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酒店品牌策划方案(优质16篇)

时间:2023-12-29 02:08:25 作者:薇儿

好的策划方案是实现目标成功的基石,它能够为工作和项目的顺利进行提供有力的指导和支持。以下是一些经典的策划方案范文,供大家学习和借鉴,希望能够给大家带来一些启发。

品牌策划方案

20xx年9月至今公司成立长沙易凌分公司,它是公司探索新管理模式的重大变革。在经过快一年之后,与目标的`差距还是很大的,多次投标失利,集团客户没有取得突破,职员招聘,培训没到位,职员流失大,团队发展过慢,整体业绩不理想。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场拓展,公司资源整合过程中,不断进步,业绩也稍有起色,在接下来的时间里,我们将再接再厉,把长沙易凌做大,做强。

1)地产客户:地产客户是我们最重要的客户群体,也是能产生最大经济效益的客户群,长沙在售楼盘270个,待售楼盘328个,市场潜力是相当大的,目前找到负责人并跟进的项目有130多个,重点跟进客户30多个,已合作客户有潇湘国际,馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圆梦完美生活。接下来的一段时间地产将继续成为我们跟进客户的重点。

2)大型商业机构以及各大电器品牌,如沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、美的、格力、tcl、创维、长虹等,在这块上我们下的功夫太少,需要加强跟进力度,长沙这块的市场还是很大的。

3)汽车销售,汽车4s店,新车上市推广或促销活动推广,长沙汽车行业做短彩信推广不是很多,人手足够的时候可以跟进,也合作客户有兰天集团。

4)大型会展,如房展、车展、服装展,在这块我们有一定的跟进,但是效果不明显,主要给本地公司占据了,在有一定条件的情况下可以做跟进。

5)金融,银行个人零售部,基金发售的推广,这些长沙基本是做内部平台的推广,不作为重点跟进客户。

长沙短信市场的竞争是非常激烈的,开展短信业务的公司超过100家,比较活跃的有三十多家的样子,经常碰头的有星空传媒、茉莉花开、旭为、东信、汉纳、精准、面对面、飞网、纳兰、焦点、汇弘等等。茉莉花开50多号人,这边最早做短信的,关系比较多,每个月都有自己的期刊,星空200多号人,是集团公司来的。遇上很多次了,价格给他们压得很低,喜欢搞免费试发,赠送平台,给楼盘安装电话来访自动回复短信的设备,配合楼盘做活动,组团看房什么的,还有个旭为,办公室很大,有自己机房,喜欢带别人去他们公司看,门面工夫做得比较到位。再有就是东信也有些名气了。

公司规模的扩大需要业务职员进一步拓展市场、提高市场占有率这是公司市场开拓的根本目标。根据市场状况和客户特征,公司在现有市场基础上确定了未来的市场拓展计划:

1)重视大客户开发与培育。大客户是公司的核心客户,公司通过提供高效、优质的服务保证核心客户群稳定,确保基础市场并推动公司扩大市场规模。另一方面,加大开发新客户及潜在客户,充分挖掘市场潜力。

2)区域营销策略。区域营销的重点仍是市区,包括雨花,芙蓉,开福,岳麓,星沙。

3)深化服务营销战略公司将以最大限度满足客户需求为目标,在产品销售中不断强化服务营销理念,将技术支持和配套服务工作贯穿于整个销售过程,进而提升公司市场竞争力。

4)加强营销队伍建设。扩充营销队伍,这个现阶段最重要的,需要公司的大力支持,现在开拓市场人手严重不足,需要通过不断的培训和人才引进,提高销售职员的专业素质和营销技巧,建立一支精通业务、勤勉尽责、忠诚度高、战斗力强的营销队伍。健全和完善销售激励机制,对销售职员和代理商实施业绩考核奖惩政策,充分调动销售队伍的积极性和创造性。

5)实施品牌战略,树立良好品牌形象。公司产品在市场上已有了良好的信誉,未来几年将重点实施品牌战略,借助本次发行上市,进一步树立产品的品牌形象,提高公司品牌知名度,增强产品的市场竞争能力。

1)硬件方便公司办公室太少,不利于职员扩张,人才的引进,电脑配备不足,需要引进新的业务,但是电脑已无电脑可用。按计划2人一台,最少还扩招4名业务员来算也最少还要配置电脑一台。

2)软件方面主要是培训力度不够,业务员很多基本礼仪不懂,沟通应变能力不强,这块我会在网上搜索和下载业务培训资料进行统一的培训,针对每个人的性格做单独的沟通和激励。

3)在激烈的竞争环境中大家的压力教大,业绩不理想,收入不高。住的地方和工作地方都比较远,长沙交通比较堵,上下班不是很方便。

1) 新业务员到岗后,由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过基本培训后方可正式上岗。培训内容包括企业文化培训、职业道德培训、基本的业务知识培训、客户的交流,沟通,公关培训等。

2)业务前期由老业务或我先带段时间,陪同外出拜访,彼此交流,互相学习进步。

3) 为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取无定额制,差旅补贴及提成的工资发放制度,鼓励新业务员大胆拓展业务范围。

4) 新业务员试用期一般为3个月,如连续三个月未出单作自动离职,表现积极者视情况可再录用观察。

5)为达到责任目的及确定责任体制,公司可以贯彻重奖重罚政策。

1)肯定业务员,认可业务员,激励业务员,给业务树立自信,销售活动最重要的组成要素是业务员。业务员要接受自己,肯定自己、喜欢自己。如果我们自己都看不起自己,却指望顾客会喜欢我们,那实在太难为顾客了。

2)养成良好的习惯。无特殊必须按时上下班,坚持每天至少打50个业务电话,安排至少1-2家客户拜访......每一个人都是习惯的奴隶,一个良好的习惯会使他们一辈子受益。

3)有计划地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?针对每一个客户深入了解其动向或此区域的特性,使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。

4)多培训专业知识。销售员要具有商品、业务、行业、区域及其有关的知识。

5)帮助业务建立顾客群。通过网络,拜访,同行媒体,老客户寻找新客户和潜在客户,多交流,要掌握20xx万人,是天方夜谭,但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人永远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客,顾客还能衍生顾客,逐步建立自己的客户群,业绩就会自然而然地增长。

6)培养业务不怕苦,不怕拒绝,坚持不懈的精神。被顾客拒绝一次,10个销售员有5个会从此打住;被拒绝第二次,5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次,就只剩下一个人会做第四次努力了,这时他已经没有了竞争对手。成功的销售员是屡败屡战的,他们不相信失败,只认为成功是一个阶段,失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败,他们学会了更改的方法,促成自己进步。不断的进步,不断的改善,一次又一次的再从头开始,便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好:“一份心血一份财,心血不到财不来。”

7)做正确的事。跟对人,做对事,是每个业务员首先要面对的,既然有缘在一起了我们就有责任引导他们找准自己的方向的,朝着自己的目标去奋斗,并帮助他们成功。

8)营造好的工作环境。首先是洋扫大家都有一个正面,积极的思考模式,每个人的优点都不尽相同,大家要多交流沟通,一起勉励,帮助,学习,努力,进步,让大业务有归属感。抱成一团,一起使力,把长沙市场做大,做强。

1)制定有效的激励机制。注重企业的战略规划,要让老业务员看到企业的远大志向、目标与美好的前景,造就出一种适合进取型老业务员生存、成长的人文氛围。帮助他们实施职业生涯规划,不断为老业务员设置更高的奋斗目标,帮助员工进步,不要让老业务员感到在本企业已干到了头。

2)加强培训工作。满足营老业务员的求知欲与上进心,企业自己培养、逐步提升上来的职员一般对企业都具有较高的认同感、归属感与良好适应性,我这边会每两周做一次培训。

3)提供空间。可为老业务员业务能力的拓展提供更大的空间,保障足够的资源和支持。可以考虑通过对物质上进行补偿或给予一定的帮助。

4)配备职员。将新业务职员分配给老业务员带领,并给予一定的奖励报酬。

5)赋予权利。把适合的老业务员提拔到管理岗位上,可以激励其他员工,形成良性循环。老业务员的经验丰富,让其业务能力通过团队传承下去,实现效能最大化。

1)6,7,8的销售日标是突破月平均销售6万。

2)金九银十,9,10月是我们的旺季,在职员齐备的情况下争取突破月销售过10万。

3)11,12重点是稳定和巩固市场,整合整理,争取把来年招标的客户关系搞清楚,打好关系。

4)把握好每次机会,争取2年内突破月销售额20万。

1)营销队伍:业务员严重不足,急需招聘,全年合格的营销职员不少于7人,今需招聘4-6人,统一培训上岗,打好金九银十的攻坚战。

2)硬件方便公司办公室太少:不利于公司扩张,人才的引进。、

3)电脑配备不足,需要引进新的业务,但是已无电脑可用。按计划2人一台,最少还扩招4名业务员来算也最少还要配置电脑一台。

4)软件方面主要是培训力度不够,业务员很多基本礼仪不懂,沟通应变能力不强,这块我会在网上搜索和下载业务培训资料进行统一的培训,针对每个人的性格做单独的沟通和激励。

5)在激烈的竞争环境中大家的压力教大,业绩不理想,收入不高。住的地方和工作地方都比较远,长沙交通比较堵,上下班不是很方便。可以考虑公司出一部分,员工自己出一部分在附近租房。

品牌策划方案

金山下——非常艺术小镇是结合艺术文化元素,以文化公益、艺术美育、环保智造、娱乐休闲为核心,导入符合非常艺术理念的`各类资源,围绕文化旅游、艺术展演、美食民宿、环保智造等构建产业链。集循环农业、创意农业、农事体验为一体的“田园综合体”,形成情景化、商业化、活动化体验,力求文化感染力、经济推动力和社会影响力并存,建设具有产业平台、社区服务、文化创作、娱乐休闲等主要功能的特色品牌小镇。

——构建中国首个“非常艺术”主题的体验型村庄,在这里,“非常”有三层涵义:1。优秀;2。独特;3,极致。

——打造中国第一国际慢城最具艺术感染力的文化生活体验代表作,率先实现高淳国际慢城文化旅游版本升级。

——成为全国乃至国际上独一无二的“非常艺术”特色小镇,区别于北京宋庄、人居友好、产业完善的文艺聚落。

金山下——非常艺术小镇的产业为双产业为主,即“艺术特色产业+艺术旅游产业”。

以金山下的原始风貌为塑造主线,通过以造型艺术为主的人文景观建设,强化金山下的自然景致和人文风情,在艺术创作上力求做到融入而不是改造,烘托而不是抢镜,做到天人合一,情景交融。

金山下——非常艺术小镇既是消费产业聚集区,也是由消费需求凝聚而形成的产业园区。

通过艺术乡村建设,吸引艺术家(包括各种优秀人才)入住,结合本地特色设计方案,推动金山下村人文景观与艺术基础设施改造与建设;实践公益性艺术教育:免费培训绘画、书法、雕塑、装置等门类艺术,形成绿色文艺创造基地;与设计师合作,打造环保特色智造工坊,开发艺术衍生品、家居家具产品、会展活动及旅游纪念品等,形成高附加值的艺术产业链,吸引并安置本地劳动力返乡创业;开发艺术衍生产业,策划各种文艺节目和主题性的休闲项目。结合民俗内容、传统节日,定期举办艺术嘉年华会 、 创意市集、音乐节、戏剧节、乡村美食节等。通过特色文艺产业链的全方位、立体化开发,使金山下真正成为一个能留得住乡愁,更能留得住乡民的“金山”。

初创期(预期需1-5个月)

1、艺术景观:

金山下村自然景观有余而人文景观不足,其建筑风格主要以两层砖混结构的坡顶独院楼房为主,还有少量低矮的传统江南砖瓦房,总体上白墙黑瓦,简单朴素。部分建筑外部装潢上使用了瓷砖和不锈钢,相对较壕。村子建在缓坡上,村内道路为水泥硬化路面,路面宽度最大不会超过三米,街巷纵横交错,自然多变。对这样的空间营建,我们主张尽可能保持原貌,利用其原有的自然形态,适当融入当代的审美理念和时尚元素,在此基础上合理布局,因势利导。仔细规划景观营建与节点分布。做到错落有致,主次分明,虚实相生,贴切自然。适当运用园林造景、建筑艺术、装置艺术、公共雕塑、大地艺术、壁画墙绘等手段进行跨界合作,多维造境,突出互动性与趣味性,增强体验深度。同时加强景观型基础设施建设,乡村旧有景观营建改造。

2、公益性艺术项目(免费艺术教育):

我们信奉人人都是艺术家的观点,即人人都具有成为艺术家的潜能,只要有创造力都能创造艺术。有创造力的艺术家,可以成为农民、医生、电脑专家、警察、秘书、家庭主妇……反之亦然。我们认为艺术家不是教出来的,而是激发出来的,更是玩出来的!艺术教育的目标不是传授技能,而是让人们形成自己独有的思维方式和生活方式。为此,我们将建设改造村里的公共空间,用于进行公益性的启发式艺术教育实践,以此作为对现行的学院式艺术教育的纠偏和补强。主要对象为金山下村的所有村民,同时也接收外村的居民及游客。所有费用全免,年龄性别学历不限,不分学科与专业,免费提供学习创作材料,由各领域精英行家提供免费教育与辅导。我们的基金会和画廊负责优秀作品的收藏与销售、优秀艺术家合约代理、对外交流展览(包括海外)、画册出版、媒体宣传等专业性服务工作。

3、乡村餐饮的特色化改造:

目前遍地开花的农家乐已经无法满足市场的需要,必须加以升级。

具体落实为:

1,聘请厨艺大师做顾问,针对金山下餐饮文化的特点进行改良与创新;

2,对有实力的餐饮商户进行专业培训,对餐厅的软硬件进行升级,提升档次。

3,对于缺乏条件的商户,改为专营一种或一类特色小吃,做到专而精,以质取胜。

4,食材及工艺充分体现乡土与环保的理念。

成长期(第6-12月)

第一阶段(约三个月)

4、艺术创作区(短期驻馆和长期创作工作室)

这些艺术工作室分布在村内的各个区域,由民居改造而来,作为艺术家工作与创作的空间,同时也将成为各具特色的艺术景观,形成金山下未来独有的人文积淀。

5、艺术家民宿&创意客栈聚集:

主要由民宿经营者经营或艺术家工作室扩建改造。强调文化艺术氛围,不求第一,但求唯一。重装饰轻装修,注重环境友好、气氛舒适而非生硬高冷如宾馆酒店,注重人性化体验。

第二阶段(约三个月)

6、艺术实践基地:

与南京及国内专业院校、及各中小学合作,建设写生基地、艺术夏令营等实践型空间。我们欢迎各种年龄段的学子以各种身份(志愿者、学生、艺术项目合作、商业项目合作或游客等)参与到本项目中来,通过这种社会实践的方式实现学以致用展现自我,培养自己的社会责任和阅历。通过参与来感受非常艺术所追求的、充满独特体验的艺术创造之魅力。

7、乡村酒吧、茶品空间、绿野轻食餐厅等:

通过艺术家与商户的合作,打造独具艺术想象力和惊奇体验的独特休闲空间。

成熟期(一到两年左右)

8、环保智造项目:

辟出空间,设置工坊或利用自家闲置空间。由村委会组织村民进行培训,艺术家及设计师提供设计方案,利用废弃物品及村里的经济作物和自然资源,加工制造各种创意产品和家居用品,如:灯具、花插、迷你盆景、木作等手工产品、家居用品、时尚竹设计等个性化、时尚化制造。同时设置游客diy体验中心,提供观摩与互动体验。

9、茶园、稻田风光观赏区:

在传统的农事农艺(如明前采茶、制茶;农耕、收获、祭祀等)活动中,结合地景艺术、行为表演或音乐等类型形成新型的、文化体验型农事农艺。

10、新民俗文艺开发:

通过与相关艺术家的长期交流与合作,在传统文化项目,如庙会社戏、方言民谣(金山下传统的大马灯戏、高淳方言)等文化内容融入当代艺术的创作理念和元素,加强艺术感染力,焕发文化生命力。不断探索,推陈出新,为打造非遗项目蓄积能量。

品牌策划方案

针对自己产品特点和企业营销目标,结合以上方法:

这是一种针对性最强带有广告味道网络营销方式,能够最大限度锁定目标客户,也是见效最快一种方式。在目前国内最著名搜索引擎方面,最主要推广方式就是google右侧广告和百度竞价排名,企业做好是根据不同企业自身状况,合理选择搜索引擎,这样企业才能取得最佳网络营销效果。另外,就是最近流行关键词搜索优化,使得您网站在自然搜素中排名靠前,通俗讲也称为网站优化。因为这方面市场不是很完善,有点漫天要价,有点低价保证等,针对这种情况,索溯科技特推出了自己网站优化咨询和服务,为企业提供全面系统资讯及排名服务。

网络广告投放也是一种针对性比较强网络营销方式,企业在自己相关网站上面投放广告,也可以取得一定宣传效果。但企业在投放之前,一定要考察好要投放广告网站,看清其网站在行业知名度和流量或者知名度较高网站(新浪、雅虎等),这样才能取得理想效果。

信息发布其实是很多企业真正建站目,它本身也是网站最基本功能。从网络营销角度来看,这里不仅是自身网站发布,若能免费在全世界各大行业网站发布广告信息,我想对大多数企业来讲又是一个很好网络营销方式。

会员制营销是一种最古老网络营销方式,它可以有效搜集目标客户信息,留住目标客户,让目标客户经常访问关注自己网站。

邮件群发可以说曾经是一种十分有效营销方式,但是由于其成本低廉性,以及被大多数企业和个人滥用,到了今日,效果已经十分有限了,伴随着国家相关立法政策出台和反垃圾邮件工作实施,邮件营销一步步被限制,但是,如果能够有效利用,仍然是一个比较好营销方式。

病毒式营销如木子美事件,就是一个十分优秀病毒式营销案例,其他方法还有免费广告链交换等。

品牌策划方案

竞争的本质就是比别人快半步”。要在这场危机之中突围而出,“家居定制”是条好途径!一方面要“快捷”,另一方面必须要满足消费者的“个性要求”,再一方面能提供齐全的服务。

目前,家居相关厂商以直销形式销售家居产品的趋势日益显著。其缩短生产商与终端消费者之间的距离,一来可以降低渠道成本,而二来可以加强生产商与消费者之间的沟通与联系。

在信息爆炸的网络时代,消费者基本上能做到“足不出门知天下”。特别是大、中城市的消费者,留在室内的机会相对较多,并呈不断增长之态势。所以,为了配合消费者对室内环境的要求,在消费市场上提出家居“个性diy”项目,根据消费者的具体要求而制定家居,可更加吸引消费者的眼球。

家居定制就其家居品类来说就分为很多种,从装修风格、质量开始到家电、家具的购置。新房装修可谓是一件麻烦事,消费者一方面想在尽可能短的时间里把新房装修好,另一方面有希望装修能符合自身要求,但事实上往往是事与愿违。若然能整合所有品类统一展现给消费者选择,那可谓把家居定制这一概念发挥到极致。

让我们想象一下,当一些刚购置新房的消费者走进一个特定的卖场,在卖场进口与出口之间行进的过程中就能把想象中的“梦想新房”变为现实,那是件何等美好与便捷的事情。以宜家家居为例,目前已有厂商向消费者提供diy服务,无论大至家具的款式、风格抑或细到家具的具体尺寸、颜色,厂商能基本满足其需求。但这不是所谓的“齐全”。或者,我们可以在宜家家居找找感觉。

宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。在每一个宜家卖场的入口都有独特的宜家风示范单位并向消费者提供专业室内设计师。在风格已定的大前提下,卖场接下来所提供的墙纸、地板到沙发、靠枕都一应区全,为求向消费者提供一站式的服务。

当然,宜家家居只是属于较为单一的diy,其产品属性较为固定,都是以“设计精良,功能齐全,价格低廉”为主,而厂商未能得到消费者的需求与反馈意见,厂商与终端消费者之间并未形成零距离沟通。尽管如此,宜家家居为“齐全”的家具定制模式开了个好头。

整合所有家居品类,直接取得消费者个性需求,并建立良好有效的客户服务,家居定制将会是一个趋势。

我们经常看到,在广东,许多工厂距离家具卖场不足百米,他们仍是选择由代理商在卖场中分销家具。从理论上讲,工厂自己不建分销渠道是正确的,这符合专业化分工。但问题是,家具销售壁垒低,“拿货就等于拿了经销权”,代理商和工厂之间的“婚姻”质量低,产销的结合始终无法从“利益共同体”上升为“战略共同体”。所以,这种流行的“代理分销制”,并不是稳定有效的经销渠道,只是供给链里最后的一环。在市场形势好的情况下,大家相安无事,如果遇到市场不景气,这种供给链就有土崩瓦解的风险。

经销商,甚至许多家具工厂都认为,中国家具没有“品牌”,所谓的“品牌家具”,只不过是在行业内稍具影响力罢了,在顾客心目中,基本没有品牌可言。经销商有这样的认识,可以当作是对目前家具现状的一种客观反映,而家具工厂的“自我定义”,则是“短视”、“浮躁”的体现。任何一个行业,经过充分的竞争和发展,一定会产生为最终消费者所公认的品牌,家具也不例外。当然,这有可能是家具产品本身的品牌,有可能是家具流通企业的品牌,也有可能两种情形并存。如果我们家具工厂缺少创品牌的意识,泯灭了创品牌的雄心,肯定“做不大”。可以预见,未来比较的结果,或跟风潮流在市场上赚些“快钱”,或沦为“代工”的车间。

请明星代言、请专业的设计公司设计奢华的家具展厅、模仿一种比较热销的产品款式生产、给导购制定一套培训手册……,这似乎已成为家具工厂产品营销的公式。构成公式的要素,多是东拼西凑,很少形成系统,更别说整体系统持续的优化提高。当这些要素在某个品牌上显得推力不足时,就再更换一个品牌重新包装。所以,家具品牌层出不穷,但往往也只是”各领风骚三五年”

现在,奔波在全国各地的家具企业营销业务员,主要工作是协调好每个城市专业家具卖场(因这种卖场清色都是摊位制的租赁市场,业内称“地主”)关系,以期能拿到好的展销位置,了解当地代理商的经营情况;还有,就是帮助代理商做好产品陈设,培训营业员的导购技能。而对真正市场的主体——终端顾客,几乎忽略不顾。

中国的家具产品缺少原创,基本就一个“抄”字,广东抄国外,内地抄广东,从而导致家具产品单一,各个家具工厂产品品种款式雷同严重。直接引发了营销上的麻烦——代理商总在变化,不断寻找新的厂家或新的替代品,顾客抱怨不断,即使在号称几十万平方米的家具卖场中,也很难看到真正让自己称心如意的产品。

品牌策划方案

(去哪儿、光明牛奶、李宁服饰、长安汽车、海尔电器、联想电脑、武隆仙女山、三峡游、格力空调、诗仙太白、山城1958等)

1、品牌的功能价值分析

产品的品质、设计、工艺和服务等

2、品牌的附加价值分析

消费者感受功效、品牌的社会象征意义以及品牌认知度等

3、品牌的资产价值分析

近三年品牌市场份额的规模、市场份额的稳定性和市场带给企业的利润空间

4、品牌的现有销售通路分析

5、品牌商品的价格分析(与竞争对手的比较)

小结:

1、本品牌在消费者心目中的知名度分析

2、本品牌在消费者心目中的美誉度分析

3、本品牌在消费者心目中的联想分析

4、消费者购买本品牌的目的是什么

5、消费者购买本品牌的时间、地点

6、消费者购买本品牌的决策过程分析

小结:

1、品牌商品的目标市场选择

2、品牌的直接竞争对手分析

3、品牌的核心联想确定

4、品牌精粹的表述

5、品牌定位决策

小结:

1、品牌个性和文化提炼

2、品牌传播主题确定

3、品牌广告传播风格的确定

1、品牌名称确定

2、品牌标志设计

3、品牌包装设计

3、品牌视觉设计风格确定

品牌策划方案

策划招商会首先要确定一个好的主题,然后拟定会议时间和地点。招商会是个系统工程,分会前、会中、会后三个阶段,每个阶段又分为许多的步骤,环环相扣、紧密相连。所以需要整体团队具有高度的协作能力,才能使会议达到理想的目的。

1、时间策略:美容行业招商会议最好在星期二举行,以方便客户的参与。

2、地点策略:选择具有一定实力和条件的酒店会议大厅,会议大厅必须具备音响和音像功能、面积适中,地理位置要在交通繁华地或度假村。

首先对招商人员做一些必要的培训:

一个球队想取得胜利,仅仅依靠球员的个人能力是远远不够的,必须进行团队的磨合和训练。同样招商队伍组建后也必须进行培训。一方面,通过培训是团队了解企业的现状、产品,了解招商策略和操作步骤,同时也是进行磨合的过程。针对招商的培训主要有以下几个方面:

1、企业及产品知识,以使团队成员对企业的现状有清楚的认识。

2、沟通技巧(如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等等)以培养团队成员的职业感。

3、招商专业知识(招商流程、谈判技巧、接听电话、注意事项等等)

4、招商要旨(招商策略说明及合同解读等)

a、招商人员必须对产品的各个特点如实掌握。

b、招商人员必须对自己的客户做事前了解,包括客户经济实力、销售网络、个人爱好等等

c、招商人员必须对目前市场具有充分的了解,特别是自己目标客户所在地区市场要进一步了解。

d、招商人员必须具有一定的谈判策略和能力。

主要分为新客户、老客户、媒体、政要等四个部分

通过市场细分界定招商对象:通过市场调查,在各省各个市区选择10到15个具有实力的美容院,发出邀请函,最后在招商会上或以后确定具有实力的地市级加盟商。邀请比较突出的老加盟商作为代表参加,可以现场发言和带动会场气氛。

1、通过在拟招商地区发行量大的媒体上发出产品招商广告。

2、通过短信平台向具有一定实力的经销商发出招商信息,并予以跟踪确定。

3、通过公司营销人员,邀请主要准客户参加会议,设计具有超强杀伤力的邀请函。

对现场签单的客户我们要单独会见,根据不同实力的经销商对招商会合同做一定范围内的修改,提供一定的优惠政策。

1、做好与会客户的接待、住宿、饮食、返程等方面的工作

2、营造一个轻松愉快的招商会气氛,同时让前来参加招商的客户从侧面知道他们本地区有相同实力的加盟商也要参与招商,激起经销商的竞争心理。

3、招商会上要有营销策划人员、产品经理对当前市场和产品做详细的分析讲解。可以由经销商现场提问关于自己的市场前景和营销策略,营销策划人员现场解答,帮助加盟商树立加盟信心。

4、公司设计的产品手册、招商手册必须有招商人员亲自发到与会经销商手中,并作登记。

5、现场悬挂、摆放大量的产品平面广告(横幅、易拉宝、宣传单等等)

6、邀请已经加盟的加盟商,竞争其他地区的加盟权,这样就对这个地区想加盟而没有加盟的准客户产生距巨大的震撼和压力,是他们看到这个市场的可操作性和利润空间,为了自己的市场不被别人侵占,他们可能就会现场签单。

7、对现场签单的经销商予以更大幅度的价格优惠和政策支持,此信息由主持人现场对与会加盟商说明,具体优惠政策有招商人员单独对签单客户说明。

8、会议结束后赠送礼品。

1、电话跟踪回访

2、营销人员亲自登门拜访

1、安排好客户的返程适宜

2、总结此次招商会的得失

3、对招商会所获的各种信息整理存档

会议程序:

顺序 进行内容(演讲)演讲人 时间安排

1、 致欢迎词,介绍参会人员 主持人5分钟

2、公司介绍(配合文字及图片或视频等资料投影展示)公司负责人10---15分钟

3、产品介绍(配合文字、图片投影展示)产品经理20—30分钟

4、营销模式、产品推广方案介绍公司营销负责人

5、合作方式及合同讲解(配文字投影展示)公司销售管理负责人15分钟

6、加盟商代表发言10分钟

7、产品展示及广告宣传、促销活动资料图像、图片展示 主持人20分钟

8、签约方式公布、问题答疑 公司几位主要负责人 2个小时

9、签约 招商代表 营销负责人1天

具体时间安排:见附件

15、主持人 16、其他水 、水果等

整个会议过程要注意四个关键方面:

1、邀约:邀约是招商会议的首要因素,成功的邀约

2、演讲水平。演讲人衣着、气质、口才、内容准备都关系着效果,因此事先要进行专业系统训练,招商会就是利用综合展示企业的方式来吸引加盟商合作的活动,因此公司的经理人员一定要具备可展示的素质。

3、问题答疑;任何问题都不能逃避,必须予以正面回答,为了较好的控制好会场局面,a排雷。注意单独个体的有偏激的加盟商要在实现判断出,并安排沟通能力强的进行专门有效的沟通,引导。b选择合作态度较为积极的加盟商作为意见领袖,主动就加盟商常规关心的问题进行提问。避免会场气氛被消极的提问和怀疑、不满的情绪所控制。c作为答疑的负责人要求要有亲和力、人格魅力及较好的应变能力,对加盟商可能提出的问题要有充分的准备。

b、在会议上由事先沟通好的加盟商先带头签约。

品牌策划方案

xx技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司,于1987年由任正非创建于中国深圳,是全球最大的电信网络解决方案提供商,全球第二大电信基站设备供应商。xx的主要营业范围是交换,传输,无线,数据通信类电信产品,在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务、解决方案。在20xx年11月8日公布的20xx年中国民营500强企业榜单中,xx技术有限公司名列第一。同时xx也是世界500强中唯一一家没有上市的公司,也是全球第六大手机厂商。

就本身而言xx具有较强的技术研发能力,并有一支销售能力很强的销售队伍,但是手机毕竟不是和通信系统那样只要技术含量高、运行稳定性好就可以满足顾客的需求,另外,通讯系统、增值服务的推广和销售面对的大多是重点大客户,而手机的销售却要面对为数众多、千差万别的消费者。进入手机领域并不久的xx,如果试图进入所有可能进入的消费者市场,直面来自全方位的竞争,必然要承担较大的风险。所以我认为xx面临目前的中国手机市场,较适宜采取重点以培育xx手机中端品牌形象为根本,着眼于未来3g发展机遇,采取集中化策略,服务于较为狭窄的细分市场。就消费群而言,东部区域高等教育水平较高,在校大学生人数众多,而且相对集中于各个省会等大中城市。一般来说,受教育的程度高,收入水平也就相对偏高,那么现在在校的大学生一旦走上社会参加工作,他们将是社会中高收入阶层的大多数。所以,现在关注他们,实际上在很大程度上关注了未来。而且,xx在中国大学生中已经有了一定的知名度,这就为xx手机打开大学生市场奠定了良好得基础。

针对于xx现在的状况,应该采用无差异营销战略,集中研发中端产品。为此xx公司将“普及型”智能手机作为其移动互联网的重要切入点,与产业链各界的发展思路相契合。今年年初中国电信宣布将采购500万部中档价位3g手机,并表示20xx年的重点是“发展千元3g智能手机”;中国联通副总裁李刚也表示,中国联通将从6月中下旬力推1000-1500元左右的3g智能手机;而中国移动董事长王建宙也认为,中国移动推广1000元甚至1000元以内的3g手机将是大势所趋。在此背景下,终端厂商和芯片厂商力推“普及型”智能手机也就顺理成章。xx推出的中端商务手机在质量上和功能上不落后于同类国外一流品牌企业的产品,而采取满意定价时,这势必将对一些中端商务手机消费者会产生较大的吸引力。

(一)xx的优势

1、规模优势

2、低成本优势

劳动生产效率高,规模大,科技含量高。协作化程度高。

3、先发优势

xx是全球最大的电信网络解决方案提供商,全球第二大电信基站设备供应商,科技力量雄厚,在全球是领先地位。

4、国际市场优势

5、国内市场优势

国内市场份额大,价格极具竞争力。

(二)xx的劣势

1、营销网络的劣势

xx销售渠道较窄,大多与运营商合作,定制手机较多,分销网络和营销终端基本依赖外部力量,对市场控制力度弱。

2、 产品档次组合劣势

产品线窄,没有形成结构合理的等级产品,中档,高档产品较少,梯度力分配不明显

3、品牌劣势

(三)xx面临的机会

1、我国经济高速发展,人民收入越来越高,国内手机潜力市场巨大

2、国际市场广阔,欧洲,非洲等国家市场巨大

3、可以利用销售网络终端的时候,附带销售手机,提高手机的市场占有率。

5、现在正处于手机市场更替时期,智能手机迅速占领市场,诺基亚等老牌实力的手机品牌竟然毫无招架之力,xx应该趁此机会大力开拓,占领市场。

(四)xx面临的威胁

1 国内竞争对手多

(1) 中兴和xx的产业结构相似,不论是手机产业还是终端都是

强劲的对手

(2) 老牌国产厂商多:酷派,金立等老牌厂商都有强劲的实力

2 国际竞争对手实力强劲

(1)国际手机品牌像诺基亚,三星,lg htc 等品牌他们手机优势明显,品牌知名度较高,深的国人的喜爱。

(2) 手机专利大部分都被国外手机厂商占有,国内手机厂商必须付 高昂的专利费

目标,所以销售是非常重要的。因此为他制订了两个目标,暨销售目标和品牌推广目标。

销售目标主要是为xx手机拓宽销售网络,借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。凭借互联网的各种形式多样的方式向消费者传递者各种有利的信息。利用网络销售成本低等特点,为企业创造利润。 品牌推广目标主要是在网上树立起自己的品牌形象,利用各种互联网上的资源,宣传xx手机的各种有利形象,加强消费者对自己的印象,建立顾客的品牌知名度,为企业的后续发展打下扎实的基础。配合企业现行的销售目标,提高销售收入。

所以我们要具体实现:

1、20xx年出货量5000万步

2、市场占有率提升5%

3、利润增加8%

4、在宣传xx手机的同时,将xx的企业文化传递给顾客

5、提高品牌定位,开发高端产品市场

(一)、定位与价格策略:

产品定位为高性价比的放心手机,核心卖点是高配和软硬一体,以及手机配件和免费软件 。xx手机向来以质量著称,高品质的手机质量造就了xx手机的品牌和口碑,严格的工业制造程序,精准的市场手机定位,公司将“普及型”智能手机作为其移动互联网的重要切入点,与产业链各界的发展思路相契合。今年年初中国电信宣布将采购500万部中档价位3g手机,并表示20xx年的重点是“发展千元3g智能手机”;中国联通副总裁李刚也表示,中国联通将从6月中下旬力推1000-1500元左右的3g智能手机;而中国移动董事长王建宙也认为,中国移动推广1000元甚至1000元以内的3g手机将是大势所趋。在此背景下,终端厂商和芯片厂商力推“普及型”智能手机也就顺理成章。xx推出的中端商务手机在质量上和功能上不落后于同类国外一流品牌企业的产品,而采取满意定价时,这势必将对一些中端商务手机消费者会产生较大的吸引力。

(二)、销售渠道

(三)、促销策略

1、口碑营销(病毒式营销)

xx手机需要一个环境:即使你不关注手机也知道有xx这个手机。利用国人看热闹的特点,制造“绯闻”如某某某看好xx手机(名人效应);xxpkiphone5(品牌效应)等消费者爱看的事情提高关注度和品牌层次。并且就xx的售后服务方面进行个性宣传,一次区别并独立出普通售后服务,给人以安全的感觉。

2、事件营销

召开发布会利用xx手机高配低价吸引媒体关注

3、饥饿营销

(四)、广告策略

网络广告是常用的网络营销方法之一。主要价值表现在品牌形象、产品促销等方面。

标志广告之网络广告的最主要也是最基本的形式之一。htc公司可以在一些导航网站,门户网站上发布标志广告,通过发布一些促销信息,最近产品信息等吸引用户点击,增加产品的知名度,吸引潜在用户。

品牌策划方案

借助于平安夜这个特别的时刻以及具有较高人流量的游乐场,集天时、地利、人和这三方面的有利因素,开展针对某知名高级蛋糕品牌的产品与品牌推广活动。

产品定位:低调的奢华。

推广目的:

加强品牌与客户之间的沟通;提高品牌知名度;收集市场信息;提高产品销量;

4.推广方式:现场参与活动,品牌与产品互动。

5.推广对象:情侣、夫妻。

6.推广引入:以爱情为诉求点。

活动主题:品一份,温馨而浪漫的爱。

从游乐场入门到品牌活动现场的设计:

在游乐场入口安排几个身穿统一白色服装的工作人员(称为爱的天使),给所有入场的情侣们派发爱的通行证(一个制作精美的宣传小卡片,上面注有品牌推广现场活动的场地、时间、内容等信息安排,并在设计精美的品牌广告图片为卡片背景);倘若不想安排工作人员派发,亦可以在入门处的显眼位置设几个布置特别的、具有节日和品牌产品特色宣传点,让情侣前来自取。

3.塑造品牌特色的宣传设计:

与游乐场主题活动的宣传设计:

游乐场的音乐会和狂欢派对的现场布置可以放宣传蛋糕品牌的展板、气球、海报。

5.活动现场活动的宣传设计(雪地旁):

在人工造雪场旁的场地中,适宜开展一些有趣浪漫并适合情侣玩的现场游戏(例如:几对情侣分别男女各绑一只脚,中加夹着一个心形气球,一起从比赛场地的一头走到另一头,最快到达目的地且气球不破者取胜(可以获得一支玫瑰和一张蛋糕领取卷,在另一个活动场地可换取);()其它活动参考:几对情侣分别站立对着吃一只用绳子掉起来的红苹果,最快吃干净的情侣取胜;或者是,几对情侣中的一方分别拿到一张主办方提供的小纸条,女方把看到的字写在对方手心上,只能写一遍,说出者犯规,男方需要猜出写下的字并告诉主持人,猜对者取胜;还可以是,几对情侣中的男女任意选出一方,对着图片比赛做蛋糕,材料需提前准备,最终做得最快最漂亮者取胜。(取胜者均获得一支玫瑰和一张蛋糕领取卷,在另一个活动场地可换取)。

6.活动现场的宣传设计(与客交流):

现场内播放柔和而优美的轻音乐,以使得到现场的人能够感受到一种浪漫的爱的.氛围,同时和蛋糕的高雅品牌内涵相吻合,一曲曲音乐似乎在低声地讲述着一个个动人的爱情故事,场地内设置展台可以展示精美的诱人蛋糕并写上没款蛋糕的介绍,到现场的观赏者可以获得一张圣诞爱情纪念卡(卡的一半可以写许愿内容和名字,另一半可以在下次到连锁店购买蛋糕时获赠精美小礼品),场地旁边布置两棵美丽的圣诞树,情侣们在卡片上写下自己的爱情愿望并系在树上,增添浪漫的色彩。)。

与此同时,还可以邀请现场顾客填写简单的调查问卷以及对品牌的评价或意见等信息。另外,前面2、3、4、5点所涉及到的所有活动最终都是为了把顾客吸引到品牌推广的活动现场,加深对品牌蛋糕的了解。

现场还可以通过lcd电视或展板标明24:00点将在此举办平安夜爱的主题活动"谢谢你的爱!"24:00的活动,如场地能同时容纳30人以上,可以主持一些现场"真爱大告白"的活动,让情侣们彼此说出自己对对方的爱。又或者以抽奖的形式,让抽到奖的情侣说出自己爱情中最浪漫的事情;让"爱的天使"教大家用手语表达"我爱你";给现场的客人每人发一个氢气球,情侣双方在气球上写下"爱的誓言",在24:00整,主持人的主持,一同放飞气球,以天空作证情侣间的爱情。

7.方案说明:

1.)因为蛋糕的高级定位,因而在价格上也会高于普通蛋糕,如何结合蛋糕的特色卖出高端的价值,一方面是制造机会让客户亲自品尝到其特别之处,另一方面,也需要让客户了解到品牌的内涵,从而钟情于它。

2.)在所有的客户群中,情侣和夫妻是最有大可能的潜在购买者,一方面,平安夜到游乐场的人群以青年和中年男女居多,另一方面,为了表达一份真挚的爱情,人们可以不惜代价,因此蛋糕的价格一般情侣都可以接受。只要能营造出这种氛围,蛋糕在平安夜的意义,如同玫瑰在情人节的意义。

3.)活动的所有设计,都围绕着浪漫温馨的主题,而这是最所有情侣们所希望感受到的,以此加深此类客户对品牌蛋糕的钟情,有利于以后的销售。

最后,希望贵司与蛋糕品牌成功合作,在平安夜推出这个让人期待的而心动的产品。

品牌策划方案

指发现消费者心智中有一个富有价值的(阶梯)位置无人占据,就第一个全力去占据它。

战略前提:消费者有新品类、新特性的需求或需要。

如王老吉发现在饮料行业里面有一个空白点,没有一个品牌代表着祛火饮料。于是它最先提出,“怕火就喝王老吉。”现在王老吉已成为了细分市场的领导品牌,即当王老吉成为祛火凉茶的代名词时,我们就可以说这个品牌占据了这块心智资源。

早在1992年的时候,高露洁发现中国市场的众多牙膏品牌在做的是清新口气、洁白牙齿、消炎止痛等等,而对牙膏类别中最大的心智资源“防止蛀牙”却没有一个品牌全神贯注去抢占。高露洁根据美国牙膏市场的经验知道,随着生活水平的提高,消费者必然对防止蛀牙的关注会越来越强,于是迅速进入中国市场,开始了十多年来单一而集中的诉求:防止蛀牙。今天,我们一想到防蛀牙膏就能迅速想到高露洁。

发现某个阶梯上的首要位置,已为强势品牌占据,就让品牌与阶梯中的该强势品牌/产品相关联,使消费者在首选强势品牌/产品的同时,紧接着联想到自己,作为补充选择。

比如说七喜,它发现美国的消费者在消费饮料时,三罐中有两罐是可乐,于是它说自己是“非可乐”。当人们想喝饮料的时候,第一个马上会想到可乐,然后有一个说自己是“非可乐”的品牌跟可乐靠在一起,那就是七喜。“非可乐”的定位让七喜一举成为饮料业第三品牌。国内的金蝶软件曾经通过“北用友,南金蝶”的公关宣传,借用友之势迅速获得发展,也是采用这种方法。

战略前提:消费者对某类产品的选择,心目中已有明显的首选。

如果消费者心智中的品类(定位)代表品牌有潜在弱点,新品牌可以由此突破,重新定义该代表品牌为不当的选择,自己取而代之。

如泰诺林进入头痛药市场的时候,阿司匹林占据了头痛药市场的首要位置。于是泰诺林攻击阿斯匹林可以导致胃肠道毛细血管的微量出血,就从这一点攻入,把阿司匹林替换掉,成了领导品牌。

战略前提:消费者对某类产品的选择,心目中已有明显的首选,而且非常关心新品牌提供的利益,并易于认可原首选品牌的弱点。

品牌策划方案

按照集团公司、总公司总体部署,中国人民保险2015年客户节将于5月18日启动。为贯彻落实“以客户为中心”转型战略,与兄弟公司一起,打造picc第一服务品牌,特制定本实施细则。

一、总体思路

遵照集团公司、总公司的总体要求,贯彻落实“以客户为中心”转型战略,与各兄弟公司一起,借助客户节品牌影响力,共同构建中国人民保险核心竞争力,以服务促发展,提升客户的满意度和忠诚度。

二、活动主题

活动主题:倾听您的心声,服务您的需求

加强与客户的互动,密切客户关系,倾听客户需求,改进客户服务,研究开发更多具有市场竞争力的个性化产品和服务,传播“做客户信赖和满意的保险公司”的理念。

三、活动时间

活动时间:2015年5月18日-7月18日

(“十一”黄金周客户自驾游等活动除外)

特别说明:集团公司和总公司的各项活动分阶段推进,不局限于两个月的时间,我省将按照活动要求,分批次推进,将各项活动落实到位。

四、服务主题

2015年客户节面向社会推出六项主题活动:“多快好省”理赔服务嘉年华;“i车i自然”人保之友俱乐部活动;“人保在行动”公益系列活动;“客户节一起玩‘绿聚人’ 吧!”活动;“走出去、请进来”活动;“十一”黄金周客户自驾游服务活动。

(一)“多快好省”理赔服务嘉年华

1.开展“多快好省”理赔服务宣传日活动

要运用好微博、微信、短信等平台,积极与公众互动,主动参与行业媒体公众宣传日活动,借势造势,力求最佳宣传效果。

2.“多快好省”理赔服务升级版

友好的服务界面、快速的服务响应、顺畅的索赔流程、温馨的理赔服务、专业的理赔队伍、高科技的理赔工具,为客户提供美好的理赔体验。

多:万家服务网点,人保相伴左右

(1)服务网点多:人保财险拥有23673家合作推荐维修企业,包括12176家品牌4s店,为客户提供各种品牌车辆的优质维修服务;超过2700家直属机构、14694台理赔服务车辆、13175部查勘定损移动终端、3万3千多名专业理赔人员随时为客户提供简便快捷的理赔服务。

(2)索赔渠道多:公司为客户提供包括查勘定损员、掌上人保“电子速递员”、推荐维修单位、公司理赔柜台、速递理赔、电话理赔(微信理赔)、网上自助等多种索赔资料提交方式和渠道。

快:何时何地出险,人保快速响应

(1)查勘速度快:客户报案后,公司查勘人员将在市区30分钟,郊区60分钟内到达现场提供服务。

(2)赔付速度快:

极速理赔---在我公司投保的家庭自用汽车客户,发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元(含)以下责任明确的单方事故,现场完成从出险查勘到通知财务部门向被保险人账户支付赔款的全流程理赔服务。

限时理赔:万元以下案件1小时通知赔付。对不涉及人伤、物损的车辆损失赔案,损失金额在10000元(含)以下,客户提交的索赔单证齐全后,公司提供1小时通知赔付服务。

好:全天候服务,全方位保障

(1)我公司为客户提供全国范围内7×24小时全天候出险报案、查勘和理赔咨询服务。

(2)遍布全国的10062辆拖车为客户提供全国范围内故障车辆免费救援服务。

对在我公司投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户,因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时,均可通过拨打我公司救援服务专线电话“95518转9”享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务,免费拖车距离为50公里(交通管理部门或道路管理机构不允许社会救援车辆驶入的部分高速公路、隧道、大桥、高架道路等路段除外)。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。

(3)安心修车:万家维修单位修车无烦恼。

客户的保险事故受损车辆到我公司推荐的任何一家修理单位维修时,我公司的“安心修车”提供定损维修无差价,保证维修质量服务。

省:专业服务、专心呵护,客户省心省时省力

(1)公司专业的理赔服务队伍为客户提供从出险报案到支付赔款全流程的理赔服务,专业服务、专心呵护。客户服务监督卡方便客户随时进行理赔咨询,并对我们的理赔服务全程监督。

(2)人伤无忧理赔服务为客户在人伤事故处理中提供全程咨询、小额快处、现场调解服务。

(3)全国通赔:万家网点,四海通行

客户异地出险后,我公司通过遍及全国的理赔服务机构,为客户提供随时随处的快速、便捷的查勘、定损、提交索赔单证、获得赔付的服务,使客户无论身处何地,都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

(4)人保客户“互碰快赔”服务(宣传亮点和重点) 事故双方均在我司同时投保交强险、车损险、商业第三者责任险及不计免赔特约险的客户发生仅造成双方车辆损失,不涉及人伤、物损的互碰事故,事故责任无争议,可以各自向本方车险承保机构进行索赔,各自的车险承保机构分别赔付被保险人的损失,赔偿后不进行相互追偿。

品牌策划方案

在现代白酒市场中,竞争日益激烈,可谓高手林立、新人辈出,市场态势可谓瞬息万变、风起云涌、波澜不惊。财大典藏作为白酒市场新人必须做到面面俱到,面面俱优。

1、最激烈的竞争产业:不管是市场,人才还是推广。

2、竞争手段不断升级:正在从传统的广告竞争、促销竞争转向文化与品牌的竞争,从广告战、通路战、终端战,再到促销战、品牌战,演进到今天已经形成了以产品和品牌文化为核心、以整合营销理念为手段的全新市场竞争业态。

3、泛文化现象严重

如果说酒文化是现代白酒的核心竞争力,那么以文化为依据进行白酒的“品牌定位”则是当代酒类产品营销界最为关注的焦点。透视白酒行业以文化为依据的品牌定位,基本表现为以下9个方面:即历史文化、地域文化、窖池文化、哲理文化、情感文化、热点文化、民俗文化、祈愿文化、概念文化。如:

1.“国酒茅台”、“国窖1573”、“国密董酒”以“国”字号称谓为定位依据;

2.“五粮液”定位为“五粮精品”,强调纯粮酿造,强调资源优势;

3.“水井坊”定位为“中国高尚生活元素”,强调高品质优势和尊贵享受;

4.“金六福”通过“幸福的源泉”形成了以“福运”为核心的福文化;

5.“孔府家”的“叫人想家”和 “贵州青酒“的“喝杯青酒交个朋友”,则是以情感定位品牌的代表。

6.“酒鬼酒”、“小糊涂仙”则是形成了“酒鬼潮”和“人生难得糊涂” 的文化诉求。

7.茅台集团的“仁酒”和四川沱牌的“舍得酒”,更体现了一种精神境界的文化享受。

8.“洋河蓝色经典”开创了“男人的酒”的蓝海策略。

那么,借助文化的熏陶“财大典藏”便为之开创“年轻人梦想与信仰”的精神至上的拼搏文化。

(一)优势分析:

1. 力量新生

财大典藏是新生代力量,口感与品味符合现在新生青年与大学生的对酒的要求,是一款全新面向新生代人才的良液。

2.品质保障:

由肖佳,韩帅,闫淼,张建成组成的管理班子追求高品质高质量标准,在财大典藏上市的短短时间里获得广大消费者的好评与赞誉。

3.市场优势:

财大典藏是面向青年与大学生酒业,此项创新前无古人,在新生代亲年大军市场中占据绝对领跑者的位置,财大典藏现资产过亿,是相当具有竞争力的规模型企业。

(二)机会分析:

中国酒文化已源远流长五千年,但是到现在仍然没有一个系统的酒文化体系,白酒企业多是从自己企业的角度或一个小区域的角度来建设酒文化,而很少有站在行业高度发展酒文化。比如,白酒面向的对象是谁,白酒的文化魅力是什么,白酒的核心内涵是什么,白酒的哲学思想是什么,白酒的文化性质是什么,白酒的生存使命是什么,白酒的文化意义是什么,白酒的发展方向是什么?等等,这些对提升白酒行业和白酒企业竞争力十分重要的文化问题并不明晰。所以白酒文化的建设与提升空间是比较大的。

从未来的发展趋势看,白酒的文化诉求只有紧跟时代的发展,必须让文化带着酒香,对消费者的心智造成冲击、满足消费者的情感共鸣和精神需求,而不是空有文化外衣。因此,在现阶段白酒文化体系尚未完全定型的情况下,谁能通过白酒的定位真正打开消费者的情感和精神需求的空白,确立自己的品牌位置,谁就能在未来的市场竞争中占得先机,谋得长远优势,像“财大典藏”这样有基础、有准备的白酒企业尚有异军突起的机会。

面对白酒行业“品牌林立、手段多样”的激烈竞争局面和“文化泛滥、水平参差不齐”的机会,财大典藏要在这块看似很大却群狼俯首的“蛋糕”上分得一席之地,我认为应巧妙避开同行纷繁复杂的文化定位、宣传手段及促销策略,把复杂的问题简单化,找出白酒品牌定位的缺失和市场空白,形成产异化和独占性且具有震撼力的品牌定位和推广策略。

(一)酒的功能实质和文化实质:

透过白酒竞争品牌关于酒文化的纷繁复杂的描述可以看出,其诉求的利益点与消费者生活并没有直接关联。而中国“无酒不成席”的传统习俗,就充分反映了酒的“助兴”功能实质和尊重客人的“礼仪和道德文化”之实质。在各种场合的饮酒礼仪中,人类特别是男人的礼仪素养和道德水平得到淋漓尽致的展示。俗话说“杯酒看人生”, 在小小一杯酒里,优秀男人特有的“宽容、大度、谦虚、诚信、内敛、睿智、刚强、上进”等品性可以纤毫毕现。

(二)“财大典藏”酒自有的品牌内涵

从品牌名“财大”字看品牌内涵:

借助山东财经大学缩写之名象征着学生年轻人,拼搏向上的大学生。

(三)对“财大典藏”酒品牌的重新定位:

信仰是年轻人的指路明灯,信仰可供年轻人为之奋斗一生。

1.因此,可将财大典藏定位为检视年轻人品性的白酒品牌,其品牌广告语为:

“财大典藏的深度,年轻人信仰的高度”

或“财大典藏,年轻人的信仰”

在聚会,筵席上喝酒的品味就能体现出年轻人信仰的高度。

2、财大典藏可通过这一概念的广泛传播,把“晒年轻人的信仰”形成一种时尚的酒令和坦荡的生活态度,挖掘年轻人对白酒也有深层次的精神需求,产生有力的心智冲击和情感共鸣。

(四)关于年轻人的“信仰”:

在学业事业如此重要的年代,信仰指引着激情昂扬的年轻人为美好的生活不懈的努力,但人生路难免失落,财大典藏让年轻人找回自己的信仰。

近年来,白酒行业先是借鉴酒店的“定星”理论,推出了“三星”、“五星”等星级酒,但“三星”、“五星”并没有统一标准,不能给消费者以明确的判断,且不同企业的同一星级产品的品质悬殊太大,甚有鱼龙混杂之嫌。

随后,又盛行起“五年精品”、“十年珍品”、“三十年窖藏”等年份酒理念,暂不论生产企业能否承载这些窖藏的高额生产成本,单看企业自身短短几年的历史,就知道年份酒偷换“酒是陈的好”的概念,对消费者最大的忽悠。

根据上述品牌定位理念,财大典藏现有产品设计和包装设计显然不能承载其文化内涵,因此也必须采取差异化的产品设计策略,才能出奇制胜。借鉴平常生活中的两个数字理念,一是现代人购买手机号和车牌号时喜欢的“顺、发”概念,二是山东桌牌游戏中的“开点”概念,财大典藏的产品设计可以用数字进行分级和定价:

1.“财大典藏68”——即终端定价为68元/瓶,

象征“学业一路发,事业一路发”的吉祥祝愿;

2、“财大典藏178”: 其终端价为178元/件/3瓶

此款酒取年轻人意气奋发拼搏向上的精神。

3、“财大典藏321”——即终端定价为321元/5瓶

这款酒借山东桌牌游戏的“开点”理念,象征“事事顺心,步步高升”的顺境氛围。

根据上述品牌和产品的定位理念,通过专业的品牌设计机构重新设计一套符合现代企业经营理念的“企业形象识别手册”即vi手册,使今后的产品包装、广宣视觉系统和名片等应用系统按标准形象实施。

1.形象设计:

通过对“财大”字的专用字体进行形象化设计,传递“宽容、大度、刚强”品牌内涵;

2.包装设计:

3.包装材料和造型:

避开传统白酒贯用的卡纸印刷和刀版切口,可部分借鉴董酒包装风格。

品牌推广就是要实现品牌与消费者心灵的有效沟通。

白酒的品牌推广手段跟白酒品牌名一样,可谓花样百出,特别是部分企业一味地用故弄玄虚的手法反复强调其与消费者现实生活完全无关的宫廷酒、御制酒等“伪文化”和用数字游戏偷换“陈酿酒”的概念,其实是一种急功近利、不做实事,糊弄消费者的行为,这与现实社会倡导的诚信理念恰恰是背道而驰的。

财大典藏只有充分发挥自身优势和企业文化精髓,以消费者关注度最高的诚信方式不断传播产品的过硬品质和企业技术实力,才能使“财大典藏”品牌长盛不衰。

策略刚要如下(实施细则另行制定):

1. 通过电视标版、晚报报眼、大型户外、路标广告牌等醒目媒体,强势宣扬““财大典藏的深度,年轻人信仰的高度” 或“财大典藏,年轻人的信仰””等主题理念,快速形成财大典藏的知名度。

2. 联合市场所在地的新闻媒体单位,以“年轻人的酒”为标语,让消费者知道,不光老年人有金酒,年轻人也有金酒,让人们改变中国已不存在国有酿酒企业专为青年人酿酒的印象,形成财大典藏品牌的立场坚定度。

3. 联合市场所在地的新闻媒体单位,以“还原白酒工艺真相,明明白白消费”为题材,开展“财大典藏诚信行”系列活动,组织各地经销商和消费者代表游大明湖趵突泉美景,尝典藏清泉,品仙潭美酒,看仙潭现象。通过系列活动传递企业“品质第一、诚信为本”的经营理念,加强对财大典藏品牌的忠诚度。

品牌策划方案

利维·斯特劳斯公司(levistrauss&co。)的利维牛仔裤(levi‘s),已经有150年的历史,是由德国移民利维-斯特劳斯(levistrauss)创立的。

19世纪50年代,美国西部发现大片金矿,无数做着发财梦的人们如潮水般涌向荒凉萧条的西部。有个20岁出头的毛头小伙利维·斯特劳斯(levistrauss)也挡不住黄金的诱惑,放弃了厌倦已久的文职工作,加入到浩浩荡荡的淘金人流中。利维来到旧金山,由于淘金者甚多,当机立断,放弃从沙土里淘金,改从淘金者身上“淘金”。他在当地开办了一家销售日用百货的小店,生意十分兴旺,但是所采购的大批搭帐篷、马车篷用的帆布却无人问津。

为处理积压的帆布,利维试着用其裁做低腰、直腿统、臀围紧小的裤子,兜售给淘金工,由于比棉布裤更耐磨,大受淘金工的欢迎。“利维的裤子”不胫而走。利维变卖了小百货店,开办了专门生产帆布工装裤的公司。

20世纪三四十年代,美国西部电影盛行。利维公司利用这个机会,让好莱坞电影明星在演出时穿上“利维的裤子”,在影片中扮演行侠仗义、英俊潇洒的西部牛仔形象,于是影迷们便把明星们身上穿的工装裤称为“jeans”(牛仔裤)。从此,美国东部地区许多人也把拥有一条牛仔裤作为时尚。

当1996年罗伯特·海斯(roberthaas)领导利维时,他把这个世界最成功品牌之一置于四个人手下:他、一位舅舅和两个堂兄。这位加入利维前曾为和平公司(peacecorps)和麦肯锡(mckinsey)服务过的哈佛mba,把开明的管理方法带到利维这个老式的服装制造商,并获得媒体的上下叫好。公司也开始逐步重新定位自己的使命:利维要从一个有责任心的成功企业变为“休闲服装的权威”。

利维公司制订了“全球思考,当地行动”战略,成为全球型的美国服装制造商。在绝大多数国外市场,利维公司大胆地宣传其深厚的美国文化,绝大多数欧洲和亚洲消费者认为利维牛仔裤是特别时髦的代名词。利维公司大胆创新的全球营销活动取得了极好的成效,由于国内市场的继续收缩,国外销售量已成为促进李维斯公司成长的主要原因。

市场分析:

国内市场广阔。目前国内具有世界影响力的牛仔裤品牌还很少,而消费者的需求量又很多。对于品质优良,裤型好的牛仔裤更是受到年轻人的喜爱和最捧。

随着中国加入wto,代表国外文化和传统精神的品牌,必将以它丰厚的内涵吸引消费者。

产品在市场中的定位:

当今年轻人都喜欢穿轻松休闲的裤子,牛仔裤在这方面能充分展现年轻人的性格特征,张扬、青春、放松、性感、随意、简约、独立自主、崇尚自由解放……符合年龄,心理的要求。现在年轻人的衣橱里,牛仔裤是必不可少的“百搭服装”,样式简单流畅,清洗方便,适合许多场合,线条精美的牛仔裤能吸引更多人的目光。

消费者分析:

是针对16岁——35岁的青年男女,其中又特别注重白领消费者的需求,其他方面的消费者适时满足其要求。

卖点:

牛仔裤本身能带给消费者的穿着体验:舒适、随心搭配、展现个性。

观念:

产品主要针对白领男女,使得产品的覆盖面有一定的局限。因此需要在适当的时候进行一些推广促销的工作。

竞争对手有很多,如同级的lee、misssexy等,还有一些品牌的延伸方向也做了牛仔裤,如espritetamonlyveromoda等。

广告策略:

广告表现策略:以大胆的想象和粗犷的色调突出品牌精神,以这这种精神打动消费者,使品牌深入人心。

广告诉求策略:

广告诉求是围绕广告主题通过作用于受众的认知和情感层面,促使受众产生的功能特点备注说明。诉求策略方面以理性、感性和情感相结合的方式。由此,通过对品牌精神的塑造和张扬,在人们的理念中应形成穿上levi‘s是个性张扬,随性,性感,大胆,质量上耐磨等一系列观念。

广告实施计划:

广告目标:打开国内市场,树立品牌文化精神,使消费者认可。

广告时间:4个月。

广告主题:性感,独立,自由自在,美国精神。

各媒介的广告表现、规格:

平面广告:1、报纸整版(48*35)半版(24*35);广告牌;灯箱。2、电视广告。3、网络广告:全屏,连接,电子邮件(针对主要人群)。

广告发布计划:

2、电视:在2月每天在黄金时段插播2次,3月到5月每天播一次。四川电视台4套,影视文艺频道,33频道。

3、户外:1年。

4、网络:4个月。

其他活动:获取冠名权、组建选秀活动、赠送小礼品等。

广告费用预算。

1、广告的策划创意费用:5万。

2、制作费用:

3、媒体费用:巨大。

4、其他费用:更大。

电视广告:

流浪篇:

夏日炎炎的荒郊公路上,路边有一个公车牌,汽车停下来,一个身材热辣的金发美女从车上下来,背好背包,拿着自己的吉他,自信的向前走。(音乐开始)。

广告词:拥有levi‘s,就拥有整个世界。

平面广告。

1、救命篇。

在一个高楼的顶端,a用一条牛仔裤拉住失足悬空的b,b露出信任、庆幸的表情(只有levi‘s才是结实耐磨的牛仔裤)。

广告词。

2、传统篇。

有点像古代一种严酷的刑法“车裂”,只不过要把裂的东西换成“levi‘s”,两匹马分别向东西方向拉,都拉不烂牛仔裤。

广告词:“撕不开就是撕不开”

品牌策划方案

为宣传公司企业文化,巩固过去一段时期公司在提高安全和服务方面取得成果,培养青年人对企业职责意识,丰富员工业余文化生活,结合“安康杯竞赛通知”文件精神,特举办“baik青年论坛20xx——青春在那里闪光”活动。

紧紧围绕公司“至诚、立信、尚学、创新”核心价值观,突出反映“以人为本、安全生产”理念,结合公司青年人特点,透过征文、演讲和座谈等形式,就以下一个或几个方面为题开展活动。

1.安全生产与公司发展;

2.就工作中某些环节,我们怎样做好安全生产保障工作;

3.从“安全无界限”谈如何提高自身安全意识;

4.从“以人为本”角度谈航空食品安全重要性;

5.发生在身边体现至诚、立信、尚学、创新先进事迹;

6.对“卓越品质、高尚品格、一流品牌”愿景描述和理解;

7.做高质产品,塑高尚人品,营造企业品质文化;

8.感念十年与公司共同成长心路历程;

9.我是公司一员,我青春同样精彩;

10.公司愿景,我们职责与使命;

11.如何看待个人成长与公司发展之间关系;

12.期望公司为青年人成长搭建怎样发展平台;

13.降低成本,从我做起;

14.我为公司发展献计策。

本次活动由团委主办,以支部为单位选送作品参加此次活动。第一、第二支部应选送至少四个作品,其他支部选送作品数量不应少于两个。

公司35岁以下所有员工

1.征文资料应紧扣主题,切合公司实际,文学性和科学性相结合,自由抒发个人推荐;

2.征文体裁不限,字数应不少于1000字;

3.参赛作品分别由各支部汇总,按照文章通用格式进行整理,于20xx年5月31日前将稿件及其电子版交至公司团委,逾期将不再接收。

1.本次征文比赛设作品一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名,参赛奖若干;设最佳组织奖1名。

2.对于获奖作品,公司将颁发荣誉证书,并给予必须奖励。同时推荐参加机场股份公司组织征文比赛,并在公司网站和行业报刊上刊登。

6月中旬,在征文比赛基础上,组织演讲比赛和青年座谈,具体安排另行通知。

望各支部认真落实,用心筹备,有步骤开展工作。同时请各部门、党支部、工会分会对此项活动给予大力支持,以确保其顺利开展。

品牌策划方案

鞋掌门(hhkkll)是立足中国本土文化的高端男鞋品牌,是舒适与商务相结合的文化领航代表。鞋掌门,有御览天下之壮阔,又蕴涵天地之胸襟的气概,张弛间无不渗透着王者气息的领袖风采,驾驭大势,自成一派,以掌门人之威望,一统鞋行业江湖。

鞋掌门男鞋的顾客主要为35-55岁男性,他们大多是组织中的精神领袖,是一个健康、积极、向上、睿智、豁达的男人。他们对理想不懈追求,对人生满怀雄心。鞋掌门以精益求精的追求,诠释着品牌“驾驭大势,自成一派”的理念与对优质生活形态的见解,更好地回应消费者对品质的识别与诉求。

无论从选料、颜色还是采用先进制作科技,鞋掌门都表露出对产品外形、品质与工艺的严谨要求,产品构思别致,设计精尚,风格稳重,更注重材质的选取和做工的精细,打造出高品位的商务男鞋,以便匹配成功的商政领袖精英。

鞋掌门产品构思别致,设计精尚,风格稳重,更注重材质的选取和做工的精细,打造出高品位的商务男鞋。

经典商务、休闲商务、典雅商务、绅士商务、舒适商务等系列。

1男鞋休闲商务。

以挑酒的细致挑一款中意的鞋。

品红酒是一种高雅而细致的情趣观色、摇晃、闻酒、品尝和回味每一个步骤都至关重要。

只有敏锐的感觉和灵性。

付出相应的耐心和时间。

才能领略其中的玄妙和悠然以挑酒的细致。

挑一款中意的鞋。

2、男鞋绅士商务。

男人掌门世界。

以绅士练就商场的稳重。

用时间沉淀男人的成熟。

以远见酝酿领袖的卓越。

男人掌门世界。

世界之路为您而启。

品牌策划方案

安徽简称皖,连同安徽人在海南拼搏的背景。取一个【皖约人家】等,应该是一个不错的选择。另外徽商是中国著名商帮,以徽为引子,起一个【微煌食代】等,也很振奋人心。

[品牌愿景]

成为安徽游子的食尚家园和海南徽商的温馨港湾

[品牌使命]

品味家肴,凝聚乡韵,弘扬微商,共创辉煌

[品牌理念]

传承、创新、发展。

[品牌故事]

建议以现实+梦想+未来作为品牌故事主基调。需要了解一些资料。

[品牌口号]

1、因品牌名未确定,作个情怀的吧。

2、远赴天涯海角,近享家乡味道。

【备选方案】

[品牌口号]

同是安徽人,老乡懂老乡。

[服务理念]

离家千里远,同为乡亲怀。人在海南搏,如故安徽景。

[远景]

安徽人在海南的商会会场、信息、资源交流中心。

[业务内核]

安徽同乡茶吧,安徽道地美食餐厅,安徽居家文化氛围,安徽企业会议厅。

[业务拓展]

你们做酒店,面对旅行,商务,短居,那么我们想个办法,涉及长居住业务。

你们通过自己这个“海南地儿”“安徽人”的背景和窗口,联合海南本地的租房商业链,为长居海南顾客找房源。这不是关键,关键是,提供以周为计算单位的.长居场外酒店式上门服务。也就是顾客租了小区房,但是你们有酒店上门业务,比如清洗,打扫房间一类的看似家政,却又是依托酒店本身的公信力,品牌力提供的家庭深化服务。

[品牌故事]

游子心,天地行。安徽人,海南居。

拼搏是一种幸运,因为去不同的城市,体会不同的美丽。

奋斗是一道风景,忙碌而专注的人,魅立于执着的光环。

安徽xxx酒店,立于海南核心商圈,全心服务在海南拼搏奋斗的安徽人。

打造安全的居住环境,没有骚扰电话,没有骚扰名片,幽静而温馨。

打造绿色厨房,安徽本土五星厨师团,地道的安徽菜,让家近一点。

打造事业助力通道,高标准的会议体系,高放轻松的商务茶吧。

不论是带着客户来此洽谈,还是带着朋友来此休闲,我们仅为了您“如意”。

不论是自己出差有些落寞,还是组团来战激情无限,我们都让您“宾至如归。”

更有周末精心的自助餐服务,吃吃大海南的美味,品品夜幕下的浪漫。

安徽xxx酒店,国资背景,安心做事,安心成事,安心服务安徽人。

在这里,幸福快乐是你我的,兢兢业业、不辞辛劳是我们的。

安徽xxx酒店,海南好生活,安徽人乐居。

品牌策划方案

一、童装市场调查:

随着国内消费水平的提高,低档童装的市场变得非常有限,中高档童装逐渐深受欢迎;主要体现在名牌童装占据市场大量份额,同时消费者在选购童装时也越来越注重名牌。

竞争环境介绍:因为进入门槛较低,经营童装店者较多,但大多数生意都很普通,只有极少数的商家能成为顶尖代表,并不是资金情况限制,而是经营服装进货特别需要有判断力,需要商家对款式、颜色、价格、消费心理、有一个准确的洞察力,同时还需要有很好的促销能力。

二、童装市场研究:

首先做童装市场分析:童装是必需品,同时也是重复性消费比较高的商品。一是宝宝长得快,需要不断更换;二是亲朋好友送礼品时经常会选择衣服;三是逢年过节时衣服更是不可少的物品;四是童装款式多样,容易激起妈妈们的购物欲望。

者无法做明显的价格对比,商家容易掌握主动权。 再次就是了解童装市场的购买力。童装销售初步估计生日一套、六一节一套、春节两套、平时两套,一年下来至少也要6套衣服,以一套衣服零售价格平均100元计算,人平均消费高达600元,随着对质量和服装品牌的要求越来越高,这个数据也将一定会越来越高。

最后就是经营之道。这个应该在平时多注意学习,也可以在不断的经营中学习,多学习多积累。

三、店铺装修:

首先,店名要起个有特色而且好记的,让买家清晰了解你是卖什么的。其次设计个美观的logo是不可少的,要凸显个性与时尚,紧密结合服装的特色。店铺的装修风格也要与商品风格一致,可以找淘宝上做得比较好的一些童装店铺作为参考。区域的分配要合理,对于新品要摆在吸引眼球的位臵,特价区实现每月更新,各种公告、活动的阐述、图片的设臵要有吸引力,可以向同类目品牌店铺学习。商品描述周围最好有其他相关商品的链接,吸引买家关注。服装的图片最好找与风格一致的童装模特拍摄,照片力求清晰,美观,可以在拍后进行ps以达到引起买家购买欲望。

四、营销策略

1.商品策略

既然顾客主要是80后和90后,那么商品主要特点就是时尚,商

品种类要丰富。针对不同群体,将商品进行分类,系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设,把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架,与厂家保持联系准确地了解有关商品的描述,选择上网次数最多的时间上架宝贝。

2.价格策略

初期做网店,赚的是信誉和客流量,所以,要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低,这样才容易吸引顾客的注意。

3.店铺推广策略

店铺装修完成之后,为了吸引买家注意,迅速提高信誉度,可以搞一些产品秒杀活动。达到一定信誉度可以通过淘宝直通车和钻石展位引流,参加一些淘宝官方活动。可以经常在论坛中参与讨论以及经验分享;和其他卖家交换友情链接;在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动的货品,争取做到每个活动都不要放过;还有根据情况抢购社区广告位。

4.促销策略

开辟一块特价区,定期对一些衣物进行折扣价出售,节日期间实行两件包邮等政策来促进销售;对于有些衣服进行搭配减价出售;给已经购物的买家赠送小礼品;经常上传1到3件宝贝作为拍卖的商品规定一个适当的价格,运费承包;实行限时购买策略,对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。

五、业务管理

1.进货渠道

既然要保证服装的低价位,在进货渠道上要选择大型批发市场。同时要保证服装质量和销量,应当选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货,保持长期供货的合作关系,最好可以实现按销量对产品进行多退少补的协议。保证商品的供应,每周一次的供货是必要的。

2.物流管理

在商家自己产品得到保证的情况下,物流就是第二代表了。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度,物流价格。因此选择一家服务满意周到,网点广阔的物流公司很重要。主要以申通快递、ems特快、圆通和中通为主,目前在服务方面都有待提高。同时,店面的发货人员也要做到及时有效。

3.服务管理

(1)保证客服人员阿里旺旺的全天在线,及时接收买家询问信息。

(2)客服人员要做到态度和蔼,有耐心,细心解答问题,只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。

(3)对于售出商品也要做到售后服务,只要是应当承担的责任都要及时去解决,帮助买家减少不必要的.麻烦才有机会获得认可和好评。

六、支付方式

在淘宝平台,使用支付宝交易方式。

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