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汽车创意营销策略(模板21篇)

时间:2024-01-16 12:50:09 作者:念青松

汽车在现代社会中扮演着重要的角色,它为人们提供了便捷的出行方式。下面是小编为大家整理的汽车保养常识,希望对大家保持车辆性能有所帮助。

中国汽车市场营销策略

一汽大众汽车有限公司(简称一汽-大众)于1991年2月6日成立,是由中国第一汽车集团公司(60%)和德国大众汽车集团(40%)合资经营的大型乘用车生产企业,注册资本78.1亿元,是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。生产全系列轿车产品并提供相应的售后服务。

为了更好的减少企业亏损,增加汽车制造企业的营销利润,通过对汽车市场的汽车营销策略进行了全面的调查分析,从而制定出较为完善的营销策略,有效的推动企业提升核心竞争力和达到企业产品的销售目标。

一、一汽大众市场营销策略现状

一汽大众汽车的营销模式经过多年发展,取得了一定的进步,但在其发展过程中,依然存在着不少不足之处,其优点和不足主要有以下点。

(一)不断开发新产品,并坚持维护品牌

制造出质量高的产品的同时,更要注重产品的品牌,一汽大众自创立之日起,就注重自己产品品牌的重要性,坚持给每一个用户带来最舒心的享受。

(二)实施拉引策略

一汽大众汽车属于高消费的产品,所以促销较为局限,企业主要采用拉引策略的促销策略,即通过以广告方式为主的促销组合。这种以广告方式为主的促销组合,是一汽大众宣传产品的主要方式。拉引策略有让产品得到了大力的宣传但是由于主要是以广告为主也造成了资金的大量消耗和浪费。

(三)营销策略缺乏创新

一直翘首中国车市的一汽大众,今年在思路上有了转变。一向依靠技术驱动市场的观念,转而向对手学习,开始了营销驱动市场。大众汽车一直依赖完美的技术工艺与创新能力在中国市场占有半壁江山的地位,但现在却受到来自国内各个品牌在各个细分车型上的冲击。在经历了两年的挫折和失意后,一汽大众意识到,并非是自己的产品有问题,因为奥迪依旧引领着中国豪华车的市场,捷达仍是“常青树”。然而,日渐缩水的市场还是让一汽大众在国内的地位受到了挑战。产品、技术都有了,缺的是营销上的思路。

(四)过分降价导致利润降低

由于早两年的挫折和失意,这使一汽大众感受到销量的压力,于是有了3月份的“突破07行动”对麾下的主力产品及价格进行了重新定位。 降价有时候固然是最有效的营销手段,但把质量作为圣经的德系车,也将一汽大众逼上了绝路,因为一味的降价,与其他系列的车毫无优势可言,甚至影响到了利润。

二、一汽大众市场营销策略存在的问题

快速发展的汽车市场,虽然取得了令人惊羡的成绩,但是依然有很多的地方需要提升。对于汽车行业,由于它是高档消费品各方面的原因都有可能影响到企业产品的销售。

(一)服务满意度不高

销售人员素质的高低不仅对企业产品的销售有着直接的影响,还影响着企业的良好形象,销售人员素质偏低是服务不好的体现形式,服务不令人满意因汽车属高价值消费品, 其售后服务投入成本很高, 许多经销商经济实力不允许其专卖店达到 “三位一体” 或 “四位一体” 模式的汽车专卖服务体系, 很多售后服务都不是很健全, 服务行为一般都由维修厂实施, 而汽车企业又很少对维修人员进行系统培训, 缺乏专业化、 高水平的汽车修理硬件设施和训练有素的维修、 服务团队,致使维修厂商售后服务水平整体较低。

(二)经销商所担风险较大

金或者干脆不予投资。汽车生产企业把经营风险推给了经销商, 又实现了免费推广品牌的目的, 可谓一箭双雕。与之相反, 经销商却费力不讨好, 巨额的固定资金无疑加大了其经营成本, 这样在无形中也就加大了经营风险。

(三)汽车交易市场的跟风建设严重

汽车交易市场作为一种已经存在数年的汽车销售模式,因其营业面积较大、销售品牌齐全、市场内部竞争激烈,消费者可以在汽车交易市场中获得更大的价格实惠。同时汽车交易市场配置设施相对完善,办理各种手续较为简便,装饰配件等可以一次购置齐全。但跟风建设也接踵而来,目前全国正在兴建或者计划兴建的汽车交易市场上百个,而且动辄就是几千亩地、上亿元的投入。相对于美国为代表的欧美汽车销售方式,不断寻找降低中间环节的办法,我们却在不断增加中间环节的成本,这样一来,势必影响我国汽车产业的竞争力和汽车企业的生产空间。

(四)过高的依赖广告,使产品价格过高

一汽大众汽车市场营销策划具有广告依赖度过高,但是对于品牌和服务价值的宣传则没有达到,将很多的成本费用都浪费到了广告投放中。针对这样的情况,一汽大众汽车营销策划做出了相应的改善意见提示:首先,对于广告投放,要注重的是广告的实效、减少资金的浪费等。汽车的市场营销在广告资金的运用上要做到精打细算,将那些浮夸的广告宣传摒弃掉,多关注基于实效调度的广告费用。这样企业就可以降低产品成本费用,赢得更强的价格竞争力。服务让人不满意因汽车属高价值消费品, 其售后服务投入成本很高, 许多经销商经济实力不允许其专卖店达到 “三位一体” 或 “四位一体” 模式的汽车专卖服务体系, 很多售后服务都不是很健全, 服务行为一般都由维修厂实施, 而汽车企业又很少对维修人员进行系统培训, 致使维修厂商售后服务水平整体较低。

三、完善一汽大众汽车市场营销策略的对策

汽车销售面临严峻挑战又存在着良好的机遇,需要认清形势来采取恰当的销售策略和销售方式,应对挑战、抓住机遇,谋求发展。

(一)建立汽车服务营销观念

汽车营销的核心问题是,以什么为中心来开展汽车企业的经营活动。在较长时间内很多人都认为“汽车销售”主要是指“汽车推销”,核心在于“销售”。实践证明汽车营销的核心是“顾客”。而且,汽车服务营销, 是一种延伸性服务, 满足顾客的需求和欲望是汽车企业的天职, 为顾客提供满意的服务是企业至高无上的准则, 这种服务意识必须强化。在提供服务上, 生产企业、 汽车经销商二者必须是一个关联度很强的整体, 树立起以顾客为中心的服务意识。汽车生产企业和经销商还应树立 “保姆”意识, 对用户的买车、 用车、 养车和修车提供尽一切可能的帮助和便利, 要像 “保姆” 一样耐心、 细心和精心。

(二)与经销商合作, 实现双赢

面对销售计划与实际销量之间的难解矛盾, 汽车生产厂家与经销商的矛盾也油然而生, 而汽车生产商往往处于优势地位, 对经销商进行打压限制。 当然经销商也不甘示弱, 几轮对搏下来, 汽车厂家意识到, 完全靠 “压” 不仅不能让经销商满意, 反而会恶化厂商关系, 而要让经销商与自己共渡难关, 就得融洽双方关系。厂家开始进行调整, 或明或暗地下调全年销售计划, 减轻经销商的销售任务。对于经销商反映最为激烈的压货行为也开始进行纠正, 调整生产计划, 降低产量, 让经销商有更充足的时间去减少库存, 有些厂家甚至还主动向经销商回购库存拿去外销。如此, 经销商对厂家的反感情绪明显减弱, 双方终于可以携手走在了共渡难关的同一道路上。原有产销关系格局被打破后, 新型关系应该是逐步向交叉渗透、 双向构建多-维格局的发展。

(三)关注国家宏观经济政策和政府导向

汽车4s店的营销策略与国家的政策密不可分,并对汽车销售产生很大影响。尽管汽车销售已经市场化,但国家的宏观政策直接影响到汽车的生产和销售。要及时把握国家宏观经济政策带来的消费心理变化,利用好国家激励政策,对国家鼓励的车型重点促销。如针对汽车尾气排量的限制、城市车总量的限制等采取相应的销售策略,小排量车、环保节能型车、新能源车是为了汽车的重要战略方向。对于一些大城市适度控制汽车销售量的治堵政策,需要经销者加大所经销汽车品牌的宣传力度,提高服务质量,降低销售成本和产品价格,及时推出新产品,满足不同客户群体的需求,拓展二、三级销售点,做好售后维系工作,寻找一条适合自己发展的道路。

(四)加强消费者心理和行为的研究

随着国内经济的进一步发展,消费者对汽车的需求日益呈现多样化。针对不同喜好,不同消费层次购买力,不同性别,不同生活方式的消费者,确定不同的目标市场,进行市场细分,以多样化,差异化的产品系列来最大程度的满足消费者不同的需求,同时要提高市场反应速度。更要做好汽车知识的普及与传播,尤其是要对大学生通过不同形式的宣传,让未来的客户成为自己的潜在客户。在激烈的竞争中抢夺先机,立于不败之地。

我国轿车市场的竞争大幕刚刚拉开,各企业目前所采取的营销策略也主要是满足消费者的需求,而不是挤压竞争对手的生产空间。随着竞争的深入,轿车市场厂家必须认识到:杰出的产品市场表现,不仅仅是生产线上制造出来的,更源自精心的销售组织和营销策划。

1绪论

1986年,奥迪公司与中国进行首次正式接触。1990年,中国一汽安装了奥迪轿车组装线。1993年,奥迪加入一汽-大众合资企业。至今为止, 奥迪进入中国已有20多年的时间,其在中国产品线已达7个车系,包括国产车型奥迪a4和奥迪a6l,以及进口车型奥迪a5、奥迪a8l/s8、奥迪q7、奥迪tt和奥迪r8超级跑车,明年年初奥迪还将在中国市场推出其第三款国产车型奥迪q5。2015年奥迪品牌在中国大陆的销量已经达到118,118台,截止到今年10月份,奥迪车在中国的保有量已达到60多万辆。“第二故乡”,这是奥迪公司管理董事会主席给中国市场的亲切称号。自2015年4月份以来奥迪在中国连续创造着月销量的新高,这与奥迪全球其他市场缓慢回稳形成了鲜明对比。毫无疑问,中国是奥迪全球最重要的市场之一。最近一段时间,奥迪高层不断透漏出将在中国加快引进新产品的各种信息,面对宝马、奔驰的强大攻势,奥迪也正在加强其营销的力度。 近年来,随着中国轿车市场的飞速发展,中国消费者对汽车的认识不断提高,各种媒体都纷纷推出汽车栏目,其中不乏针对以奥迪为代表的高档车营销这一主题的观点和看法,此外国内外各类管理咨询公司也对高档车市场包括有针对性的对某些品牌轿车作了大量的市场调查,提出种种营销方案。但总体看来,缺乏专就奥迪轿车在中国市场的营销策略的整体性论述的专业论文。 自20世纪50年代以来,管理大师们结合不同时代市场营销特征及发展趋势提出各种营销理论,如,jerome mccarthy 的4p营销理论(产品product,价格price,地点place,促销promotion);唐.e.舒尔茨的4r营销新理论;温德尔.史密斯的市场细分的概念;以及伯恩德.h.施密特在《体验式营销》中提出的通过体验征服消费者的理论。这些市场营销经典理论为本文的论述提供了理论基础。

2 奥迪品牌的背景及中国市场现状

2.1奥迪品牌的背景

1899年,卡尔·本茨车厂的一名叫奥古斯特·霍希(august horch)的汽车工程师在科隆组建了august horch & cie(霍希公司),并与1901年开始生产自己的汽车。后来,霍希离开了自己创建的公司,成立了新的公司”audi”(奥迪)。1932年,奥迪、霍希、漫游者和dkw四汽车制造商在开姆尼茨市成立了汽车联盟股份公司(auto union ag),汽车联盟迅速成长为德国第二大汽车公司,在30年代生产的汽车占有德国市场份额四分之一。汽车联盟与nsu汽车制造公司于1969年合并重组,为汽车工业的发展做出了不可磨灭的贡献。1985年奥迪——nsu汽车联盟公司正式改名为奥迪股份公司。

奥迪公司自诞生起就追求高品质,高档次,不断用自己的产品及先进技术诠释着奥迪品牌“进取、尊贵、动感”的品牌价值。尤其在二战后,奥迪品牌在“突破科技,启迪未来”的品牌理念下,开创了前所未有的一连串的.重大技术突破,quattro全时四驱系统、tdi柴油增压直喷发动机、asf全铝车身等,在技术不断创新的同时,奥迪的产品也以其造型著称,获得多项德国本土及国际大奖。

在全球高档车竞争的制高点——欧洲市场上,近年来在最重要的汽车测试和评比中,奥迪得胜率高达65%;国际权威媒体和机构给予奥迪的“最佳车型”、“最佳企业”、“最佳品牌”、“最佳ceo”等荣誉接踵而来。

2.2奥迪在中国的发展及市场状况

牌理念与中国市场和消费者的特殊性相结合,为中国消费者量身打造高档车,获得巨大成功。目前奥迪品牌在中国产品线达7个车系,包括国产车型全新奥迪a4l和新奥迪a6l,以及进口车型奥迪a5/s5,奥迪a8l/s8、奥迪q7、奥迪tt/.tts和奥迪r8超级跑车,一汽大众奥迪品牌拥有国内最成熟的销售服务网络,146家授权经销商覆盖了全国89个城市,其尊贵、颁的“中国汽车用户服务满意度”冠军和“中国汽车销售满意度”冠军。如今,奥迪在中国市场年销量超过10万辆,中国已成为奥迪在全球的第二大市场。

3 奥迪轿车在中国市场发展的环境分析

3.1外部环境分析

3.1.1政策和法律因素

政策导向明确节能环保居首位。调整汽车消费税政策,旨在抑制大排量汽车的生产和消费,鼓励小排量汽车的生产和消费,有利于降低汽柴油消耗、减少空气污染,促进国家节能减排工作目标的实现。

调低1.6升及以下排量的经济型乘用车的购置税,大大激发了消费者的购买欲。

鼓励新能源汽车,包括电动车,混合动力车型等。国家不但鼓励企业发展新能源汽车,还对购买新能源汽车的消费者给予补助。

汽车下乡政策极大激发了农民购买1.3升以下排量的微型客车欲望。

新燃油税政策将多项收费改为燃油消费税,一方面有利于促进节能减排和结构调整,另一方面对依法筹措交通基础设施维护和建设资金有重大意义。

此外,国务院同时决定完善成品油价格形成机制,理顺成品油价格。国内成品油价格实行与国际市场原油价格有控制的间接接轨。

燃油税政策的实施,意味着燃油消耗量决定缴纳税款额,燃油经济性将成为更新或购买汽车的重要指标,此项政策对发展节能型汽车意义重大。

3.1.2经济因素

国民经济回复速度超过预期,经济主体信息稳步提高。从总体上提高了全社会的汽车购买能力,为汽车市场快速发展提供了基本经济保证。

国内投资需求强劲反弹,城乡居民收入快速增加,将直接刺激居民对汽车的消费需求增加。

国际金融危机对汽车行业造成严重的影响。中国正逐步成为全球汽车市场的主战场。 国际轿车市场发展历史表明:一个国家轿车市场的中长期发展趋势主要是由r值(r值=车价/人均gdp)决定的。当r值达到2-3时,轿车开始大规模进入家庭,轿车普及率迅速提高,轿车市场开始进入成长期。中国r值走势如下图。因此一汽-大众奥迪轿车可以利用国家这一有利趋势,制定中长期的营销规。

3.1.3技术因素

美国《汽车新闻》、《汽车工程》等杂志预测的未来汽车技术发展趋势:

(1) 乘用车柴油化的比例将越来越高;

(2) 电动汽车将进入实用阶段;

(3) 汽车安全标准将会更加严格;

(4) 汽车排放控制标准将会更加严格;

(5) 降低油耗将成为各大汽车制造厂商制胜市场的首选课题;

(6) 实用更多替代钢铁的材料,以降低车辆自重;

(7) 前轮驱动汽车的比例将不断增加;

(8) 通信、网络技术在汽车、尤其是商用车上应用将越来越普遍。

(9) 重型载货汽车向高吨位发展。

中国轿车工业的技术发展有如下特点:

(2)新材料汽车。传统轿车覆盖材料是高强度钢板,随着汽车制造技术的进步,人们迫切希望采用强度更高,质量更轻的材料。中国汽车市场中新车身材料车型主要有奥迪的全铝车身系列如奥迪a8l。

3.1.4竞争因素

(1)细分市场内激烈竞争的威胁:梅赛德斯奔驰(mercedes-benz)和宝马(bmw)已经先后在中国成立分公司和合资公司。如今,奥迪已经占据中国高档轿车市场40%的份额,宝马超过20%,奔驰也正在发力,在其百分之十的基础上赢得更多用户。同时,雷克萨斯,沃尔沃,英菲尼迪,保时捷也在中国市场非常活跃。

(2)潜在的新参加竞争者(流动性的威胁):金融危机后,国际汽车市场持续低迷,而中国高档汽车销售量增加,大大吸引了国际高档车品牌进入中国。此外,中国自主品牌汽车也纷纷制定符合自己的高端战略。

(3)替代产品的威胁:随着中国汽车保有量进一步扩大,能源危机的问题也逐步临近。节能且环保的新型动力的开发将是未来汽车的发展趋势。

(4)购买者议价能力加强的威胁:随着轿车越来越多的进入家庭,人们对汽车的价值

的认识更加理性。人们在关注轿车外观的同时,也关注其他性能,对于成熟的高档车用户,消费者越来越关注产品的综合价值与价格的比率,同事也极大增强了消费者的整体议价能力。此外,购买者信息获取能力大大增强,各厂商产品被置于公开透明的环境,信息不对称情况大大降低,议价能力极大提高。

(5)供应商议价能力加强的威胁:不断的技术更新,更为严格的法规要求,使拥有专利技术和技术垄断的供应商议价能力大大增强。

3.2内部环境分析

3.2.1奥迪的本土化

(1)形象的本土化:奥迪彰显的内敛和稳重很好的融入了中国的传统文化;

(2)生产制造本土化:一汽大众游泳全国唯一最成熟的高档轿车生产基地;

(3)产品本土化:奥迪掌握着中国市场的脉搏,洞悉中国市场、中国用户的需求。比如:在中国推出后排空间宽敞的加长版a4l,a6l,a8l。

(4)强大的网络:奥迪是第一个在中国建立标准4s店的高档车厂家;

3.2.2品牌文化营销

奥迪注重品牌文化营销,多次赞助支持高规格的国际会议在中国举行。此外还推出关于其品牌内涵的多元化推广和宣传活动。

3.2.3产品聚焦,科技创新

(1)造型:奥迪在产品设计上不断的创新,打造出很多经典车型,获得大奖;

(2)质量:奥迪标准已经成为高档车制造工艺和选材的业界标准;

(3)科技:奥迪秉承着“突破科技,启迪未来”的品牌理念,锐意创新,柴油直喷增压技术、全时四驱在轿车上应用、楔形车身应用、全铝框架车身等技术至今都是领先的。

3.3 swot分析

3.3.1 奥迪品牌的优势分析

由于国产化率高,制造成本较低;产品生产线设备先进,工艺领先,产品品质稳定;拥有强大的科技研发队伍;企业财务状况良好,盈利能力、开发能力强;奥迪拥有国内规模最大、覆盖面最广的高档轿车营销网络;奥迪是世界豪华轿车市场的三大品牌之一,在国内更是独领风骚;由于较早进入中国市场,熟悉中国国情,制定营销策略经常游刃有余;具有政府资源;合资双方长期的良好合作关系;拥有好的产品系列线组合;一批优秀的销售和售后服务人员。

3.3.2 奥迪品牌的劣势分析

销售、物流还有许多局限,无法满足市场个性化需求;新的汽车产业政策重新定义了整车特征,是的国产奥迪进口零部件的关税增加,整车成本居高不下;备件及售后服务费用高。

3.3.3 奥迪品牌所面临的威胁分析

油价持续走高,影响部分客户的购买决策;世界汽车剧透纷纷抢滩中国,来自国际的竞争压力增大;环保要求越来越高,对排放有更高的要求;豪华轿车市场竞争日益激烈,行业结构面临重新洗牌;竞争对手战略姿态不明朗,随时可能有大动作,相应战略不易制定;汽车产品已经从买方市场转向卖方市场;汽车产能过剩,供过于求;价格调整在所难免,获得利润的空间逐渐缩小;关税持续下降,进口配额大幅提高,来自进口车的威胁加大;其他品牌汽车经销商争夺优秀人才。

3.3.4 奥迪品牌所面临的机会分析

国内汽车产业仍处在成长期,增长潜力巨大;鼓励轿车进入家庭,各项利好政策逐步兑现,激发用户购买热情;国民经济持续快速增长,人民生活水平日益提高,购买力上升;零部件、原材料成本逐步降低,产品成本降低;私人购车渐成主导,市场持续增长,销售增长潜力大;消费挂念发生积极的变化;基础交通设施改善。

4 奥迪汽车在中国市场的营销策略

4.1 产品策略

奥迪轿车在中国市场上采用了进口+本土”的产品策略,即奥迪 a6l,a4l ,q5,q3通过德国奥迪公司、德国大众公司与一汽集团的合资企业——长春一汽一大众汽车的限公司生产,而奥迪 a8,s8,r8,a7,s7, q7,a5,s5,rs5,ttr,tts 则采取进口。奥迪的进口产品系列,一方面起到提升品牌形象,另一方面满足不同高档用户个性化需求的作用。

4.1.1 产品的引进策略

20 年来,一汽—大众奥迪秘而不宣的中国本土化运作手法,让合作双方的坚持与妥协释放得淋漓尽致。这不仅是双方跟随中国改革开放迅猛发展步伐的与时俱进,而且积极参与并引领了中国汽车业的稳步发展潮流,实现与中国汽车双赢、多赢成为奥迪在中国成功的主要原因。

本土化方面,在一汽-大众内部,中德合资双方在文化背景和利益诉求虽然有很大差异,但在很多方面都可以妥协,但零部件采购和整车生产坚持奥迪标准的问题没有丝毫妥协。此外,在上世纪在上世纪 90 年代的中国,90%的汽车拥有者出行时是后排乘坐者,这就是中国特色和消费趋势,于是双方合作将奥迪a6加长,结果a6l很快获得了市场认同。奥迪每一款车在中国的引入都是深思熟虑并经过大量市场调查分析后确定的,当预见细分市场成熟并有相应的用户需求后,奥迪才会把相应的产品进行引入。另外在引入产品时应该配备什么样的装备,推出什么样的车型组合是至关重要的。

4.1.2 产品的定位策略

奥迪 a4l,其市场定位为:全新奥迪a4l 是一款真正意义上完美结合运动和舒适的科技领先的中型高档轿车,开辟了全新的细分市场,不仅保留了欧洲版原汁原味的运动性能,更为中国消费者带来了更加宽敞的后排空间和乘坐舒适性。传统的高档b级车只考虑运动性,对国人关注的舒适性考虑不够,而 a4l 所创领的“中型高档轿车”市场,把驾驶乐趣和乘坐舒适性完美融合为一体。根据市场不断更新与发展需求进行研发创新,以提供给市场多样化、个性化的产品选择,让用户总能找到一款适合自己的奥迪a4l产皮。

奥迪a6l,利用全球资源(例如新奥迪a6l的全球奖项、全球媒体评论、生活方式体

验等)多点触及,在技术、设计、舒适度、安全等哥哥方面确立绝对领先优势。在用途方面,进一步深化其作为“最进取的商务用车”的形象,产品重点放在与奔驰e、宝马5的对比,强调“突破”。

奥迪q5,外观上,流线型设计更突出运动型,单幅散热格栅,目的前大灯,大尺寸车轮毂,带棱角的外型等都非常地吸引人;性能上,采用三款发动机,均结合了顶尖科技,在保证极佳的驾驶性能同时,耗油量也控制的非常适宜。安全性上,q5采用的esp电子稳定程序和独特的板材与工艺使其在碰撞测试中脱颖而出。

奥迪q7,产品品种多样。消费者购车挑选的机会多,就增加了购买机会,从而提高奥迪q7的销售量。受2015年消费税政策影响,奥迪相应国家号召,减小油耗,向中国引入小排量新车型。2015年,还向国内引入高配v12,6.0tdi车型,以满足高端需求。

4.1.3 产品生命周期策略

以奥迪a6l为例,继上一代奥迪 a6 之后,奥迪于 2015年上市了全新奥迪 a6l 车型,时隔 3 年,2015 年奥迪对 a6l 车型不仅进行了改脸,还进行了 32 项技术革新与改进,并同步引进 3.0tfsi 发动机,使新奥迪 a6l具备了更动感的外观、更强劲的动力性、更佳的环保性、更高的安全性和更舒适的驾乘体验。2012版a6l,以更立体感,年轻态的前脸向消费者展现了奥迪的不断进取。除此之外,奥迪每年都对其车型进行年型更改,优化配置,保持其产品优势和竞争力。当产品进入市场衰退期后,汽车厂家包括奥迪在内,通常采用特殊车型,配备特别装备,如限量版,纪念版等车型,支持产品在其生命周期末期的销量。

4.2 品牌策略

品牌定位就是确定本品牌在客户印象中的最佳位置以及竞争对手在客户印象中的位置,以实现公司潜在利益的最大化。在德国本土,奥迪的品牌形象已经有了很大的提升,在很多专业类权威杂志的用户评选中,奥迪品牌多年来名列前茅。奥迪在中国的豪华车市场占有绝对优势主要得益于奥迪品牌先入为主、创建品牌的理念和对中国政府用车市场的把握。从消费者对品牌价值的感知来看,奥迪目前在“尊贵”,“动感”和“科技领先”等品牌核心价值点上落后于奔驰和宝马。消费者对奥迪品牌较为突出的品牌印象集中在“从众的”、“低调的”和“实用的”等价值点上,不符合高档车市场的消费需求特征和发展趋势。反映在品牌溢价形象上,多数消费者认为奔驰和宝马的“品牌档次要高于奥迪”,在消费者认知中奥迪的“尊贵感”不足。奥迪的官车形象仍然根深蒂固,品牌使用者形象“成熟、稳重、中庸、低调、内敛、不张扬、男性比例较高、年龄偏大、老成持重、缺乏个性”。 此后,一汽大众奥迪也引入了多款个性化的车型,如 q7,r8,ttr,tts,a5,s8,a8 等车型。一方面丰富了品牌内涵,重塑“尊贵、进取、动感的形象”,另一方面也是投石问路,用个性化车型作为试探,寻找市场消费的共性,为市场成熟后可能的量产做准备。这些个性化车型确实给消费者以强烈的“运动、个性和激情”的联想,使他们对品牌有了全新的认识。产品是品牌策略的重中之重,只有好的产品作为支撑,才能不断用让人兴奋的产品提升消费者的产品品牌的认知。同时好的产品必须以好的办法沟通出去,对于高档车来说,尤其对于奥迪来说,如进行全系试驾活动,通过赞助高级别活动展示个性化车型,加强在区域层面的宣传及用户接触以扩大认知用户面等。

4.3 促销策略

促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。

4.3.1 广告策略

这是四个最大的主干诉求点,在此基础上才有分支诉求点。奥迪广告传播的年度计划和新产品推广都非常有周期性;广告从理性、概念到感性,诉求规律化,有一个容易为受众接受的过程。奥迪广告发布时间较集中,通常选择人们最忙碌的周二到周四发布广告;版面选择上,主要选择新闻类、汽车专版、经济版、文化娱乐版等,注重广告与受众的关联性。奥迪在广告投放(软性、硬性广告)方面可谓“大手笔”,自2001年以来,奥迪在中国市场每年都有亿元左右的广告投放。

4.3.2 公关策略

社会行销方面,奥迪在融入中国市场时,非常注重感性方面的本土化,诸如环保领域出资、赞助社会公益事业等。

4.3.3 促销策略

厂家层面的促销政策一般都针对经销商,如经销商完成计划奖励,针对库存大的车型对经销商采购的奖励,以及直接向经销商顾问提供的销售奖励。但经销商层面的促销手段就多种多样了。一是买车送礼品;二是免费升级;三是免费服务活动;四是金融服务活动,如厂家与银行联手踢狗购车优惠利率和方便的手续等;五是以旧换新活动。

4.4 价格策略

价格策略作为汽车营销决策体系的重要组成部分,既要服从于汽车市场营销战略目标的实现,又要配合其他诸如汽车产品策略、汽车销售渠道策略等各项决策的制定与实施。

奥迪a8l/s8作为奥迪品牌的旗舰车型,承担着提升品牌形象的任务;奥迪r8超级豪华跑车曾多次世界级赛车活动中夺冠,彰显奥迪品牌的运动性能。对于这些顶级车系,通常采用“声望价格策略”,这样可以满足这个用户群体的心理需求及特殊欲望,如地位、身份、财富、名望和自我形象等,还可以通过高价格显示汽车的名贵优雅,起到提升整个品牌的形象,拉近与竞争对手的距离的作用。

奥迪a4l以产品质量领先为其定价目标。用户对产品价值的认知,是构成奥迪a4l轿车价格的最重要基础。此外,奥迪还掌握竞争对手宝马3系和奔驰c级轿车的价格信息,进行横向比较。在定价过程中,还对其前任车型的价格组合机市场表现进行参考,以创造出更好的性能价格比。奥迪a4l在提供三种动力总成的基础上,除了标准装备外,用户还可以根据自己的需要选购选装包,从而将低端至高端的用户乏味全面覆盖。

奥迪q5针对不同层次的suv消费者需求制定了不同层次的价格;其次,奥迪q5定价低于其竞争者奔驰glk,宝马x3,雷克萨斯rx的价格。

4.5 服务策略

高档汽车从品质及制造技术方面已相差无几,高档汽车的竞争将逐渐从产品的竞争转向服务的竞争。因为只有将汽车产品的售后服务做好、做细的经销商才能感动顾客的心,提升顾客的满意度,进而赢得市场。一汽-大众公司认为“第一台车是靠销售卖出去的,而后面的车则都是靠服务卖出去的。”2000 年国内首家奥迪特许经销商展厅开业,带来高档品牌全新销售服务理念。至今为止,奥迪已建立了强大、完善的销售服务网络,146 家经销商覆盖全国 89 个城市,为用户提供高品质服务。但是随着中国高档车市场的高速发展,奥迪服务能力的发展滞后于销量的发展,在售后服务方面存在“维修负荷率高,服务满意度低,客户关怀上缺乏”等问题。针对这些问题,奥迪也积极制定并实施了硬件及软件方面的提升措施。

4.6 渠道分销

中发挥重要作用。

渠道建设上,一汽-大众非常重视通过提高经销商服务水平和能力来提高用户满意度,更提高经销商的进人门槛,提升经销商的“质量”。

渠道管理和考核上,奥迪有一套管理与考核经销商的成熟办法,那就四大-法宝:秘密采购、飞行检查和经销商竞赛、回访。通过提升特许经销商的“质量”,来提升服务质量,进而提升用户忠诚度。

4.7 体育行销

奥迪品牌本身就强调“动感”(如a6广告语:更激情、更动感、更尊贵),使品牌与体育行销之间产生了一种必然联系,“动起来更精彩”,这拉近了奥迪品牌与体育赛事的距离。在国内有两个较为成功的案例:一是赞助泰格伍兹挑战赛,比赛期间,六辆奥迪a6总是与1999年曾获“世界最佳运动员美称”的“老虎”行影不离。二是赞助皇马中国行,一汽-大众为皇马惧乐部六位巨星供赛事期间个人用车,以及最佳球员的奖励用车,在赛场广告上出现在允许设置赞助商标志的地方,可谓无处不在。

奥迪轿车在中国市场上采取了“进口+本土”的产品策略,即奥迪a4、a6通过德国奥迪公司、德国大众公司与一汽集团的合资企业——长春一汽-大众汽车有限公司生产,而奥迪a8则采取进口,由奥迪中国公司负责。对于中国市场上奥迪系列产品,奥迪a6于1999年底下线、2000年正式上市,新款奥迪a6于2002年11月正式上市,奥迪a4于2003年4月上市,旗舰产品奥迪a8通过“进口”方式2003年7月登陆中国市场,奥迪公司完成了征战中国市场的产品布局。

品牌行销:营销的灵魂

“同一星球,同一奥迪,同一品质”,同德国大众公司一样,奥迪在全球有着统一的品牌准则。奥迪公司中国区总监狄安德对品牌有一个清晰的概念:“品牌是一个承诺,品牌是一种体验。品牌是在顾客心中形成的概念,包括产品开发、设计、生产、销售、市场和服务。”其实,这是奥迪轿车行销中国的“指南针”,更是品牌行销规则。

奥迪品牌建设有其做点与着力点,下面便是奥迪“圣经”:

一、重点区域、重点渗透。例如针对广东这一轿车需求量较大、购买力强的经济发达地区,进行重点调研、深入研究,针对问题在产品装备、促销宣传、区域管理、网络管理等方面提出措施,实行“广东市场奥迪a6形象提升工程”,在2002年下半年ac尼尔森品牌形象调查报告中显示:奥迪为广东市场轿车品牌认知度变化率增长第一名,增幅9%。

二、高“价”养“牌”。奥迪给市场太多的意外,尤其“高价立市”的价格策略。一是消解本田雅格、通用别克等中高档车的价格回归,在价格上与之区隔;作为相对空白点的高档豪华车市场价格模糊,没有明确的市场划分基准,不像中档和经济型轿车明确;成本相对高也是一个原因。然而,这恰恰维护了品牌形象和品牌地位。

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八、整合传播。品牌塑造与传播仅靠广告是不够的,还需要系列公关活动(如公益、赞助、形象工程等)配合,这一点上至奥迪中国总部,乃至一汽-大众都身体力行。

九、终端形象。特许经销商的3s店是产品销售、配件供应、服务维修及信息反馈的基地,是厂家的“末梢神经”,因此纳入规范、甚至奥迪全球统一的形象建设体系有利于营造品牌,体现品牌本色。

十、信誉行销。商誉是品牌内核的重要组成部分,而这方面奥迪有丰富的资源,不断进行品牌积累。奥迪在世界各地有很多荣誉,诸如在德国取得的“金方向盘奖”等奖项,以及在中国取得的荣誉(如2003年深圳特区报、新闻网、汽车导报评为“最畅销车型”)等等,都增加了品牌的含金量。

广告行销:传播主阵地

奥迪中国总部负责奥迪品牌形象传播事业,包括围绕品牌而开展的品牌塑造、品牌传播、公关企划等作业,这样保证一汽-大众的a4、a6与“进口”a8在品牌方面保持良好统一性,而产品广告一汽-大众负责,但共同拥有一个完善的整合营销传播计划,保持良好合作关系。

奥迪广告一直在“运动”着,通过“运动”适应不同市场形势,不同的市场阶段,与“品牌运动”相呼应。总体来看,奥迪广告有如下特征:

一、广告传播主线化。广告传播有四条主线:综合品质、生活方式、销售服务、品牌价值,这是四个最大的主干诉求点,在此基础上才有分支诉求点。

二、广告传播周期化。周期性不仅表现在年度传播计划上,还表现在新产品推广上。以2000年奥迪a6上市为例,营销传播主要分三个阶段进行:第一阶段是宣传奥迪的品质和领先的技术,用这些具体的信息来诠释奥迪品牌价值观中的“远见”;第二阶段则是用奥迪的卓越声誉和所代表的生活方式来诠释“激情”;第三阶段是用先进的服务和销售网络来诠释“领先”。

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三、广告诉求规律化。从理性、概念到感性,有一个容易为受众接受的过程。奥迪广告主题词丰富多彩,核心概念是强调其卓越的品质与潮流的代表,同时辅以感性诉求吸引并打动消费者,如"奥迪凝聚分享的乐趣" 、"牵秋奥迪畅快之旅"等。

四、广告媒体整合化。在媒体组合方面,以报刊、电视等广告投放为主流媒体,每年都要在200种以上报刊发布广告。另外,还包括网站、户外等媒体。网站除发布新闻、车型等信息外,还利用网络工具与消费者进行双向沟通。开通奥迪论坛等互动栏目、定期举办在线活动,如邀请出征勒芒2000耐力赛的奥迪车队赛车手进行网上访谈等等。

五、版面大气化。奥迪采用中等篇幅的广告较多,彩色或黑白的横、纵半版是其最常用的方式。另外,1/4版、1/8版、通栏等规格在奥迪行销宣传时被广泛应用,展示良好的企业实力。

六、发布时间集中化。发布时间关系到广告到达率,奥迪平面广告通常选择大多数人群最忙碌的周二到周四发布奥迪广告,而周三又是三天中广告的投放的高峰。

七、版面选择科学化。奥迪主要版面按投放频次的多少依次为新闻类、汽车专版、经济版、文化娱乐版等,注重广告与受众的关联性。

八、广告投放广泛化。奥迪轿车广告主要宣传地区以北京、广州、上海、沈阳、成都等50余座,范围广泛,主要是重点营销区域或营销的薄弱区域,实现整个中国市场上的联动。

九、核心媒体策略。奥迪广告媒体以报刊为主,核心策略是“地方日报结合部分地方强势晚报再配以在特定领域影响力较广的经济类报纸、专业性杂志”,如,《北京青年报》、《财富》、《it经理世界》等杂志。

十、广告运动化。广告传播口号也一直在“运动”着,诸如a6:“舒适、安全与技术领先”、“成功与科技互辉映”,乃至继而出现的“奥迪,引领时代”,而“突破科技,启迪未来”则是广告传播灵魂,使品牌从导入期向推广期平稳过渡。

如何才能让抽象、感性的品牌价值观在中国的目标消费者心里植根并领略奥迪完美品质?这是整合营销传播所要解决的问题,而广告作为传播的核心载体,自然要比公关活动、事件行销等承担得更多。 因此,必须做到广告传播方案的周密性、良好的计划性:全年的宣传概念和分阶段的主题,在每一阶段,媒体公关、事件营销、广告等都围绕这些主题进行,按部就班、有条不紊地把奥迪的品牌形象注入到目标消费者的心里。

公关行销:传播“软武器”

奥迪作为第一家实现生产本土化的豪华轿车,面对的却是宝马大中华区总裁昆特.席曼“我们有幸成为第一个在中国生产轿车的豪华品牌”的答记者问。在对豪华车概念相对模糊的中国市场,或者说消费还处于“启蒙教育”阶段,如果哪个品牌忽略了新闻媒体的作用,那是致命的,对此奥迪身体力行。

一、事件行销。要知道,营销绝对不是孤立的,在奥迪品牌大举赞助商务、政务、艺术等活动的同时,更是一种事件行销,或者说注意力行销,吸引目标消费群体的眼球,在社会上引起了不小的轰动。基于目标客户及品牌定位不同,奥迪在公关行销方面较少采取了像“2002捷达西部行”、“红旗高空跌落实验”那样的事件行销活动,但也存在,诸如“奥迪a4,心动之旅”的试车及路演活动。可以说,奥迪目前缺少的不是知名度,而是美誉度和忠诚度的深入积累,而事件行销却多为知名度传播的一个公关技巧或者说策略。

二、社会行销。社会行销是把跨国品牌“镀红”或者说“做土”的秘密武器,作为汽车产业,应密切关注企业社会效益,诸如安全、环保,以及对其他公益事业作出反应,而不是老把经济效益放在首位。企业要想融入中国市场,绝对不仅仅是在产品、技术等理性方面的本土化,还应包括感性方面本土化,这一点奥迪也做得很好,诸如向环保领域出资、赞助社会公益事业等等。

体验行销:贩卖一流体验

“体验驾乘乐趣”历来是汽车营销一个屡试不爽的宣传口号,这是通过驾乘体验来创造营销机会。另外,体验行销还有另一个做点,那就是贩卖一种生活方式。对于这两种模式,对于高档豪华车更显适用。奥迪的体验行销可谓“一条龙”,成为体验行销的典范:

一、体验生产制造。奥迪a6诞生,用户参观生产线系列活动,让用户目睹、亲身体验了“中国制造”,给用户树立更大的信心。

二、体验乘乐趣。2003年9月,“奥迪a4,心动之旅”路演活动暨消费者试车活动在北京拉开帷幕,体验奥迪a4的动感之后,与上海、北京、成都、广州等消费者也如约相聚。该活动在北京最专业的车辆测试基地举行,活动“精心、精致、精彩”。

三、普及性驾车培训。9月2日,奥迪公司的“奥迪驾控之旅”落户北京,并与金港汽车公园首次亮相。这标志着奥迪全球性的驾控体验培训已经来到中国,并成为中国第一个面向公众的高级驾驶技巧培训课程,以“ 自我驾控,体验激情”征服驾驶者,开创国内体验营销先河。

四、体验文化行销。德国奥迪公司在全球只有9座展示中心,亚洲唯一奥迪品味车苑落户北京。这座独特新颖的展示中心——“奥迪品味车苑”是奥迪向中国消费者展示和推广其所宣传的汽车文化和生活方式的交流平台,通过举办活动、展览和自身所营造的氛围,让来访者亲身体验奥迪特有的生活方式。既是文化传播基地,又是生活体验平台,是营销实效工具。

服务行销:打造忠诚度

“一切以用户满意为中心”是一汽-大众的核心服务理念,亦得到奥迪品牌的认可。通过开展情感营销,打造顾客忠诚度,服务于老客户重复消费,更影响新客户开发。2002年,对中国市场调查显示,奥迪a6售后服务满意度在被调查的国内20多家的知名整车产品中脱颖而出,获得中国整车售后服务第一名。

一、服务体系。奥迪作为高档豪华车,完善的服务体系由以下几个方面构成:

二、服务管理。奥迪服务与国际接轨,包括服务场所(标准化服务展厅的风格、规格)、服务流程、服务标准、服务工具、服务时间(24小时服务)、服务时限等诸多方面,这与“全球奥迪”理念保持着高度一致,这在高档豪华车中可谓独树一帜。在服务方面,奥迪有其特色化的“预约服务”,可以定时间甚至可以定服务师傅,并严格执行以“质量管理与控制”为核心的售后服务流程:

一、参加展销。展销包括很多种模式,诸如汽车博览会、网上展销、校园展销、3s专营店展销(如在北京建立亚洲最大的百得利展厅,常年展示进口奥迪车)等多种模式。而最具规模的北京、上海、长春等地汽车展会。为提升整体品牌形象,奥迪中国总部与一汽-大众联手出击上海展会,并实现主题化:“引领时代”,与广告传播语吻合,实现营销上的全面整合。

二、赞助商务会议活动。其实,奥迪一直在努力改变中国消费者对其“官车”的传统心理定位,或者说致力于在拓宽产品的市场口径。于是,采取赞助大规模的经济商务活动的策略:2003年8月作为第七届中国投资贸易洽谈会唯一赞助商赞助高尔夫20辆;赞助世界经济峰回中国企业论坛这是奥迪争夺商务用车市场、塑造商务首选形象强势出招。

7月奥迪a6成为第五届亚欧经济部长会议“唯一制定用车”,赞助奥迪a630辆;亚洲议会和平年会这是奥迪争夺政要用车市场的主要举措之一。

四、论坛行销。论坛行销又称研讨会行销,是企业为主发起的“主题化”研讨,以树立企业在业内的权威形象。从上部分我们可以看到,参与企业峰会并非真正的论坛行销,这一方面奥迪似乎还要“补课”。

渠道分销:打造最佳通路

汽车渠道分销有独家分销、选择性分销、全面分销售,而选择性分销是奥迪中国市场分销策略。由于奥迪系列产品有“进口”和与本土生产之分,因国家明文规定“国产车”与“进口车”不能混合销售,使奥迪a6、a4与a8进入市场的通路有所不同,经销商服务配套体系方面亦有所区隔。但是,这并不影响奥迪规范化的经销商管理体系在渠道分销中发挥重要作用。

一、渠道建设。截至2003年6月,一汽大众奥迪在全国三位一体(3s,整车销售、配件供应、维修服务)经销商达63家,遍布全国40多个城市。而奥迪总部旗下的“进口车”经销商主要设在陕西、北京、大连、上海、深圳、香港等省、市、区。对于品牌特许经销商,3s店经营利润由新车销售、配件销售、维修服务等方面构成,将来汽车金融、保险等业务全方位导入后,形成一个良性产业链,可大幅增强3s店生存能力。

一汽-大众非常重视通过提高经销商服务水平和能力来提高用户满意度,更提高经销商的进入门槛,提升经销商的“质量”。根据国际调查机构调查结论:一个好产品加上一个好经销商,用户满意度能维持在56%;当一个没有竞争对手优秀的产品遇到一个好经销商,用户满意度能维持在49%;当一个好产品遇到一个差的经销商用户满意度只有36%;当差的产品遇到差的经销商,用户满意度就会是零。请见用户满意度矩阵:

二、渠道管理与考核。奥迪有一套管理与考核经销商的成熟办法,那就四大-法宝:秘密采购、飞检和经销商竞赛、回访。通过提升特许经销商的“质量”,来提升服务质量,进而提升用户忠诚度。当然,有很多活动起厂家牵手消费者举办的。

1、秘密采购。公司内部人员(有专门服务管理部门)扮作客户身份,采取电话咨询、现场访问等方式对经销商的服务质量进行监督、检查,并做到有奖有罚。

2、 飞检。公司内部检查人员以突然袭击、在经销商没有准备的

情况下,到3s店或服务现场进行突击检查服务情况。这类活动每年要有1-2次,并有奖有罚。

3、 经销商竞赛。从2002年起,每年都要举办经销商主题服务

竞赛,如2002年主题为“奥迪专业技术竞赛杯”服务大赛、2003年“奥迪双杯”服务竞赛。由全国经销商技术、服务、配件、销售等相关人员参与竞赛,最终评比出竞赛冠军和优胜者。范围之广、规模之大(如2002年竞赛活动有51家经销商、131个团队参加),在业内罕见。

4、 回访。每年针对每个经销商,服务监督检查人员都要回访100

多位用户,获取第一手的经销商服务资料,并根据结果进行奖罚。

体育行销:让品牌动起来

体育行销是利用体育明星(个人或团队)的影响力,吸引观众积极广泛参与体育赛事,赞助体育活动广告效应必然不凡。奥迪品牌本身就强调“动感”(如a6广告语:更激情、更动感、更尊贵),使品牌与体育行销之间产生了一种必然联系,“动起来更精彩”,这拉近了奥迪品牌与体育赛事的距离。当然,奥迪赞助的都是顶级体育赛事或顶级明星,就如奥迪顶级品牌、顶级品质一样。

在国内,奥迪抓住体育赛事热点,有两个较为成功的案例:

一、赞助泰格·伍兹挑战赛。2001年中国体育热点频出,“申奥成功”、“国足出线”,体育行销潜力引起企业高度关注。10月,深圳举办了“观澜湖泰格·伍兹高尔夫挑战赛”,观众主要是政府官员、业务伙伴与赞助商,赛事在亚洲最大的观澜湖高尔夫球场举行。比赛期间,六辆奥迪a6总是与1999年曾获“世界最佳运动员美称”的“老虎”行影不离。

二、赞助皇马中国行。2003年,一汽-大众作为汽车行业唯一赞助商,投资200万赞助皇马俱乐部中国行。一汽-大众公司看好皇马球迷及关注者,在很多中国企业大腕高呼“上当”之际,一汽-大众却胜出。一汽-大众为皇马俱乐部六位巨星提供赛事期间个人用车,以及最佳球员的奖励用车,在赛场广告上出现在允许设置赞助商标志的地方,可谓无处不在。这次赞助活动,奥迪车主也享受到驾御豪华车的超级待遇。除了有幸让自己的车成为皇马巨星在京的坐驾之外,还将在比赛前后享受种种优惠。通过奥迪品牌特许经销商,车主可享受优先购票的权利;比赛前一天,奥迪a4 3.0车主中产生了20位幸运者,观看皇马赛前热身训练;比赛当日,场外设有奥迪专用停车位,让车主无后顾之忧;比赛时更有专业清洁公司和专业技术人员为车主提供免费车辆清洁保养场地内外,奥迪车主都可以在公共背景下享受到与众不同的尊贵与荣耀,这也是体验营销,更是奥迪制胜宝马7系列、奔驰s系列押下的砝码。

艺术行销:嫁接艺术与品牌

如果说奥迪品牌行销是一种完全理性化,那么就忽略了其行销感性化的一面:奥迪更像一位集特长于一身的艺术家,艺术行销更为奥迪拼杀于中国高档豪华车市场平添了几份感性色彩。奥迪倡导“享受生活”的生活模式,于是艺术行销、娱乐行销走进奥迪营销视野。奥迪开展艺术行销的核心原理是:驾驭奥迪轿车是“享受人生”,享受艺术同样是“享受人生”,二者有着极其密切的关联点。

一、以名人评名车。奥迪喜欢把每一个有分量的名家对奥迪车的评价公布于众,诸如奥运会游泳冠军克里斯汀奥托、知名撰稿人梁朝辉等评车,以此起到品牌代言作用。

师走廊”)的特色酒店开业典礼聘请了体育名人桑兰;在独家赞助巨片《天地英雄》首映时,邀请赵薇、姜文等艺术名人乘车,开展娱乐行销。

三、以活动建立艺术与奥迪的品牌联系。从1996年起奥迪公司设立“国际设计奖”、赞助“萨尔斯堡音乐节”,以及在北京奥迪品味车苑组织举办多媒体艺术展、赞助2002三大男高音演唱会、赞助2003上海时装周等大型艺术、娱乐活动,对此一汽-大众也有着积极的参与热情。

总体看来,奥迪营销的高处在于奥迪能够围绕品牌这一重心,充分挖掘并整合企业内部和社会有效资源,并善于调动与支配各种社会资源,这是奥迪品牌成功实施整合营销传播的基础,更是把“营销就是传播”的整合营销理念演绎得淋漓尽致的前提保障,这在整车品牌行销中绝对是独树一帜并绝无仅有的,更是其成功角逐中国豪华车市场的秘密武器。

汽车营销策略分析论文

摘要:基于深入改革开放的影响下,具备成熟营销策略的外资银行业已进入我国的市场。鉴于此,我国的商业银行需要以客户作为向导,有效地应用市场营销科学,积极地通过社会经济联系网络,积极主动地适应市场和拓展市场,制定跟自身实际情况相符合的营销策略。为此,该文阐述了商业银行在市场营销上面临的问题,以及商业银行的市场营销策略。

关键词:商业银行;市场营销;问题;策略。

针对我国商业银行的营销来讲,不管是其发展现状,还是其发展过程,都有别于西方社会。如此的差距在我国融入wt0后愈加显著。为此,当前形势下,我国的商业银行需要彻底地转变营销思想,持续地提升市场营销能力,进而使最大的商业银行价值实现,从而取得世界市场中的竞争优势地位。下面,笔者对我国商业银行市场营销存在的问题以及商业银行的营销策略进行了分析。

1商业银行在市场营销上面临的问题。

1.1市场营销思想存在滞后性。

针对我国商业银行间的竞争而言,其并非产品间的竞争,而是营销思想间的竞争。在管理商业银行的整个过程中,营销思想都一直渗透其中,其务必遵循以客户的需要作为核心、以实现理想的经济效益作为目的、以市场作为向导的思想,并且要确保真正地贯彻实施,并非口头上的和形式上的。当今,我国的商业银行在开展市场营销活动当中,依旧面临着一系列滞后的思想,像是把推销与营销等同看待,不开发客户,而是被动地等待,要么是对营销思想产生误解,感觉营销就是拉关系、打广告等。滞后的市场营销思想紧紧地围绕推销、生产,并非客户的实际需要,不懂得去拓展市场,不懂得激发客户的实际需要,以及不可以强化客户跟银行间的密切联系。

1.2不能够深入地调研市场和细分市场,不熟悉客户的实际需要。

我国的商业银行会将市场当成是一个整体,一般实施的市场营销策略是无差异性的,倘若视所有的市场为目标市场,那么常常难以实现理想的营销效果。商业银行对于营销策略的制定,都是首先调研目标市场,会根据顾客的行为与心理、人口现状、地方特点等的不同之处,再细分市场,从而使异样的消费群体形成,再最终选用一个跟自身适宜的群体充当目标市场。倘若银行的市场调研不是非常完善,那么就难以获得清晰的群体需求信息;倘若细分市场,那么银行的市场定位会比较容易缺少方向和变得十分模糊,这样一来,产品难以有效地进入市场。这是由于银行未能够以客户作为视角和给客户制定适宜其需要的产品。

1.3商业银行的营销组织机制不健全。

商业银行开展市场营销活动的根本所在是组织机构,其也是商业银行有效地体现市场营销策略的一个前提条件。国外一些城市的银行都根据顾客群体存在的差异性设置有关的部门,从而开展银行的市场营销。在开发银行产品方面,都是结合客户的信息与市场需要设计产品,以成本预期提供报价方案,且要求客户经理向客户进行推销。产品经理与客户经理的职能互相影响、互相依存,一起建构了市场营销组织的主线。而针对我国的商业银行来讲,依旧实施纵向直线的管理模式,监督与管理注重一致性,在向外提供服务的时候,各个部门之间缺少一致性与系统性的服务指标,难以提升服务效率,服务能力难以实现客户的要求,这不利于体现市场营销的功能。另外,在分销渠道上,当前我国的商业银行依旧凭借网点开展柜面服务,然而因为受到宣传推广不到位、功能缺少、环境比较差等一系列要素的影响,难以实现理想的效果。

汽车营销策略分析论文

房地产市场营销是市场营销的一个重要分支。房地产市场营销与其他市场营销一样,也是个人和集体通过一系列的活动,特别是某些创造性的活动,同别的个人和集体交换产品和价值,以实现其经营目的的一种社会过程。可见,房地产营销的实质是以消费者对各类房地产商品的需求为出发点,企业通过有效地提供住宅、办公楼、商业楼宇、厂房等建筑物及相关服务来满足消费者生产或生活、物质和精神等的需求,以获取一定利润的一种商务活动。与一般商品市场营销相比,房地产市场营销的主要特点是其交换对象的特殊性,房地产市场营销的客体是房地产物质实体和依托物质实体上的权益等,因此,房地产市场营销既有其特点,同时市场营销的一般原理也能在房地产领域得到很好的运用。

房地产商品有其自己的特征,使得房地产市场营销不同于日用品、食品、药品等低值易耗的产品,同时也不同于汽车、电器等使用周期短、升级快的产品,因此在营销策略上有着自己的特殊性。

(一)产品策略(product)。

房地产产品策略是房地产营销中的首要因素,房地产企业必须开发市场所需要的产品,才能生存。按营销学中产品的概念及内容,房地产产品可以分为三个层次:

1.核心产品。它是购买者实际上要购买的主要服务,对购房者来说,他们需要的是家庭感和安全感、成就感。

2.有形产品。指构成房地产产品的品牌、特点、式样、质量等。

3.延伸产品。它是附加在有形产品上的各种各样的服务,如物业管理、保证公共设施的提供等。

目前的市场情况表明,消费者的日趋成熟使得房地产产品营销不能单靠一个概念、一个点子,而真正需要的是产品本身。因此房地产企业在开发楼盘时就必须注重包括产品三个层次在内的所有的东西。由于购房者的家庭感、安全感是所有房地产开发商都能满足的,所以在核心产品上,各房地产商都处于同一起跑线;真正能够吸引消费者,即房地产产品营销能够产生独特作用的方面还在于有形产品和延伸产品上。在目前的市场情况下,房地产产品营销真正倚重且有所突破的也是这两个方面。

首先,给房地产商品取一个好听的名字,这样不仅能给人好的第一印象,而且还能引发美好的遐想。比如,大宏公司开发的“九鼎雅苑”,其名称就是追求一种浪漫和古典的高雅。其次,提高物业质量,赶超时代潮流。在当前房地产商品供大于求的状况下,消费者看重的是房屋外观、内部布局、装饰装修。为此,开发商要采用现代化的新材料、新技术,使物业具有智能化和现代化的格局。最后,房地产开发商要注意通过高品位会所、藏书丰富的图书馆、温馨祥和的邻里中心、设施齐全的幼儿园与中小学来营造小区的文化氛围,这些都是房地产商在文化营销方面做出的有益探索和成功尝试。

(二)价格策略(price)。

房地产价格营销策略是房地产营销策略中的一个重要环节。科学合理地制定房地产价格以及灵活地运用定价策略和技巧,对项目成功及开发商的生存和发展具有积极意义。

1.定价方法。在市场营销定价策略中,定价的方式主要有成本导向的定价、竞争导向的定价和需求导向的定价。总之,在制定价格的时候应根据成本、楼盘情况、顾客能够接受的价格、同类楼盘的竞争因素、房屋设计、装修、配套设施等各个方面进行合理地定价。

2.定价策略。房地产定价策略主要有以下几种方式:一是“试探性”定价策略。指售房者根据销售情况不断地调整定价的一种方法。这是房地产经营者综合分析同类商品房价格情况后,先以较低的价格出售少量的商品房,然后根据买房的人多或少的情况适当地提价或降价的一种方法;二是折扣优惠。房地产公司为了加速资金回笼,常常会给予客户一定的价格优惠,可以通过不同的付款方式来实现。例如,如果分期付款房价要付全额,而一次性付款,房价可给予5%~10%的折扣优惠;三是分期付款。为了避免让购房者一次性支付过多的金额,有的公司允许购房者分期付款。常用的方法是,购房者在签定合同时付1/3的房款,房屋施工过半时再付1/3,完工时付剩下的1/3。有的公司采取预付定金的办法,然后余额在一个规定的期限内分几次付清;四是楼宇按揭。随着金融资本介入房地产业,一些房地产公司和银行开展了楼宇按揭业务。所谓的楼宇按揭,是指由购房者交纳房价30%的首期款,取得购房合同,然后凭购房合同向银行申请抵押贷款支付70%的余款,以后,购房者定期向银行还本付息,直到付清本息时才能收回产权。这是目前国际上房地产交易中通用的`一种付款方式,值得借鉴和探索。

(三)促销策略(promotion)。

房地产促销的目的是刺激或增加消费者的购买。目前我国常采用的促销有以下几种:

1.人员促销。它是一种传统的推销方法,是指房地产促销人员根据掌握客户的信息,向目标顾客面对面地促销方式。此种促销方式的优点在于,目标顾客明确、促销力量集中、互动性强等。同时人员促销这种方式所面对的顾客范围小,对于促销人员的要求较高,不仅要具有良好的业务素质,而且还要求有较高的个人素质。

2.广告。房地产广告的突出特点是广告期短、频率高、费用大。房地产广告可供选择的形式有印刷广告、视听广告、信函广告等,另外还有样板房展示,这是一种实体广告,看得见摸得着的广告。房地产广告诉求的重点有地段优势、质量优势、环境优势、教育优势、交通优势、开发商的声誉等。每个开发商都应根据自己楼盘的具体情况选择适当的广告类型和广告策略,以收到最好的宣传、销售效果。3.公共关系。房地产公关是指房地产开发商通过传播沟通在公众中树立良好的形象,以实现其宣传或销售的目的。比如搞好和买房者、金融公众、媒介公众、社区公众、社团公众、政府公众、内部公众等的关系。这可以通过具体的活动来实现,如召开新闻发布会、进行奠基和封顶仪式、参加社会公益活动,或通过危机公关化不利为有利,从而达到公关的目的。公共关系是一种不花钱的广告,而且传播面广,所以其效果很好。

4.营业推广。这是一种利用短期诱因诱导消费者购买、鼓励房地产代理商和企业推销人员销售的促销策略,效果比较明显。比如对于消费者而言,在某个时间段可享受买房送空调、送冰箱、或者送书房、送储藏室、室内设施、地下室、花园等。这也是价格策略中的优惠折扣。

(四)渠道策略(place)。

目前我国房地产行业中,房地产营销渠道大致可以分为直销、委托代理以及近几年兴起的网络营销。

1.直接销售。它是指房地产企业利用自己的销售部门对房地产商品进行直接销售。目前我国绝大部分房地产开发商都是采用这种销售渠道。最常见的形式是派出销售人员,在一个固定的场所现场售房。这种策略的优点是销售渠道最短、反应最迅速、控制也最为有效。

2.委托代理销售。它是指一般开发商委托房地产代理商寻找顾客,顾客经过代理商中间介绍来购买物业的销售渠道方式。相对于直接销售模式,委托代理销售降低了开发商的风险,通过代理商的服务性质,更易于把握市场机会,能更快地销售房产。

3.网络销售。它是利用现代电子商务的手段,实现房产的销售。与传统的销售策略相比,网络销售策略可以降低房地产企业的营销成本,可以实现零距离和全天候的服务,更方便地和消费者沟通,可以树立房地产企业意识领先、服务全面、信息完备的良好形象,有利于增加房地产企业的无形资产,有利于消除销售的地域性等优势。目前,国内出现了一些以房地产为主要内容的网站,如搜房网、中房网等。随着电子商务的发展,网络营销应用在房地产业上将具有更大的发展潜力。

三、结语。

综上所述,结合房地产商品本身发展的特点,房地产营销策略大致可分为以上几个方面。目前我国房地产业正处于一个崭新的发展阶段,房地产营销俨然成为地产开发中的重要环节,它对整个房地产行业而言都具有极其重要的现实意义。在日益严峻的市场竞争环境下,房地产营销营销对一个企业来说,就如同指引房地产企业前进的明灯,房地产企业只有开发出适应市场需求、满足客户需要的产品,才会给企业带来生存发展的机会。可以说,房地产营销策略是关系房地产开发经营成败的关键。

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汽车营销策略分析论文

摘要:图书行业在市场的营销拓展中一般针对着目标群体开展活动,在外界环境静态化发展中,营销局限于小范围单向化的状态,而随着外部信息技术环境的改变,图书行业在营销策略上也出现变化。图书行业营销从实体营销走向网络销售,在两者销售的对比中,网络销售更具发展潜力,但是销售只有模式的不同。营销的最终目的还是向市场推介产品,获得市场认可,最大限度地赢得市场空间才是图书行业最佳的营销策略。

关键词:图书;网络营销;市场空间;营销策略。

图书行业作为文化产业的一个部分,在发展中受到政府的支持,同时在发行与出版中也受到严格的管制。国家大力发展文化产业给图书的出版以及销售带来了繁荣发展的机遇。作为图书行业的一部分,图书营销有着内在的发展逻辑,在不同的图书种类以及不同的地区不同的出版社在营销中都会出现不同的策略选择。图书营销策略的选择将对图书行业的发展起着重要的作用。互联网时代,图书的销售渠道已经从实体店转向网络虚拟店铺,而纸质书籍已向电子书发展,图书行业的整体环境在改变要求图书的营销策略需要做出相应的改变。

一、图书行业营销的种类与理论。

图书行业营销细分的话可以将图书的实体店营销和网上虚拟店铺营销作为最普遍的两种类型。两种图书销售的渠道不同,因此在营销的策略上也存在着差异。网上营销侧重利用网络信息技术手段扩大图书的影响范围,网上营销一般是通过固定的网站进行宣传,营销策略根据市场预期来安排。在网上营销中,一般可以利用互联网技术,利用虚拟空间所建构的人际关系网络进行图书的宣传与介绍,这种营销的成本较低,而且营销的目标较明确,营销效果能够最大化。当然随着信息网络技术的发展,图书也面临着电子图书资源的冲击,一些电子书籍在网上实现了共享,图书的购买实现了零成本。在营销中比较被动的是实体店铺,实体店铺一般位居城市中心,在图书的出售上只能依靠海报等形式进行宣传,受众人数少,而且在成本的压力下,实体店铺的营销不可能做出巨大的让利。在图书营销中存在着营销的理论知识,具体而言就是营销策略的4ps理论和4c理论。4ps理论是从产品、价格、渠道以及促销这四个方面来研究的。首先是产品策略,图书在市场上的流通,作为一种产品它为社会带来知识和文化,通过无形的理论来推进社会的进步。但是作为一种产品,知识只是它的实质,它需要具有形式来包装,它还具有各种相关的服务,只有做好了这些服务,才能够实现挤占市场空间的目的。价格策略是指从图书的价格上来吸引顾客,达到图书销售的目的。图书营销的价格策略是需要考虑到顾客的接受能力,也需要考虑图书出版商的利益,只有在双方合适的价格区间内才能提高图书的销量。图书营销的渠道策略是分析降低出版图书销售的成本,扩大图书销量的重要一环。在渠道策略分析中需要将渠道的发展方向以及渠道的未来发展前景综合考虑,能够根据图书的销售情况将图书销售进行分流。图书营销的促销策略是图书经营方通过各种活动来向顾客做出优惠的让步,从而吸引顾客的消费,增加销售量。促销策略是根据市场上供需的信息来改变图书原始的定价方案来实现市场空间的占有。促销也是能够最大化地激励顾客购买欲望的一种手段。在图书营销的4c理论中,图书营销主要是由消费者需求、消费成本、购买方便程度以及有效的沟通四个方面构成。一般而言,图书营销是从经营方出发的,经营方站在营利的角度来安排营销方案,但是4c理论则将这一立场转换,从消费者的角度来考虑营销的方案。首先消费者需求策略,消费者对图书的需求量决定了图书经营者销售的数量,也就是说在即使经营者花费很大的成本去营销,利用科学的营销方案来安排营销行为,但是在最后未必能够实现预期的销售成绩,因为消费者的需求量是一定的,购买的欲望也是恒定的。科学的营销方案应该是能够考虑顾客的消费心理和消费行为,开发消费者的需求出发来刺激消费,最终达到营销的目的。消费成本策略是顾客在购买图书时所考虑的,在营销中,图书经营者需要利用数据分析各种类型的消费者在购买书籍时所投入的成本,营销主要是为了提高顾客在图书的消费成本。购买方便程度也是站在顾客的角度来谈的,以人性化的思考方式来优化图书的销售渠道,特别是在虚拟的网店销售中,怎样解决图书配送的快递问题,以及在实体店的分布中如何最大化便利消费者是图书经营者在营销中主要考虑的问题。图书的营销是为了实现图书的销售量,而图书销售必然会增加顾客阅读的,在以人为本的4c理论中,营销的最后一个环节就是要保证经营者与消费者之间的沟通,通过有效的沟通来增强市场信息搜集的针对性,广泛的获取信息,为进一步的市场营销做准备。

二、图书行业营销的现状。

图书行业在销售中因为有着互联网平台,所以在销售的渠道多样化,但是行业的营销因为受到各种主客观因素的影响并不是很乐观。主要表现在产品上没有影响力,缺乏一种品牌效应,同时在开放的市场环境中,市场竞争激烈,促销活动较多,但是手段却是单一的。

(一)缺乏优质产品,没有形成品牌效应。

图书营销的效果由图书的销售量来决定,但是图书的销售量却是由图书的质量以及市场需求来决定。在市场上会出现各种畅销书,这种书籍会有较高的销量,但是要是论质量,这些快餐性的书籍只适合是短期的消费,经不起时间的检验,因此大多数的书籍质量不是很高。图书经营者一般会为了利润而扩大畅销书的出版以及销售,加大对这类书籍的营销力度,但是这类书籍毕竟只是短期的消费品,不能代表消费者长期的消费偏好,图书经营者长期的销售这类书籍影响了外界对其的印象。在图书的出版方面因为没有严格的要求标准,出版的`图书一般没有共同的特征,在出版上比较杂乱,因此营销时也会比较纷乱,这种情况下就无法树立营销的品牌,增强品牌效应。

(二)市场竞争激烈,定价机制不明朗。

改革开放后,市场逐渐地被放开,市场主体能够根据市场需求来选择自己的行为,包括产品的定价机制,在经济利益的动机下,市场上消费数量多的产品价格就会偏高,而为了竞争就会有更多的低价产品融入以获得更多的市场空间。市场竞争激烈,在市场环境中,一些不法的商家会恶意地参与竞争扰乱市场定价。在图书的营销中一般会出现这种状况,即认为只要是便宜的书,质量就不很好,但是在市场的竞争中,加上在一些时间因素,一些书籍在价格上会较便宜。而一些畅销类的书籍价格则较高。在图书的营销中还有另外一个现象,一些商家违法的盗版印刷书籍,这些书籍在销售中会普遍的以低于市场平均价格来销售。实体书店在销售时会因为店铺库存而及时降价处理相关书籍。

(三)图书营销渠道增多,图书选择困难。

图书在营销中出现各种渠道,特别是在互联网的时代下,某些书籍网络营销效果已经超过实体店销售的实际效果。在网络中营销主要的优点是能够节约实体店店面租金成本,而且在网上营销能够扩大受众的范围,增加潜在的消费人数。但是网络营销也有其不利的一面,主要是网络营销不是以实物来向消费者展示的,它的商品一般都是以图片出现,图书虽然属于文化类的产品,但是文化产品是以实物来体现的,无论在封面设计还是排版上都会影响顾客的选择,而网络销售无法提供顾客全方位的选择空间。网络销售具体可以分为专业的图书销售网站还有类似的专业图书店面以及二手书的转售,这些图书都不存在实际的感官对比,因此在价格上也存在不一致,这虽然给了消费者多样化的选择,但是消费者也很难选择具体的图书。

图书营销策略可以从各种思维路径来展开,就经营者自身而言,4ps理论即产品、价格、渠道以及促销等四种途径是很好的选择,而从消费者而言,4c理论则站在消费者的立场来从事营销策略的研究。在市场经济条件下,两种营销理论并不是完全的对立的,在实践的操作中可以采取相互结合的方式来选择营销策略。同时在互联网时代,实体店的营销策略与网络营销的策略也存在不一样的路径,可以根据各种各自的特点来选择营销的策略。

(一)产品策略。

在图书的营销中首先是确定营销的产品,而产品又是依据市场而来,在市场中不一样的产品营销的效果也有很大的不同,这就要求图书的经营者能够根据市场需求的调查结果进行研究详细的制定出图书出版的种类,同时根据市场的需求变化来整合相关资源系统的开发市场。市场是存在着周期性的,有些产品会一致被市场所热捧,因此需要图书经营者能够维护市场的需求量,加强对这些种类图书的再版计划,延长这些图书的销售时间。图书产品销售一个靠质量另一个需要图书设计来装点,设计虽然在图书产品中占据很小的比例,但是其作用却是不可忽视的。图书营销效果的好坏很大程度上由设计效果决定。在从产品角度来对图书进行营销策略就需要分析市场动态,根据市场需求来选择。

(二)定价策略。

图书营销在定价策略上需要注意差异性原则的利用。在图书销售中实行统一定价这种方式是兼顾了市场的公平性,但是要在各个地区都同时实行一个价格就会对销售造成阻碍,因为在每一个市场区域中,消费者的消费能力是有限的,图书在定价上高于消费者实际的消费能力就可能造成消费者对图书产品的观望,不利于图书的销售。在定价时需要考虑图书在消费者的认知中实际的价格,也就是说图书的性价比要较高,消费者在购买图书时不必要担心购书不值当。

(三)渠道策略。

图书在销售时有两种渠道:线下和线上。在线下的交易中主要是通过实体店面的图书展来完成,在图书的销售中,线下的图书销售成本较高,在人力资源以及资金有限的情况下,线下的交易往往无法顺利开展,因此需要图书销售完备销售力量,做好销售服务。在线上网络销售中,因为缺少店面以及销售人员等成本的投入,因此线上的销售投入较少,而且优惠幅度较线下的较大。线上的网络销售需要做好各种客服工作,包括对图书的物流等保障性工作的规划。在实际的图书营销中可以利用线上和线下两种渠道优惠打折促销推进图书的销售。

四、结语。

图书行业在发展中迎来了国家政策的利好,受益于互联网信息技术,但同时也受到互联网信息技术的挑战,首先就是电子图书资源的增多,这给出版业造成冲击,同时线上的网络销售也给线下的实体店图书销售造成冲击,总之图书在出版销售中面临着严峻的挑战,为了应对这种挑战,除了加强图书质量的提高,同时还要做好以人为本的人性化营销方案,增强图书的销售量。

参考文献:

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[3]刘拥军主编.图书营销案例点评[m].苏州大学出版社,.

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[5]张炳华.浅谈微博时代背景下的网络营销[j].现代营销(学苑版),(01)。

[6]李红静.我国图书行业网络营销问题及对策分析[j].现代商贸工业,(20)。

汽车服务营销策略方案

目前国内二手车市场在新车市场飞速发展下带动下增速明显,这就要求二手车经营者需要具备很高的管理水平和营销水平。二手车市场的开发是必要的,而且是可行的,如果充分发挥自身的优势将项目的运作实施必将带来巨大的市场利益。

此时,在整个业务流程中,增加二手车的服务内容和服务功能,并追求高品质的服务。以一站式的二手车服务为主线,做好置换,评估,翻新,维修等多种经营模式并存,同时进一步加大二手车信息网络建设,并以此为优势,更好的为消费者服务才能最终赢得市场的青睐。

一、二手车市场发展现状。

(一)二手车市场介绍。

我国对于二手车的定义,是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车、挂车和摩托车。

(二)二手车市场现状。

我国二手车交易始于上个世纪80年代中期,回顾我国二手车市场发展历程,1998年应该是一手车市场成型的分水岭。1998年前,车辆拥有者和使用者基本上是政府机关和企业,汽车保有量不大,市场上可以选择的车型少,车价高,而大多数单位有一定的维修保养力量。在这段时间里,基本上一辆车是开到报废为止。1998年后,私车逐渐成为汽车消费的主体,汽车开始进入家庭并快速增长,汽车市场保有量提高,二手车市场就应需求而生。

二、二手车市场营销模式存在的问题与原因分析。

二手车市场存在的主要问题及原因分析。

我国二手车交易与国外发达国家都存在较大差距。2009年,我国二手车交易与新车交易之比不到30%。而美国当年的汽车销量1,000多万辆,二手车交易高达3,000余万辆,占据了70%的份额。我国二手车市场门槛低,既有正规的品牌二手车经销商,也有参差不齐的二手车经纪公司,还有挂靠的无资质人员。检测依靠个人经验,交易缺乏安全感。

二手车市场问题目前在以下几个方面:

(一)评估体系。

评估体系不健全,二手车评估价格的多种标准,多种方法。专业人员的培训没有统一的教学方法。在二手车销售中还需要考虑车辆的保养记录和维修情况来进行价格的认定。企业和从业人员进入门槛低,导致行业整体素质不高。检测手段落后,评估方法基本根据个人经验,只依靠市场信息情况时有发生。

(二)置换业务开展困难。

除了部分品牌二手车业务开展顺畅以外,多数厂商本身对置换业务并不重视,导致经销商业务不熟悉。置换业务虽然只是最初级二手车业务,但是4s店完全占主要优势,让二手车市场更难以实际操作置换业务。二手车交易中信息不对称、缺乏诚信。让客户不敢置换,销售。

(三)二手车交易税收标准统一。

全国二手车交易税根据不同地点从2%到17%不等,全国各个省市不统一,造成车辆无法有效流动,税费问题严重制约着二手车市场的发展。二手车产业处于发展的低水平阶段,市场发展不平衡。导致二手车行业标准不清晰,价格混乱,甚至恶性竞争。

(四)售后服务目前我国新车品牌都有完整的信息系统,可以查询信息和配件,维修和保险。二手车可以借助这样的平台来完善二手车销售置换过程中的服务。但实际操作中因部门利润划分,人员工作职责不清等,在执行过程中经常出现问题,或导致业务效率低下。二手车市场的经营商户绝大部分还处于“小、散、低”的状态。根本没有能力来做售后。往往二手车售出后,消费者很难得到有应有的保障。

很多国内二手车商理解的二手车的营销手段就是把车摆放好后,等待客户上门。不少待售车上摆着一张张纸牌,上边注明车辆年份、配置、车况等信息,偶尔有车商标注了价格,或者加上车况好等字样,此外再无任何的促销宣传,更不用谈有效营销。

(一)网络营销模式。

进行二手车网络营销,首先应该明确二手车销售通过网络达到的根本目的是什么。不是“交易”而是“机会”。由于二手车业务特殊性,二手车买卖必须到店进行,所以二手车网络营销最主要的职责是提高顾客到店率。只有良好的线上沟通,才能为线下交易带来可能。

(二)加强二手车市场营销活动。

二手车的来源主要是经销商原有车主,在经销商的体系中已有这些车主的基本信息,可以利用经销商内部渠道,对3-5年的车主进行短信和电话营销,告知车主二手车业务及最新的优惠政策,吸引车主置换新车或出售二手车。客户到二手车展厅实地了解二手车业务,向客户展示严谨的二手车验证程序,提升客户对二手车的认可;通过在视觉上对二手车业务的了解后,以自驾的形式让客户驾驶二手车旅游观光,沿途感受可靠品质。

(三)二手车从业人员能力提升。

二手车行业需要专业的从业人才,因此中国必须加大力度培养二手车行业从业人员。特别是拥有高素质,精通业务,掌握尖端技术的“高,精,尖”人才。需要加强二手车从业人员的业务和法律法规培训;对评估人员,销售人员牢固树立为客户服务意识,加强人员管理,提高人员素质。二手车员工的忠诚度是二手车成功的关键要素。

汽车营销策略分析论文

服务是一方向另一方提供服务的经济活动,通常在一定的时间内由服务提供方通过一定的行动,给接收者、物体或买方所负责的其他对象带来所需的结果。服务和商品是不一样的,对于商品来说,其利益来自对有形物体或设备的所有权;而对服务来说,其利益是通过特定活动所创造的。服务业中有效的运营并不是经营成功的保证:员工除了需要关注工作效率,还必须以顾客服务为导向;服务产品必须符合顾客的需要,合理定价,通过便利的渠道分销,并且向顾客积极促销;服务组织必须了解自身所在的竞争市场规模和结构的发展趋势;企业必须检测竞争对手的行动,并拥有获得和保持竞争优势的清晰战略。

服务具有以下特点:

(1)顾客并不获得对服务的所有权,时间成为定价的重要标准;

(2)顾客可能参与服务的生产过程;

(3)人员经常作为服务产品的一部分,优秀的员工和忠实的顾客都是值得关注的;

(4)营运投入与产出的可变性;

(5)顾客对服务评价的困难性;

(6)服务的不易储存性;

(7)效率的重要性。因而,对于服务业来说,尽管营销非常重要,但并不等于把商品营销的理论和实践经验复制过来就能达到良好的效果。

现代的科学技术水平使同类商品的质量差距缩小到了可以忽略不计的程度。对消赀者来说在商品品质趋同,价格相差无几的情况下,企业能够增加“让渡价值”的只能是周到、实在、方便的服务。消费者对企业的品牌忠诚度、形象信任度以及销售服务的满意度成为购买商品时的重要参考依据,迫使企业不得不重视服务品牌的创建。从服务业的特点和实际情况出发,利用服务营销学的观点,细分服务市场,制定出相应营销策略就显得尤为重要了。

服务营销学是在传统四个基本战略要素(产品、价格、渠道和促销)的基础上进行扩展,加入三个与服务传递相关的要素:实体环境、过程和人员,这七个要素构成服务营销的“7ps”组合,代表面向服务组织管理者的七个战略决策变量。服务营销是企业在充分认识满足消费需求的前提下,为充分满足消费者需要而在营销过程中所采取的一系列活动。鉴于服务业门类众多且各具特点,本文着重以南阳市快捷酒店为例进行分析。

酒店业是我国改革开放最早、市场化程度最高的行业。随着我国经济高速发展,酒店业逐步形成以星级酒店为主、快捷酒店为辅的市场格局。特别是近几年旅游业的快速发展,酒店业的刚性需求越发明显。如何在激烈竞争中赢得市场是酒店发展的焦点,更是快捷酒店制定营销策略的关键。

一、南阳市快捷酒店业概述。

快捷酒店也叫经济型酒店,是相对传统全服务酒店存在的一种酒店业态。结合国内特点,快捷酒店可以定义为:以旅游者和中小型企业商务人士为主要服务对象,以客房为唯一或主要产品,以加盟或特许经营等模式为主,弱化了会议、康乐、餐饮购物等附加功能的酒店业态。快捷酒店主要有四方面的特点:

一是价格便宜。快捷酒店的平均房价一般比三星酒店低,平均160元左右;

三是位置优越,交通便利。快捷酒店周边300米范围之内有满足顾客综合需要又步行可及的餐馆、商店、邮政、娱乐等设施;四是性价比高。这是快捷酒店制胜的法宝,也是不断提高服务水平的动力。

优质的服务、实惠的价位、巨大的市场,使得快捷酒店在全国迅速发展,然而在南阳市快捷酒店业的发展却相对缓慢。南阳市现有快捷酒店不足10家,占整个酒店业的3.5%,大大低于国内平均水平,多数酒店员工缺乏专业培训,服务水平低下,客户满意度低。扩大快捷酒店规模、提高服务质量成为南阳市快捷酒店业需解决的迫切问题。

二、南阳市快捷酒店营销环境分析。

酒店的营销活动是在一定的动态环境中进行,既要受自身条件的限制,也要受外部条件的制约。营销环境的变化既可能给酒店带来发展的机遇,也可能对酒店造成威胁。必须对酒店营销环境的变化进行分析,以保证营销活动有效开展。

1、南阳市快捷酒店宏观环境分析。南阳市地处中原,是河南省次中心城市、豫陕鄂川渝交界区域性中心城市,豫西南政治、经济、文化教育、科技、物流、交通中心,地理位置优越;是国务院第二批命名的历史文化名城,有“南都”、“帝乡”之称,文化底蕴深厚;拥有卧龙岗旅游文化集聚区、伏牛山世界地质公园、南水北调中线渠首和桐柏淮源国家风景名胜区等四大重点旅游景区景点,旅游资源丰富。

随着生活水平从温饱型升级为小康型,居民开始注重生活品质的提高和精神物质的充裕,休闲旅游已成为一大消费热点,旅游业的快速发展使快捷酒店需求明显增大。据资料显示,从到,南阳市旅游人数环比增长速度持续在70%以上,旅游收入环比增速达到92%。初步预测,到,南阳市需新增住宿设施400余家。由于组建快捷酒店的资本需求较少,进入壁垒低,很容易形成同质化服务,加剧了同类型酒店之间的竞争。星级酒店、旅馆、招待所等替代型竞争者的数量同样与日俱增。快速增长的市场份额将被快速增加的竞争者瓜分。

2、南阳市快捷酒店微观环境分析。快捷酒店经营项目主要为住宿,这样既有利于减少投资成本,降低经营风险,又有利于收缩管理幅度,集中优势力量开展主业管理。较低的原始投入、劳动力成本和经营成本带来了较高的顾客让渡价值,这是吸引旅行者和商务人士选择入住快捷酒店的驱动力。加之舒适的住宿、便利的交通,这就成为星级酒店无可比拟的优势因素。但单一的同质化服务又会使顾客很容易由一家快捷酒店流失到另一家,直接加剧了同类型酒店之间争夺客源的`竞争强度。

面对激烈的市场竞争,采用服务营销的理念制定企业的营销策略是快捷酒店获取市场竞争优势的必要手段。快捷酒店之间的竞争已不能再停留在简单的价格大战上,而是要自觉主动地将服务营销策略应用到经营中,从而抓住机遇,激流勇进。

1、温情服务,营造“家”的氛围。快捷酒店在总体定位上的一个重要元素就是为顾客营造“家”的舒适氛围,家的温馨、家的感人应随处可见,其中最重要的应体现在服务上。公共区域设计要温馨,客房布置要简约整洁,装修风格要简单大方,卫生条件要达到甚至超过星级宾馆水平,体现出家的气息。更重要的是服务人员要“用心服务、以情感人”,提供温情服务,让顾客在接受服务时感受到家的自在和亲切。通过系统化的培训,日常工作中的用心服务,在提供标准化服务的同时,提供对顾客的个性关怀。通过客史档案的建立,关注顾客的个性需求,满足顾客的心理需要。在能力范围内还可以增加一些人性化服务,如订票服务、出行咨询、接送服务、叫车服务及特色餐饮等。通过温情服务,吸引新顾客,留住老顾客。

2、注重经营差异化和品牌建设。目前,快捷酒店市场还处于比较初级的阶段,很多快捷酒店定位比较模糊。然而在美国,不同的快捷酒店针对的目标市场是非常明确和独特的:有专门为自驾车客人准备的汽车宾馆,有专门为老年游客提供的酒店,有专门为青年背包旅游者提供的住宿设施,还有针对家庭出游的公寓式快捷酒店。国内快捷酒店达到一定数量后,市场竞争必然会加剧。因此,市场细分和产品差异化是快捷酒店经营者必须面对的问题。此外,酒店行业作为一种无形服务和有形产品紧密结合的行业,品牌尤为重要。按照顾客的年龄、性别、出行目的、职业、收入等指标,可以将快捷酒店客源市场进一步细分为多个目标市场,如老年游客市场、青年市场、商务人士市场、家庭旅游市场等。根据这些细化的目标市场的消费特征,设计不同的快捷酒店产品和服务,填补市场空白,形成稳定的目标消费群体。

3、连锁经营确保快捷酒店发展。快捷酒店的成本相对星级酒店要低得多,服务和环境比旅馆要好得多,这也是快捷酒店容易展开连锁的关键因素。加之目前酒店行业在数量结构上呈明显的“两头大,中间小”的不合理状态,即质量好、价格高的高星级酒店和质量次、价格低的社会旅馆数量大,质量和价格适中的少。这一消费断层,更是给快捷酒店的发展提供了大好机遇。可以通过合资公司的形式,以快捷酒店为核心品牌,以简洁的装修、标准化的服务、相对低廉的价格为标准吸引企业和相关人士加盟,开设连锁店,迅速扩大规模。快捷酒店也可与交通、旅游、订票中心、餐饮等行业开展横向联营,不仅能给自身企业带来稳妥的收益,而且能促使服务行业规模化、一体化,真正形成一条龙服务。相互扶持、互惠互利才能使快捷酒店发展得更长远。

4、积极开展网络营销,提升服务水平。对快捷酒店的了解程度直接影响入住情况,利用网络营销迅速推广品牌、提升服务质量势在必行。在快捷酒店网站上开发bbs论坛、网站短信、顾客留言板、电子邮箱等模块和功能,举办网上调查问卷、网络有奖联谊等活动。借助网络可以方便地进行酒店与潜在顾客的信息互动,使顾客加深对快捷酒店的了解,也可以方便酒店获取顾客的需求信息,提供增值服务和定制化服务。还可以通过网上留言板,让顾客反馈、发泄自己的不满和意见,从而促使酒店提供更贴心的服务,吸引更多的顾客。

汽车营销策略分析论文

1.1德国的汽车营销模式。

作为汽车的最早发源地,德国的汽车一直以来都深受世界各国消费者的青睐,德国汽车最具代表性的作品便包含了奔驰、宝马等知名品牌。作为汽车诞生地的德国,其国内汽车生产商对于自身企业文化的重视程度丝毫不逊于对产品质量的追求,正是由于这一原因,德国汽车品牌才能在经历超过百年光景后,仍然高居世界汽车之巅,垄断世界大部分汽车市场份额。在德国,汽车生产商对于营销体系的构建十分重视,它们坚持以分销、零售和代理为主要的营销渠道,它们善于权衡各方利益得失,将合作方与本企业充分的连接在一起。

1.2美国的汽车营销模式。

对于美国这一新兴国家在来说,世界对它的评价从来都十分之高,在美国的汽车行业,世界业内专家对其评价便是两低三高。所谓两低便是讲美国的汽车生产企业所投入的非常少,主要原因便是在于美国的汽车专卖店相对来说十分务实,当然这也是我国4s店所需要重点学习之处;第二方面便是成本低,这方面所讲的是美国汽车销售行业的销售层次较少,能够使用较低的销售成本取得较好的销售收入。

1.3日本的汽车营销模式。

日本虽然是二战的主要战败国,但是日本的汽车行业却能够很好地在世界范围内取得领先地位,日本的汽车生产商以及销售商对于市场行情的预测有着独到的见解,往往能够准确地定位市场发展。它们经常进习惯世界汽车市场调查分析,根据市场调查的结果来安排生产与销售。综合而言,日本的汽车营销模式成功之处主要有三点:首先便是对市场行业信息的获取;其次便是对于自身组织架构的设计方面,日本讲究柔性组织架构的设计,而这种组织架构能够很好地帮助日本企业适应多变的市场环境,并且有利于做出正确的反应;第三点便是其本汽车企业的企业文化,日系品牌经济实惠、耗油量低,而勤俭、敬业等都是日系汽车经济实惠的主要原因。

2.1以社会营销观念带动汽车市场的营销。

在深入分析了世界发达国家发达汽车市场的行业特点之后,对于我国汽车行业来说,首先要转变汽车营销观念,开展以社会营销观念来带动汽车市场的营销。社会营销观念无论是在汽车行业还是其他行业都显得十分重要,在汽车行业,无论是车辆的设计与研发、车辆的价格定位等都处处彰显出社会营销观念的身影。在国内,最为突出之处便是在于环保汽车、新能源汽车的设计与研发,比亚迪正是在充分分析了当今世界的发展形势以及人们的消费观念的转变之后才研发出来的一款绿色化的汽车产品。社会营销理念对于企业自身良好企业形象、企业产品的品牌形象以及企业自身的雇主品牌形象而言都具有十分现实的意义。

2.2塑造独具特色的汽车品牌文化。

汽车品牌文化是汽车企业发展的灵魂,汽车企业应该努力将自身企业文化与汽车品牌进行充分结合,在品牌文化中彰显自身产品的特点与优势,借此来增强企业自身的软实力。在品牌文化塑造方面主要应该从以下三个方面进行:物质、行为以及精神。首先在物质层面,这是品牌产品展现给人们的最为直接的一面,这一方面主要表现在汽车自身产品的`质量以及汽车销售4s店的店面服务与质量等领域。行为方面主要是讲店面员工的日常工作行为以及对待客户的态度与效率方面这种,这是一种动态的企业文化,可以从多个方面进行塑造,但是它不是一个短期能够改善的层面。

2.3充分利用现代化的销售模式。

作为一种销售模式,汽车在网上进行销售的模式虽然国内尚未有太大的发展,不过随着社会和经济的发展,这种营销模式将会越来越收到重视。电子商务在现代经济中可以认为是企业实力的一种表现,汽车生产企业如果可以做到网上销售,这本身就是一种品牌提升的行为;而且,电子商务也是提升自身竞争力的一种有效手段,无论是实行差异化策略还是成本领先策略的企业,都能从中受益。所以,生产企业需要认真研究这种新兴的销售模式并积极应对。

2.4汽车连锁超市销售模式。

连锁营销成为现代主流的销售模式,其主要在于这种销售模式可以很好地适应并且满足我国消费者的消费特点。连锁企业特别是全国性质的连锁企业的订单量比其他销售模式要多,订单量多了之后可以和生产商就价格问题进行协商,取得更优惠的价格,鉴于较大的销售量,生产企业无论是主动还是迫于无奈,最后只能满足连锁企业价格方面要求。这与我国汽车消费的特点是相一致的:中国汽车销售量增长最快的是经济型与中档车型,这些消费者对于汽车价格比较敏感,连锁超市的汽车销售价格正好满足了这一特点。所以,汽车连锁超市应当定位于中低档车型是其能否生存和快速发展的核心。汽车连锁销售企业经营的品牌相对较多,能够适应消费者“货比三家”的心理需求,同时可以为消费者省去东奔西跑的麻烦;而且,汽车连锁企业的形成可以解决现在消费者购车过程中手续烦琐的问题:比如北京的汽车园区与上海的“汽车大道”,将服务机构外派到汽车连锁企业或由汽车连锁企业代为办理整套手续,进而形成一种更便捷的服务。综上所述,市场处处存在机遇,作为汽车行业的销售企业,应该努力抓住稍纵即逝的市场机遇,在新的市场环境下塑造独具特色的汽车品牌文化,采用与时俱进的营销手段,争取在新时代,赢得激烈的市场竞争,占据有力的市场地位。

【参考文献】。

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[3]刘娜,张士卿.中国汽车营销模式的现状与发展[j].商场现代化,(06)。

作者:曹思琳解江浩单位:陕西交通职业技术学院。

汽车营销策略分析论文

一、房地产营销产品策略(product)。

在制定房地产产品策略时,需要从以下几个方面进行考虑:

(一)位置条件。房地产产品的位置条件是打造核心产品的首要条件,位置条件的优劣直接影响着房地产企业获得利润的多少,一般而言,应选择拆迁补偿费用低、交通方便、服务设施较为齐全的地段进行开发。就商业房地产开发而言,开发项目应处在交通便利区、人流量集中区,把握好交通及客流“两大动线”,商铺投资的回报率才可能实现。从交通便利性来讲,轨道交通、公共交通都发达的地方自然能带来更多人气,例如,北京老牌商圈西单、王府井就具备了这些交通优势。另外要注意的是,商业的最佳位置一定不要在交通主干道旁,因为这相当于多了一个天然的交通隔离带。外部交通固然重要,但商业体内部的交通流线如果不顺畅,同样会将消费者拒之门外。如果说交通动线决定了多少人会经过商业房地产项目,那客流动线就决定了消费者与商品摩擦的机会。曾有这样的例子,很多大商家对一个商业项目的外部环境非常满意,但一进到商场内部就马上放弃了进驻的想法,往往只因为电梯数量不够。因此,从客流动线这个角度讲,商业房地产项目的内部的合理设计能够让消费者在商业体中逗留更长的时间,从而产生更多消费,更多的利润。就一般居民住宅而言,要注意交通便利、环境安静、服务设施齐全等方面的条件。

(二)产品设计:为了满足消费者需要,对设计者而言,应放下专业人士的架子去听一听你设计的房子中住户的想法,去听听策划人员的意见;对策划者而言,加强自己专业知识的学习,真正的深入群众去探求市场的声音。关键是整合设计的产品属性与策划的市场属性,找到中间的最佳结合点。设计建筑设计师与策划专员应该共同商讨、相互协作,根据目标客户的特性分析,作出房产项目的规划设计、建筑设计、环境设计、户型设计、配套设计、物业服务等。

(三)品牌设计:我国目前房地产品牌策略以副品牌为主导,即将现有品牌与一个新品牌相结合,从而为产品冠牌的方法。如万科开发的万科-星园、万科-青青家园等楼盘,既可以从整体上对公司品牌的联想和价值加以利用,又可以创造具体的品牌信念,帮助消费者更形象地了解新产品。

建立产品品牌之后,更要注重品牌关系,树立良好的品牌关系,首先就是保证房屋质量,实现品牌承诺,这是基本的要求。其次,提供附加产品,这是消费者购房时所得到的附加服务和附加利益。最后,实施客户关系管理(crm),通过网络、市场调查等手段收集信息建立数据库,对客户信息进行长期跟踪管理。

二、房地产价格策略(price)。

一种是成本+竞争定价策略,即首先计算出项目总成本,再根据竞争对手的价格情况,加上预期利润,从而得出本楼盘价格。这种典型的“产品主导型”定价策略蕴含着定价过高产品滞销的`风险和定价过低较难赢取超高额利润的风险。

另外一种是消费者需求加竞争定价策略,它的最大好处就是以消费者的潜在心理接受价格为出发点,以竞争对手为参照,无论规划、设计、建筑、户型、配套、营销均以满足消费者的需求为原则,并时刻注意区别或跟随竞争对手,因而实现高额利润或快速回笼资金的各种措施、手段、过程始终都处于可控制状态,能使开发效率达到最高。

三、房地产营销渠道策略(place)。

目前我国房地产行业中,房地产营销渠道策略可以大致分为直接销售、委托代理推销、网络营销以及其他近几年兴起的新型渠道策略。

直接销售,最常见的形式就是派出房地产销售人员,在一个固定的场所主要是现场售房处,来为需要买房的顾客和准顾客提供服务。虽然这种渠道模式可以帮助房地产开发企业节省一笔数量可观的委托代理推销的费用(相当于售价的1.5%~3.0%),但销售经验的不足和销售网络的缺乏也是这种销售渠道的致命缺陷。

委托代理,相对于直接销售策略,分散了企业开发房地产的风险,而且中介机构由于工作的范围、特性,以及对于市场趋势的了解,对于目标市场的掌握以及对于消费心理的研究比开发商深入得多,更容易把握市场机会,能更快销售房产。

许多房地产商也利用因特网资源,打破地域限制,进行远程信息传播,面广量大,其营销内容详实生动、图文并茂,可以全方位地展示房地产产品的外形和内部结构,同时还可以进行室内装饰和家具布置的模拟,为潜在购房者提供了诸多方便。

伴随着房地产行业的发展,在保持既有的模式下,一些新的渠道开始出现,我国的房地产营销渠道也呈现出全方位、多样化的局面。

四、房地产营销促销策略(promotion)。

房地产促销策略可以分为人员促销和非人员促销两大类:

人员促销是一种传统的推销方法,一方面是靠外聘的工作人员在人流量大的闹市区或新楼盘集中区域向潜在消费者发放其房地产宣传资料,成本低同时还起到广而告之的作用;另一方面是通过专业的销售代理公司的销售顾问向客户详细介绍其房地产的情况,促成买卖成交的活动。

非人员推销又有广告、营业推广和公共关系等多种形式。在实际促销过程中,这些方式综合起来构成促销组合策略。

(一)房地产广告。

房地产广告可供选择的形式主要有以下几种类型:(1)印刷广告。主要载体有报刊、杂志、有关专业书籍以及开发商或其代理商自行印刷的宣传材料等;(2)视听广告。如电视、电影、霓虹灯、广告牌以及电台、广播等传媒方式;(3)户外广告。房地产推出时机确定后,在施工现场竖立的现场广告牌以及工地四周围墙上的宣传广告,用以介绍开发项目情况,预告房地产即将推出,诱导消费者购屋欲望。(4)布置精致样板房。房地产企业通过设计样板房,表现完美格局和完善生活机能,并加强装修与施工,让消费者产生具体的临场感。

(二)营业推广。

开发商可以通过开展大规模的住房知识普及活动,向广大消费者介绍房屋建筑选择标准、住宅装修知识、住房贷款方法和程序以及商品房购置手续和政府相关税费,或者举行开盘或认购仪式、项目研讨会、新闻发布会、寻找明星代言人、举办文化与休闲活动、业主联谊会等,这些活动可以极大地提高房地产企业的知名度,有助于提高销售量。

(三)公共关系。

房地产公共关系促销活动包括人为制造新闻点,引得媒体争相报道,享受无偿广告以及建立与各方面的良好关系,比如与地方政府、金融机构、其它社会组织的合作以及开发商之间的合作。

目前我国房地产业正步入一个崭新的发展阶段,房地产营销已然成为房地产开发的一个重要组成部分。在市场营销组合理论基础上分析房地产营销策略,这对提高房地产开发经营的经济效益、社会效益和环境效益的诸多方面都起着重要的作用,对整个房地产行业而言也具有重要的现实意义。

汽车营销市场策略

汽车产业一直是我国重工业的重要组成部分,但近些年随着我国经济开放程度的加深,却发现我国本土汽车企业的市场份额日益减少,而德国、日本等外国汽车品牌却已占据了我国汽车市场的半壁江山。究其原因在于我国的汽车营销模式过于单一,企业不善于创新,对外引进仅限于照搬,未形成一个完整的汽车营销体系。基于此我们需要对我国汽车市场营销问题进行研究分析,从而找到适合我国汽车市场发展的对策。

汽车市场;营销;问题;策略

(一)目前我国汽车市场常用营销方式

1、销售代理。销售代理是我国目前最为普遍的一种营销方式,它是一种以“四位一体”为核心由专门的经销商进行的整车销售模式,包括了整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等环节。以上海大众特许经销桑塔纳为例,地方代理商作为独立中间商从事整车销售业务,并作为大众的售后服务站为顾客提供售后服务。而上海大众公司为经销商提供进货渠道,明确其销售地区,保证各渠道成员的适度规模经营,进而达到一种互惠互利。

2、展厅销售。展厅销售是我国现在正在逐步推行的一种营销方式,目前许多汽车企业都开始采用这种方式,其中以4s店最为典型。该种营销方式是先由汽车企业建立本品牌的汽车展厅,具体由客户接待、产品介绍、试乘试驾、报价成交、售后跟踪等多个环节组成。以奥迪的4s店为例,它会有一套完整的规范化销售流程。当进入店内会有专业接待人员来接待顾客,并通过询问顾客了解顾客需求,将顾客引到相应的汽车展示厅。

(二)我国现行汽车营销方式存在的问题。

1、销售渠道方面。(1)布局杂乱,缺乏规范化的汽车销售市场。我国近些年虽然建立了多家汽车交易市场,但大多规模较小、品种单一,没有形成规模化与规范化经营。根据国家工商总局的备案数据,截至今年4月份,全国乘用车经销商共计7万余家;4s店约能达到2万家,2015年末约能达到3万家。从工商局的统计数据可以看出,我国4s店数量众多,布局十分密集,每个品牌都有数百家经销商。据行业统计,仅通用汽车一家公司今年就计划在中国增加600家经销商,而一汽-大众更是计划到2015年底一级经销商由现在的445家增至800余家。国内市场的经销商数量如此之多,使得我国的汽车销售市场管理现状更加不容乐观。(2)渠道管理不足,没有一体化的经销网络。我国现在的汽车销售渠道主要是特许经营的专卖店、普通经销商以及有形的汽车市场。这种渠道对每一级别的渠道管理严重不足,各渠道之间由于各自利益驱动而导致互动关系严重脱节。而同时由于管理与激励机制不完善,经销商又缺乏独立性受控于经销商,使得大部分经销商都处于被动地位,获利十分困难甚至大多都在赔本经营。在这种经营被动的情况下,大部分经销商都采用买断经营的方式来获利,获得专营许可后按出厂价将车从制造商出买来,然后按制造商统一规定的价格出售,以此赚取差价。

2、销售服务方面。(1)售后服务严重脱节,未形成完整汽车营销体系。所谓现代汽车营销体系是指融合汽车销售、售后服务、金融支持、衍生业务和信息网络化为主要特征的销售体系。而我国目前大部分企业都将重点放在了销售,售后服务与销售严重脱节,具体表现为:汽车维修以次充好,收费太高未规范统一;销售人员对推销汽车和保险充满热情,成交后对于汽车售后服务马虎应付;厂家对应的售后中心数量有限,维修人员技术水平参差不齐等等。这种不完善的售后服务远远无法满足消费者的需要,导致消费者缺乏满意度与忠诚度,企业很难保留住老顾客而只能疲于开发新用户,从而严重影响了企业后期的持续发展。(2)专业营销人才缺乏,销售人员整体素质较低。我国从事汽车销售的人员多为汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员,以及一些社会青年和汽车类专业的在校大中专学生,他们大部分对专业营销知识了解很少。而大部分汽车企业的销售人员进入门槛又相对较低,对专业营销知识要求低,并且没有形成专业的营销人员培训机制,新人一般只是简单讲述一下汽车方面的有关知识就直接上岗,这使得销售人员整体素质普遍偏低。

3、营销手段方面。(1)营销方式单一化,多专于传统的价格战。在我国,无论是汽车生产企业还是经销商,能够真正利用汽车营销理论进行汽车销售的仍占少数,包括北上广在内的大部分城市都在采用“价格战”的方式来吸引客户,争夺市场份额。日前,大众与其合资企业伙伴上汽宣布,将帕萨特、朗逸和桑塔纳的价格优惠幅度增加到2万元人民币。而中国suv制造商长城汽车也加入“官降大潮”,仅一个月内就两次宣布降价。一些厂家甚至一年之内连续降价六次,可如今随着国内市场的成熟与需求的逐渐饱和,这种方式已经很难适应市场发展,甚至出现了降价销售量仍无法提高的尴尬现象。(2)宣传缺乏魅力,多为斥巨资的过度广告行为。赞助、冠名、代言人等借助重大体育赛事和事件来进行广告宣传已成为了汽车企业的主要营销手段,厂家期望通过这种宣传来提高品牌知名度。如奥迪、奔驰等品牌就因赞助足球杯而闻名,而英菲尼迪也因非常热门的真人秀节目《爸爸去哪儿》迅速打响知名度,如此的还有诸如宝马、凌渡、东风标致等汽车品牌。但汽车营销归根结底还是要依靠于产品的质量性能以及服务的,广告宣传只能是锦上添花的一种辅助作用。企业要做的`应该是提高广告的魅力与力量,借此传递品牌文化,而不是花天价请代言人,一味借助巨资投放广告。(3)车展形式同质化,停留于用车模明星博眼球。“香车美女”已成为汽车厂家的惯用模式,风格不同的汽车品牌却采用了同样的车展形式,无非就是靓丽车模、明星造势、抽奖活动等,车展极度缺乏新意。比如近来登上新闻头条的武汉车展,就因其“最露车模”而迅速博得社会关注,参加车展的顾客将焦点聚集在了性感车模上。这种低俗而千篇一律的车展混淆了观众对品牌的印象,相同的印象等同于没有印象,极易让观众产生审美疲劳。厂商在车品的外形以及车模的形象上都下足了功夫,却忽视了对产品本身的展示,一场车展下来观众得到的只是一沓宣传册,而对相关的汽车文化方面了解很少。这种大规模的同质化车展并不能发挥其展示车品性能的作用,只能是一场场简单的表演秀,无法在观众心中留下深刻的品牌形象。

(一)建立售前到售后的一体化用户管理系统。事实上研究发现,在相对成熟的汽车市场上,对销售工作影响最大的并不是价格,而是产品质量和汽车售中售后服务。对此,企业应转变“低价致胜”的观念,逐步树立“服务制胜”的理念。发展“以客户为中心”的一对一营销,做到向某个单一顾客销售尽可能多的产品,形成“先买整车、再卖零件、接着再卖服务”的三位一体模式。在这种三位一体模式下,企业可以组织专业技术人员利用网络建立一个客户信息服务中心,将客户信息录入系统,建立客户档案,随时了解售后反馈信息,进行用户跟踪,建立完整的服务体系。而顾客也可登录该系统,只需输入汽车相应编号即可了解本车的相关信息,如本车驾驶及保养事项、本地售后服务中心、易损配件清单等。只要客户有需要就可通过该系统想服务中心反馈,服务中心的技术人员将通过网络对此进行解答,同时将代表性问题及时反馈至设计部门,若有任何问题将通过服务系统进行统一说明或及时召回。

(二)建立线上与线下结合的汽车网络营销体系。我国的汽车营销也应该顺应形势,采用统一的电子商务平台,最大程度地发挥网上交易的优越性。第一步,建立企业网站。如在设计支付方案时可以根据购车者的经济情况为其提供“精明租车方案”“精明购车方案”“传统购车方案”,帮助顾客选择一个最经济的方案。第二步,设立对话功能。企业应该设置专业的技术人员在线解答顾客的疑问。第三步,订单排产。顾客可以在网上向企业直接提交订单,企业按需生产。

(三)建立严格的培训制度,提高营销人员的教育层次企业在培训过程中可以将培训主要分为三个部分:1、素质与形象的培训。2、专业技能的培训。3、企业理念与品牌意识的培训。总之,对于所有的销售人员,一经录用都要进行上述严格的培训,并在每年4到5月进行定期培训,培训结束后成绩合格者才可从事相关汽车销售工作。

(四)完善经销商管理,建设一体化经销网络体系。我国汽车市场经销商数量众多,但管理体制不完善,各个经销商之间存在着众多利益冲突,而制造商与众经销商之间也存在着管理不善以及越权管理的行为。为此企业应当完善经销商管理体制,实行代理制、市场责任区以及地区协调制。将全国划分为不同的市场区域,每个区域选择一个专业销售公司,由该公司再将本区划分为多个小区,在各小分区内设一个经销商,作为汽车厂家是销售地区代表。而对于经销模式企业也可以有多种选择,在这一方面我国企业可以向美国学习,进行一体化管理。以该种模式进行经销商管理则可以有效避免经销商之间的恶性价格竞争,还可以形成以服务客户为导向的良性销售模式,从而使汽车生产企业形成对经销商的有效管理模式,建立一体化互利共赢模式。

(五)发展规模化的大型汽车交易市场,代替单一门店。近些年我国虽然相继建立了一些汽车交易市场,但总体来看规模较小,并且汽车品种单一,无法真正实现规模化经营。为此,国家可以给予政策支持,建立相当规模的汽车城或汽车交易市场,进一步与厂家沟通,由市场创造条件欢迎特许经营的专卖店进入市场。同时,厂家也要改变对市场的认识,而不是试图控制经销商。从而将一个地区的汽车销售品牌汇集在一起,形成规模化经营,方便顾客购车。

(六)发展多样化营销方式,代替单一价格战策略。价格战是我国企业最常用的策略,但这却并不利于企业的长期发展。事实上经研究表明,真正影响消费者最终选择的不仅是价格,更重要的还有服务与质量。对此,企业应转变“低价致胜”的观念,逐步树立“服务制胜”的理念,发展以用户为中心的多种营销方式。比如在广告宣传方面可不必局限于传统平面广告,如今各类综艺节目盛行,企业可以选择做赞助商免费提供车品,借助节目更好的向顾客展示车的各种性能。同时提高广告的魅力与力量,不要试图通过一味投入巨资来砸广告,经典的广告往往只需要一句简单的话或者词就能达到深入人心的效果。另外,可以组织试驾游活动,将新品车型提供给给游客进行试驾活动,加强用户体验。也可以建立一些汽车体验厅,是顾客可以直观感受,从而激起购买欲望。当然还可以采用多种促销手段,如赠送模型样品借此推荐公司新品;开展有奖销售、折扣销售等活动满足消费者的占便宜心理;提供以旧换新、金融资助等服务,帮助消费者减轻购车成本与购车压力。从而让顾客感受到企业的全方位服务,建立对品牌的忠诚度。综上所述,我国汽车市场营销发展时间较短,大部分商家仍是沿用传统的价格战以及平面广告进行营销。并且营销渠道管理不足,而国内又对营销方面的理论了解甚少,尤其是营销类专业人才极度缺乏,这使得我国的汽车产业的潜力得不到充分的挖掘。为了改变现状,我国汽车产业需要尽快逐步地进行营销体系的整体改革。转变固有营销观念,引进国外诸如用户体验、网上定制等新型营销方式,建立规模化的大型汽车交易市场,完善售后服务,提升销售人员素质水平。同时结合中国市场消费特点进行合理改进,逐步形成我国独特的汽车营销体系。

汽车营销策略分析论文

创业的过程,无论是成功还是暂时的失败对人生经历而言都是一笔财富。现在不少大学生更希望能在实际的工作或实践中,通过有效途径来证明自己的能力。要立足校园进行创业,详细了解校园市场是非常必要的。

一、校园市场的特点。

1、封闭性。在校大学生与电视媒体接触不多,信息多来源于广播和互联网,信息的普及和传播主要是靠同学间的口耳相传,形成了一个较为封闭但却活跃的消费市场圈。

2、容量大。随着我国高等教育近年来的连续扩招,规模不断壮大,学生对商家和企业来说,也就意味着一个巨大的、高素质的新型消费市场。

3、开发成本低。目前,企业在校园的竞争并非相当激烈,企业可以选择与校园社团合作互助等方式,比其在一般市场上抢占份额要容易得多,成本也低得多。

4、集中性。校园市场消费集中,在校学生群体消费量大,所以企业能够通过各种活动进行有效的宣传,有效的信息传达也比校园外市场上更迅速直接。

5、延续性。校园市场是有未来导向性的,具有连续性。大学生群体是形成中国新生中产阶级和引领青年一族消费潮流的重要支柱,必将成为未来社会中消费的主导力量。

二、校园创业的案例分析。

1、练摊:从校园开始。

20xx年9月刚来中原工学院报到时,孔德永和许多家境贫寒的新生一样,缴完学费、住宿费之后,兜里的钱不到800元。这些钱,父母告诉他至少要坚持4个月以上。学市场营销的他下定决心,找机会创业。

20xx年11月,气温骤然下降,许多同学因为还没来得及准备入冬的衣物都挨了冻,一直想创业挣钱的大一新生孔德永灵光一闪,有了第一个点子卖手套。小孔的想法立刻得到了宿舍好友的赞助和支持,他带着东拼西凑借来的50元钱,趁周四下午没课去市区批发了30双漂亮时尚的手套。周末两天,在好友的帮助下,小孔卖掉了所有手套,还完借来的钱后,他赚了50元。

第一次创业成功后,孔德永信心倍增。冬天卖棉被,中秋卖月饼,黄金周搞旅游,新生开学卖生活用品,给军训新生拍照,学业之余每一次商机的成功捕捉,一点一点地增强了他的`信心。一年后,孔德永已经攒下了1.4万元。

2、学以致用,搞活小饭馆。

咱们学校的位置虽然比较偏僻,但附近4所高校有4万多名学生,而校门口的饭店数量还远远没有饱和,所以开饭店还是有可能赢利的。小孔暗自盘算。

与好友合计后,决定一起合伙创业。两人几经考察,将饭店选在了校门口附近的地下室一间光秃秃的、连水电也没有的空屋子。开业当天生意还不错,可是,之后的两三天,饭店开始门庭冷落。

此时孔德永方知创业不易,他遂向自己所学的营销专业知识寻求答案。很快他设计了一份调查问卷,在校园里散发。调查结果显示,小孔的饭店虽然开在校门外饭店相对集中的街道,但是由于是在地下室,没有明显的标识,参加调查的同学80%都不知道龙泉饭店的存在。

找到了症结所在,孔德永就开始对症下药,他们连夜赶制了霓虹灯和3、8米长的条幅挂在醒目处,以尽快增加饭店知名度;他还暗访周围的饭馆,制定比他们更物美价廉的菜品;挖空心思举行开业酬宾返代金券、过生日送礼物等促销活动,以招徕更多回头客功夫不负有心人,在孔德永的努力下,生意很快开始好转。半年后,孔德永把餐馆从地下搬到了地上,开起了东北家常菜馆。

1、市场商机的选择。

方向一:智力服务领域。例如,家教领域就非常适合大学生创业,此类智力服务创业项目成本较低,一张桌子、一部电话就可开业。推荐商机:家教、家教中介、设计工作室、翻译事务所等。

方向二:连锁加盟。对创业资源十分有限的大学生来说,借助连锁加盟的品牌、技术、营销、设备优势,可以较少的投资、较低的门槛实现自主创业。推荐商机:快餐业、家政服务、校园小型超市、数码速印站等。

方向三:开店。大学生开店,一方面可充分利用高校的学生顾客资源;另一方面,由于熟悉同龄人的消费习惯,因此入门较为容易。推荐商机:高校内部或周边地区的餐厅、咖啡屋、美发屋、文具店、书店等。

2、营销模式方面的启发。

大学生创业可以借鉴的典型营销模式主要有以下几类:

(1)体验式营销:体验营销是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。当咖啡被当成货物贩卖时,一磅可卖三百元;当咖啡被包装为商品时,一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了服务,在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的体验,一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的体验含量,能为企业带来可观的经济效益。

(2)关系营销:关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。

(3)文化营销:在企业发展过程中,缺少文化营销是难以取得长足发展的。将文化有机融进营销,就像将钻石镶进白金戒指,形成1+12的社会价值。

3、促销方式的启发。

广告促销策略是在一般营销策略的基础上,利用各种推销手段,在广告中突出消费者能在购买的商品之外得到其他利益,从而促进销售的广告方法和手段。它既要告知消费者购买商品所能得到的好处,又要给予消费者更多的附加利益,以激发消费者对商品的兴趣,在短时间内收到即效性广告效果,从而推动商品销售。广告促销策略主要包括:馈赠型、直接型、示范型和集中型。馈赠型广告促销策略大致可分为赠券广告、赠品广告、免费试用广告等。集中型广告促销策略主要是利用大型庆典活动、赞助公益事业、展销会、订货会、文娱活动等人群集中的场合进行广告宣传。

实效汽车区域营销策略之我见

主持人:

李函霏《v-marketing成功营销》杂志社总经理。

郎学红新华信汽车营销解决方案副总经理。

嘉宾:

王刚一汽丰田汽车销售有限公司销售企划部市场调研室主管。

王宇上汽大众汽车销售有限公司华北销售服务中心(京津地区)市场专员。

韩梅上海大众斯柯达北京区销售经理。

郭咏北京北辰亚运村汽车交易市场中心商务信息中心经理。

王丰斌北京新势整合公关顾问有限公司副总经理。

苗步林北京鼎力时空传媒广告有限公司总裁。

郑新安黑森林品牌营销顾问公司总经理。

李函霏:非常感谢大家在百忙之中来参加这次沙龙,坐在我身边的是这次联合主办方,新华信国际信息咨询(北京)有限公司的郎学红女士。我们希望从第三方的角度,审视并记录这次沙龙的内容,后期与我们的读者共同分享。

郎学红:非常感谢李总,很高兴有这样一个机会,跟大家探讨“汽车区域营销”这样一个关键词。今天我们有汽车厂商的代表,还有品牌研究专家、专注于汽车行业的广告公司以及公关公司,他们是真正的区域营销的推进者,在目前中国汽车市场所处的发展阶段究竟用什么样的手段和方法来进行区域营销,希望大家能从各自的角度细致地探讨一下。

在这里,首先给大家展示一下我们作为调查公司的一些发现。中国是一个潜力巨大的市场,预计2008年汽车销量将突破1000万辆,但从地理分布来看,各个省份的增长格局有很大的不同。从2006、2007年的统计数据我们可以看到,高增长区域的市场增幅超过20%;次增长区域,增长率在10%~20%之间,还有一些区域低于10%,甚至低于5%。各个省份表现非常不同。我们特别注意一下几个代表性的品牌:丰田、大众、自主品牌奇瑞,还有上海通用,这几个品牌在全国各地的优势区域有很大差异。比如我们拿大众来说,北京市场占全国乘用车市场的7.4%,但是大众在北京的市场份额超过了10%,高于整体平均的市场份额,那么我们认为北京是大众的优势市场区域;再以广东省为例,广东占全国乘用车的市场份额在10.6%,但是大众在广东省的市场份额只有5%,显然广东就是它的劣势区域。再看丰田品牌,在广东省的市场份额占到26%,远远高于整体的10.6%的平均市场份额,所以广东省是丰田的优势区域。另外,按照新华信汽车经济指数分成不同级别的话,各级城市市场上的车型结构比例,也有显著的不同。因此从这个角度来看,中国的汽车市场其实是一种存在着明显的梯度发展变化结构的市场。

品牌在不同区域的偏好有明显的不同,各区域增长率也有显著的不同,以及区域市场发展的梯度特征,从这些方面表现出的区域市场差异就是我们今天探讨的话题。对汽车厂商来说,我们如何从现在价格导向的市场转向品牌导向的市场?真正把差异化与企业的营销结合起来?接下来就请大家具体谈一谈。

各品牌区域拼杀,家家有本难念的经。

王刚:大概从2006年开始,我们逐渐意识到区域营销的问题,所以很快就开展了一些基础性的研究工作,比如识别一些区域新的增长点、如何认识更小的市场、用户的一些特点等方面。

第二个难点在于我们网点的布局。如果根据现有的数据源,实际上有的时候往往不能反映未来真实的情况,一般我们从网点认定到开业大概两年左右的周期,可能当时很多的城市看起来非常不起眼,但却很可能在两年当中有一个很大的飞跃,可能是因为现在城市发展的变化,受政策影响非常大。

比如鄂尔多斯这个市场,在2005年的时候,没有任何迹象,2006年之后它的汽车市场成长却非常迅速,在那里有大量的专卖店开业,还有很多豪华品牌店也开业,类似这样的增长级很难判断。另外一个方面,各地方的用户差异非常大。面对这种差异化,我觉得我们公司目前还没有提供一整套区域化营销方案,大部分公司还是由统一的代理公司来做,现在主要依赖于我们的一个组织,叫作协力会,大家可能知道我们以前新车型的发布,大部分用全国统一的方式,但是我们今年就有了一些变化。

今年的新威驰上市,并没有开展全国的发布活动,而是通过协力会发起。总体的方针就是面向“80后”的新兴人群,但是每个区域对“80后”的定义究竟是什么,完全不一样,可能上海的和北京的人群不一样。到后期我们区域部门反映上来的情况就是,各个部门自主性的发挥所作的活动都不一样,有的地方是街头的篮球会,还有街头的音乐会―这样比我们全国统一的发布会,效果会好一些。

但目前仅仅是到这个程度,只能依赖于我们的协力会自己考虑,问题在于我们协力会自身的企划能力比较差,他们之间的水平差异很明显。有的协力会,经过一些大型企业集团的积累,比如说中升集团、深圳的深业集团等,集团的企划能力比较强,这样的话,会使我们的“4s店”情况好一些。我们南方区域的店自主能力比较强,比如东莞,经销店自主的促销活动开展得非常丰富;相对来说,北方大型的汽修厂转型的企业,他们自主性差一些。

韩梅:目前我在上海大众斯柯达负责区域管理。对于刚才王先生说到的困难我也深有感触。我们上海大众斯柯达,从去年6月份开始上市,其实属于一个新品牌,目前重点的工作应该在品牌的推广,还有网络布局这两大块。

网络布局的数量上,首先有一个比较严格的控制,首先要保证现有经销商的盈利能力,在他们盈利的基础上,随着市场的不断扩展,才能发展新的经销商,并不是把所有区域占全了以后,才推广我们的品牌。北京的这个区域也是一样的,申请加入的经销商是很多的,但是我们的速度不是很快,要根据它的市场占有率逐步提升。

我觉得刚才郎老师讲到的一点非常重要,各个区域市场,其发展速度是不一样的,是不均衡的。比如说像西部这么大一个增长势头的市场,如果没有预测到,那么我们给经销商订计划的时候就会有一定的偏差,从我们的布局来讲,类似对区域市场的预测这方面也是一个比较大的困惑。

王宇:我目前主要负责上海大众北京和天津区域的公共关系、市场管理,以及区域市场的制定和执行。上海大众的确是最早进入中国市场的品牌,但是进入早不一定是最好的,我觉得我们现在很多思路,也在向新进入市场的对手们或者朋友们学习。

说一下我们北京区域。就我日常工作来看,我们从2005年,甚至更早的时候就是把一些区域市场的促销活动的权限逐步下放。2005年年初,我们的经销商已经有很大的活动自主权,包括用户的招募、整体活动的执行,以及费用的运作等,我们都给予他们很大的自主权。去年下半年,公司的整体思路也下放到我们的区域,北京和天津整体大区责任更重,权限更大。比如,以前我们日产车10万元限价,无论做什么样的促销活动,也不能改变限价,但是现在可以有一定的自主权调节我们的市场价格,这对我们的促销非常有帮助。

另外提升经销商的市场能力,也是我们工作的重点。因为我们认为经销商的直销能力在未来的竞争中,是至关重要的。也许在产品逐渐同质化的将来,经销商的能力,才是最终决定我们是不是能够提升市场占有率和用户满意度的关键,我们经销商的市场部,不仅承担越来越多的市场开发任务,还承担政策制定这种类似于顾问级别的一个决策。这也就意味着对我们的工作有了更多层面的要求,我们也在积极寻找正确的方向和方法。

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汽车网络营销策略论文

数字化社会的进步发展推动了e时代的到来,使得互联网慢慢地扩展至我们社会政治和经济生活的方方面面,极大地改变着人们的生产和生活方式。我国的汽车销售业也逐渐开始进入到了这一网络化时代,越来越多的汽车企业开始意识到网络销售之于业绩提升的重要性。本文首先对我国汽车网络营销的发展优势作了简要分析,然后指出了当前阻碍我国汽车网络营销发展的几个主要因素,最后对如何促进我国汽车网络营销的优质发展这一问题作了具体的探讨。

人们对网络营销的关注度随着互联网其书的发展而日益加大,在21世纪,网络营销必然将会成为一大主要的营销形式。甚至可以毫不夸张地说,网络营销中的获胜者必然将会成为掌握市场营销主动权的优胜者。就汽车行业销售而言,尽管汽车网络营销方式的优势非常明显,但是也不能否认,还是存在着不少影响网络营销发展的问题,亟待解决。广大汽车销售企业目前最应该要做的,就是采取行之有效的措施来应对这些问题,并解决这些问题,以提升本企业的网络营销质量,促进本企业又好又快地发展。

1.尊重顾客需求。

汽车企业在进行市场研究之前,可以将网络当成一个平台,利用相关的网络技术来了解全球或者全国消费者对于本企业产品的一个要求或者期待,从而更加充分地了解到顾客的需求。因为互联网具有图文和声像并茂等优势,企业在与客户进行沟通,了解到其个性化需求之后,就能够进行网上定制。除此之外,网络技术还能够帮助汽车企业成功地建立起相应的客户档案,这为企业客户管理相关工作的开展提供了极大的便利,更有助于企业客户信息的挖掘,了解客户的各方面需求,赢得市场的竞争优势。

2.双向的沟通交流。

汽车消费可以说是属于大件消费,作为一种营销手段的网络销售刚好能够使企业和客户之间实现双向沟通。通过对网络的利用,企业与客户能够进行一对一的联系,这样的关系更容易顾客获得消费满足感,那么客户的一些潜在需求就更容易被挖掘出来,这对企业的销售来说也是极好的。这种互动性的、人性化的新型营销模式能够在潜移默化中就将企业与顾客间的情感距离拉近,那么该企业的汽车产品对顾客的吸引力就会大大增强,顾客也就更容易发生购买行为。

3.成本低廉。

网络营销相较传统的营销方式来说,在市场调研、产品开发设计、产品信息发布、广告宣传以及客户服务等工作方面,成本会更低,这就能够在很大程度上降低其生产经营的成本,进而也就增强了其价格优势,使企业获得更多的市场竞争优势。不仅如此,网络营销还能够加强企业获取和利用信息的能力,以此来提高企业的'市场反应速度,进而降低其生产成本,提高其营销效率,改善营销业绩等。

1.物流配送问题。

从当前的状况来看,我国并没有多少具有全国物流能力的物流企业,大部分物流企业的效率都不是特别高,总体的物流能力还是比较差的,不能够非常及时地让商家和网络用户实现实物交割,这极大地阻碍了网络营销的发展。除此之外,我国目前的网络营销配送也尚未达到物流企业本身的最低规模化的运作要求,再加上互联网本身所具有的无边性特点,使得网络营销的客户区域较为分散,并且还具有较强的不确定性,部分网络配送过于分散的区域,物流企业的固定成本就会增加,这使其很难通过降低服务价格的方式来促成合作。

2.商业信用问题。

相较发达国家电子商务的发展状况,我国的电子商务发展还有很长的路要走,直至目前为止,我国都还尚未建立起健全的个人信用制度与社会化信用体系,我们的市场经济体系也尚不够健全和规范,同时还缺乏必要的社会监督来监管市场行为,这极大地降低了我国的大额网上交易行为实现的可能性。很少有消费者会选择通过网络来交付大额的车款,当然这可能也是通用和福特等国外汽车企业不在我国推行网络销售的最主要原因之一。由此我们也能推断出,要想发展汽车网络营销,除了要加速市场的培育之外,成熟规范的社会信用环境的创造也是必不可少的。

3.支付体系问题。

我国目前所使用的电子商务支付手段尚还不够成熟,针对安全且通用的电子货币,也尚还处在一个研制认证的阶段。并且,就现在来看,信用卡消费并不占主导,所以许多网络分销现金交割行为只能在发生在事前或者事后。目前,招行银行和中国银行等已经开始在全面性地应用网络营销了,但是就企业和企业之间的资金安全结算来说,仍旧还有一段很长的路要走。

4.法律法规问题。

网络营销是商务活动的一种崭新方式,这就不可避免地会衍生出一系列法律问题,诸如电子合同或者数字签名所具有的法律效力之类的问题、计算机犯罪问题以及网络交易经济纠纷问题等,都需要有新的立法来保护消费者和经营者个自己的权益。

1.发展第三方物流,建立科学配送网。

从世界范围来看,汽车制造业都非常重视其供应链的管理,都千方百计地力求降低其成本和拓展利润空间等。在欧美等发达国家,以领头物流供应方或者第三方物流供应商这一身份加入到汽车供应链当中这一行为已经成为了一种潮流,有超过80%的汽车企业都已经将汽车物流以外包的形式打发出去了。由此,我们也可以选择性地借鉴一部分经验,将一部分汽车分销物流交由第三方物流公司,制造商自己再负责另一部分,最后再循序渐进地过渡到完全交由第三方物流公司来负责这样的一个局面。第三方汽车物流公司能够很好地帮助汽车企业去进行国际业务拓展。而从国内来看,第三方的汽车物流公司也能够帮助企业实现地区市场的开拓,打破地理的局限。我们需要这样逐步地将汽车生产和物流配送分离开来,建立起专业的汽车物流配送网络。当然,我国的汽车企业以及汽车配送企业,也需要适当地进行外资引入,建立起中外合资型的物流服务性企业,以更好更快地掌握国际上有关汽车经营和管理的理念和技术,与此同时,还不能忽略了对企业内部的信息管理系统的建设,具体包括gps系统、实时信息系统、电子数据交换系统以及存货管理系统等等。

2.加强专业营销队伍建设。

从整体上看,我国目前的汽车网络营销发展尚还处在一个初级的阶段,严重缺乏既懂汽车营销,又懂网络技术的复合型高素质人才。而相较于其他的营销模式,网络营销是以高科技网络技术平台为基础的,所以对it技术的要求会相对较高,比如对相关营销数据信息的采集、处理和分析,以及对市场调研和管理决策等活动的策划实施,都需要强有力的技术支持来作为支撑,所以必须要有一支专业性很强的营销队伍来完成,这支队伍要能够代表企业的信誉和形象,要能够成为客户和经销商的直接沟通桥梁,可以说他们对汽销的成败有着非常直接的影响,所以必须要加强网络营销队伍的建设。一方面,企业可以从本企业的员工着手进行培养,择优选取一部分人进行重点培养,请业内的专家来给他们做培训,或者外派他们出去学习都是非常不错的选择;另一方面,企业可以以优厚的薪资福利待遇来吸引更多的专业技术人员加入到他们的队伍当中,或者是加强企业员工和其他兄弟企业的互助学习,通过一系列互助合作活动来取长补短,让彼此之间形成一种良性的竞争。

3.建立健全网络营销法律法规体系。

作为一种新的营销手段,网络营销至今还处在一个导入的阶段,要想其能够真正为广大企业所用,首先就必须要通过不断健全和完善相关的法律法规来为其创造一个相对较为良好的法制环境。一方面,要对现存的法律法规体系中的不合理之处进行必要的调整,使之与当前的数字化大背景更加适应;另一方面,还需要出台一些新法律法规,比如与网络交易合同的认定、网络市场的准入、知识产权保护、广告管制交易的监督、税收的征管、网络有害信息的过滤以及反欺骗等相关的制度和规则等,以此来为网络营销的有序健康发展提供一个更为规范和公平的法律环境,进而使网上交易的安全性得到保障。

尽管汽车网络营销这种新的方式在汽车销售领域中的发展还存在着诸多不确定因素和问题,但是这也并不可怕,因为这是任何一种的销售方式在其成长过程中所必须要经历的。而也正是这些不确定因素和问题,才从侧面反映出这种新营销方式所蕴含的巨大潜力。我们有理由相信,随着政治经济社会的改革与互联网以及信息技术的不断成熟和发展,网络营销必然会给广大汽车企业开辟一个更为广阔的发展空间。

汽车创意促销销售策略活动

为了更好地利用春节这一传统节日,开展假日营销,规划以“豪礼迎新年,春节购车七天乐”为主题的暖场活动。该活动在4s店进行,目的是在春节期间将新老客户吸引到4s店,提升4s店集客量,促进年节期间的成交。

二、活动目的。

通过本次活动,以4s店为依托,为品牌聚集人气,提升品牌形象、扩大知名度,促成客户成交,增加销售量,拉动销售,增加客流,降低库存,通过活动拉近消费者买车的距离,提高4s店的品牌形象。

三、活动主题:

豪礼迎蛇年春节购车七天乐。

活动时间:20___年2月1日---2月23日。

活动地点:4s店展厅。

活动对象:已购车老客户、有购车意向的潜在客户。

四、活动考核。

1、活动期间每个销售顾问任务5台车,约客数20批,未完成订单或约客目标80%的扣200元/人。

2、达标奖:活动期间销售量达到5台车的销售顾问奖励600元。

3、活动期间销售量达到7台车的销售顾问奖励900元。

4、活动期间销售量达到10台车的销售顾问奖励1600元。

汽车综合营销策略范文

传统市场营销中的营销要素可概括为四个方面,即产品(product),价格(price),分销(place)和促销(promotion)。这四方面的因素是企业营销活动的主要手段,一般称为营销因素或市场因素。而汽车作为一种特殊的产品,它的市场营销活动除了上述四个因素外,同优质的销售服务也是分不开的。这五个因素对汽车企业来说,其自身是可以控制的,也就是说汽车企业可以根据市场的需要,决定自己的产品结构,制定产品价格,选择分销渠道和促销方法,提供销售服务,因为对这些营销手段的应用,企业有自。

2.我国汽车营销研究的必要性。

市场营销就是企业为了更好更大限度地满足市场需要而达到企业经营目标的一系列活动。其基本任务有两个:一是寻找市场(需求)。二是实施一系列更好地满足需要的活动(营销活动)。我国的市场经济处于初级发展阶段,根据我国的国情、民情、商情等,研究我国汽车营销的必要性表现如下:第一,我国正处于市场经济建立的过程中,旧体制将被彻底打破,新体制将逐步确立,我国汽车营销将面临最重要的市场营销环境变化。社会主义市场经济体制的建立,将逐步为企业创造一个公平竞争的营销环境,同时使企业成为市场的主体,并享有作为相对独立的商品生产者和经营者应有的各种营销权利。市场作用的发挥,经营自的落实,有利于促进资源的流动和合理配置,增强企业活力。对汽车工业来说,一些长期阻碍其健康发展的因素,随着市场经济体制的逐步到位将在很大程度上得到解决。最终在市场经济规律的作用下,我国汽车工业必然按照自身的特点和世界汽车工业的一般规律,向高度集约化、集团化的方向高速发展。如果企业能够敏锐地窥见并积极主动地顺应这一历史趋势,抓住营销机会,就可能争取到更多的发展机会。第二,我国汽车工业将必然走向世界,被迫同国际大公司展开竞争。这场竞争实质上是一场市场营销战。据国际权威人士预测,未来的20年,世界汽车产量将增加50%。这些新增需求将大部分集中在包括中国在内的新兴发展中国家。另一方面,中国经济将同世界经济接轨,标志着中国将要全面参与国际经济大循环。为了提高竞争实力,国外一些汽车公司纷纷改组、合并,世界汽车工业进一步走向集中和垄断,国际汽车工业巨头发现中国是一个巨大的潜在市场,中国汽车工业面临来自国际竞争对手日趋严峻的挑战。中国汽车工业将被迫在国际、国内两个汽车市场上同国际汽车企业展开营销战。第三,目前我国的汽车营销正处于以产品,价格和宣传为主流的营销手段转向品牌营销的过渡期。根据世界贸易组织的要求,进入2008年后,中国的汽车企业已经没有了国家的关税保护政策。为了更好地应对来自国际市场的严峻挑战,提高中国汽车企业的自身素质,我们必须深入研究市场营销的规律,借鉴国外优秀的营销策略,结合自身的特色,创造出新营销方法,促进我国汽车市场及营销水平的健康快速发展。

中国在1992年之前,由于产品非常有限,合资引进的车型只有一个桑塔纳轿车,这个阶段的后期,1991年引进了奥迪100,但是总体上看,产品数量有限,供不应求。1993年之后,汽车市场处于相对疲软状态,合资引进的车型初期并没有被消费者充分接受,捷达轿车等品牌碰到了前所未有的困难,在这种背景之下,企业开始尝试营销创新。由于产品、价格要由中、外股东共同确定,能够进行营销创新的领域,是品牌宣传和渠道建设。从1999年开始,由于跨国汽车公司大量进入中国,为跨国公司提供服务的营销服务机构,如广告、公关公司也涌入中国市场,他们带来了整合营销理论为核心的一些营销方法。2002年到2003年间,中国汽车产销量达到“井喷”状态。到2004年,汽车增长速度开始减慢,出现产能过剩现象。总量过剩带来三个结果:第一,竞争将在未来几年,保持激烈;第二,一部分企业将必然走向边缘化,而边缘化的特点,首先是品牌的边缘化,然后,是企业被挤出市场;第三,部分强势企业在这种情况下,进行低成本的扩张。2005年,中国汽车工业已经进入平稳增长的阶段,汽车营销仍然以产品创新为主。新产品与优势价格,仍然是主流的营销手段。但是,2005年也是汽车产业从产品创新到品牌创新的观念转变之年,一批企业引入了品牌战役营销的概念,取得了一些成功,主流企业家已经认识到目前的营销并非真正的品牌营销。根据中国汽车工业协会的数据,2006年中国汽车业又开始了高速增长,进入2007年,中国汽车产业仍在快速增长。然而伴随着市场的快速增长,汽车产能整体过剩局面并没有改变,竞争激烈程度也在加剧。2007年是中国汽车界的营销实践年,中国汽车营销呈现出明显的几大特征:

1.品牌和价格的双优模式,成为上半年中国汽车营销的主流,捷达、桑塔纳等老款车型降价后引领市场。老款车型降价,成为中国汽车产业的主流特征,并且成为影响车市的重要因素,特别是强势品牌降价,对中低端品牌构成巨大影响。这表明,随着汽车市场不断成熟和发展,强势品牌逐渐降低价格,已经成为汽车产业的基本趋势。完全依靠低价格而不积极塑造品牌的汽车企业,将面对生死存亡的境地。

2.强势品牌的营销策略与结构性价格-产品调整成为基本销售模式。强势品牌2007年一个明显特征,就是首先利用品牌在相对的市场价格空间内高举高打,塑造品牌,然后逐渐降价,直到推出替代型产品。通用汽车在中国,就是这样一个不断提升品牌与淘汰过时产品的品牌塑造与管理模式的实例。通用汽车针对中国汽车市场的需求和竞争状态,迅速推出新的能够满足市场需求的车型,然后通过本土化的营销手段,快速扩大产销量,在产销量扩大的基础上,领先于竞争对手进行降价,以获得进一步的竞争优势,当产量达到一定规模,价格下降到一定程度之后,便会有下一款新车推出,以弥补由于前一车型降价而留下的市场空间。这样一个周期一般在4~5年,随着竞争的加剧,这样的周期还有可能缩短。

3.品牌价值定位和价格优势,成为自主汽车新品牌崛起的主要模式,2007年一批自主品牌车型如奇瑞、中华、比亚迪等轿车强劲增长,证明了这种模式的成功。而价值比附定位技术,成为拉抬自主品牌价值的有效手段。

4.单纯优势产品加低价格的双优模式,能够获得短期的突破,而不能形成长期的竞争优势。创建具有价值特征的品牌,赋予产品以特色利益和价值的品牌竞争,已经成为下一阶段汽车营销战略和创新的主战场。

5.单纯依靠价格或者产品单一优势,实现销售突破,已经逐渐变得不再可能。东南汽车请成龙代言,推出的新车三菱戈蓝,遭遇了这样的尴尬,尽管它刚刚上市的价位优势明显,排量定价在万到万,但是,凯美瑞与本田等汽车的价格大规模调整,导致它的销售一路下滑,上半年只销售了4062辆。这充分表明即使是全球顶尖品牌,在中低端市场中,仅依靠品牌产品,而不是产品加价格两大手段同时突击,都无法实现突破。而弱势品牌必须承认自己的不足,暂时以低价格入市才能实现突破。

三、从实践中得到的启示。

汽车综合营销策略范文

随着汽车工业的迅速发展,随着中国经济的快速发展,汽车消费者的普及,汽车逐渐成为了人们日常出行的主要工具,像冰箱、彩电一样也走进了寻常百姓家,购车后人们对爱车养车已渐入人心,时尚、个性、经济、实用成为有车族的追求目标。

2、竞争分析。

汽车产业在中国还是新兴产业,未来场景大为可观,所以涌出汽车4s店,汽车配件行业企业等,但规模大小不一,市场开发手段落后,管理落后,经营模式落后,慢慢地就形成了行业的不正当竞争。一些大型维修企业效益不如人意,而小型路边汽车维修店悄然崛起,绝大多数缺乏科学管理,技术保障和正规的进货渠道。

3、消费者分析。

目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求,众多业内人士已经开始积极的探索行业新的发展之路,取而代之的是:品牌店——品牌店美、店面形象好,经营规范,服务意识强,质量可靠的汽车美容养护店,因为人们消费观念的转变,消费意识和自我保护意识不断增强,人们在消费过程中不仅满足直接消费的需求,还需要最大限度的满足心理消费的需求。

校园的创意营销大赛策划书校园的创意营销策略

一、活动主题:

二、活动标语:

数码科技展翅将来,由你缔造全新经典广告。

三、活动目的:

经过本次大先生创意广告剪辑大赛,培育同窗们对电脑软件使用的兴味,进步同窗们对电脑软件根本技艺的运用,增长见识,开阔视野,熏陶情操,丰厚同窗们的.大学课余生活。

四、举行工夫:

4月2日至4月23日。

五、主办单位:

计算机工程系先生会〔生活部〕。

六、面向对象:

全院先生。

七、竞赛方式。

1、以团体或团队方式报名参与;每队人数限3人;

3、由相关专业的教师组成评委对参赛作品进展评分;

4、竞赛作品在相关网站媒体,进展网上投票;

5、统计作品相应成果,并在计算机文明节指定网站或公告栏上发布名次;

6、在计算机文明节落幕式上对获奖作品颁奖;

八、活动流程。

4月2日至4月8日报名,设点报点或网上下载表格报名。

4月8日早晨11点前完成交表任务。

4月9日至4月11日告诉各支参赛队伍。

4月11日至4月22日作品制造阶段。

4月23日至4月26日搜集作品并上传到文明节指定网站。

4月27日至5月3日组织评委教师评分,同窗网上投票。

5月4日至5月5日网上及公告栏上发布获奖名单。

5月7日计算机文明节落幕上颁奖。

九、作品要求。

2、从影视片段中截取片段并分解一部完好的故事,故事必需可以与主题契合;

4、所生成的视频文件必需能在windowsmediaplayer9上播放。大小不克不及超越200m。

十、提交方式:。

1、参赛者在4月23日前将完成作品提交到第三届计算机文明节专题网站作品上传栏目。

2、以示公道性,作者须同时提交作品的原文件;假设原文件太大占用过多ftp空间,须用u盘提交给任务人员。

3、同时需提交作品的引见txt或word文件,复杂引见创作构思,及表达内容。

十一、评分规范。

思想性性〔20分〕。

主题明白,内容安康向上,能完好地表达广告主题效果、还要有必然的兴趣性。

发明性〔30分〕。

素材获取内容创作及其加工属原创。

主题表达方式新颖,直接。

构思,创意共同,巧妙。

具有想象力和特性表示力。

艺术性〔25分〕。

放映出作者有必然的审美才能,能精确运用抽象,颜色,空间,动画等视觉表达言语。

人物抽象生动,生动有特性,内容情节想象力丰厚,台词引人入胜。

前后意思连接,构思完好,画面美观,颜色调和。

4、技术性〔25分〕。

归纳技巧适当。

运用制造工具和表示技巧恰当。

技术运用精确,适当,简约。

画面播放流利,视听效果好。

十二、奖项设置。

欢送参加大先生精英论坛:

汽车综合营销策略范文

在汽车行业面临的挑战中,不仅仅是价格和质量问题,还有理念上的创新,为技术创新奠定良好的基调。当前汽车行业面临的挑战包括了产品的老化、与顾客沟通的渠道不畅通、无法评价促销手段的有效性等问题。信息化水平的提高,各种社交媒体的出现,既给汽车行业的营销和管理者带来了莫大的困惑,也带了革新的机遇。

第三,利用热点营销传播模式。在大众化信息传播时代,热点事件能有效地吸引顾客的注意力。当然,汽车促销内容本身最好是健康的,可以适当加入有趣的元素来吸引客户。不然会适得其反,引起客户的反感,就得不偿失了。

3、结论。

参考文献:

汽车创意促销销售策略活动

自国家多项政策出来后,20___。

年上半年汽车销量下滑,市场总体呈现出不景气。中秋、国庆恰是中国人购物时节,也是车市的旺季之际,特此举办促销活动,刺激消费者,拉动销量,完成年任务额。

刺激消费者,拉动销量,完成年任务额。

三、活动主题。

中秋购车送大礼全民狂欢主题促销活动。

四、活动时间。

20___年9月1日——9月18日。

五、活动对象。

潜在客户、购车客户。

六、活动内容。

1、促销活动期间,凡是购买指定车款,即可获得最多20000元的优惠。

2、促销活动期间,凡是购买本站车型,即可获得千余元的车内挂饰或汽车保养卡一张。

3、促销活动期间,凡是购买任意一款车,即可参加中秋佳节当日活动的抽奖送中秋大礼环节(礼物包括汽车护垫、汽车香水、汽车礼品、月饼等)。

七、广告宣传。

1、各大报纸汽车专栏大幅广告。

2、当地电视台广告。

3、户外车载广告。

4、写字楼的电梯广告。

5、各大汽车门户广告。

八、活动总结。

1、活动结束之后,对活动效果进行评估。

2、活动费用重新盘算。一份好的中秋汽车促销活动方案,除了总体的活动框架要明晰,还要在流程上最好细节的分析。

实效汽车区域营销策略之我见

大众汽车集团(中国)总裁兼ceo范安德曾坦言:“做好区域营销,就能做好整个中国市场,在德国那样一个相对很小的范围内,属于大众汽车品牌的工厂就有9家,奥迪有两家。它们都有各自的特点,分布在不同的地区,互相协调。中国这么大,地区的差异化更大,更应该注意区域管理。”

事实上这种同一品牌在不同区域表现出的巨大差异也真实的存在着。如大众,北京市场占全国乘用车市场的7.4%,但是大众在北京的市场份额超过了10%,高于整体平均的市场份额,那么我们认为北京是大众的优势市场区域;再以广东省为例,广东占全国乘用车的市场份额在10.6%,但是大众在广东省的市场份额只有5%,显然广东就是它的劣势区域。再看丰田品牌,在广东省的市场份额占到26%,远远高于整体的10.6%的平均市场份额,所以广东省是丰田的优势区域。

二、优势区域是如何产生的?如何扩大优势区域?

优势区域的产生,个人认为有两大因素导致。一是先天因素,每个区域的消费文化不同,消费习惯不同,关注的重点不同,导致各品牌在每个区域的先天因素差异很大。如北京好面子、广东人务实等等。二是后天因素,即区域营销团队水平的差异导致的结果不同。即使同是大众系列的产品,上海大众和一汽大众在西部的表现就截然不同。

(一)先看品牌沟通质量,如何让消费者能够实际接触、准确理解品牌特色和产品优势是品牌沟通中最重要的课题。

良好的品牌沟通首先是吃透区域主流文化,充分将品牌融入区域的主流文化,要用当地消费者乐于接受的方式演绎品牌精髓。总部确定品牌的定位和个性,区域负责具体演绎。区域代表处制作区域品牌传播手册,并指导当地经销商掌握在本区域进行传播的品牌和产品的核心信息,区域市场活动就持续围绕这些核心信息展开诉求。

北京奔驰-戴克北区事业部充分利用了以北京为核心的文化、体育方面的资源优势,积极将产品融入到与之特性、品味相符合的文化、体育活动中。3月,克莱斯勒300c成为当年世界斯诺克中国公开赛官方指定用车。帅气的丁俊晖、潇洒的“火箭”奥沙利文、英俊的台球皇帝亨德利成为彰显克莱斯勒300c品味的绝佳载体。

而新威驰虽然面向“80后”的新兴人群,但是每个区域对“80后”的定义究竟是什么,完全不一样,最终的上市沟通方式有的地方是街头的篮球会,还有街头的音乐会。在操作上,初步实现了区域个性化的沟通。

其次是沟通的影响,有效的整合资源,可以将分散在全国各地的活动进行整合,发挥出更好的沟通效果。把单一的区域活动,塑造成为美丽项链上的一颗珍珠。像一场普通的试乘试驾,可能没人会关注。但如果说是宝马的完美驾驭某某站,肯定会吸引更多的研究。

东风日产汽车公司20的nw活动实践也部分地给出了答案。所谓nw,即nissanweekend的英文缩写。nw活动是东风日产公司总部统一指导下的,全国各专营店每两个月举行一个波次的,与消费者互动的市场活动。操作的核心是在总部对于活动提出总体想法的前提下,专营店提出具体的策划案。这样能够整合有效的所有资源,使东风日产所有专营店的市场活动,在统一的主题和时间下进行,使整个市场活动更具影响力、促销更有成效,一改以往不定期、多车型试乘试驾活动方案共同执行的烦扰现状。

处理好总部和区域的传播资源,也是最大化提高区域传播影响的方法之一。为了最大程度地发挥东风日产巨额媒体投放量的效应,东风日产公司会向专营店提供总部媒体投放排期,专营店可以此作为筹码与媒体协商深度合作并反馈总部,因为媒体的合作态度将对其获得投放资源有着重要的关系,终端就获得了四两拨千斤的传播效果。同时也能很好的配合到总部照顾不到的地方,平衡媒体关系,形成传播上的互补和合力。

汽车综合营销策略范文

摘要:伴随能源环保与汽车消费税调整等政策的出台,我国小排量车型将成为国内汽车市场关注的焦点。本文在分析小排量汽车营销环境的基础上,主要从产品、广告和公关三个方面来分析如何采取有效营销策略,以促进小排量汽车的发展。

据中国汽车工业协会的数据显示,2007年,排量小于的车型共销售万辆,占轿车销售总量的,与上年同期相比,市场占有率下降了。而排量小于的车型,仅销售万辆,同比下降。这与我国大排量轿车销售量大幅度上涨形成鲜明对照,说明节油减排效果明显的小排量车型,市场占有率呈现逐年萎缩的态势。

为了更好地分析小排量汽车市场下滑的原因,制定相应的营销策略,有必要先分析小排量汽车的营销环境。

一、小排量汽车营销环境分析。

1.经济环境对小排量汽车影响至关重要,利弊兼有。有利的方面有:一是国内经济增长较快。2007年,全年国内生产总值246619亿元,比上年增长,连续五年增速达到或超过10%,国民经济保持平稳快速发展;二是居民收入有很大的提高。2007年城镇居民人均可支配收入13786元,扣除价格因素,实际增长;农村居民人均纯收入4140元,扣除价格因素,实际增长;三是国内油价居高不下。汽车最常用的93号汽油价格从2005年初的每升元上涨到2007年的每升元,涨幅达到36%。这些对小排量汽车的市场发展是一个不可多得的机会。不利的方面是其他消费品价格上涨较快。据统计,2007年居民消费价格上涨,涨幅比上年提高个百分点,商品零售价格上涨。这种物价不断的上涨直接或间接降低了消费者对汽车尤其是小排量汽车的购买力。

2.消费者对小排量汽车需求存在误区。一般来说,小排量汽车具有节能、环保等优势,因此,在国际油价频频上涨,我国石油消费压力日增之际,消费者应该会更加青睐小排量汽车。可事实上,消费者选择的不是环保节能的小排量汽车,而更多的是选择被号称为“油老虎”的某些大排量的汽车。造成消费者对小排量汽车需求误区的原因主要有以下几点。一是购车者认为“小排量”就是劣质的代名词。其实,“排量”大小并不能反映车辆质量好坏,小排量汽车也可以是质量很好、技术水平很高的汽车。二是消费者购车主要是追求名利,张扬个性。很多消费者认同大排量汽车驾驶时很过瘾,能充分展现自己的个性,满足自己的虚荣心;而小排量汽车在这方面则不能与之相提并论。

3.政府政策没有真正惠及到小排量汽车。目前,尽管国家出台能源环保政策并进行了汽车消费税调整的改革,但小排量车型市场表现仍处于低迷状态,究其原因,还是政府政策没有真正惠及到小排量汽车。首先,早在2004年,国家将低税率档次由原来的排量小于提高到排量小于,这样就使得排量小于的汽车失去了竞争优势;其次,国家对小排量汽车的购置税没有实行补贴、减免税费等优惠政策,而是实行和其他大排量车一样上缴诸如保险税、路桥税、车船税等的政策;第三,部分地方政府制定对小排量汽车限制行驶路线、限制行驶时间等歧视政策。可见,国家对环保节能的小排量汽车基本上没有明确的优惠政策,而且有些政策还无形中限制了小排量汽车销售和发展。

从上面营销环境分析看出,小排量汽车市场之路依然坎坷,因此,企业必须要主动采取行之有效的营销策略,才能有效地开拓市场。本文主要从产品策略、广告策略和公关策略三个方面来阐述。

二、小排量汽车的产品策略。

要想扩大小排量汽车市场份额,关键要提高产品的价值,这样才能让市场接受,让消费者接受,真正打破消费者心目中的“小排量”就是劣质品的认识误区。

1.提高小排量汽车的质量。目前,我国小排量汽车整体上看存在质量不高、技术含量低的情况。因此,必须采取以下措施,提高产品质量。一是加大科研资金投入,增加小排量汽车技术含量,提高核心产品质量;二是按照消费者个性化需求设计外观,提高形式产品质量;三是注重品牌建设。汽车品牌尤其是名牌汽车,其本身就具有很高的市场价值,能满足消费者追求名利的消费心理,因此,注重品牌建设有利于提高小排量汽车的附加价值。

2.提高产品售后服务水平。售后服务是否完善,会直接影响小排量汽车期望质量的高低。目前,由于服务人员技术不精湛和企业服务措施不到位,使得许多汽车售后服务水平偏低,因此,必须采取有效措施,提高小排量汽车的售后服务水平。一是大力培训售后服务人员,提高他们的服务水平和维修技术;二是在售后服务过程中,采取某些相应措施给修车者提供便利,如提供代步车,以方便那些因修车而暂时无车使用的消费者。

三、小排量汽车的广告策略。

小排量汽车企业和经销商在广告上投入少,制作草率,缺乏创意,影响了广告的效果,因此,企业制作广告时必须精心策划,以提高广告的效果。

1.慎重选择广告媒介。企业和经销商应该根据消费者的基本情况,对不同消费群体选择不同的广告媒介,如对知识型白领,由于其工作时间大部分在室内,加之其比较喜欢读书看报,采用报纸和杂志比较合适;而对经常外出的消费者可采用以墙体广告、广播为主,也可辅以报纸杂志广告,这样广告效果相对来说要好一点。

2.广告设计要有创意。一个成功有创意的广告,能最大限度吸引消费者的注意力,并使之产生共鸣。首先,广告设计要精心挑选形象代言人,如挑选大家公认的成功人士做轿车代言人,这样给人的联想是:拥有这样的车是成功的象征。其次,广告设计还要能表现汽车利益属性,如宝马广告有这样一组画面:在冰封雪地的海岸上,一只企鹅远远望着一辆快速奔驰宝马轿车,自愧不如,这则广告将宝马“完美的驾驶工具”的属性表现得淋漓尽致,这是小排量汽车进行广告设计值得借鉴的。

3.广告投放地要以城镇为主,不断向城乡结合地带扩散。由前述可知,随着国民经济的飞速发展,农村居民收入也有了很大的提高,这为他们购买小排量汽车奠定了坚实的物质基础。依据相关人士预测,当前使用低速货车、摩托车的农民将会是今后小排量车的一大消费群体。因此,小排量汽车广告不能忽略农村,否则,从长远来看,其广告效果要大打折扣。

四、小排量汽车公关策略。

我国很多小排量汽车企业和经销商没有采取行之有效的公关策略,这也是导致小排量汽车没有真正享受到政府优惠政策、没有被消费者接受的原因之一。因此,企业有必要采取相应的公关策略,提高小排量汽车的整体形象,改变政府和消费者对小排量汽车的态度。

1.有效进行政府公关。小排量汽车企业应该精心策划,对政府进行有效的公关活动,做到合情、合理、合法,具体可采用以下措施。一是绿色环保原则。企业应该向政府部门强调小排量汽车节能、环保,并出处具体的相关标准和数据,说明小排量汽车是节能环保的“护花使者”;二是公平原则。一般来说,高耗能高污染产品应该课以重税,而低耗能低污染理应征收低税,这是放之四海而皆准的道理。企业以此为突破口,运用适当的方法和技巧,相信政府部门会做出适当的考虑,并制定出对不同排量车型征收不同税收的法律法规。

2.提升整体形象公关策略。首先,企业可利用重大事件或制造重大事件,邀请某些政府部门主管领导或者当红明星参加,并运用适当方法,免费赠送为他们量身定做的小排量汽车,让这些领导者或明星愉快的乘坐小排量汽车。这样小排量汽车就会以“高档优质”的形象出现,并得到极好的宣传,就不会出现某些地方领导为了提高城市形象,做出禁止小排量汽车通行的决定;其次,企业要热衷于社会公益事业,如提供绿化赞助,给为绿化做出很大贡献的人颁奖;为贫困学子设立助学基金等。这些公关活动一方面将会给很多消费者带来实惠,另一方面会使人认为这样的企业是一个道德感和责任感很强的企业,企业和产品的良好形象将会因此而永远留在收益者和相关人群的心中。

总之,在机会和威胁并存的营销环境下,小排量汽车企业只有主动出击,制定上述有效的营销策略,才能真正保持并扩大其市场份额。

参考文献:。

[1]郑祖华:汽车消费需求与营销对策[j].商场现代化,2008(6)。

[2]崔燕:我国汽车广告与营销[j].湖北广播电视大学学报.2008(1)。

[3]符国群:消费者行为学[m].高等教育出版社,2005。

校园的创意营销大赛策划书校园的创意营销策略

一、活动前言:

“热情发明将来务虚成就伟业〞,这是创意营销的赛事理念“百变创意,魅力营销,职场竞技〞,这是创意营销的赛事标语。创意营销努力于打造高校大先生营销实战最具影响力的竞技平台之一;培育具有开辟创新的肉体的高本质使用型营销实战人才。不只以可增强我院先生顺应社会开展的才能,丰厚我院先生的专业生活及人生阅历,锤炼其入手动脑的理论才能。同时也给予了我院先生更多的理论时机,进步我院先生在将来求职路途上的竞争力。

二、活动主题:

意想天开,营在创意。

三、活动工夫:

10月17日-11月21日。

四、活动内容:

创意营销大赛、讲座、创意营销知识竞赛、即兴演讲、团队指示、现场营销(产品)、资源分享与辩论。

五、活动布置:

第一阶段初赛流程。

1、“意想天开,营在创意〞主题筹划书征文大赛。

(1)工夫:10月17日-10月23日。

(2)目的:经过征文引导我院先生关注营销知识,进步我院先生关注营销知识的积极性,让我院先生宣布出他们本人对营销的看法,培育和进步我院先生营销实际本质。

附那么:10月18日大先生营销知识讲座。由范江洪教师指点,地点待定。

2、大先生营销知识竞赛。

(1)工夫:10月25日,地点待定。

(2)目的:当今社会竞争日益剧烈,如何让本人的才干被他人知晓,本人的任务如何更成功,都离不开营销方面的知识。营销本人、营销产品,将营销知识推行,进步我们的思想、口才、才能。

附那么:本环节将以口试答卷方式进展。除团体组外,集团组一切成员都应参与考试。评分规范:团体组直接取卷面分为本环节最初得分。集团组取均匀分为本环节最初得分。

3、即兴演讲。

(1)工夫:10月27日,地点待定。

(2)目的:为活泼我院大学的文明氛围,进步同窗们的综合本质――应变才能、言语才能、行动表达才能,以便可以更好地处理实践成绩。

附那么:初赛阶段到此完毕,最初被选出的30多项选择手将有资历参与决赛。

初赛评分:总分值100。征文大赛占40%、知识竞赛占30%、即兴演讲占30%。

第二阶段决赛流程。

1、后期预备“讲座〞(主题:创意营销知识讲座)。

指点教师:余露教师。

(1)工夫:11月24日,地点待定。

(2)目的:对当代大先生而言,礼仪是权衡品德水准。一团体以其庸俗的仪表风姿、完善的言语艺术、良好的团体抽象,展现本人的'气质涵养,博得尊重,将是本人生活和事业成功的根底。

2、团队展现。

(1)工夫:11月25日,地点待定。

(2)目的:没有优秀的团体,只要优秀的团队。努力勾结一切可以勾结的力气,发扬团体聪明才智,纵情展示小家庭的肉体面貌。

3、现场营销。

(1)工夫:11月25日,地点待定。

(2)目的:调查先生的实际、剖析才能及详细的理论才能,目的是大先生更早的理解社会情势,学习营销技巧,为我院先生创业失业提供直接的指点与扶持。

附那么:参赛方式:将30名晋级选手不分前后,集团与团体混搭在一同分6队,每队限至5人。

(1)工夫:11月15日,地点待定。

(2)目的:参加团队可以锤炼本人与别人的配合才能,更可以使本人的专长失掉最大的发扬空间。

5、前期任务,“创营销时代,树专业品牌〞颁奖仪式。

(1)工夫、地点:竞赛完毕后就施行颁奖仪式,地点待定。

(2)人员:本次系列活动中的获奖人员。

(3)奖项设置:团队一等奖、团队二等奖、团队三等奖;最正确台风奖、最正确扮演奖。

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