实用危机意识总结（汇总12篇）

知识点总结可以帮助我们发现自己的不足和需要加强的地方，有针对性地进行复习和提高。下面是一些关于学习总结的典型范文，对于写一篇好的学习总结有一定的借鉴作用。

危机意识实训心得体会总结

近年来，由于社会发展迅速，各行各业也面临着前所未有的挑战和机遇，出现了各种危机和灾难。在这种情况下，危机意识显得尤为重要。为此，不少组织和企业都进行了危机意识实训，使员工掌握危机意识和应对方法。在实践中，我获得了一些体会和收获，下面就此进行总结。

危机性是指一种不可预知和突发的情形，它可能会对个人或组织造成严重损失。在日常工作中，往往会面临各种危机，如自然灾害、技术故障、经济风险、暴力恐怖等。所以建立危机意识，并进行相应的实训是非常有必要的。通过实训，我们可以更好地认识危机，提高危机感知能力，有效预测和避免危机的发生，对突发事件做出合理的决策和应对措施，保障自己和组织的安全和稳定发展。

第二段：实训内容与学习收获。

危机意识实训包括模拟演练、案例分析、知识普及等部分。在实训中，我们学习了危机事件的定义、特点、阶段及其处置方法。通过不同场景的模拟演练，了解了在遇到不同情况时，应如何在短时间内做出正确决策并有效处理。让我印象深刻的是一次模拟公司突发火灾的情境，有利用公共安全设施、选择逃生通道、组织人员撤离等内容，虽只是模拟，但也充分展示了在危机情况下我们需要头脑冷静、快速反应和协同配合等能力。其他比较实用的收获包括短信紧急通知群发技巧、解决紧急情况的沟通策略等。

第三段：危机意识和应对能力的提升。

危机意识实训让我们能够及时发现危机，防患于未然，具备危机处置的技能和自救互救的意识，提高了危机应对和防范的能力。在实训过程中，我们还通过与同事的沟通协作以及观察他人的行动来增进彼此的信任，打造默契度和团队协作精神，实践个体之间的互相支持与帮助。

第四段：危机意识的必要性在职场中。

在当前日益多元化的社会环境中，职场上危机的频发已是必然趋势。员工建立起危机意识不仅能有效地提高自身安全，还能够培养自身的力量，为公司应对危机提供有力的支持。只有摒弃过去强大信心的幻觉，树立危机的认知，提高风险管理和应对危机的能力，才能降低公司面对危机的风险，实现公司长期健康可持续发展。

第五段：结语。

危机折射出企业面对风险的能力，只有增强自身的危机意识和危机应对能力，才能使自己在竞争激烈的环境下站稳脚跟。危机意识实训让我们认识到一系列的应对方案，懂得面对问题的方法，以及平时积攒下来的应对经验，为我们今后工作中的每一次危机都带来了充分的准备和策略。危机意识实训并不是说我们害怕危机，而是在面对危机时不会晕头转向，而能冷静应对。只有通过不断的练习和实践，才能让危机意识贯彻到日常工作中，让我们做到“心中有数，方可应对”。

干部危机意识心得体会总结

随着社会的发展和变革，干部队伍在中国国家发展中起着至关重要的作用。然而，在日益复杂和多变的社会环境下，干部面临着前所未有的危机和挑战。为了更好地应对这些危机，干部应当具备危机意识并及时做出相应的调整和完善。本文将对干部危机意识的重要性进行探讨，并结合自身的体会和总结，提出一些建议和建议。

首先，干部危机意识是干部能力的必要组成部分。作为干部，必须具备判断和应对各种危机的能力。只有具备危机意识，才能及时察觉到问题的发生，并采取有效的措施进行处理。在我所在的单位中，曾经发生过一次突发事件，没有做好紧急处理准备的管理人员们无所适从，导致事态的进一步恶化。这次事件使得我们更加深刻地认识到，只有具备危机意识，才能及时应对危机，而不会被拖累和被动应对。

其次，干部危机意识体现了个人素质和能力的不断提升。在管理工作中，危机是常态，只有具备良好的危机意识，才能在危机中不断提升自己的能力。在我担任干部之初，由于缺乏危机意识，经常被琐事和麻烦问题所困扰，导致工作无法顺利进行。但是，一次次的失败和挫折让我意识到危机对我的提升的重要性。于是，我主动加强自我学习，提升自己的危机应对能力。如今，我能够在工作中灵活应对各种危机，更快地解决问题，取得了一定的成绩。

同时，干部危机意识也需要与时俱进，随着社会环境和形势的不断变化而不断更新。在党和国家的提倡下，我参加了一次危机意识培训和文化学习活动。通过这个过程，我了解到，危机意识不仅仅局限于工作和管理领域，还包括个人的福祉和稳定。只有了解并顺应时代的变化，才能在危机中快速学习和适应，保持自身在危机中的竞争力。这让我认识到，要想成为优秀的干部，危机意识不仅是锦上添花的能力，更是关乎个人发展和成长的重要因素。

最后，必须指出的是，干部危机意识的培养和实践是一个长期的过程，需要不断地总结和完善。作为一名干部，我深知只有不断地与他人交流和学习，才能不断提高自己的危机意识。在实践中，我不断总结经验教训，积极参与各种培训和思考活动，加强自己的危机意识。同时，我也不断向他人学习，特别是那些具备强烈危机意识和危机应对能力的人。通过不断地实践和学习，我的危机意识和能力得到了显著的提升，也为我在工作和生活中更好地应对危机提供了有力的保障。

总之，干部危机意识是干部能力和素质的重要组成部分。通过个人的体会和总结，我认识到了危机意识的重要性，以及如何培养和提高危机意识。只有具备危机意识和不断提升危机应对能力，干部才能更好地应对危机和挑战，为国家的发展和社会的进步做出更大的贡献。

危机意识实训心得体会总结

第一段：引言及背景介绍（200字）。

危机意识实训是一种重要的训练方式，旨在培养学生解决突发事件和危机情况的能力，提高对生命、财产和社会稳定的保护意识。在生活和工作中，每个人都面临着不同的危机情况，如火灾、地震、交通事故等，这些危机威胁着我们的生命和安全。因此，加强危机意识的实践教育对于每个人都非常重要，也是现代社会人们所需具备的基本技能之一。本文将谈论我在危机意识实训中获得的体会和经验。

在危机意识实训中，我们学习了如何面对灾难和危险。这种训练对于我们提高应对突发事件的能力和实际效果非常重要，同时也有助于增强我们的自我保护意识和应变能力。实训过程包括了不同的场景模拟，如火灾、地震、水灾等，这些场景模拟将我们置于危险之中，让我们亲身体验到了危机情况下的危险和各种应对防范措施。通过实训，我们可以更好的了解和应对突发事件，掌握必要的自救、互救、抢救等技能。

在危机意识实训中，我深刻认识到了灾难性事件给我们带来的巨大威胁。我们必须积极思考如何能够应对这些灾难，提前做出应对措施是非常必要的。在过程中，我明确了自己的职责和责任，也初步了解了有关灾害的性质及相关知识，比如灾难的类型，灾难应急预警的含义等。同时，我学会了如何处理紧急事件，如何在处理过程中与其他人协作，如何在紧急情况下做出正确的决策。在实践中发现，与时间赛跑，高效、准确地解决问题是非常重要的，否则就会造成灾害的扩散和加剧。

第四段：如何应对及预防危机的发生（200字）。

危机情况可能随时发生。为了与潜在的灾难性事件做斗争，我们需要对各种可能发生的灾害做出预测和预防。如：提前了解、学习避灾常识和救援知识、鼓励日常训练、制定和完善灾难规划等。当危机情况发生时，我们应该保持冷静，避免情绪化反应和恐慌行为，积极探索并采取有效的应对措施，与其他人合作，使我们更有机会获得安全。

第五段：总结及展望（200字）。

在危机意识实训中，对于危机态势应对能力的提高有着非常重要的意义，不仅可以提高我们的生产和生活安全能力，还可以帮助我们更好的保护自己和他人。危机意识实训给我留下了深刻的印象，加强了我的危机意识，让我更好的意识到灾难的威胁和危险。希望未来能加强训练，更好的提高自己的应对及预防技能，更好的保护家园。

危机意识实训心得体会总结

近日，我参加了一场名为“危机意识实训”的培训活动。在这次活动中，我领悟到了危机意识的重要性，并深刻感受到了如何在危机中保持镇静和果敢应对的能力。下面，我将结合自身体验，总结一下这次活动给我带来的启示。

一.实战在前，体验至上。

这次“危机意识实训”活动并不是单纯的理论授课，更是在实践活动中体验不同场景下的应对技巧。课程设置合理，比如在车站等待车辆突发踩刹车、商场大堂遇到假钞纠纷等都是十分实际的情况，而且每个环节的注意点都有详细解释。通过体验，我感觉像是亲身经历过写实场景，在错综复杂中领会到了危机的真实性，在真实操作中体悟到了课堂学习菜单里所提到的原则。

二.拥有危机意识是应对问题的基础。

一场危机的处理不是在危机发生后再硬着头皮地来处理，而是要及时预测、引导并处置。急救员应该具备危机意识，熟练掌握应急技能，会及时完成必需的行动与判断，且能够在面对患者时保持冷静与娴熟的技巧，给予患者最有效、最快速的救治。危机意识的培养对于职场上来说也非常关键。在公司管理中，领导也应该具备一定的危机意识。对于人或事，通过带有危机意识的预判来避免局面的恶化，避免耗费大量时间和精力。

三.运用公式，提高危机应对能力。

本次活动支持了“危机应对五步法”等公式，使用公式是希望让我们在危急情况下情急之下也可以以逻辑思维方法快速反应，能够有效地跨越思维瓶颈，从而着手解决并化解危机。使用公式需要在平时思考并探究，只有平常时刻培养了自己的思考方式和对应问题的解决方法，才能在危急时刻做到准确使用。

四.积极心态是战胜危机的关键。

危机不会预警，只有我们自身的态度和习惯才是在危机中展示自己的关键。作为职场新人，开启自己的危机意识和应对能力是一个长期的过程。这也是今日职场对求职者的要求之一：开阔的思维、多方面思考、应变能力、持续学习它可以反应出一个人态度和素养的高低。在危机面前，我们要冷静，要坚定对抗，也要明白：危机就是机会。通过危机，我们可以获得经验，得到成长，增强自己的拟人资源。

五.友谊的力量，伴你闯荡职场。

独行快，行险更快。即使是危机处理，也不是能完全依赖自己一人的力量。本次危机意识实训，让我体验到了团队合作的重要性。无论是工作环境中，还是个人成长中，都需要去站在团队的角度去看问题。在对抗问题和危机的过程中，需要拥有良好的沟通和协作的能力，表现出高度的团队精神。同时也需要互相帮助和鼓励，只有这样才能战胜困境，获得团队新的胜利。

干部危机意识心得体会总结

干部危机意识是指干部在工作中对可能出现的各种风险和挑战的敏感性以及对危机的判断和解决能力。作为一名干部，我们常常要面对各种各样的问题和困难，这就要求我们必须具备危机意识，并能够及时解决问题，以维护组织的利益和形象。在此，我将就干部危机意识的心得体会进行总结。

首先，要有正确的价值观念。作为一名干部，我们必须具备正确的价值观念，正确看待各种问题和困难。有时候，我们可能会遇到各种各样的诱惑和考验，如果我们没有正确的价值观念，就很容易受到干扰，从而影响我们的工作判断和行为，甚至可能走上违法犯罪的道路。因此，我们必须时刻保持警惕，坚守道德底线，坚持正确的行为准则，这样才能真正做到善于发现问题、及时解决问题，有效地维护组织的稳定和发展。

其次，要提高自己的学习和专业能力。干部危机意识的提高离不开学习和专业能力的提高。只有不断地学习和提高自己的专业能力，才能在工作中真正发挥自己的作用，解决各种问题和困难。我们必须时刻保持对新知识和新技术的敏感度，并及时学习和应用。只有不断地提高自己的学习和专业能力，才能更好地应对和解决各种问题，更好地履行干部职责，为组织的发展贡献自己的智慧和力量。

另外，要注重观察和分析问题。干部危机意识重点在于发现问题和解决问题。我们必须时刻保持观察力和分析力的敏锐度，善于发现问题，善于分析问题，及时找出问题的根源，并采取相应的解决措施。我们还要善于总结经验，吸取教训，不断提高自己的工作能力和处理问题的能力。只有不断地提高观察和分析问题的能力，才能在工作中真正发挥自己的作用，解决各种问题和困难。

此外，要加强组织意识和团队意识。作为一名干部，我们首先要树立正确的组织意识，始终把组织的利益放在第一位，不把自己的个人利益置于组织的利益之上。只有牢固树立正确的组织意识，才能真正做到忠诚于组织，维护组织的利益和形象。同时，我们还要加强团队意识，认识到只有团结合作，才能共同应对和解决各种问题和困难。因此，我们要善于协调与合作，搭建良好的团队协作关系，实现组织和个人的共同进步和发展。

最后，要保持积极乐观的心态。干部工作是一项充满挑战和压力的工作，我们要时刻保持积极乐观的心态，勇于面对困难和挫折，积极应对危机和挑战。只有保持积极乐观的心态，才能在困难面前坚持不懈，找出解决问题的办法，最终取得成功。没有一个积极乐观的心态，我们将无法应对各种问题和困难，也无法提高自己的干部危机意识。

总之，干部危机意识的提高对于我们每一位干部来说都是非常重要的。只有具备了危机意识，才能更好地面对各种问题和困难，保护组织的利益，为组织发展做出贡献。希望我们每一位干部都能时刻保持警惕，提高自己的危机意识，不断提高自己的学习和专业能力，不断加强观察和分析问题的能力，加强组织和团队意识，保持积极乐观的心态，为组织的稳定和发展做出自己的贡献。

干部危机意识心得体会总结

干部危机意识是指干部在工作中及时发现、警觉并解决危机的能力和意识。在当前社会瞬息万变的环境中，干部危机意识对于保证组织的稳定发展起着至关重要的作用。作为管理者和领导者，干部要随时警惕潜在危机的存在，并及时采取相应措施加以解决。

提高干部危机意识是一项复杂而重要的工作，需要从多个方面着手。首先，干部要始终保持解决问题的敏感。不论是工作中的突发事件还是潜在的经营风险，干部都应该能够敏锐地捕捉到并及时解决。其次，干部要注重学习和积累经验。通过学习相关理论和案例，干部可以不断提升自己的危机意识，并在实践中积累解决问题的方法和经验。此外，干部还应该加强团队合作，通过与同事的交流和合作，不仅可以共同分担工作压力，还可以借鉴他人的见解，拓宽解决问题的思路和方法。

干部危机意识的缺失对组织的影响是巨大而不可忽视的。首先，缺乏危机意识的干部往往在处理危机时犹豫不决，导致问题的进一步恶化。其次，干部在危机面前缺乏自信，无法有效应对，从而使组织面临更大的风险和损失。再次，缺乏危机意识的干部容易将问题视为个体责任，而不是团队合作的结果，从而阻碍组织整体的进步和发展。因此，培养和提高干部危机意识对于组织的稳定发展具有重要意义。

通过长期的工作实践和学习，我深刻体会到干部危机意识的重要性。首先，我在工作中遇到了许多危机，有的是突发事件，有的是潜在的风险。如果我没有及时发现并解决这些问题，很可能会给组织带来不可估量的损失。其次，学习和积累经验对于提高干部危机意识至关重要。通过不断学习新知识和经验，我可以更好地应对各种风险和挑战。此外，团队合作也是提高干部危机意识的重要方式。我和同事们密切合作，相互交流和借鉴，使得我们能够共同应对危机，取得了良好的效果。

第五段：未来提高干部危机意识的计划和展望。

为了进一步提高干部危机意识，我制定了以下几点计划。首先，我会加强学习，不断充实自己的知识储备。通过阅读相关书籍和参加培训班，我将进一步提升自己的专业素养和危机意识。其次，在日常工作中，我会更加注重细节，提高对问题的敏感度。只有及时发现并解决问题，才能避免问题进一步扩大。此外，我还将加强团队合作，与同事们共同应对工作中的各种挑战和危机。通过不断学习和实践，我相信我的干部危机意识会得到不断提高，为组织的稳定发展做出更大的贡献。

总之，干部危机意识的培养和提高是每个干部都应该重视和努力的方向。只有具备了危机意识，我们才能够更好地应对各种挑战和风险，为组织的稳定发展贡献自己的力量。希望通过我的努力，可以成为一个具有危机意识的干部，为组织的发展做出更大的贡献。

职业规划与危机意识

教师危机意识心得体会

19日，自治区召开20xx年度教育工作会议，确定了今年我区教育工作重点。自治区党委常委尔肯江·吐拉洪指出，今年教育工作要紧扣维护社会稳定和长治久安总目标、总要求，教育战线各级领导干部要成为全面深化改革的领航人，将改革要求坚决贯彻到底，抓好青少年思想政治教育、双语教育等重点工作，努力开创全区教育事业稳定发展新局面。

加强思想政治教育，筑牢防范和抵御宗教向校园渗透防控体系。20xx年，全区各类学校要坚持将社会主义核心价值观的培育和践行贯穿于基础教育、高等教育、职业教育和成人教育的各领域，落实到教育教学和管理服务各环节，覆盖到所有学校和受教育者，形成课堂教学、社会实践、校园文化多位一体的育人平台;在学校中深入开展好形式多样、内涵丰富的民族团结宣传教育活动，大力宣传“三个离不开”思想，用社会主义核心价值体系构筑新疆各民族共同文化和精神家园，使各族师生树立起中华民族共同体意识，成为维护民族团结的坚定力量;启动中小学德育骨干培训5年规划，推进德育与智育双赢共进工程，提高育人效果;高度重视教育系统意识形态领域斗争，坚决抵御和防范宗教向校园渗透，把握工作主动权。

教育系统要把去极端化作为意识形态工作的重点，深入开展反分裂反渗透主题宣讲教育活动，深刻揭批宗教极端思想反动本质及其危害性，坚决防止宗教极端势力及活动对学校师生的侵蚀。

以内涵发展为主题、以南疆地区为重点，推进职业教育改革与发展。今年，自治区将围绕落实《自治区职业教育发展规划，把构建符合自治区发展实际的现代职业教育体系作为重要任务，以提高质量为重点，全面实施改革创新、推进协调发展、加强内涵建设、规范办学管理，不断提高服务经济社会发展的能力。具体从五方面开展：一是统筹职业教育改革发展;二是以推进改革促进质量提高;三是加快基础建设特别是纺织服装专业人才培养基地建设;四是着力推进南疆地区高中阶段教育普及，努力实现未升学初高中毕业生职业教育全覆盖;五是重视发展继续教育。

重视双语教育质量提高。20xx年自治区颁布的双语教育发展十年规划，明确了未来十年新疆双语教育的指导思想、基本原则、目标任务和工作措施。今年，自治区将加大对各地规划落实情况的督查指导力度，强化地方责任，积极、稳妥、有效推进双语教育。特别要加强对双语幼儿园管理、教师编制、保教人员标准配备、保障机制经费管理等方面的督查力度，进一步巩固和提高学前两年双语教育普及率。

加强内地新疆学生培养管理工作。20xx年，新疆内高班、区内初班都将扩招至1万人，内高班毕业生高考升学计划与协作计划要进一步争取优化招生专业结构，内职班则要在稳定规模的基础上进一步提升质量。今年我区内地新疆籍少数民族学生的规模将达到9万人，招生、管理特别是学生德育和思想政治教育任务将更为艰巨。自治区将在国家部委的支持下，加大对教育管理工作的政策研判和措施改进，配合办班学校开展工作。各地州也要加强支持与配合包括信息沟通，共同做好育人工作，实现培养目标。

树立危机意识演讲稿

无危则安，无损则全。至始至终安全一直是构建和谐社会的基石。一个企业没有安全就谈不上发展，一个家庭没有安全就失去了幸福。而作为民航人的我们，肩上的责任不仅包括旅客的生命安全，更承担着旅客和国家的财产安全，所以杜绝一切不安全事件的发生是我们民航工作的众中之重。

我们伟大的领袖毛主席说过：“星星之火可以燎原。”这句话不仅阐述了微小力量可以发展成为强大势力，同样揭示了微小隐患也可以酿成巨大灾难。古人云：“祸患常积于忽微”也概同此理。我们要树立隐患就是事故的意识，不要让看似微不足道的细小隐患，影响我们的正常工作，威胁飞机的飞行安全。

前些日子我们变电所为了让大门推开后能够自动关上，在大铁门上安装了两根弹簧门弓。安装之后发现，门在推开一定角度后就卡住了。于是我和刘哥(刘昱人)我俩重新调整了一根弹簧门弓，使它拉长了一些，倾斜了一些。在调整的过程中，我就跟刘哥开玩笑，我说：“你知道吗?形容人笨除了有‘脑袋进水了’、‘脑袋让驴踢了’还有一个就是‘脑袋让门弓给抽了’。”我这么随口一说心中一惊。因为弹簧拉的越长弹力越大，门弓的位置又恰好在人头高度，用一根铁丝固定很不安全。心理学有个定律叫墨菲定律大家都知道吧，就是你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。如果某一天，某个身宽体胖的人推门的时候铁丝恰好松了，那我的预言可就成真了，于是我和刘哥就多找了几根铁丝固定，直到它牢固可靠为止。可尽管这样我每次经过的时候也都会检查一下，铁丝是否牢固，弹簧是否生锈。听了我的故事，估计大家今后去食堂吃饭路过变电所的时候，都会不自觉的看一眼大门上的门弓吧。但我讲这个故事的目的，并不是想让这根弹簧门弓成为咱机场的旅游景点，而是想告诉大家我们在工作中，需要不断地自我审查、自我纠错，抓早：早防范、早发现、早解决，防患于未然，抓小：决不能因小问题，小毛病就存在侥幸心理，安全无小事。千里之堤溃于蚁穴，小洞不补大洞吃苦，只有即时的发现这些蚁穴、这些小洞、抓早抓小，才能防微杜渐，才能让安全持续下去，也才能从根源上杜绝不安全事件的发生。

我们都是做安全保障工作的，大家都知道一次不安全事件给社会带来的负面影响，远大于多次安全事件所带来的正面效应。只有时刻保证安全，才能得到社会的认可，也才算合格的完成我们的工作任务，实现我们的价值。

最后希望我的演讲可以鼓舞大家，带动大家，安全无小事，防患于未然，各司其职，恪尽职守，让安全陪伴在我们的工作中，让幸福快乐陪伴在我们左右。谢谢大家!

文档为doc格式。

危机意识心得体会

x月9日辽宁电视台记者张先生的乘机经历引发了社会的强烈热议。中央电视台多次深度报道，各类媒体海量转载将南航推向了舆论的风口浪尖。在此突发事件后南航处理及时，方法得当，将此事件造成的损失尽量控制在最轻的程度。

南航11.9事件。

这是一次典型的危机公关案例，其成功之处是事件爆发后，南航采取了积极、公开、诚恳和负责的态度，做足了事后的补救措施，减少了南航品牌社会声誉的损失。不成功之处在于事件发生初期，很多环节本可以避免事件的爆发却没有得到控制。

危机是“危险和机遇”的组合，危机公关专家游昌乔解释危机为：“一种使企业遭受严重损失或面临严重损失威胁的突发事件”。这种事件具备突发性、极速蔓延性、破坏性、广泛性等特质。对于危机的处理不当会造成极其严重的后果，因此危机管理是很多成功企业的重要管理内容之一。

如何应对危机，对危机进行管理，根据危机发生的阶段和应对方式不同，可以分为预防危机、控制危机、解决危机、危机恢复、危机发展和危机形象重塑(承担社会责任)。在六个危机的阶段中，预防危机的发生是成本最低，最简便的。因此，在预防危机上多作些文章能够在企业的健康发展中起到非常积极的作用。南航119事件的报道中，乘客和记者提出了很多的假设，“如果机舱门能早点打开……，如何他们能少点争执，早点送我到大医院……，如果在救人面前，大家可以放下彼此在责任方面的考量……”。可以说，如果能实现上述任何一个假设，119事件的危机都不会爆发。

对于同样提供航空服务产品的珠直来讲，虽然直接面对的客户不是身份各异的社会大众，但细分的市场使我们选择的客户更加具有针对性。任何危机的爆发都有可能直接影响到公司业务的发展甚至公司的未来。而且，正是因为公司客户特殊性和当前公司处于业务转型的发展阶段，与客户直接接触的一线人员、幕后管理的人员都应当树立强烈的危机意识，将危机消灭在萌芽状态。

20xx年2月珠海基地b7332号机在番禺301平台起飞过程中，发生了两次中断起飞并减载的事件。因当时的背景发生在因安全问题中断服务多年后再度合作，事件引起客户的极度不安，对公司安全的把控产生了信任危机。客户带领安全和平台作业团队多次来公司交涉，要求明确事件真相，采取措施，避免类似事件的再次发生。这件事件的处置好坏直接影响到公司在客户中的形象建立和深度合作，经过公司领导和各部门的努力，事件最终平复，得到了客户的认可，但员工对危机的认识不足可见一斑。如果维修人员认真检查了二手飞机的重量，如果在平台没有因为乘客重量过重，如果没有由于天气原因导致仪表飞行需求额外燃油，如果液压系统警告灯工作正常，如果机组及时将遇到的问题进行明确的回复，后续的信任危机可能随时被中断。

类似危机的事件还有很多，例如港澳区域飞行时产生飞行冲突后，如何及时地与管制人员说明意图，减少不信任危机;由于天气原因备降过程中及时通报乘客原委，请求乘客的理解和配合;由于机械原因返航后及时向乘客说明原因，并加以情绪安抚;避免低空作业过程中对地面设施产生的不利影响等工作都是危机意识体现和对危机的把控方式。

珠直海上石油后勤飞行服务通航运行虽然不会像运输航空一样影响巨大的群体性危机，但各种各样的冲突仍是需要全体人员，特别是直接面对客户的一线人员关注的重点，毕竟我们是提供服务的行业，任何对冲突隐患都有可能产生更严重的危机事件，影响到公司全局利益。要做到对危机的有效管控，建议可以采取以下手段和方法：

1、对全体一线人员进行危机和冲突管理培训。使一线员工提高服务意识，重视服务过程中的冲突和矛盾，并学习对冲突的应对技能。

2、制定危机的管理程序。使公司管理层可以第一时间得到冲突信息，对不同各类的冲突有相应的应对程序，将危机消灭在萌芽状态。

3、细化业务制度要求。将常见的解决冲突的方法规范在业务层面。例如客户提出在返航、等待期间要进行乘客广播，减少乘客顾虑等。

危机意识

古人云：“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。”危机之于生存，就好比福祸两个矛盾双方，同时存在，相互影响，甚至在一定条件下相互转化。因此，正确处理危机与生存之间的关系成为人生课堂上的重要课题。正如戴尔电脑创始人迈克尔·戴尔所说，如果不感到害怕，那么，你很快就会被别人干掉，换言之，如果没有危机意识，那么你很快就会在自我陶醉中被其他人所取代。

在经济发展迅猛、生活环境不断改善、生活水平不断提高的今天，人们往往会过度沉浸于自我的优越感之中，而忽视了来自周围的危机和挑战。要知道，糖衣炮弹有时比冷兵器的杀伤力来得更为强大。徒有暴力色彩的冷兵器即使对人造成致命的伤害，也不如糖衣炮弹那般不费吹灰之力就轻易的将人的精神腐蚀成空洞。而作为一个人，一个社会，甚至一个民族，一个国家，如果失去了赖以生存的精神家园，失去了前进的精神动力、智力支持和思想保证，又怎么能够脚踏实地地向未来发起挑战，又怎么能够如初生的朝阳般充满生机和活力，不断向上攀登，直至达到人生的辉煌点?因此，摒弃盲目的优越感，树立必要的危机意识，我们才能在发展路上越探越深，越行越远。

树立危机意识，并不意味着妄自菲薄，每个人都会有长处和弱点，危机意识能够帮助你在发挥个人长处的基础上改善自身的弱点和弊病，完善自己，发展自己。树立危机意识，并不意味着杞人忧天。不要过多的担心不可能存在的危机，而要将主要精神放在切合实际的挑战中去，努力研究影响自身发展的因素，争取进步最大化，发展最大化。

树立危机意识，它可以时刻警醒你注意身边的威胁和挑战，时刻以高度警觉的态度面对竞争，面对人生。树立危机意识，它可以不断鞭策你细致的观察身边的人和事，在探寻发展规律的同时找到适合自身特点的发展模式，不断创新，不断进步。树立危机意识，它可以增强你的信心，提高你面对挫折和逆境能冷静处理难题的勇气和能力，如太阳那般激起你对待生活的热情。

在危机中求生存，树立危机意识，不断推动自身前进发展，你的人生将更加稳定和开阔，更加丰富和精彩!

职场危机意识启示录

话说我们的小洛同学，在福尔瑟姆商业学校认真学习顺利毕业，之后和我们今天所有人一样，他加入了找工作的大军之中。

既然已经有一技之长，那么肯定不能再去干纯体力活儿，我们要以白领生活为目标找工作。但白领可不是那么容易当得上的，看看今天的就业大军就知道。

小洛可不这么想，他认为“克里夫兰众多朝气蓬勃的商业公司中一定有许多适合我的职位”。

他弄来了一本克里夫兰的全城工商企业名录，在里面专拣知名度高的公司用铅笔做上记号。一般人看到这样的名录往往会想到自己能力不够，但是小洛的第一反应竟然是高兴。他根本就没有在乎文凭和工作经验等东西会不达要求，他只是欣喜地发现很多事情自己可以做，进而觉得自己的选择很多。

小洛给自己每一天都订好了计划，每天要拜访哪几家公司都有详细的规定。每天早上，这个以前不怎么打扮自己的家伙，会穿着一套黑色西装，打上黑色的领带，在镜子面前比画一阵子，偶尔还会自恋地对镜子里面的自己说道：“嘿，小洛，虽然你面前这个年轻人现在只有16岁，但他迟早会成为整个克里夫兰最有钱的人。”

要是换做鄙人，估计话没说完，就想对着镜子里的自己吐了。

不过现实是残酷而公平的，和我们今天大多数人一样，他敲门而进的所有公司，几乎都在一开始便拒绝了他。

小洛同学开始还保持着坚定的斗志和自信，他相信这不是他个人能力和求职方式的问题，而是这些公司还没有合适的职位给他。

一个半星期过去了，打了记号的企业已经拜访过了一半，依然没有一个企业愿意要他。

痛定思痛，小洛重新梳理了一下自己的思路，对镜子中的自己说：“接着来，还有一半企业没有拜访呢，说不定接下来就有适合我的企业呢。”唉，这就是一个典型的不撞南墙不回头的二愣子，或许撞一回墙是解救他的唯一途径吧。

又是半个月过去了，这家伙总算把打了记号的企业都走了一遍，结果，他也终于撞上了南墙――还是没有一家企业愿意要他。

朋友们也觉得小洛这样太作“贱”自己了，没有必要为了一个工作把自己弄成这样，还有他的爸爸大比尔，他功利心本来就强，看到这情况后更是火上浇油，“找不到工作就回乡下种田去!”

这下被逼到了死路，小洛不玩命也得玩命了，他可不愿意再回到乡下。很多人都劝他赶紧找个小企业先干着再说，可这家伙根本听不进去，他做了一个撞了南墙也不拐弯的决定――打记号的企业再拜访一遍，将倔犟进行到底!

又是半个月过去了，机会终于出现了!

一家名叫休伊特-塔特尔的公司在小洛拜访时，刚好缺一个助理记账员，小洛二话没说就帮别人干了起来，随后顺其自然地转为试用员工，薪水0元。这一天是9月26日，小洛将每年的这一天定为就业纪念日。

今天在人才市场上忙忙碌碌寻找工作的各位们，看完小洛的求职经历后有什么启发?也许你倔一点，工作就近一点。