培训心得是对参加培训课程后所获得的经验和感悟进行总结和概括的一种书面材料。奋斗与成长：这次培训让我明白了奋斗和成长的重要性，以下是我对此的一些总结和思考。
海尔客服培训心得体会
最近，我有幸参加了海尔集团的客服培训课程，并在过程中学到了很多宝贵的知识和经验。在这篇文章中，我将分享自己的心得体会，并探讨培训的重要性以及对个人和企业的积极影响。
第二段：培训内容详述。
海尔的客服培训课程内容非常丰富全面，从基本的沟通技巧到产品知识和解决问题的能力都有涉及。在培训中，我们学到了如何使用积极的语言和态度与客户进行沟通，以及如何有效地倾听客户的需求和解答他们的问题。此外，我们还学习了各类海尔产品的功能和特点，以便能够为客户提供更专业的支持和建议。最重要的是，我们通过实际案例演练和角色扮演，提升了解决问题的能力和快速反应的能力。
第三段：培训所带来的改变。
参加这次培训后，我发现自己在与客户沟通时变得更加自信和有效。以前，我往往迟疑不决，不知道如何应对客户的问题和投诉。然而，通过培训，我学到了如何保持镇定和耐心，并引导客户去解决问题，而不是被情绪所左右。通过运用培训所学，我成功解决了几个原本棘手的问题，并得到了客户的高度评价。培训还让我对海尔的产品有了更深入的了解，这使得我在为客户提供建议时更加自信和专业。总之，培训为我提供了一个全新的角度来看待客户服务，并极大地提升了我的能力和技巧。
第四段：培训对企业的积极影响。
海尔公司一直以客户至上的服务理念著称，而这次客服培训更加巩固了这一理念。通过培训，公司能够提供更高质量的客户支持，建立更好的品牌形象。培训还为员工提供了发展和成长的机会，增强了对公司的忠诚度和归属感。此外，通过提升员工的培训，公司可以更好地应对日益激烈的市场竞争，为客户提供最优质的产品和服务。这种积极的影响不仅可以提高客户满意度，还能带来更多的业务机会和市场份额。
第五段：个人感悟与展望。
通过参加海尔的客服培训，我不仅获得了更多的知识和技能，还对客户服务这个领域有了更深入的了解。我深深地感受到了培训对自己和企业的积极影响，也明白了培训是个人和企业发展的重要组成部分。未来，我会继续学习和提升自己的能力，为客户提供更好的服务。同样地，我希望海尔继续致力于客户服务培训，并持续提高客户体验。只有通过持续的学习和发展，我们才能不断提高自己的竞争力，为客户创造更大的价值。
总结：
通过这次海尔客服培训，我深刻地意识到了客户服务的重要性和培训的积极影响。这次培训不仅为我个人的职业发展带来了积极的改变，也为海尔公司提供了更好的客户支持和品牌形象。我相信，在持续的学习和提升中，我们可以为客户创造更大的价值，并实现自身的成长和成功。
海尔学习培训心得体会
第一段：介绍海尔学习培训的背景和重要性（150字）。
在如今竞争日益激烈的社会，不断学习和培训已成为企业和个人实现长远发展的重要途径。海尔作为中国家电行业的领军企业，一直致力于不断提升员工的学习能力和素质。海尔学习培训项目的开展，为员工提供了广泛的学习机会和平台，旨在提高员工的专业技能和职业素养，适应市场和企业发展的需要。
海尔学习培训项目涵盖了多个方面的内容，包括管理技能、职业素养、产品知识等。首先，针对管理层，海尔学习培训注重培养领导力和战略思维能力，通过案例分析和团队活动等形式，激发管理人员的创新思维和解决问题的能力。其次，对于销售人员和售后服务人员，学习培训主要包括产品知识和销售技巧的培训，帮助他们更好地了解产品特点，提升销售能力。此外，海尔学习培训还创新地采用了在线学习和线下培训相结合的方式，通过多种形式和渠道传递知识，提高学习效果。
参与海尔学习培训项目后，我获得了很多宝贵的知识和经验。首先，在产品知识方面，我学到了很多关于家电产品特点和市场需求的信息，这有助于我更好地理解顾客需求，提供更优质的销售服务。其次，通过培训，我也提高了自己的沟通技巧和销售技能，学会了如何与客户进行有效的沟通和交流，提高销售转化率。此外，培训还让我意识到持续学习的重要性，并激发了我自主学习的动力。我相信这些收获将对我的职业生涯产生积极的影响。
海尔学习培训项目不仅对个人发展有重要意义，也对团队建设起到积极影响。在培训过程中，不同岗位的员工可以共同学习和交流，加深了解彼此的工作内容和要求。通过团队合作，我们能够更好地解决问题和应对挑战，提高工作效率和产品质量。同时，培训过程也增进了个人之间的沟通与合作，培养了团队精神和凝聚力。这对于实现企业的长期发展和战略目标具有重要意义。
第五段：总结海尔学习培训的意义和价值（250字）。
总而言之，海尔学习培训项目对企业和个人的发展都具有重要意义。通过不断学习和培训，企业能够保持竞争力，顺应市场的变化和需求。同时，员工也可以通过学习持续提升自己的专业能力和素质，实现个人的职业发展。而海尔学习培训的内容丰富，形式多样，为员工提供了广泛的学习机会和平台。无论是对于管理人员还是销售人员，学习培训都能帮助他们提高工作能力和竞争力。因此，我们应该积极参与学习培训，持续提升自己，为实现个人和企业的长远发展贡献力量。
海尔客服培训心得体会
人们常说，“顾客就是上帝”，在现代商业社会中，顾客满意度成为企业赢得市场竞争的关键之一。为了提高服务水平，海尔电器每年都会对员工进行客服培训。近日，我有幸参与了海尔客服培训，从中学到了许多有关客户服务的知识与技巧。在这次培训中，我深刻体验到了提升客户满意度的重要性，也收获了许多宝贵的心得体会。
首先，培训过程中的接待礼仪让我受益匪浅。在接待顾客的过程中，我们要注重的不仅仅是顾客的需求，更是顾客的体验。一个真诚的微笑，一句问候的话语，都能让顾客感受到我们的关怀和尊重。在培训中，我学到了如何站在客户的角度思考问题，始终将顾客放在第一位，树立服务意识。通过模拟练习，我明白了在不同情况下如何适应顾客，如何以最快的速度提供解决方案。这种能力不仅仅在工作中有用，也对我的人际沟通产生了积极的影响。
其次，这次培训进一步深化了我对团队合作的认识。海尔客服团队是由不同背景、不同性格的人组成的。在团队中，大家相互协作，共同完成工作任务。通过团队合作，我们能够更好地发挥各自的优势，合作解决问题。无论是培训期间的小组讨论还是模拟演练，每个人都需要发挥自己的才能，同时学会倾听他人的意见和建议。这使我认识到，只有真正懂得团队合作，才能更好地服务好顾客，提高客户满意度。
此外，培训还加强了我与顾客的沟通能力。有效的沟通是解决问题的一半。在与顾客交流的过程中，我们首先要了解顾客的实际需求，站在顾客的角度思考问题，然后通过清晰、简明的语言向顾客传达解决方案。同时，我们还要学会倾听顾客的意见和建议，对待顾客的每个问题都要认真解答，仔细处理。在模拟演练中，我学会了更好地与顾客沟通，不仅满足了顾客的需求，也赢得了顾客的信任。这使我认识到沟通技巧对于提高客户满意度有着至关重要的作用。
另外，我还学到了坚持自我反思与学习的重要性。在培训过程中，我们经常会围绕自己的弱项进行自我嘲笑，与他人分享自己的进步和不足。通过不断的反思和学习，我们可以发现自己的不足之处，并努力去改进。在这次培训中，我不仅学会了从团队合作中学习他人的长处，还发现了自己的不足之处。积极的反思和学习，使我在服务中能够不断提升自己，更好地满足顾客的需求。
综上所述，海尔客服培训使我深刻体验到了提升客户满意度的重要性，并从中获得了许多宝贵的心得体会。培训中的接待礼仪、团队合作、沟通能力以及自我反思的重要性让我改变了对客户服务的认识。通过这次培训，我相信未来我将能够更好地服务顾客，提高客户满意度，为企业赢得更多的市场竞争力。同时，这次培训也教会了我如何将这些技巧运用到生活中，提高与他人的沟通和合作能力。这次培训不仅对我个人有着重要的意义，也对我的职业发展有着重要的影响。我将一直努力学习、提升自己，为更好地服务顾客而不懈努力。
海尔营销培训心得体会
作为一家全球著名的家电企业，海尔一直以来都注重员工的培训与发展。最近，我有幸参加了海尔的营销培训课程，并且从中受益匪浅。在这段培训过程中，我学到了许多实用的销售技巧和有效的市场营销策略。通过这篇文章，我想与大家分享我的心得体会。
第二段：个人变化。
参加海尔的营销培训让我对销售工作有了更深入的理解，并激发了我提高自己的动力。在课程中，我学到了如何与客户建立良好的沟通和合作关系，并且通过问问题来理解客户的需求。这种技巧不仅能够帮助我更好地推销产品，还能够建立与客户的信任关系。在之前，我常常碰到顾客对产品持怀疑态度的情况，但是现在我可以通过积极的沟通和解释来打消他们的疑虑，增加销售成功的机会。
第三段：团队协作。
海尔的营销培训课程还注重团队协作的训练，让我们学会如何与其他团队成员合作，共同实现销售目标。通过合作，我了解到团队的力量是无限的。我们相互之间可以互补优势，共同解决问题，达到更好的销售结果。在课程中，我们进行了一系列团队活动，这不仅加强了彼此之间的默契和信任，并且培养了团队协作的能力。我希望将来能够在实际工作中，运用这些团队协作的技巧，与同事们一起为公司的发展贡献自己的力量。
第四段：市场营销策略。
通过海尔的营销培训，我学习到了许多有关市场营销策略的知识。其中一个重要的策略是了解目标市场并为其定制营销方案。在课程中，我们学习了如何分析市场，并利用市场数据来制定相应的营销计划。例如，根据不同的市场需求，我们可以设计不同的促销活动来吸引潜在客户，提高销售额。这种精确的市场营销策略使我意识到，在实际销售中，我们不能一刀切，而是应该根据不同的市场需求来灵活调整销售策略。
第五段：总结和展望。
通过参加海尔的营销培训课程，我不仅拓宽了个人的知识面，同时还提高了自己的销售技巧和市场营销策略。这些知识和技能将对我未来的职业发展产生积极的影响。我相信，只有不断学习和进步，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。我将把这次培训所学到的应用于实际工作中，并且持续学习，不断完善自己的销售技巧和市场营销策略，以实现个人和企业的共同发展。
海尔学习培训心得体会
海尔学习培训是我在职场成长过程中不可或缺的一部分。在这个信息时代，持续学习和成长已经成为每个人都应该具备的素养。海尔学习培训以其独特的方式和深入浅出的内容，给予我了很多独特的体验和收获。本文将分享我在海尔学习培训过程中获得的心得体会。
第二段：精心设计的学习内容。
海尔学习培训的内容设计非常精心，从基础知识到先进技能的培养，覆盖了我们在工作中所需的各个方面。他们不仅提供了专业的教材和课程，还提供了大量的实践机会，让我们在实际工作中学以致用。在学习过程中，我们遇到的问题可以随时得到解答，这使得我们能够更好地理解和掌握所学知识。
第三段：积极互动的学习氛围。
海尔学习培训注重培养学员之间的互动和合作精神。在培训班上，我们被鼓励参与小组讨论，分享自己的观点和经验。通过与其他学员的交流，我不仅加深了对问题的理解，还结交了一些志同道合的伙伴。这种积极的学习氛围让我感受到自己在一个团队中的重要性，同时也激励我不断学习和进步。
第四段：全方位的个人发展。
除了专业技能的培养外，海尔学习培训还关注我们个人的全方位发展。他们组织了各种身心健康相关的活动，如瑜伽课程和户外拓展。这不仅让我们身心愉悦，更增强了我们的团队合作意识和执行能力。此外，他们还鼓励我们主动参与社交和公益活动，帮助我们拓展人际关系和增加社会责任感。这种全方位的培养让我不仅成为一名优秀的员工，还成为了一个有社会责任感的成年人。
第五段：持续学习的动力与收获。
通过参与海尔学习培训，我收获了很多宝贵的经验和知识。其中最重要的是，我学会了如何持续学习并不断改进自己。每次学习都让我不断反思和总结，发现自己的不足并努力弥补。这种不断进步的心态让我在职场中保持了竞争力，成为了同事和领导们眼中的可靠人才。此外，我还意识到持续学习和成长是一种乐趣和责任，我将继续保持学习的动力，不断提升自己。
总结：
海尔学习培训给予我了非常宝贵的机会和资源，让我在工作和个人发展中取得了显著的进步。通过精心设计的学习内容、积极互动的学习氛围以及全方位的个人发展，我在海尔学习培训中收获了很多成果和快乐。持续学习的动力和收获，使我在职场中能够不断成长并取得更大的成功。我将把这些宝贵的经验运用到日常工作中，不断努力提升自己，为海尔的发展贡献力量。
海尔冰箱培训心得体会
近日，我有幸参加了一场关于海尔冰箱产品知识和销售技巧的培训。通过这次培训，我深切体会到了海尔冰箱在市场上的强大竞争力和不断创新的精神。以下是我对这次培训的心得体会。
首先，培训中讲师详细地介绍了海尔冰箱的产品特点和技术创新。海尔冰箱以其卓越的性能和丰富的功能取得了市场的高度认可。通过了解产品特点，我更加清晰地认识到销售海尔冰箱的重要性，也更加深入地了解到了产品的优势。此外，讲师还特别强调了海尔冰箱的技术创新，如变频技术、零冷凝技术等。这些创新技术不仅提高了冰箱的使用寿命和性能，还有利于降低能源消耗，对环保也有积极的影响。通过这些介绍，我对海尔冰箱产品的技术实力有了更深入的了解，这无疑为我后续的销售工作提供了更充足的信心和依据。
其次，培训中讲师详细介绍了海尔冰箱的市场定位和目标消费群体。海尔冰箱针对不同的消费需求和市场细分，推出了多个系列的产品，如家用系列、商用系列和工程系列等。这种多元化的产品定位为销售工作带来了更多的选择和机会。同时，讲师还强调了对不同目标消费群体的了解和调查的重要性。只有了解消费者的需求，才能更好地推销产品。通过这次培训，我意识到了市场细分和目标消费群体的重要性，并更加明确了自己在销售过程中要注重的方向。
另外，培训中还给我们展示了一些成功的销售案例。这些案例让我深刻地认识到销售工作需要技巧和耐心。在案例中，销售人员通过与客户的有效沟通和演示，成功地售出了海尔冰箱，并取得了良好的销售业绩。从这些案例中我学到了如何贴近客户需求，如何与客户建立良好的关系，以及如何善于利用产品优势进行销售。这些经验对我今后的销售工作将起到积极的指导和影响。
最后，培训中还进行了一些销售技巧的培训和模拟销售实践。通过这些练习，我更加深刻地认识到销售工作需要的技巧和能力。讲师以互动的方式让我们进行角色扮演，模拟了真实销售环境。通过这种方式，我们能够更好地理解销售过程中的困难和挑战，并针对性地进行技巧的训练和提升。我相信这些实践对我今后的销售工作将起到积极的推动和帮助。
总之，通过这次海尔冰箱的培训，我对海尔冰箱产品有了更深入的了解，也对销售工作有了更清晰的认识。我将把这次培训中学到的知识和技巧运用到实际的销售工作中，提高自己的销售业绩，为企业的发展做出更大的贡献。相信在海尔冰箱这个强大而创新的品牌的支持下，在不断学习和成长的过程中，我一定能够取得不俗的销售成绩。
海尔企业培训心得体会
作为一名员工，我有幸参加了海尔企业的培训课程。这次培训经历给了我很多启发和收获。通过与其他员工的互动学习和专业的培训师的指导，我对海尔企业的文化和管理理念有了更加深入的了解和体会。以下是我对这次培训的心得体会。
第一段：培训内容全面且实用。
海尔企业的培训课程内容丰富多样，涉及到团队合作、沟通技巧、创新思维等多个方面。这些内容都是与我们日常工作密切相关的，具有很强的实用性。培训师通过丰富的案例分析和互动讨论，让我们能够更好地理解和运用这些知识。同时，培训课程还注重实践操作，通过实际的工作场景模拟和角色扮演，让我们深入体验和理解培训内容。这样的培训方式不仅加深了对知识的印象，还提高了我们在实际工作中的运用能力。
第二段：团队合作培养了沟通和协作能力。
在培训课程中，我们参与了许多团队合作的活动。通过这些活动，我深刻认识到团队合作的重要性，并逐渐发展出了高效的沟通和协作能力。在团队合作中，我学会了倾听他人的意见，共同制定目标，合理分配任务，并及时进行沟通和协调。这样的经验在实际工作中对我非常有帮助，让我更好地与同事合作，解决问题，提高工作效率。
第三段：创新思维培养了解决问题的能力。
海尔企业培训强调创新思维的重要性，通过一系列的案例讲解和实践活动，鼓励我们打破常规思维，在解决问题时采用新的方法和思路。我在培训中学到了很多创新思维的技巧和方法，如头脑风暴、逆向思维等。通过运用这些方法，我在解决实际问题时能够更加灵活和高效。同时，培训也培养了我不怕失败的勇气，鼓励我从失败中吸取经验教训，并不断寻求改进和创新的机会。
第四段：培训师的专业指导给予了启发。
海尔企业的培训师都是经验丰富、资深的专业人士，他们有着丰富的管理经验和教学方法。培训师不仅给予了我们丰富的知识和经验，更重要的是通过个案解说和互动讨论，引导我们思考和探索问题。在培训中，他们严肃认真、耐心细致地解答我们的问题，并给予我们充分的鼓励和支持。培训师的教导和指导让我在培训中获得了启示和思维的拓展。
这次培训课程让我受益匪浅，对海尔企业的文化和管理理念有了更进一步的认识。我深知只有将培训中所学的知识应用到实际工作中，才能真正获得进步和提升。因此，我将努力将培训中学到的工具和技巧运用到我的具体工作中，并积极尝试创新和改进，提高自己的工作效率和协作能力。同时，我还将在工作中积极分享培训中的经验和心得，与同事共同成长和进步。
总结：
通过这次海尔企业的培训课程，我不仅学到了丰富的知识和经验，更重要的是培养了团队合作、沟通、创新思维等多种工作能力。这些能力对于我个人的成长和职业发展有着重要的意义。我相信，只要不断学习和实践，运用所学的知识和技巧，我一定能够在自己的工作岗位上取得更好的成绩，为企业的发展做出更大的贡献。感谢海尔企业给予我这次宝贵的培训机会，让我有机会提升自己，实现个人价值的同时也为企业的发展贡献力量。
海尔新员工培训方案
成功的大企业必然在企业新员工培训上有独到的见解。比如，新进员工离职率居高不下是不少企业的通病，而海尔集团每年招录上千名大学生，离职率却一直很低。原因就在于海尔采用了海尔新员工培训“四部曲”以及海尔员工企业文化培训。
海尔新员工培训“四部曲”
第一步：端正心态。
海尔在新员工入职之初就肯定待遇和条件，让新员工做到心里有数，把心放下来。之后海尔举行新老大学生见面会，通过互相交流，使新新员工尽快客观了解海尔。同时参加见面会的还包括人力中心和文化中心的主管领导，通过与新员工的面对面沟通，解决他们的疑问，企业领导并不回避海尔存在的问题，并且鼓励新员工去发现问题、提出问题。
让新员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
第二步：说出心里话。
海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法都可以提出来，无论制度、管理、工作、生活等任何方面。
对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，并且对提出人还有一定的物质和精神奖励;而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。 第三步：培训归属感。
敢于说话了是一大喜事，但那也仅是“对立式”的提出问题，有了问题可能就会产生不满、失落情绪，这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事“，这时海尔就帮助员工转变思想，培养员工的归属感。 第四步：树立职业心。
当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训。
海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。
海尔新员工企业文化培训
海尔对新员工采取企业文化培训的目的在于：
让新员工熟知企业文化
认同企业领导人创新的价值观
充分实现个人的价值与追求
海尔新员工企业文化培训包括海尔企业文化，海尔精神、海尔作风，海尔理念和海尔人个人修养四个部分。
一、海尔企业文化
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。
二、海尔精神、海尔作风
海尔精神——敬业报国 追求卓越
敬业报国的核心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报。海尔人就是要用最好的产品与服务来回报用户，用最好的效益回报社会、回报国家;“忠”就是真诚，对用户、对社会海尔真诚到永远。
追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。
海尔作风——迅速反应 马上行动
海尔作风体现了海尔人的.市场观念：海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。以迅速快捷的速度对待市场，绝不对市场说不。
三、海尔理念
生存理念：永远战战兢兢 永远如履薄冰
营销理念：先卖信誉 后卖产品
市场竞争理念：打价值战不打价格战
四、海尔人个人修养
宠辱不惊 自强不息
得意不忘形 失意不失态
慎终如始 则无败事
胜人者有力 自胜者强
海尔新员工培训之所以会成功，其中一点不可忽视的因素正是海尔建立的强大榜样原则。比如17小时将海外经理人的建议变成样机、砸冰箱事件、一台也生产事件、海尔小小神童开拓市场等都给新员工留下深刻印象，并建立他们像榜样学习的精神，在这样的前提下，企业凝聚力空前强大，员工流失便不再是问题。
第一步：使员工把心态端平放稳
这第一步很重要。有些企业迫不及待地向新进毕业生灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。毕业生新到一个陌生的与学校完全不同的环境，总会有些顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否有利等等。在海尔，公司首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下，做到心里有“底”。接下来会举行新老大学生见面会，让师兄师姐用自己的亲身经历讲述对海尔的感受，使新员工尽快客观了解海尔。同时人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会同时出席，与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问，不回避海尔存在的问题，并鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视海尔内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被-迫”离开。
第二步：使员工把心里话说出来
员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——不管是否合理。让员工把话说出来是最好的解决矛盾的办法，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。
第三步：使员工把归属感“养”起来
敢于说话了是一大喜事，但那也仅是“对立式”的提出问题，有了问题可能就会产生不满、失落情绪，这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事”，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。海尔本身的文化就给员工一种吸引，一种归属感，并非像外界传闻的那样，好像海尔除了严格的管理，没有一点人性化的东西。“海尔人就是要创造感动”，在海尔每时每刻都在产生感动。领导对新员工的关心真正到了无微不至的地步。你会想到在新员工军训时，人力中心的领导会把他们的水杯一个个盛满酸梅汤，让他们一休息就能喝到吗？你会想到集团的副总专门从外地赶回来目的就是为了和新员工共度中秋吗？你会想到集团领导对员工的祝愿中有这么一条——“希望你们早日走出单身宿舍”(找到对象)吗？海尔还为新来的员工统一过了一次生日，每个人得到一个温馨的小蛋糕和一份精致的礼物。首席执行官张瑞敏也特意抽出半天时间和700多名大学生共聚一堂，沟通交流。对于长期在“家”以外的地方漂泊流浪，对家的概念逐渐模糊的大学生来说(一般从高中就开始住校)，海尔所做的一切又帮他们找回了“家”的感觉！
第四步：使员工把职业心树起来
当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训，海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。
总之，管理者应采取能与公司实际情况结合的技巧和方法，让员工自己去体验，自己去表现，让培训工作成为员工的一种主动行为。
人力资源专家华恒智信点评：
由于大学毕业生刚刚由学校走入社会，对企业的各个方面缺乏成熟的认识和思考，所以在后期企业很容易面临跳槽高峰期。这个时候，企业对新员工的初期培训就显的十分重要。 海尔新员工的培训可谓是一步紧扣一步。首先，海尔通过新老大学生交流会和管理者的亲身解疑等方式让员工把全面了解企业，心态放稳。之后，海尔发放“合理化建议卡”，鼓励员工说出自己的想法，尊重员工。随后，海尔注重创造感动，为员工建立归属感，这就为减少后期离职率打下了坚实的基础。最后，引导员工在胜任岗位，在职位上创造价值。
不难发现，海尔的培训很有连贯性。事实上，员工培训大致应该有三个连贯的阶段。首先是帮助员工认识企业，包括企业的战略前景，经营模式，管理制度等等。其次是帮助员工认识岗位，包括岗位职责，工作流程，相关评估等。在这个磨合期里，许多企业也会采用老人带新人，或者模拟岗位情景等方式，加快员工对岗位的熟悉度。最后，帮助员工实习岗位胜任。企业培训的核心目标就是使员工更快的胜任岗位，因为员工在胜任岗位之前，企业为之付出的一切都是成本。这个阶段企业需要着重强化员工的专业技能，开发员工潜能，为企业创造更多的价值。
海尔集团员工培训论文
员工价值是综合衡量员工满意度的一种方式，体现在优秀、忠诚、高素质的员工对企业价值创造发挥基础性作用。员工价值管理就是企业通过制度、激励等手段增加员工满意度，进而提升企业员工价值。
2、 企业进行员工价值管理的作用
2.1增加员工满意度
企业进行员工价值管理，通过构建安全、高效的工作环境，公平、合理的竞争环境，浓厚、争优的学习环境，舒适、温馨的生活环境，以人为本，保障员工的基本需求，满足员工更高层次的需求，给予员工追求高层次需求的能力，以此来增加员工的满意度。
2.2提升企业价值
员工价值是企业价值重要的组成部分，同时员工价值的实现对企业价值的其他方面，诸如股东价值、客户价值的实现具有积极的推动作用。员工是一个企业的细胞，无论设计、生产、销售均需要由不同层次的员工来完成，因此员工在一个企业的重要量不言而喻。加强员工价值管理，不仅可以提高员工的满意度，而且可以提高员工工作的积极性和主动性，使员工的创造性和活力能够转化为对公司价值增加的贡献。
2.3实现企业永续经营
我国企业目前多数采用股份制形式，其特点之一是企业的寿命论述上是无限的，是不随着创始人的死亡而终结的。为实现企业的永续经营，需要不断进行员工价值管理。员工是企业的主人，是企业制度、理念最终的落实者和实践者。一代代员工成为企业文化的传承者，不断开拓革新，引领企业进展，实现企业永续经营。
3、 海尔集团进行员工价值管理的措施
海尔在进行员工价值管理时，主要通过两个途径：一是企业文化，通过企业文化的构建，增强员工对企业的认同感，调动员工的生产积极性，提高企业的生产效率;二是靠制度，通过对企业规定进行制度化，激发每个人的活动，充分开发利用人力资源。下面就这两个途径，分别以四个方面阐述海尔集团的员工价值管理。
3.1用人理念方面
用人理念是一个企业进行员工价值管理的基本原则，是站在企业战略层面的“用人观”。“人人是人才，赛马不相马”是海尔公司的用人理念,是内化在海尔集团的企业文化中的。“人人是人才”是海尔集团的人才观,“赛马不相马”是海尔集团的人力资源开发原则。海尔集团基于此用人理念，认为一家企业有能力也有责任去采取措施提升员工价值，帮助员工实现其个人价值。海尔集团认为员工是公司最大的.财富，公司在员工培训、升职、激励等方面制定了一系列人力资源管理制度，明确了岗位的任职条件、人员的胜任能力及评价标准、培训措施等，形成了有效的绩效考核与激励机制，不断提高公司员工素质。
3.2培训系统方面
员工培训可以提高员工的素质，更新员工的知识储备，拓宽员工的视野，进而提高企业的经济效益，实现企业的可持续进展。海尔集团培训主要包括以下几个方面。首先，海尔集团确立了企业培训原则，即“选准母本、清楚目标、找出差距、需什么学什么、缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。这一培训原则是海尔集团进行员工培训的指导方针。其次，海尔集团成立海尔大学，目的就是为培训员工提供硬件和软件上的支持，通过将培训与激励和企业文化相结合，以调动员工参与的积极性，培养出具有国际水平的管理人才和技术人才。再次，海尔集团突出强调价值观培训。价值观培训的原则是要员工明白“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干”。企业各级别的人员 ，不论是高管还是普通管理人员，不管是技术人员，还是一般员工，都要清晰对错是非。最后，海尔集团在进行技能培训采用革新的培训形式，即“现场、案例、即时、互动”，具体来说，就是在企业在实际中遇到不足时，在现场对该案例即时进行浅析并找出解决办法，然后在整个公司进行总结和推广。采用这种策略，一方面员工能以还记案例中学到浅析不足、解决不足的浅析思路和解决办法，提高员工的能力，另一方面可以提高集团效率，减少额外损失。
3.3升职系统方面
海尔集团为员工提供双通道的职业进展路径，即在海尔集团，工作到一定年限，积累到一定的经验后，员工可以有两个选择路径，“专业路径”和“管理路径”。“专业路径”是指员工有一专长，在其工作的领域内成为“专家型人才”。“管理路径”是指员工在对工作有一定的了解后通过升职，开始以事管理岗位。这两种路径是由员工自由选择的，无论是哪种路径，都能实现员工的个人价值。与之相匹配的是“海豚式升迁”和“届满要轮流”两大升迁制度。新进入海尔集团的员工要首先以基层岗位做起，积累经验，踏实工作，在积累到一定程度后，才可以升迁。同时，海尔集团认为，一个人如果长久地以事一项工作，就会形成固化的思维方式及知识结构，这与海尔集团的“革新”理念相违背，因此海尔集团以制度上规定每个岗位最长的工作年限。
3.4激励系统方面
首次，海尔集团为员工提供了公正、公平的竞争机会，不论资排辈。员工根据个人业绩、成功经历、能力及知识技能的展现、兴趣爱好等因素，集合企业岗位需求，自主升级、自主进展。这将大大激发员工的工作热情，促使员工通过个人努力来实现个人价值，以此来为企业创造价值。其次，海尔集团采用倒三角的组织结构和人单合一双赢方式，员工和市场紧密结合，使每个员工都以自组织的形式主动革新，这样以被管理到自主管理，以被经营到自主经营，实现了员工个人价值创造方式的飞跃和提升。此外，海尔集团采用全面薪酬计划。以时间上来看，包括短期激励，中期激励和长期激励，三者紧密结合。海尔全面薪酬计划，除工资外，还包括多元福利(法定福利、企业福利和弹性福利)，员工关怀(乐活计划、新员工关怀和在职员工观海)和生活平衡(员工培训计划、带薪休假和生活沙龙)三个方面。
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海尔的心得体会
第一段：引言（字数：100）。
海尔作为中国家电行业的领军企业，一直以来坚持着以用户为中心的理念，独树一帜的创新模式和发展策略给业界带来了许多启示。我有幸能够近距离了解和学习海尔的成功经验，通过多次实地考察和深入研究，我深深感受到了海尔的企业文化和管理之道给我带来的启示和心得体会。
第二段：用户至上（字数：200）。
海尔一直以用户至上作为自己的核心价值观，这种理念贯穿于企业的方方面面。无论是产品设计、市场营销还是售后服务，海尔始终将用户的需求和体验放在首位。这让我明白了企业的成功离不开用户的认可和支持，只有真正了解用户的需求，才能做到精准定位和满足用户的期待。因此，我也开始重视用户反馈和市场调研，将用户的需求融入到我的工作中，这样才能更好地满足用户的需求并提高业绩。
第三段：管理创新（字数：300）。
海尔在管理方面的创新模式给我留下了深刻的印象。他们实行了一套灵活的管理模式，强调员工的自主权和责任感。这种自主权的管理模式让员工更加积极主动地投入工作，并且能够更好地发挥他们的才能和创造力。我深刻认识到，管理者要善于赋权，充分发挥员工的潜力。只有给予员工信任，并为他们提供积极的工作环境，企业才能持续创新和进步。因此，在我的管理工作中，我开始注重团队合作，激发员工的创造力，以实现个体价值和企业目标的统一。
第四段：追求卓越（字数：300）。
海尔一直追求卓越，这种追求体现在他们对产品质量和品牌形象的高标准要求上。海尔不仅在研发和生产上投入大量资源，还注重用户体验和售后服务，以确保产品的稳定质量和用户满意度。这让我明白了，要想做好一项工作，一定要有追求卓越的心态，不断追求更高更好的目标。只有不断提高自己的能力和标准，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第五段：结语（字数：200）。
通过与海尔的接触和学习，我深刻认识到了用户至上、管理创新和追求卓越对企业成功的重要性。海尔的成功经验为我提供了许多宝贵的启示和心得体会。我将不断学习和应用这些经验，以提升自己的能力和综合素质。在今后的工作中，我要始终以用户至上为出发点，注重团队合作和员工的创造力发挥，追求卓越并持续创新，努力为企业的发展做出更大的贡献。
青岛海尔培训我之体会
这次参加网培中心举办的国家精品课高等数学的培训，已经是“二进宫”了。之前我也参加了“线性代数”的网络培训。现就前后两次网培谈一下我的体会。
1、科目：高等数学和线性代数都是高等院校的重要的公共基础课，是经典的数学基础课程。但高等数学要比线性代数开设的更加广泛一些，而不管是教师的教还是学生的学，线性代数相对于高等数学来说要相对难一些，作为一线的数学教师都有相同的体会。
2、形式：两次网培的开展形式相同，组织形式相同，上课方式相同，对学员的要求管理方式相同。不同的是在组织和管理上更加成熟与灵活，给学员提供了更大的方便。而且建立了自己的标识：这次发放了印有网培中心相关信息的拎袋、笔、本，就像建设精品课程一样，有了自己的特色。
3、设备与技术：同一间多媒体中心，同样的设备，同样的组织、技术人员。不同的是：一些不好使的耳麦得到了更换，机器的系统更加稳定。在培训过程中出现的问题越来越少，问题解决得也越来越快。例如：上次“线性代数”的培训中，由于是网络培训开办的第一次培训吧，在培训页面上的管理权限设置不当，就有许多学员利用其不断地发一些与培训内容无关的内容，做一些与培训无关的事，成了一个网络聊天室，到后来得到了解决。而这次“高等数学”的培训就没再发生。在设备上也出现了一些问题，主要是登陆困难和网络信号中断。集中登陆网培系统时反应较慢。“线性代数”培训中网络中断时间较长，且是全国集体掉线。这次“高等数学”培训中网络中断的时间较短，而且很快就能解决，恢复登陆。
这说明网培中心应在硬件设备上加大投入，以使这种优秀的教育资源共享形式得到更好的发展。同时也说明网培中心的技术人员处理突发问题的技术、经验得到了积累、提高，为下次网培的更加完善打好了基础。
4、培训费用：费用增加了，可能是物价上涨的缘故吧。
5、学习目的：这两次的网培所有学员的学习目的是一样的，那就是如何来建设精品课，在教学中遇到的共性问题以该如何妥善地解决，都想通过网培来学习、借鉴。
6、主讲教师：同样是著名高等学府的教授，同样是国家级精品课的建设者和带头人，经验丰富，学识渊博，认真负责，都具有坚实的数学功底和专业素质，都有令人折服的语言表达能力和鲜明的个人授课风格。不同的也正是叙述语言和个人风格：李尚志教授年纪稍大一些，方言多、口音重，但语言风趣幽默，充满激情，举例子更加形象具体，大多比较“武侠”话，比如“凌波微步”“独孤九剑”等词语，这也可能是“线性代数”要比“高等数学”更加抽象难懂的原因吧。而乐经良教授语言更多普通话，其语言叙述或解释及通俗又严谨，比如说高等数学的教学是“水很深”，言简意赅，一语中的，不拖泥带水，逻辑性较强。
7、教学内容的组织：都对课程各部分中一些重要概念和方法作了分析、说明、处理，都结合教学内容对课程教学中经常采用的教学方法进行了探索，也都一起和学院进行交流互动、谈论问题，并对学员提交的问题进行分析，提供解决思路，现场答疑。但相对来讲，由于“线性代数”是培训开班以来的首次亮相，无任何经验可以借鉴，所以在内容和形式上稍显欠缺，准备不够充分、详细。而“高等数学”培训内容中首先加入了“对精品课程建设的认识、建设理念、思路；上海交大高等数学课程建设简介及一些体会”等相关精品课如何建设的内容，而这也是我们所急需的，所要学习的，也足见主办方已经在多次的培训中积累了大量的宝贵经验，准备也更加充分，急学员之所学需。我想这就是培训的精华所在。但我感觉还不足以说明如何建设精品课，也就是说还不够详细，应该细化到具体的建设步骤、方法，并把相关的建设精品课所需的各种文件、内容、数据和已经建设好的精品课的各种成果在培训课堂上展示出来。我们需要一个手把手的精品课建设实例的培训。虽然四月份还有一个专门的“精品课建设”的培训，但我想各个学科的背景、对象、科目所涉范围、所需硬件设备和软件环境都是各有不同的，所以不可能一个模子去套，应该有专门学科的`具体实例值得我们去学习、借鉴。
8、学员反映的问题：培训让学员认识到我们所遇到的共性问题很多，也是大家共同关心的，不是某一个学校、某一个老师单独遇到的，这就是一个教育制度、教学制度、社会大环境造成的，也不是一次培训所能解决的，也只能是具体问题具体分析，选择一个适合自己的方法去解决。
9、今后需要加强的地方：设备还需要加大投入，技术保障还需要努力发展提高，费用应适当，在精品课培训内容上应加大精品课建设的详细方法、步骤和成果展示的内容，以便大家借鉴。
以上为我的一些个人体会，可能不够成熟。虽然培训还不够十分完善，但它首先给青年教师提供了一个快速成长、学习经验的平台，见了世面。更为全国各大院校的教学一线的教师提供了一个开展精品课程建设的学习的地方，学到了一些宝贵的经验，解决了一些教学中的实际问题。学有所成，不负众望。希望还有机会来参加精品课程建设的培训。
青岛海尔培训我之体会
同志们：
今天的赴清华大学培训班总结交流会开得很好。刚才，观看了培训班汇报专题片，听了培训总结和几位学员代表的交流发言。感觉这次培训搞得比较成功，大家学有所思、学有所得、学有所成，取得了较好的效果。概括起来，这期培训班主要有以下几个特点：一是培训层次高。这次赴清华大学培训班是我区集中派出人数最多、层次最高的培训班。虽然我区已连续选派中青年领导干部赴国内外知名高校培训，但选派较大规模区直部门和街道办事处党政“一把手”赴高校培训是建区以来的第一次，尤其在应对金融危机的关键时刻，专门选派宏观经济管理部门、招商部门、街道办事处的党政“一把手”脱产培训，工委管委确实经过了慎重思考，下了很大决心。二是培训针对性强。为积极应对金融危机，引导学员科学判断形势，此次培训在内容上专门设z“应对金融危机”专题，邀请了魏杰、阎学通、周世俭等十余位国内外知名专家从多个领域、多个角度分析当前宏观经济形势，解读宏观政策，为同志们如何在新形势下实现率先发展打开了更为开阔的视野。三是培训效果好。从刚才几个同志的发言可以看出，通过这次培训，大家进一步解放了思想、开阔了眼界、增长了见识、丰富了知识、提高了能力。实践证明，分期分批选送优秀年轻干部到高校培训是一种行之有效的培训方式，以后每年都要坚持下去。借此机会，再给大家提几点希望和要求：
一、强化责任意识，着力增强推进新一轮科学发展的紧迫感和使命感。
最近，市委理论学习中心组读书会对各区市进行了观摩，很有触动，兄弟区市项目建设红红火火，在金融危机的形势下发展势头依然十分强劲，发展潜力十分巨大，应该引起大家的高度重视和警觉，切实增强发展的紧迫感。在座的各位要么是部门的主要负责同志，要么是单位的业务骨干，开发区能否更加扎实有效地应对金融危机、实现经济社会又好又快发展，能否在“建设山东半岛蓝色经济区”中抢占制高点，在“环湾保护、拥湾发展”战略中争当桥头堡和排头兵，尽快把我区建设成为全国最好的开发区，关键在你们。一方面，上级的各项部署要求，包括工委管委的意图、各项工作的开展都是由你们来具体组织、执行、推动和落实。另一方面，你们与基层打交道机会多，有些同志本身就工作在街道办事处，对基层情况了解和把握也更具体。你们的思想水平和能力素质如何，直接影响到本单位、甚至工委、管委的决策部署。因此，大家不仅地位重要，责任也重大，一定要牢固树立“无功就是过、平庸就是错”的思想，以强烈的责任心和事业心，以旺盛的工作激情，以不达目的誓不罢休的执着精神，全身心投入到工作中去，咬定发展不放松、不见成果不罢休，成为推动科学发展的排头兵。
二、强化学习意识，着力提高自身能力素质。
培训是短暂的，学习是终身性的。在座的都是中青年干部，你们最大的优势是什么？是年轻。年轻便意味着要走更远的路，要经受更多的时间、精力、意志的磨练，这就必须增强与时俱进的学习意识，把学习当作一种神圣职责，一种精神境界，一种终身追求，学以明志、学以立德、学以增智，努力成为眼界宽、思路宽、胸襟宽的现代型人才。加强学习，不断完善知识结构，应注意三点：一是要博学。博是知识的基础，要博览群书，广泛学习，多种途径、多种方法学习各方面的知识，做复合型人才。二是要精学。精是知识的支柱，要养成坐下来读书、静下来思考、沉下去调研、拿起笔写作的习惯，努力成为有知识、懂业务、胜任本职工作的行家里手。三是要活学。活是知识的根本，只有活学活用、学用相长、融会贯通，理论与实践相结合才能发挥力量。当前，我们面临的发展任务重、困难多、压力大，要不折不扣地完成各项目标任务，只有正确地判断形势，准确地把握政策，多方考虑各种因素，深入基层，调查研究，理论联系实际，才能做到正确地分析和处理问题，这些本领光靠读书是读不出来的，光靠坐在电脑前搞数字、写文章是学不来的，靠什么？靠实践，靠理论与实践相结合。大家一定要把所学知识与自身工作岗位紧密联系起来，本着学用一致、知行结合的原则，对学到的知识和经验进行科学的加工梳理，应用到实际工作中去，将知识和经验转化为实际工作能力，把我们这次学习的最终落脚点，落实到解决一两个实际问题上，力争在工作中有新的突破。
三、强化创新意识，着力争创一流业绩。
无论是过去、现在还是未来,改革创新都是开发区加快发展的不竭动力。近年来，我区正是依靠解放思想、开拓创新，促进了各项工作的长足进步，经济社会各项事业取得了显著的成就。面对当前层出不穷的新情况、新问题，作为中青年干部，必须跟上时代的步伐，进行创造性思维，创造性地开展工作。要勇于突破阻碍科学发展的思维定式，坚决克服改革怕出乱子、发展怕无票子、创新怕丢帽子的思想，进一步解放思想、更新观念，有一点“闯”的勇气、“冒”的精神，自觉确立起与新形势、新任务相适应的工作思路和工作方法，绝不能因循守旧、墨守陈规、停滞不前。要勇于突破影响科学发展的重点难点问题，围绕“保增长、保稳定、保民生”，积极推进转变经济发展方式、产业结构调整、建立健全利益协调机制、深化经济体制改革、富民增收等重点工作领域的创新。要把科学态度和创新精神结合起来，尊重客观规律，敢于实事求是地指出问题、分析问题和解决问题，从而增强工作的主动性，力求使各项工作真正能够体现时代性，把握规律性，富于创造性。总之，在创新的问题上，大家要有魄力，不要瞻前顾后，不要怕三怕四，不要怕人议论，工委管委也会努力为大家营造“允许失误、宽容失败”的环境和氛围。
四、强化自律意识，着力发挥表率作用。
圣人有云：“其身正，不令则行；其身不正，虽令不行”。在座的各位都是领导干部，有些还是单位“一把手”，手中都掌握着一定的资源，有一定的权力，往往由此得到别人的尊重和关注。也正因为此，个别干部容易产生盲目的优越感，无形中给自己套上一个“光环”，感到“飘飘然”，不可一世，甚至处理不好权力与责任的关系。尽管这些是个别现象，但在干部、群众中造成了不好的影响。因此，以什么样的态度对待人生、对待工作、对待权力，是每一名干部所面临的重要课题。为此，中青年干部一定要从实际出发，对自已有一个比较准确、科学的定位，制定切实可行的奋斗目标，正确对待顺境和逆境、成功与挫折、赞扬与批评、权力与责任，始终保持一种良好的心态；要不断增强廉政意识，牢筑反腐防线，不论在工作、学习还是生活上，都要对照廉政建设各项要求，坚决管住自己的口，收住自己的手，留住自己的心，停住自己的脚，做到口莫开、手莫伸、心莫贪、脚莫长，真正做到守得住清贫，耐得住寂寞，挡得住诱惑，时时处处以身作则、率先垂范。
最后，希望大家在各自工作岗位上勤奋学习、努力工作，为开发区经济社会更好更快发展多作贡献。
谢谢大家！