与人沟通技巧的心得体会（模板14篇）

写心得体会是对自己经验的一种整理和总结，可以帮助我们更好地规划未来的发展。如果你不知道如何写心得体会，可以阅读一下以下的范文，或许能够给你一些启示和指导。

与人沟通技巧心得体会

人是社会性动物，与人沟通是我们每天都要面对的挑战。但是，有时我们会遇到各种各样的困难，比如不知道如何开始对话、难以表达自己的意思或者听不懂他人的观点。在每天的沟通中，我逐渐掌握了一些有效的沟通技巧，并且不断地总结和改进这些技巧。在这篇文章中，我想分享我在与人沟通中的一些心得体会。

首先，我发现沟通的基础是倾听。对别人的倾听不仅仅是听到他们所说的话，更重要的是理解他们的意思和感受。当你真正倾听他人时，你会注意到他们的表情、肢体语言和声音的变化，这些都可以帮助你更好地理解他们的想法和情感。此外，通过倾听，你还能表达出对他人的尊重和关心，使对话更加积极和和谐。

其次，我学会了运用非语言沟通，比如肢体语言和眼神交流。非语言沟通在人们之间起着重要的作用，有时比口头表达更有力量。肢体语言可以传达更多的信息，比如姿势、动作和面部表情可以显示出人们的情感和态度。当我们与他人进行沟通时，我们可以通过调整自己的肢体语言来传达我们的意图和表达清晰的情感。而眼神交流则是深化人际关系的一种方式，它可以表达出我们的关注和关心，增进人与人之间的亲近感。

另外，我学会了尊重和包容他人的观点。我们每个人都有自己的思想和观点，但并不代表别人的观点就一定是错误的。与他人沟通时，我们应该保持开放的心态，尊重并包容不同的观点。这样不仅可以促进理解和合作，也可以拓宽自己的思维方式，从而更好地解决问题和取得共识。

此外，我发现沟通的背后是信任和建立良好的关系。信任是沟通和合作的基础，它可以使人们更加放松地表达自己的意见和想法。为了建立信任和良好的关系，我们需要真诚地对待他人，遵守承诺，保持一致性和尊重他人的私人空间。只有在相互信任和尊重的基础上，我们才能开放地沟通，分享真实的想法，从而达到更好的交流效果。

最后，我意识到反馈和自我反省对于改善沟通是至关重要的。在与他人沟通后，我们可以及时回顾和反思我们的表达方式和效果，找出不足和问题所在，并寻找改进的方法。此外，向他人提供积极的反馈也是帮助他们提高沟通技巧和增强自信心的重要途径。通过不断地反馈和自我反省，我们可以不断提高自己的沟通能力，并且逐渐成为一个更加出色的沟通者。

总之，与人沟通是一项复杂而又充满挑战的任务，但是通过不断地学习和实践，我们可以掌握一些有效的沟通技巧来帮助我们更好地与他人交流。通过倾听、运用非语言沟通、尊重他人观点、建立信任和进行反馈和自我反省，我们可以改善与人沟通的能力，同时也能够建立更加良好的人际关系。希望我的心得体会能够对你有所启发，让你更加自信地面对与人沟通的挑战。

与人沟通技巧与心得体会

与人交流要求我们巧妙地运用听和说,而不是无所顾忌地谈话。沟通是一门学问，也是一门艺术。下面本站小编整理了与人沟通技巧与。

希望对你有帮助。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见参与的员工越多获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与只有争议、争辩、“斗智”才能增强员工的主人翁意识才能集思广益才是真正的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。

沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。

部门改善计划：

1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。

2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。

3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。

4、与各部门之间多开一些现场协调会。

明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。通过了为期一个星期的实训，我不但从中懂得了很多沟通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是听君一席话，甚读十年书啊。

与人交流要求我们巧妙地运用听和说,而不是无所顾忌地谈话。交流技巧再高的人也是一点一点磨练出来的，以前只是学习书面知识的我，对沟通不是非常的了解，但上了许老师的沟通技巧实训课，我有了很大的收获。

第一堂课老师教我们学习能力，它包括书本学习的能力、向别人学习的能力与自我学习的能力。目前，我只具备了基本的学习能力，还需通过各项努力来提高自己的各项能力。这样才能成为更好的沟通者。

这个社会是一个以貌取人的社会，爱美之心，人皆有之!对于大多数女性来说，在当今的经济时代，美丽的外表常常是工作的筹码。美好的外表和良好的气质能够提升我们的魅力，它能帮助我们更好地找到工作。穿衣服不仅为了漂亮，而且也是为了自己的人生和事业。在当今这个以貌取人的社会，我们只能用这样的形式来创造自己的未来。许老师在课堂上讲了每个人都有其自身所匹配的着装风格，我的着装风格是古典型和自然型，所以在以后的工作场合中，应该穿比较端庄、高贵、经典和自然的服饰。

不过有了这些还是不够的，更重要的是，我们需要良好的沟通能力。良好的沟通能力能够提升我们个人的竞争力，获得生活和事业的双丰收。沟通是无处不在的。

人与人之间要经常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也需要经常沟通，不然的话日子久了，渐渐地会产生一点生疏的感觉，心理上觉得好像有些事不方便讲，不好意思讲等。就把这份本来可以维系并发展下去的友情给淡化了。在职场上，我们通常看到一些管理者恃才自傲，在与别的部门有工作上的交涉时一概文字化，规范化，文件来往，文字冷战。各部门之间也谈不上配合。好像在他们的管理理念中处理事情根本不需要沟通与协调，于是便造成各部门之间各司其政，各部门间处理工作上的事务的时候各有心事，层层关系如履薄冰。如果一个人不与人沟通，在整个团队进程中，会显得势单力薄，俗话说：一个好汉三个帮，经常不与人家沟通，别人很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被淘汰出局，成为孤家寡人了。没有沟通的团队，是不会有长足的进步的，因为他们不与人交流，不借鉴别人的好的经验，学不到新的方法、新的知识，无法实现现实生活、工作中所需要的知识技术等方面的知识的更新，固步自封，久而久之，渐渐地落后，渐渐地被淘汰。所以我们要学习沟通课，通过沟通课我们能够得到更多的关于沟通的知识和技能，更好的帮助我们学习与工作。

老师教我们内在与外在的形象，与人沟通之外，还教我们要有一颗“感恩”的心。感恩之心，就是对世间所有人所有事物给予自己的帮助表示感激，铭记在心。感恩之心是一种美好的感情，没有一颗感恩的心，我们这样的孩子永远不能真正懂得孝敬父母、理解帮助他的人，更不会主动地帮助别人。人的一生中，从小时候起，就领受了父母的养育之恩，等到上学，有老师的教育之恩，还有朋友的帮助之情。他们都是我们一生中最重要的人。在课堂上，同学们都讲了自己或身边的亲情、友情和爱情。很多的故事都很感人，同学们听了之后都流眼泪了，真的是超感人的。沟通是建立良好关系的开始，医生良好的沟通可能是最有效的药，医生的沟通技巧可以给患者及其家属安心，保持平和的心态。

在这次的人文技能培训中深深体会到了沟通的重要性，现今国内社会医患关系紧张，有很大一部分原因是由于医生不能与患者做到良好的沟通。在这次的人文技能培训中的角色扮演的练习中体会到了病人在患病时作为弱势群体情绪易波动，如果医生没有良好的沟通技巧与耐心的解答很容易引起患者及其家属的不满，甚至会导致医疗纠纷，如果医生能够运用人文的技巧与病人沟通，即使医生犯了一些小错误都可以得到病人的理解。

这次培训通过沟通医德、与患者及其家属的建立和谐关系、病史采集、解释问题制定双方同意的治疗方案、病情告知这五个模块的理论学习，同时进行了各部分的角色扮演来对理论学习内容的进一步理解和运用。在角色扮演过程中，不论是扮演医生或者是病人都有很深的体会和很大的收获。

以前一直以为医生拥有精湛的专业知识就足够为病人治好病而就能够成为一名优秀的医生，经过这次的学习，让我理解到了一个优秀的医生不仅要有精深的专业知识而且也应该拥有正确的科学价值观，职业化的服务态度，与人沟通的能力，医疗工作的管理能力及医疗团队的合作精神和心理适应能力。医生给患者看病不仅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底说过：“了解什么样的人生病比了解人生什么样的病更重要”。医生看的不仅是病，而是一个整体有感情的人，医生通过人文的技巧沟通与关怀，了解病人所患的病也也了解病人各方面，与病人一起商讨制定更好的治疗方案，病人需要的不仅仅是药物或器械的治疗，优秀的医生能给予更好的人文治疗方案——有时去治疗，常常去关怀，总是去安慰。这样的治疗才能更好的给予病人帮助，能让病人的病情更快的好起来，医生也会赢得病人的信任与尊敬，成功的达到医患双方双赢。

培训中最具特色的就是角色扮演环节，在这个项目中让还是医学生的我从以前学习传统的医患沟通方式学到了人文的共同技巧，通过病史采集，病情告知等方面都学到了很多与病人沟通的技巧，通过扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，运用人文的技巧探讨病情如“您还有什么其他问题”?您还想了解什么?等话语能让病人说出更多有关与病情的信息，也有助于医生对病情做出正确的诊断，而且也很赢得病人的尊重。也体会到良好的沟通可以避免许多问题，不至于闹成医疗纠纷。

医生是病人的医生，病人是医生的病人，两者是有密切的关系，只有双方通过更好的沟通，医生才能更好的了解病人及其所患的病，同时制定出更好的方案，病人也在医生的帮助下治疗疾病，医生也能完成自己神圣的职责，双方达到共赢。

与人沟通的技巧心得体会

在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢?通过这几周学习《与人沟通能力》和老师细心的讲解，使我明白了沟通技巧的重要性，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通，让我知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。

第一堂课，我们了解了人与人沟通有四个能力点：

1、把握交谈主题。

2、把握交谈时机。

3、倾听别人讲话。

4、准确表达自己的观点。

学会了与人沟通，对于学生建立良好的人际关系很重要。善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。

第二堂课，我们互相学习和分享了礼仪知识，同时我还学会做一个nice的倾听者学了礼仪知识，我学到了握手礼、鞠躬礼、递名片礼、见面礼仪、拜访礼仪等等。

说说我映像最深刻的“递名片礼”，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应该注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单简单随便散发。

礼仪日益影响我们的生活，我们要重视它，学习它，用它，使它用到恰当好处。未来，礼仪不会走，还会伴着我们一直走下去。

“做一个nice的倾听者”的过程让我懂得沟通的重要性，沟通并非我们想象中那样，沟通讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。

虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，e-mail、msn、qq等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的沟通，越来越不习惯于面对面的沟通，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式!第三堂课，我们在课堂上进行了一些小活动，手提电脑的销售客服、头脑风暴和商店打烊时。

第四堂课，各组精彩演出“面试官与求职者”。

简简单单的活动、测试和演出，让我们每个人拥有自己的空间，尽情表达自己的想法和分享好的idea。沟通给我们制造了机会，让我们更加深入的了解彼此，我们应该谢谢它!

社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交：单位与单位之间需要沟通，于是有了联系：人与人之间需要沟通，于是有了沟通。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。正是因为有了沟通世界才显得那么美好，让沟通走进你我的生活吧!

通过《与人沟通能力》这门课，令我感触很深，不同的沟通影射出不同事件的结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。

与人沟通技巧与心得体会

——“我们似乎碰到一些状况。”

你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。

此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型——“我们似乎碰到一些状况。”千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼。

要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

上司传唤时责无旁贷。

——“我马上处理。”

冷静、迅速的做出这样的回答——“我马上处理。”会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属。

相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!

表现出团队精神。

——“安琪的主意真不错!”

安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快。

与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁着上司听得到的时刻说出本句型——“安琪的主意真不错!”

在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。

说服同事帮忙。

——“这个报告没有你不行啦。”

有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可。于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。

怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢——“这个报告没有你不行啦。”送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报。

上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说“不知道”。

——“让我再认真想想，三点前给您答复好吗?”本句型不仅暂时为你解危。

也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。

不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

智退性骚扰——“这种话好像不大适合在办公室讲喔!”

如果有男同事的黄腔令你无法忍受，——“这种话好像不大适合在办公室讲喔!”这句话保证让他们闭嘴。

男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。

如果他还没有闭嘴的`意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。

不着痕迹的减轻工作量。

——“我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作?

把最重要的排出个优先顺序?”

不如当下就推辞。

首先，强调你明白这件任务的重要性;。

然后，请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序，不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。

恰如其分的讨好。

——“我很想听听您对某件案子的看法。”

许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。

不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?

每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。

此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。

问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

承认疏失但不引起上司不满。

——“是我一时失察，不过幸好。”

犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。

勇于承认自己的疏失非常重要。

因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人。

不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。

面对批评要表现冷静。

——“谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。”

自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。

不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。

不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

与人沟通技巧心得体会

人与人之间的交流是我们日常生活中不可避免的一部分。无论是在家庭、工作还是社交场合，我们都需要运用良好的沟通技巧与他人进行有效地交流和理解。然而，沟通并非一项轻松的任务。在我与他人进行交流的过程中，我积累了一些沟通技巧心得体会，希望能与大家分享，以便更好地与他人进行沟通交流。

首先，我认识到积极倾听是进行有效沟通的关键。过去，我常常偏向于陈述自己的观点和想法，而忽视他人的意见。然而，我渐渐明白到，倾听并不仅仅是简单地听别人说的话，而是要用心理解并体会他人的观点和感受。因此，我开始学会主动询问对方的意见，并在对话中进行积极的回应，以便建立更好的沟通。这样的做法不仅能够加深我们之间的信任和理解，还能够促进良好的沟通氛围。

其次，在与人交流时，我意识到非言语沟通同样重要。尽管我们常常重视口头交流，但我们却经常忽视了脸部表情、姿态和眼神的重要性。这些非言语信息常常比我们所说的话更具表达力。例如，当我们微笑时，可以表达友善和喜悦的情感。相反，当我们皱眉时，可以表明我们的不满或疑惑。因此，我们需要学会观察他人的非言语沟通，以便更好地理解他们的真实意图和情感状态。

另外，在沟通中，我还发现了适当的语言和措辞对于有效交流的重要性。我们应当尽量避免使用含有攻击性和冒犯性的语言，因为这样很容易使他人感到不愉快。相反，我们应该用友善和尊重的措辞来表达自己的观点。此外，使用简洁和明确的语言有助于我们的沟通更加清晰和准确。避免使用复杂和模棱两可的措辞将帮助我们更好地表达自己的意图。

最后，我意识到沟通的成功不仅仅取决于我们个人的表达能力，也取决于我们的情感智商。对于冲突和争论，我追求的是以解决问题为目标的合作态度，而不是以争胜败为目标的竞争态度。我发现倾听和理解他人的观点是解决冲突的关键。当我们尊重并理解他人的观点时，我们将能够找到共同的利益和解决方案，从而实现双赢局面。

综上所述，我认为与人沟通的技巧是一项复杂而重要的技能。以积极倾听为基础，注重非言语沟通和适当的语言表达，同时保持合作和解决问题的愿望，我们能够更好地与他人进行交流和理解。通过不断的实践和反思，我相信自己将可以不断提升自己的沟通技巧，构建更健康、和谐的人际关系。

与人沟通的技巧心得体会

当两个人接触时，彼此会有一个粗略的判断，然后形成一个初步的交流印象。例如，对方的精神面貌，一个紧张的人或一个充满焦虑的人很难有效地交流，大多数人会被别人拒绝;一个充满自信和内心平和的人，会给别人留下好印象。此外，合适的服装、良好的精神面貌和合适的语言风格也是良好沟通的先决条件。一个优秀的演讲者首先应该塑造和培养自己的行为，以便给人留下好印象。

二、沟通原则。

交流必须真诚和平等，没有诚意很难拉近人与人之间的距离，而不平等也不能让人充分表达自己的观点并接受彼此的观点。交流也应该很好地把握彼此的距离，而不是故意改变彼此的距离。故意缩小距离会让一个人显得轻浮，容易被别人从心理上排斥，如果距离太远，也会很容易导致误解。

三、沟通方法。

要了解你的沟通对象，知道他的性格、想法、立场、意图等，如果你不完全理解你的沟通对象，轻率地与他们交流，你可能会适得其反。善于借用合适的平台，把握“恰如其分”的机会。这个平台可以是辩论会，也可以是家庭聚会。在国际中就有很多“活用”的例子，例如前温家宝总理和日本首相的电梯外交;毛泽东时代的乒乓球外交。人们的情绪是复杂的，好的时候，阳光明媚;不景气的时候，“黑云压城城欲摧”。抓住好机会，沟通的效果非常明显。无论如何要避免不能从自己的角度考虑问题，盲目地表达自己的观点。不要情绪化，及时跳出去，学会以开放的心态看待问题。不要轻易和别人争论，有时争论不能解决问题，更多的招来对斥，最好避免面对面的冲突，不幸地出现了事后要想办法弥补产生的裂缝。

口才训练小方法。

一、每天至少10分钟深呼吸训练。

二、抓住一切机会讲话，锻炼口才。

1、每天至少与5个人有意识地交流思想。

2、每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。

3、每天训练自己“3分钟演讲”一次或“3分钟默讲”一次。

4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。

5、注意讲话时的一些技巧。

a、讲话前，深吸一口气，平静心情，面带微笑，眼神交流一遍后，开始讲话。

b、勇敢地讲出第一句话，声音大一点，速度慢一点，说短句，语句中间不打岔。

c、当发现紧张卡壳时，停下来有意识地深吸口气，然后随着吐气讲出来。

d、如果表现不好，自我安慰：“刚才怎么又紧张了-没关系，继续平稳地讲”同时，用感觉和行动上的自信战胜恐惧。

e、紧张时，可以做放松练习，深呼吸，或尽力握紧拳头，又迅速放松，连续10次。

三、辅助锻炼。

1、每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养自己积极心态，学习一些技巧。

2、每天放声大笑10次，乐观面对生活，放松情绪。

3、训练接受他人的视线、目光，培养自信和观察能力。

4、培养微笑的习惯，要笑得灿烂、笑得真诚，锻炼亲和力。

与人沟通技巧与心得体会

当两个人接触时，彼此会有一个粗略的判断，然后形成一个初步的交流印象。例如，对方的精神面貌，一个紧张的人或一个充满焦虑的人很难有效地交流，大多数人会被别人拒绝;一个充满自信和内心平和的人，会给别人留下好印象。此外，合适的服装、良好的精神面貌和合适的语言风格也是良好沟通的先决条件。一个优秀的演讲者首先应该塑造和培养自己的行为，以便给人留下好印象。

交流必须真诚和平等，没有诚意很难拉近人与人之间的距离，而不平等也不能让人充分表达自己的观点并接受彼此的观点。交流也应该很好地把握彼此的距离，而不是故意改变彼此的距离。故意缩小距离会让一个人显得轻浮，容易被别人从心理上排斥，如果距离太远，也会很容易导致误解。

三、沟通方法。

要了解你的沟通对象，知道他的性格、想法、立场、意图等，如果你不完全理解你的沟通对象，轻率地与他们交流，你可能会适得其反。善于借用合适的平台，把握“恰如其分”的机会。这个平台可以是辩论会，也可以是家庭聚会。在国际中就有很多“活用”的例子，例如前温家宝总理和日本首相的电梯外交;毛泽东时代的乒乓球外交。人们的情绪是复杂的，好的时候，阳光明媚;不景气的时候，“黑云压城城欲摧”。抓住好机会，沟通的效果非常明显。无论如何要避免不能从自己的角度考虑问题，盲目地表达自己的观点。不要情绪化，及时跳出去，学会以开放的心态看待问题。不要轻易和别人争论，有时争论不能解决问题，更多的招来对斥，最好避免面对面的冲突，不幸地出现了事后要想办法弥补产生的裂缝。

口才训练小方法。

一、每天至少10分钟深呼吸训练。

二、抓住一切机会讲话，锻炼口才。

1、每天至少与5个人有意识地交流思想。

2、每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。

3、每天训练自己“3分钟演讲”一次或“3分钟默讲”一次。

4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。

5、注意讲话时的一些技巧。

a、讲话前，深吸一口气，平静心情，面带微笑，眼神交流一遍后，开始讲话。

b、勇敢地讲出第一句话，声音大一点，速度慢一点，说短句，语句中间不打岔。

c、当发现紧张卡壳时，停下来有意识地深吸口气，然后随着吐气讲出来。

d、如果表现不好，自我安慰：“刚才怎么又紧张了-没关系，继续平稳地讲”同时，用感觉和行动上的自信战胜恐惧。

e、紧张时，可以做放松练习，深呼吸，或尽力握紧拳头，又迅速放松，连续10次。

三、辅助锻炼。

1、每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养自己积极心态，学习一些技巧。

2、每天放声大笑10次，乐观面对生活，放松情绪。

3、训练接受他人的视线、目光，培养自信和观察能力。

4、培养微笑的习惯，要笑得灿烂、笑得真诚，锻炼亲和力。

5、学会检讨，每天得与失，写心得体会。每周要全面总结成效及不足，并确定下周的目标。

沟通技巧的心得体会

随着社会的进步和现代医学的不断发展，新的医学模式要求我们护理人员要走近病人，走进他们的生活，这就需要沟通。护患关系对病人疾病与健康有着非常大的影响。目前我的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，缺乏沟通的理念、知识和技巧。根据学习护患之间心理沟通体会出以下几点：

护患交流的特点：即要面带微笑，语言亲切温柔，赋予同情心。交流要不失时机，且要有一定的针对性，切实为患者着想，使患者对医院、医生、护士有信任感。

护患交流的形式：一种是言语形式的交流，即利用语言来传递信息；另一种是非语言交流，即面部表情、身体姿势、眼神与手势等。这两种形式在临床护理工作中缺一不可，甚至有时非语言交流更是取得患者信任、建立良好护患关系的重要环节。如果交流时不注意上述特点和形式，将产生交流障碍。

护患沟通时注重心理疏导：焦虑、恐惧是病人共同的心理特征，

而寻求尊重、关怀是病人的共同情感反应。对此，在护患沟通时，护士要善于运用心理疏通引导法，根据病人的认知程度，有针对性运用医学知识和临床护理实践经验，帮助病人分析治疗的利弊，认真恰当地解释疑问，进行有意识的积极引导，提高病人战胜疾病的主观能动性，实现心理认同。

倾听的技巧：倾听包括注意整体性和全面地理解对方所表达的全部信息，否则会引起曲解。倾听并不是只听对方所说的词句，还应注意其说话的音调、流畅程序、选择用词、面部表情、身体姿势和动作等各种非语言性行为。学习如何在沟通过程中集中往意力；不要打断对方谈话；不要急于判断；注意非语言性沟通行为，仔细体会“弦外音”，以了解对方的主要意思和真实感受。

如何结束交谈：顺利地结束交谈常为今后的交谈和护患关系打下良好的基础。在结束时，把交谈的内容小结一下，并要求病人提出意见以核实其准确性。可以表示由于病人的配合，交谈成功对制定护理计划很有帮助，并相约下次交谈的时间和内容，如对准备分娩的病人，你可说：“在您分娩前，我会与你详谈产时与产后的一些注意事项”；或“您先休息，下次我们再谈”等等。

使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。做好护患之间的心理沟通，能有效减轻病人紧张、焦虑的程度，更好地配合护理工作，把护患双方紧紧连在一起，把患者带到健康的彼岸。

沟通技巧心得体会

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。

在实际生活和工作中，真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。

沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通？为什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备？对于沟通中可能发生的问题是否考虑过？是否有随机应变的.能力？这些都影响沟通的正常进行。

与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。

怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作为公司一般工作人员，能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的工作。当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生的原因，采取主动的方式，及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时间，形成良好人际关系氛围。

总之，这次培训让我受益匪浅，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的工作中得到进一步的提升。

与人沟通的技巧

沟通技巧心得体会

沟通技巧心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的沟通技巧心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【沟通技巧心得体会精选5篇】，供你选择借鉴。

公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。

通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。

课中的抓间谍游戏(案例分析)给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。

我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。

我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。

我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。

知识无穷无尽，学习永无止境!学习可以改变一个人的思想觉悟，提高人的内涵。在企业中，学习可以让你更好更快的了解掌握一门技能，提高自身素养，成为企业一名合格的员工。

二十六号我接到厂里通知去临沂学习。我很开心，因为这是自己开拓视野的好机会，我自知实力欠缺，就像一个啤酒瓶，需要经过灌装来充实自己，实现自己。学到更多的企业知识，让自己成为一名更加优秀的员工!

我们的课程主要讲高效管理沟通技巧。管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息·思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力·表达能力和行为能力的发挥。无论是企业管理者还是职工，都是企业竞争的核心元素。做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提!通过沟通我们可以减少工作中的失误，提高工作效率。沟通表面上看就是语言交流，但同样的事情，不同的人沟通会得到不同的结果。问题就出在沟通的方式上，性格·关系·背景·状态和时机这些都造成沟通障碍的因素。我们在沟通时要对对方非常敏感，发现错误的信号就及时变换频道，也许是一个表情也许是一句敷衍的话语都能传达给你一种信息：对方对你的话语不感兴趣。所以我们要马上转换直到同一频道。而且在沟通中你也要给对方一个信号：你对我很重要。这也是沟通的基本原则!企业中短短几分钟的沟通就可以看出一个人的能力，一个人能够与他人准确，及时的沟通，才能分享建立起人际关系，进而能够使自己在事业上左右逢源，如虎添翼，最终取得成功!

一、一个好的管理者在管理自己的员工的时候首先要把员工当客户来管理。员工管理好了，质量才能上去要多和员工沟通，了解员工的基本信息，技能，能力等，关心员工说到做到，除非你不答应，只要答应员工的就要给员工实现做好绩效考核，奖罚分明，该奖的必须要奖，该罚的必须要罚，尽量公平对待对员工的激励。要主动的激励员工，帮他们进行职业生涯规划，让员工有目标有奔头。第二、管理者要起到模范作用，带头作用，用行动来感化员工提高凝聚力：首先你的团队必须要制定一个计划和目标，让大家朝这个目标使劲其次，通过学习企业文化来达到共同的理念第三，建立奖励制度，而且是团队奖励，团队奖励中又有个人贡献奖，充分发挥每个人的力量达到团队的目的;第四，让员工真正认识到一荣俱荣，一损俱损。第五，通过授权调动员工的积极性，让每个员工都有事做第六、任何事情的处理，要把握一个度，要结合当时的情况，管理不能死板，要合理，要有生机!一个成功的管理者能够广泛听取、吸收信息意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织的信仰和价值观。

这些都是我学习中得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用在自己的工作生活中，严格要求自己，熟练掌握操作技能，提高自身素养，积极沟通发现问题及时更正，让自己成为一名最优秀的员工，成就自己的未来!

关于沟通的认识与思考。

管理是沟通,是一种态度,是一种艺术也是一种技巧,不是权术。

沟通管理是通过管行为达到管思想还是能过管思想达到管行为呢?管思想达到管行为是不可行的,每个人都有自己的思想,但管行为不一样,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一样来要求下属,达到我们想要的结果.学习中,老师有提到团队合作沟通问题,作为管理人员很重要的一点,仔细聆听你团队中每一个人的声音,不管他们的想法和意见是对还是错,都应当给每一个人表扬和肯定.怎么去肯定他们的想法和意见呢?对的,我们去表扬他们,在以后的工作中他们会提出更多的想法和意见,会更加积极参与工作.错的,我们去肯定他的积极参与.对他们正确的行为进行肯定.就像我做的不够的,我们部门小舒找到了更便宜的数码打样的工厂,只做了口头上的表扬,没有进一步肯定他的成绩.而使他觉得自己工作没有起得成绩.

沟通时聆听他人意见有几点我做的不够的,有时不够耐心和认真,常觉得这个事情不是很重要而不耐心和认真听完整件事就发表自己的意见,而造成沟通之间不必要的误区.

沟通还得看关系,不同的关系伴演着不同的角色,所以在这里沟通的时候内容是不一样的.同样的事与不同的人,沟通时所表达的方式是不一样的.这也就是工作中的关系处理的沟通.两个人关系好的,可能什么话都能说,但对另一个关系不一样的人,有些话是不一定能说的.

沟通就是日常交流行为,只是我们有没有更细心去不断思考这种行为的完美.所以,在往后的工作中,要不断要求自己去提升沟通时的不足之处.来提高自己的沟通能力.

7月16日公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。

通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。

余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种.种原因，这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。

第二个问题是沟通的目的，有以下四个;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。

沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。

在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题——心态;沟通的基本原理——关心;沟通的基本要求——主动。

很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。

综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。

“双月劳动竞赛”活动期间，封江管理所针对收费员如何解答司乘提问进行了一次沟通技巧的培训。培训通过文明用语的不规范与表意不清所产生的后果，进行深刻而直观的现场模拟，并结合收费现场遇到的案例进行了实际的讲解。通过这次培训我们掌握了一些沟通的技巧并了解了沟通的类型、沟通的方式方法以及有效沟通的必要性和重要性，为我们在平时工作中遇见的困惑指明了方向和参考依据，使我们受益匪浅!

作为一名一线的费收工作者我们会遇到各种各样的人，各式各样的问题，而对待不同的问题我们要灵活处理，不可一概而论。收费工作实际就是一个窗口式的服务行业，掌握沟通的技巧是必备的条件,与服务对象建立顺畅愉悦的沟通，能树立企业和个人的形象从而更顺利的展开余下的工作，沟通已经成为我们工作中重要的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也需要技巧，首先要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。

在培训的过程中，有经验的老收费员从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通?如何进行沟通?如何突破沟通的障碍?巧妙的利用案例将这些问题逐步罗列并解答出来。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与司乘交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种礼貌的表现。就如苏格拉底说：“大自然赋予人类一张嘴，两只耳朵，也就是要我们多听少说。”所以学会倾听也是沟通的基本条件!

从事费收工作1年多了，最为常见的就是司机问路，司机常年在外出车，本来就身心疲惫，来到我们的收费站，问路其实就是对我们收费人员的一种极大的信任，如果我们能报以微笑，并耐心，细心且准确的为他们指引方向，我觉得这就是对奔走在外的司机的最大的宽慰。这次培训使我学到了在解答司乘提问时不仅只是要耐心的解释，而且需要细心的讲解，因为过往的司机可能是全国各地的，口音区别会是沟通的一个很大的障碍，这就要求收费员认真细心的为司乘解释。当然一张灿烂的笑脸也是很重要的，长途跋涉的司机在看到笑靥如此灿烂的我们后，他们一定会觉得自己受到了极大的尊重。收费员在为司乘指路时一定要确认所指路线绝对正确，尽量给指引性的建议，最终决定权交给司乘。当然也会遇到一些性格急燥的司机,长时间的过于精力集中和疲劳难免使一些司机情绪激动,我们应该多从服务对象的角度考虑,以婉转的方式说服对方,避免发生争执;说服别人时，首先要引起对方的注意，使对方对自己的想法产生好感。其次要尊重对方，以情动人，以理服人。最后举出具体的例证，使被说服对象信任!

学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们相信只要靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，封江管理所的明天一定会更好!

沟通技巧与心得体会

沟通是人际交往的基础，它关系着个体之间的相互理解和协作。然而，良好的沟通并非一蹴而就，它需要我们不断地学习和积累经验。在我与他人的沟通中，我深感到沟通技巧的重要性，并从中得到了许多宝贵的心得体会。以下是我对沟通技巧的一些思考和总结。

首先，为了有效地沟通，我们需要倾听对方的观点和想法，尊重他人的意见。在与他人交流的过程中，我们不能只关注自己的需求和意见，而忽略了对方的感受和立场。通过倾听对方的观点，我们能够更好地理解对方的需求，并能够更有针对性地回应和解决问题。尊重他人的意见也能够促使他人更加愿意与我们进行良好的沟通，增加沟通的效果和效率。

其次，我们需要注意自己的语言和表达方式。在与他人沟通时，我们应当尽量用清晰简明的语言表达自己的观点和想法，避免使用模棱两可的词语和概念，以免引起误解。我们还需要注意非语言沟通的细节，如面部表情、姿势等，它们可以传递出我们的情感和态度。保持面带微笑、表情镇定且开放会使我们显得更加友善和可信赖。

此外，沟通中的尊重和包容也是至关重要的。每个人的背景和经历都不尽相同，他们对事物的想法和看法也会有所差异。我们需要欣赏和尊重对方的差异性，并在交流中包容对方的观点和立场。以一种平和和谦虚的心态与他人互动，可以打开沟通的空间，减少冲突和误解。建立起尊重和包容的氛围，可以促进良好的沟通同环境,为人际关系提供保障。

最后，我认为在沟通中多思考和反思也是十分重要的。我们应该经常思考自己在沟通中是否表达清楚，是否达到预期的效果。同时，也要反思自己是否尊重和理解对方的观点，以及自己是否过于自我中心或固执己见。通过不断地反思和改进，我们能够提高自己的沟通技巧，更好地与他人交流。

总结起来，沟通技巧与心得体会对于人际交往的质量和效果具有决定性的影响。通过倾听、清晰的表达、尊重和包容以及思考与反思，我们可以建立良好的沟通关系，促进个体之间的相互理解和合作，进而提高我们的沟通能力。只有不断地学习与实践，我们才能在沟通中取得更好的效果，并为人际关系的发展做出贡献。让我们一同努力，在沟通中成长和进步。

沟通技巧心得体会

在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，沟通技巧》和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。

良好的沟通能力让你处事圆通。

良好的沟通能力让你走向成功。

这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象的故事，和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段，让我们了解了各种各样的沟通。沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。

三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象，无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的'精神，调整好自己的语调，再于人沟通。

而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧，如看见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说谢谢，书上说世界上没有人会拒绝溢美之词，再不习惯首赞美的人，也会在“糖衣炮弹”下没了脾气。因此如果自己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时对对方赞美几句，很快对方的气就能消了。

人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系,让生活更加欢乐融洽。

09国贸2班。

沟通技巧

沟通是我们日常生活中非常重要的一部分，它可以帮助我们更好地了解别人的想法和需求。作为一个职场新人，我的沟通技巧必须不断提高，以适应不同情况下的交流。在这篇文章中，我想分享一些我在工作中所学到的沟通技巧，希望能够让大家从中受益。

在现代社会中，人们采用了各种各样的沟通技巧和方法，帮助他们更有效地与他人交流。对我来说，常用的一种技巧是“主动倾听”。这就意味着在对话中，我会倾听对方讲话并试图理解他们的观点、情感和需求。然后我会用自己的话重新解释对方的意思，以确保我理解他们的意思。这种方法有助于消除误解，更好地理解对方的立场。

另一个非常有用的技巧是“尊重”。不管我和谁交流，我都会尊重他们的思想和意见。我会避免强迫对方接受自己的意见，而是试图与他们合作达成共同的解决方案。

在我的工作中，沟通技巧直接影响我的职业生涯。通过有效的沟通，我可以与同事和领导者建立良好的关系，从而提高工作效率。有时候，沟通甚至能够帮我取得更好的工作机会。例如，在一次面试中，我用清晰、简洁的语言表达出自己的能力和经验，因而成功获取工作机会。

与此相对，没有良好的沟通技巧会给个人造成不小的困难。我曾经遇到过一个同事，他缺乏沟通技巧，总是难以理解自己对别人产生的影响。结果是他时常在办公室中引起误解和冲突，无法达成有效沟通。这使得他在办公室中失去了他人的信任和尊重，影响了他的工作表现和职业发展。

我个人认为，在提高沟通技巧方面，积极的态度和适当的练习是非常有必要的。对于前者，多与不同类型的人接触和交流非常重要。结交这些人可以让我更好地了解不同的个性和职业背景，了解如何与他们沟通以及如何更好地协作。

关于练习，我通常会设定个人目标并付诸实践，例如在一个月内与多个同事建立联系。为此，我会发送电子邮件和通过其他途径联系他们，建立良好的关系。此举可以帮我不断检验个人沟通技巧，并找到不足之处，以实现更好的提升。

第五段：结论。

总的来说，沟通技巧是一个不断提高和完善的过程。正因此，我们应该意识到不同情况下的交流方式和沟通方法。通过不断尝试，适应其它人的需求和倾向、保持积极的态度和追求合作，我们都可以更好地实现有效的交流。当你这样做时，它不仅会帮助你在职业上更加成功，也会提高你与其他人的相处模式。所以，让我们一起努力提高我们的沟通技巧！