最优月度绩效考核通知（通用13篇）

绩效考核实施办法(试行)

(征求意见稿)

第一章  总则

第一条 为深化教育人事制度改革，加强教师队伍建设，促进教育事业科学发展，确保教师绩效工资平稳实施，根据省教育厅《关于做好教师绩效考核工作实施意见》，结合市直单位实际，制定本办法。

第二条 做好绩效考核工作是实施绩效工资制度和做好教师职务评聘工作的必然要求，绩效考核结果是绩效工资分配和评聘考核的主要依据。同时，做好绩效考核工作是加强教师队伍建设的重要基础，是完善教师激励约束机制、努力构建充满生机与活力的教师人事制度的重要任务，对于加强教师队伍建设，充分调动广大教师工作积极性、主动性和创造性，具有极其重要的导向作用。

第三条 以科学发展观为指导，以服务和促进教育科学发展为目标，以提高教师队伍素质为核心，以促进教师绩效为导向，着力构建符合教育教学和教师成长规律、导向明确、标准科学、体系完善的教师绩效考核评价制度，充分调动教师的工作积极性和创造性，切实解决干与不干、干多干少、干好干坏一个样的问题，促进广大教师努力为全面实施素质教育、办好人民满意的教育贡献智慧和力量。

第四条 实施绩效考核工作应遵循以下基本原则：

(四)客观公正、简便易行，坚持实事求是、民-主公开，科学合理、程序规范，讲求实效、力戒繁琐。增强绩效考核工作的透明度和考核结果的公信力。

第五条 绩效考核范围为市直普通中小学、中(高)等职业学校、特殊教育学校、幼儿园和非教学单位的全体在岗教职工。长病休教职工不参加绩效考核。

第二章 核定工作量标准

第六条 市直学校由单位对各岗位工作量标准和每一名教职工工作量进行科学核定，鼓励教职工多做工作，做好工作。非教学单位具备条件的也要积极进行核定。

第七条 工作量标准核定实行一校一标。由于普通中小学和中(高)等职业学校的工作性质特点有所区别，各学校之间核定编制和在岗人员情况也有所不同，各学校核定标准要由单位结合实际自定。在核定时要本着学校内部平衡的原则，从学校实际出发，在各学科教学岗位之间，教学岗位与教辅管理岗位之间都要做到大体平衡，必须得到广大教职工的支持和认同。

第八条 实行工作岗位课时量化法。课时量指教师完成单位教学时间的教学任务，涵盖课前、课中和课后所付出的全部劳动，包括备课、上课、批改、辅导和考试等环节。学校教学、教辅和管理岗位，全部实行定岗、定量，统一按照课时进行量化。统一将标准工作量的权重系数定为“1”，教师超过或不足课时工作量，按照折合系数计算。

第九条 对普通中小学教职工工作量标准核定，可参照《通化市直普通中小学教师工作量参考标准》制定本校标准。要结合实际情况，适当调整各学科教师工作量标准，可以在参考标准上下浮动2课时;对跨年级、跨学科教学的人员，视其情况可适当降低课时工作量标准;对班主任工作量核定，统一按照本校本学科教师标准课时工作量的一半计入教师工作量;对中层以上领导、行政干事兼课人员和教师兼任教研组长、年级组长的人员，另加课时标准由学校根据实际情况确定;对学校行政、教辅人员工作量核定，按照岗位工作性质和劳动强度，可参照一线教师工作量标准，由学校酌情确定。

第十条  对中(高)等职业学校文化课和专业课教师岗位工作量核定，要根据学校专业课程设置、班级数量、学生数量和教师配置等情况，全部由单位自主确定;对行政管理和教学辅助人员岗位，学校要与一线教师岗位统筹考虑，科学确定工作量标准;对到企业实践的教师和从事招生、就业工作的教师，按照目标任务管理的办法，也要对他们工作量标准进行合理设定。

第十一条 在岗位工作量总体核定的同时，要对学校每一名教职工的实际工作量进行一一核定，对不满、达到或超过工作量标准的人员都要进行明确。对男满57周岁、女满52周岁的体弱多病的年老教师，实行工作量减半的照顾政策，对达到正常工作量的50%，按照满工作量计算。

第十二条  实行教师课时工作量协商制度。对于学校个别学科和辅助岗位，由于客观或自身原因造成工作量不满的教师，学校根据教育教学和辅助工作实际需要，推出若干兼职岗位，并明确其工作量，公开向全校教师征聘，以解决部分教师工作量不足的问题。

第十三条 必须让广大教职工参与到标准核定工作中来。学校对核定的工作量标准，必须经过教职工大会讨论通过后，方可实施。学校的工作量标准和每一名教职工工作量核定结果，必须向全体教职工公示。实行工作量备案管理，每个学年初，学校要将每名教职工工作量核定结果存档，同时报送教育局人事科备案。

第十四条 在实际工作量完成统计工作中，要按照本办法的第二十三条计算，并对下列情况作统一处理：

(一)对由于病假、事假、婚假、产假和丧假等自身原因造成的缺课时，要按缺课时处理。

(二)对教师完成本职工作任务的基础上，又代替其他教师上课，应按增加课时处理;

(四)学校规定的其它增减课时情况，由学校自行确定。

第三章 考核内容与分值

第十五条 绩效考核以教师履行岗位职责和完成工作情况为基本依据，全面考核德(职业道德)、能(职业能力)、勤(工作态度)、绩(工作实绩)四方面内容(校级领导考核内容为：德、能、勤、绩、廉五方面)，重点考核工作实绩。考核具体内容为：

(一)德：是指政治、思想和道德品质表现。考核教师的思想政治素质、教师职业道德、个人品德、社会公德、廉洁从教等方面情况。

(二)能：是指履行教师职责的业务素质和能力水平。主要考核教师文化素质、教育教学能力、教学研究能力、创新能力、教师专业发展情况。

(三)勤：是指工作态度、工作表现。主要考核出勤情况、工作责任心、工作主动性和积极性、工作作风等方面情况。

(四)绩：是指完成教育教学工作的数量、质量、效率及所产生的效益和贡献。主要考核教师从事德育、教学教育教学、教学管理辅导、班主任等方面工作的承担和完成情况。

第十六条 绩效考核实行百分制，具体权重为德：15分，能：20分，勤：15分，绩：40分;民-主测评10分。

第四章 考核方式方法

第十七条 不断完善校内绩效考核制度，根据一线教师和教辅行政岗位人员的不同特点，实行按岗定标、分类考核(非教学单位可不实行分类考核)，由单位组织实施。对校级领导干部实行统一考核，由市教育局组织实施。

第十八条 绩效考核工作可采取定性与定量相结合，教师自评与民-主评议、领导评议、考核组评议相结合，形成性评价和阶段性评价相结合等方法，同时适当听取学生、家长及社区的意见。

第十九条 加强绩效考核载体建设。可采取指标要素测评、业务水平测试、建立教师发展档案、开展争先创优活动等多种形式，完善教师绩效考核载体，通过多种形式，全面反映教师的业绩和贡献。

第二十条 职业道德考核满分15分，基本标准为：全面贯彻教育方针，认真遵守教师职业道德规范，做到爱岗敬业、教书育人，为人师表、作风正派，关爱学生、廉洁从教。

凡在考核学期内有下列情况之一者，视其具体情况予以扣分(扣分标准由单位自定，情节严重者可以全部扣除，得零分)：

(一)违反教育局对教师纪律和师德规定，并受到党内或行政处分的;

(二)违反学校教职工纪律和师德规定，并受到学校纪律处分的;

(三)组织或参与办班补课，加重学生课业负担的;

(四)体罚或变相体罚学生，造成一定后果的;

(五)向学生家长索要和收取钱物，或变相推销教辅资料，或有乱收费行为的;

(六)在荣誉证书、科研论文及考核其它项目上教师存在弄虚作假行为的;

(七)学校根据实际规定的其它扣分情况。

第二十一条 职业能力考核满分为20分，基本标准为：具有较强的学识水平、业务素质和科研能力，保质保量按时完成教学常规工作任务;积极参与教研、科研工作，取得显著成果;积极参加校本培训以及其他各种培训活动，专业发展成长较快。教学常规考核具体内容和办法由学校自行确定。

第二十二条 工作态度考核满分为15分。基本标准为：专心教育教学，忠于职守，工作积极主动，一丝不苟;遵守工作纪律，服从工作安排，顾全大局，具有较强的工作责任心，出勤率高。对下列情况由学校制定标准予以扣分，扣完为止：

(一)旷工旷节;

(二)事假、病假;

(三)迟到、早退;

(四)违反工作纪律其它情况;

国家规定的婚假、产假和丧假不扣分。

第二十三条  工作实绩考核满分为40分(一线教师工作实绩为工作量20分，班主任工作和教学成绩合为20分，任课教师教学成绩为20分)。基本标准为：认真履行工作职责，圆满完成工作任务，教育教学工作成绩显著。一线教师工作量成绩计算方法为：工作量成绩=20×【个人工作量系数-(学期缺课时数-增课时数)/学期总课时数】。教师教学成绩和班主任成绩具体考核内容和办法由学校自定。义务教育学校不得把升学率作为考核指标，应把控制学生辍学率纳入考核指标。学校努力将政策导向教师教好每一名学生，促进学生全面发展。

行政教辅人员工作实绩考核办法可由学校自定，也可按照下列方法评估计算：工作成绩=40×[个人工作量系数-(学期缺勤天数-增加天数)/学期应出勤总天数]。

第二十四条 实行考核加分办法。学校要根据德、能、勤、绩的基本标准，制定具体标准将分值细化。在此基础上，对下列情况实行加分：

(一)表彰类加分。对在考核期内获得表彰奖励的教师(包括被认定或被考核合格的骨干教师)，每次考核只能选一项最高项加分，对国家、省、市、县、科和校六个级别的综合性奖励(含称号)，分别按照8、6、5、3、2、1分计入分值。获得单项奖相应减半计算。骨干教师要以新认定或年度考核合格为准。年度考核优秀等次不纳入绩效考核加分。表彰类中的师德和班主任表彰统一加到“职业道德”分值中，其它表彰项目加分全部加到“工作实绩”分值中。

(二)科研类加分，对在考核期的科研成果，包括科研项目成果和论文论著，每次考核只能选取一项最高项加分，对国家、省、市、县和学校五级论文论著(科研成果分五个等次)，分别按4、3、2、1、0.5计入分值。学校级别的科研成果指学校评选出的论文、经验和反思交流材料。科研类加分统一加到“职业能力”分值中。

(三)教师继续教育成绩加分。市教育局和学校对教师进行的继续教育考试成绩要适时纳入绩效考核加分项目，分别按照考试成绩10%和5%予以加分。继续教育成绩加分统一加到“职业能力”分值中。

(四)学校规定的其它加分项目。

第二十五条 实行考核内容分值定额换算法。学校在每学期绩效考核时，对考核德、能、勤、绩的分值，由于加分出现超过其规定分值的情况，要按照定额对参加考核的全体人员成绩进行换算(换算方法为：某项成绩=该项定额分值×个人得分/校内最高分)，保证绩效考核百分制，方便划分考核等次。

第二十六条 民-主测评为10分，由单位领导、教职工对教师德、能、勤、绩四方面进行总体评价(具备条件也可将学生评价纳入其中)，各占5分。可分优秀、合格、基本合格和不合格四个等次，分别按5、4、3、2四个分值计入成绩(各单位也可自定等次分值)。

第二十七条 按照绩效考核成绩，由单位自主确定考核等次，可以分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。

第二十八条 凡有下列情况之一者，可直接确定为不合格等次(总分值确定在0-30分之间)：

(一)连续旷工超过10个工作日或1年内累计旷工超过20个工作日的;

(三)品行不良，侮辱学生，给教育行风造成恶劣影响的;

(四)未经单位同意，擅自出国或者出国逾期不归的;

(五)以请病假为由，不到单位工作，自行从事其它工作，连续或累计超过一个月以上的;

(六)国家法律法规和人事、教育部门另有规定的考核不合格情形。

第二十九条 教职工考核程序：

(一)个人自评。教师个人进行总结和自评，填写《通化市直单位教职工绩效考核评价表》。

(二)民-主测评。在全校教职工范围内和所教班级学生中进行民-主测评，并听取家长代表的意见。

(三)综合评定。在民-主测评的基础上，学校考核小组按照考核标准，结合教师自评、学科组或年级组评议，按照考核成绩分段，提出考核等次意见。经学校考核领导小组审核，综合评定考核等次。

(四)校内公示。对考核领导小组综合评定的成绩和等次，要向全体教职工公示，公示时间不低于5个工作日。

(五)成绩存档。考核小组组长、学校主要领导和被考核人分别在考核评价表上签字，并将考核评价表存档。

第三十条 要加强对教师日常工作考核，日常工作考核成绩要定期公示。学校教职工绩效考核每学期进行一次统计，在放假前完成。市直学校校级领导和非教学事业单位职工绩效考核每年度进行一次，年末放假前完成。

第三十一条 建立教师发展档案。学校将教师所任学科考试、班主任工作、业务知识测试成绩和论文论著、奖励证书的复印件等体现教师发展成长的相关材料，与教师学期考核结果要定期存入教师发展档案。一学期归档一次。同时实行教育局备案制。在每学期放假前，各单位将考核结果上报市教育局人事科备案。非教学单位一年归档一次，年末上报备案。

第五章 考核结果运用

第三十二条  绩效考核结果将作为绩效工资分配的主要依据。对履行了岗位职责、完成了学校规定的教育教学工作任务的教师(合格等次以上)，全额发放基础性绩效工资;根据年度(两学期)绩效考核结果，合理确定奖励性绩效工资分配等次，实行按等次发放。坚持向做出突出成绩的教师倾斜，适当拉开分配差距。

第三十三条 绩效考核结果作为年度考核的重要依据。年度考核通过本年度两个学期的绩效考核成绩计算出平均成绩，并依此确定年度考核等次，确定年度考核优秀等次人选。

第三十四条 绩效考核结果作为职务评聘的重要依据，聘期内评聘考核将全部运用绩效考核结果。对考核定为合格以上等次者，可以竞聘高一级职务或者续聘;对考核定为基本合格、不合格者，可以进行低聘和解聘。通过对三年六学期绩效考核成绩排名，按照规定的比例确定参与同级竞聘人员。

第三十五条 绩效考核结果也将作为评优选先、表彰奖励、培养培训和干部提拔的重要依据。

第六章 组织领导

第三十六条  加强对绩效考核工作的领导。绩效考核是一项复杂的系统工程，政策性强，涉及面广，关系到广大教师的切实身利益。各单位要高度重视，精心组织，科学实施。市教育局成立绩效考核工作领导小组。各单位也要成立绩效考核工作领导小组和考核小组，组长都要由单位主要领导担任。要明确任务，落实责任。

第三十七条 各学校要根据本办法，结合本校实际，科学制定具体的绩效考核实施方案。市直非教学事业单位要参照本办法，根据单位工作性质特点、人员结构等实际情况，制定本单位绩效考核实施方案，本办法考核项目和分值只作参考。市直单位校级领导绩效考核，由市教育局统一制定考核实施细则和方案，统一组织考核。

第三十八条 实行阳光考核。单位制定的绩效考核实施方案，必须经教职工大会讨论通过并报教育行政部门批准后，方可实施。考核过程要公开透明，考核结果必须进行公示，依法保障教职工的知情权、参与权和监督权。教师对考核结果有不同意见，必须通过正常渠道向学校考核工作组织和学校主管部门申诉，申诉期限定在公示期以内。要严肃考核工作纪律，对工作不负责任，考核失真失实的，将坚决追究责任，并严肃处理。

第三十九条  各学校要将绩效考核与促进教师专业发展、加强教师队伍建设工作结合起来，要将绩效考核作为管理学校教师的重要工具切实抓好、抓出成效。各单位在方案制定过程中，要广泛征求广大教职工的意见，让广大教职工参与到方案制定工作中来，逐步达成共识，从而促进学校制度文化建设。在方案实施过程中，要切实遵守既定方案的“约定”，同时也要认真听取教职工意见，不断完善考核方案，提高绩效考核的科学性和公信力。

第七章 附则

第四十条  本办法适用于市教育局直属大中专院校、中等职业学校、普通中小学、特殊教育学校、幼儿园教职工绩效考核工作。市直非教学事业单位参照实施。

第四十一条  本办法与上级考核文件相抵之处，以上级文件为准。本办法由通化市教育局负责解释。

第四十二条  本办法自印发之日起施行，有效期为三年。《通化市教师工作考核规则》同时废止。

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工程部工程师考核表

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各乡镇人民政府，县直各部门：

根据、县政府《关于印发〈2014年度太湖县绩效考核办法〉的通知》(太发〔2014〕9号)精神，经县领导同意，现就我县2014年度绩效考核工作有关问题通知如下：

一、考核组织：考核工作在县绩效考核领导小组领导下，由县绩效考核办统一组织实施，各考核单位共同参与。党风廉政建设、综治信访维稳、人口与计划生育和招商引资考核分别由县纪委、县政法委、县计生委和县招商局按规定单独组织进行外，其余指标的考核工作由考核单位采取自评、复核、审定相结合的方式进行。

二、考核标准：按县绩效考核领导小组《关于印发2014年度〈绩效考核细则〉、〈扣分细则〉和〈三干会表彰项目评选办法〉的通知》(太绩发〔2014〕1号)文件要求执行。

三、考核时间：考核工作从2014年12月1日开始，2014年1月5日前结束。

四、考核程序

(12月1日—12月20日)各单位对照《2014年度绩效考核细则》，认真自查、评分，自评结果于12月20日前报绩效考核单位。

(12月21日—2014年1月5日)各绩效考核单位要根据日常管理、平时考核和工作完成等情况，实事求是地对被考核单位提交的自评结果进行复核(对涉及统计数据的，要依据县统计局统计数据复核)，客观、公正、准确地评价各部门的工作实绩和成效，提出复核意见，评定复核得分，并进行汇总，经部门领导和县分管领导签字后，于2014年1月5日前将复核结果报县绩效考核办，并及时向被考核单位反馈复核意见，说明扣分理由，提出整改意见。对在复核过程中，确需进行实地复核的，绩效考核单位须向县绩效考核办报告，说明理由，经县绩效考核领导小组审定同意后，由县绩效考核办统一组织实施。

县绩效考核办对绩效考核单位上报的结果进行初审、汇总，并依据考核计分办法，计算出各单位绩效考核总分，报县绩效考核领导小组审核后，提请、县政府审定。

五、工作成效评价由县绩效考核办于12月底前组织相关人员进行民-主测评。

六、考核要求

开展绩效考核工作，既是对各单位年度工作成效的检验，也是确保各项重点工作落实的有效措施。各单位要充分认识考核工作的.重要性，加强领导，严密组织，确保考核工作顺利进行。

各单位自评时，既要真实总结成绩，也要找出存在问题，实事求是地进行自我评价。绩效考核单位复核时既要对自评结果进行认真审核，也要结合平时考核情况进行全面衡量，确保复核结果客观公正。

各单位要严格按照本《通知》规定的时间完成各项工作，未按规定完成的，考核单位可根据情况酌情扣分。任何单位和个人都要遵守考核纪律，不得弄虚作假，不得干扰和妨碍考核工作，严禁打“人情分”、“关系分”，一经发现，将严格按照太发〔2014〕9号文件处理。

七、其它事项

申请奖励加分的单位应于2014年12月31日前将奖励文件(证书原件)和复印件及报告送县绩效考核办审核。扣分分别由政法委、宣传部、县农委、县公安消防大队会同有关单位分别提出扣分意见，以书面形式于2014年1月5日前送县绩效考核办。

列入三干会表彰的“十强工业企业”、“政务公开先进单位”、“经济发展先进乡镇”、“阳光村务工程建设先进乡镇”、“金融产品服务地方经济建设先进单位”、“美好乡村建设先进单位”、“非公经济和社会组织先进党组织”、“优秀村(社区)干部”、“新型农业经营能手”、“创业明星”等十个表彰项目由各主管部门依据太绩发〔2014〕1号文件进行评选，结果于2014年1月5日前报县绩效考核办。

2014年度受国家、省、市表彰的先进单位和先进个人，所在单位应于2014年12月31日前将奖励文件和奖励证书原件和复印件送县绩效考核办。

考核自评表格请在太湖县人社局网站“绩效考核栏”下载，各单位可根据实际情况进行调整。

各单位报送自评结果时，要以文件形式报送，同时报送电子版。绩效考核单位报送考核、复核结果时，要将自评表、考核汇总表(表格在上述网站下载)及电子版一同上报。

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各监管企业：

为加强监管企业绩效考核工作，促进监管企业提升经营管理水平，完成经营业绩考核目标，我委制定了《省国资委监管企业绩效考核督查方案》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

  二〇一二年五月十六日

省国资委监管企业绩效考核督查方案

为充分发挥企业绩效考核工作的引导促进作用，进一步推动国有资产经营和保值增值责任的落实，根据《湖南省国资委监管企业负责人经营业绩考核办法》（湘国资〔2014〕97号，以下简称《经营业绩考核办法》）和《关于进一步加强监管企业全员绩效考核工作的.通知》（湘国资〔2014〕322号）要求，结合监管企业实际，制定本督查方案。

一、督查目的

通过定期跟踪调度分析监管企业负责人经营业绩考核目标执行情况，指导督促企业分析问题、查找差距、强化措施，促进企业负责人经营业绩考核目标的完成；通过对监管企业全员绩效考核实施情况的督查，指导督促企业建立健全全员绩效考核制度，改进完善绩效考核工作，促进企业经营管理水平的提升。

二、督查对象

省属一级监管企业，根据督查需要延伸至部分重要分（子）公司。

三、督查内容

(一) 企业负责人经营业绩督查

督查监管企业负责人年度经营业绩和任期经营业绩考核目标执行情况。

(二) 企业全员绩效考核督查

从监管企业全员绩效考核组织体系、基础工作、实施情况和监督检查等四个方面进行督查。

四、督查方式

采取全面督查和重点督查相结合方式。

（一）全面督查

1、各监管企业应于每季度次月15日前向省国资委书面报告年度经营业绩考核目标进度完成情况；每年5月底前，省国资委组织听取监管企业负责人上一年度经营业绩考核目标完成情况和任期经营业绩考核目标进度完成情况。

2、每年10月底前，省国资委采取听取汇报、查阅资料、抽查部分重要分（子）公司、职工访谈等形式，组织开展对监管企业全员绩效考核工作的督查。

（二）重点督查

省国资委对发生以下情形之一的企业进行重点督查：

2、企业负责人年度、任期经营业绩考核目标进度完成情况严重滞后的；

3、纳入企业负责人经营业绩考核内容的企业重点工作没有按计划如期推进实施的；

4、企业生产经营环境发生重大变化或企业发展受到重大政策变化影响导致经营业绩大幅下降的。

五、督查结果运用

（一）省国资委每两年对监管企业全员绩效考核工作进行综合评分（具体评分标准见附表），对企业负责人年度经营业绩考核结果连续两年在b级以上且企业全员绩效考核综合评分在90分以上的企业评为绩效考核工作先进单位并予以通报表彰。

（二）根据《经营业绩考核办法》有关规定，企业全员绩效考核工作综合评分在80分以下（不含80分）的监管企业，扣减企业负责人年度经营业绩考核得分。

（三）对发生下列情形之一的企业，省国资委约谈企业负责人和企业相关部门负责人：

1、经省国资委重点督查后，企业负责人经营业绩考核相关指标未明显改善的；

2、企业投资决策失误导致造成较大以上国有资产损失的；

3、企业存在重大生产经营风险、法律风险的；

4、企业全员绩效考核督查综合评分低于80分的。

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工程部整个部门人员实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励，本部门优秀员工每月评选一次，100分以上的员工有权利参选。实行末位淘汰制，当月积分考核小于70分到人事部报道，连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。 一、本考核标准目的：

规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。

二、职责：

1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。 2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。 3、酒店总经理负责检查工程部经理的日检工作。 三、奖励标准：

150分以上      领班候补人员 奖励200元 120分----130分 领班候补人员 奖励150元 116分----120分 本部门优秀员工  奖励100元 110分----115分 本部门优秀员工  奖励60元 106分----110分 本部门优秀员工  奖励30元 100分----105分 本部门优秀员工  奖励20元 95分-----99分 及格线 发放全额工资 90分-----94分 发放绩效工资总额的95% 85分-----89分 发放绩效工资总额的90% 80分-----84分 发放绩效工资总额的85% 75分-----79分 发放绩效工资总额的80% 70分-----74分 发放绩效工资总额的75% 70分以下 至人事部报道 四、岗前培训：

标准： 扣分标准：此项不合格，不予录用。 1、熟悉员工手册内容。

2、熟悉酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。 3、熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。

4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。 5、熟练掌握酒店电路开关情况。 五、上班前：

标准： 扣分标准：每违反一次扣1分 1、在部门签到本上签字。

2、穿好工作服，佩带工号牌，工装必须保证完好、清洁，工作牌必须挂在左口袋位置。

3、员工班前提前5分钟进入工作岗位。 六、交接-班：

标准： 扣分标准：每违反一次扣1分

1、工具交接：根据工具明细，认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失原价赔偿，工具自然磨损需核实后以旧换新。交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交接-班记录中说明的，由接-班人负全部责任。工具核对数量不正确且未找到责任人的，交接-班人将事实反馈给本班组领班并后续进行处理，但接-班人不可拒绝接-班。

2、设备交接(锅炉房、燃气间、空调机组、电梯机房、配电柜)：交-班人交-班前需检查设备运行情况并详细记录，保证酒店用水、用气、用电正常供应。接-班人接-班时检查设备运行情况，签字接-班后出现问题的，由接-班人负责。 3、电脑机房交接：每班次上班后及时巡视设备运行情况，发现问题，需及时上报主管领导。

4、工程钥匙交接：交接-班时，交-班人与接-班人共同检查钥匙数量齐全与否，接-班人签字后出现钥匙丢失的，直接追究接-班人责任。

5、遗留问题交接：每班次交接-班，遗留问题未交接清楚的，处理交-班人。未交接清楚，接-班人签字的，处理接-班人和交-班人。 七、值班：

标准： 扣分标准：每违反一次扣1分

1、每日、每周在规定的时间前抄水、电表及柴油深度并计算用水、用电、用油量，并与每周例会汇报数据。

2、不定期巡查各楼层，保证酒店公共区域设施设备的正常运行。 3、公共区域维修需在第一时间及时处理。

3、规定的时间内配合其他部门控制电梯进行物品运输。

4、按规定时间开关中央空调，特殊情况需提前或延时开关时间的需经部门负责人同意。

5、检查室外照明情况，严格按照规定时间开关，并根据季节变化及时调整。 6、保证对讲机正常通讯。 八、工作用时：

标准： 扣分标准：每违反一次扣3分

1、规定报急修必须5分钟赶到现场处理完成。特殊原因，上报及时部门经理。 2、规定对于小修的问题，必须报修后当日内必须完成。

3、规定对于大修的问题，当日未能完成的`，需向部门经理汇报具体情况后再下班。

4、对于报修的问题，如无特殊原因，必须完成后当日验收。有特殊原因的，上报经理和领班，待说明情况后再下班。 九、工作效率：

标准： 扣分标准：每违反一次扣3分 1、不能够在领导规定的时间内完成维修工作。 2、维修过程中，不认真工作的。 3、维修时故意拖延时间的。 十、工作纪律：

标准： 扣分标准：每违反一次扣3分 1、严格按照维修操作流程工作。

2、在前台、大堂区域维修应遵守三轻原则，在客人面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。

3、未经工程主管同意不得擅自离岗。(每违反一次，扣5分，给单位造成损失的人事部处理)。

4、严格遵守各项操作规程，工作安全放在第一位，确保人身安全，违反操作规程造成设施设备损坏的，视情节严重给予相关责任人处罚(每违反一次扣5分并处罚金)。

5、未严格执行酒店物品损坏鉴定制度的(每违反一次扣5分，严重给酒店造成损失的扣20分，并处罚金)。

十一、工作质量：

标准： 扣分标准：每违反一次扣5分 1、维修工作中维修质量不合格的。

2、维修完成验收后同一问题48小时内返修的。

3、维修工作中，部门负责人检查出问题，未及时整改的。 4、维护保养不到位、不彻底的。

5、工作质量原因返工浪费酒店原材料和影响客房入住的(每违反一次扣10分，严重扣20分，并处罚金)。

十二、工作态度：

标准： 扣分标准：每违反一次扣3分 1、服从领导工作安排和班次调整。 2、工作过程中，礼仪礼节合理规范。

3、报修签单后当天无正当原因未安排或未去维修的。 4、工作过程中需协调好各部门之间关系的。 5、计算水、电、气用量或抄表错误的。

6、严格规范填写维修单，维修完毕，填写完整后，保留存档。

7、工作不认真造成酒店经济损失的(每违反一次，一般扣5分，严重扣10分，并处罚金)。

8、维修工作中，破坏酒店财产的(每违反一次，一般扣5分，严重扣10分，并处罚金)。 十三、礼仪规范：

标准： 加分标准：符合条件加1-5分 1、礼貌服务，客人满意：

a注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语例如：你好、谢谢、对不起、打扰了。 b对客服务应主动招呼，进客房必须有服务员敲门或开门。 c维修时穿工作服，佩带工号牌，见客人要主动让路。 d客户满意率达99%以上。 2、协作精神、沟通与协调：

a能与任何人合作共事，协调能力强。 b 团队精神、互帮互教互学，协作意识强。 c尊敬领导和同事，团结互助。 d工作严谨、细致、服从分配。 e对临时任务不推诿。 十四、工作技能：

标准： 加分标准：符合条件加1-5分 1、工作能力，维修技能：

a、工作能力强，一专多能，能任万能工，熟练维修保养工作。 b、分析能力强，迅速找出故障原因，并及时排除，减少酒店损失的。 c、判断问题慎重、处理问题果断准确，尽量减少酒店损失的。

d、熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命。 2、业务知识、专业水平技工等级： a业务知识丰富，能胜任所承担工作。 b能够指导帮助其他员工提高进步的。 c对所学专业有理论有实践。

d 刻苦学习钻研技术积极参加培训的。 e积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。 十五、规章制度：

标准： 每违反一次扣5分并处罚金 1、违反酒店吸烟规定的。 2、违反酒店电梯使用规定的。 3、违反酒店考勤制度的。 4、违反酒店出入管理制度的。 5、非工作需要不得从酒店大堂出入。 6、酒店明令禁止的行为及其他违纪行为。 7、无故不参加部门周会和培训。

8、无故不参加酒店组织的各项活动和培训的。 十六、卫生区域：

标准： 扣分标准：每违反一次扣3分 1、个人卫生责任区域出现问题的。 2、安排打扫卫生不彻底的。

3、维修工作完成后，现场清理不彻底的。

十七、投诉：

标准： 每违反一次扣5分并处罚金

接到部门投诉，经核实确属工程部员工责任的。 十八、加分奖励：

标准： 最少加1分上不封顶

1、服务热情，技术熟练，受到客人或部门领导表扬的。 2、对酒店提出建议并被采纳的。

3、不断学习，掌握新的技术或通过国家相应资格认证的。 4、对有维修价值的废旧物品维修后再利用，为酒店节省资金的。 5、及时发现外来施工偷工减料问题的。

6、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果： a所管辖设备运行正常，无意外事故。 b维修保养及时，客房满意，无投诉。 c节能效果显著，控制在12%以内。 7、工作效率包括维修速度和质量：

a工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修5分钟内到达现场。 b维修速度快，无返工现象，公共区域无瞎子灯。 8、责任感、工作认真、客人反应好： a工作责任感强，差错率为零，客人满意。

b认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到报修部门取维修单。 c按规定做好交接-班工作。

d机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。

e脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。 9、思想品德高，遵守规章制度： a思想进步，进取心强，树立正气。

b坚持原则，遵守纪律制度，按员工手册办理。 c作风正派，不计较个人得失。

d廉洁风光，不谋私利，不动用酒店任何物品。 e准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前5分钟接-班。 10、服务态度好，完成上级工作指令：

a有酒店服务意识，一切为客人方便，使客人满意。 b服务态度热情周到，维修及时。 c接急修电话5分钟内到达现场。 d按时按要求完成任务，不拖拉。 e不出差错，出了差错不推诿。

f比上级领导要求完成的更好，维修完要场地清洁。 g严格执行维修操作流程。

十九、执行与监督： 标准：

1、考核执行人员。

2、酒店员工均有监督的权力，对于违反行为一经核实根据标准给于扣分。 3、本考核标准不定期根据工程部门实际情况作相应修改。 4、本考核办法报酒店领导批准后实施。

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1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。

2、作为确定绩效工资的依据。

3、作为潜能开发和教育培训依据。

4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。

1、本部门正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。

2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。

4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。

1、工作任务考核(按月)。

2、综合能力考核。

3、考勤及奖惩情况(由行政部按照公司内部管理制度执行考核)。

考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。

1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部;

4、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。

1、新入职员工考核期为5个工作日。考核期内无工资待遇。考核期过后进入试用期，试用期为一个月，试用期内享受基本工资。试用期结束后，经部门和公司评定暂时不能进入合同期者，公司将予以解聘或增加试用期。试用期内无业务量要求，若个人在试用期内完成未来合同期的月业务量，公司按照正式合同期的业务量核算试用期的绩效。但第二个月才能进入合同期。合同期内按照部门的绩效进行考核。

2、试用期内无业务量要求。试用期内提出辞职或因个人表现不佳被公司辞退者扣发本月工资。

3、合同期内员工未按照程序(正常程序下，提前1个月书面提出辞职申请)离职者，扣发半个月的工资。

4、按照培训部门实际做业务的人数来确定本部门最低绩效业务量(按实际回款额：即公司账户实际收到的款项计算)。每个业务季度结束结合公司总体发展要素考虑是否进行业务量调整。按照月业务量标准，每月主管：12000元(代理主管10000元)，助理6000元来进行。

5、提成档次：

0—5000     提3%

5000—1万   提4%

1万—2万   提 5%

2万—3万   提 6%  

3万—4万   提7%  

4万—5万   提8%   

5万以上     提9 %  

6、业务量或提成计算的前提规定：

1)出现接替情况(见第七部分第五条括号内容)的，在接替原则下，同业务有两人以上共同完成的，若是业务助理来接替的单子，从该业务助理接提日起算，两日内必须提请部门主管划定业务量所属比例。若是部门主管来接替的单子，由主管与业务助理共同协商，两日内划定业务量所属比例。划定后，主管必须及时书面通知财务。若接替人违规，或出现未按规定通知财务的情况，责任人按公司相关管理制度处理。

2) 业务助理必须在月度结束的次月5日前书面(经部门主管审核)详细报给财务本月度的实际工作量，包括每个学员的交费数额，出现接替完成同一单业务的，必须在相应学员的回款额后注明业务参与人员所属的业务量比例。同时，部门主管也需按以上方式将个人工作量一同报给财务，包括当月部门的整个工作量统计。特殊情况需延迟时，须口头与财务部协商提交时间。此工作将纳入月度工作评估中，出现违规情况，按公司相关管理制度处理。

7、整个部门按季度考核其业绩:

1)、当月未完成业务量，个人可以申请本月发放全额岗位工资，本月未完成部分的业务量由下月进行填补。如果下月未能填补上来，公司将在第二个月一起扣除前两月未扣除的岗位工资。个人完成月业务量的80%将不扣岗位工资。未完成业务量按照低于80%的比例扣除相应的岗位工资。

2)、若连续两月个人都未完成业务量，公司将视个人表现、项目市场状况等要素考虑是否继续留任或调岗。

8、部门主管在部门月度最低绩效业务量完成的情况下，可以享受部门总业绩超出部分1%的管理奖金，主管个人月度业务量超出部分均按第七部分第5条与第7条来执行。公司外部人员直接介绍来并确定的培训业务，如果中间接洽中确实需要很多付出，公司可给予50-200的奖金作为鼓励。

9、提成发放方式及相应职责：

1)、本月度内产生的提成，按80%发放，剩余的20%最早在本期学员缴纳完所有学费后全部发放，最迟在本期结束后全部发放。

2)、学员未缴纳的学费，业务人员有责任按期追缴，这是业务人员应例行的职责。因此，业务人员应积极督促学员按时缴纳所欠费用，晚交款每逾期一天按所欠费用的1‰作为对业务人员的扣罚(缴款时间界定以学员出具的欠条等书面信息为准)。若有特殊原因，业务人员应提前向财务主管提交延缓缴款申请，在财务主管和总经理都签字批准后，方可延缓缴费。不按程序执行者，按违规情况处理。

10、合同期员工辞职、辞退情况处理：

按合同规定，员工主动辞职应提前一月提交辞职报告，公司批准后，一个月内交接离职手续，公司按照正常发放工资。如不按照正常手续离职，公司扣除半个月工资。

11、新进员工刚进入合同期的业绩考核跟随固定业务季度来执行。

12、合同期内的培训部人员，在当前任务量要求下，每个季度视公司具体业务发展情况，公司将酌情调整培训部业务考核标准。

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