中国移动心得体会（优秀15篇）

写心得体会可以帮助我们更好地理解自己的情感与思维过程。让我们一起来阅读这些心得体会，从中寻找到属于自己的启示和收获吧。

中国移动

第一段：引言（100字）。

军训是大学生活中的一段难忘经历，对于我们这些来自中国移动的学员来说更是如此。作为一家国有企业的代表，我们除了接受高品质的职业培训，还要具备坚韧不拔的意志和优秀的团队合作精神。在中国移动军训中，我们度过了一个个辛苦而充实的日子，收获了宝贵的经验和感悟。

第二段：挑战和成长（250字）。

中国移动军训的第一天，我们迎来了漫长而艰苦的训练生活。紧张而刺激的军事训练和步操训练，让我们眼前一亮，意识到军人的艰苦和辛劳。但同时，这也是我们成长的机会。在训练场上，我们学会了严格要求自己，不畏困难，勇敢面对挑战。在与队友们一起奋力拼搏的过程中，我们悟到了团队合作的重要性，只有团结协作，才能取得更好的成绩。

第三段：坚持和奉献（250字）。

中国移动军训时间紧张，训练强度高，但我们并没有退缩，而是选择坚持和奉献。在高强度的军事训练中，我们学会了疲惫时的自我调节和适应，明白了只有坚持不懈的努力，才能更好地完成任务。同时，在服务队伍中，我们也学会了奉献和付出。通过社会实践和志愿服务，我们感受到了责任和使命的重大，体验到了帮助他人带来的快乐和满足。

第四段：自信和责任（250字）。

中国移动军训使我们更加自信和负责任。在训练中，我们经受了一次次的磨练和锻炼，不仅提高了身体素质，还增强了自我管理和自我激励的能力。同时，我们也担负着训练队的责任，学会了为集体考虑，合理分配任务和资源，协调团队关系。长时间的集体生活，增加了我们的集体观念和团队凝聚力，使我们更加有信心去面对工作中的挑战和困难。

第五段：收获和反思（250字）。

中国移动军训的收获是多方面的。不仅我们在军事技能、身体素质和组织能力上有了明显提升，更重要的是，我们收获了坚定的信心和明确的目标。通过军训，我们更加明白了作为中国移动学员的责任与使命，以及作为一名优秀员工所应具备的品质和素质。同时，我们也发现了自身的不足和不足之处，从而更好地规划我们的职业发展和个人成长的方向。

总结（100字）。

通过中国移动军训的经历，我们学会了坚持、奉献、团结和自我管理，更加明确了自己的目标和职业发展方向。这段训练之旅不仅锻炼了我们的身体，更是磨练了我们的意志和品质。我们将把军训期间学到的宝贵经验和感悟，运用到今后的工作和学习中，为实现个人价值和企业目标做出更大的贡献。

中国移动创新培训心得体会

作为当代中国最大的移动通信运营商，中国移动一直在持续不断地推进创新。为了培养企业内部的创新人才，提升员工的创新意识和能力，中国移动开展了创新培训和协同创新活动。近期，我有幸参加了中国移动的创新培训，此次培训给我留下了深刻的印象，下面我将分享我的心得体会。

第一段：课程内容。

在这次培训中，我学到了很多有关创新的知识和方法。课程包括了创新的基础知识、创新文化的构建以及创新实践案例分析等方面，覆盖很广但又非常实用。其中让我印象最深刻的是“七度空间法”，这是一种用来刺激头脑的思维方法，通过对不同语境的转换，帮助我们发现问题的关键点，进而找到最佳的解决方案。

第二段：师资力量。

为了让我们更好地学习创新知识，中国移动邀请了专业的师资力量来授课。每一位授课老师都很认真负责，讲授内容也非常生动有趣。他们除了传授专业知识外，还分享了自己的创新经验和故事。这些故事让我受益匪浅，让我对创新有了更深刻的理解和认识。

第三段：培训方式。

培训的方式也非常有特色。在课程中，我们采用了互动式教学、团队合作学习等多种方法。我们通过小组讨论、课前预习等方式，充分发挥了集体智慧，培养了创新协同能力。在课程结束后，我们还组成了创新团队，获得了一定的创新基础能力，着眼于内部产品推广和创新实践，取得了不错的成果。

第四段：应用场景。

中国移动的创新主要应用在如何提升客户体验、如何推广新产品、如何提高公司效率等多个方面。在课程中，我们进行了一些案例分析，分析了某些企业在推出新产品、创新营销等方面的成功案例。这些案例不仅使我们对创新的认识更为深刻，而且在日常工作中，也能更好地支持我们的工作。

第五段：结语。

通过这次创新培训，我深深认识到创新是企业发展中不可或缺的一部分。作为中国移动的一名员工，我应该始终关注客户需求，积极探索创新领域，深刻理解创新的真正意义，并将所学所得融入到我们日常工作当中，使得更多的客户可以感受到中国移动的创新力量。

中国移动客服的心得体会

近年来，中国移动以优秀的信仰品质，在移动通信领域中鹤立鸡群。作为移动通信业佼佼者，中国移动注重用户体验，并不断改进客户服务。在中国移动的客户服务中心，用户可以享受到全天候24小时专业的客服服务，这也是中国移动为用户提供更好体验的一种表现。因此，通过与中国移动客服交流以及服务体验，笔者体会到了中国移动以用户为中心的服务思想。

在中国移动的客服中心，用户可以感受到客服人员特别注重人性化服务。例如，笔者在咨询服务期间遇到了特殊情况，中国移动客服人员非常关心和贴心，积极协助我解决问题。他们不仅为我提供了及时的帮助和建议，还耐心地为我讲解一系列的事项，以便我更好的理解并解决问题。这种高水准的服务水平，反映了中国移动客服核心的信念：客户至上、服务至上。

中国移动作为行业领导者，拥有巨大的服务团队，他们可以保障客户无论何时何地都能受到高效且专业的服务。同时，中国移动也注重培养服务员的专业能力，积极推行培训计划，使客服人员更加理解客户需求，并更加专业地解决客户问题。此外，中国移动还利用先进信息技术来提高服务质量，对于每一位客户都可以提供快速、准确、高效的服务。

第四段：活跃的社交媒体平台——体现中国移动客服的创新意识。

在新媒体时代，中国移动积极引进社交媒体平台，运用新媒体的优势来改善客户服务，提高客户满意度。中国移动客服开通了多种社交媒体平台，为客户提供了多种的咨询方式，包括微信、微博、短信等，提供满足不同需求的解决方式。利用新媒体平台的优势进行客户服务，也展现了中国移动客服的合作创新精神。

通过以上体验和分析，笔者认为中国移动客服在一系列的改善中，已经有了相当高的服务水平。但是，随着技术革新和社会发展，客户需求也会发生一系列的变化，需要客服团队积极响应和改进。并且，随着人们对移动通信的需求越来越高，客户服务的标准也需要更高。中国移动客服要在高服务品质的基础上继续提升，才能跟进并满足客户日益增长的需求。为此，中国移动将不断推行人性化服务、专业服务，同时注重运用新媒体媒介对客户进行服务与协调，愿意为服务市场带来更加先进的理念。

中国移动实习的心得体会

去年，我在中国移动分公司实习了一个月。在这次实习中，我最大的体会是劳累中带着快乐。虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的能力，也考验我们的身体素质。回到宿舍照照镜子，发现自己在一个月之后变得更加健康——油光发黑！

在平日的生活里，我喜欢挑战，我更渴望挑战之后的成功。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际能力。沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表达能力弱，而且普通话不标准，使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来，这让我在平时的生活中吃了很多苦头。

很多时候，很多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美好都不是属于我！但又反过来想，那仅仅是些想法。

中国移动实习心得体会

一、实习目的：通过本次专业实习，置身于真实的营销环境中，对所学的营销知识、营销技巧进行实际运用，从而达到锻炼营销能力、为以后就业打下良好基础的目的。

二、实习时间：

20xx年5月7日——20xx年6月7日。

三、实习地点：

长沙移动动感地带品牌店营业厅。

熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开始为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。

过户流程大致为：登录过户系统的界面——输入sim卡号——输入原始密码——键入客户端身份证、姓名、地址——修改服务密码——确认并提交。

客服咨询。

每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务，因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打电话过去重新确认。

五、实习总结：

从第一天踏入这个明亮而且充满阳光的营业厅开始实习至十月份结束这次专业实习的旅程，我收获的不仅仅是劳累并快乐，还有作为营销人员的那种积极的态度，以及为以后踏入社会参加工作打下的良好基础。下面就简单地阐述我的几个收获：

首先，在工作的时候要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.

虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.

第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.

第三：在工作中如果有更好的建议或者意见，可以尝试着请求老板的意见。例如办理业务的时候操作步骤是固定的，在下班时间研究了按键精灵这个软件，实现了电脑自动操作办理“手机早晚报”这项业务，不仅节省时间提高了工作效率、也有效地缓解了前台业务员的压力。

参加这次大学生实践活动让我学到了很多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很快乐当今大学教育是以理论为主，能有机会走进中国移动这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。最后，感谢学校以及移动营业厅给我这个在终端实习的机会。同时也感谢南华营业厅营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习中我会更加努力。

中国移动装维心得体会

移动装维是指对移动通信设备的安装、维护和检测工作，是移动通信企业不可或缺的重要环节。在这个领域，我有着多年的从业经验和积累，深刻认识到移动装维对于移动通信行业的重要性和意义。在实际工作中，我也获得了不少心得和体会。本文将结合自己的工作经历和实践探讨一些移动装维方面的经验和技巧。

第二段：认真学习基础知识。

移动装维是一个需要不断学习和进步的领域，掌握基本的技术知识是非常重要的。首先，需要熟悉移动通信网络的原理和构成。其次，需要学会运用相关的测试仪器和工具，如光纤表、光功率计等。这些基础知识的学习和掌握，对于提高我们的工作效率和质量至关重要。

第三段：注重实际操作。

在实际的装维工作中，我们要注重实际操作，积极与同事进行交流和磨合，同时加强自身的实践能力。在实际工作中，我们会遇到各种各样的问题，需要经验和实践来解决。关于这一点，我曾经遇到过一些困难，但通过与同事的交流和多次实践，我渐渐掌握了一些经验和技巧。

第四段：认真负责的态度。

在移动装维工作中，我们要保持工作的认真负责的态度，尽职尽责地完成各项检查和维护工作。这不仅是对设备和网络的保障，更是对客户的负责。我们需要发现并解决问题，以保证客户的正常使用和体验。如果有时间和条件的话，我们还需要主动提供一些维护方案和优化建议，以便提高网络的质量和效率。

第五段：总结。

总的来说，移动装维是一个具有挑战性的工作，需要良好的基本功和实践经验，同时还需要保持认真负责的态度。我们需要注重学习和不断进步，以应对日益增长的需求和挑战。希望本文能够对从事移动装维工作的同行有所帮助和启发，让我们共同为移动通信行业的发展和进步做出更大的贡献。

中国移动实习心得体会

20xx年x月x日至20xx年x月x日，我班在中国移动xx分公司实习了一个月。在这次实习中，我最大的体会是劳累中带着快乐。虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的能力，也考验我们的身体素质。回到宿舍照照镜子，发现自己在一个月之后变得更加健康——油光发黑！

在平日的生活里，我喜欢挑战，我更渴望挑战之后的成功。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际能力。沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表达能力弱，而且普通话不标准，使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来，这让我在平时的生活中吃了很多苦头。

很多时候，很多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美好都不是属于我！但又反过来想，那仅仅是些想法。

中国移动的心得体会

第一段：

作为中国最大的移动通信运营商，中国移动在我国的通讯行业中占据着举足轻重的地位。经过多年的发展，中国移动已经建立起了庞大的通讯网络和完善的服务体系，为数亿的用户提供了高质量、便捷的通讯服务。在使用中国移动的通讯服务中，我也有着自己的一些心得体会。

第二段：

首先，中国移动的网络覆盖率极高，基本覆盖了我国绝大部分地区，无论是在城市还是农村，都能够很方便地使用移动通信服务。同时，在移动通讯使用中，我也发现中国移动的网络连接速度很快，让人感到十分便捷。在繁忙的工作和生活中，使用这样的移动通讯服务，让我从繁琐的线下服务中解脱出来，省去了不少时间和精力。

第三段：

其次，中国移动在服务方面也表现出了非常高的水平。在我使用移动通讯服务过程中，遇到问题时，我曾经尝试拨打中国移动的客服热线。在与客服沟通中，我感到中国移动的客户服务人员非常专业、热情，对我的问题耐心解答，帮我解决了疑虑和困惑。同时，中国移动也提供了快捷方便的自助服务渠道，如淘宝店、微信公众号等，让用户可以快速方便地处理一些常见的问题和业务。

第四段：

此外，中国移动在移动支付方面也具有一定的优势。与同行移动运营商相比，中国移动在推广自己的移动支付产品上更加积极。中国移动联合银行，推出了支付宝和和包支付两款移动支付产品。在我使用这些服务中，我发现支付速度非常快，而且安全性也很高。同时，中国移动也鼓励用户在使用移动支付业务时，多使用移动营业厅、淘宝店等自助服务渠道，充分发挥了移动支付的便捷性与自助性。

第五段：

综上所述，中国移动在我国的通讯行业中扮演着至关重要的角色，为数亿的人民提供着高质量、便捷的相关服务。我自己作为中国移动的用户，也从中收获了很多。中国移动的服务覆盖面广、网络速度快、客户服务专业，使得我的通讯使用变得更加方便和高效。同时，中国移动在移动支付领域也展示了一定的领先优势，方便了人们日常生活的支付方式。总体来说，中国移动是一个非常值得信赖和值得使用的运营商。

中国移动实习心得体会

3月8日至4月8日，我班在中国移动__分公司实习了一个月。在这次实习中，我最大的体会是劳累中带着快乐。虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的能力，也考验我们的身体素质。回到宿舍照照镜子，发现自己在一个月之后变得更加健康油光发黑！

在平日的生活里，我喜欢挑战，我更渴望挑战之后的成功。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际能力。沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表达能力弱，而且普通话不标准，使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来，这让我在平时的生活中吃了很多苦头。

很多时候，很多次，我都悲观的'想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美好都不是属于我！但又反过来想，那仅仅是些想法。

中国移动普法教育心得体会

随着社会的不断发展，法律意识和法治观念的提高变得尤为重要。为了普及法律知识，并帮助广大市民增强法律意识，中国移动普法教育项目应运而生。在参与中国移动普法教育项目的过程中，我收获了很多，深感受益匪浅。以下是我的心得体会。

首先，中国移动普法教育项目为我提供了一个全方位的法律知识学习平台。通过移动平台，我可以随时随地学习法律知识，了解最新的法律法规和案例。以前，我对法律知识只是一个模糊的概念，并没有深入学习。但是通过参与移动普法教育项目，我开始逐渐了解到法律对于社会的重要性和作用。现在，我能够理解和应用一些基本的法律概念，例如合同的基本要素和民事责任的核心原则等。这些知识对我个人生活和工作都有很大的帮助。

其次，通过中国移动普法教育项目，我学到了很多实用的法律技巧。在我之前的工作当中，经常会遇到一些与法律相关的问题，如签订合同、处理纠纷等。以前，我往往没有很好的解决办法。但是通过参与中国移动普法教育项目，我学到了一些处理法律问题的技巧和方法。例如，在签订合同时，我会更加仔细地阅读合同的条款，确保自己的权益不受侵害。另外，我还学会了如何提出合理的诉讼请求，以及如何在法庭上进行有效的辩护。这些技巧在日常工作中非常实用，让我对法律的理解更加深入。

第三，通过参与中国移动普法教育项目，我认识到普法教育对于社会的重要性。在中国移动普法教育项目中，我不仅仅是单纯地接受法律知识的灌输，更重要的是教会了我如何运用法律知识解决实际问题。普法教育的目的不仅仅是让人们了解法律的存在，更是教会人们如何遵守法律、运用法律维护自己的权益。只有在普法教育的基础上，广大市民才能真正理解和遵守法律，形成法治社会的良好秩序。

第四，中国移动普法教育项目提供了一个互动交流的平台。通过移动普法教育平台，我有机会与其他学员进行交流和讨论。在这里，我可以结识各行各业的学员，他们来自不同的背景，拥有不同的经验和观点。通过与他们的交流，我发现很多问题可以从不同的角度来看待和解决。这种互动交流的机会非常有助于我加深对法律问题的理解和应用。

最后，通过中国移动普法教育项目，我意识到法律是什么，法治是怎样的。法律是维护社会公正和人民利益的工具，而法治是指依法治国，保障人民权益的政治制度。通过了解法律和法治的概念，我认识到法律和法治对于社会的重要性，也对我个人的生活产生了深远的影响。只有依法行事，遵守法律，才能够使自己的权益得到保障，同时也保障了社会的稳定和繁荣。

总之，通过参与中国移动普法教育项目，我获得了丰富的法律知识和实践经验。这不仅提高了我的法律素养，更让我认识到普法教育对于社会的重要性。我将继续通过中国移动普法教育项目学习法律知识，提高自己的法律素养，为社会的法制建设做出自己的贡献。同时，我也将积极传播法律知识，提高身边人的法律意识，共同建设法治社会。

中国移动业务心得体会

目前，中国移动已经成为了全球最庞大的运营商之一。在服务数亿用户的过程中，中国移动积累了丰富的经验和心得。本文将从五个方面介绍我在使用中国移动业务中所得到的心得体会。

第一，产品多样性大。作为一家综合性的运营商，中国移动提供了丰富的服务和产品，无论是语音、数据、短信、增值业务还是手机、上网卡、宽带等等，都可以满足用户的不同需求。这非常方便，无论是上班还是生活，我们都能够在中国移动的服务中找到合适的方案。我曾经使用过中国移动的不同产品，如上网卡、流量包、APP等等，都让我感到非常便捷和实用。

第二，网络稳定性强。在使用中国移动的过程中，我发现中国移动的网络稳定性很高，无论在城市或乡村，基本上都可以保持良好的信号质量。这一点非常关键，在我们需要使用手机上网、打电话、发送短信的时候，信号对我们来说尤为重要。我曾经去过一些偏远山区，虽然信号不太好，但总的来说还是可以与外界进行连接的。

第三，服务质量有保障。作为一家大型运营商，中国移动的服务质量非常有保障。它提供了完善的客服体系，不仅有很多人工客服，还有在线客服和自助服务，以满足不同需求的用户。同时，中国移动还定期向用户提供专业的维护服务，确保网络设备和软件的安全性，避免用户遭受安全攻击和信息泄露的风险。我曾经遇到过一些问题，通过客服人员的帮助，问题得以及时得到解决。

第四，数据流量充足。在当今高速发展的信息时代，数据流量已经成为人们必需的资源之一。在使用中国移动的过程中，我发现它的数据流量比较充足，不能仅满足我们日常上网、视频、音乐、游戏等需求，同时还提供了不同种类的流量套餐，方便用户根据自己实际情况进行选择。在我使用不同业务时，经常会使用大量的数据流量，这时中国移动的服务让我非常满意。

第五，价格实惠。随着各大运营商纷纷推出不同的套餐和服务，越来越多的用户开始留意价格问题。作为一家综合性运营商，中国移动的价格相对实惠，特别是流量套餐、语音套餐、短信套餐等方面，我觉得比其他运营商要优惠许多。同时，中国移动还针对有些用户的情况，推出了不同的优惠政策和活动，针对性很强，这一点也让我非常满意。

总之，使用中国移动的一系列服务，给我带来的是便捷、实用、高效、安全、优惠的体验。我相信，在未来的发展中，中国移动会继续不断创新和完善，为更多的用户提供更好的服务，让我们的生活变得更加便利和美好。

中国移动实习心得体会

中国移动业务心得体会

随着科技的快速进步，移动业务在中国已经成为一项极其重要的产业。作为中国移动通信行业的龙头企业，中国移动服务是当前中国最大的移动电话运营商。自从公司成立以来，中国移动服务一直致力于扩大业务规模和提升服务质量。作为一名在中国移动工作的员工，我深深感受到了这家公司在行业中所扮演的重要角色，并从中受益匪浅。在这篇文章中，我将分享我的一些移动通信行业经验和所得之教训，希望这些内容能够帮助那些从事，或希望进入这个行业的人们。

第二段：重视客户和用户体验。

在移动通信行业，客户体验是非常重要的。中国移动服务非常注重让客户获得满意的服务体验。在公司的服务中心，工作人员不仅要为客户提供专业的服务，还要细心入微的解决客户的问题，耐心解答他们的疑问。公司也在积极努力扩大和优化服务，以提供尽可能好的用户体验。这些努力都是为了给客户带来最好的体验，在客户的心中创造良好的形象。这也让我深刻认识到：不论在哪个行业中，专业的知识和良好的服务态度都不可或缺。

第三段：团队合作的重要性。

在中国移动服务，团队合作是公司文化的核心。我曾经在项目中遇到过一些挑战，但是在团队的帮助下，我们成功地完成了任务。这让我懂得了理解和信任是贯穿整个协作过程的关键所在。另外，公司也重视员工的个人成长和职业发展。在此期间，我能够通过参加培训课程和定期的业务讲座不断扩展我业务能力，了解行业最新动态，拥有更多的工作知识和尝试新的任务和工作。

第四段：与时俱进。

移动通信行业是一个快速发展的行业，随时都有着各种新技术和新服务不断的出现。中国移动服务深知这一点，因此在过去的几年中，公司投入大量的资金和人力资源来研究并推出新技术和新产品。适应科技的快速变化和推陈出新的策略是其中的一部分。公司注重在人工智能、大数据领域重点研究及应用。所以，移动通信行业的从业者必须具备学习、适应和应对变化的能力，跟上行业的最新技术和产品趋势，从而提高自己的竞争优势。

第五段：结尾。

在我工作的手艺年中，我学到了关于客户服务、合作、学习和适应变化等方方面面的重要经验。这些经验巩固了我对于移动通信行业的认知，同时也使我了解到公司在这个行业中所扮演的重要角色。在未来的职业生涯中，我将继续在这个行业中保持谦虚和务实态度，同时不断学习和适应变化和发展趋势，追求更好的自我，更好的工作成果，为公司的发展做出自己的贡献。

中国移动实习心得体会

我班在中国移动xx分公司实习了一个月。在这次实习中，我最大的体会是劳累中带着快乐。虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的能力，也考验我们的身体素质。回到宿舍照照镜子，发现自己在一个月之后变得更加健康——油光发黑！

在平日的生活里，我喜欢挑战，我更渴望挑战之后的成功。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际能力。沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表达能力弱，而且普通话不标准，使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来，这让我在平时的生活中吃了很多苦头。

在这个月的实习过程中，我碰见好多人热情待客，把你当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否需要帮助，走时为你开门，客气的向你说声“谢谢，走好”！这样我出来后会是满脸微笑，一身轻松。但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是他们的顾客时，态度就发生了360°的大转弯，对你爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一副敌对的表情。更过分的是有些人武装威胁。

很多时候，很多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美好都不是属于我！但又反过来想，那仅仅是些想法。

中国移动实习心得体会

通过本次专业实习，置身于真实的营销环境中，对所学的营销知识、营销技巧进行实际运用，从而达到锻炼营销能力、为以后就业打下良好基础的目的。

20xx年5月7日——20xx年6月7日。

长沙移动动感地带品牌店营业厅。

熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开始为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。

过户流程大致为：登录过户系统的界面——输入sim卡号——输入原始密码——键入客户端身份证、姓名、地址——修改服务密码——确认并提交。

客服咨询。

每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务，因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打电话过去重新确认。

从第一天踏入这个明亮而且充满阳光的营业厅开始实习至十月份结束这次专业实习的旅程，我收获的不仅仅是劳累并快乐，还有作为营销人员的那种积极的态度，以及为以后踏入社会参加工作打下的良好基础。下面就简单地阐述我的几个收获：

首先，在工作的时候要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。

虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。

第二：工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。

第三：在工作中如果有更好的建议或者意见，可以尝试着请求老板的意见。例如办理业务的时候操作步骤是固定的，在下班时间研究了按键精灵这个软件，实现了电脑自动操作办理“手机早晚报”这项业务，不仅节省时间提高了工作效率、也有效地缓解了前台业务员的压力。

参加这次大学生实践活动让我学到了很多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很快乐当今大学教育是以理论为主，能有机会走进中国移动这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。最后，感谢学校以及移动营业厅给我这个在终端实习的机会。同时也感谢南华营业厅营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习中我会更加努力。