文明城市创建领导讲话稿（优质24篇）

领导讲话稿要充分发挥领导的权威和魅力，通过语言和表达方式塑造积极向上的组织形象，树立正确的导向。领导讲话稿的语言要简练、明了，以便更好地传达领导的要求和意图。

健康城市建设领导讲话稿

同志们：

我市改革开放、经济建设和社会各项事业取得了长足的发展，与此同时，我市的城建事业更是取得了令人瞩目的成就，城市面貌日新月异，投资环境大为改观。随着新世纪新形势的发展，我市的城市建设正面临着一个新的发展机遇和挑战。“十五”期间，要把我市建成为基础设施完备、综合服务功能齐全、居民生活舒适方便、市容市貌优美的现代化园林城市，我们的任务还相当艰巨，还需要广大干部职工特别是城市建设战线上的同志们，保持常胜不衰、奋勇拼搏的战斗力，全力以赴推进我市的城建事业快速发展。

一、强化城市经营理念，加快建设步伐。

我市城市建设的基本思路是：以建立现代化精品城市为目标，不断加大城市基础设施建设力度，以建好管好首府城市为己任，充分利用区位优势，突出“松”、“透”、“散”、“绿”的特点，积极实施城市扩容工程，在构成我市城市建设的基本框架上大做文章，把建设范围向四周延伸，最大能量地发挥城市的辐射功能，把我市建设成为一个生产布局合理、综合服务功能齐全、居民生活舒适方便、市容市貌独具特色的繁荣、文明、开放、整洁、优美的现代化区域中心城市。“十五”期间我们的城市建设任务十分艰巨，完成“十五”期间的城市建设工作任务，具有一个里程碑的意义，首先，我们要树立六个意识：

一是树立城市建设的龙头意识，实现城市建设对区域经济增长的强力拉动。城市建设是经济和社会发展的必然要求和强大动力。城市建设每提高一个百分点，可拉动相关经济增长三个百分点。我市区位优势明显，能最大限度地接受大城市的经济延伸和能量辐射。经过_年的发展，“九五”计划顺利完成，全市经济实力显著增强，城市功能日益完善，投资环境明显改善，全市人民盼发展、求富强的共同愿望与日俱增，带来了前所未有的发展机遇，占尽加快发展的先机，使我市已具备了从量的积累向质的飞跃的条件，实现跨跃式发展已蓄势待发。

二是树立城市建设超前意识，不断提高城市建设层次和水平。当前要切实解决规划滞后，规划执法力度不强的问题。做到立足长远，面向未来，实现城市规划的现代化、科学化，促进经济、社会、环境协调发展。现代城市不但要规划好、建设好，而且要管理好，这是非常重要的三个环节，必须通盘考虑，科学规划，精心建设，强化管理。城市规划是城市建设的龙头，要建设好城市，搞好城市规划至关重要。有一个科学的规划，城市的发展就会快一些、好一些，就会少走弯路，节约投资，造福子孙。否则，盲目建设，就会贻害无穷。搞好城市规划，一定要有超前的眼光，规划部门要超越自身知识、能力的限制，广泛听取社会各界的意见，聘请区内外专家进行研究论证。城市规划要以城市化发展纲要为指导，注意规划的系统性和协调性，不仅城镇体系规划、城市总体规划、城市详细规划和专业规划这四个层次的规划要互相衔接，而且城市规划要与国民经济和社会发展中长期规划、产业发展规划、土地利用总体规划和重大基础设施布局规划等相衔接。城市规划和建设要考虑长远，至少_年、_年不落后。

三是树立经营城市的意识，实现城市建设的良性健康发展。多年来，制约我市城市建设的最大因素就是资金紧张问题，由于投融资渠道比较单一，我们主要靠贷款进行负债建设，但是随着近几年市场经济的不断发展，过去依靠商业贷款进行城市建设的难度越来越大，城市建设步入两难境地，十分窘迫。因此，如何解决这个瓶颈问题，我们作了大量的研究和深深的思考。

土地资源是最为丰厚的城市国有资产，是经营城市的突破口。我们的城市发展将着力引入综合开发新理念，在大力盘活土地资产上大做文章，通过政府预征行为，对土地市场实行一级垄断，通过重新规划和竞卖土地，获得收益地租，将级差地租投入到市政建设中，美化城市，完善功能，促进城市土地增值，循环往复，循序渐进，不断积累、滚动发展。

四是树立城市建设精品意识，提高城市内涵和品位。城市建设要充分体现时代气息和地域特色，突出城市主色调，反映城市的文化内涵。城市建筑不能千人一面，楼与楼一个样，街与街一个样。要重视城市整体形象设计，注意自然美、真实美、协调美、内在美，对每个高楼、广场、街景、公园、喷泉等都要进行精心设计，精心建设，形成与城市的历史、文化、经济、社会、环境相衬的建筑风格和城市风貌。要树立精品意识，引入新的设计的理念和机制，组织力量进行大规模的城市设计。实行设计招标，好中选优，增强设计的科学性、文化性、艺术性。要加强对建设项目设计把关，高标准、严要求，防止造成“遗憾工程”，影响城市整体形象。对城市设计要制定具体工作目标，落实责任。工程中要高标准施工，要采用高科技技术、高质量产品，用高素质的人才，建设好每一工程。

五是树立城市建设法制意识，实现依法建市、依法治市。要加大城市建设法制宣传教育力度。城市规划、建设、管理都要严格依法从事，实现依法建市、依法治市。城市规划要严格按照国家《城市规划法》等法规、规章，突出规划的严肃性。为什么我市目前一些乡镇、村组的队长就可以随意与用地单位签订土地协议，为什么在我市还存在土地征而不用、资源浪费的现象?主要还在于宣传不够、学习不够，而致法制意识淡薄。因此，必须下大力气，通过广播电视、报纸等新闻媒体多种途径在全市大张旗鼓地搞好搞好城市建设法规的宣传。同时，要注重加强城建队伍建设的自身建设，做到执法必须懂法、守法，才能做到文明服务和文明执法。要坚决执行城市建设的各项法规、制度，严格按照施工要求，严格实行招投标制度，严格执行专家评审制度，保证城市规划、建设、管理法制化、规范化。

六是树立城市建设“以人为本”意识，推进城市建设可持续发展。走城市经营之路，并不是只讲求经济效益、眼前利益，不注意社会效益和长远发展。按市场经济规律经营城市基础设施，讲求投入产出原则，实现城市资产的保值增值，其根本目的是为了把城市建设得更好一些，走城市可持续发展的路子，为其他产业提供更为便捷、高效的配套服务和生存发展环境。走城市经营之路要牢固树立“以人为本”的观念，防止经济利益驱动下可能产生的不良倾向。一要强化规划。通过规划对城市原有产业进行合理布局，使资源型、污染型工业得到改造、分流、疏散、使城市设施得到有序配套，提高城市的内涵质量，使人居空间变得更宽松、净洁、优美。二是转变职能。城市建设、管理的产业化经营，赋予了政府新的职能。主要通过法规和政策进行引导和间接调控;通过行政执法监督管住规划、管好宏观、搞活微观，集中精力运筹、经营好城市资产;通过建立精干高效的管理体系和市场化运营机制，使管理与经营有机结合，互相促进，共同提高。三是加强生态建设。经营城市强调以生态环境为基础、经济发展为条件、社会全面进步为目的，注重维护生态平衡，营造绿色氛围，处理好人和自然的关系，协调好各产业之间的关系及各种资产的开发及其经营，力争做到经济效益、社会效益、生态效益并举，走生态型城市之路。现代城市应该是功能丰富、生态良好的城市，应该是既能满足当代人现实现需求，又足以使后代人的潜在城市不受影响的城市，这是走城市经营之路的初衷，也是可持续发展战略的根本原则。

二、扎扎实实抓好_年城市建设工作。

(一)切实加强和改进城乡规划工作，努力提高规划工作质量和水平。要切实加强城乡规划工作。各各部门、各单位特别是规划部门，要充分认识城乡规划工作的重要意义，以现代化建设全局和战略的高度来看待城乡规划问题，进一步加强城乡规划管理。一是要认真抓好城市总体规划的落实和详规的编制。要根据新一轮城市总体规划，重点抓好详细规划的编制和实施工作，做到规划落地，为提高城市建设水平服好务。突出特色，搞好重点区域、重点路域和重点部位的规划设计和旧城改造规划。_年重点要做好滨湖河综合改造、城市新区规划工作，要把城市的.每一局域做详细勘察，对于用地性质、风格特色等作出控制性详细规划。各类规划编制要长远，高起点、高标准、高水平，具有严肃性和可操作性。二是要加强规划管理，提高规划水平。要按照建设现代化精品城市的需求，充分体现以人为本和可持续发展的思想，高水平搞好城市规划管理，切实发挥规划对城市建设和发展的调控作用。要集中力量，落实责任，认真解决道路两侧乱搭乱建、违法建筑回潮等规划失控问题。要处理好控制与规划的关系，首先要对城乡用地及建设控制住。要坚决停止单位自建房行为，继续加强统一规划控制和管理，满足我市长远发展和和市民休闲的需要。三是要要加强土地管理工作,依法加强土地资源保护，严格实施土地利用总体规划，严格执行基本农田保护制度，实施耕地总量动态平衡。要摸清城市土地底数，依法管理，合理使用，提高土地效益，并搞好土地挖潜集约利用，加大土地市场清理工作，加大收回闲置土地力度，规范土地市场，积极发展土地储备制度，利用土地政策积极支持城市规划布局调整和城市资本化运作。

(二)抓住机遇，集中力量，加快城市基础设施建设、环境建设和小城镇建设。我们要加快在建项目建设进度，使其尽快发挥效益。同时，要积极主动，争取各方面的支持，认真做好城市基础设施和环境建设项目的启动工作，特别要着眼于城市长远发展，做好管道天然气入户、城市道路、城市垃圾综合处理、供排水等基础设施和环境建设工作，优先发展城市基础设施建设，增加水、热、气的供给能力。要积极推进小城镇建设。党的_都把小城镇建设放到一个重要的工作日程，市委、市政府十分重视小城镇建设，将专门召开小城镇建设工作会议，就进一步加快小城镇建设工作作出部署。建设和发展小城镇，要坚持以促进经济社会发展为目标，以因地制宜、突出重点的原则，科学规划，统筹兼顾，循序渐进。今年要加快重点乡镇和列入试点的村庄居民点的规划和建设工作，认真编制城镇体系规划，加快详细规划的编制，提高规划的深度和水平。

(三)进一步深化住房制度改革，启动住房消费，加快以经济适用房为重点的城镇住宅建设。要以住房消费与建设联动为启动点，以实施住房分配货币化为切入点，从拓展需求，改善供应，搞活流通、扩大信贷入手，进一步深化住房制度改革，启动和扩大住房消费。按照深化房改的方案，全面实行住房货币化分配制度，加快公房出售步伐，并简化手续，方便群众购房。要以居者有其屋为目标，加快以经济适用房为重点的住宅建设。住宅建设与开发要以满足居民需求为标准，以住房商品化、市场化、社会化为导向，加快住宅建设的结构调整，特别是针对中低收入家庭的消费水平，重点搞好经济适用房的建设与发展。全市经济适用房建设规模要继续加大建设力度。对正在实施和已列入计划的经济适用房项目，要认真落实有关优惠政策，降低成本，控制价格，保证建设质量和速度，更好地满足广大工薪阶层的购房需求。要坚持综合开发、配套建设，按照城市总体规划调整完善住宅布局，严格实行设计、施工、监理、设备材料供应等招标投标制,全面提高经济适用房的工程质量、功能质量和小区环境质量。

(四)加大城市环境综合整治工作力度，进一步提高城市管理水平和环境质量。城市建设要坚持建管并重的方针，做到以建带管，以管促建，建管同步，共同提高。继续加强市容市貌整治工作，充分发挥城建执法队伍在城市环境建设和综合整治中的作用。完善城市管理法规体系，强化城市管理综合执法队伍建设，加大依法管理城市力度，做到严格执法，文明执法。大力开展违法建筑专项治理工作，继续推进城市绿化、亮化、美化工程，搞好广场、道路、小区和园林绿地建设。特别要高质量、高水平地搞好城市景观道路、公共绿地、广场绿化、庭院绿化和亮化路街工作。加强住宅小区综合整治，强化物业管理，进一步解决建管脱节、配套不完善、环境质量差和服务不到位的问题，切实提高住宅小区管理水平和档次。继续开展创建文明工地活动，抓好安全施工，尤其是供水、供气、供热、排水和公共交通等行业要毫不放松地抓好安全生产，杜绝重大伤亡事故。

(五)进一步规范建设市场，确保工程建设质量。_年要把规范建设市场、加强工程质量管理放在重要位置，严格规定，严格执法，加大力度，确保工程质量，保证扩大投资各项决策收到实效。进一步加强有形建筑市场建设管理，完善专家评标制度、评标专家库、计算机网络信息系统和市场服务功能，全市按规定应招标工程招标率要达到_%，应公开招标工程的公开招标率要达到_%。加强建设工程项目执法监察工作，严肃查处违法行为，建立健全和严格执行勘察、设计、施工、监理等单位的市场准入和清除制度。加大建筑工程质量监管措施，完善质量保证体系，严格落实工程质量责任制，落实工程建设各方主体特别是建设单位的质量责任，依法严肃处理质量责任单位和责任人。采取有力措施，严肃查处工程建设中采购、使用劣质建材等违法行为。同时，要深化工程质量监督制度改革，改善质量监督手段，并不断完善提高现代化质量检测手段，使建筑工程质量得到进一步提高。

同志们，我们要振奋精神，同心同德，开拓创新，扎实工作，全面完成_年的各项建设任务，以优异的成绩，向全市人民献上一份厚礼。

健康城市建设领导讲话稿

各位领导、同志们：

大家好!

今天，县委、县政府召开动员大会，鼓舞人心，催人振奋。这是县委、县政府贯彻落实科学发展观，优化经济发展环境，提升城市品位，推进郯城又好又快发展，构建和谐文明社会的一项重大举措。县城管局作为城市管理的职能部门，在创建工作中担负着维护城市秩序、打造优美环境、提供环境保障的重任，我们深感使命光荣，责任重大。为此，我们将努力做好以下三个方面的工作：

一、对照标准找差距，落实责任促整改。

我们一定严格按照这次大会的部署要求和县委、县政府的创城方案，进一步统一思想，凝心聚力，对照创城标准，抢抓工作时间，全力以赴，真抓实干，重点解决店外经营、占道经营、乱停乱放、私搭乱建、卫生死角，绿化档次不高，基础设施不完善等一些薄弱环节。进一步强化主体意识，细化分解创城目标任务，根据职责分工，把任务层层分解到各科室、各单位，落实到人，形成目标明确、责任到人、措施具体、考核有力的工作机制。专门成立创城工作领导小组，采取局领导班子成员靠前抓、各科室各单位具体抓、工作人员现场抓的“三位一体”的工作措施，要求执勤管理在一线，解决问题在一线，确保工作不留死角、不留空白，确保所承担的创建任务全面达标。

二、以创促建抓重点，完善机制促提升。

我们将以创建省级文明城市为总抓手，贯彻于城市管理工作全过程，坚持精细化管理，全面提高城市管理水平和综合服务功能。

一是结合“城市管理年”活动，完善长效机制。我们将按照这次创建的要求，制定市容市貌管理标准，实行定人员、定岗位、定职责、定时限、定奖惩的“五定”管理，以日常巡查为基础、集中整治为手段，彻底治理店外经营、占道经营、马路市场、乱停乱放。坚持“疏堵结合、变堵为疏”的原则，设立高峰岗，实行错时管理，切实解决城市管理中群众关心的热点、难点问题和薄弱环节。继续加强城市“牛皮癣”治理，每天8点前完成清除各类乱贴乱画行为。加强规划执法管理，勤巡查，早发现，及时查处，把违法乱建行为遏制在萌芽状态。加大对破坏市政设施、园林绿化等行为的查处力度。

二是结合“全市乡村生活垃圾集中清理百日会战活动，治标治本解决环境卫生突出问题。对城区210万平方米路面落实墙对墙全天候保洁，清理卫生死角，扩大机械化清扫面积，实行主干道路洒水压尘。全面清除窑上干渠、李墨干渠等城区内河道以及主要道路两侧可视范围内垃圾、漂浮物，增配垃圾收集设施，解决脏乱差问题。积极与相关部门协调建设公厕，改造现有5座公厕，解决“如厕难”问题。

三是以争创城镇管理明星镇、城管执法示范街、户外广告样板路活动为载体，打造城市管理亮点。不断加大道路节点的绿化改造，强化城区110万平方米绿地补植、病虫害防治、绿地内卫生保洁等综合性、精细化管理。加大城区2万多盏路灯的巡查维护力度，确保亮灯率达到95%以上。对城区部分高层建筑进行亮化，打造夜间亮化景观带。充分发挥部门职能作用，以点带面，层层推进，争取今年再创建成功2至3个“城镇管理明星镇”，创建人民路、郯东路、北环路等3条城管执法示范街，创建建设路、郯西路、团结路等3条城管执法严管街，创建团结路、郯东路、人民路等3条广告管理样板路，以此推动城乡环境综合整治工作深入开展。

四是加快重点工程项目建设，创造宜居环境。积极做好县生活垃圾处理场项目工程施工进度安排，倒排工期，抓紧一切时间施工建设，保证6月份按时完成施工任务，7月份投入运营。集中抓好县委、县政府安排的北外环整治、墨泉公园项目建设，加快全县10个生活垃圾中转站建设进度并确保年底投入使用。同时，大力开展城管执法进社区、进学校活动，努力营造全面动员、全民动手、全员参与创建工作的浓厚氛围，提升城市管理水平和城市文明程度。

三、干事创业求发展，管好队伍正行风。

我们将全面贯彻落实全县领导骨干会议、全县优化发展环境工作调度会议精神，围绕全县工作大局，紧密结合城市管理和创城工作实际，统一思想，提高认识，提振精神，积极履行部门职责，突出重点，把握难点，狠抓落实，圆满完成各项工作任务。全力开展机关效能建设，建立健全内部管理制度，推行错案责任追究制、服务承诺制、首问负责制，形成全局抓行风、树新风、干事创业的良好氛围。坚持依法行政，文明执法，杜绝各类吃、拿、卡、要、报等违纪行为和不作为、乱作为现象，维护经济发展环境。牢固树立政治意识、大局意识、整体意识，搞好工作衔接，加强部门之间的协调配合，保证创城工作顺利推进。

各位领导、同志们，创建省级文明城市任务艰巨、时不我待，我们将以饱满的热情、昂扬的斗志、顽强的作风、奉献的精神，全身心地投入到创建工作中去，扎扎实实做好创建工作，向县委、县政府和全县人民交上一份合格的答卷!

谢谢大家。

城市建设领导讲话稿

文明创建领导讲话稿

文明建设领导讲话稿

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

今天我演讲的题目是：做文明学生，创和谐校园。

人生因什么而精彩?答案很多，但有一个答案一定正确合理———人生因文明而精彩。

在我们身边，在一部分同学身上，还存在着一些不文明的行为。例如，在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑，教室里、校园内食品袋、方便面盒随处可见，甚至有的同学认为：反正有值日的同学做清洁工作打扫，扔了又何妨;再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹，走路推推搡搡习以为常;还有部分同学相互之间讲脏话、粗话，随意攀爬树枝，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。我们很多同学把文化知识的学习放在首位，而常常忽略了社会公德的培养，文明习惯的养成，而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质。

所以，我们首先应该做一个堂堂正正的人，一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，然后才是成才，不能做一部单纯掌握知识技能的机器，而要成为一个身心和谐发展的人。文明就是我们素质的前沿，拥有文明，那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。要养成良好的文明习惯，做文明小学生。那么请我们每一个人管住我们的口，不说粗话、不随地吐痰;管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴;管住我们的脚，不践踏草坪。我相信，经过我们全体师生共同努力，一定会营造出一个文明美好的校园。试想假如全国每一个校园都共同创建文明校园，那么我们民族的整体素质将大大提高，国家的综合实力将会大大加强，祖国的未来一定是繁荣昌盛、灿烂辉煌!

国家食品安全城市创建工作会议领导讲话稿:食品安全宣贯会议讲话稿

当前，全x正处在食品安全监管机构改革、职能转变的重要时期，各地要确保食品监管机构和队伍只能加强、不能削弱，机构改革中组建成立的x场监督管理局，要尽快实现机构到位、人员到位、保障到位，确保改革过程中思想不散、工作不断、秩序不乱、力度不减。要促进食品监管工作尽快步入新轨道，重点解决监管工作的“最后一公里”问题，确保各项监管措施落到实处，建立“科学高效、横向到边、纵向到底、全面覆盖”的食品监管新机制。

一是强化体制建设。新一轮食品安全监管体制改革，国家下了很大决心，全社会寄予很高期望。这次机构改革的核心，就是整合职能、创新机制，切实解决“职能交叉、权责不明、推诿扯皮”问题。我们要按照国家、x里和x里的部署要求，坚定不移地推进食品安全监管体制改革，保持监管体系的专业性、技术性和系统性，圆满完成x两级x任务，并同步把乡镇街道监管所建起来，建立健全覆盖城乡统一、权威、高效的食品安全监管体制。加强食品安全执法、检验检测、风险监测、溯源管理等体系建设，为食品安全行政执法提供强有力的技术支撑。

二是强化能力建设。加强食品安全监管，要充分考虑食品监管的专业性、技术性。要以本轮x为契机，坚持重心下移、关口前移，充实基层监管力量，填补基层监管执法空白。要加强专业人才培养，努力造就一支懂技术、通法律、善监管的执法干部队伍。要整合食品安全检验检测资源，配齐x检验装备，提高监管的科学性、有效性、针对性。值得一提的是，x在全x率先成立了x级食品检验所，得到了x里肯定和扶持，成立之后在食品安全监管中发挥了很好的作用。

三是强化重点治理。要针对群众反映强烈、严重扰乱x场秩序的重点产品和重点领域，集中监管力量持续深入开展整治，重点抓好四大环节的专项整治。在种养殖环节，以治理食品添加剂、蔬菜农药残留等为重点，把好源头关；在生产加工环节，以生产许可证发放、食品质量监督抽查、生猪屠宰管理等为重点，把好车间关；在批发零售环节，积极实施x场准入、索证索票等制度，把好x场关；在消费环节，扩大餐饮业量化分级管理范围，进一步推进“透明厨房”建设，把好餐桌关，确保舌尖上的安全。

四是强化惩治力度。要加强行政执法和刑事司法的有力衔接，坚决防止以罚代刑和以刑代罚，做到重拳出击、重点整治，查处一案、警示一片、规范一方。要推进各级公安机关食品犯罪侦查队伍建设，集中力量查处一批食品安全大案要案，依法严厉打击制售假冒伪劣、有毒有害食品等违法犯罪行为，严惩犯罪团伙和首恶分子。要通过加强监管、严格执法，确保x内不发生重特大食品安全事故。

五是强化群防群治。要掌握舆论主动权，加强与新闻媒体的联系沟通，支持引导新闻媒体客观报道食品安全违法违规行为，严防夸大或片面报道。要大力宣传食品安全法律法规和政策措施，广泛普及食品安全科学常识，增强人民群众的食品消费信心和自我保护能力。健全完善投诉举报体系，落实有奖举报制度，激发社会公众参与监管积极性，营造“人人参与食品监管、个个维护食品安全”的浓厚氛围。

六是强化应急处置。要加快应急处置体系建设，细化应急预案，健全信息报告网络，完善舆情监测、举报投诉、媒体互动等机制，提高应急处置工作效率。要进一步树立主动防范、及早介入意识，按照早发现、早报告、早处置的原则，及时、有序、妥善处置好事件，准确发布有关信息，迅速回应社会关切，努力把危害和影响降到最低。

创建省级园林城市动员会议领导讲话稿

文明建设领导讲话稿

文明建设领导讲话稿

老师们，同学们：

__是我们每个人共同的家园，建设“文明__”，我们每个人都有责任。我们要主动参与，从我做起，从今天做起，从我们的举止言行做起，自觉树立__的文明形象。

今天我们在此集会，共同来参加“__市创建国家文明城市”启动仪式的主题活动。

中华民族是有着几千年历史的文明古国，是教化万方的礼仪之邦，自古以来就倡导“礼治”，将礼仪廉耻作为立国之本。礼节、礼貌、礼仪不仅能反映个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌，而且还代表着一个集体、一个城市、一个民族乃至一个国家的诚信程度和对外形象。现在大力开展的“与文明同行，创文明城市”活动，就在于它有助于提高人们的自身修养，改善人际关系、美化日常生活，净化社会风气，实施诚信服务，推进社会主义精神文明建设，更好地树立__人民热情友好、文明礼貌的对外形象，营造礼仪__、诚信__的良好氛围。

文明城市的创建需要我们的努力和耕耘。我们将积极践行社会公德，待人礼貌、明礼友善、勤奋敬业、讲究卫生;培养良好的文明习惯，说文明话，做文明事，做文明人，自觉告别各种不文明行为，让我们的__变得更加文明、更加美好。

广大少先队员要自觉发挥模范带头作用，不仅自己要身体力行，追求健康向上的生活方式，而且要影响和带动身边的亲友积极投入到创建活动中来，恪守道德规范，模范遵纪守法，弘扬文明新风。

让我们共享有一片明净的蓝天，共享一个环境优美的城市，共同拥有一个温馨的家园。要实现这一美好的愿望，需要我们全社会的共同努力。老师们，同学们，让我们携起手来，万众一心，讲道德修养、做文明市民、建文明城市，共创__更加灿烂辉煌的明天!

健康城市建设领导讲话稿

同志们：

大家好!

今天这次会议，是___区党工委管委会决定召开的一次十分重要的会议，主要任务是贯彻落实市委、市政府9月22日召开的自治区文明城市创建推进会精神，进一步分析形势，统一思想，明确任务，落实责任，对全市创建自治区文明城市工作进行再动员、再部署、再推进。下面，我讲三点意见。

第一、要认清形势，正视问题，增强工作责任感和紧迫感。

自__年市委、政府启动城市“六创”工作以来，我市已先后获得了国家园林城市、旅游标准化城市、七星级慈善城市、自治区卫生城市等荣誉称号，为创建文明城市奠定了基础。自治区文明城市创建考核的指标体系众多，涉及到8大环境90大项200多小项内容。创建工作启动至今，已走过了近_年历程。去年6月，党工委制定印发了《创建文明城市“五定”工作方案》，明确了各责任部门的创建工作任务。_5月份，党群部下发了《关于认真做好创建文明城市相关工作的通知》，进一步对创建工作进行了安排部署，促进了创建工作的落实。

__区作为全市主城区，在创城工作中起着举足轻重的作用，可以说我们工作质量的高低直接影响到自治区文明城市创建的成败。近期，自治区文明办、市文明委领导骑自行车对市区创建情况进行了巡查暗访，发现了一些实实在在的问题：一是宣传氛围还不够浓厚，二是背街小巷、老旧住宅小区(院落)环境脏乱差依然存在，三是城市公共设施不完善，四是车辆乱停乱放比较严重，五是市民文明意识还不高。同时，在创城工作上，也还存在一些部门领导重视不够、行动迟缓，个别部门存在畏难情绪，工作拖拉，工作落实差距较大等问题。这些问题严重影响了创城工作的进度和中卫的城市形象。对存在的问题，在9月22日市上的推进会上进行了通报，并明确要求有关部门进行整改落实。认真分析产生这些问题的根源，关键还是思想认识不到位。好多同志思想上没有重视这件事，认识停留在“配合市上”这个水平，缺乏主人翁意识，没有站在全市主城区的高度去认识创城工作，没有从建设“四个中卫”的高度出发对待创城工作，没有从促进经济社会全面发展、提升城市知名度和影响力、改善民生的深度去推进创城工作。按照市委、政府规划，必须实现创建自治区文明城市目标，_年实现创建全国文明城市目标。从全区来看，__市已跨入全国文明城市行列，__市已成为全国文明城市提名城市，__市已创建为自治区文明城市，__市和__市正在创建。创建文明城市的竞争非常激烈，差距也很明显，工作压力也非常大。许多工作虽然明确由市直有关部门牵头负责，但在测评的实地查看和入户调查等工作中，还是要通过乡镇、社区的工作来检验创建的效果。从现在起到11月份自治区考核验收，也就一个多月时间，时间紧、任务重、要求高、难度大，我们作为全市创城工作的主战场，各乡镇、各部门从现在开始必须高度重视起来、立即行动起来，一定要从全局和战略的高度出发，进一步增强使命感、责任感和紧迫感，再加一把劲，再努一把力，扎实做好氛围营造、难点攻坚、督促检查等工作，确保顺利通过自治区文明城市考核验收。

第二、要抓住重点，突破难点，全面提升创建工作水平。

按照市创城办的责任分工和时限要求，我们这一个月要紧盯以下几个方面的工作任务集中攻坚。

一是全面抓好市民培训教育。按照创城测评体系和市文明办要求，__镇、__镇所辖城市社区要在国庆节放假前全部挂牌成立市民学校，建立健全管理制度、工作制度、学习制度等各项规章制度，开展常态化市民培训教育。要以提升市民素质、促进城市文明为目标，紧紧围绕创建文明城市工作常识、空共空间市民文明行为规范、文明礼仪、文明交通等知识开展培训教育活动。通过培训教育，普及创城知识，提高群众知晓率，引导广大市民群众以实际行动争做文明市民、共创文明城市。要充分利用市民学校、党员活动室等阵地，设立“道德讲堂”，围绕社会公德、家庭美德、个人品德等内容，组织发动广大群众称赞身边好人好事，以“身边人讲身边事，身边人讲自己事”，达到“身边事教育身边人”的目的。其他各乡镇、各部门不能事不关己高高挂起，要将培训教育工作作为近期的一项重点任务，采取各种行之有效的方式，尽可能实现全覆盖。

一要强化组织领导。抓好落实的关键在于领导责任的落实。为了确保考核验收顺利通过，__成立创城迎检工作组，组长由景兆珍副书记担任，副组长我和唐兴武副主任担任，办公室设在党群工作部，主任由副部长担任，成员从党工委办公室、党群工作部、城乡建设和环境保护局、文体卫生和计划生育局、民政和社会保障局等部门抽调。各乡镇、各部门要建立切实有效的抓落实机制，主动履行职责，不等、不靠、不推、不拖，根据__年下发的创建文明城市“五定”工作方案和今天下发的《通知》，明确工作任务，对照测评要求，认真自查自评，积极对照整改，切实把创城工作变成积极参与、主动作为的过程，变成展示能力和水平的过程。各单位一把手要亲自安排、亲自协调、亲自督办、亲自落实创城工作，分管领导要集中精力专门抓，促进形成人人肩上有担子、个个手中有任务、齐心协力抓创建的局面，确保各项工作齐头并进。对工作中的重点、难点问题和薄弱环节，要紧盯不放，跟踪落实。

二要强化协同作战。各乡镇、各部门要牢固树立“一盘棋”思想，主动配合，密切协作，及时补位，确保各方面的主体责任、配合责任、监管责任全部落实，特别是对那些涉及面广、职能交叉，一项任务由多个单位完成，容易造成都管都不管的工作，要严格遵循谁牵头、谁组织落实的原则，确保工作有序推进。

三要强化督办落实。市文明委督查组从昨天开始已经展开第一次督查，每周一督查。各责任单位要对承担的任务逐一倒排工期、逐天确定目标，全力推动工作落实。各乡镇尤其是文昌、滨河镇要立即行动起来，组织指导社区、村抓好市民教育、志愿服务等工作。国庆节结束后，创城办要立即组织开展督查，从责任落实、人员到岗、措施到位、问题整改等方面跟踪督查，重点问题滚动督办，每周通报一次进展情况，促进各项工作全部到位。按照市上的要求，在这次迎检工作中，不管是哪个部门，也不管是哪个干部，如果出现因职责履行不到位而导致测评丢了分、拖了创建工作后腿的，都要严肃追究问责，绝不姑息迁就。希望务必引起各乡镇、各部门的高度重视。

同志们，创建自治区文明城市工作是一项重大而艰巨的任务，时间紧迫，任务繁重，希望大家深刻认识、迅速行动、全力落实，以志在必得的决心、顽强拼搏的斗志和严谨细致的作风，确保__区工作不出问题，促进全市创建一举成功!谢谢大家!

文明建设领导讲话稿

同志们：

今天，市委、市政府召开的全市精神文明建设工作会是一次很重要的会议，是一个表彰先进、弘扬精神、强化意识、统一思想的大会。在这里，我谨代表市政府，向今天受到表彰的、在我市精神文明创建活动中涌现出来的先进集体和先进个人，致以诚挚的敬意和热烈的祝贺!同时希望能够通过你们和在座的各位，向所有积极参与我市精神文明创建活动和辛勤工作在精神文明建设战线上的同志们表示亲切的问候和衷心的感谢!

刚才，祖芸同志代表市精神文明建设委员会作了工作报告，对去年工作进行了实事求是的总结，对今年工作进行了安排部署，后面爱明书记还将作重要讲话，请大家一并认真贯彻执行。在这里，我结合___实际就精神文明建设的相关问题讲几点意见：

一、牢固树立科学发展观，不断深化对精神文明建设的认识。

牢固树立和落实科学发展观，加强服从服务于经济建设这个中心的精神文明建设，是实现___经济和社会发展新跨越的必然要求。

今年是___开发建设_周年，是创建全国优秀旅游城市的攻坚年，也是能否顺利完成“十五”计划、实现五年翻番目标的关键之年，行百里者半九十，做好今年的各项工作责任重大，意义深远。面对改革、发展、稳定的繁重任务，精神文明建设要紧扣发展的主题，大力营造解放思想、实事求是、与时俱进的良好氛围，大力营造聚精会神搞建设、一心一意谋发展的良好氛围，大力营造倍加顾全大局、倍加珍视团结、倍加维护稳定的良好氛围，大力营造权为民所用、情为民所系、利为民所谋的良好氛围;要破除经济建设是硬任务、精神文明建设是软指标的错误观念，贯彻落实科学发展观，把精神文明建设作为事关经济建设成效的硬任务，切实抓紧抓好。要坚定精神文明建设的信心和决心，着眼于服务经济建设这个中心和改革发展稳定大局，围绕经济建设的需要统筹规划、设计项目、开展活动，把精神文明建设的各项专题活动与经济建设的方方面面有机结合起来，把精神文明建设切实融入到经济建设的各个领域、各条战线、各个环节中去，不断为促进工业大发展、社会事业大进步、城市环境大改善、人民生活水平大提高，营造良好的社会环境，为促进___发展新跨越、全面建设小康社会提供强有力的精神动力、思想保证和智力支持。

二、以中心任务为重点，加强精神文明建设。

办好“冬旅会”和促进工业大发展是我们年度工作的两个重点，精神文明建设要围绕中心，服务大局，扎实开展好工作。

1、以促进工业大发展为中心，弘扬民族精神，发扬___精神。

经过_年的开发建设，___从一个不毛之地，发展成为中国西部地区重要的钢铁、钒钛、能源基地，实现了历史性的巨大跨越。纵观___开发建设史，是一部艰苦奋斗的创业史，是___人经受严峻考验取得胜利的英雄史，更是___人民在党的领导下，成功开发和合理利用自然资源的实践史。而___精神是对这一切的高度凝炼与概括，是弘扬民族精神的生动体现。在我市力促工业大发展的现阶段，面对决定我市工业能否延伸产业链做大做强、怎样通过以经济增长方式的根本性转变来推动现有经济结构改造等一系列困难与挑战，如产业结构存在严重的雷同性、在知识技术结构方面存在缺乏支撑产业突破性发展的自主知识产权和先进适用技术等，怎样直面挑战，克服一切，有没有强有力的精神动力作保障就显得尤为重要。

要以促进工业大发展为核心的___开发建设作为精神文明建设的工作重点，大力弘扬和培育以爱国主义为核心的民族精神，大力弘扬和培育以改革创新为核心的时代精神，继承和发扬以艰苦创业为核心的___精神。一是要以创新的时代精神，敢于打破常规，勇于突破常态，积极研究工业大发展的新理念;二是要发扬艰苦奋斗的精神，勇于攀登科学的颠峰，敢于攻尖克难，努力为大力发展特色高新技术产业以及用高新技术改造提升传统产业提供有力的技术支持。三是要发扬顽强拼搏的精神，深化国有企业改革，为企业的发展提供体制、机制保障。

要以促进工业大发展为核心的___开发建设为重点，进一步增强广大干部群众的民族自尊心、自信心和自豪感，进一步激发全市人民热爱党和祖国，热爱___、建设___、发展___的工作热情，勇于不畏艰难、开拓创新，自觉把爱国之心、报国之志的满控热忱投入到为___建设奋斗终身的工作中去，化作扎根___、共建___美好明天的.实际行动。

举办“冬旅会”和创建全国优秀旅游城市，不仅有利于旅游业本身的跨越式发展，有利于优化产业结构、推进产业多元化、实现城市产业转型，有利于我市统筹城乡发展、促进人与自然的和谐共处，也有利于加强公民道德规范建设，对于提升城市文明程度，提高___对外开放水平，树立我市文明开放、阳光生态的城市形象都具有极其重要的作用。

要把“创优”和举办“冬旅会”融入到创建文明城市的各项活动中去。创建文明城市和“创优”、举办“冬旅会”密切相关，要把它们之间开展的各项活动有机地结合起来，融为一体，互相渗透，相互促进。今年必须下大力气抓好这样几个环节的工作：一是要进一步深化“三优一学”竞赛活动。“优美环境、优良秩序、优质服务和学英模树新风”创建文明城市竞赛活动，是省委省政府及省文明委在全省18个市(州)广泛组织开展的彰显城市文化内涵和精神风貌、展现城市魅力的重要活动，我们要继续巩固今年竞赛取得的成绩，进一步深化活动内容，不断提高“三优一学”竞赛质量。二是要统筹安排好全市创“国优”、迎“冬旅”的各项工作，在9月份“创优”省级检查验收、10月份国家级检查验收中确保取得优良成绩。三是11月底要全面完成全省首届冬季旅游发展大会的各项筹备工作，确保“冬旅会”的顺利召开。市级各部门、各县(区)和各相关单位都要积极行动起来，要全力以赴，志在必得。

三、统筹兼顾，形成合力，扎实推进我市精神文明建设。

精神文明建设是一项涉及全局性的社会系统工程，它与政治、经济、文化等方面建设紧密相关，与我们政府职能部门的职责任务密切相连。因此，各级各部门要在精神文明建设中通力合作，相互配合，形成合力，扎实推进我市的精神文明建设。

当前，在我市经济发展与构建和谐社会进程中，全市上下要以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，大力倡导市民模范遵守公民道德规范，无论社会分工如何、能力大小，都能够在本职岗位，通过不同形式做到为人民服务，让公民道德规范成为全市人民普遍认同和自觉遵守的行为准则。公安部门要在继续抓好社会治安、交通秩序和消防安全的同时，加大对黄、赌、毒的整治力度，严厉打击贩毒吸毒、聚众赌博等违法犯罪活动;工商部门要在继续规范市场管理的基础上，严厉打击制假贩假等危害人民群众生活、生命安全的违法行为，着力加强商务诚信建设，努力建立公平的市场竞争环境和安全消费环境;文化部门要在继续规范文化市场管理的基础上，着力加强对书报刊、音像、网吧、电子游戏等的专项整治;卫生部门要在继续加强行风建设的基础上，着力解决医风不正和乱收费问题，力争使我市社会风气、行业行风有重大转变。

同志们，精神文明建设工作千头万绪，任重而道远。 。

精神文明创建月动员会领导讲话稿

随着缤纷五月的悄然而至，康乃馨的淡雅幽香也渐渐浓郁起来。在这个花香五月，我们迎来了充满爱意的母亲节。五月的第二个星期天，这个西方舶来的特别节日已让我们慢慢接受、习惯甚至追捧。看！街面花店里价格骤然上涨的康乃馨；电视、杂志里充斥的节日礼品促销；还有那些手捧着大把花束的匆匆行人，似乎诠释了这个开始变得时尚的节日，但美好中夹杂着一丝浮躁。

感恩母爱，难道简单的花束可以替代？感恩母爱，难道节日里耀眼的礼单可以诠释？感恩母爱，难道一个节日里的祝福言语可以表达？在母亲节里，让我们用最真挚的情感，用心品味浓浓母爱，用爱去感恩伟大母亲！让我们的爱回归质朴，回归平实，不为节日而感恩，不为氛围而浮躁。

母亲的爱是那么的朴实，那是严冬腊月里的.厚围巾，那是酷暑下的绿荫；

母亲的爱是那么的坚韧，那是我无助时依靠的肩膀，那是伤感时温暖的拥抱；

母亲的爱是那么的温馨，那是唠叨中的关爱，叮嘱中的牵挂。母亲的爱，辛劳中孕育硕果，平凡中渗透伟大！

母亲，一个给了我生命、给了我温暖家庭的女人；母亲，一个朴实为我、无私为我的女人。“母亲”——简单的称呼负载着她一生的爱、一生的付出！

成长岁月里，我们告别童年，告别青涩，而母亲的鬓角却已染上白霜，操劳的皱纹已爬上额头；我们日日成长，母亲却渐渐老去。母亲为我们操劳一生、辛苦一生，大到学业前程，小到衣食住行，事无巨细地照顾、关爱着我们……想想这份温暖、浓重的爱，想想我们已不再年轻的母亲，你，我，他，为人子女者，共同用行动感恩：让我们从今天起，留出一点儿时间听听母亲的唠叨，陪母亲聊聊心事；学着做母亲爱吃的菜，学着给母亲揉揉肩、洗洗脚；出门前和母亲打个招呼，回来晚了提前打个电话，临睡觉前贴着母亲的脸说声“晚安”；学着做个让母亲放心的孩子。

用心感恩母爱，用心去疼母亲，用行动回报母亲为我们付出的操劳！母亲节，让我们努力成为她坚实的依靠！让我们轻声地告诉母亲：“谢谢您！我永远爱您！”

文明礼仪领导讲话稿

文明旅游领导讲话稿

尊敬的省旅游局袁局长，尊敬的各位领导、各位来宾，新闻界的各位朋友们：

大家上午好！

在这草木葱茏、生机勃发的初夏时节，今天，我们相聚六朝古都——南京，举行首届中国（泗洪）清溪湖生态旅游节新闻发布会。在此，我谨代表中共泗洪县委、泗洪县人民政府和首届中国（泗洪）清溪湖生态旅游节组委会，向前来参加新闻发布会的各位领导、各位来宾和新闻界的各位朋友表示热烈的欢迎！向长期以来关心、支持泗洪旅游和旅游业发展的社会各界朋友表示衷心的感谢！

泗洪历史悠久、人文荟萃，旅游资源丰富而独特。距今1200万年前的“双沟醉猿”、5万年前的下草湾遗址、绵延千年的古徐国中心，无不体现着泗洪厚重的历史文化；日出斗金的中国第四大淡水湖——清溪湖，烟波浩淼，渔舟帆影，让人充满神奇和遐想；位列华东第二的国家级清溪湖湿地自然保护区，万顷荒野，芦荡深幽，一片原生世界；湖中最大的岛屿——穆墩岛，云扬烟柳，堤岸泊舟，令人流连忘返；百鸟翔集、野趣横生的省级鹭鸟自然保护区，更是一个充满诗情画意的鸟类天堂。

近年来，我县立足旅游资源优势，紧紧围绕打造“苏皖边界工贸旅游城市”和“江苏生态旅游第一县”的目标，大力发展以绿色生态旅游为主体、红色经典旅游和古色文化旅游为两翼的“三色”旅游开发，高起点编制旅游发展规划，高质量推进旅游配套建设，清溪湖湿地公园、湿地森林公园、穆墩岛、柳山湖、王沙岛等五大生态景区相继建成，成功创建4a级景区1个、2a级以上景区7个。以中国?泗洪清溪湖螃蟹节、渔家美食节为载体，通过媒体互动、区域合作，多渠道开展旅游推介，打响泗洪旅游品牌，泗洪先后被评为“中国最佳原生态旅游目的地”、“中国十大生态休闲基地”，年接待游客突破百万人次。为进一步宣传我县旅游资源，着力提升泗洪旅游知名度，全力打响“江苏生态旅游第一县”品牌，我县将于2011年7月16至18日举办首届中国（泗洪）清溪湖生态旅游节。

下面，我就本次节会的有关情况进行介绍：

一、首届中国（泗洪）清溪湖生态旅游节概况首届中国（泗洪）清溪湖生态旅游节由宿迁市人民政府、江苏省旅游局主办，由泗洪县人民政府、宿迁市旅游局承办。旅游节活动的具体时间为2011年7月16至18日，开幕式将于7月16日上午在清溪湖湿地公园演艺广场举行。活动主题是“生态泗洪、心灵湿地”。活动主旨为：依托清溪湖湿地国家级自然保护区，推出系列生态旅游活动，彰显“游大湿地、做深呼吸”生态文化特色，向中外游客呈现一个“自然、健康、绿色、环保”的生态旅游目的地，提升泗洪旅游知名度。

二、首届中国（泗洪）清溪湖生态旅游节活动安排。

（一）开幕式。2011年7月16日上午9时18分，首届中国（泗洪）清溪湖生态旅游节，将在清溪湖湿地公园演艺广场举行盛大开幕式。开幕式有两大亮点：一是放飞万只和平鸽，寓意和谐的泗洪、腾飞的泗洪正以豪迈的胸怀迎接美好的明天。二是举办《这边风景独好》专题文艺演出，通过匠心独运的节目编排，充分展现“生态泗洪、心灵湿地”的办节主题。

（二）四大主题活动。一是召开环清溪湖地区旅游合作与发展促进会。会议时间定于7月16日下午。会上，北京大学旅游研究所与规划中心吴必虎教授将阐述环清溪湖地区旅游合作与发展的战略意义，环清溪湖的泗洪县、泗阳县、盱眙县、清溪县、宿城区、淮阴区“四县两区”将共同签署旅游合作协议，泗洪县和盱眙县还将与部分旅游运营商签署《环清溪湖地区旅游先期启动线路》合作协议。二是举办相约泗洪畅游湿地——千名车友泗洪清溪湖自驾生态之旅活动。活动时间定于7月16日至17日。届时将组织千名江苏苏友汽车俱乐部自驾车友，游览清溪湖湿地公园、观鸟园、柳山湖风景区，并赴泗洪现代农业产业示范园体验果蔬采摘。三是举办2011北京大学湿地生态养生大讲堂。定于7月18日在北京大学举行。届时，将有环保、旅游、养生等方面的专家针对生态旅游发表专题演讲、进行高端对话。同时，还将召开泗洪生态养生旅游产品说明会，专门就泗洪生态旅游产品进行推介和宣传。四是举办六城联动——“百万游客游泗洪”活动。活动时间定于7月18日。届时，将组织南京、常熟、徐州、宿州、淮安、宿迁等六市游客畅游湿地公园，呼吸湿地空气，感受美好自然。

各位领导、各位来宾，新闻界的朋友们，天蓝水碧、风清草绿的泗洪步步为景，鸟语花香、人美心诚的泗洪处处留人。我们真诚地欢迎大家尽快来到泗洪，走进天然氧吧、观赏大湖风光、享受湿地美景、品尝蟹虾美食，畅饮双沟美酒，淳朴好客的泗洪人民期待着您的光临！

谢谢大家！

各位领导、同志们：

壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”活动工作已于9月22日成功举办并落下了帷幕。今年的壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”活动期间，我城区相关部门、各乡镇及广大干部职工讲政治、顾大局，发扬了特别能吃苦、不怕累、讲奉献和连续作战的作风，圆满完成了文化旅游节、经贸活动、维护稳定及安全保卫和“区歌台”等一系列活动，取得了明显的成绩，充分展现了区良好的风貌，为壮族八音文化和旅游产业的发展，为首府“两会一节”的成功举办作出了应有的贡献。在此，我谨代表党委、政府向所有为壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”活动工作付出辛勤劳动的人们和各有关单位表示衷心的感谢和诚挚的问候！

刚才，蓝区长对今年壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”活动工作作了总结，我完全同意。下面我就这项工作讲几点意见：

一、统一思想，重视文化建设，做好“办好节庆”文章。

作为国际民歌艺术节的延伸，市所辖县区办“一地一节”，即12个县区按照各自的特点打造自己的节庆活动更是成为新的民族文化品牌。这类节庆活动形式丰富多彩，如江南邕州老街庙会、宾阳的炮龙节、武鸣的三月三歌圩、良庆区香火龙文化旅游节、青秀区芭蕉龙文化旅游节、横县茉莉花文化旅游节以及我们区的壮族八音文化旅游节等活动将传统民俗与现代活动结合在一起，丰富了文化活动的历史文化内涵，促进了市非物质文化遗产、民俗文化的传承发展，经济效益日益明显。

今年壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”活动工作得了圆满的成功，收获了丰硕的成果。今年的圆满成功，是上级正确领导的结果，是全城区各级各部门各企业各单位团结协作、奋勇拼搏的结果，也是全城区人民共同努力、倾力支持的结果。实践再次证明，我城区各级干部作风优良，敢干事、能干事、干成事，充分体现了人民“团结奋进，实干图强”的精神。

圆满成功突出表现在以下几个方面：一是进一步争取上级部门的指导和支持，凸显了在市各县区中的重要地位，充分展示了“新”在首府打造全区文化中心的重要作用和崭新形象。二是进一步提升知名度，经贸、文化、旅游、宣传等各项活动丰富多彩，与14个洽谈合作成熟的投资企业签订投资协议，其中，13个项目为内资投资项目（总投资为65.11亿元），1个项目为外资投资项目（总投资2857万美元），超额完成市下达给区“两会一节”合同内资7亿元、外资万美元的项目签约任务。三是进一步展示了“壮族八音”“嘹啰山歌”的独特文化魅力和社会和谐魅力，为广大市民、游客及中外客商奉献了精彩的文化盛宴，实现了经济与文化的双赢。四是进一步展示了各行各业的良好服务，为壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”活动成功举办打下了扎实的基础。

今年壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”各项工作已经顺利完成，但文化建设和服务工作永无止境。我们要及时总结壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”活动工作的成功经验，查找不足，继续发扬讲大局讲团结、齐心协作的精神，不断提升我城区服务和举办重大活动的水平，充分发挥“会节”的重要平台作用，促进全城区经济社会又好又快发展。

通过办“节庆”，可以全面锻炼和检验干部队伍，提高党的执政能力。广大干部特别是领导干部，坚持从创建先锋示范城区的战略高度出发，切实增强政治意识、大局意识、责任意识，以对党、对人民、对高度负责的精神，迎难而上，敢于拼搏，走在前，干在前，争首善，当先锋，追求一流，扎扎实实地做好办好“节庆”的各项工作。

明年是贯彻落实党的十八大精神的第一年，也是“十二五”规划实施的重要一年，明年的壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”活动工作，区委要求规格更高、规模更大、效果更好。我城区要搭建经济以及文化活动的大舞台，吸引区内外的聚焦。全城区各相关文化部门、经济部门、服务单位上下动员、齐心协力，以更加饱满的精神，更加务实的作风，更加奋进的行动，提前策划、统筹谋划、提前介入，加强培训和辅导，确保“节庆”办出特色、办出成效、办出水平，要达到上下满意、中外满意、市民满意。

谢谢大家！

在2008青城古镇民俗文化旅游节上的致辞。

县政府副县长张丽霞。

（2008年4月3日）。

尊敬的各位领导、各位来宾、父老乡亲们：

大家好！

在这生机盎然、繁花似锦的美好日子里，我们欢聚一堂，隆重举办“2008青城古镇民俗文化旅游节”。首先，我代表节会主办单位，对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

本次旅游节由榆中县人民政府、兰州市旅游局主办，榆中县文化体育局、榆中县旅游局、青城镇人民政府、兰州旅游协会承办，活动内容丰富多彩。刚刚在青城书院举行了仲春祭孔仪式，另外还有城隍出府、柴山、羝羊大赛、西厢小调、民俗文化展览、秦腔演唱以及祭祀闯王等活动。

青城古镇丰富多彩的民俗文化，进一步扩大青城古镇的知名度，全方位、多角度的宣传青城、推介青城。

各位领导、同志们、朋友们，青城的发展需要你们的关注，青城的发展更需要你们的大力支持。在此，我谨代表中共榆中县委、榆中县人民政府，向关心青城文化旅游发展的各位领导，向所有青城文化的传承者，向大力宣传青城文化旅游的新闻工作者，各旅行社的朋友们表示真挚的谢意和良好的祝愿！并衷心地希望光临青城的朋友们，在本次旅游节期间能够尽情尽兴地领略千年古镇的人文底蕴，尽情尽兴地融入各项民俗、文化、旅游观光活动，也真诚地希望本次旅游节成为我们友谊的彩带，合作的金桥。我们热切地期盼着与社会各界人士同心携手，共同铸造古镇青城新的辉煌。最后，祝各位领导、各位来宾、青城的父老乡亲们身体健康，家庭幸福，万事如意！

祝2008青城古镇民俗文化旅游节圆满成功！

谢谢大家！

文明校园活动领导讲话稿

开展创建文明校园活动是优化育人环境，建立优良校风、学风，加强学校精神文明建设的一项重要措施。下面是本站小编给大家整理的文明校园活动领导。

讲话稿。

仅供参考。

尊敬的各位领导老师，各位同学：

大家上午好!作为滨湖小学教师队伍中的一员，我很荣幸能为我校争创市级文明校园鼓劲助威，摇旗呐喊!

文明是各人素质修养的名片，也是学校发展繁荣的标志。开展创建文明校园活动，对于提高校园文明程度和学生素质，塑造良好校园形象，促进学校健康稳固向前发展，具有重大的推动作用。

明代学者王守仁说：“知行合一，知而不行，只是未知。”我们要实践社会文明，就要从“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫。

我们要求学生要讲文明讲礼貌，遇到师长要主动打招呼，当学生向老师问候“老师好”的时候，作为老师的我们也应该热情回应，不能置之不理或者满不在乎，否则会伤了学生的心。

我们经常发现学生虽然听老师的话，但是也不一定会按照老师的要求去做，可是当我们把语言落实到行动上时，就有可能会带动一大批人。每当教室、走廊有垃圾时，我们主动捡起垃圾，放到垃圾桶;每当工具摆放不整齐时，我们都主动前去摆放好。此时我们发现学生也开始主动去把班级的工具摆放整齐，把自己的桌子整理干净。孩子们就是这样可爱!其实他们内心永远有一颗文明的种子，老师只需要时不时给点雨露，他们就会茁壮成长，开出文明之花。

老师们，同学们，让我们携起手来，让文明礼仪之花开满整个看校园，让花香弥漫校园的每个角落。让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，管住我们的口，不随地吐痰;管住我们的手，不乱扔垃圾，管住我们的脚，不践踏花草。

我相信，经过全体师生的共同努力，一定会营造出一个宁静，有序，和谐，文明的校园，让我们为我校创建市级文明校园贡献自己的力量!

谢谢大家!

尊敬的老师，亲爱的同学：

大家早晨好!

我们歇马九年制学校在校领导的正确领导下，经过全校师生的不懈努力，已经拥有了一个健康温馨的学习环境，营造了一个良好的文化氛围，创设了一个和谐的成长空间。在晨光下，在微风里，在学校的殿堂中，同学们正在茁壮成长。可是就在这块美丽的校园中，时时也会出现一些不协调的音符，偶尔也有一些令人不满意的现象出现。例如：刚清扫过的校园，就有个别同学扔下牛奶袋、饮料瓶、雪糕纸;在整洁的走廊里，经常有乱扔的纸屑和塑料袋;在洁白的墙面上有乱写乱画痕迹;在书声琅琅的课堂上，有的同学却东张西望甚至开小差;在课间总有少数的同学高声喧哗、追逐打闹;还有的同学受一些不良习惯的影响，经常讲粗话、脏话，甚至动手打架，还有的同学在上、放学的途中破坏庄家，严重影响了学校的形象。虽然这些现象只是发生在极少数的同学身上，但却破坏了学校优美和谐的育人环境，与我们当今社会所倡导的文明主流很不相符。

大家知道，一个社会的文明程度取决于人的素质，一个城市的文明程度取决于市民的素质，一个学校的文明程度取决于我们每位同学的素质。同学们，你们是否想过我们的文明与否，不仅代表着我们个人的形象，也代表着学校的形象。我们学校正在开展“学雷锋见行动，争做合格中小学生”活动，对大家的行为提出了明确的要求。因此，从现在起，我们应坚决抛弃掉我们身上种种不文明的行为，养成良好行为习惯，做一个自尊、自爱、自律的文明学生，做一个真诚友爱、礼貌待人、品德高尚的合格学生;做一个勤奋学习、积极向上、互帮互助的优秀学生。

然而在现实生活中，我们也无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民的文明素质却出现了一些问题。新华社20xx年10月7日报道了一则新闻：“十一”黄金周的第二天，新疆乌鲁木齐市南山旅游景区出现80多名韩国游客集体捡垃圾的场面，其中包括30多名儿童。这些远道而来的客人在游览途中看到景区垃圾遍地，便自发地组织起来清理垃圾，短短20分钟，方圆近1公里的垃圾被清理得干干净净。在用车将5个装满垃圾的纸箱送至垃圾站后，韩国游客才安心继续游玩。参加集体捡垃圾的韩国一游客说：“野外应该是一片净土，但令人惊讶的是，这么漂亮的地方却有很多垃圾。”这说明了什么呢?这说明那些乱扔垃圾的中国人不讲文明。

不知奉献;在学校里，不听从老师的教诲，说一些时髦的脏话，穿一些奇特的衣服，留着时尚的发型;不知道认真学习，在校园内大声喧哗，乱扔垃圾。这些行为直接影响同学们的健康成长，也影响了学校的形象。

其实，要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青少年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话;遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;尊敬师长，见了老师主动问好;团结同学，互帮互助;爱护花草树木、公共设施，不在桌椅上墙壁上乱涂乱画;不进网吧，提倡文明上网，科学上网;不看不健康的书籍和录像;做到生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。在家尊敬长辈，孝敬父母，体谅父母工作辛苦，生活俭朴。陶冶完美的精神、高尚的人格，促进全校学生健康人格的构建，需要我们重建礼仪，让同学们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足，这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!

同学们，让我们携起手来，共建一个文明、美丽的校园，让我们歇马九年制学校的每一名学生都成为一个文明之人，让文明之花开遍校园的每个角落。同时也让我们用我们的行为规范影响自己的家庭，影响自己生活所在的村队，影响自己周围的一切，让文明规范之花处处开放。

谢谢大家!

同学们上午好：

文明和谐、卫生整洁的校园环境是学校良好形象最直观的反映，也是我们师生文明素养、文明程度的重要标志。走进二中的校园，我们能感受到她的美丽优雅;漂亮干净的广场、整洁红色的校园外墙、绿草茵茵的足球场、花园式的校园、宽敞明亮的教室，哪一样不是我们二中人的自豪?哪一处不是我们二中人的骄傲?维护校园环境，创建文明校园，是我们每位二中人义不容辞的责任!

可是，日常生活中，我们常常看到，在美丽优雅的校园里，却有着不太协调、不太和谐的一幕：道路旁、球场边、走廊里、花丛中、教室里、抽屉内，消防栓内，时常散落着个别同学随意丢弃的果皮、纸屑、饮料瓶、包装袋、餐巾纸等白色垃圾。这种行为与我们二中人应有的文明素养相去甚远!

讲文明、讲秩序、创和谐不是一个形式主义的话题，而是一个在形式上和内容上高度统一的话题。有同学问：一句老师好，就属于讲礼貌了吗?问得好，一句老师好不一定就是自觉讲礼貌讲文明，但是连一句老师好都做不到，你又能用什么体现你的文明、你的礼貌。地上有张纸屑，弯弯腰拾起来这样的小事你不屑做，那么又有什么资格谈立大志、做大事。能为者为之，不能为者努力为之，未来必成大器。知识改变命运，但获得知识的前提是习惯，习惯决定命运。

也许有同学认为学校是读书的地方，学生好好读书，老师好好教书就行了。干嘛上要管发型，下要管拖鞋，有必要吗?我们的回答是完全必要，非常必要，我们坚信读好书必先做好人，塑造好人是一个非常宠大的系统工程，学校生活的点点滴滴，方方面面的全面要求，最终才能汇成人生的大江大河，你的一生将受用不尽。

学校是我家，文明卫生靠大家。我们是二中的主人，校园的绿化、美化、净化需要我们共同努力。芜湖县是全国文明县城，芜湖县二中也是省先进文明单位，为巩固和发扬我校优良的校风和学风，展现二中人的素质修养，让我们的校园更洁净、更美丽，更和谐。现在以我从事近三十年的教学高工作，特别想和同学们讲下面四句话：

(一)立即行动。

每天做好教室、宿舍、卫生区的清洁、保洁工作，共同维护好校园环境。全体学生要严格按照“芜湖县二中学生行为规范”和“班级量化标准”进行检查、督促。记得一位伟人曾经说过：“把语言化作行动，比把行动化作语言要困难的多”。

(二)互相提醒、相互帮助。

注意个人形象，不在路上边走边吃东西边丢垃圾，不将零食、早点和一次性用品带入运动区和教学区，比如上课同桌走神时要提醒一下，同学之间发生摩擦应提醒一下，开会时某同学讲话应提醒一下。

(三)提倡“弯腰精神”

随时捡起零星垃圾，放进垃圾桶内，确保人过地洁，做文明二中人。二中即将举行阳光体育运动会，我们倡议同学们做到在运动场中不制造垃圾，见到垃圾，就弯腰捡起，不让这些垃圾污染我们的运动场，打造一次绿色环保的运动会。充分体现我们二中人的高素质，国人素质提升，从我做起。

(四)讲文明，讲秩序。

只有讲秩序，才是一个文明人的体现，只有讲秩序，才能共建一个文明社会，只有讲秩序，才能创造一个和谐校园。当你穿过车水马龙的街道时，当你置身于人山人海的广场时，当你安安全全地穿过人行横道时，当你舒舒服服的走上公共汽车时，当你不慌不忙在窗口买到饭菜时，这都是每个人自觉遵守秩序给我们带来的美好生活环境。我们不要打破这些秩序，我们要共同来维护它，共同来建设我们自己的美好生活环境。我们大家都做一个讲文明、讲秩序的文明人，共建我们的和谐美丽校园!

播下一粒种子，收获一片希望;播下一种行为，收获一种习惯;播下一种习惯，收获受一种品质。创建文明卫生校园，需要我们大家的共同努力!让我们行动起来，从自我做起，从身边做起，从点滴做起，为创建文明卫生校园、实现美丽和谐二中的梦想而奋斗!

谢谢大家!

文明校园领导讲话稿

同学们：

上午好！

文明和谐、卫生整洁的校园环境是学校良好形象最直观的反映，也是我们师生文明素养、文明程度的重要标志。走进xx的校园，我们能感受到她的美丽优雅；漂亮干净的广场、整洁红色的校园外墙、绿草茵茵的足球场、花园式的校园、宽敞明亮的教室，哪一样不是我们xx人的自豪？哪一处不是我们xx人的骄傲？维护校园环境，创建文明校园，是我们每位xx人义不容辞的责任！

可是，日常生活中，我们常常看到，在美丽优雅的校园里，却有着不太协调、不太和谐的一幕：道路旁、球场边、走廊里、花丛中、教室里、抽屉内，消防栓内，时常散落着个别同学随意丢弃的果皮、纸屑、饮料瓶、包装袋、餐巾纸等白色垃圾。这种行为与我们xx人应有的文明素养相去甚远！

讲文明、讲秩序、创和谐不是一个形式主义的话题，而是一个在形式上和内容上高度统一的话题。有同学问：一句老师好，就属于讲礼貌了吗？问得好，一句老师好不一定就是自觉讲礼貌讲文明，但是连一句老师好都做不到，你又能用什么体现你的文明、你的礼貌。地上有张纸屑，弯弯腰拾起来这样的小事你不屑做，那么又有什么资格谈立大志、做大事。能为者为之，不能为者努力为之，未来必成大器。知识改变命运，但获得知识的前提是习惯，习惯决定命运。

也许有同学认为学校是读书的地方，学生好好读书，老师好好教书就行了。干嘛上要管发型，下要管拖鞋，有必要吗？我们的回答是完全必要，非常必要，我们坚信读好书必先做好人，塑造好人是一个非常宠大的系统工程，学校生活的点点滴滴，方方面面的全面要求，最终才能汇成人生的大江大河，你的一生将受用不尽。

学校是我家，文明卫生靠大家。我们是xx的主人，校园的绿化、美化、净化需要我们共同努力。芜湖县是全国文明县城，芜湖县xx也是省先进文明单位，为巩固和发扬我校优良的校风和学风，展现xx人的素质修养，让我们的校园更洁净、更美丽，更和谐。现在以我从事近三十年的教学高工作，特别想和同学们讲下面四句话：

每天做好教室、宿舍、卫生区的清洁、保洁工作，共同维护好校园环境。全体学生要严格按照“芜湖县xx学生行为规范”和“班级量化标准”进行检查、督促。记得一位伟人曾经说过：“把语言化作行动，比把行动化作语言要困难的多”。

注意个人形象，不在路上边走边吃东西边丢垃圾，不将零食、早点和一次性用品带入运动区和教学区，比如上课同桌走神时要提醒一下，同学之间发生摩擦应提醒一下，开会时某同学讲话应提醒一下。

随时捡起零星垃圾，放进垃圾桶内，确保人过地洁，做文明xx人。xx即将举行阳光体育运动会，我们倡议同学们做到在运动场中不制造垃圾，见到垃圾，就弯腰捡起，不让这些垃圾污染我们的运动场，打造一次绿色环保的运动会。充分体现我们xx人的高素质，国人素质提升，从我做起。

只有讲秩序，才是一个文明人的体现，只有讲秩序，才能共建一个文明社会，只有讲秩序，才能创造一个和谐校园。当你穿过车水马龙的街道时，当你置身于人山人海的广场时，当你安安全全地穿过人行横道时，当你舒舒服服的走上公共汽车时，当你不慌不忙在窗口买到饭菜时，这都是每个人自觉遵守秩序给我们带来的美好生活环境。我们不要打破这些秩序，我们要共同来维护它，共同来建设我们自己的美好生活环境。我们大家都做一个讲文明、讲秩序的文明人，共建我们的和谐美丽校园！

播下一粒种子，收获一片希望；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获受一种品质。创建文明卫生校园，需要我们大家的共同努力！让我们行动起来，从自己做起，从身边做起，从点滴做起，为创建文明卫生校园、实现美丽和谐xx的梦想而奋斗！

谢谢大家！

幼儿园文明礼仪领导讲话稿

优秀作文推荐！亲爱的老师、同学们：

福州被誉为榕城，是个美丽的城市，而整个城市正因为什么人们的文明行为而显得愈加美丽。

我焦躁地望着缓慢而持久的红灯，不停地挪移着双脚，一股从下至上的热浪将我蒸腾得大汗淋漓，想抬头斥责不近人情的太阳，却被它的.光芒摄退。偷偷向前移，用余光瞟过旁边的母子。心里暗想：他们有遮阳伞，我可没有。再说，我也实在挨不过剩下三十几秒。不管了，我要冲过去，反正又没有车。

“妈妈，我们走吧，好热啊，反正没有警察叔叔，又没有汽车，好热啊！”稚嫩的童音在我耳边响起，我不禁喜上眉梢：这是个好机会，和他们一起闯总不会被鄙视了。

“不行。这可是交通规则，你看你旁边的哥哥都在等，他还没伞呢。红灯停绿灯行，闯红灯是一种不文明的行为，幼儿园的老师可都是教过的。不能看有没有警察叔叔和车才等的！”男孩若有所思的盯着我点点头。我嘿嘿的笑笑，心虚极了，正准备向前迈出的步子怎么也提不起来了，心中一股愧疚感如潮水般汹涌而出，只希望他们看不见我脸上呈出的尴尬红晕。

似乎只在霎那间绿灯已经亮了。我跟在那对母子背后，踩着绿灯倒计时的秒数安稳地走过了斑马线。

生态文明建设领导讲话稿

你们好!

随着我们覆盖全市的深度分销管理、消费者近间隔服务的网络已基本构筑成熟。在硬件差别日益于零的情况下，每一个公司的员工都像浮出水面的冰山，要直接面对市场的风风雨雨。

由于地域、时间、环境等因素的限制，我很难和每位同事都有一样等质等量的沟通，今天，利用经验交换会，我想和大家共同探讨一下我们这个队伍和我们的服务，这触及到当前几个要引发我们留意的题目。

一，市场有无捷径。

还记得一篇小学课文吧，两个和尚一穷一富，都想到远远的南海进修，富和尚惰性十足，终没往成，而穷和尚却克服障碍，修成正果。最近在行业报看到这样一则消息，讲广东的综合市场长势强劲，越大越赢人;关于北京的一则消息说，摊点式的却一天不如一天，越大越冷清，几个区还不一样，有的大卖场红，有的专卖店火，等等，说不上缘由。市场的多样性决定了我们必须沉在一线，春种夏收，一脉相承。等捷径走，等模式套，我想我们公司只会被市场牵着鼻子走。

市场没有捷径走。

二，服务能不能量化。

该怎样对办事处某一时期的绩效进行评估?服务虽非销售，但一样要量化，我想，某一时期，市场的增量就应是最直接的证明。是的，或许增长的缘由里还有行业宏观的因素，还有公司的投进，经销商的配合，等等，但我觉得这些，这和同类竞品比都有共性，寻求差异，就是我们的两大上风：品牌和服务。

今年三月，公司给市办事处下属各个经销商重新划了责任区，给每一个经销店落实了责任人和检查人。成效如何呢?上星期，他们用打直观量化卡的方法，对80多家商店进行了门检。使用六档量具(很差-差-一般-较好-良好-优秀)，进行六项大类(店堂建设、产品摆设、辅助品状态、客情状态、促销合适度、商店发展潜力)的六十小项的检查。通过职员交*打分，销售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不但是考评某一个人，更指导着我们往后对具体某一个店的服务重点和支持方向。固然，直观量化卡现在看还有很多题目，还要充实。在以后的工作中，想出更多更好的办法，延续改进我们做市场的方法，促进服务的绩效，给自己加压!

三，添一双眼睛看市场。

办事处是公司在市内的销售支持、品牌阵地，为了明天的市场，我们服务好今天的经销商，结果是共赢。

在我们这个队伍里，有很多是刚过实习期的新兵，周经理经常教导我们：争取一切机会，向有经验的前人请教。埋头拉车，也要抬头看路，方向不清时，还要请人指路。一段时间后，常常扪心自问：在工作中，我们所做的是否是流于情势，过于简单，究竟有无感动服务对象的心，又有无偏离公司本来的要旨。

多一双眼睛就多一种角度。

有一个弄家具设计的人问我：你知道，吃饭时，小孩子为何总喜欢往餐桌下钻?我说：由于贪玩。他说，不是，他问太小孩。在小孩眼里，餐桌太高，够不着，被大人抱着又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就这么简单。因此，好的设计师在设计餐桌时，会在那个成人不留意的地方多动点头脑。

我们的产品，不是玩具，不好玩，但受用者都一样，是一个个鲜活的人(包括中间商和终端消费者)。所以，在日复一日的服务中，我们真的要多动一点头脑，多添一双眼睛。

四，创造好你的吝啬候。

一个人新进一个群体，起初处处新鲜，活力四射。随着时间的推移，却有了成长的烦恼。由于感到大环境里的不和-谐，变得缩手缩脚;由于本身的职责不清，变得浑身惰性。

我们这个团队，是一支青年近卫军，有理想，有冲劲，都深知：要进步，就必须比他人快半拍!

人虽有差异，但基本观念是相通的。在周经理的领导下，就像一个家庭，每一个成员都勇于并且安然地接受一些无情的管理，我们面对的是一个有情的管理者。只有这样，才能齐心协力，创造一个彼此共同分享的有助于工作的吝啬候。

五，下面是些很散的题目，我想请销售代表们留意并和我一起做，好吗：

在走访市场时，你会留意同类厂家的一张不起眼的说明书、宣传画吗?

新开发网点中，你的份额占多少?店主对你的付出认同吗?

不知道你有无养成随时走访商店的习惯，例如：有一天你乘公共汽车，下错了站，恰好路边有一家业内店，不管别的，你走了进往。

节日期间，是不是给你熟悉的那些小店主问候了?固然那之前，他不一定会想起你，但那以后我相信，他会熟记。有人讲过，越是小人物，越看重他人的尊重，我们经常忽视。

给两分钟的时间，你能把朝夕相处的每一个同事的优点概括一下吗?(假如你平时留意过的话，很轻易做到)。

我们的技术职员上门处理投诉时，正好你有时间，你会主动要求见习吗?或许专司市场服务的你，一生不用干技术，实在，你的一切所见所学，在你的工作中都会无意的利用。

市场上的题目太多了。我们要一起想!

销售服务的事，看似简单，实际烦得很。写羊毫行书的人，你问他心字怎样写，他会告知你：关键三个点。左侧一点要认真，中间一点要周到，右侧一点要快速。

幼儿园文明礼仪领导讲话稿

各位领导、各位来宾：

大家早上好！

喜闻北大吴忠剑桥双语幼儿园荣为“全国青少年文明礼仪教育示范基地”，我感到十分地高兴，对工作在一线的幼教老师，对给予我们工作大力支持的家长朋友，表示由衷的感谢！

我园自20xx年xx月起，开始实施文明礼仪教育，从方案的制定、实行到阶段性小结，从活动初期的广泛宣传、培训指导、环境创设；到活动中期主题活动的开展，例如《好习惯伴我行》《文明进餐》《我是文明好宝宝》《文明每一天》《文明在我口中》《文明在我心中》《文明礼仪亲子活动》，到活动后期的收集材料、整理图片、总结汇报，无一不凝结了园领导和老师们的心血。

“文明之花结硕果”通过开展文明礼仪实践教育活动，培养了幼儿知礼仪、懂礼貌、讲文明的.良好日常行为习惯，全面提升了幼儿的文明礼仪素质。在幼儿园里，每天都能感受到幼儿向老师、长辈主动问好；游戏时追逐打闹现象逐渐减少；不乱扔、不采摘、不乱吐、不乱画，养成把纸屑、果皮、包装袋放到垃圾桶和随手拾废物的好习惯；用餐时不挑食、不交谈，保持桌面地面干净；参与活动遵守秩序，不拥挤，不吵闹；教职工做到衣着整洁、大方、得体；师幼都能自觉爱护幼儿园环境，使幼儿园环境更加净化、美化。

我园开展文明礼仪教育实践活动至今，共评出文明礼仪先进班级4个，评选出文明礼仪标兵2名，文明礼仪教师7名，文明礼仪之星28名，文明礼仪宝宝36名，创编出“文明礼仪教育”儿歌32首，有468名幼儿参加了“文明礼仪教育”意愿画评选活动，有14名幼儿荣获了礼仪宝宝绘画创意奖。虽然幼儿园开展的文明礼仪教育实践活动取得了一定的效果，但我们还将继续努力，把文明礼仪教育实践活动持续、深入地开展下去。

总之，对幼儿进行文明礼仪教育，是一项长期性、综合性、系统性的工作。幼儿园必须把文明礼仪工作融入到教育教学的每一个环节中，使孩子们真正成为文明礼仪小标兵、小使者！

文档为doc格式。

文明建设会议上领导讲话稿

各位代表、同志们：

正值全国深入学习贯彻党的十八届三中全会精神的热潮中，国家安全监管总局和中国职业安全健康协会召开第七次全国安全社区建设工作会议。会议的任务是：学习贯彻党的十八届三中全会精神和对安全生产工作的要求，总结20xx年安全社区建设工作，研究部署20xx年的工作任务;命名一批国家安全社区和国际安全社区，表彰先进，交流经验，进一步推动全国安全社区建设工作。在此，我代表国家安全监管总局和中国职业安全健康协会向获得全国安全社区、国际安全社区命名的社区，以及受表彰先进单位和先进个人表示祝贺，对出席会议的各位领导、各级政府和安监部门负责同志及各位社区代表表示热烈的欢迎，对本次会议提供支持的江苏省安监局、南京市安监局和南京江宁区安监局表示衷心的感谢。

国家安全监管总局对安全社区建设高度重视，副局长杨元元同志出席会议并做重要讲话，我们要认真贯彻落实。下面，我讲两个方面的内容。

一、20xx年度全国安全社区建设取得显著成效。

20xx年是安全社区建设蓬勃发展的一年。在国家安全监管总局、地方政府和相关部门的领导和支持下，贯彻落实国务院安委办《关于进一步深入推进安全社区建设的通知》及总局党组深入开展和推广安全社区建设的要求，在广大社区干部、群众的努力下，安全社区建设呈现了持续健康良好的发展态势，其作用和影响进一步扩大。

20xx年命名全国安全社区124个，其中有2个区整建制创建，已满5年再命名的有26个单位，安全社区比去年新增98个。至此，全国安全社区已达458个，整区县建设单位16个，国际安全社区68个。在今年命名的全国安全社区中，有31个属于农村乡镇型或涉农社区，占31.6%，是历年来比例最高的一年;有54个属于城市街道型社区，占55.1%;有4个企业主导型社区。实施第十二个五年规划以来，新增启动全国安全社区建设的单位1250个，启动总数达到2335个，涉及人口达1亿3千500万;新增命名的全国安全社区254个;所分布的省级行政区由15个增加到24个。可以预见，按照这样的发展势头，我们将会提前完成“十二五规划”20xx年建成600个安全社区的目标。

安全社区建设坚持以人为本、立足于为人民群众利益服务，始终定位在为群众办实事、求实效，是民生工程、民安工程，也是社会管理创新着力点。事实证明，安全社区建设加强了安全生产的双基工作，提高了社区和人们的安全意识，提升了社区的安全能力，有效地降低了各类事故和人员伤害。最近，我们对今年命名和复评的120个安全社区进行了统计，结果显示：20xx年与20xx年相比，生产事故、交通事故、火灾事故死亡人数分别下降45.7%、58.9%、100%，共减少死亡人数185人，受伤人数分别下降45.7%、35.0%、71.5%，共减少受伤2510人;社会治安死亡人数下降46.4%，减少死亡13人，受伤人数下降31.7%，减少受伤1710人。其中，87.5%的社区连续三年没有发生生产死亡事故;6.7%的社区连续三年没有发生交通死亡事故;95.8%的社区连续三年没有发生火灾死亡事故;78.3%的社区连续三年没有发生社会治安死亡事故。

安全社区建设取得明显进展和成效，是各级党委政府的领导，各相关部门和单位的支持，广大人民群众参与，各方面同心协力联合共建的结果，更是与广大安全社区工作者、志愿者的艰苦努力分不开的。借此机会，向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意!

总结20xx年安全社区建设工作，主要有以下几个方面：

一是党委领导、政府主导，建设有中国特色的安全社区。20xx年安全社区建设在全国范围内大面积推进，首先得益于各级党委政府的重视和领导。我国开展安全社区建设与其他国家和地区最大的区别在于党的领导，一方面党政重视，将安全社区建设纳入政府工作和绩效考核，建立机构和推进机制，落实工作方案和措施，扎实有序地开展安全社区建设;另一方面，加强安全文化建设，加强安全社区建设的宣传教育，树立“安全、健康、和谐”的理念，立足预防，整合资源，全员参与，联合共建，在各级党政领导下积极组织协调、凝聚相关单位和骨干、志愿者的力量，动员广大社区群众积极参与，从而有力推动了安全社区建设。

我们做了一个调查，绝大多数单位的安全社区促进委员会都是由党委书记亲自挂帅，统筹规划和安排。安全社区建设工作既是一把手工程，也是班子工程。依托党的基层建设体系开展，党员成为主要力量。山东东营市义和镇在农机安全服务、老年人服务、村风建设、农业安全等工作中，基层党组织和党员发挥了核心和骨干作用。大连蓉花山镇党委书记亲自到辖区各部门和单位组织协调，整合资源，组织创建。在社区建设中，由党员承担的网吧监督、老年人关爱服务、青少年教育、社区巡逻、义务安全宣传、居家安全服务项目也比较普遍，体现了为人民群众服务的宗旨和本色。

在安全社区建设过程中，各地党政领导特别注意发挥专业人员的作用，积极与专业技术部门合作，与研究院所合作，与专业社会团体合作，采取技术手段进行干预，提升安全促进项目的质量。北京西城区新街口街道引入睦友社会工作事务所承担老年人“不倒翁”项目，上海金桥镇与专业部门合作研究开发了“行人闯红灯自动报警”系统并在多个路口安装使用、为社会和社区居民提供专业化服务。

二是区域性整体推进与重点推进相结合，整区建制扩大覆盖面。今年启动安全社区建设的单位数量是十年来最多，同时体现了创新中发展、发展中创新。(一)促进区域性整体推进：大连、重庆、四川、北京、上海等地区开展安全社区建设比较早，积累了很多经验，也取得了较好的成绩。当地政府和社区已认识到安全社区建设在加强安全生产双基建设、创新社会管理方面的优势。因此，在辖区内全面整体推进，全区建成了安全社区。(二)安全社区起步或建设相对滞后的地区也积极组织人员到外地参观学习，提高了对安全社区的认识。如广西壮族自治区，原来只有柳州市个别社区进行试点，今年将这项工作提到了议事日程，成立机构，加强领导和组织协调已在全区范围内推进;黑龙江省近期在大庆市召开全省安全社区工作会议，在原来21个试点单位的基础上，全面启动和推进安全社区建设，提出到“十二五”末期，全省启动300个、建成省级安全社区100个、建成全国安全社区20个的目标。广东、天津、山东等省市也加大工作力度，全面推进安全社区建设。(三)重点推进企业主导型安全社区建设。中石化集团两次专门召开会议，中石油集团也按区域组织培训与现场推进会，扩大安全社区建设的覆盖面。

今年，厦门市的筼筜街道成为福建省第一个全国安全社区，郑州市管城回族区的航海东路街道和城东路街道成为河南省第一批命名的全国安全社区，相继完成了破冰之旅。

三是加强支持中心建设，形成全国联动网络。安全社区支持中心是根据安全社区建设发展需要而建立的机构，在地方政府领导下，积极开展活动，推动本辖区的安全社区建设。我们在原有11个地区安全社区支持中心的基础上，又成立了天津支持中心和中石油支持中心。

今年3月至4月，协会组织人员深入各地，走访了12个安全社区支持中心，全面了解情况，听取意见和建议，并组织召开研讨会，就如何进行证后管理等问题统一了思想认识，统一了工作标准。

地方支持中心加强理念宣传、制定推动计划、培训骨干，为社区提供技术支持和咨询服务，协助当地安监局做好推荐、评定等工作。各支持中心组织了专家队伍，规定工作标准和工作方案，并认真组织实施。成都支持中心与社区一起探索社区安全诊断方法与过程，帮助社区完成“社区安全诊断报告”和“安全社区工作报告大纲”，指导全省的安全社区建设工作。天津支持中心组织了一批各行业的专家，进行培训后承担具体指导工作;上海支持中心一直视质量为第一要务，李德润会长多次深入社区进行指导。

各支持中心之间还加强了联系，交流学习。上海、成都、重庆、大连、济南等支持中心互相之间进行走访学习，探讨工作方法与思路，研究面临的问题。另外，全国安全社区网站上开辟专栏，支持中心提供信息，交流经验，发布安全社区动态，有效地发挥网络平台的作用。

四是加强培训，建设安全社区骨干队伍。培训是安全社区建设的重要环节，要有一批明白人，宣传和推动安全社区建设，使更多的人掌握安全知识、提高安全意识。今年，我们加大了宣教培训力度，协会集中举办了三期全国安全社区培训班，近千人参加培训。上海、天津、四川、济南、广东、中石油、中石化等地区和单位的支持中心也充分发挥作用，以集中办班、经验交流、现场会、座谈会等方式组织培训，四川支持中心上半年连续举办8期培训班，培训1366人。安全社区建设不是达标工程，也不是群众运动，它要有务实的建设程序和要求，要有一批骨干队伍做支撑。尤其是安全社区现场评定工作，要熟悉掌握标准和建设程序。为此，我们制定了“安全社区评审员确认及管理办法”，规定了现场评定人员的条件及管理要求，确定了第一批40名评审员。今后，要继续扩大评审员队伍，经常性的组织研讨，统一标准、统一认识、统一方法，促进安全社区评定的规范化和系统化。

五是完善基础工作，有针对性地实施安全促进项目。安全社区建设方法的主要特点是“项目化管理，专业化干预”。立足理念，整合资源，查找问题、分析原因，突出重点、落实措施，有针对性地策划与实施安全促进项目，系统化进行干预。据统计，各社区在完善和加强基础管理的同时，对重点问题实施项目化干预，平均每个社区有20个左右，内容涵盖了所有安全类别，不同的人群和场所。既有硬件保障，也有软件提升，创新建设安全社区。今年评定的安全社区中，安全促进项目更加有针对性。如大连庄河市蓉花山镇、重庆石井坡街道、山东莱州金仓街道等，都对群众关心的突出问题、影响辖区安全与和谐的问题，优先采取措施加以解决，受到群众的普遍欢迎，增加了社区成员的归属感与认同感，体现了通过“安全促进”向人们提供保障措施、实现社区安全目标的要求。

六是重视证后管理，促进巩固和提高，持续推进安全社区建设。按照规定，全国安全社区称号5年内有效。今年，我们对20xx年命名的32个全国安全社区进行了复评，有26个社区顺利通过。复评情况表明，绝大多数社区能够坚持工作机制，坚持策划和实施安全促进项目，坚持持续改进工作和实现社区安全目标。北京东直门街道和新街口街道、上海新江湾城街道和金桥镇等单位自获得安全社区命名之后，一直坚持持续改进工作，从未停止过对安全社区理念的追求和实践，从未停止过对提升社区安全能力的追求。5年来，虽然领导层变更调整，但始终非常重视社区安全建设，致力于谋求社区环境的安全，致力于社区居民的安全、和谐与福祉。街道各级领导和辖区各单位以及社区居民对安全社区理念的准确理解、对安全社区较高的知晓率，佐证了安全社区已经成为一项“永不竣工”的工程。

七是加强国际间的交流与合作，有序建设国际安全社区。今年，有6个社区通过了国际安全社区的认证和复评，至此我国已经有68个国际安全社区网络成员。10月21日，我们组团参加了在墨西哥梅里达召开的第二十四届国际安全社区大会，与国际安全社区负责人员进行了会谈交流，就中国安全社区发展和管理交换了意见。国际安全社区是我们开展国际间的交流与沟通的渠道，有利于促进彼此了解与合作。我们根据社区的需求与要求，认真选择，慎重推荐，并为这些社区提供技术支持与服务，帮助社区与who世卫组织社区安全促进合作中心沟通联络，实现既定目标。

安全社区建设虽有明显的进展和成效，但就全国来看，还没有达到普及，仍有部分省区是空白点，已建设的省区发展也不平衡，没有扩大覆盖面。一些地区和单位领导重视不够，没有纳入工作议程，也有些地区重视结果忽视过程，重视前期创建忽视后期巩固和发展。有些地区缺乏组织协调，措施不落实，工作不到位，另外社区建设的促进项目推进不够，骨干队伍不足，业务素质不高，信息交流不畅。我们要予以重视，认真研究，采取措施，加以改进和提高。

二、20xx年安全社区建设工作总体思路。

刚刚闭幕的党的十八届三中全会，是全面深化改革的又一次总部署总动员，会议通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》等光辉文献，是我们党在新的历史起点上全面深化改革的科学指南和行动纲领。同时，也为今后继续搞好安全生产和职业健康工作指明了方向。在初步学习中我们体会到，这次全会把“完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力的现代化”、“发展成果更多更公平的惠及全体人民”、“围绕更好保障和和改善民生，深化社会体制改革，推进社会领域制度创新”、“必须着眼于维护最广大人民根本利益，最大限度增加和谐因素，确保人民安居乐业、社会安定有序”等加强社会治理、广泛惠及民生等内容摆到十分重要的地位，我们深感责任重大、使命光荣。在20xx年的安全社区建设工作中，我们要用十八届三中全会精神统一思想和行动，围绕中心、服务大局，按照总局党组的部署和要求，把安全社区创建工作推向新水平。20xx年在20xx年基础上，全国新建命名和复评的安全社区增加10%以上，提前完成“十二五”规划的目标。从总体工作思路上说，要把握好以下六个方面的工作侧重点：

第一、与时俱进，创新发展，开创安全社区建设新局面。指出，人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可逾越的红线。的批示催人警醒，意义深远，不但为安全生产工作指明了方向，也为安全社区建设指明了方向。经济发展应以安全发展为保障，安全生产应以社区安全为基础。我们要充分认识社会发展与安全发展的关系，充分认识生产安全与社区安全的关系，摆正社会管理创新与社区安全建设的关系，认清形势，与时俱进，明确目标和责任，在20xx年安全社区建设继续蓬勃持续发展态势下，要把安全社区建设的首要目标设定在保障人的生命安全上，设定在持续降低人员伤害上，这是安全社区的红线，也是底线。同时要重视职业安全健康，职业危害直接威胁人的生命与健康，要把职业健康纳入安全社区建设，把职业危害防治和干预的内容作为建设和评定的重要环节。安全社区建设在国家安监总局和地方政府的领导下，以对党和人民高度负责的精神，完善制度、强化责任、把各项安全措施落到实处，要切记：社区安则民安，民安则社会安，社会安则国家安。

第二、整合资源，立足预防，提升社区安全建设能力和水平。安全社区建设是社区安全的平台和抓手，涉及到工作、生活、环境、和谐的方方面面，涉及到好多的部门、单位和人员。所以，安全社区建设不是哪个部门的事情，必须建立跨界跨部门的工作机制。在安全社区建设过程中，仍有部分单位存在“单打独斗”现象，也有的同志认为与己无关，这些将影响安全社区建设。这一点务必请大家注意，一定要将社区的各类资源动员起来，组织起来，实现共建、共享。

安全社区建设不仅要注重现存隐患的排除，更要注重事故与伤害的预防，不能仅仅就事论事。事故预防要从危险源识别与风险评价入手，未雨绸缪，将事故消灭在萌芽之中。不能只着眼于表面问题的处理，忽视源头治理与控制，只注重问题的一时解决，忽视长效机制的建设与保持，否则很难实现社区整体安全水平的提升。在今后的安全社区建设和评定中，我们将把事故与伤害的预防作为重点评定内容，促进安全社区建设的持续改进和发展。

第三、坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，提高社区成员安全知晓率与满意度。党的报告指出：建设社会主义文化强国，必须坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，这个方向与原则也是建设安全社区的方向与原则。要密切结合社区实际，充分考虑社区成员的安全需求，安全促进项目和措施一定要“接地气”，要考虑是否有效果，群众是否能满意。安全社区建设一定要让老百姓得实惠，同时，还要动员更多的群众参与进来，通过各种渠道传播安全社区理念，传播安全社区知识，使安全不再是被动接受的一种约束，而是成为每一个社区成员的自觉意识和行动，提高社区群众的知晓率和满意度。

第四、加强培训和队伍建设，提高安全社区建设质量。安全培训要针对不同层次、不同需求的人群进行工作，加强安全社区队伍建设。20xx年，我们将继续举办全国性的培训班。原则上一个季度举办一期培训班。在适当的时候组织地区支持中心和安全社区业务人员举办业务研讨会，讨论建设过程和评定过程需要把握的关键问题;各地安监部门、各地区支持中心也要发挥指导作用，举办各种形式和各种层次、不同内容的培训班、讲座、研讨会，提高安全社区工作人员的业务水平与能力。社区层面要针对安全社区建设机构成员、骨干人员、辖区单位和广大社区成员进行广泛的宣传和培训，争取更多的人参与安全社区建设。

第五、抓双基建设和持续改进，促进安全社区建设良性发展。安全社区建设要加强安全生产的基层和基础工作,实现安全监管的重心下移、关口前移。一个社区如果基础不牢，即使有一些亮点工作，也无济于事。安全社区建设不只是“安全状态”的评估和成绩评价，而是要建立科学的、持续改进的社区安全促进体系，在加大基础管理的同时，要有重点、有针对性地以项目形式实施综合干预，软件和硬件一起抓。从明年开始，每年约有80个左右的社区进入复评阶段。在这种形势下，我们要在社区成员安全行为养成和素质提升、安全服务和细节关注等方面多做文章;在项目措施上，要尽可能地增加技术含量，升华安全社区建设质量。目前我国各地社区领导和工作人员变动很大，有的安全社区出现“后继无人”和“青黄不接”的情况，严重影响了安全社区建设。各地要注意这个问题，采取措施保障安全社区建设的延续性，我们计划依托各地支持中心，扩大随机抽样检查的比例，严格证后管理，严格复评工作标准，不符合标准的不推荐，不符合要求的不通过。

第六、继续开展对外交流与合作，促进国际安全社区稳步发展。作为国际安全社区支持中心，我们要继续参与国际安全社区活动，认真履行支持中心的职责。在此我们重申：只有已经获得全国安全社区命名的社区才有资格获得推荐，各社区不得自行与境外联系，避免造成混乱现象，影响全国安全社区建设大局。我们将一如既往地为社区提供技术支持与各项服务，既慎重推荐，又尊重当地安全社区建设负责部门的意见和社区的意愿，促进国际安全社区有序健康发展。

各位代表、同志们，我们要有“视今天为落后”的奋进姿态，不断更新理念、创新方法，创新发展，把安全社区打造成安全文化的精品，社会发展的名牌，让社区百姓尽享安全与健康，让社区成为和谐社会的可靠基础与中坚力量，从而为安全生产形势的持续稳定好转和根本好转，构建和谐社会而作出新的贡献。

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文明校园领导讲话稿

各位同学：

在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。

不久前，曾看到这样一则报道，说的是新加坡，新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢?人家回答：“因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。”为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：“不文明行为也是国耻。”不知大家是否记得，中央电视台曾经报道，国庆节后的天安门广场，随处可见口香糖残迹，40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣，有的地方不到一平方米的地面上，竟有9块口香糖污迹，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈反差。

以上的两个事例表明，文明其实是由细节构成的，反思我们的所作所为可见文明离我们还有一段距离。在我们身边，在一部分同学身上，还存在着一些不文明的行为。例如，，在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑，教室里、校园内食品袋、方便面盒随处可见，在学校食堂每天都会看到浪费粮食的现象!同学们，你们知道吗，我们中国还有很多人吃不饱饭，还有很多孩子读不起书，也还有很多孩子因家庭贫困而辍学。当你浪费一口粮食时，也许在他们的眼里浪费的就是一顿丰富的晚餐。有的同学家庭条件好，很是挑食，吃了几口饭就倒掉了，说这饭菜是自己不喜欢吃的这些都是在浪费粮食!也许你并不觉得自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么，可是，如果你浪费这一点，他浪费这一点，大家都浪费这一点，那就是一个惊人的损失了。同学们，你想做个文明的小学生吗?那就从文明就餐、爱惜粮食开始吧!其实爱惜粮食，做起来很简单：吃饭时，不要剩饭菜;不挑食，不厌食。

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线。千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。

创建卷烟工厂活动领导讲话稿

自7月被国家局确定为创建优秀县级卷烟营销部试点单位后，根据国家局创建标准，市局（分公司）及时制订了创建工作实施方案，结合实际，在客户服务提升方面进行了积极探索。

一、练内功，做强客户服务主体。

“客户服务工作是一项系统性的工作。要搞好客户服务，必须有一个服务能力强、综合素质高的服务主体。因此，练好内功是提升客户服务水平的重要保障。”对客户服务水平提升工作，曹焕江有着深刻的认识。基于这一认识，市局（分公司）着重从队伍建设、规范管理等方面着手，为有效开展客户服务提升工作夯实了基础。

在队伍建设方面，市局（分公司）注重加强对营销人员的培训。他们专门建立了营销人员培训档案，实施按需培训，培训内容包括客户沟通技巧、营销知识、烟草专卖法律法规知识等。他们还引导营销人员通过职业技能鉴定提高业务水平，目前已有15名营销人员拿到了卷烟商品营销员证书，占营销人员总数的83%。

在规范管理方面，市局（分公司）着力加强经济运行监管和费用预算管理。他们每月对本单位经济运行、网络建设、物流配送完成情况进行分析，对暴露出的问题，要求有关部门及时改进。各部门都有一名兼职预算管理员，每月定期向领导班子成员汇报本部门预算管理情况。市局（分公司）还对各部门实施费用包干制度，对实际费用低的部门进行奖励。近日，乾潭市场部就因全年费用同比下降了17%而受到市局（分公司）的表彰。

二、建机制，丰富客户服务内涵。

在做强主体的同时，市局（分公司）从完善客户服务机制着手，努力构建适应形势发展、有利于提升客户服务水平的服务机制，丰富了客户服务的内涵。

为了让更多客户卖好烟，市局（分公司）还采取专家授课、上门指导等方式，针对不同类别客户开展不同形式的培训。目前客户培训率已从的10%提升到50%以上，客户的卷烟经营水平普遍得以提升。

在卷烟营销过程中，市局（分公司）坚持“不以产地不同设置门槛、不以品牌规模大小设置障碍、不以毛利高低选择品牌”，使每家工业企业在市场享受“同等待遇”。同时，市局（分公司）坚持与工业企业一起制订品牌培育方案，共同拜访客户、评价客户经理的'工作，提高了品牌培育的成功率。如今，市场在销品牌达40个，市场呈现多元化竞争态势，充分满足了消费者的需求。

市局（分公司）去年专门在办公楼内设立了一间工商联络室，并指派了工商联络员，就工商协同营销工作及时进行沟通，帮助工业企业代表解决工作中出现的问题。他们还在城区提供了一处供工业企业代表住宿的“工业之家”，派出一辆工商协同服务车，专门为工业企业代表服务。

三、搭平台，真正体现特色服务。

去年以来，市局（分公司）在广泛征求客户意见的基础上，积极搭建特色服务平台，开展了“走进烟草、结缘烟草“活动、“认识烟草、情系家园”客户营销知识竞赛活动等具有鲜明特点的主题活动，还经常与工业企业代表召开重点品牌培育座谈会，共商品牌培育之计，促进品牌的落地发展。

11月3日，全市40余位客户代表来到烟草办公大楼，参观了企业文化园，在职工培训中心接受了卷烟营销培训，并在职工餐厅与烟草员工共同就餐。“到烟草公司转一转，让我们亲眼看到了给我们提供香烟的地方，深切感受到烟草的企业文化氛围，拉近了与烟草员工的距离。”谈起那次烟草之行，城关客户陈凤英记忆犹新。

下涯镇供销超市店主唐鸣俊在去年12月29日举行的“认识烟草、情系家园”客户营销知识竞赛上，与全市14位零售客户展开了激烈角逐，最终获得二等奖。“通过比赛，给自己壮了胆，增长了卷烟营销知识，特别是增强了自信心，原来我也不错呀。”唐鸣俊笑着对记者说，“原来我认为自己的店铺只是个乡下小店，没什么发展。现在觉得，只要有知识、有经验，不断提高诚信经营水平，店铺的明天一样很美好。”

通过深入开展客户服务提升工作，市局（分公司）的客户满意度不断提升，目前已达95%以上，工业企业代表对烟草的评价也越来越高。和谐的客我关系，促进了卷烟营销工作的顺利开展。

通过开展创建活动，我们找到了一些客户服务提升的新办法、新途径，这为我们今后加强客户服务提供了新的选择。今后，我们要沿着这条路继续走下去，不断提升烟草的社会美誉度和核心竞争力，力争成为行业优秀卷烟营销部。

文明建设会议上领导讲话稿

各位代表、同志们：

正值全国深入学习贯彻党的十八届三中全会精神的热潮中，国家安全监管总局和中国职业安全健康协会召开第七次全国安全社区建设工作会议。会议的任务是：学习贯彻党的十八届三中全会精神和对安全生产工作的要求，总结20xx年安全社区建设工作，研究部署20xx年的工作任务;命名一批国家安全社区和国际安全社区，表彰先进，交流经验，进一步推动全国安全社区建设工作。在此，我代表国家安全监管总局和中国职业安全健康协会向获得全国安全社区、国际安全社区命名的社区，以及受表彰先进单位和先进个人表示祝贺，对出席会议的各位领导、各级政府和安监部门负责同志及各位社区代表表示热烈的欢迎，对本次会议提供支持的江苏省安监局、南京市安监局和南京江宁区安监局表示衷心的感谢。

国家安全监管总局对安全社区建设高度重视，副局长杨元元同志出席会议并做重要讲话，我们要认真贯彻落实。下面，我讲两个方面的内容。

一、20xx年度全国安全社区建设取得显著成效。

20xx年是安全社区建设蓬勃发展的一年。在国家安全监管总局、地方政府和相关部门的领导和支持下，贯彻落实国务院安委办《关于进一步深入推进安全社区建设的通知》及总局党组深入开展和推广安全社区建设的要求，在广大社区干部、群众的努力下，安全社区建设呈现了持续健康良好的发展态势，其作用和影响进一步扩大。

20xx年命名全国安全社区124个，其中有2个区整建制创建，已满5年再命名的有26个单位，安全社区比去年新增98个。至此，全国安全社区已达458个，整区县建设单位16个，国际安全社区68个。在今年命名的全国安全社区中，有31个属于农村乡镇型或涉农社区，占31.6%，是历年来比例最高的一年;有54个属于城市街道型社区，占55.1%;有4个企业主导型社区。实施第十二个五年规划以来，新增启动全国安全社区建设的单位1250个，启动总数达到2335个，涉及人口达1亿3千500万;新增命名的全国安全社区254个;所分布的省级行政区由15个增加到24个。可以预见，按照这样的发展势头，我们将会提前完成“十二五规划”20xx年建成600个安全社区的目标。

安全社区建设坚持以人为本、立足于为人民群众利益服务，始终定位在为群众办实事、求实效，是民生工程、民安工程，也是社会管理创新着力点。事实证明，安全社区建设加强了安全生产的双基工作，提高了社区和人们的安全意识，提升了社区的安全能力，有效地降低了各类事故和人员伤害。最近，我们对今年命名和复评的120个安全社区进行了统计，结果显示：20xx年与20xx年相比，生产事故、交通事故、火灾事故死亡人数分别下降45.7%、58.9%、100%，共减少死亡人数185人，受伤人数分别下降45.7%、35.0%、71.5%，共减少受伤2510人;社会治安死亡人数下降46.4%，减少死亡13人，受伤人数下降31.7%，减少受伤1710人。其中，87.5%的社区连续三年没有发生生产死亡事故;6.7%的社区连续三年没有发生交通死亡事故;95.8%的社区连续三年没有发生火灾死亡事故;78.3%的社区连续三年没有发生社会治安死亡事故。

安全社区建设取得明显进展和成效，是各级党委政府的领导，各相关部门和单位的支持，广大人民群众参与，各方面同心协力联合共建的结果，更是与广大安全社区工作者、志愿者的艰苦努力分不开的。借此机会，向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意!

总结20xx年安全社区建设工作，主要有以下几个方面：

一是党委领导、政府主导，建设有中国特色的安全社区。20xx年安全社区建设在全国范围内大面积推进，首先得益于各级党委政府的重视和领导。我国开展安全社区建设与其他国家和地区最大的区别在于党的领导，一方面党政重视，将安全社区建设纳入政府工作和绩效考核，建立机构和推进机制，落实工作方案和措施，扎实有序地开展安全社区建设;另一方面，加强安全文化建设，加强安全社区建设的宣传教育，树立“安全、健康、和谐”的理念，立足预防，整合资源，全员参与，联合共建，在各级党政领导下积极组织协调、凝聚相关单位和骨干、志愿者的力量，动员广大社区群众积极参与，从而有力推动了安全社区建设。

我们做了一个调查，绝大多数单位的安全社区促进委员会都是由党委书记亲自挂帅，统筹规划和安排。安全社区建设工作既是一把手工程，也是班子工程。依托党的基层建设体系开展，党员成为主要力量。山东东营市义和镇在农机安全服务、老年人服务、村风建设、农业安全等工作中，基层党组织和党员发挥了核心和骨干作用。大连蓉花山镇党委书记亲自到辖区各部门和单位组织协调，整合资源，组织创建。在社区建设中，由党员承担的网吧监督、老年人关爱服务、青少年教育、社区巡逻、义务安全宣传、居家安全服务项目也比较普遍，体现了为人民群众服务的宗旨和本色。

在安全社区建设过程中，各地党政领导特别注意发挥专业人员的作用，积极与专业技术部门合作，与研究院所合作，与专业社会团体合作，采取技术手段进行干预，提升安全促进项目的质量。北京西城区新街口街道引入睦友社会工作事务所承担老年人“不倒翁”项目，上海金桥镇与专业部门合作研究开发了“行人闯红灯自动报警”系统并在多个路口安装使用、为社会和社区居民提供专业化服务。

二是区域性整体推进与重点推进相结合，整区建制扩大覆盖面。今年启动安全社区建设的单位数量是十年来最多，同时体现了创新中发展、发展中创新。(一)促进区域性整体推进：大连、重庆、四川、北京、上海等地区开展安全社区建设比较早，积累了很多经验，也取得了较好的成绩。当地政府和社区已认识到安全社区建设在加强安全生产双基建设、创新社会管理方面的优势。因此，在辖区内全面整体推进，全区建成了安全社区。(二)安全社区起步或建设相对滞后的地区也积极组织人员到外地参观学习，提高了对安全社区的认识。如广西壮族自治区，原来只有柳州市个别社区进行试点，今年将这项工作提到了议事日程，成立机构，加强领导和组织协调已在全区范围内推进;黑龙江省近期在大庆市召开全省安全社区工作会议，在原来21个试点单位的基础上，全面启动和推进安全社区建设，提出到“十二五”末期，全省启动300个、建成省级安全社区100个、建成全国安全社区20个的目标。广东、天津、山东等省市也加大工作力度，全面推进安全社区建设。(三)重点推进企业主导型安全社区建设。中石化集团两次专门召开会议，中石油集团也按区域组织培训与现场推进会，扩大安全社区建设的覆盖面。

今年，厦门市的筼筜街道成为福建省第一个全国安全社区，郑州市管城回族区的航海东路街道和城东路街道成为河南省第一批命名的全国安全社区，相继完成了破冰之旅。

三是加强支持中心建设，形成全国联动网络。安全社区支持中心是根据安全社区建设发展需要而建立的机构，在地方政府领导下，积极开展活动，推动本辖区的安全社区建设。我们在原有11个地区安全社区支持中心的基础上，又成立了天津支持中心和中石油支持中心。

今年3月至4月，协会组织人员深入各地，走访了12个安全社区支持中心，全面了解情况，听取意见和建议，并组织召开研讨会，就如何进行证后管理等问题统一了思想认识，统一了工作标准。

地方支持中心加强理念宣传、制定推动计划、培训骨干，为社区提供技术支持和咨询服务，协助当地安监局做好推荐、评定等工作。各支持中心组织了专家队伍，规定工作标准和工作方案，并认真组织实施。成都支持中心与社区一起探索社区安全诊断方法与过程，帮助社区完成“社区安全诊断报告”和“安全社区工作报告大纲”，指导全省的安全社区建设工作。天津支持中心组织了一批各行业的专家，进行培训后承担具体指导工作;上海支持中心一直视质量为第一要务，李德润会长多次深入社区进行指导。

各支持中心之间还加强了联系，交流学习。上海、成都、重庆、大连、济南等支持中心互相之间进行走访学习，探讨工作方法与思路，研究面临的问题。另外，全国安全社区网站上开辟专栏，支持中心提供信息，交流经验，发布安全社区动态，有效地发挥网络平台的作用。

四是加强培训，建设安全社区骨干队伍。培训是安全社区建设的重要环节，要有一批明白人，宣传和推动安全社区建设，使更多的人掌握安全知识、提高安全意识。今年，我们加大了宣教培训力度，协会集中举办了三期全国安全社区培训班，近千人参加培训。上海、天津、四川、济南、广东、中石油、中石化等地区和单位的支持中心也充分发挥作用，以集中办班、经验交流、现场会、座谈会等方式组织培训，四川支持中心上半年连续举办8期培训班，培训1366人。安全社区建设不是达标工程，也不是群众运动，它要有务实的建设程序和要求，要有一批骨干队伍做支撑。尤其是安全社区现场评定工作，要熟悉掌握标准和建设程序。为此，我们制定了“安全社区评审员确认及管理办法”，规定了现场评定人员的条件及管理要求，确定了第一批40名评审员。今后，要继续扩大评审员队伍，经常性的组织研讨，统一标准、统一认识、统一方法，促进安全社区评定的规范化和系统化。

五是完善基础工作，有针对性地实施安全促进项目。安全社区建设方法的主要特点是“项目化管理，专业化干预”。立足理念，整合资源，查找问题、分析原因，突出重点、落实措施，有针对性地策划与实施安全促进项目，系统化进行干预。据统计，各社区在完善和加强基础管理的同时，对重点问题实施项目化干预，平均每个社区有20个左右，内容涵盖了所有安全类别，不同的人群和场所。既有硬件保障，也有软件提升，创新建设安全社区。今年评定的安全社区中，安全促进项目更加有针对性。如大连庄河市蓉花山镇、重庆石井坡街道、山东莱州金仓街道等，都对群众关心的突出问题、影响辖区安全与和谐的问题，优先采取措施加以解决，受到群众的普遍欢迎，增加了社区成员的归属感与认同感，体现了通过“安全促进”向人们提供保障措施、实现社区安全目标的要求。

六是重视证后管理，促进巩固和提高，持续推进安全社区建设。按照规定，全国安全社区称号5年内有效。今年，我们对20xx年命名的32个全国安全社区进行了复评，有26个社区顺利通过。复评情况表明，绝大多数社区能够坚持工作机制，坚持策划和实施安全促进项目，坚持持续改进工作和实现社区安全目标。北京东直门街道和新街口街道、上海新江湾城街道和金桥镇等单位自获得安全社区命名之后，一直坚持持续改进工作，从未停止过对安全社区理念的追求和实践，从未停止过对提升社区安全能力的追求。5年来，虽然领导层变更调整，但始终非常重视社区安全建设，致力于谋求社区环境的安全，致力于社区居民的安全、和谐与福祉。街道各级领导和辖区各单位以及社区居民对安全社区理念的准确理解、对安全社区较高的知晓率，佐证了安全社区已经成为一项“永不竣工”的工程。

七是加强国际间的交流与合作，有序建设国际安全社区。今年，有6个社区通过了国际安全社区的认证和复评，至此我国已经有68个国际安全社区网络成员。10月21日，我们组团参加了在墨西哥梅里达召开的第二十四届国际安全社区大会，与国际安全社区负责人员进行了会谈交流，就中国安全社区发展和管理交换了意见。国际安全社区是我们开展国际间的交流与沟通的渠道，有利于促进彼此了解与合作。我们根据社区的需求与要求，认真选择，慎重推荐，并为这些社区提供技术支持与服务，帮助社区与who世卫组织社区安全促进合作中心沟通联络，实现既定目标。

安全社区建设虽有明显的进展和成效，但就全国来看，还没有达到普及，仍有部分省区是空白点，已建设的省区发展也不平衡，没有扩大覆盖面。一些地区和单位领导重视不够，没有纳入工作议程，也有些地区重视结果忽视过程，重视前期创建忽视后期巩固和发展。有些地区缺乏组织协调，措施不落实，工作不到位，另外社区建设的促进项目推进不够，骨干队伍不足，业务素质不高，信息交流不畅。我们要予以重视，认真研究，采取措施，加以改进和提高。

二、20xx年安全社区建设工作总体思路。

刚刚闭幕的党的十八届三中全会，是全面深化改革的又一次总部署总动员，会议通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》等光辉文献，是我们党在新的历史起点上全面深化改革的科学指南和行动纲领。同时，也为今后继续搞好安全生产和职业健康工作指明了方向。在初步学习中我们体会到，这次全会把“完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力的现代化”、“发展成果更多更公平的惠及全体人民”、“围绕更好保障和和改善民生，深化社会体制改革，推进社会领域制度创新”、“必须着眼于维护最广大人民根本利益，最大限度增加和谐因素，确保人民安居乐业、社会安定有序”等加强社会治理、广泛惠及民生等内容摆到十分重要的地位，我们深感责任重大、使命光荣。在20xx年的安全社区建设工作中，我们要用十八届三中全会精神统一思想和行动，围绕中心、服务大局，按照总局党组的部署和要求，把安全社区创建工作推向新水平。20xx年在20xx年基础上，全国新建命名和复评的安全社区增加10%以上，提前完成“十二五”规划的目标。从总体工作思路上说，要把握好以下六个方面的工作侧重点：

第一、与时俱进，创新发展，开创安全社区建设新局面。指出，人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可逾越的红线。的批示催人警醒，意义深远，不但为安全生产工作指明了方向，也为安全社区建设指明了方向。经济发展应以安全发展为保障，安全生产应以社区安全为基础。我们要充分认识社会发展与安全发展的关系，充分认识生产安全与社区安全的关系，摆正社会管理创新与社区安全建设的关系，认清形势，与时俱进，明确目标和责任，在20xx年安全社区建设继续蓬勃持续发展态势下，要把安全社区建设的首要目标设定在保障人的生命安全上，设定在持续降低人员伤害上，这是安全社区的红线，也是底线。同时要重视职业安全健康，职业危害直接威胁人的生命与健康，要把职业健康纳入安全社区建设，把职业危害防治和干预的内容作为建设和评定的重要环节。安全社区建设在国家安监总局和地方政府的领导下，以对党和人民高度负责的精神，完善制度、强化责任、把各项安全措施落到实处，要切记：社区安则民安，民安则社会安，社会安则国家安。

第二、整合资源，立足预防，提升社区安全建设能力和水平。安全社区建设是社区安全的平台和抓手，涉及到工作、生活、环境、和谐的方方面面，涉及到好多的部门、单位和人员。所以，安全社区建设不是哪个部门的事情，必须建立跨界跨部门的工作机制。在安全社区建设过程中，仍有部分单位存在“单打独斗”现象，也有的同志认为与己无关，这些将影响安全社区建设。这一点务必请大家注意，一定要将社区的各类资源动员起来，组织起来，实现共建、共享。

安全社区建设不仅要注重现存隐患的排除，更要注重事故与伤害的预防，不能仅仅就事论事。事故预防要从危险源识别与风险评价入手，未雨绸缪，将事故消灭在萌芽之中。不能只着眼于表面问题的处理，忽视源头治理与控制，只注重问题的一时解决，忽视长效机制的建设与保持，否则很难实现社区整体安全水平的提升。在今后的安全社区建设和评定中，我们将把事故与伤害的预防作为重点评定内容，促进安全社区建设的持续改进和发展。

第三、坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，提高社区成员安全知晓率与满意度。党的报告指出：建设社会主义文化强国，必须坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，这个方向与原则也是建设安全社区的方向与原则。要密切结合社区实际，充分考虑社区成员的安全需求，安全促进项目和措施一定要“接地气”，要考虑是否有效果，群众是否能满意。安全社区建设一定要让老百姓得实惠，同时，还要动员更多的群众参与进来，通过各种渠道传播安全社区理念，传播安全社区知识，使安全不再是被动接受的一种约束，而是成为每一个社区成员的自觉意识和行动，提高社区群众的知晓率和满意度。

第四、加强培训和队伍建设，提高安全社区建设质量。安全培训要针对不同层次、不同需求的人群进行工作，加强安全社区队伍建设。20xx年，我们将继续举办全国性的培训班。原则上一个季度举办一期培训班。在适当的时候组织地区支持中心和安全社区业务人员举办业务研讨会，讨论建设过程和评定过程需要把握的关键问题;各地安监部门、各地区支持中心也要发挥指导作用，举办各种形式和各种层次、不同内容的培训班、讲座、研讨会，提高安全社区工作人员的业务水平与能力。社区层面要针对安全社区建设机构成员、骨干人员、辖区单位和广大社区成员进行广泛的宣传和培训，争取更多的人参与安全社区建设。

第五、抓双基建设和持续改进，促进安全社区建设良性发展。安全社区建设要加强安全生产的基层和基础工作,实现安全监管的重心下移、关口前移。一个社区如果基础不牢，即使有一些亮点工作，也无济于事。安全社区建设不只是“安全状态”的评估和成绩评价，而是要建立科学的、持续改进的社区安全促进体系，在加大基础管理的同时，要有重点、有针对性地以项目形式实施综合干预，软件和硬件一起抓。从明年开始，每年约有80个左右的社区进入复评阶段。在这种形势下，我们要在社区成员安全行为养成和素质提升、安全服务和细节关注等方面多做文章;在项目措施上，要尽可能地增加技术含量，升华安全社区建设质量。目前我国各地社区领导和工作人员变动很大，有的安全社区出现“后继无人”和“青黄不接”的情况，严重影响了安全社区建设。各地要注意这个问题，采取措施保障安全社区建设的延续性，我们计划依托各地支持中心，扩大随机抽样检查的比例，严格证后管理，严格复评工作标准，不符合标准的不推荐，不符合要求的不通过。

第六、继续开展对外交流与合作，促进国际安全社区稳步发展。作为国际安全社区支持中心，我们要继续参与国际安全社区活动，认真履行支持中心的职责。在此我们重申：只有已经获得全国安全社区命名的社区才有资格获得推荐，各社区不得自行与境外联系，避免造成混乱现象，影响全国安全社区建设大局。我们将一如既往地为社区提供技术支持与各项服务，既慎重推荐，又尊重当地安全社区建设负责部门的意见和社区的意愿，促进国际安全社区有序健康发展。

各位代表、同志们，我们要有“视今天为落后”的奋进姿态，不断更新理念、创新方法，创新发展，把安全社区打造成安全文化的精品，社会发展的名牌，让社区百姓尽享安全与健康，让社区成为和谐社会的可靠基础与中坚力量，从而为安全生产形势的持续稳定好转和根本好转，构建和谐社会而作出新的贡献。

文明旅游领导讲话稿

旅游是当今世界极具发展潜力的新兴产业、朝阳产业、可持续发展产业，已成为世界各国谋求发展的战略选择和国民经济的重要支撑。近年来，我国一直致力于推动旅游业从国民经济重要产业向战略性支柱产业转变;市委、市政府也把大力发展旅游业作为助推全市五大功能区域发展的重要战略支撑;**各地诸如**、**、**等都把发展旅游作为助推经济发展的重要抓手;渝东南各区县也纷纷强打绿色生态牌，把旅游业作为战略性支柱产业来培育。因此，加快发展旅游产业，建设旅游大区，既是大势所趋，也是发展需要。

第一，加快旅游发展建设旅游大区是贯彻落实国市精神、促进生态保护发展的具体举措。党的十八大将生态文明建设纳入了“五位一体”国家发展战略，旅游业由此成为“建设美丽中国”的重要载体和先导产业。党的十八届五中全会明确提出将“坚持绿色发展”作为我国“十三五”期间的五大发展理念之一，强调把加强生态文明建设贯穿到经济社会发展各方面和全过程。**在积极践行国家发展战略中，通过深入实施五大功能区域发展战略推进全市差异化协调发展，并要求渝东南生态保护发展区要“突出保护生态的首要任务”，并把“大力发展民俗文化生态旅游业”作为渝东南经济社会发展的七大重点任务之一。市委四届七次全会通过的全市“十三五”规划《建议》明确提出：“要加快形成以民族文化、生态旅游为重点的渝东南生态经济走廊”。这些都为包括**在内的渝东南旅游发展指明了方向，提出了更高要求。我区把旅游业作为战略性支柱产业来培育，致力于建设旅游大区，是区委、区政府认真分析我区产业结构，围绕我区生态优势加快形成新的发展支撑点作出的战略选择，既是用新的理念贯彻落实国市精神的具体实践，也是**加快发展的重要举措。

总之，加快发展旅游业，关乎民计民生，事关发展大局。全区各级各部门和广大群众必须保持强烈的责任感和紧迫感，把思想和行动统一到建设旅游大区这一战略决策上来，切实增强发展旅游产业、建设旅游大区的信心和决心。

二、完善思路，确目标，全面开启建设旅游大区新征程历届区委、区政府都高度重视旅游产业发展，不断探索完善加快旅游产业发展的思路举措，做了许多有益的尝试。特别是全市实施五大功能区域发展战略以来，我区遵循“面上保护、点上开发”的原则，把生态旅游作为发展重点任务之一进行部署。建设渝东南地区中心城市、**区重要经济中心，旅游不能缺席，迫切需要我们进一步完善全区旅游发展思路，对全区旅游发展进行重新定位、重新布局。

第二，细化发展目标，以细分指标保总体目标。围绕发展思路，对我区“十三五”旅游发展目标进行细化明确，按“两年强基础、三年上台阶、四年成规模、五年上水平”的总体安排，分年度有序实施。2016年，**景区硬件基本达到国家5a景区标准，阿蓬江休闲农业和乡村旅游示范区建设取得重大突破，城市峡谷峡江景区成功创建国家4a景区;全年接待游客750万人次，旅游综合收入30亿元，旅游业增加值占全区gdp的比重达5%以上。2017年，**景区成功创建国家5a景区，基本建成阿蓬江休闲农业和乡村旅游示范区;全年接待游客突破**0万人次，旅游综合收入38亿元，旅游业增加值占全区gdp的比重达5.5%以上。2018年，建成小南海世界地质公园，城市峡谷峡江景区基本达到国家5a景区标准;全年接待游客达1100万人次，旅游综合收入48亿元，旅游业增加值占全区gdp的比重达6%。2019年，城市峡谷峡江景区力争成功创建国家5a景区，建成**重要旅游集散中心和国家全域旅游示范区;全年接待游客达1350万人次，旅游综合收入58亿元，旅游业增加值占全区gdp的比重达6.5%以上。2020年，建成国家旅游度假区，成为国内外知名旅游目的地;全年接待游客突破1600万人次，旅游综合收入达到70亿元，旅游业增加值占全区gdp的比重达7%以上。

三、突出重点，强化举措，全面开创建设旅游大区新局面。

当前及今后几年，加快旅游业发展特别是**景区创5a的任务艰巨。各级各部门一定要坚决按照这次旅游工作会既定的发展思路和发展目标，抓重点、强举措、求突破，扎扎实实推动全区旅游大发展，力争早日建成旅游大区。

四、加强领导，狠抓落实，全力保障建设旅游大区各项工作顺利推进。

旅游事业既是德政工程，也是惠民工程，攸关我区民生福祉和发展大计。我们必须继续高度重视，用创新的思路、改革的思维、开放的视野，精心安排组织，落实保障措施，调动各方力量，以抓铁有痕、踏石留印的劲头一抓到底，善始善终、善做善成，实现旅游产业华丽转身、差异化崛起。

第一，要强化组织领导。为加强对旅游工作的组织领导，区委对旅游产业发展领导小组和分管领导进行了调整充实，由区长**同志任领导小组组长，区委副书记吴静任常务副组长负责抓总，相关区级领导任副组长。领导小组要在研究制定全区旅游业发展战略与改革措施、指导编制旅游业发展规划并组织实施、协调解决旅游业发展中的重大问题等方面切实负起责来，拿出切实可行的实施办法。同时，成立了**5a景区创建指挥部，由吴静同志任指挥长，黄南成、刘仪、林光同志任副指挥长，从相关单位和部门抽调骨干力量组建4个创建工作办公室。区创5a指挥部要加强组织领导和统筹协调，各创建小组、各级各部门要服从工作大局，务实、高效、有序推进。全区涉旅部门和单位要把旅游工作纳入重要议事日程，切实拿在手上来抓;旅游主管部门要切实肩负行业管理主体责任，充分发挥职能作用，努力形成齐心协力、齐抓共管的工作格局。

第二，要强化资金保障。一是打好政策“组合拳”。要研究好、利用好国市旅游产业发展政策，把好钢用在“刀刃上”。整合产业发展、扶贫攻坚、中心城市建设、新农村建设、生态保护等扶持政策，激发和释放政策最大红利。二是搭建旅游投资平台。组建旅游投资开发有限公司，建立完善现代企业管理制度，提高对旅游景区规划、开发、管理的能力和水平。积极探索“ppp”投融资发展模式，引进社会资本投向旅游产业，通过混合所有制方式实现利益共享、风险共担、共建共享。三是加大财政刚性投入。从2016年起，区政府每年预算3000万元财政资金作为旅游发展专项资金，重点支持城市形象宣传、目标市场、宣传营销和举办具有较大影响的旅游品牌活动，发挥“四两拨千斤”的作用。四是加大招商引资力度。营造宽松投资环境，制定行业准入标准，力争引进实力雄厚、信誉良好的大型企业，真正将我区旅游产业基础做强、品牌做优、市场做大。

第三，要强化队伍建设。一是配强旅游工作队伍。调整充实旅游局的职能职责，适当增加人员编制，增设相应工作机构。增强旅游部门对旅游行业的统筹管理、驾驭旅游要素的执行能力。同时，适当充实4个管委会特别是旅游综合执法队伍的人员力量，为旅游业的发展创造良好环境。二是强化旅游人才培训。依托旅游职业学院和区职教中心，对旅游行政管理人员、旅游服务人员开展常态化、长效化的教育培训。积极推行持证上岗和技术等级评定制度，推进导游社会化进程，优化旅游导游队伍结构。提升旅游从业人员职业道德素质，增强全民旅游意识，创造良好的旅游发展软环境。三是畅通人才流动渠道。制定旅游人才队伍建设规划和工作方案，建立符合我区旅游发展现实需要的人才培养和进入机制，构建优胜劣汰、人尽其才、才尽其用的用人生态。进一步改进工作作风，提高工作效率，增强工作执行力，提升工作质量，统筹高效推进各项工作，加快旅游产业发展。

第四，要强化协调配合。全区各级各部门要站在讲政治、顾大局、守纪律的高度，牢固树立“一盘棋”的思想与全域旅游发展理念，增强“旅游发展、人人有责”的意识。全区各个领域、各行各业的各项工作规划、建设思路、项目布局都要结合旅游发展来打造，做到政策向旅游倾斜、资金向旅游集中、人才向旅游聚集，形成各司其职、各负其责、各尽所能的工作格局。要加强宣传引导，切实推进“两城同创”，打造城市靓区，提升市民文明素质，形成社会各界关心、支持旅游发展的良好氛围。

一、把旅游业培育成战略性支柱产业是实现我区“两个核心目标”的必然选择。

（二）把旅游业培育成战略性支柱产业是把**建成区域性中心城市的有效手段。城市是现代旅游发展的重要支撑点，城市建设与旅游发展相互促进、相互融合。发展旅游产业有利于推动中心城市建设。第一，发展旅游业要求建设高品质的特色城市。有特色的城市往往就是现代旅游的目的地，一个品质高、有特色的城市才会留得住游客，让游客停留过夜。发展旅游会促使我们致力提升城市品质品位。第二，发展旅游能为城市发展聚集人口等要素。游客进入一个城市必将带来人流、物流和信息流，带来消费，为**增加商气、财气和人气。第三，发展旅游能提升城市的形象。一个城市旅游要素的挖掘、提升和开发利用过程，实际上就是一座城市形象塑造的过程。发展旅游能够提升城市综合实力，通过吃、住、行、游、购、娱等旅游要素的打造，可以带动产业发展，改善城市基础设施，优化人居环境，进而增强城市吸引力。第四，旅游还是宣传展示城市形象、提升对外影响力和知名度、扩大开放的重要窗口。优美的旅游景点、完善的旅游设施和良好的旅游服务，可直接助推对外开放和招商引资。（三）把旅游业培育成战略性支柱产业是扩大内需、拉动经济增长的重要引擎。旅游已成为人民群众日常消费的重要组成部分，与其他一般性消费相比，其具有综合型、可重复性、可持续性消费的特点，对于拉动经济社会发展具有非常明显的优势。从拉动消费上看，旅游包括吃、住、行、游、购、娱六要素，促进旅游消费就是拉动这些行业的需求。从拉动经济增长看，旅游业综合性强、关联度大、产业链长，可直接带动相关产业近20项，间接带动相关产业100余项，而且旅游业“含金量”极高，每创造1元收入可带动运输业、餐饮业、住宿业等相关行业收入5元，1万元销售收入可产生七八千元的gdp。从产业升级上看，旅游属于服务业，发展旅游业可直接提高服务业的比重，优化三次产业结构。因此，加快旅游业发展，是保持经济持续健康发展的重要举措。我们既要毫不动摇地坚持工业强区，走新型工业化道路；也要加快发展现代服务业，尤其要下大力气加快发展旅游业，促进经济发展方式转变，实现经济社会持续健康发展。

（四）把旅游业培育成战略性支柱产业是推动富民惠民的重要抓手。旅游业是劳动密集型产业，就业门槛低，且旅游业的核心要素景区景点绝大多数位于广大农村，是最能够直接造福于广大人民群众的谋生产业、惠民产业、富民产业，是广大人民群众增加收入、提高生活质量的有效手段，是我们实施扶贫攻坚、实现城乡统筹发展的重要载体。一方面，发展旅游业可以促进就业。据有关数据表明，全球旅游就业人数占就业总数的8%以上，是吸纳就业最多的行业之一。旅游业每增加一个从业人员，相关行业就增加5个就业机会。目前，我国旅游直接从业人数超过1350万人，与旅游相关的就业人数约8000万人。另一方面，发展旅游业可以直接增加居民收入，特别是可促进财富公平分配，助推城乡、区域统筹发展，是推进扶贫攻坚的重要途径。据不完全统计，中国通过发展旅游已使贫困地区约10%的人脱贫。我国乡村旅游可使约1000万直接从业农民的人均纯收入增长5%，带动近4000万农民脱贫致富，旅游已经成为农民增收致富的重要渠道。

历届区委、区政府高度重视旅游业发展。早在上世纪八十年代，小南海就以“蜀东西湖、人间仙景”的美名而响誉**区。本世纪初，我区拿下“3个第一”成为渝东南地区旅游业的领头羊，分别是建成了第一个国家4a级旅游景区、第一个国家地质公园和第一家四星级宾馆。近年来，全区上下抢抓国市政策机遇，着力重大基础设施建设，着力精品景区打造，拥有了“铁公机”综合交通枢纽，**古镇等景区提档升级。在历届区委、区政府打下的坚实基础上，**旅游发展迎来了“天时、地利、人和”的“黄金时期”。

（三）综合交通优势突出。旅游六要素中，“行”是重要一环。近年来，我区强力实施大通道战略，建成了集铁、公、机于一体的区域性综合性交通枢纽，这是我区旅游加快发展的先决优势和有利条件。未来将形成“一空六高六铁”的便利高效交通网络，届时旅游交通将更加发达，出入境将更加便捷。去年，我们以**机场为载体，着力打造航旅联盟，构建起我区及渝东南与珠三角、长三角、京津唐等地区的旅游合作关系，被华东等发达地区十分看好，为我区打造**旅游集散中心奠定了坚实的基础。

（四）要素环境基本具备。我区旅游“吃、住、行、游、购、娱”六要素体系已基本建立。在交通便捷的基础上，餐饮、住宿、零售、娱乐等行业空前繁荣，卫生、安全、救援、信息等服务机制更加健全，文博、体育、公交、市政等服务设施日趋完善，拥有2所高职院校、1家三级综合医院和1家五星级酒店，星级宾馆数量和旅游接待床位数列片区前茅。更为重要的是，全区各级干部群众对加快发展旅游愿望十分强烈，每年的全区“两会”，人大代表、政协委员关于旅游发展的建议提案数量占到总数的15%左右，可见社会各界对旅游发展关注度极高，这将是我们加快发展旅游的强大动力。

三、理清思路，突出重点，全面推进旅游业发展。

要实现上述目标，务必抓好以下六个方面的工作：

（一）坚持以旅游城市建设为龙头，全力推进旅游产业整体发展。根据我区城乡总规和旅游发展规划，我区旅游发展布局为“一心、两环、三区、五组团”，其中“一心”是核心，也是龙头，这“一心”就是中心城区。**是国市定位的渝东南的中心城市，把旅游城市建设作为**旅游发展的龙头和核心，既是我区发展旅游的关键，也是我区的突出特色优势，是实现与周边地区差异化发展和错位竞争的关键。客观分析，我区建设旅游城市有全国其他城市少见的优势，完全具备打造世界一流旅游城市的条件：一是城市具备被大众所追求的自然条件、生态条件、气候条件，城中生态优越，清新清凉，气候宜人；二是经过历届区委区政府共同努力奠定的交通基础，使景区具备了良好的可进入性和通达便捷性；三是景区紧靠城市，甚至景在城中，城中拥有丰富的特色景区，尤其是坐拥世界罕见的峡谷峡江和大体量的酉阳山生态公园、溶洞等景观；四是城市具有长期积淀下来的完备的公共服务设施和医疗卫生服务体系；五是我们是在一片处女地上建设一个新城，可以充分想象和创造。五个同时具备的有利条件是极为难得的，我们要把握机遇，打造一个全域性的旅游城市。

费比重，提升我区旅游文化内涵和整体质量。

（三）加大旅游基础设施建设力度，夯实旅游发展基础。当前，相对落后的旅游基础设施，仍然是制约我区旅游业快速发展的一大软肋，我们必须优先建设，重点突破。一是构建畅通的旅游对外通道。升级完善**机场，逐步开通西安、三亚、桂林、厦门等重要旅游城市航线和旅游包机，力争到2020年旅客吞吐量达到70万人次。提升铁路旅游服务功能，开工建设黔张常铁路和渝怀铁路二线，推进**主城至**城际铁路和黔毕昭、黔恩铁路实质性启动前期工作并及早开工建设。完善高速旅游服务功能，提速黔恩高速公路建设，确保**年实现初通。二是升级完善内部旅游交通。加快升级完善区内旅游景区、旅游组团间的交通联接，尽快建成旅游北部环线、南部环线。完善旅游通道生态景观建设，让区内每一条旅游通道都是一道亮丽的旅游风景。三是加快景区基础设施建设。建设和完善景区道路、通讯、供水、供电等基础设施和垃圾、污水收集处理设施。加强安全防护设施建设，提高应急救援能力。加快游客接待中心、停车场等功能性项目和游客服务设施建设。加强景区信息化技术应用，完善景区标识系统。

（五）大力发展乡村旅游，促进城乡居民增收致富。**构建全域旅游的发展格局要求加快发展乡村旅游。要充分利用我区气候、生态等自身优势，以生态扶贫搬迁为主要载体，加快乡村旅游开发建设，促进旅游业与现代农业、新型城镇化融合发展。一是促进乡村旅游提速发展。结合新型城镇化、高山生态扶贫搬迁和“美丽乡村”建设，鼓励、引导和支持农民因地制宜发展乡村旅游。依托乡村旅游合作社，积极培育“一乡一景、一村一品、一家一艺”和春季踏青赏绿、夏季避暑消夏、秋季采摘体验、冬季赏雪狩猎“四季如歌”乡村旅游度假品牌，带动更多群众脱贫致富。力争到2016年有10%左右的农户从事乡村旅游及其配套服务业。二是加快生态观光农业发展。围绕全区农业主导产业，鼓励创建现代生态农业观光园，加快建成白土三塘盖山地牧野、水市高山避暑纳凉、石会中元农家乐、中塘花果山休闲后花园等一批乡村旅游示范点，吸引都市游客观光、采摘、体验，巩固提升全国休闲农业与乡村旅游示范区品牌影响力。三是做优做特农产品深加工。围绕畜牧、蚕桑、果蔬等特色效益农业，延伸产业链条，鼓励农产品精深加工，培育丝绸、速食银耳、茶叶等优质农业旅游商品。

四、强化加快旅游业发展保障措施。

（一）加强组织领导。调整充实全区旅游工作领导小组，明晰工作职责，健全定期议事机制，研究解决旅游业发展中的重大问题，加大重大旅游项目的审查力度，统筹协调各级各部门配合支持旅游业发展。有关乡镇街道要设立旅游管理机构，明确责任领导，落实专职人员，创造工作条件，切实推进旅游业发展。

（二）加大政策支持。一是在旅游用地方面，要加强旅游用地供给规划保障，将旅游规划明确的旅游项目用地，纳入全区城乡总体规划和土地利用规划，重点保障区级以上重大旅游项目、重点旅游景区的基础配套设施和旅游公共服务设施的建设用地计划指标。二是在资金投入方面，要逐年加大本级财政对旅游业的支持力度，整合城市建设、农业综合开发、扶贫开发、水利建设等专项资金集中打捆使用。创造条件鼓励民间资本参与旅游项目建设。三是优惠政策方面，要不折不扣落实好招商引资优惠政策和旅游产业应享受的民营经济、中小微企业扶持政策；同时，要根据旅游业自身特点，出台一批个性化的支持政策。

（三）强化行业培育。一是建立适应市场需求的旅游人才培养机制，推动**旅游职业学院与旅游企业的合作，对紧缺旅游专业人才实行“订单式”培养。二是大力加强导游人员队伍建设，强化旅行社管理，树立良好的旅游业窗口形象。三是坚持和完善旅游市场执法制度，规范各类旅游经营单位和个人行为，严厉打击非法经营活动，切实保护旅游消费者和经营者合法权益。四是加强旅游安全、卫生保障和环境保护工作。

经济发展的目标和任务，分解细化到相关乡镇街道和相关部门，建立责任追究和奖励约束制度。区委、区政府督查室要加强对旅游工作情况的督查力度，强化行政问责和考核奖惩，努力形成分工协作、责任明确、考核严明的旅游工作机制。

五、扎实抓好今年旅游业发展各项工作。

尊敬的各位领导、专家、同志们：

今天，我们在华信大酒店举行“国家三星级旅游饭店”的授牌仪式，首先，我代表益阳市市旅游局对市政府的领导、专家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！对被授牌的益阳华信大酒店表示热烈的祝贺！

系的过程中，该酒店耗时一年之久，先后易稿11次，最终形成了具有益阳华信大酒店鲜明特色的服务标准体系，从而在适应自己行业需要的同时，规范了服务流程，降低了酒店运行风险，从而顺利创建成为我市资阳区酒店服务行业第一家国家级旅游饭店。在这里，我希望贵酒店能依托国家三星级饭店授牌东风，进一步提升内涵，加强标准化学习管理，使酒店实力得到有力的提高！

最后，祝益阳华信大酒店越办越好，走在全区酒店服务行业的前列，成为资阳区酒店服务行业中的典范！祝各位领导、专家、同志们身体健康、工作顺利、家庭幸福！谢谢！

市旅游局。