矛盾纠纷处理（热门19篇）

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村委会处理矛盾纠纷问题工作制度

为了促进深化社会治理和加强群众工作，及时发现和调解社会矛盾纠纷，做到第一时间发现纠纷、第一时间报告信息、第一时间介入调解，根据《中华人民共和国人民调解法》、《江苏省人民调解条例》和《如皋市矛盾纠纷网格单元操作规定》等相关规定，制定本制度。

一、网格化管理制度。

社会矛盾纠纷排查调处网格化管理是指建立在数字技术基础之上，以网格单元管理为特征的社会矛盾纠纷排查和调处工作的管理思路、手段、组织、流程。

网格基础单元一般为城区居民小区、农村自然村(村民小组)、企事业单位、学校、医院、集贸市场、商业片区、较大工程的建设单位及其项目工地等。

网格单元的划分原则：(1)自然原则：以市民生活区域、生产单位、商贸场所为基本单位，兼顾零星、分散的人群居住、活动的区域和场所;(2)细分原则：尽可能细化到群众生活、生产、交往的较小区域、单位和场所，便于调解信息员在通常情况下能够及时了解纠纷的起因、发生、发展情况;(3)清晰原则：网格单元之间的区域边界或管理责任不宜交叉重叠，区域边界清楚，管理责任明确。

镇村调解网格应当按照规定要求选优配强领导班子和业务骨干，确保“有专人干事”。镇级调处中心常务副主任由司法所长兼任，可根据需要配备1名专职副主任;专业调解组织的负责人由主管部门分管领导担任，常务副主任由业务科室负责人担任;村(社区)、企业调解委员会主任应由党组织书记或主任(工会主席)担任，配备1名专职副主任;镇级调处中心应配备专职调解员不少于4人(含公调对接调解员2人);专业调解组织、村(社区)、企业(300人以上)专职调解员不少于2人。

配齐基础网格信息员(“十户调解信息员”)(由根据《村民委员会组织法》推举产生的“村民代表”担任)，并以此为基础建立健全区域性、网格化的调解小组。基础网格信息员是纠纷信息采集、核实、报送工作的具体承担者，是调解工作的辅助人员，其工作性质属于社会公益和个人志愿性质。

基础网格信息员所在调委会接到报告后，应当立即区别情况进行处理：纠纷信息不全、不确定的，应当及时了解核实并报告;属于一般矛盾纠纷且有管辖权的应尽早组织调解;属于重大、复杂矛盾纠纷应及时请求有管辖权的上级调解组织调解，并做好协助工作。信息员直接向镇(区、街道)调处中心(司法所)报告的，镇(区、街道)调处中心(司法所)应当通知信息员所在调委会。

镇(区、街道)调处中心(司法所)接到纠纷信息员和其他调解组织报告的纠纷信息，应当对纠纷信息的真实性、准确性及时进行核实和确认，并确定纠纷严重等级，对纠纷做出分流调解或直接调解的安排。

信息员所在调委会(聘选组织)和镇(区、街道)调处中心(司法所)，对纠纷信息员报告纠纷信息情况做好登记工作，作为纠纷信息核查和信息员工作考评的依据。

二、矛盾纠纷排查的范围。

社会矛盾纠纷排查主要是对公民之间、家庭成员之间(如夫妻、父子、兄弟等)、职工、社区居民、村民等社会成员之间发生的涉及民事权利义务的争议或争执。诸如家庭关系中的三养(赡、扶、抚)纠纷，婚姻关系中的礼金、离婚纠纷，同社区关系中的财产纠纷、相邻关系中的用水、排水、采光、通风、通行、界址(房屋宅基地)等纠纷，人身损害赔偿纠纷，财物损害赔偿纠纷，土地经营权纠纷，借款纠纷、担保纠纷、经济合同纠纷、建筑工程纠纷、买卖纠纷等。

矛盾纠纷排查预警工作实行有矛盾报纠纷、无矛盾报平安的“零报告”制度，村(社区)、企业基础网格每周组织排查报告一次，镇每半月组织排查报告一次。特殊时期实行日排查报告制度。确保排查工作“村不漏组、组不漏户、户不漏人、不留盲点和死角”，预警工作“未动预知、异动先知”，真正地把矛盾和纠纷解决在源头、解决在基层、解决在内部、解决在萌芽状态。

村(社区)、企业等基层组织作为网格的基础单元，是矛盾纠纷排查预警的责任主体单位，应通过各种途径、各种方式，按照排查期限要求(每周或特殊敏感时期的每日)全方位、多层面地开展调查摸排，捕捉和掌握群众需要解决的问题及不稳定苗头，切实把各类纠纷及各种矛盾隐患彻底排查出来，随时跟踪和了解掌握其内幕性、行动性、预警性、深层次的信息，并保持矛盾纠纷报送渠道畅通。

村(社区)、企事业单位调解组织对一般性纠纷要坚持边排查边调处，对纠纷隐患和重大纠纷要随时排查随时报告并落实调解责任人，对突发性、群体性、越界性、易引发刑事案件的纠纷要立即报告，并采取有效措施缓解群众情绪，引导群众理性合法解决利益诉求，确保事态不扩大、不升级、不激化;对排查出的纠纷进行分类登记，填全《社会矛盾纠纷排查情况登记表》所列项目，于每周一报镇(区、街道)调处中心，同时，应将纠纷及调处情况一并向同级党政主要负责人报告。

各级调解组织根据矛盾纠纷排查结果及其发展态势，按照四个预警级别分别予以处理。一级预警：矛盾纠纷尚未激化，在事发地能够化解的，专职调解员应当立即到位，靠前调处，确保将纠纷化解在萌芽状态;二级预警：矛盾纠纷较为复杂但能在事发地解决的，村(社区)、企业应及时向上级调处中心汇报，共同研究分析，就专业知识、政策依据、处理方法等方面进行指导，拟定调处方案，确保将纠纷化解在本地;三级预警：当事人已有不信任感或矛盾纠纷有激化或上访趋势的，村(社区)、企业要在制定落实稳控措施的同时，及时报请上级调处中心研究处理，村(社区)、企业密切配合，力争将矛盾纠纷解决在基层，同时，应将工作情况随时上报市调处中心;四级预警：矛盾纠纷涉及人数众多且有越级上访苗头的，可能引发群体性上访事件或非正常上访事件的，以及对一至三级预警处置不力的，镇(区、街道)调处中心应立即向党政主要领导及上级调处中心汇报，立即启动应急预案，立即组织相关人员第一时间赶赴事发现场，疏导群众，稳定情绪，控住场面，并实行领导包案、限期解决;市调处中心接到报告后，应立即组织业务骨干现场指导，协助化解，力争将矛盾纠纷解决在内部。

重大、复杂纠纷和特殊性矛盾纠纷应填报相应表格在第一时间上报上一级调解组织。

所有调解组织、人员、矛盾纠纷等信息均要在规定时间内录入相关网络信息平台。

五、矛盾纠纷调处程序。

对符合直接受理范围的矛盾纠纷，办妥受理手续后，应告知当事人调解权利义务，并由当事人自主选择调解员进行调解。如当事人未指定调解员，由分管领导在“纠纷受理调解审批表”上进行批办，明确主办人和协办人，明确调解处理工作期限。

简易纠纷、一般纠纷由一名调解员主持调解，一名调解员协办并做好记录;重大疑难纠纷应当组成3人或3人以上的调解庭，首席调解员负总责，其他调解员应当密切协作，共同做好调解工作。

承办人接到纠纷案件后，应抓紧做好调解前的相关准备工作：

(一)认真审查各方当事人提交的材料，弄清当事人之间的矛盾纠纷事实和争议事项，了解各方当事人的心理预期，调查收集必要的证据;与当事人沟通交流时，对涉及纠纷实体问题的重点应当随时记入谈话笔录，经校阅后由当事人签名或者捺印。

(二)根据需要向有关单位或个人核实矛盾纠纷的事实，并记入调查笔录;对需要到现场进行勘察的，则由二人组成工作小组进行勘察并记入调查笔录;调解人员进行调查或到现场勘察时，应当向被调查人出示证件、说明来意;调查笔录经被调查人校阅后，由被调查人、调查人签名或者捺印;现场勘察资料应由在场人签名或捺印。

(三)对疑难复杂的纠纷案件，应在正式调解前分别做好相关当事人的教育疏导等思想工作及可以促成调解的外围工作，为调解奠定基础。

(四)调解庭组成人员确定后，应当在调解前告知当事人。根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解。

(五)根据初步查明的事实和当事人各自对矛盾纠纷处理的态度等，拟定调解方案，安排调解时间并在调解一日前通知相关当事人及其代理人以及其他调解参与人，告知调解的时间、地点及其注意事项;当事人在外地的，应当留足在途时间。

调解前，调解主持人应当查明当事人和其他调解参与人的身份，查看是否到场，讲明调解庭纪律、人民调解的性质及其效力、调解原则以及当事人在调解活动中享有的权利和承担的义务，征求是否申请回避意见。如当事人对调解人员提出回避要求的由调解主持人决定是否回避，对调解主持人提出的回避由分管领导决定。首席调解员负责填写《调解员申明书》一式三份，由各调解员分别签字后发放给双方当事人，留存一份存入卷宗内。

调解按照下列顺序进行：

(一)双方陈述：按照申请人、对方当事人的先后顺序组织双方就矛盾纠纷的事实和调解请求发表意见。

(二)查明事实：出示书证、物证和视听资料;宣读鉴定结论;宣读勘验笔录;证人作证的，作证前要告知证人的权利义务;宣读未到场的证人证言等。

(三)辩论陈述：围绕纠纷事实和法律适用，各方当事人进行概括性发言，顺序为申请人及其代理人、对方当事人及其代理人、第三人及其代理人。

(四)总结评判：调解人员应当依法、依理、依情分析纠纷原委、明法析理、明辨是非，总结争议焦点。综合运用法学、社会学、心理学、伦理学等知识进行疏导教育和耐心劝解，引导各方当事人达成和解，或适时提出公平公正的建设性的调处方案，促成各方当事人消除纷争。

(五)分别疏导：如经上述调解仍未能促成各方当事人达成和解，则可以采用“背靠背”等方法，分别与当事人谈心疏导，明确指出其责任所在，晓以利害，析以利弊，帮助其转变观念、调整思路，尽量促成当事各方达成和解。

在调解过程中，记录员应将调解的全部活动记入笔录，特别是矛盾焦点、是非责任、实体权益等关键内容，要力求原话原意、客观反映，调解结束时交当事人核对无误后，由其在每一页的下方空白处签字，在最后一页和笔录修改处由其捺印(右手大拇指);调解人员及调解参与人亦在调解笔录上签字;当事人和其他调解参与人认为对自己的陈述记录有遗漏或者差错的，有权申请补正。

达成调解协议的，应按标准要求制作人民调解协议书，载明当事人自愿达成的主要协议内容以及案结事了的条款(如“一次性赔补偿款”，“由此所引起的相关问题，随本协议的履行而全部了结，双方再无其他异议等等)并附本调解协议中涉及相关法律、法规、政策、道德规范的适用条款加以备注。

调解协议书稿由分管领导审阅后统一登记编号、打印。

《调解协议书》经所有当事人签字捺印后加盖“调解委员会”或“调处中心”印章，制作“送达回证”随调解书一并进行送达，当事人应在送达回证上签字捺印。

调解中发生下列情形之一的，中止调解：一方当事人死亡，需要等待继承人表明是否参加调解的;一方当事人丧失民事行为能力，尚未确定法定代理人的;一方当事人因不可抗拒的事由，不能参加调解的;本案必须以另一案的结果为依据，而另一案尚未有结果的;其他应当中止调解的情形。

中止调解的原因消除后，应立即恢复调解，中止期间不计入调解期限。

调解中发生下列情形之一的，终结调解：申请人死亡，没有继承人，或者继承人放弃权利的;对方当事人死亡，没有遗产，也没有应当承担义务的继承人的;一方当事人不同意再行调解或中途退出调解的。

终结调解的原则上应制作终止调解意见书，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等合法途径维护自己的合法权益，避免或减少越级上访等不稳定因素。

调解结束后，应于结案后十日内将有关材料装订归档，按《调解业务档案立卷归档办法》要求装订成卷宗形成一案一卷。将当事人陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录、调处过程视频作为必备证据留存卷宗。

现场调结的简易矛盾纠纷，未制作调解协议书的，填写“矛盾纠纷受理调解登记表”和“简易纠纷受理调处登记表”，备一份申请书，一份具双方签名和联系方式的调解笔录，一份回访记录形成卷宗统一归档。

简易矛盾纠纷案件应随时组织调解，一般不超过七个工作日;一般纠纷不超过一个月;疑难复杂纠纷不超过两个月;对在规定期限内难以调结的重大疑难复杂纠纷，可以经批准适当延长，但延长时间一般不超过一个月。

对调结的矛盾纠纷，应采取适当形式进行回访，了解调解协议的落实情况和当事人目前的心理状态，或督促当事人自觉按照调解协议的约定履行落实到位，并做好回访记录，被回访的当事人和回访人应在回访笔录上签字，防止矛盾纠纷的反弹，确保息事宁人、案结事了。

对不是当即履行的调解协议，在符合规定条件的情况下，应当及时建议当事各方通过司法确认程序，对所达成的人民调解协议书依法进行法律效力的确认，以维系纷争平息的良好状态，最大化地巩固和谐的调解成果。

如当事人同意采用司法确认程序的，应当在人民调解协议书中加以明确，并预留一份人民调解协议书作为司法确认的依据。同时与市人民法院或相关人民法庭进行联系，并指导如何办理申请司法确认手续，为当事人及时办理司法确认程序提供方便。

处理农村矛盾纠纷简报范文

通过全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作，能使群众反映的合理诉求和实际困难得到解决，影响社会和谐稳定的突出矛盾纠纷得到化解，从源头上预防和化解突出矛盾纠纷的工作基础得到夯实，排查化解矛盾纠纷的长效机制基本建立，保持信访总量，使群体性事件持续减少。

应着重从以下几方面入手：一、强化措施，深入排查影响社会和谐稳定的突出矛盾（一）排查重点。从单位的实际出发，把以下几个方面的问题做为排查调处的重点：土地承租、财务公开、区收区支、风险理赔、各种救济等群众反映敏感问题全部做到公开。

（二）明确责任。对排查出来的矛盾纠纷，及时进行解决。

民事纠纷调解工作中，调委会充分发挥其作用，以预防为主。做好调解工作，可使社会稳定，避免不少民事纠纷的扩大，真正发挥了调解组织在社会治安综合治理工作中的第一道防线作用。

二、多措并举，综合治理，集中化解各类突出矛盾纠纷。（一）切实加大矛盾纠纷调解工作力度。

高度重视和充分发挥调解工作在化解矛盾纠纷中的重要作用，着力构建党支部领导，人民调解、行政调解和司法调解三种手段相互衔接配合的大调解工作体系。（二）切实解决群众合理诉求和困难。

高度重视，认真梳理群众反映强烈的诉求事项，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，落实责任单位，限期督办解决。对暂时不具备解决条件，可以逐步变通解决的，做好面向群众的沟通工作，取得理解和信任。

社工处理矛盾纠纷心得体会

随着经济和社会的发展，社会矛盾也随之不断增加，这使得社工的职责变得越来越重要。作为一名社工，处理矛盾纠纷是必不可少的工作之一。以下是我的一些心得体会：

首先，要客观、公正、专业地处理矛盾纠纷。社工必须客观地看待问题，不能偏袒任何一方，更不能被感情所左右。公正是处理矛盾纠纷的基础，必须得以严格执行，但公正不是随意地对待所有人。社工的专业技能是整个处理矛盾纠纷工作中的重要前提，必须具备合理利用资源和信息的能力，进行有效调解。

其次，要尊重当事人的意见和利益。在处理矛盾纠纷时，有时候社工会遇见一些和自己意见不同的当事人，这时候必须要耐心听取双方意见，积极寻找双赢的解决方案，让当事人意见和利益都得到重视。

再次，要具备跨部门协调能力。社工处理矛盾纠纷的过程中常常需要与不同的社区的组织、政府机构、专业服务机构以及当事人等同步联动合作，协调各方面资源一同解决问题。

最后，要注重评估及优化服务质量。社工在处理矛盾纠纷的过程中应该抓紧评估其服务质量，结合当事人的反馈和社会各界的意见，及时调整优化社工整体服务质量和专业技能。

总的来说，处理矛盾纠纷的核心在于以专业精神和耐心细致的态度为当事人解决问题，既尊重公众意见，也必须把握自己的专业执行标准，并具备跨部门协调能力和评估优化服务质量的能力，实现最终的双赢解决方案。

处理农村矛盾纠纷简报范文

k3。

2006年，我村以创建平安五里牌为主线，以维护人民群众利益为根本，全面落实社会治安综合治理责任，进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，认真做好“三大战役”工作，及时、有效地化解矛盾。今年，共排查矛盾纠纷4件，调处4件，实现了实现“四下降、三提高、两不出现”的工作目标。现将工作总结如下：

稳定是第一要务，我村把人民调解工作当维护农村稳定，构建“平安村”的一项重要工作来抓，列为社会治安综合治理的检查内容，摆上了重要的议事日程。一是建立组织机构。并在各组落实了基层信息员，保证信息灵敏、畅通，确保矛盾纠纷能在第一时间得到及时有效的发现、调处、化解。二是严格办理，规范流程。按照受理、约谈、告知权利义务、调解、整理归档、办结的工作流程，各组各负其责、联动联调，将人民调解、行政调解、司法调解有机结合，坚持依法调处，切实规范村调委会运作。三是加强中心硬件设施建设。对村综治办调解室进行了装修，添置了办公用品，构建了一个很低好的平台。

二、抓责任落实，构建“第一责任人”格局。

发展是硬道理，综治是硬措施，稳定是硬任务,领导重视是关健。一是领导亲自抓的机制落实。领导亲自参与、亲自抓是我镇综治工作上台阶的关键。今年，如：4组x未经过x同意时在水库水库上起棚子放鸭子，与x发生土地权属纠纷。双方亲属都到来帮忙争土地。村支书x与村干部及时介入，主动与国土所联系，找到该组组长、党员，认真核对证件，最终确定土地使用权是属x的，认真做好x的工作，同意拆除棚子，成功的化解了这起纠纷。

三、抓纠纷调解，牢筑“第一道”稳定防线。

四、抓制度建设，健全四个长效机制。

学生矛盾纠纷调解处理范文优选

事由：2013年11月14日早晨打水的过程，田瑾暖瓶破碎无意把张舒奇右脚烫伤，经户县惠安医院检查并治疗，张舒奇已基本痊愈。

根据以上情况，我校依照户县第八中学重大违纪处理办法对双方进行调解，经*乙双方家长协商，自愿达成协议：

2、本次调解为一次*调解，双方不得以任何借口挑起纠纷;3、经调解，双方无争议，调解协议双方签字后生效。

*方当事人：监护人：乙方当事人：监护人：

调解人：

户县第八中学2013年9月22日。

当事人(自然人姓名、*别、年龄、民族、职业、单位或住址，法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务)：

申请人：×××，男，××××年×月×日出生，汉，现住××市××区××镇××村×组。职业：××厂*作工。

被申请人：×××，男，××××年×月×日出生，汉，现住××市××区××镇××村×组。职业：××厂经营者。

纠纷简要情况：××××年××月××日晚7时左右，×××在××厂工作时，因*作不慎被钢丝将手拉伤，造成其右手小指、无名指及中指被截去的严重后果，并因此花去医疗费共计×万余元。×××拒绝为其支付医疗费用。×××在多次于其交涉未果的情况下，向本调委会提出申请，要求对此事进行调解。

经调解，自愿达成如下协议：

1)由×××承担所有的医疗费用;。

2)×××一次*补偿×××误工费、护理费、伤残补助金及就业补助金合计×万×仟元;。

3)×××与×××即日起终止劳动关系及工伤保险关系。

履行协议的方式、地点、期限：1)本协议签定之时，由×××一次*支付给申请人×××现金×万×仟元。2)在××××年××月××日前，由×××为×××付清所有的医疗费用。

本协议一式三份，当事人、*调解委员会各持一份。

当事人(签名或盖章)、

调解员(签名)。

年月日(*调解委员会印)。

社工处理矛盾纠纷心得体会

社会工作者是在社会中处理矛盾纠纷的重要力量。在我所在的高中，学校组织了一次社会实践活动，我有幸参与了社工处理矛盾纠纷的工作，让我深刻地认识到社工工作的重要性。下面我将结合自己的实践经验，分享一下我处理矛盾纠纷的心得体会。

首先，我认为一个成功的社工必须拥有耐心和细心。在处理矛盾纠纷的时候，很多情况下都需要我们耐心地倾听当事人的抱怨和诉求，并且不能中途打断或打断。同时，我们也需要细心地研究当事人之间的矛盾和纠纷的实质，找到最根本的矛盾。只有这样，我们才能够更好地给出建设性的意见，并帮助当事人解决问题。

其次，我认为一个成功的社工需要尊重当事人的权利。当事人有权自主选择解决问题的方式，我们不能把自己的想法强加给他们。在处理矛盾纠纷时，我们需要提供各种可行的解决方案，让当事人自己决定如何解决矛盾。这样既能够尊重当事人的自主权，又能够让他们产生自我发现和自我解决问题的动力。

再次，我认为一个成功的社工需要客观公正。在处理矛盾纠纷时，我们必须做到客观公正，不偏袒任何一方。我们需要关注事实，而不是个人感情。此外，在处理矛盾纠纷的时候，我们还要兼顾各方利益，不能让某一方受到损失或不公正待遇。

最后，我认为一个成功的社工需要有一定的基础知识和技能。在处理矛盾纠纷时，我们需要掌握基本的沟通技巧、促进谈判技巧及人际交往技巧等等。特别在处理涉及性别、种族和文化等敏感问题时，我们要了解相关的法律和政策，以便更好地为当事人提供支持和指引。

总之，社工处理矛盾纠纷是发挥社会作用的重要途径。通过实践我深刻认识到用耐心细心、尊重当事人的权利、客观公正和基础知识和技能等习得的社工技能，是成功处理矛盾纠纷的关键。希望更多有志于从事社工工作的年轻人加入到这个伟大的行业，并为社会和谐稳定做出自己的贡献。

处理农村矛盾纠纷简报范文

与会人员：全体心理健康工作小组成员。

会议记录：

一、回顾、交流前一阶段工作。

1、畅谈班主任工作的心得、体会，发现工作中存在的问题;。

2、反馈五、六年级学生家长座谈会的情况;。

3、寻求解决存在问题的策略;。

4、介绍法制安全教育活动的情况;。

5、学生的心理健康教育讲座的情况分析。

二、布置下阶段的心理健康教育工作。

1、结合学校文化艺术节对学生进行心理健康教育;。

2、进一步加强工作责任心，做好学生心理健康教育工作;。

3、围绕红五月开展爱国主义主题教育活动;。

4、做好各类优秀学生的评选工作;。

5、加强德育研究，创新德育工作方法;。

6、各班开展好学生心理辅导工作;。

7、开展好家庭道德方面的主题教育活动。

矛盾纠纷处理结果范文优选

今年以来，我区矛盾纠纷排查调处工作以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大、*十八届四中、五中全会精神及*xxx重要讲话精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作和服务大局，以维护全区社会和谐稳定为目标，深入展开社会矛盾纠纷排查调处化解工作，为构建平安和谐金川发挥积极作用。

一、增强组织领导，落实工作责任。

区委、区政府高度重视矛盾纠纷排查调处工作，把矛盾纠纷排查调处工作作为实现构建“平安金川、和谐金川”的工作目标，狠抓落实，突出了“三个到位”。一是组织领导到位。即时调整充实了矛盾纠纷排查调处工作领导小组，定期分析研究矛盾纠纷，即时化解排查出的矛盾纠纷。各成员单位和各镇、各社区也相对应地即时调整充实了矛盾纠纷排查调处工作领导小组，确保了有人管事、有人干事，为各项工作的展开奠定了良好的组织基础。二是安排部署到位。年初制定印发了《金川区2016年政法综治工作要点》，对矛盾纠纷排查调处工作做了精心安排部署，明确了全年工作的目标任务和重点工作。三是责任落实到位。年初多次召开区委常委会、区政府常务会和全区政法综治工作相关会议，与相关单位、各镇、社区签订了《金川区20xx年综合治理工作目标管理责任书》，从而明确了目标任务，靠实了工作责任。

二、健全机制，继续抓好矛盾纠纷排查调处工作。

三、下一步工作打算。

一是严格落实矛盾纠纷排查调处机制。坚持每月召开一次矛盾纠纷排查调处工作会议制度，严格执行“会议纪要、重大复杂矛盾纠纷台账”报告制度，认真落实“矛盾纠纷排查调处工作分类台账、矛盾纠纷调解组织和队伍台账、矛盾纠纷排查调处工作报告制度”。二是社会稳定风险评估全覆盖。按照”谁立项谁评估、谁批准谁牵头、谁决策谁负责”的原则，健全完善并严格落实重大决策、重大项目、重大事项社会稳定风险评估机制，实行社会稳定风险评估并编制评估报告，事前评估率达到100%，事后稳定率达到90%以上。认真落实社会稳定风险评估责任，对理应实行稳定风险评估而没有组织评估，或不使用评估结果，引发不稳定问题或重大群体性事件的，严肃追究主管部门、单位和相关人员责任。三是提升信访工作水平。健全抓预防、抓排查、抓化解、抓查处、抓问责的“五抓”信访工作长效机制，充分发挥综治工作作用，进一步提升矛盾纠纷的发现水平，把不稳定因素化解在基层，全力确保社会稳定。

根据市油田公司党委干部大会精神和全市维稳工作要求，我残联按照《xxxxx》文件精神，认真细致实行集中展开矛盾纠纷排查化解工作，经过全体干部职工的共同努力，完成了矛盾纠纷排查化解工作任务，取得一定成绩，现将本次集中展开矛盾纠纷排查化解工作情况具体总结如下：

一、认真学习，提升矛盾纠纷排查化解工作重要意义的理解。

为搞好本次集中展开矛盾纠纷排查化解工作，我残联组织全体干部职工认真学习市油田公司党委干部大会精神和全市维稳工作要求，认真学习《xxxxx》文件精神，提升了矛盾纠纷排查化解工作重要意义的理解，充分理解到集中展开矛盾纠纷排查化解工作，是坚持以残疾人为本，牢记为民宗旨，发扬务实作风，积极解决残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题，切实维护残疾人的合法权益，限度地增加和谐因素、减少不和谐因素，限度地减少群体性事件和信访突出问题，为地方经济社会又好又快发展创造良好的环境，要以*理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则和“深入基层解民忧，化解矛盾促和谐”的要求，认真努力搞好矛盾纠纷排查化解工作。

二、设置机构，为集中展开矛盾纠纷排查化解工作提供组织保证。

我残联把集中展开矛盾纠纷排查化解工作作为当前的一项重要工作来抓，为确保抓实抓好，取得实际成效，经过认真研究，成立了集中展开矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由理事长xxx同志任组长，副理事长xxx、xxx同志任副组长，相关科室负责人为组员，由领导小组全面负责集中展开矛盾纠纷排查化解工作的具体实施、检查、督促等工作。与此同时，根据《xxxxx》文件精神，结合本地实际，认真调研，收集各方意见，化大力气，做到“组织领导、工作内容、工作要求、方法步骤、检查督促”五个明确，在此基础上认真制定符合本地实际的“集中展开矛盾纠纷排查化解工作方案”，确保集中展开矛盾纠纷排查化解工作有章可循、有据可依，扎实推动，成效明显。

三、明确范围，扎实推动集中展开矛盾纠纷排查化解工作。

为搞好本次集中展开矛盾纠纷排查化解工作，我残联明确工作范围、明确工作任务，要求坚持自上而下，落实目标责任，增强检查督促，严格考评，形成真抓实干、齐抓共管新局面。建立完善矛盾纠纷排查化解工作管理制度，制定信息排查、报告、处理、督办、反馈、通报、考核等各项工作制度，健全完善工作流程，扎实推动集中展开矛盾纠纷排查化解工作。

1、参照理事长联系点制度和分管单位原则，对领导小组成员和其他干部职工划分了工作范围，原则上要求领导小组组长排查化解案件很多于1件，其他领导小组成员排查化解案件很多于2件，一般干部职工排查化解案件很多于3件。属于包案解决的，包案案件按期处结率达到100%，力求取得排查化解工作的明显成效。

社工处理矛盾纠纷心得体会

作为一名高中生，我曾在社工课程中学习了关于矛盾纠纷处理的知识。这些知识不仅仅是为了学习，更为了我们将来做出社会贡献。为了更好地理解这些知识，我做了一些实践，并获得了一些心得体会。

首先，作为一名社工，我们需要有足够的耐心。一些矛盾纠纷的事件可能会很复杂，涉及很多个人和组织之间的关系，这就需要我们有着心理上的承受能力，不放弃每一种可能的解决方案。

其次，我们需要时刻保持着自己的中立性和公正性。在处理矛盾纠纷的过程中，我们要遵守正义和法律，始终保持着中立公正，不能受到某些私人的影响。

除此之外，我们需要还要学会如何进行有效沟通。只有充分了解各方面的情况，并能正确地表达自己的意见，才能更好地解决问题。同时，我们也需要学会倾听，尊重各方当事人的意见，以便让大家的话题顺畅地得以讨论。

最后，我们还需要学会如何制定出合理的解决方案。一些矛盾纠纷的事件可能会涉及到多方面因素，我们需要根据实际情况研究出最符合实际情况的解决方案，使得各方得到解决和满意。

总之，作为一名社工，矛盾纠纷处理是必须要掌握的技能。在处理过程中，我们需要有着足够的耐心，保持着中立公正，需要学会表达自己的意见和倾听他人的意见，同时也要能够制定出具有针对性的解决方案。这些心得对我来说，不仅是社工课程上的知识点，更是我未来人生中实现社会贡献的基础和追求。

矛盾纠纷心得体会

矛盾纠纷是人际交往中难免出现的问题，如何妥善解决矛盾纠纷成为一个不可忽视的问题。在日常生活中，我们经常会遇到各种各样的矛盾和纠纷，如家庭矛盾、工作纠纷、社会矛盾等等，如何正确有效的解决这些问题，对于我们的个人成长和社会进步都有着极为重要的意义。本文将从不同角度来探讨矛盾纠纷的处理心得体会。

一、积极沟通是解决矛盾的基础。

在处理矛盾纠纷时，积极沟通是解决问题的基础。沟通是人和人之间了解、交流和理解的过程。在解决矛盾纠纷时，我们需要通过积极的心态进行有效的沟通。首先，双方需要诚实的表达自己的意见和想法，在保持自己观点清晰的同时，还要尊重对方的观点。其次，需要注意掌握语气和表情，言辞不要激烈，避免让对方产生过度紧张的情绪。最后，在沟通的过程中，要明确问题的本质及其解决的方向，并共同达成解决方案。

二、客观分析问题是解决矛盾的关键。

处理矛盾纠纷时，我们需要以客观的角度去分析问题。在处理争议时，很多人会被情感所左右，难以做出正确的判断，这时需要学会以中立的态度去分析，重新审视问题的本质。首先要认真地了解纠纷的各个方面，并分析纠纷的原因。其次，要基于事实考虑问题，而非感情，不要给自己的主观想法蒙蔽双眼。通过客观分析问题，我们可以通过找出矛盾纠纷的症结所在，寻找解决的关键。

三、理性反思是解决矛盾的必要条件。

在处理矛盾纠纷时，我们需要进行理性反思，反思自己可能存在的错误。理性反思是指客观评价自己的行为和言论，并寻找错误和不足之处的过程。在矛盾纠纷中，双方往往会存在习惯性的争执和抵触，这时需要通过反思来审视自己的态度和行为，并及时调整自己的言语和举止。通过反思，我们能够识别自身的错误和不足之处，并有助于更好的双方沟通和解决矛盾纠纷。

四、宽容和谅解是解决矛盾的秘诀。

在处理矛盾纠纷时，宽容和谅解是解决问题的秘诀。人心是极其复杂的，我们不能要求别人完全符合我们的意愿，也不能把责任全部归咎于别人，需要学会宽容对方的不足，理解对方的难处，并寻求解决问题的可行性措施。在争吵和矛盾中，双方都需要保持冷静和理智，适时放下自己的上下翻转，在宽容和谅解的基础上达成和谐的解决方案。

五、寻求妥协是解决矛盾的实际选择。

在处理矛盾纠纷的过程中，达成妥协是解决矛盾的实际选择。寻找妥协的方式，可以是权衡双方利益，达成双赢的解决方案。这需要我们克制自己的情绪和倾听对方的意见，以柔化心态和解决矛盾。在处理矛盾问题时，妥协其实是一种智慧的表现，有时候我们需要以让步和包容来换取更大的收获。在实际操作中，我们需要灵活运用各种策略，通过妥协的方式解决各种矛盾问题。

总之，处理矛盾纠纷需要注重自我调节和双方沟通，在处理矛盾纠纷的过程中，我们需要心平气和，理智思考，尊重对方，就算是面对偏激的观点和人，也要意识到自己的情况，争取尽量保持内心的平衡，以期达到舒缓和平的效果。最终，成功处理矛盾纠纷将会使我们日常生活更加美好。

矛盾纠纷排查制度

矛盾纠纷心得体会

矛盾纠纷是人类社会发展不可避免的问题，在各个领域和层面都存在。作为一个平凡的人，我在生活中也经常遇到各种矛盾和纠纷。虽然经历过一些挫折和失败，但我也从中学到了许多经验和教训。本文将结合自身经历，对矛盾纠纷心得体会进行探讨，希望能够对读者有所启示。

矛盾纠纷是社会生活中不可避免的事物，它不仅表现为人与人之间的矛盾，还包括人与环境、人与社会、人与自身的矛盾。矛盾的存在是人类社会发展的重要动力，它可以促进社会进步和个人成长。但当矛盾激化、化解不当时，就会演变成纠纷，对个人和社会都会带来不良影响。因此，认识矛盾纠纷的本质，了解其发展规律，具有积极意义。

第二段：冷静面对矛盾纠纷。

在面对矛盾纠纷时，过激的情绪和行为往往会让事情变得更加复杂化。因此，保持冷静非常重要。我曾经遇到过一起因为邻居修建而产生的矛盾纠纷，我首先冷静地听取了双方的意见，然后通过对矛盾的本质和来源进行分析，最终成功调解了双方的矛盾。冷静是化解矛盾的前提，也是成功沟通的关键。

第三段：正确的沟通方式。

矛盾的解决离不开有效的沟通方式。在沟通过程中，我们要注意语言和表情的真诚和尊重，做到相互理解和尊重，不要轻易做出承诺却未能兑现，也不要不听对方的声音。我曾经在合作项目中出现了矛盾，通过不断的沟通和讨论，最终找到了解决问题的方案。正确的沟通方式不仅有助于化解矛盾，还有助于双方建立良好的合作关系。

第四段：找到矛盾解决的方案。

在解决矛盾时，我们要坚持寻求最优解决方案，尽量避免使用强制和暴力手段。我曾经因为购买商品与商家发生了一些矛盾纠纷，我首先了解了有关的法律法规，然后与商家进行了协商并找到了一个双方都可以接受的解决方案。在解决矛盾时，我们还要考虑双方的实际情况和利益，尽量做到“让步换和”。这样既能协调矛盾，又能保护自己的合法权益。

第五段：总结。

在生活中，我们遇到各种矛盾和纠纷，正确处理矛盾纠纷是我们必须具备的一项重要能力。通过本文的探讨，作者认为，面对矛盾纠纷，我们需要认识其本质，保持冷静，寻找合适的沟通方式，找到解决方案。总之，只要我们态度端正、方法正确，就能够化解矛盾、引导纠纷向着良性的方向发展。

矛盾纠纷排查总结

尊敬的各位领导，同志们：

根据会议安排,下面我就**县矛盾纠纷排查调处工作开展情况作一汇报,不妥之处,敬请批评指正。

**县积极顺应新时期矛盾纠纷排查调处工作的新要求，牢固树立稳定是第一责任的思想，不断健全机制，完善网络，夯实基础，创新方式，下沉一线，积极探索农牧区矛盾纠纷排查调处有效途径，化解了大量的矛盾纠纷，为维护全县社会稳定，促进经济社会发展创造了良好条件。

在矛盾纠纷集中排查调处活动中，针对重点区域、重点群体和重点单位，我们组织八个工作组通过走访群众、接待群众来访，召开群众代表会议和基层组织负责人会议等方法，逐村、逐单位进行摸排梳理，保证排查矛盾不留死角，集中活动中共摸排矛盾纠纷隐患17件。

按照上级要求，我们坚持人民调解、行政调解和司法调解“三位一体”的办法，共对排查出的16个矛盾纠纷予以调处，成功调处14件，调解率87.5%。（一）调处劳动社保问题4件；（二）城乡建设管理问题3件；（三）土地、山林、水利、资源权属1件；（四）农村集体土地征用、流转1件；（五）村务管理；（六）其它问题7件。对因其它原因群众暂时时不能理解或不能接受的进行了耐心的说服解释，有效地克服了上访事件的发生。

一是狠抓组织领导环节。成立了矛盾纠纷排查调处领导小组，明确县乡党委主要领导、分管领导亲自抓矛盾纠纷排查工作责任，形成了一级抓一级，一级对一级负责，综治委牵头协调，职能部门各负其责，狠抓落实的工作格局。不断健全完善矛盾纠纷排查调处长效机制，实行“三抓三包”责任制（县级领导包乡镇抓村、乡镇领导包村抓社、村干部包社抓户）、县级领导干部信访接待日制度和“三官两员”进村入户制度等，确保了矛盾纠纷排查调处工作有人管、有人干，有落实。

二是狠抓分析研判环节。按照“小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交”的工作目标，建立信访联席会议制度，矛盾纠纷分析研判制度，县委、县政府每年召开1次全县信访联系会议，县矛盾纠纷排查调处领导小组每季度，各乡镇、各部门每月至少召开一次矛盾纠纷排查化解分析会，对排查出的矛盾纠纷整理归类、分析研判，逐件研究对策，落实调处责任，确保矛盾纠纷早发现、早处置、不升级。今年在全县开展的市场秩序集中整治专项行动中，各部门主动出击，经过前期摸排，梳理汇总出影响全县市场秩序的10个方面的问题，县矛盾纠纷排查领导小组及时召集公安、工商、文化、物价等部门，对存在的问题进行研判分析，制定出了有针对性的整治方案，落实责任单位，限期进行整改，市场秩序明显好转。

三是狠抓排查化解环节。县、乡镇、村（社区）三级综治机构分别成立了矛盾纠纷调处协调中心、调解中心、调解站，建立了覆盖县、乡镇、村（社区）、企事业单位的人民调解组织。各级调解组织建立了工作台账，组建了调解员队伍，专抓矛盾纠纷排查调处工作，形成了覆盖乡镇、村（社区）的纵向调解网络。不断完善“三调联动”大调解机制，建立了联结人民调解组织、基层政法单位的横向调解网络。目前，全县共设立3个指导调处中心、7个调解中心、48个调解站、55个民间调委会，7个行业性调委会。县、乡每年集中开展2次矛盾纠纷排查专项活动，坚持集中开展专项排查调处与日常排查调处、定期排查调处相结合，使一些重大矛盾纠纷得到了有效化解。深入推进重大事项社会稳定风险评估工作，严格按照有关规定，对涉及群众切身利益的重大项目事先进行社会稳定风险评估，有效化解稳定风险，保证项目建设的顺利实施。近年实施的旧城改造工程建设中，对涉及到的房屋拆迁补偿、过渡期安置等问题，及时进行风险评估、制定风险化解方案，提前化解矛盾，完成近600户的拆迁安置任务，期间未发生大的矛盾纠纷，实现了“和谐拆迁”。

四是狠抓联合调处环节。突出矛盾纠纷排查调处的主体作用，依托村社人民调解委员会和乡镇行政调解委员会，实行“442”工作模式（即40%的矛盾纠纷化解在村社、40%的矛盾纠纷化解在乡镇、20%的矛盾纠纷通过司法秩序化解），深入开展矛盾纠纷大下访大排查大调处专项行动和新一轮“大走访活动”，联合党政机关、职能部门、乡镇、村(社区)各方面的力量，排查、调处并举，全领域、深层次地化解矛盾纠纷，排查出一起调处好一起，切实做到不积压，不延误。对一般性能够当场调解的，当场调解；对重大疑难复杂的，明确责任分工和时限，做到“一个问题、一名领导、一个方案、一抓到底、限期调解”；对涉及多个部门、跨地区的，建立联合调处机制，确定部门和地区，成立由有关部门和地区组成的专门调处机构进行联合调处。

县矛盾纠纷排查化解的调研报告矛盾纠纷的排查

1月4日，政和县铁山镇召开两委扩大会议，专题研究部署节前矛盾纠纷排查化解及安全隐患排查工作，铁山镇两委、各村主干、驻村工作队长及相关站所负责人参加了会议，会议由葛文清镇长主持。

会上，镇党委书记颜隆波对今年的矛排工作提出四点要求，一是要摸清底子，加强排查。会后，各行政村、驻村干部要对辖区安全隐患进行全面彻底的排查，发现问题，及时上报，坚决防止有重大影响的群体性事件和其他影响社会稳定问题的发生;二是要畅通信息渠道，确保信息对等。要高度重视排查化解矛盾纠纷的信息反馈工作，对排查调处的重大矛盾纠纷要做到随发随报，特别是对可能造成严重社会危害的'重大矛盾隐患，一经发现要立即全面、准确、快速上报党委、政府，及时采取果断措施进行处置;三是要加强稳控，有效化解。进一步加大矛盾纠纷排查调处工作力度，最大限度地把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态;四是强化责任，跟踪督查。各村挂点领导、村主干作为第一责任人，要把开展好矛盾纠纷排查化解工作放在首位，对矛盾纠纷集中排查调处工作进行认真研究和部署，确保不出现影响社会稳定的问题。对思想不重视，排查不到位，解决问题不力，发生重大矛盾纠纷造成恶劣影响的，要实行责任倒查，追究责任人的责任。

会议排查出涉及林业土地、房屋拆迁、农保社保、涉访涉诉等五大类影响全镇不稳定的热点难点问题12件，大家纷纷建言献策，逐一梳理，研究解决方案。

矛盾纠纷排查内容范文矛盾纠纷排查内容

近日，甘州区明永镇针对土地平整出现的各类矛盾纠纷，镇司法所联合农办抓住“三点”，做好矛盾纠纷排查调处工作：

一、校正“失衡点”。

深入村社，了解容易诱发群众心理失衡的原因，找重点、抓难点，加强正面引导，及时调整好群众思想情绪，把矛盾纠纷消处在萌芽状态，做到“小矛盾不出社，一般矛盾不出村，大矛盾不出镇”。

二、控制“易燃点”。

在调处土地纠纷、婚姻家庭、邻里等矛盾纠纷过程中，要耐心细致地做好群众思想工作，消除群众的抵触情绪或消极心态。正确宣传有关法律、法规、政策，帮助群众转变思想观念，理顺群众思想情绪，消除“助燃”因素，扑灭“着火点”。

三、遏制“爆发点”。

在处理群众利益受损较大的事件中，对可能造成群众上访的“爆发点”，要做好关键人物的工作，抓阶段矛排调解，防止事态扩大，按照“应舒不应激、应解不应聚、应教不应压”的原则做好调处工作。

矛盾纠纷案例

2022年6月28日，新添镇刘家沟门村村民贺某某与单某某因家庭琐事发生矛盾，单某某起诉到法院要求离婚，新添法庭受理后，推送新添镇调解。新添镇综治中按照“一诉讼两推送”工作制度，将新添法庭对受理的离婚、家庭暴力、邻里争执等案件及时对接，并加强与该村级组织诉调对接，持续跟踪掌握，实现“诉源治理”。

在接到新添法庭“一诉讼两推送”贺某某与单某某离婚纠纷一案后，新添镇综治中心与刘家沟门村调委会衔接后，入户走访详细了解了双方如何恋爱的经历、生育情况、闹矛盾的原因、是否分居等基本情况。通过询问基本情况，让双方能够回忆之前的美好生活，珍惜美好婚姻，一起共同生活。但双方异口同声的要求离婚，不愿继续共同生活下去，矛盾的焦点就落到孩子抚养上了。在离婚后孩子由谁来抚养会更有利于孩子的健康成长，更有利于孩子的学习生活，是调解员应当充分考虑的情况。根据《民法典》第一千零七十六条【协议离婚】夫妻双方自愿离婚的，应当签订书面离婚协议，并亲自到婚姻登记机关申请离婚登记。离婚协议应当载明双方自愿离婚的意思表示和对子女抚养、财产以及债务处理等事项协商一致的意见。最终在调解员的不懈的调解下，双方最终达成了一致协议：一、男方贺某某与向女方单某某赔礼道歉；二、女方单某某向新添法庭提出离婚撤诉申请；三、双方和好，共同经营家庭，照顾教育孩子，好好生活。

离婚纠纷是民间纠纷中常见的一类纠纷，它与赡养、同居关系子女抚养等共同构成了婚姻家庭纠纷。婚姻是家庭的基石，夫妻关系不睦影响家庭和睦，如果调处不当的话，也会给社会带来不安定的因素。因此，正确处理离婚纠纷，调解夫妻矛盾，对建立和巩固社会主义制度下的夫妻关系和家庭关系，促进社会安定团结有重要意义。人民调解委员会调解离婚纠纷，要在坚持婚姻法的婚姻自由基本原则，提倡社会主义道德风尚的同时，尊重当事人的意愿，考虑当事人的实际情况，不得强行调解，不能生搬法律条文的规定，更不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。同时人民调解充分发挥了调解的职能优势，开展了源头化解工作，形成纠纷化解闭环机制，从而提高基层治理现代化水平，推进矛盾纠纷调处化解整体防控链，提升社会综合治理和矛盾源头化解水平，实现‘降警情、解矛盾、控发案、促平安’工作目标。扎实推进“我为群众办实事”活动，切实做到了矛盾纠纷第一时间发现、第一时间化解、第一时间稳控。

矛盾纠纷工作总结

20xx年我镇综治办在镇党委、政府的领导下，认真贯彻“xx大”精神，以“三个代表”、科学发展观等重要思想为指导，以创建“平安浩山”为主线，以维护人民群众利益为根本，紧紧围绕维护社会政治稳定这个大局，坚持“打防结合、预防为主”的方针，认真开展矛盾纠纷排查调处工作，全面落实维护稳定的各项措施，有效地维护了社会稳定。现将我镇矛盾纠纷排查调处工作总结如下：

一、工作成效。

今年来，我镇继续加大在企事业、行业、区域性组织以及非公有制经济组织建立调解组织的力度，进一步健全完善由综治、法庭、司法行政等有关部门参与的综治委指导人民调解工作协调领导机构及工作机制。通过横纵网络的完善，全镇化解处置重大矛盾纠纷的能力得到进一步提升。据统计：今年来，全镇各级调解组织共排查矛盾纠纷73起，调处73起，调处率达100%;其中人民调解73起，调处成功68起，调处成功率达95%。

二、主要做法。

(一)完善协调机制，促进矛盾纠纷问题依法化解。

1、加强组织协调，落实领导保障。

镇党委、政府高度重视矛盾纠纷排查调处工作，把矛盾纠纷排查调处工作列入综治领导责任制和“平安建设”的一项重要考核内容。镇综治委每季度定期召开社会稳定分析会，把矛盾纠纷排查调处工作作为一项重要内容纳入议程，专题研究部署矛盾纠纷排查调处工作;定期召开矛盾纠纷排查调处协调领导小组成员单位联席会议或矛盾纠纷排查调处分析例会，认真研究分析辖区矛盾纠纷动态和规律，找出解决问题的方案，把握矛盾调处工作的主动性，促进基层社会的安定稳定;镇人调办根据不同时期的具体情况，深入各村了解矛盾纠纷排查调处工作，实行面对面的指导，加强检查和督促，确保纠纷问题得到落实。

2、规范运作机制，推进工作开展。

一是落实未结纠纷调处责任制。及时掌握调处进度情况，对在调处工程中遇到困难和问题，积极帮协调有关部门共同解决。在集中开展矛盾纠纷排查调处专项活动及开展群体性事件隐患排查调处活动期间，根据区综治办和区人调办专门下文对未结纠纷进行任务分解，按照“谁主管，谁负责”的原则，严格落实“五定”责任制，进一步明确工作责任和分工，确保矛盾纠纷化解工作取得实效。二是加强基层基础建设。对全镇各村调解人员进行重新摸底登记，镇定期召开月例会制度，畅通信息渠道，发挥村信息员的作用，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，组织法律工作者深入各村参与疑难复杂矛盾纠纷的调处。

3、落实工作制度，促进调解规范。

根据上级主管部门制定的调委会规范化建设标准，结合我镇实际，规范了调委会各项工作制度的内容，上墙公示牌的规格、标准，调委会的“五簿两册”，调解文书格式，统一刻制调委会印章。同时，进一步建立健全了纠纷排查、纠纷登记、纠纷回访和档案管理等工作制度，规范了调解程序和调解文书。建立了人民调解工作办公室工作职责、例会制度、矛盾纠纷月专报。我镇根据区人调办的要求，针对各村的实际，建立了矛盾纠纷排查调处各项工作机制，进一步完善预防机制，严格落实例会制度、调处责任制、信息报送和责任追究制度等，及时排查化解矛盾纠纷。

(二)务实创新形式，推进纠纷化解工作新发展。

1、开展法制宣传预防工作。

二是通过开展生动直观的法制宣传，运用广播、宣传车、墙报等各种媒体宣传矛盾排查调处工作的重要作用，分发有关法律常识材料到全镇各村，加强了对群众的宣传教育，起到教育一群、影响一片的效果;三是在镇党委、政府重大政策出台前后，有针对性开展相关法律法规和政策的宣传，增强广大群众对政府中心工作的理解和支持，促进工作的落实。

今年来，我镇针对结合重大节日、阶段中心工作，全面部署开展矛盾纠纷大排查大调处专项活动。各村各调解组织按照统一部署认真开展矛盾纠纷排查调处活动，把开展矛盾纠纷排查调处活动与专项治理结合起来，有针对性地排查调处久调不决的纠纷积案，及时发现和化解突发性的重大、疑难纠纷，切实防止矛盾纠纷激化或发生群体性事件，有力促进社会的稳定。

一是围绕热点问题开展排查调处。在开展全镇矛盾纠纷排查调处专项活动中，各村调解组织把工作重点放在影响农村稳定、农业生产、农民生活的问题上，及时调解矛盾纠纷，切实维护农村的安定稳定。

二是围绕中心工作化解重点难点纠纷问题。各村调解组织立足本职，在化解婚姻家庭邻里等常见性民间纠纷的同时，主动围绕党委政府的中心工作，积极参与各种类型矛盾纠纷的排查调处工作，化解了大量城镇土地征用、房屋拆迁安置补偿、旧城改造等突出矛盾纠纷，促进了当地经济的健康发展，为地方的经济建设保驾护航。河市镇针对本区域征地、城镇改造易引发群体性纠纷的特点，实行镇领导分片，干部挂村的办法，积极宣传相关政策，加强排查、掌握信息，及时化解，实现了征(拆迁)量上升，上访量下降的目标。

三是围绕经济发展主题做好生产经营纠纷化解工作。镇人民调解工作领导小组成员单位认真履行职责，加强劳资问题、工伤赔偿、工程款拖欠等纠纷问题的整治力度，及时化解经济类纠纷问题，有效维护正常的市场经济秩序，促进了当地经济健康发展。

3、开展“百千万”人民调解示范活动。

为切实加强新时期人民调解工作，推动全镇人民调解工作上新台阶、新水平。根据省司法厅《关于在全省开展“十百千万”人民调解示范活动的实施方案》和市司法局《关于在全市开展“十百千万”人民调解示范活动的实施方案》精神和部署,镇人民调解工作协调领导小组制定了“百千万”人民调解示范活动工作方案，以充分发挥调解职能作用为核心，以加强基层调解组织建设为重点，以落实矛盾纠纷排查调处各项措施为主线，深入扎实开展“百千万”人民调解示范活动。

同时发挥司法行政职能，积极开展法制宣传、人民调解、安置帮教和法律服务、法律援助等各项工作，推进村居民主法治建设进程。

(三)加强队伍建设，推进调解理论水平新发展。

1、加强业务培训，提高人员素质。造就一支思想素质高、业务知识精、工作作风硬的调解队伍，是有效开展调解工作的保障。今年来，我镇依托河市法庭建立人民调解培训基地，聘请2名经验丰富的法官和专业律师担任人民调解培训常年客座讲师，制定人民调解工作培训远景目标和短期计划，健全调解工作培训长效机制。组织开展综治协管员、人民调解员业务培训，继续完善调解员参加法院审理旁听、典型案例分析、调解格式文书制作评比等制度，通过各项制度的落实，提高队伍整体素质。

2、加强信息报送，畅通业务交流渠道。充分利用区局提供的现代办公资源，以电子文档的方式报送工作信息，缩短信息收集周期。同时，积极畅通对“上”和对“下”两条渠道，对“下”通过加强与各村信息员的日常沟通，了解相关工作情况，及时进行指导;对“上”主动了解上级信息编发要点，促进我镇及时掌握调解信息，交流工作经验。

三、明年工作思路。

在新的一年里，我们将充分发挥司法行政工作中人民调解“第一道防线”作用，采取切实有效措施，进一步完善社会矛盾排查调处机制，按照“调防结合，以防为主，多种手段，协同作战”的工作方针，妥善处理社会矛盾，全力构建和谐洛江。

一要健全人民调解培训长效机制。定期组织调解员开展人民调解培训;二要深化人民调解志愿者队伍建设。积极吸收法律服务机构人员参与人民调解工作，建立一支懂法律、懂政策、知民情，热心人民调解工作的专兼职相结合的高素质的人民调解员队伍;三要继续加大行业调委会建设。全面铺开在企业、学校及行政执法机关内部设立调解组织工作，进一步构筑大调解格局。

矛盾纠纷协议书

甲方：

住所地：__市__区__路。

法定代表人：

乙方：

住所地：__市__区。

法定代表人：

丙方(保证人)：

甲、乙方之间的担保追偿权纠纷一案已由__市中级人民法院受理，现甲、乙、丙三方经友好协商就该纠纷事宜达成和解，特签订如下协议，以资遵守：

一、乙方认可并承诺分期偿还甲方起诉的欠款本金________万元和利息、追偿费用等合计______万元;鉴于该金额中的利息仅计算至____年____月____日，之后仍以原定月利率18%计算利息直至乙方全部偿还完毕。具体还款计划如下：

1、乙方于____年____月____日前，向甲方支付________万元，甲方收到该款项后向法院申请解冻乙方的企业基本银行账户。

该款项后向法院申请解冻乙方的其他银行账户。

3、乙方于____年____月____日前向甲方支付至还款当日的全部剩余款项，甲方收到该款项后向法院申请解除对乙方所采取的所有财产保全措施。

4、乙方逾期支付上述任何一笔款项，除视为其余款项的还款期限均已届满外，乙方还应支付违约金50万元。

二、丙方自愿共同为乙方履行该协议各项义务提供连带保证。

三、乙方逾期还款的，甲方可要求丙方履行代为还款责任;必要时甲方向法院申请对乙方和丙方的强制执行。

四、本案案件受理费________元、诉讼保全费________元由甲乙双方平均分担。

五、本和解协议一式四份，各方各执一份，人民法院留存一份，自首期________万元还款到甲方账户之日起生效。

甲方：

法定代表人：

乙方：

法定代表人：

丙方：

签署日期：

矛盾纠纷排查总结

为确保建国70周年国庆期间的社会和谐稳定，日前，县司法局组织开展矛盾纠纷大排查大化解活动。

发挥职能作用，明确工作责任。要求各乡镇司法所及时排查掌握基层矛盾纠纷动态，确保把矛盾纠纷解决在基层，解决在萌芽状态。

突出重点，集中化解矛盾纠纷。对容易引发矛盾纠纷的社会难点、热点问题及时疏导，对排查出的矛盾纠纷，逐一进行调处化解。

加强对社区矫正对象、刑释人员的稳控工作。在社区服刑人员和帮教安置对象中开展专项排查走访，切实履行好管控职责，杜绝脱管、漏管现象的发生。

加强法治宣传，营造法治氛围。集中开展送法进社区、送法进乡村、送法进企业活动，坚持调解与法治宣传教育相结合，大力宣传与人民群众生产、生活密切相关的法律法规。

截至目前，各乡镇司法所共排查各类矛盾纠纷90余件，防矛盾激化21起，从源头上消除了不安定因素的发生。