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培训方案公文(专业17篇)

时间:2024-04-19 00:33:03 作者:MJ笔神

合理的培训方案可以提高员工的工作绩效和满意度,促进组织的长期发展。现在就让我们看看一些行业领先企业的培训方案,了解他们的成功经验。

公文写作培训方案写作培训方案

20__年__月__日晚,我局组织全系统近两年来新进的引进“百千”万人才和公招同志开展了一次公文写作专题辅导讲座。现对本次专题辅导讲座所得总结如下:

(一)写作很苦、有章可循。写作是一项很枯燥的工作,但仔细体会就会发现写作是一件很有艺术感的事情,需要高屋建瓴、也需要筑牢地基。

(二)注重格式、层次严明。行政公文有15个文种,要注意每个文种的写作格式、特点以及整篇文章的篇幅设计、文章主旨,注重文章总体层次感。

(三)脉络清晰、咬文嚼字。要有一条清晰的主线贯穿始终,整篇文章要在这条主线下展开论述,注意语法的适用性和语句连贯性。

二、领导讲话精神。

(一)一是要学会御人。人各有所长,要注重扬长避短。二是要学会理财。要学会在有限的条件下充分利用资源,实现资源的最优化配置。三是要有时间观念。要充分安排时间,设计好时间进度表。四是要合理处理信息。有良好的信息收集及处理能力。

(二)一是要注重策划。注重文章的总体架构。二是要注重团体。需要整个团体分工协作。三是要注重主笔人。需要一条主线。四是要注重修改。成文后需要不断的完善、修饰。

(三)一是文稿是机关运行的基本手段。机关工作主要靠文件的上传下达,靠文件来传达指导精神。二是写作是机关人员工作的必备能力。机关工作就是除了为民务实之外,还要有很好的写作水平便于在政策宣传及工作汇报中突出重点。三是文秘写作是敲门砖。写作能力是机关工作能力的一种突出表现,更是在职业生涯中逐步实现“马斯洛需求层次”自我实现价值的有效途径。

(四)一是结构上要有层次感。整篇文章要脉络清晰,具有明显的层次感,要设计好整篇文章的“钢架结构”。二是内容上要有血有肉。要丰富文章内容,充实文章主题。三是措施上要有章可循。措施要具体,要有可操作性。

三、领导经验建议。

(一)要学会提高思维水平。一是要有发现问题、分析问题、解决问题的思维模式;二是要有“是什么、为什么、怎么看、怎么办”的处理方式;三是要有问题解决法和结果倒推法的检验标准。

(二)要学会收录经典文学。一是平时要注重收录经典文章,积累素材;二是平时要加强文件材料的学习及研究,总结经验;三是要强化实作操练,提高水平。

(三)要学会“抄、悟、创”。一是要善于借鉴要;二是要有吃苦耐劳精神;三是要善于思考、酝酿;四是要学会“抄、悟、创”。

公文写作培训方案范文

为进一步提高公文写作与应用能力,提升公司整体公文质量与水平,按照公文写作培训安排,6月22日下午,公文写作小组在公司本部505会议室开展了第二期公文写作专题培训。郑地发展公司与西流湖公司各部门写作骨干和写作爱好者近40人参加培训。本次培训由郑地发展公司综合管理部经理、公文写作小组一组组长任志蕊担任培训讲师。

任志蕊长期负责公司相关重要文件、重大材料的编写和审核工作,在公文写作上有着深厚的功底和独到的见解,条理清晰、思路明确。培训开始,她结合公司工作实际分析掌握公文写作技能的重要性,极大地激发了大家听课的兴趣。在讲课过程中,结合工作当中的实例,深入浅出地对请示、通知、通报、报告、函、会议纪要与简报7种常用的公文类型进行了讲解,让大家更加深入地学习了不同公文的写作格式、适用范围、写作要领及注意事项。培训最后,任志蕊强调了积累和练习的重要性,鼓励大家勤思苦练,提升公文写作水平,更好地运用文字服务本职工作。

老师讲得朴实具体、形象生动,大家听得聚精会神、津津有味。参训人员纷纷表示,本次培训内容贴合工作实际,实用性强、操作性强。接下来,公司将持续开展公文写作系列培训,以教促学、以学促用,为公司员工提升公文写作能力、提高综合素质、提高工作质量,不断提供帮助和支持。

公文培训方案培训方案

为了让各部门员工更好地熟悉公文制度,规范公文写作格式,减少日常工作的重复率,提升公文写作方面的能力,尽量写出简明易懂,清晰明了的公文。

1、在各部门间明确规范统一的公文写作标准;

2、减少格式等方面的`错误

3、培养良好的写作习惯

4、熟练掌握书面语的使用

(一)核心活动安排 1.训前调查

(1)基础知识调查(问卷+访谈)

在培训前期通过问卷调查及访谈的形式,了解各部门员工的公文写作水平,在公文写作方面常犯的错误(格式,版面布局,标点符号应用,错别字等),以及公文写作方面的内容需求(通知、公示、报价审批等)。

访谈对象主要为各部门公文写作方面经验较多的员工,及部门负责人。通过对员工的访谈,了解其在公文写作方面存在的问题,及培训的需求,有哪些心得体会等;通过对部门负责人的访谈,了解员工在公文写作方面的常犯错误等等。

(1)公司公文管理办法学习及范文举例

(2)由来自各部门的员工组成的小组分享心得,相互交流

(3)根据调查反馈,对易出错的方面进行总结

(4)错例分析,以小组的形式改错例并进行讨论

(5)各小组成员根据简单的题目进行现场练习

3.训后评估及跟进

(1)培训评估表的填写,在反应层面予以评估

(2)案例及课件的分享,形成良好的学习氛围

(3)对部门负责人的回访?

(二)支持活动安排 1.分享人员/讲师安排

(三)组织活动安排

1.场地布置及设备准备

(1)连接电脑、投影仪及话筒;

(2)小组成员按就近原则入座,方面讨论。

2.时间及通知

公文写作培训方案范文

为进一步提高局机关各科室(队)工作人员公文写作水平,掌握常用公文的规范写作基本技巧,切实提高机关工作质量和效率,促进机关发文工作科学化、规范化,结合我局工作实际,特制定本方案。

坚持问题导向、目标导向,围绕党政机关公文写作标准,结合日常公文写作实际,以提升公文写作质量为目标,使培训人员明确统一规范的公文写作标准,熟练掌握公文书面语的使用,减少公文格式等方面的错误,提升公文写作表达能力,规范业务信息稿报送流程,提高公文写作能力。

办公室文秘及局机关各股室(队)材料报送人员。

1.党政机关公文格式;

2.常用公文种类;

3.常用公文写作要领;

(一)加强领导,提高认识。开展公文写作培训,是提升机关工作人员业务素质的有效手段,也是提高工作效率的基础。各股室(队)要充分认识提高公文习作能力的重要性,按照培训要求,全身心投入培训工作中。

(二)科学组织,突出成效。局机关办公室牵头组织公文写作培训工作,注意理论联系实际,紧密结合日常工作实际,确保培训有实效。

培训方案

树立正确的儿童观、教育观,并掌握实施《纲要》必备的专业知识和技能,才能使法规精神不断地得以落实,才能有效地促进幼儿园教育水平的提高。目前,教师的终身教育机制已建立,然而,一些培训教育对教师的实践缺少直接的指导作用,教师往往是静态的、被动地理解学习,缺乏主动的内部机制。显然,只有架起“园本培训”的桥梁,把理论与实践有机地结合起来,坚持“学习---实践---反思,再学习---再实践---再反思”的路子,全体教师在儿童观、教育观上有了根本性的转变,她们在活动设计、写作、活动组织、教育评价、随机教育等方面的潜力有了明显的提高。但随着形势的发展,教师群体在专业上仍存在一些问题,如:正确的教育理念落不到实处。立足我园实际,开展有针对性的培训,让教师的成长与工作进展同步,让师资队伍的建设和幼儿园的发展与时俱进,构成具有我园特点的培训工作,已成为园本培训的动力。

依据《幼儿园教育指导纲要》结合幼儿园教育工作实际及教师队伍状况,坚持继承、发展、创新的思路,提升教师的群体素质,加快教师队伍规范化、专业化、特色化建设,努力提高教师的教育管理技能和教育专业技能,特制定本培训方案。

(一)坚持以学习和贯彻《幼儿园教育纲要》为活动主题,透过多种途径,鼓励教师运用《纲要》精神指导教育实践,促进教育质量的“质”的飞跃。

1、以自觉学习为基础,主动吸收新信息、新观念。主要形式是理论摘记和教学笔记,由教师结合教育实际有目的地进行摘记并思考,透过反省自我的工作,保证教育新观念的理解和转化。每学期,教师要人均书写笔记二万字,积累教学经验。透过教学反思的介入,提高教师学习、观察、提炼、运用的潜力,为进一步贯彻和落实《纲要》带给潜力保障。

2、以教学研讨为契机,更新观念,展现自我。为了实现“以人为本”、“以园为本”的教育管理理念,改变以往指派分配的管理模式,构建并试行自主管理模式。无论是幼儿园的教育管理,还是环境的创设、任务的分配,基本都先交给教师讨论,与教师商量,让教师在自我的领域内独立地进行思考,在创造性的工作中享受创造过程带来的快乐。针对日常教学中存在问题较多的教学方面展开研讨。透过观摩,进一步展现白花齐放的教学方法,更加认识到认识到“教无定法,贵在得法”的重要好处;在教师队伍中激发互相学习,相互促进,共同进步的信心和决心。开展《新纲要与幼儿发展》教学研讨,发挥教师的主人翁作用,让教师成为培训活动的主人。在教学研讨活动中,让教师认识自我,了解他人,开阔教学视野;使教师主动地吸收先进的教育理念,丰富教育经验,巩固和加强理论指导下的教育实践。以往的经验告诉我们:教师的潜能是无限的,只有充分挖掘广大教师的工作潜力,幼儿园的各项工作才会蒸蒸日上;只有充分调动教师的用心创造性,幼儿园才会构成合作、支持,共同分享、共同成长的团队力量、团队精神。

(二)、教育技能培训,鼓励和促进教育的规范化和多元化。

园本培训是幼儿园主要的培训形式。近阶段,我园主要在以下两个方面加强培训,旨在鼓励和促进幼儿园教育的规范化和多元化。

1、教学难点的培训:数学教育是一个逻辑性很强的学习资料,具有抽象、严谨的学习特点。虽然经历了长期的教育研究,但是在幼儿园教学中仍然没有构成相对规范的教育模式。因此,数学教育研讨一向是幼儿园培训的重点和难点。以前,以前组织过教法学习、知识问答、教学观摩等培训形式。今后将继续采用“走出去、请进来”的形式,使大家进一步掌握教师应具备的教育技巧和潜力:对教育事业的赤诚——“爱”是第一位的;对教师职业的理解——勤奋、奉献、创新;对教学方法的思索——教无定法,贵在得法;对教育价值的认识——在教育工作中挑战自我、完善自我。

2、教学方法的培训:新《纲要》指出:幼儿园教育应“以游戏为基本活动”,因此,游戏是幼儿园最基本的活动形式和方法,因为游戏最能激发幼儿的学习兴趣和探究欲望。但在实际教学中,很多教师苦于游戏缺乏,或者不知如何运用游戏。我园将游戏方法的培训融入教师日常工作的考核之中,即将考核的过程以游戏的形式贯穿,每个环节先培训游戏方法,然后在游戏过程中考核教师。这样,既了解了教师的学习和工作状况,又让教师在简单愉快的游戏气氛中得到了收获。改变了以往培训与考核相脱节的状况,既可节省时光,又提高效率。透过游戏方法的培训,能够拓展教师的教学思路,学会举一反三、融会贯通;懂得学以致用、自我创新,从而为幼儿园多元化教育活动的开展奠定基础。

本阶段的园本培训侧重于教师的教育思想和教育教学活动的培训,随着教育形式的发展,我们将不断地赋予它新的资料。从转变教育观念、规范教育行为入手,构成本园特色的教育风格,实践无止境,我们开展园本活动将永不停步。

公文写作培训方案

为全面提高行政机关公务员素质。按照《人民政府办公厅关于转发人力资源和社会保障局行政机关公务员基本功训练工作方案的通知》鞍政办发号要求。特制定本方案。加强公务员队伍建设。结合我县实际。

认真贯彻落实科学发展观。依托国家出台的公务员通用能力框架标准和人力资源和社会保障厅印发的行政机关公务员基本功训练大纲必训科目坚持与新一轮大规模干部培训工作相结合、与行政机关公务员素质现状及需求相结合的原则。努力建设一支适应岫岩经济社会发展需要的高素质的公务员队伍。围绕“三年争先”工作大局。以强化基本知识、提高基本技能为重点。

通过开展基本功训练工作。使全县行政机关公务员普遍具备扎实过硬的基本功。

基本功训练内容分为基本知识和基本技能两大类即“双基训练”共15项训练内容。其中必训科目6项。包括政策法规、机关工作规则程序、业务知识、仪表举止、倾听记忆、阅读理解、沟通协调、任务执行及其他选项。包括公文写作、公文处理、汉字书写与记录、电子政务、语言表达和调查研究;自行选训科目9项。

基本功训练工作主要采取集中轮训、公务员自学自练与以赛代练相结合的方式进行。

一按照公务员岗位的实际需要。广泛推行情景模拟、拓展训练、业务竞赛等灵活多样的训练模式。开展形式多样、内容丰富、广大公务员喜闻乐见的训练活动;采取专题讲授与实际操作相结合的方式开展训练。保证实际操作时间不低于训练总学时的50%可以利用广播、电视、报刊和网络等媒体。

培训对象为承担文字综合和公文处理工作的工作人员;二举办公务员基本功训练示范培训班。

三举办专题讲座;

组织公务员利用业余时间自学自练;四搭建网络在线培训平台。

以赛促训;五组织全县公务员开展以公文写作、法律法规、演讲辩论、电子政务等为主要内容的基本功竞赛活动。

结合“大练兵”活动采取适当的方式开展此项工作。六公安系统要按照基本功训练的总体要求。

一职责分工。

对全县基本功训练工作开展情况进行督查、指导和考核。1.县人力资源和社会保障局负责制定全县行政机关公务员基本功训练规划。

2.县人力资源和社会保障局负责全县行政机关公务员基本功集中训练和测评等具体实施工作。

3.县人力资源和社会保障局按照干部管理权限负责开展行政机关副科级以下公务员基本功集中训练和测评等具体实施工作。

4.各单位要认真组织好人员参加县人力资源和社会保障局组织的必训科目的集中培训及本单位选训科目的自学自练培训。

二实施步骤。

1.第一阶段20xx年12月前县人力资源和社会保障局对全县实施基本功训练工作进行部署。各单位根据实际制定工作方案。举办师资培训班、示范培训班。开展以公文写作、法律法规、电子政务等为主要内容的基本功竞赛活动。开展公文写作、公文处理和电子政务三个必训科目以及选训科目的普及训练工作。县人力资源和社会保障局发放《行政机关公务员基本功训练大纲必训科目统编教材和有关学习资料。按一定比例从各单位抽取部分人员参加全县考核和全统一考试。

2.第二阶段20xx年1月至20xx年10月各单位开展汉字书写与记录、语言表达和调查研究三个必训科目以及选训科目的普及训练工作;按一定比例从各单位抽取部分人员参加全县考核和全统一考试;组织开展以演讲辩论等为主要内容的基本功竞赛活动。

3.第三阶段20xx年11月至12月各单位总结经验。全县行政机关公务员中树立一批基本功扎实过硬、业务精熟、工作绩效显著的行家里手和标兵。深入开展检查验收工作。县人力资源和社会保障局组织对基本功训练工作成效显著的单位进行表彰。

逐步健全完善公务员基本功建设长效机制。4.第四阶段从20xx年起各单位要将强化基本功训练作为一项经常性的工作来抓。

加强组织领导。紧密结合工作实际。明确训练内容、训练方式、训练时间和考评方式,一各单位要高度重视。将基本功训练提到重要议事日程。制定实施方案。层层抓好落实。

细化考核内容。加强监督检查。逐步建立公务员培训工作长效机制,二公务员基本功训练工作开展情况将列入各单位年度考核目标管理之中。县人力资源和社会保障局将认真履行工作职责。量化考核标准。与有关部门密切配合。形成公务员主管部门总体管理、协调督办,各单位各负其责、相互联动,公务员主动参与、积极推进的基本功建设工作体系。

结合工作实际。找准个人在基本功建设方面存在突出问题。可根据工作需要,三广大公务员要对照岗位职责。采取自查、互查、上下征求意见等方式。有针对性地接受训练。各乡镇办事处县直各单位在完成公务员规定科目训练任务的基础上。适当增设具有特色的训练科目,纳入年度基本功训练计划报县人力资源和社会保障局备案后开展。

选训科目集中训练时间不少于2天或12学时。公务员完成基本功训练规定学时后。成绩在本单位予以备案。四全县行政机关公务员每年完成基本功集中训练时间不少于5天或30学时的目标任务。其中必训科目集中训练时间不少于3天或18学时。要进行考核测评。

五根据公务员法及相关配套法规规定。由县人力资源和社会保障局责令限期整改。作为公务员考核的内容和任职、晋升的依据之一。未按规定履行公务员培训职责的单位。逾期不改的给予通报批评。公务员培训情况、学习成绩。

六各单位要加强对基本功训练工作考核监督。保证基本功训练工作扎实开展。及时解决工作中出现的问题。

七参照公务员法管理的事业单位工作人员的培训参照此方案执行。

公文写作培训方案写作培训方案

根据汉语言的专业要求,同时也为了提高同学们的实践操作能力,大三第一学期我们开设了公文写作课程,有经验丰富的赵中华老师为我们讲课。课程采取理论与实践相结合的方式,采用例文分析方法,让我对公文不仅有了比较全面的认识,而且较准确的掌握了公文写作的格式特点及其应用。

公文写作即将结束,以下是我对于这门功课所做的简短报告。

一理论知识的把握。

学习过程中,我认识到公文是一种专业的写作文体,有广义与狭义之分。广义的公文是指国家党政机关,群众团体,企事业单位在公务活动中使用和形成的,一般指具有特定体式并经过特定程序处理的任何书面文字材料;狭义的则是指通用公文和专业公文。根据__年8月30日中华人民共和国国务院发布,自__年1月1日起施行的《国家行政机关公文处理办法》中的规定,我国国家行政公文主要有十三种,它们是:命令;决定;公告;通告;通知;通报;议案;报告;请示;(10)批复(11)意见;(12)函;(13)会议纪要。此外,每一类公文中有很多精确细致的分类,比如“通知”这类我们经常接触到的文种,它下面就有分:发布指示的通知,颁布规章的通知,晓谕性通知,会议通知,任免通知,批转,转发文件的通知。了解掌握它们尤为重要,因为这对写好公文起着关键的作用。

另外让我特别注意的是上述文种虽有相似之处,但每一种都有其独特的功能作用,不能相混淆。像“决定”这种公文是不能用在党政机关的。我所学到的理论知识远非这些,还有公文的行文规则,作用,特点等,我在这里就不一一列举了,总之通过15周公文写作课的学习,我对于公文的认识有了质的飞跃。

二实践操作能力的培养。

13类公文的写作是这学期我学习的重点,课堂上除了命令,决定与公告我没有进行实践操作,其余的十种我都认真地练习过。也因此,我对它们的概念,分类,写作方法有了进一步形象化的了解。以“批复”为例,我做了两次练习,发现里面有很多小的东西需要我们注意,像“你办关于……请收悉”这句话在批复中是不可或缺的,还有落款的时间是要用汉字写的,不能用阿拉伯数字,所以我认为学习公文一定要细心,如果不仔细,就会出现小的错误。

公文的写作一般都分成3部分:标题,正文,落款。尤其是正文部分,有很多值得注意的地方,它需要依据,需要理论,要说清楚事项,它所使用的文字是严肃,庄重的,不允许有口语或歇后语出现。在刚开始练习时,我写的公文就是作文,没有理论依据,用词模糊,表达不清晰,经过多次训练后,我会很自觉的运用像“根据,为了,决定”等这些公文中经常出现的词,而且能比较准确的运用公文,不会把应当是“通报”的写成“通告”。当然离正规的行政公文还有一段距离,我会继续努力学习。

除了对行政公文有了比较深的了解外,我还学习了日常事物公文写作——计划,总结,调查报告,述职报告等。更深入的了解了它们的涵义,比如说“计划”,以前我一直以为它只是简单的列个提纲,现在我知道它是企事业单位或个人对预定时间内所要完成的任务所作的科学化,条理,化的一种应用文书,安排,要点,设想,方案,规划等都属于计划,此外,它还有很多分类,按内容分的话就有工作计划,生产计划,科研计划,学习计划,还有很多种其他的分类方法。其他的文种也有复杂处,需要我们去慢慢练习,加以掌握。

“计划”,它能够使我们高效率地完成任务,掌握应变主动权,因此可以把它运用到现实生活中。平时我有拟订学习计划的习惯,在以前,我只是大约定个时间,像“这星期的目标是……,星期一完成什么,星期二至星期天……”,可以说是草稿的形式,而现在,我有意识的地去训练“计划”的写作手法,会在学习计划中写明确切的目标,列出具体的事项,让我知道怎么做,便于操作落实,并且有具体的时间,这样出来的成品要比以前的具体,而且可行性也高了很多。关于总结,调查报告等文种,我没有加以练习,原因有两个:一是“总结”我们每学年都会写一次,对它的练习放到下次,二是调查报告等文种规模比较大,精细度也很高,现在练习不是很适合。但是我们训练写了十个调查问题,发现它的要求很高,问题与问题要有紧密的联系,得出来的结果必须有意义,所以对于问题的设置有一定专业要求的。

以上报告请审阅。

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oa系统培训方案培训方案

众所周知,oa办公系统在企业中的应用是一个复杂的系统工程,因为其不仅涉及软件产品、而且需规范企业各部门的业务流程;不仅涉及软件应用而且需协调组织;与财务软件或其它小型应用软件有本质的区别。企业要想用好oa办公系统就必须有好的实施,其在企业中的应用效果不仅取决于软件产品的质量,更重要的是对实施过程的控制。事实上,oa办公系统能否成功应用受诸多环节和诸多因素的影响,事先不进行充分的准备和周密的计划是不可能成功的。

尤其是当oa办公系统经历过一系列的复杂操作,终于成功上线了,如何进行培训则成为需要重点考虑的问题。不少企业采取一刀切的方法,将全体员工集中起来以会议的形式,将整个办公自动化系统的使用过程从头到尾悉数讲解一遍,实际效果却往往不尽如人意。实际上,一方面将oa系统所有的功能讲清楚需要很长时间,讲得累,大家听得也累;另一方面各部门对其它部门业务不熟悉,不愿听也听不懂。

对此,成立于1998年,在协同软件领域内独树一帜的万户根据多年来的成功经验,提出了自己的.见解。目前,万户总部位于北京,在上海,广州,南京,合肥,天津等多个城市设有分公司和办事处,目前全国有300多名员工,研发和技术支持人员的比例将近一半。成立10余年以来,万户始终在oa协同管理领域深耕细作,截止目前已经积累3000多家案例客户,6000多个项目经验,是一家在oa领域专业性强,注重技术实力和研发的协同管理厂商。在万户看来,oa办公自动化培训应该分角色、分批次进行,总结如下:

系统管理员的培训非常重要,因为系统管理员对系统各个模块的熟悉程度、对软件所使用工具的熟练程度将对系统实施效果产生很大影响。只有掌握了这些知识,管理员才能在系统出现问题时具备分析与处理的能力,以保证系统正常运行。建议由本单位内懂技术的员工担任系统管理员一职,并由oa办公系统供应商直接对系统管理员进行培训。

各部门主管的培训也非常重要,他们是各部门的直接领导人,对oa办公系统的后期推广、应用起着带头、指导和监督的作用,只有他们会用并且愿意用,才能将oa办公系统的成功应用落到实处。

礼仪培训方案培训方案

良好的利益有助于提高个人形象,人们在社会交往中,如果双方都能自觉地遵守礼仪规范,就容易沟通感情,从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范,能够互相尊重,友好合作,就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍,使得学习和生活更加顺利。

1、活动目的:

能够提高学生的礼仪修养,了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会,提高宿管会的知名度。通过活动,也能培养同学们的团结协作的精神。

2、活动名称:女生会礼仪培训

3、活动主题:常用礼仪培训

4、培训对象:高一新生

5、培训时间及地点:

6、活动主办单位:宿管会

本次活动主要由宿管会策划与筹备。

备注:人员可交叉使用

【培训期】

本次礼仪培训以什么形式开展,计划用时 【前期】主持人,开场白 【第一部分】 内容: 预计用时:

【第二部分】 内容: 预计用时:

四、培训礼仪内容详情

一、通讯礼仪

(一)一般原则

(1) 接电话四原则:铃声响三声之内接,电话机旁准备好笔和纸,确认记录的各项内容准确。

(2) 使用礼貌用语,接、打电话时要说:“你好,我是xx。”

(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!

(4)打错电话要有礼貌的回答,让对方重新确认电话号码。

(二)拨打电话的注意事项

1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话),最好先发条短信问一下对方是否方便通话。

2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位,以避免打错电话。

3)准备好需要用到的资料和文件。

4)注意通话时间,不宜过长。

5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内

(三)谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断,应该由打电话方重新拨打。

(四)闻声知人

讲解员培训方案培训方案

规范我县导游讲解员队伍管理,提高整个队伍综合素质,提升旅游服务质量,逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。

全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的`部分社会人员。

学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。

(一)提交材料

学员报名时须提交以下材料:

2.身份证复印件;

3.本人近期一寸免冠彩色照片2张。

(二)报名时间

20xx年7月21日—24日

(三)报名地点

县旅游局质量管理科(行政大楼1845室)

(四)联系方式

联系人:孙丰,联系电话:81868698,传真:81868085。

培训时间:20xx年7月26日开始每周二下午2:00—5:30。

培训地点:苏中七战七捷纪念馆报告厅

本次培训考核采取学分制考核和考试,学员每堂课计2分,要求至少获得14分(满分18分)且培训结束后参加考试并取得及格以上成绩方为培训合格,合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书,作为导游年检的参考依据和县旅游局对相关单位考核评比的重要依据。

1.请参加培训讲座时要严格遵守考勤纪律。参加讲座人员在开课前将学分手册交给工作人员;讲座结束后经点名并领取学分手册后方可获得本次学分。

系统培训方案培训方案

本培训方案的目的是为了让用户能更好的操作与维护,服务于整个市立医院安防监控信息系统平台,该信息系统平台不仅需要成熟稳定的产品,更需要技术熟练的运行维护人员,以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而一名合格的运行维护人员,就需要经过严格有效的专业培训,掌握专门的技能才能胜任。我司将为市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化的培训,培训涉及到视频监控设备维护与配置、网络设备维护与配置、网络安全设备维护与配置、服务器维护与配置、存储维护与配置等知识的综合性培训,以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作,使该系统能够得到正确的应用和良好的维护,保证整个信息系统可以健康、稳定的运行。

针对市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员的培训采用理论与实践相结合的培训手段,完备的教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学的开展。针对不同用户对象,不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中,工作人员大部分学习时间是在我们工程师的指导下进行上机实战型演练,实践证明,动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方法;在对管理层的培训中,我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。

代理商培训方案培训方案

产品更新能力

品牌组合能力

质量保障能力

品牌项目独立授权

2、如何更有效借助各项优势?

建立互信:信任能使双方合作的更融洽、效率更高

及时沟通:经销商能是我们更精准的把握公司的发展动态

模式复制:运作模式、盈利模式、企业文化及形象

注重培训:产品卖点、项目运作、产品、应用技术

研究、分析市场特点很重要。

每个区域市场的特点不同、要根据当地经济状况、市政投资方向

地产开发特点、工业企业性质、单位自建开发情况等分析出运作重点。

精准的市场定位

精准的客户定位

精准的产品定位

根据市场对营销方向定位

项目运作思路

需要正确认识工程运作中常见的几个误区:

代理商培训方案培训方案

新品牌市场空白。

企业长期的操作项目的能力。

价格保护能力。

利润操纵能力。

市场保护能力。

产品更新能力。

品牌组合能力。

质量保障能力。

品牌项目独立授权。

2、如何更有效借助各项优势?

建立互信:信任能使双方合作的更融洽、效率更高。

及时沟通:经销商能是我们更精准的把握公司的发展动态。

模式复制:运作模式、盈利模式、企业文化及形象。

注重培训:产品卖点、项目运作、产品、应用技术。

研究、分析市场特点很重要。

每个区域市场的特点不同、要根据当地经济状况、市政投资方向。

地产开发特点、工业企业性质、单位自建开发情况等分析出运作重点。

精准的市场定位。

精准的客户定位。

精准的产品定位。

二、根据营销方向定位制定详细明确的运作计划、忌讳盲目跟单。

根据市场对营销方向定位。

项目运作思路。

需要正确认识工程运作中常见的几个误区:

公司培训方案培训方案

1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2016年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

(一)公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习;参加高级经营师等执业资格培训。

(二)中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试,获取执业资格证书。

3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训,培训面力争达到50%以上,重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网,给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件,且有专业发展能力的员工,组织强化培训,参加社会建造师考试,年净增人数力争达到10人以上。

标书中培训方案培训方案

使局方的系统操作人员通过培训,胜任系统的日常操作和业务处理。 使局方的数据准备人员通过培训,胜任系统的数据准备工作。

使局方的应用维护支撑人员通过培训,胜任系统管理、日常维护、一般故障

诊断和处理。

使局方的业务决策、管理人员通过培训,具备利用本系统参与市场竞争的能

力;掌握系统提供的经营管理和分析功能,能够对操作人员、生产工位的管理考核。

使局方的高级技术人员通过培训,掌握系统的整体设计思想、数据模型、前

后台的开发方法,能够进行简单的应用开发。

在工程实施期间,针对新系统的各种培训是必不可少的'。从培训的对象和目的来进行划分,可划分为以下4类:

初级培训(操作培训) 高级培训

现场培训(维护培训) 数据准备培训

2.1. 初级培训

培训对象:系统一线使用人员

培训内容:

系统使用方法 系统的常见问题处理 培训教师:

大唐软件技术业务骨干,具备熟练的中文或英文会话和书写能力;具有共享运营仓储(ods)系统业务和系统相关的理论知识;参加了共享运营仓储(ods)系统的开发和维护工作;表达和沟通能力强,为用户方进行过维护培训,具备丰富培训经验。 培训教材:

《系统操作手册》、《系统安装及维护手册》

2.2. 高级培训

培训对象:高级技术人员、维护支撑人员 培训内容:

系统体系架构 系统数据模型 系统软件的管理与维护 培训教师:

大唐软件业务和技术专家,具备熟练的中文或英文会话和书写能力;精通unix操作系统、主机及相关设备;精通数据库技术;精通中间件技术;精通主流程序语言;精通case工具;具有共享运营仓储(ods)系统业务和系统相关的理论知识;参加了共享运营仓储(ods)系统的开发工作;表达和沟通能力强,为用户方进行过高级技术培训,具备丰富培训经验。 培训教材:

《共享运营仓储(ods)系统高级培训教材》

2.3. 现场培训

培训对象:维护支撑人员 培训内容:

系统软件的管理与维护

系统日常维护常识 培训教师:

大唐软件业务和技术骨干,具备熟练的中文或英文会话和书写能力;具有共享运营仓储(ods)系统业务和系统相关的理论知识;参加了共享运营仓储(ods)系统的数据准备工作;表达和沟通能力强,为用户方进行过维护培训,具备丰富培训经验。 培训教材:

2.4. 数据准备培训

培训对象:数据准备人员、维护支撑人员 培训内容:

系统各类业务数据准备

系统上线所需的各类规则数据整理准备。 培训教师:

大唐软件业务和技术骨干,具备熟练的中文或英文会话和书写能力;具有共享运营仓储(ods)系统业务和系统相关的理论知识;参加了共享运营仓储(ods)系统的数据准备工作;表达和沟通能力强,为用户方进行过数据准备培训,具备丰富培训经验。 培训教材:

《数据准备指南》、《系统数据结构》

2.5. 范围说明

软件培训方案培训方案

一般来说,物业公司使用软件的主要有五层角色:项目业务操作层、项目管理层、公司职能部门管理层、公司决策管理层、系统管理层,其中每层角色根据业务分工分为多个角色,如项目业务操作层中包含收付款人员、客服人员、维修人员、保洁保安人员等。不同的角色操作软件的功能不同,例如收费人员更注重实际的收付款操作,财务管理者更多是监督、审核,管理层根据业务分工不同一般只看自己业务范围内的报表。为了取得更好的培训效果,点都软件操作培训是按角色分场进行:

培训内容:a、系统安装流程、系统更新方法、系统配置管理、后台系统管理培训。b、数据迁移管理、数据初始化管理培训。c、各个管理模块的全面培训。d、培训考核、答疑补漏、常见疑难问题解答。

培训对象:对项目业务操作层和公司职能部门管理层进行集中的系统培训,以便各项目操作人员能够熟练掌握软件相关功能模块的.业务操作流程和步骤,达到胜任软件业务操作的工作。

培训内容:a、各个管理模块的全面培训 。b、培训考核、答疑补漏 。c、采用模拟数据和真实数据进行实际操作,同时一对一进行辅导,并进行实操考核,出具评估报告。

培训对象:针对项目管理层、公司决策管理层进行系统使用的培训,培训及上机辅导。

培训内容:针对日常业务操作、报表查询、决策分析等功能进行培训。

培训方案公司培训方案

1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

(一)公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的'高端讲座。

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