控制再次复印。

（4）合同原件及相关资料的保存。

1）合同管理员应妥善保存合同文本及相关资料；

2）履行完毕的合同，应交档案室归档保存，其归档时间和保管年限按法律、法规和公司有关规定办理。

（5）合同资料的借阅。

1）借阅资料应填写《合同资料借阅登记表》；

2）经合同管理负责人签字批准后才能提供复印件；

3）如需使用原件，应经主管部门领导签字批准。

六、本办法未尽之处，遵照《江苏阿尔法电梯有限公司管理办法》执行。

七、本办法由行政部根据公司实际状况修订，经总经理批准后执行。

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管理合同

甲方：

乙方：

一、甲方的权利和义务：

a、甲方的义务：

1、为确保软件真正能够发挥作用，甲方必须指定专人参加培训，负责软件应用。

2、为了保证软件正常运行，甲方必须保证提供相应的软硬件环境。

3、甲方在乙方进入现场安装和调试时，提供必要的支持和协作。

4、甲方不得进行盗版活动，不得出租、转让给他人。

5、甲方应积极向乙方提出软件的相关改进意见和建议，以利于乙方的改进工作。

b、甲方的权利：

1、甲方有权利享受软件授权协议中的权利。

2、合同免费服务期内，甲方有权要求乙方提供免费的优质售后服务。

3、合同免费服务期内，甲方有权利要求乙方负责软件的升级工作，不再另收取费用。

4、合同免费期后，甲方如果要求乙方提供产品升级以及售后服务，甲方需要按支付总金额的15%/年，作为软件升级费用。

二、乙方的权利和义务。

a、乙方的义务：

1、乙方根据甲方的需求，提供优秀的正版软件产品，具体软件清单见附件1。

2、乙方负责软件的安装和调试，以及相关的培训工作。

3、乙方负责软件的售后服务，乙方通过电话、网络或上门的形式提供完善的售后服务，承诺24小时内解决软件的调试工作。

4、乙方负责培训甲方相关人员，学习软件的安装维护和数据的备份等工作，协助甲方使用和管理。

5、乙方承诺软件的载体（光盘等）如非人为因素损坏，一年内免费调还。

6、乙方负责软件的升级工作，乙方承诺软件免费升级。

b、乙方的权利:。

1、乙方是产品的版权持有人，如甲方要求二次开发，可向甲方开放部分源代码。

2、乙方有权按照合同约定收取相应货款。

三、有效日期：

该协议自20xx年12月31日起生效。合同服务有效期叁年。

四、付款方式。

1、合同的总金额为__________人民币。

2、在软件安装、调试、数据初始化以及培训工作完成，项目交付甲方使用后一周内，甲方向乙方支付全部款项的80%,即人民币元整。

3、在软件运行3个月后的一周内，即年甲方向乙方付清项目尾款即人民币元整。

五、双方由于不可抗拒的灾害和确定非一方本身造成的原因而不能屡行合同时，可免予承担经济责任。

六、本合同自签定之日起，双方盖章签字后生效，任何一方不得擅自修改或终止，如需修改或终止时，应双方协商同意，另立协议方可有效。

七、本合同在执行期内任何一方违约，双方都有权按《合同法》有关规定处理。

八、本项目各类资料双方有义务负责保密，不得外泄。

九、本合同正本一式两份，双方各执一份。

十、双方签字：

甲方：乙方：

签约地点：

签约时间：__________年__________月__________日。

合同管理

托管方(甲方)：

受托管方(乙方)：

乙方经办人：

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，为明确甲方与乙方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。

一、房屋托管地点及约定。

1、甲方将其所有的位于________市_______区_________________________________的房屋托管给乙方，该房屋建筑面积为_____平方米，户型为____室____厅，楼层为___楼。房产证号(合同)________________.

2、甲方从_______年____月____日起将房屋交付乙方托管，至____年____月____日收回。其中免租期______.

3、房屋租金：每月______元，大写(人民币)，付款方式为____付，支付日期为租金到期前_____天之内。另付押金________元，大写________，托管终止，甲方对房屋验收无误后，将押金退还乙方，不计利息;合同签署日，乙方应向甲方一次性预付___个月的房租，以后的房租支付时间按合同约定执行。

每期的租金由乙方以现金形式支付或以银行转账方式支付，甲方指定的银行账户为：户名：____________开户行：_____________________账号：_________________________甲方确定上述户名、开户行、账号准确无误后签字确认：

4、房屋仅作商业办公或居住使用，若为商业办公使用，不得在午休或夜间时段干扰邻居及其他住户的日常生活;乙方有义务对承租人进行管理，不得在房屋内从事违法犯罪活动，否则由乙方承担所有后果，由此给甲方造成经济损失的由乙方负责赔偿。

5、托管期间发生的水、电、天然气、有线电视、电话、上网费、卫生费、物业管理费等费用由乙方承担并按时交纳;采暖费由甲方承担。

6、政府规定出租房屋应缴的税费由甲方承担。

二、甲乙双方的责任及义务。

1、乙方在托管房屋前，必须在甲方的监督下对房屋的结构及屋内物品进行检查、清点。

2、乙方代为甲方管理房屋及房屋钥匙。托管期间，乙方必须定期对甲方的房屋进行查看并管理，以保证房屋的正常使用。如因乙方原因发生事故，乙方应负全部责任。

3、房屋结构、上下水以及水、电、暖、天然气、光纤、有线电视等相关设施的统一改造，以及上述设施在托管期间出现非人为损坏，由甲方负责维修，也可委托乙方维修，维修费用由甲方承担;若上述设施出现人为损坏或其它设施损坏的，由乙方负责维修并承担费用。

4、托管的房屋如因产权、拆迁等发生纠纷，一律由甲方负责解决，由此造成乙方及承租方经济损失的，由甲方负责赔偿。

5、乙方在托管期间对房屋具有使用权，但不得破坏房屋现有设施;托管期间甲方未经乙方允许不得擅自用自留钥匙进入房屋，否则造成的纠纷和损失均由甲方负责。

6、本合同期限未满前，一方拟终止合同，需提前___天通知对方，并征求对方意见。托管期间甲乙任何一方不得单方面擅自终止合同。托管到期后，甲方若继续出租该房屋，在同等条件下乙方享有优先权;若不再续签合同，甲方应给予乙方1-3个月的过渡期，过渡期的房屋租金按本合同规定计付。

7、甲方在交付房屋前需完善房屋的基本设备，如水卡、电卡、燃气卡、机顶盒等，如不能及时交付上述设备，乙方有权延长免租期直至上述设备交付为止。

合同管理

购销合同管理制度在购销合同环境下，充分考虑供需双方对所签订的每份合同或订单按规定的程序和要求进行评审，准确地理解供需方的要求，保证我公司能够完全履行所签订的购销合同，购销合同管理制度。

一、适应范围：本公司系列产品在国内销售及出口销售的。

二、职责：营销公司根据《中华人民共和国合同法》及公司有关规定，做好购销合同的审核、签订及原始合同的存档备案工作。三、内容要求：

1、营销公司产品经理受公司委托与需方交换意见，在取得供需双方的一致认可的情况下，有权与需方正式签订购销合同。

4、供需双方对购销合同共同进行评审，确保双方都已正确理解和掌握了合同要求，在充分考虑双方各自风险利益的'基础上，达到对合同的每一条款双方均可接受的效果。

5、保证合同应满足下列要求：a、与合同有关问题都已解决。b、合同中规定的要求均已形成文件。

6、营销公司编制购销合同正文，正式签订合同。

7、在购销合同评审各阶段均应形成文件或记录，建立档案，妥善保存。

8、在合同执行过程中，需要更改合同，要经过与合同签订同样的评审过程。

四、购销合同的签订程序。

2、营销公司业务部合同***接到需方传真或邮寄的购销合同后，首先对购销合同的格式及合法性审核，在确认格式正确及合法后，交主管部长审核，对经主管部长审核确认后的合同，合同***予与备案存档，妥善保管合同原件;对未予签批的合同，予与废止。

3、购销合同的履行合同***地经签批后的合同，下达准予发货指令给运输部，运输部按合同指定地址，报站发货。

五、签订购销合同须注意事项。

1、合同必须经主管领导的签批才可发放。为了保证合同的准确性，要发放的合同必须要经过主管领导审核是否属于购销合同，是否属于该厂应发放的合同，经领导签批后，才可发放。

2、合同必须按国家合同法及公司有关政策规定执行.签订合同是为了取得法律的保护，所以签订的合同必须要符合国家合同法;为了有效地控制应收帐款的增大，审核该产品经理是否具备发货资格，要签订的合同必须又要按公司有关政策执行。

3、合同只限于公司产品经理范围发放。由于不同的合同具有不同的使用范围，购销合同只能适用于产品经理，而且还必须是本厂的产品经理。

4、对不符合规定的合同，坚决不予发放。为了保证合同的准确性及安全性，对于那些不符合国家合同法及公司有关政策的合同，一律不予发放。

5、合同***必须做好合同的归档、统计、分析工作。为了公司的需要，合同***必须对合同及时进行归档，统计不同产品将要发出的数量及其分析工作。

6、合同***必须做好原始合同的存档工作，做道每笔合同有据可查。为了合同具有法律效应，必须做好原始合同的存档工作，为以后的应收账款提供有力的、可靠的依据。

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管理合同

甲方：地址：电话：传真：邮编：

乙方：地址：电话：传真：邮编：

甲、乙双方经过友好协商，本着平等互利、友好合作的意愿达成本合同，以兹遵守。

一、定义。

1.1甲方指。

1.2乙方指。

1.3第三方指除甲方、乙方之外的任意一方。

1.4甲方产品指甲方自行开发的，具有独立版权的电子邮件系统及产品的相关说明、文档、资料。

二、甲方的工作内容甲方向乙方提供基于乙方的因特网域名。

为后缀的企业邮箱托管服务，负责该系统的日常维护，保障系统正常运转。

甲方为乙方设立管理员信箱，乙方可自行管理其所有信箱。

三、甲方的义务甲方承诺尊重用户隐私，不公开、不泄露用户邮件内容。

甲方不能公开用户的姓名、邮件地址、电子邮箱、账号和电话号码。除非：

1.乙方特别要求、或者同意甲方向第三方通过电子邮件服务透露这些信息。

甲方在诚信的基础上，维护用户的个人利益。

2.根据________颁布的《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》规定，用户使用互联网络应登记备案。

根据中华人民共和国国家安全机构、________________的要求及根据相应的法律程序要求，甲方会提供乙方的注册信息。

四、甲方的权利如果乙方的企业信箱发布的信息违反中华人民共和国有关法律规定，甲方有权终止企业信箱服务。

甲方在乙方未提供详尽信息资料或资料不准确时，有权终止乙方使用甲方收费电子邮件服务。

五、乙方的义务。

5.1乙方承诺不用该邮件系统传输任何非法信息，遵守所有邮件服务的协议规定。

5.2为了得到甲方所提供的邮箱服务，乙方同意支付以下费用：邮箱服务费年元人民币;其他费用(请列出项目，比如域名)：人民币。两项合计元人民币。

5.3乙方应在合同生效后日内，一次性将第一年度的前述所有费用支付至甲方，其余年度的费用自第一次应付费用之日每满12个月支付一次。

六、服务条款。

6.1合同期限内，甲方提供一个技术服务信箱，接到用户信息后，两个小时内给出答复。非工作时间内可以通过语音邮件留言到中。

6.2系统中相应软件的升级，甲方承诺给予乙方免费升级的优惠。新增软件功能另议。

七、误期及罚款。

7.1乙方未在合同规定时间向甲方付款(以银行汇出时间为准)，每延期一周，支付年度合同总价的0.25%的违约金，违约金最高不超过每年度合同总价的5%。

7.2由于甲方原因造成系统延期开通，每延期一周，支付相当于每年度合同总价0.25%的违约金，违约金最高不超过每年度合同总价的5%。

八、不可抗力本合同任何一方因不可抗力不能全部或部分履行本合同时，应在不可抗力事件发生之日用电话、传真、电子邮件等合理方式向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在不可抗力事件发生后10日内将有关机构出具的证明文件提交给对方。

若因遭到不可抗力的一方未能及时通知对方，而使对方的损失扩大，则须对不可抗力给对方造成的损失承担责任。

九、仲裁凡发生与合同有关的争执，甲乙双方通过友好协商解决，协商不成时，双方同意将争议提交仲裁机构通过仲裁解决。

十、合同的生效及其他。

10.1本合同经签字盖章后即时生效。

10.2本合同有效期年，自本合同生效之日起算。

10.3本合同未尽事宜由甲乙双方另行协商。

甲方(盖章)：乙方(盖章)：法定代表人(签字)：法定代表人(签字)：

年月日年月日。

合同管理台账管理

CRM中的销售管理子系统数据分析

在轰轰烈烈的气氛中结束，我们迎来了热热闹闹的。互联网在去年得到了高速发展，网络广告的市场规模也如预料中一样图片了千亿大关。中国互联网行业精准广告投放也逐步得到认可，呈现出一片良好的发展趋势。20，类似于原生广告这样的新生广告也得到了市场的重视。

数字营销网预计，到整个中国网络广告的市场将达到3000亿的规模。

中国互联网广告市场高速发展。

除了上述发展动力之外，推动中国广告市场发展的还有急速增长的移动互联网。移动广告表现出前所未有的发展潜力，视频广告的良好表现也是增长的主要动力。

在dsp方面，除bat之外，京东以及一些新兴的企业也在迅速崛起并获得了资本市场的认可。整个dsp的市场规模已达到15.3亿，到20，dsp广告投放的规模将占整体市场份额的20%。

广告已随用户注意力的转移发生了改变。

如果要说20互联网的变化，那么最明显的就是多了很多“低头族”，用户从pc端转移到移动客户端上。社交媒体的成熟加速了这一趋势。花在移动设备上的时间已经占据了网民大部分的时间。很多互联网巨头都注意到了这一变化。

最明显的表现就是无论是在公车上，还是地铁、路上、市场里，人们基本上都在使用手机。这给了整个互联网新的冲击和无限的想象力。

瞬息万变的互联网时代，充满了机遇和挑战。抓住这稍纵即逝的机会，互联网巨头腾讯可以说是握住了微信这一张船票。这就是机遇，在互联网上，只要随时准备着，就有可能获得成功。

对于营销人员来说，微信是一个绝佳的营销平台，但目前它尚未发展成熟，因为网民们还在熟悉阶段，不想被太多硬性的广告推广信息所打扰。微信营销平台尚未坚挺。

规模、洞察和高效是媒体在线营销的关键。

从四大门户发布的财报来看，目前腾讯已经是在线营销最大的媒体平台了，知情人士透露，腾讯取得这样的成绩全凭六个字：规模、洞察、高效。

作为营销人员，不可能没有听过“跨屏”这个词，即用户一边看电视，一般玩手机，甚至还一般玩ipad，这种场面在一段时间内会持续下去。如果有人可以利用这几个屏幕，将跨屏整合起来，就能大大增加用户的数量和覆盖膜。

这里要提醒的一点是，现今的互联网营销时代，光有用户覆盖是不够的，企业开展网络营销还需要透过各种数据分析用户的行为、需求，通过分析制定营销方案。

现代营销方式犹如狂轰滥炸，网民唯恐避之不及，如果在这样的环境下，广告主仍能有效洞察用户的行为，制定高效的营销解决方案，在未来将会获得不可忽视的竞争力。

河南全国教师管理信息系统自助子系统

一、系统条件基本要求：

1、在浏览器中输入网址：/(建议ie版本越高越好，推荐ie11版本;ie版本过低会导致有些功能不能用，也可以使用火狐、谷歌、360等)。

(注意教师个人只能单击第2行，第1行是管理员账号使用的)。

3、在用户名处输入：身份证号，在密码处输入下发的“默认密码”。

4、首次登录时，必须修改密码，在原密码处输入下发的“默认密码”，之后在新密码和确认密码处输入新密码，密码要求由包含大写字母、小写字母、数字或特殊字符在内的至少3种及以上组合组成。

为了个人信息安全，请输入较为复杂的安全系数较高的密码。这个密码以后会常用到，请牢记。

5、在出现的“修改成功”对话框中，点确定。

此时会出现以下界面：

6、之后会进入到系统。

二、基本信息：

1、上图中，左侧为导航区，中间为信息及对信息的修改区。

2、在修改基本信息时，应点图片跟前的修改，将个人空缺信息填写完整后，点保存，如基本信息未填写完整，则不能保存。

3、照片添加：

点选择文件，将照片选择后，点确定。照片严格按下图要求格式，如自己无法制作，请在“我的电脑”地址栏输入：wezbgs照片中获取。

4、填写右图样式信息，

点右侧的放大镜图标，

选择即可。

5、填写右图样式信息：

点击年如2015可选择年份，点击月如六月可选择月份，选择完成后点“确定”。

6、填写完成后，如果点保存，有如下提示，说明此项信息未填写或填写不正确：

三、其他信息。

1、点击页面左侧的学习经历，可快速导航到学习经历中，可理，点其他如工作经历、教育教学，可快速导航。

2、点“增加”可添加相应项目，

学习经历信息表。

从高中(中师/中专)填起，学历低于高中学历的，只填写最高学历;填写一层次学历后，点保存，之后再点添加，可添加高层次学历。

如无“学位”的，学位层次应选择：“0-无”;。

学历信息填写时，所有信息应与毕业证一致，毕业院校填写公章名称，不得填写简称。

填写完成后，会如上图所示，

选择此项目学历，可作编辑、删除操作。

教师资格项目，只填添加一本资格证，即每人只有拥有一种类型的教师资格证，如已执有高中，初中等多本的，只填写与当前岗位相符资格证。

教育教学只填写2013年度以来，以一学期为单位。

在技能及证书——证书项目中，可添加普通话证书。

以下的项目，只核对，不做修改。如果录入信息有误，请与办公室联系。

岗位聘任信息表：

1、岗位等级：选择时按认定的岗位内部等级为准。

选择相应的岗位等级，不得选择“未评其他”,试用期人员选择998-未评(试用期)。

2、聘任开始年月：今年三月份聘任的按发文时间填写，其他人员统一填2014年7月20日。

3、是否兼任其他岗位：副科级及以上人员选是(对应的60和61按兼任岗位实际情况选填)，其他人员选否。

4、党政级别、任职开始年月、党政级别：副科级及以上人员填写，其他教职工不填。

专业技术职务聘任信息表。

1、聘任开始年月：指聘为现任技术职务的时间。

2、聘任开始年月：以聘任文件落款时间为准。

3、聘任结束年月：2017年7月20日(非必填项)。

【相关阅读】。

进入系统后，需立即修改密码(数字、字母、符号三种符号组合)，显示密码强度为“强”时才可进行下一步操作。

1、基本信息。

选择页面右上角“修改”(注：页面上已有出现的信息，请不要更改)。

1、出生地，请选择到市或县，例如：甘肃省陇南市康县。

2、教职工来源：统一不填。

3、个人照片上传要求：近期免冠半身照片，尺寸26(宽)*32mm(高)之内，格式为jpg格式，分辨率150dpi以上(下载软件isee软件、光影魔术手或photoshop软件可进行编辑调整)，照片小于60kb.

4、籍贯：请选择到市或县，例如：甘肃省陇南市康县。

5、点击页面右上角“保存”。

2、学习经历。

a、点击“增加”(一个“绿色十字图片”)。

b、从高中阶段开始填写(或等同于高中的阶段)。

高中段：获得学历的院校或机构填写为：甘肃省××市××县×中学，专业填写“无”，在学单位类别选择“全日制中学”，学习方式选择“全脱产”。(注：每一阶段学习经历填好，点击“保存”即可进行下一步操作)。

c、大专、本科、研究生阶段均需如实填写。(操作方法同上面的相同。)。

3、工作经历信息表选填(*标记项目必填)。

工作经历填现在和之前所在单位，现所在单位结束时间填写当前日期。任职岗位填写“教师岗位、其他专业技术岗位、管理岗位、工勤技能岗位”。

4、岗位聘任信息表必填(*标记项目必填)。

双重岗位身份的，以人社部门认定的主岗位为主，兼任岗位为辅。

5、专业技术职务信息表必填(*标记项目必填)。

6、基本待遇信息表必填(*标记项目必填)。

必须由学校填写，从2013年填起。

7、年度考核信息表必填(*标记项目必填)。

必须由学校填写，从2013年填起。

8、教师资格信息表必填(*标记项目必填)。

只填必填项。

9、师德信息表选填(*标记项目必填)。

师德考核从2014年填起，师德荣誉和处分省里不做统一要求，学校自定。

10、教育教学信息表必填(*标记项目必填)。

从2013年填起。

11、教学科研成果信息表选填(*标记项目必填)。

省里不做统一要求，学校自定。

12、教学科研获奖及专家信息表选填(*标记项目必填)。

如果有的话填写，没有可不填。

13、国内培训信息表必填(*标记项目必填)。

省里不做统一要求，学校自定。由学校统一填写，老师无法填写，没有可不填。培训学时、学分必须又证书的填写，没证书的不填。

14、海外研修信息表选填(*标记项目必填)。

省里不做统一要求，学校自定。由学校统一填写，老师无法填写，没有可不填。

15、技能及证书信息表选填(*标记项目必填)。

可不填。

16、交流轮岗信息表选填(*标记项目必填)。

根据教师个人交流情况填写。

17、联系方式信息表选填(*标记项目必填)。

管理子系统心得体会

管理子系统是组织中不可或缺的一部分，它包括目标设定、计划制定、组织协调、领导管理和控制评估等几个方面。在我的工作中，我深刻体会到了管理子系统的重要性和作用。在本文中，我将分享我在管理子系统实践中的体会和心得。

首先，目标设定是管理子系统中的第一步，它对组织的发展起着关键的指导作用。在我的工作中，我经常参与制定团队的目标和个人的目标。通过明确的目标设定，我可以更好地了解自己的工作重点和方向。同时，目标设定也给我提供了一个衡量工作进展和取得成果的标准。只有明确了目标，我才能有明确的努力方向和实现目标的动力。

其次，计划制定是管理子系统中的重要环节。计划制定是对目标实现路径的规划和安排。我在制定计划时，通常会先进行全面的分析和评估。我会对自己的工作进行梳理，明确任务的优先级和时间要求。然后，我会制定出可行的步骤和时间表，确保能够按时完成工作。在计划制定过程中，我发现合理的时间管理是至关重要的。只有科学安排时间，合理规划工作，才能提高工作的效率和质量。

第三，组织协调是管理子系统中一个复杂而关键的环节。作为一个成员，我常常需要与团队中的其他成员进行合作。通过协调和分工，我们可以将个人的力量汇集起来，实现更大的目标。在组织协调中，我发现沟通和协作是非常重要的技能。只有通过交流和合作，我们才能更好地理解和配合对方的工作。同时，及时的沟通和反馈也能够减少误解和冲突，提高工作的效率和协调性。

第四，领导管理是管理子系统中不可或缺的一环。作为一个管理者，我需要担负起领导团队的责任。在我的实践中，我发现作为一名领导者需要有清晰的方向和目标，同时也需要能够激励和激发团队的积极性。一个好的领导者需要有卓越的沟通能力和领导智慧。他应该能够与团队成员建立良好的关系，并从中发现每个人的优势，合理分配工作任务，提高团队整体的效能。

最后，控制评估是管理子系统中的重要环节。通过控制评估，我们可以对工作进展和成果进行监测和评估。在我的工作中，我经常进行自我评估和反思。我会根据设定的目标和计划进行评估，发现问题和改进不足之处。通过及时调整和改善，我可以更好地实现工作目标，同时也提高了自己的能力和素质。

综上所述，管理子系统在组织中发挥着极其重要的作用。目标设定、计划制定、组织协调、领导管理和控制评估等环节都是相互联系的，缺一不可。通过我的实践，我深刻体会到了管理子系统对工作的指导和推动作用。只有在这些环节中不断地学习和实践，才能不断提高自己的管理能力，为组织的发展做出更大的贡献。

CRM中的销售管理子系统数据分析

无论网络营销者如何绞尽脑汁，企业品牌依然存在它的劣势，就像是人无完人一样。这些不完美的地方，阻碍你的企业一路高升。上海珍岛数字营销专家根据多年的行业观察，得出了可以帮助揭示企业品牌弱点的研究。

1.如果你被竞争对手聘用开攻击你的品牌，你会做什么?

这个挑衅性问题如何?很正确，明天你要到马路对面，为你最大的竞争对手工作，你有一个对你现有的前品牌好、坏、丑陋的最直观认识。

新鲜的视角产生新的洞察力。可能是，某个人从此离开立刻问这些同样的问题，所以这对我们所有是有必要的，走好每步棋，至少提前几步思考对策。

2.你的最不满意的客户说你什么?

这是一个最显而易见的起点。但是最后一次，你真正地退几步，而且以一颗新鲜的心态和开放的心来认真倾听是什么时候?经常，时间、惰性和借口，会使“这就是做事方式”变得确定。这种被动性意味着，我们已经完全停止倾听了，找借口，继续前进。这对于品牌管理而言，几乎不可能是一种积极地，或者深思熟虑的方法。

站在你满意客户的角度，你会看见什么?整体看一下你的品牌，评估一下所有得到的正式和非正式的数据，包括发过来的email，社交媒体评论，客户服务报告，客户资料卡，定量和定性的研究，从其他部门的反馈，等等。

无论你的企业或大或小，是b2b还是b2c，关注客户满意度，以及不满意客户关心的规模和属性，这些是对你品牌健康度的重要指标。

3.如果你可以挥动魔杖，立刻改变你品牌和客户交互的三件事，这三件事会是什么?

只是这一刻，忘掉人、问题，政治和过程，花一点时间定义三件事，小或者打，这会对你的品牌产生巨大的不同。

或者，以你客户和潜在客户的眼光来看看你的品牌。哪三个变化能增强他们的亲和力?消除关键的阻力点?鼓励他们支持你品牌的想法?等等。

兵家有云，知己知彼，方百战不殆。在充分了解竞争对手之前，必须深刻认识企业自身的优势与劣势，针对自己最薄弱的环节，为企业创造一个更美好的未来。

CRM中的销售管理子系统数据分析

客户关系管理系统既是一种应用软件，也是一种新兴的企业管理模式或经营机制，crm体现了两个重要的管理趋势的转变：首先，企业的经营模式从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移;其次，管理的视角从着眼于内部要素管理“内视型”模式向以信息技术为基础来整合自己的资源的“外视型”模式转换。crm系统主要由市场管理系统、销售管理系统和服务管理系统3部分组成。市场管理是crm的前序系统，主要是根据市场情报信息，通过市场活动的开展，开拓新的销售市场，争取更多的新客户并保留老客户，实现销售线索的进一步挖掘，形成增值销售或交叉销售等。在构建市场管理系统时必须首先对数据的建立、存储、加工、流转进行有效分析，以便形成新系统的逻辑模型，既为系统设计奠定基础，也为系统的使用和维护提供技术支持。

市场管理系统的数据流程是通过分类、汇总、整理市场情报信息数据，根据企业的经营需要，有计划地开展市场活动，用营销活动文件将市场活动的情况进行存储。在市场营销活动计划的执行中，应从目标客户群文件选取和定义参加此次营销活动的具体客户，这些具体客户群是市场活动具体针对的对象，以便能进行市场细分，提高市场活动的目标性和有效性。对于不存在于系统中而从别的途径获得的能够参加此次营销活动的新客户资源，可以新增将其锁定为目标客户，它们都应单独存储于具体客户文件之中。目标的具体客户确定好后，就应编制市场计划，对于小型简单的市场活动可以直接通过制订市场计划来实现，形成市场计划文件的数据。市场计划的执行，就是要对市场计划进行分工和任务的指派，用以确定市场计划的执行人员。市场计划完成后，最重要的是能形成市场反馈，也就是为销售提供线索。最后对营销活动、目标具体客户和市场计划进行图表分析，为决策者提供客户管理的有效信息。市场管理系统的数据流程如图1所示。

通过图1可以看出，系统数据源于有关市场情报信息和目标客户群文件，对这些数据进一步挖掘并根据企业营销的需要，构成营销活动文件的数据，它是市场管理系统的主文件，它的关闭代表市场营销活动的结束。营销活动产生的目标具体客户是下一步工作的对象，形成了存储筛选和确认具体客户的文件。为了提供销售线索，编制市场计划，对营销人员进行分工建立了市场计划文件，最终为销售管理系统提供销售线索数据，这也体现了系统间的接口。通过图示还可以看出，系统应提供营销活动的建立和老客户群文件的导入，以及选定目标具体客户的管理;市场计划的编制和审批，以及营销人员任务的指派和分工的管理;市场情报管理和图表分析等功能。

CRM中的销售管理子系统数据分析

crm，即客户关系管理系统，它是通过信息技术将以客户为中心的管理理念集成在软件上，在企业和客户之间搭建起来的一种实时交互的管理系统，以达到企业整体收益最大化，其目的是在“以客户为中心”的管理思想指导下，建立一个系统，使企业的市场管理、销售管理、服务管理形成相互协调的全新的关系实体，为企业带来长久的竞争优势。服务管理在crm系统中处于非常重要的地位，它通过对客户的服务和关怀，以达到留住老客户、吸引新客户，提高客户利润贡献度的目的。

服务管理系统是通过callcenter系统作为客户服务请求的入口，接到客户服务请求后，按照销售合同的承诺，分派产品的售后维修服务任务，根据维修的需要领取配件实施维修，通过维修找出产品的缺陷，分析故障的原因以便改进产品设计。下面对服务管理系统的数据流程、数据文件和功能结构进行分析，以便于了解和掌握该系统的原理和结构，有利于crm中服务管理系统的维护和使用。

服务管理系统的数据主要来源于呼叫中心，将呼叫中心获取的信息，通过系统的录入或交换，参照销售商品文件的销售商品代码和名称，形成服务请求文件的数据。再根据销售管理系统提供的销售合同文件对客户的服务请求进行校验，符合要求后接受客户的服务请求。对客户的服务请求应及时进行分派，对需要维修的产品生成产品维修文件。通过产品维修找出产品缺陷，形成产品缺陷文件数据。根据服务请求的分派和产品的维修，生成装箱单文件。在维修过程中，对维修项目内容和更换配件情况生成维修项目文件和更换配件文件。从接受客户的服务请求到任务的分派、产品的维修都要进行系统分析，形成各种分析表。服务管理系统数据处理流程如图1所示。

从图1中可以看出服务管理系统数据文件之间的关系，以及客户的服务请求通过销售合同的校验体现销售管理系统和服务管理系统间的接口关系。也可以看出服务管理系统设置的主要功能包括：服务请求的接受、服务任务的分派、客户产品的维修、商品配件的装箱与更换、产品缺陷的查找、维修项目的管理以及系统分析等。

服务管理系统需建立的主要数据文件有：服务请求、产品维修、装箱单、产品缺陷、维修项目和更换配件等6个文件。此外，销售合同文件应由销售管理系统提供，销售商品文件应由服务基础模块设置完成。

1.服务请求文件是存储产品销售后客户所提出的需要服务的有关信息的文件，详细记载客户的服务请求及为客户服务的时间和责任人情况。按服务请求项目设置记录。按服务请求编号、内容、来源、范围、类型、优先级、状态、时间、联系方式、责任部门和人员，以及服务请求对应销售合同等内容设置字段。

2.产品维修文件是反映客户服务请求需要产品维修情况的文件。按每一个产品维修单设置记录。按产品维修的时间、内容、状态、故障诊断、产品缺陷、解决方案、产品维修部门和责任人，以及产品维修费用;与装箱单文件相关联反映是否装箱情况;与服务请求文件相关联的服务请求内容和相关商品产品等内容设置字段。

3.维修项目明细文件是根据产品维修文件的要求，对需要产品维修的项目设置维修项目明细文件，用以存储维修项目所需的商品、配件，以及维修情况的文件。按维修项目设置记录。根据与产品维修文件相关联的维修单编号、所需商品组件和配件、维修级别、故障原因、维修项目内容和工种、维修车间和人员、是否更换、替代品、维修状态，以及需要结算的费用等内容设置字段。

4.更换配件明细文件反映维修项目中确定需要更换配件明细情况的文件。按维修项目所更换配件设置记录。通过维修项目文件中维修商品的关联，按维修商品编号和名称、更换配件的编号和名称、是否更换、是否替代，配件的数量、单价、折扣、费用，以及更换配件的确认状态，配件是否装箱等内容设置字段。

按每一装箱单设置记录。在装箱单主文件中按反映装箱单各种配件的编号、状态、日期，发送、接收的部门和人员，以及责任人等内容设置字段。

6.产品缺陷文件是记录和反映已销售完成产品在维修过程中，所发现的产品存在某种缺陷的文件。按产品缺陷的内容设置记录。按产品缺陷编号、内容描述，产品名称、缺陷等级、缺陷类型、缺陷来源、严重程度、缺陷记录和关闭时间，以及报告人等内容设置字段。

上述服务管理系统数据文件之间的关系是：服务请求文件是服务管理系统的主文件，是数据的源头，是通过获取呼叫中心的服务请求信息，再根据销售商品文件对服务商品的确认和销售管理系统所提供的销售合同文件对销售合同的校验而建立的。通过产品维修任务的分派生成相应的产品维修文件和装箱单文件。产品维修文件是服务管理系统的执行文件，用以更新产品缺陷文件，并与服务请求文件共同生成装箱单文件。在产品维修过程中生成维修项目文件和更换配件文件。

服务管理系统是通过呼叫中心接受客户服务请求信息，在校验销售合同后，对需要维修的产品或项目提供产品或项目维修服务，对于需要装箱的配件进行装箱处理，对需要安装的项目还要进行项目服务的管理，以及产品缺陷的管理。服务管理系统应设置的功能有：服务请求、产品维修、装箱单、项目服务、产品缺陷等功能。具体功能如图2所示。

图2服务管理系统功能设置。

1.服务请求是客户获得服务的入口，是将接到的客户服务请求信息完整地录入到系统中，特别对服务请求的描述、客户、联系人、客户反馈以及服务请求类型等信息录入更应全面清楚，以便为客户提供更好的服务。系统自动生成服务请求编号，并比较确认销售合同。控制客户、商品、合同、时间等内容，确保数据的准确性。同时应完成服务请求的分配，跟踪服务请求的服务过程和服务质量，只有收到客户反馈信息后服务请求才能关闭。服务请求模块应设置服务请求的新增、删除、修改、分配、处理、升级、关闭等功能。

2.产品维修功能主要完成产品维修单的录入和派工，记录维修过程中产品的缺陷，以便确定解决方案、故障原因、所更换的配件。根据需要记录维修费用、配件费用等情况。系统应准确反映产品信息、故障描述信息和故障诊断信息。产品维修模块应设置产品维修单的新增、删除、修改、派工、关闭等功能。

3.装箱单功能主要是记录产品发出过程中的产品明细，并进行售后服务的物流控制，明确装箱的责任部门和人员及时间等;装箱单可以直接生成，也可以从服务请求、维修服务单生成。在维修服务的主体和配件中，对需要装箱的那部分生成装箱单。如果维修服务的主体和配件不需要装箱，则不能生成装箱单。一般来说，装箱单是由服务请求驱动。装箱单模块应设置装箱单的新增、修改、删除、发送、打印、关闭等功能。

4.项目服务是指合同或订单生效后进入合同或订单的执行过程，也就是对需要提供安装调试的项目型产品售后实施服务过程。项目服务主要适用于项目型的产品销售，如软件项目、系统集成、大型机械电子设备等。在合同执行进程中生成项目服务记录，从项目状态中“未开始、执行中、暂停、完成、取消”中选取“未开始”，系统自动生成编号，填写项目名称，选择当前阶段，确定负责人。然后分配工作，实施项目服务。项目服务模块应设置项目的新增、修改、删除、分配、退出等功能。

5.产品缺陷管理主要为了反映在产品维修过程中发现的产品缺陷情况而设置的模块。产品缺陷编号由系统自动生成，选择产品名称，录入产品缺陷摘要，选择产品缺陷的严重程度和优先等级等内容。产品缺陷管理模块应设置产品缺陷的增加、删除、修改、查询等功能。

总之，crm中的服务管理系统是通过运用多种信息技术，搜集、整理、分析、获取各种有效信息，准确把握并快速响应客户的个性化需求，不断提高客户服务质量。crm的实施和应用可以为企业新的管理模式提供技术支持，也可以改进企业管理，使企业和客户之间形成长期的、相互信任的密切关系，实现客户的终身价值最大化，提高企业竞争能力。

管理的合同

：合同管理是现代企业管理的重要内容，合同管理贯穿于企业整个生产经营活动之中，加强企业合同管理是保障现代企业正常生产经营运作的有效手段。对于如何有效的建立健全相关的体制，本文通过对现代企业合同管理中存在的问题进行分析，并提出了控制风险防范的有效措施。

现代企业；合同管理；风险防范；有效措施。

合同管理是现代企业管理的核心内容，随着市场经济的不断发展，越来越多的企业意识到合同管理对企业的重要性，企业想要发展，就必须参与到市场的竞争中，避免企业面临的市场风险，尽量减少企业的合同纠纷，最大限度的保护企业的合法权益，合法合规经营，是企业立足并得以发展的重要前提。

1.有助于适应复杂多变的市场环境。随着社会主体市场经济的不断发展，越来越多的机遇摆在了现代企业的面前，同时市场风险也与日俱增，企业的合同管理作为现代企业管理重要的内容组成，对其进行科学、规范的管理，可以帮助企业降低市场风险。同时，随着经济往来的更加频繁，经营规模小、实力不足的企业迎来了发展的契机，对于从前不规范的合同管理，口头承诺、无效协议等情况在企业发展过程中容易出现合同经济纠纷，造成经济上的损失。对于规模较大，实际较为雄厚的企业来说，扩大经济实力范围，必须要与国外的企业打交道，针对与国外企业的经济往来，应当在企业合同管理中区别对待于从前国内经济的往来的传统模式，深入了解国外的合同相关法律法规，熟悉其运作模式和国际间的经济交往，加强现代化企业合同管理有助于适应复杂多变的市场环境。2.有助于完善现代企业管理体系。合同管理贯穿于企业管理中的各个环节之间，合同管理需要企业内部多个部门相互配合，这极大考验了现代企业的管理水平，同时，合同管理既是企业经济效益快速发展的体现，又能起到企业经济效益运行监督的作用，随着市场经济的不断发展，市场改革力度的不断加大，现代企业存在职能清晰，政企分离的特点，对于企业领导阶层来说，合同管理是保证企业正常的运作企业得以发展壮大的前提，在管理中坚持实事求是，要以企业的实际状况为根据来制定管理体制，在制定管理体系时尽量系统化、全面化、统一化，合同管理与企业的生产计划、生产模式的制定、销售的渠道等核心内容的安排都有紧密的联系，因此，加强现代企业合同管理有助于保障企业正常的生产经营活动，有助于完善现代企业管理体系。3.有助于建设我国法制经济时代。改革开放之后，随着我国经济打开市场的国门，机遇与挑战的全方面涌入，加强行业的规范操作，建立健全相应的法律法规已经成为发展经济的首要目标，伴随着法制社会的不断完善，我国在建设法制经济时代已经积累了丰富的经验，这要求现代企业要紧跟时代的步伐，严格遵守企业法律法规，同时建立自己的责任机制。市场竞争激烈，良好的信用度是企业得以快速发展的重要渠道，建立和完善现代企业合同管理，有助于完善行业内的规范，维护市场的秩序，促使企业自觉遵守法律法规，对于不合法的行为能够有效的排查和治理，促进资源的合理配置，同时，树立良好的信用评价，有助于建设我国法治经济时代。

1.企业法制观念单薄。许多企业还没有认识到合同管理对现代企业发展的重要性，依旧把关注点放在了生产经营活动中，忽视了现代企业合同管理，在面临高额的市场风险中，容易出现合同违约、无效合同等经济纠纷，致使企业受到经济打击带来难以消除的影响。即便有的企业将健全完善企业合同管理提上日程，但是，在此方面企业没有经验，相关的合同管理工作人员素质参差不齐，专业知识技能水平较低，无法充分发挥合同管理作用，直接影响合同管理的质量，企业也只能通过摸索来制定相关的管理办法，致使现代企业合同管理依旧处于薄弱的环节。2.企业管理观念落后。企业在选择合作对象时，一般只考虑合作对象带来的经济效益，而对合作对象的资格审查通常只是一带而过，是否是正规的企业单位，是否拥有较好的信誉等这些都应该是企业管理所应考察的重点，再者，对于合同的签订过程，部分企业通常认为只是一个形式，甚至存在口头承诺等行为，企业合同管理不受企业重视，合同内容存在表述不清晰，责任义务不明确等问题，中一旦出现了不合理现象，企业才匆忙提交合同内容，易引发经济纠纷，达不到合同应该发挥的实效作用。同时，各部门间的合作不协调，缺乏领导，工作效率低下，监管力度不够深入也使得企业管理取得不到良好的效果。3.法律保护不完善。对于既定发生的经济纠纷，公司面临着巨大的市场风险，容易造成经济上的损失，通常采取申请仲裁等法律途径以求得维护自己的权益，但是，合同管理上的疏忽，对仲裁机构提供不了太多有效的证据，致使仲裁机关搜集证据困难，维权之路缓慢，是企业承受经济损失，即便维护了企业而自身的合法权益，但由于成本的损耗，依然弥补不了企业的经济损失，而企业通常在面临巨大的市场风险时，为了最大程度的降低损失，会选择私下里解决纠纷，这无疑使合同管理徒有其名，造成恶性循环。

1.重视合同签订前的准备工作。在企业与合作对象签订合同之前，要重视对合作对象的资格审查，要对其履行合同的能力，信用评价等方面做好全面详尽的调查，并作出科学的分析，不能只考虑眼前的利益，而使企业承受巨大的市场风险。因此，在企业与其他合作对象进行经济交往中，不能只单纯的把合同的签订作为一种文书，而是应当视为一种硬性的指标，要求合作伙伴做到合同上的规定，同时，约束自身做到合理的经营。重视合同签订前的准备工作，将企业所可预见性的风险降到最低，也是现代化企业合同管理的科学。2.建立合同管理审查监督机制。对于是否完全符合国家的相关法律法规而制定的合同，在现代企业管理中应当建立合同管理审查监督机制，对于出现的法律性漏洞，要做的及时有效的排查，对于合作伙伴的履约能力要做到跟踪调查，及时发现可能存在的风险，及时提供有效的.解决方案。同时注意合同条款的可操作性，合同中是否存在模糊的概念，法律保护的是对既定受到损害的企业，而在实际的生产经营活动中，企业从制定生产计划就已经开始投入成本，因此明确合同中的内容，排查一切存在的风险，是对企业正常生产经营运作的保障。3.建立网络信息技术平台。我国目前针对于现代企业没有真实完善的信用评价体系，企业个人的信用往往是通过企业在市场上的作为来体现的，这不利于行业的透明和规范，建立有效真实的信用评价体系，严厉打击信用欺诈行为。信用评价体系，是对企业自身的约束，也是规范行业的重要手段之一。同时，建立网络信息技术平台，将合同管理通过信息技术得到统一的管理，并且加强行业间的交流，及时更新信息，共享经验，促进现代企业的合同管理制度的完善。

终上所述，现代企业合同管理是企业管理中的重要内容，合同不仅仅是一纸文书，而是具有强制性、约束性、连续性的一种法律性文件。只有适应市场多变环境的企业才能不断地发展和壮大，而建立和完善现代企业合同管理制度符合当前市场的需求，这是国家相关政策的要求，只有不断的完善自身的实力，最大程度的减少企业遇到的风险，增强自身的市场竞争力，才能逐步确立企业在市场环境的巨大优势。

[3]许自豪.浅谈企业合同管理过程中存在的风险及防范措施[j].商业文化(上半月)，20xx，11（04）:44.

管理的合同

联系方式：______________。

法定代表人：______________。

联系方式：______________。

(承揽方)乙方：______________。

联系方式：______________。

法定代表人：______________。

联系方式：______________。

经甲乙双方充分协商，就甲方委托乙方加工材料、零部件等内容达成以下协议：

1、合作内容：乙方根据甲方提供的下料图和加工图纸及图纸上的技术要求加工金属制品、半成品具体加工要求按图纸。

2、委托时间：自______年______月______日起至______年______月______日止期间。

3、交货地点：乙方仓库。

4、交货时间：以计划订单约定的时间交货。

5、验收方法：按甲方提供的下料图和加工图纸及技术要求验收。

6、加工费计算方法及结算方式：按实际接收的下料图和加工图纸计算加工费，乙方须开具税率为16%的增值税专用发票给甲方，甲方验收合格后给付加工费。

7、材料的供应与采购：为保证加工产品的质量，原材料由方提供。

8、付款方式：银行汇款。

9、违约责任。

(1)乙方必须按期完成制造和交货工作,如乙方未能按规定的.时间和技术要求履行合同,甲方有权要求乙方每日赔偿该订单号的加工费总金额的1%，并承担因乙方所供产品延误交货及加工质量原因造成最终用户的索赔。

(2)甲方不按时付款，乙方有权要求甲方赔款，甲方延期付款，乙方每日加收已交货加工费总金额的1%。

10、其它条款。

(1)乙方不得将甲方提供的图纸及相关资料透漏给第三方，或未经甲方允许为第三方加工同样产品。交货时乙方应将甲方提供的图纸一并交还，乙方如有违约，甲方有权要求乙方赔偿违约金壹拾万元。

(2)在乙方加工过程中，甲方有权随时检查加工质量和加工进度。

(3)在使用过程中，如发现乙方加工的产品出现质量问题，应由乙方负责解决。如果材料质量发生问题，应由甲方负责。

(4)对加工过程中因工艺需要对结构小的变更，乙方应协助解决。对重大的图纸变更，经双方友好协商，费用可相应增减。

(5)未尽事宜，双方协商解决。

(6)本合同一式两份。双方签字后生效。

开户银行：__________________。

帐号：__________________。

税号：__________________。

日期：____________日期：____________

管理合同

甲方：

乙方：________广告有限公司。

现有甲乙双方就广告代理一事，本着“互惠互利，共同发展”的原则，在“平等、自愿”的基础上，签定本合同，内容如下：

1、甲乙双方须共同遵守《广告法》及相关国家法律法规。

2、乙方在甲方媒体刊登广告，遵守甲方媒体的广告管理规定。

3、乙方代理甲方媒体的广告，在原报价基础上享受优惠的代理价格。

4、双方约定在甲方媒体刊发广告，一律实行先款后登的原则。

5、甲方给乙方颁发广告代理委托授权书，作为乙方的广告代理资格证明。

6、甲方同意乙方在宣传手册、网站等乙方媒介上对外宣传甲方媒体，甲方有义务为乙方提供相关宣传内容，如：甲方媒体背景、发行量、读者群、广告报价等。

7、甲方同意乙方的广告客户持乙方广联卡可直接到甲方办理广告业务，并享受甲方给予乙方的优惠待遇。

8、乙方广告客户实行会员制，在对会员报价时不得低于甲乙双方在本合同中约定的优惠价，若低于此优惠价，甲方有权拒绝刊登广告。

9、甲方媒体如果有重大变化和调整，应及时通知乙方。

10、甲乙双方约定乙方代理广告期限暂为一年.

11、其他未尽事宜，双方另行商定。

12、本合同一式两份，双方各执一份，自签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：________广告有限公司。

代表：代表：

年月日年月日。

管理的合同

在建筑市场日趋规范,行业法律法规逐步健全的今天,要使工程项目更好地适应激烈的市场竞争,加大对工程合同的管理力度,改善原有粗放式的工程管理模式,才能切实有效地规避经营风险,提高项目管理水平，使企业不断提升经济效益与社会效益。

合同是工程施工全过程唯一的依托。工程项目的顺利施工、交付使用则是履行合同的过程和实践成果的体现。而认真仔细地研究合同内容,分析利弊,针对其中的问题、难题及时制定对策措施,则是有效控制成本、减少经济损失、变不利因素为有利、实现利润最大化的重要前提条件。以往的交底只局限于合同文本中的内容,这仅仅完成了施工准备工作的一部分,而如何严格、准确地依据合同进行施工,在成本控制、责权明确、变更索赔、杜绝违约等诸多方面制定严格的对策措施才是关键所在。此外,如果对合同谈判过程中双方的口头约定或承诺、各自绵联的境况、施工过程中可能会出现的变更等重要内容没有详细的说明,也将会导致一些不必要的损失、丧失获取更多利益的机会。因此项目一开始就要采取措施,加强对合同交底工作的管理力度。

(一)认真分析合同内容,做到心中有底。合同交底的内容不仅仅局限于合同概况、工程概况、价格组成、工期、质量目标、工程款的支付、变更索赔、工程资料、职责范围、现场管理等内容,同时对合同履约过程中可能存在的风险与应注意的问题等也应进行全方位的交底。有条件的还得邀请法律顾问一同参与,从法律的角度分析合同文本内容、在施工工程中如何正确履约,确保自身的权益,避免今后的经济纠纷等发生。

(二)召开专题分析会议,及时制定对策措施.细致、全面的交底之后,根据我们的实践,要求项目部和部分按各自的管理职责系统仔细研究合同,反复推敲每一则条款、条文、细则,包括若干次询标过程的往来函件等,找出合同中存在的有利和不利因素,发现施工过程中存在的问题、难题,针对这些问题召开专题会议进行分析,结合多年的施工管理经验和教训,研究对策,制定措施。

(三)职责明确落实到人,充分发挥个人积极性。施工管理是否到位、成本控制是否有效、经济效益是否良好,关键在于过程的控制,而过程的控制,关键在于全员的参与。除了一同参与合同交底、专题分析之外,根据每个成员岗位职责的要求,将具体的工作落实到每个人,每个管理人员的工作业绩直接与业务考核、项目效益的评估紧密挂钩。这样不仅提高了施工人员的管理意识,充分发挥他们的'主观能动性、工作积极性,而且还将带动整个项目甚至公司逐步实现粗放式的管理模式向系统管理模式的改变。

合同是工程施工的依据,合同管理是一项持续的、贯穿于施工过程始终的重要工作。交底只是合同管理中的一部分内容,但却是更好地履行合同,获得利润最大化的关键所在,也是项目部作好降本增效工作的源头所在。尽管施工过程中将会面临许多新问题、新困难,但它毕竟以强化合同管理、实现项目成本的事前预测、事中控制、事后总结为终端。面对市场激烈竞争、普遍压价让利的局面,境外项目、合资项目的大量开发,我们只有在实践中不断地加强学习,积累经验,提高自身的管理水平,准确掌握和运用国内国际建筑市场的游戏规则,才能以不变应万变,适应不同业主、监理的要求,赢得市场。