租房培训总结心得（模板22篇）

写培训心得可以帮助我们梳理和整理所学知识，加深对知识的理解和记忆。这里有一些关于培训心得的优秀范文，希望能给大家一些启示和帮助。

培训心得总结

我在护士长岗位5年时间，今天十分有幸向大家汇报我5年来的工作体会。

提倡人性化服务山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有灵气。我们护理工作始终坚持以人为本，不仅注重护理质量，更注重对患者人性化服务，坚持以病人为中心，在尊重，理解，关怀病人的基础上，为病人提供温馨，周到的服务。尊重病人的人格，重视病人的人格，重视病人的心理需求，从患者的特点和个性出发，以顺应时代发展和卫生需求为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间，规章制度及主治医生等，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药，饮食的种类以及各种检查注意事项，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧，通过方便，快捷，热情，周到的服务方式，从根本上体现以病人为中心的服务宗旨。

天有三宝：日，月，星辰;国有三宝：将，帅，良臣;我说医院也有三宝：那就是医技，护士，医生。护理队伍整体素质的高低，直接影响医院的医院的声誉。因此，我们着重从以下几个方面入手：

对护理人员进行一次理论与护理操作考核。南丁格尔在《护理的艺术》一书中写到：“除非你自己有病，才会更了解病人，护士不是护理疾病，而是护理病人，因此主要是在病房中，在病人床边，才能培养出护士”。为加强护理人才培养。作为护士长，要善于发掘人才，同时学会有效地授权，对急救药品管理，手术室管理等分工到人，让她们积极参与到各项工作的实施过程中去，对于具有才干的，某些方面甚至超越自己的护士，不应有妒忌之心态，压制之行为，相反地应积极选派她们外出进修学习，进行短期培训，以她们的进步带动和促进整个护理队伍的进步。

2、落实制度保证护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，不定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。对护理核心制度及操作规程，不是单纯要求护士把它记住，通过背诵来考核，重要的是看制度是否真真正正地落实到工作中去。在检查无菌操作制度过程中，发现输液瓶里有橡皮塞带入的现象，在巡视病房时，也有因橡皮塞的带入给患者带来紧张和不安，针对此现象，我们组织开展了“我配药无橡皮塞”活动，倡导护士加药时针尖与塞面呈45度角进入，这一活动的开展，有效杜绝了橡皮塞带入的现象，也消除了患者的紧张情绪。

时常关注她们的心理变化，思想情绪，及时地帮助她们解除困扰，树立正确的价值观，时刻拥有阳光心态。像现在护理人员很普遍的一个困扰就是工作强度大，而工资却比医生少得多，这就要教育大家不要单纯用收入来衡量自己的价值，要正确看待与医生的收入差距。

我们这支护理队伍最亮的闪光点就在于每一位护理人员都为自己选择了“护士”这个平凡而崇高的事业感到幸福，她们都具有很强的团队协作精神，而且不畏挑战。

20xx0月30日从武汉同济医院转回一名55岁患者，患者肝左叶切除加肝胆管切除术后1天，医院的条件和设备简陋使随车护送的老师们要把她送到市区有icu病房的医院，我院的接诊医生也将患者可能发生的病情变化及我院的医疗条件都向患者及家属做了告知，但患者及家属仍然坚持在我院治疗。患者身上带着颈内静脉置管，t形引流管，胃肠减压管等5个管道。为了这个特殊的病人，我专门到中心医院普外一科，请教了老师后，针对患者的实际情况和身体状况，我们制定了具体的护理方案，从基础护理三短九洁到专科护理，颈内静脉置管护理，t管护理等，没有心电监护仪，我们每半小时甚而15分钟为她测量生命体征。护士们自发地加班成了家常便饭。在全体护理姐妹的精心护理下，患者康复出院了。病人的康复是我们最大的欣慰，但最重要的是我们这支护理团队在护理实践中得到了不断提高，彼此的心靠得更近了。

种瓜得瓜，种豆得豆，在全体护理姐妹的共同努力及院领导的大力支持下，我们的护理工作稳步发展。我相信，在未来的日子里，我们的护理工作会更上新的台阶。

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随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售顾问工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广大汽车销售人员面前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的先进理论，认真总结经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售顾问。

顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售顾问以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。

通过学习，让我认识到：做想做一名好的汽车销售顾问，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为汽车销售行业汽车销售顾问，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售顾问服务工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好汽车销售顾问必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!

3、“商品+服务”/价格=价值。

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什么?是汽车销售本身，或是汽车销售服务本身?显而易见，我们销售必然是我们的汽车销售与销售服务本身，而客户购买的不仅仅是汽车，服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的汽车销售顾问卖的是结果好处，二流的汽车销售顾问卖的是成份，三流的汽车销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行汽车销售产品。

5.“f.a.b法则”

通过学习，让认识到fab法则是指推销员运用产品的特征f(feature)和优势a(advantage)作为支持，把产品的利益b(benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征f是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势a是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客;而利益b则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确需求。

通过学习充分了解到，在日后我行汽车销售中，我们必须灵活运用fab法则，将我行汽车销售的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。

我认为，所谓幸福不过是一种心情的感受，人生的每一个阶段都有他人无法取代的快乐。我希望汽车行业的老板们，能够多理解、关心一下自己的精兵强将，因为他们都是最优秀的，没有他们，公司不可能这么迅速地发展;我希望我们的上帝(客户)们对汽车销售顾问能够多一份理解、多一份沟通，我们肯定会设身处地为您提供最合适的产品、最优质的服务。最后，祝福汽车销售行业的朋友们，相信经过我们的努力拼搏，快乐和成功都会不期而至。

ps培训心得总结

第六周是我们的erp沙盘实训周，这一周我们主要是通过沙盘模拟训练来强化我们的管理知识，训练我们的管理技能，全面提高我们的综合素质。

去年沙盘学习的时候没有学习，所以这次一开始对沙盘模拟很陌生，都不知道沙盘模拟是什么，什么都不懂，什么都不知道，然后经过老师的细心解释，再经过自己慢慢的接触了解，到最后的恍然大悟，我才明白这些天的确是学了不少东西，感觉比上理论课要踏实的多，能从中学到很多课上学不到的东西。从实训中我也深切的感受到市场是一个瞬息万变的地方，如何做好市场预测以及根据计划做好生产和销售就成了公司生存的关键问题，因此，我们每年的计划以及目标都是经过组员们的长时间讨论，分析各个方案的可行性以及可能收到的效果，经过一致同意才最后确定下来的，最后也算顺利的完成了任务。

刚开始实训时先是分组，我们分成了8个组个，我作为销售主管，主要是广告支出、销售订单的工作。广告的投入需要仔细考虑，综合其他组一起分析，广告的成绩对销售订单有很大的影响。只有销售业绩好，一个公司才能正常的运转下去。

第一年，这是我们第一次接触的一年，刚听了老师的解释，还有点云里雾里的，所以老师先带领我们做一年的，让我们先熟悉下整个沙盘的操作过程，一步一步跟着老师的步骤以及下发的材料上的顺序来，很快我们就大致了解熟悉了整个的运作过程。

第二年，由于不是很熟悉，我们就按部就班的运作。广告投入不高，导致订单很少。

第三年，上一年的销售业绩不好，导致资金链出现问题，不得不贷款。第四年，因为一直投资科技，所以资金链一直是问题;销售订单慢慢多了起来。

第五年，科技落后于其他组，于是继续做大p1、p2，本地、区域市场。第六年，经营下来，虽然没有赚多少钱，但是公司也没有倒闭的危险。在整个的6年过程中，我们遇到了资金不足、产能不足或过剩、如何进行市场开发和产品转产、如何合理打广告接生产单等一系列的问题，这些情况都是我们在现在的生活中所没有接触过的问题，在操作的过程中就不免做出了一些不很合理的决定：广告费投资太多了，没有选择到满意的订单或者订单没有了，因此浪费了大量资金;计划考虑的不周详，要么订单不足要么就得延后交货等出现一些不良现象。刚开始的两年我们都是亏损的，尤其是第一年，亏损的很多，达到了亏损1500万，第二年就稍微好转了，亏损了一百万，往后的几年我们都还有的赚。

公司亏损时我们分析了原因，找出原因后，我们立即改变以前的保守策略，进行了战略调整，我们觉得前两年我们差不多为未来的几年打下了基础，做好了准备，如果继续经营，我们就应该充分分析市场、产品研发以及竞争对手。于是乎，我们就改变了战略，首先，我们依据市场以及竞争对手来分析广告费的投入，以免浪费大量的资金;其次，我们根据市场以及竞争对手来分析要不要开发新产品;再次，我们熟悉掌握年度大会的预算，正确的预算不仅能避免投资的风险，更能让公司经营的顺畅。沙盘实训心得体会接下来的几年，我们开始大胆地打出广告，当然是在一番详细的计划之下，多接产品订单，结合自己企业的生产能力，加大交易量，尽量多地获取利润，同时进行合理数量贷款，这才扭转了资金周转不足的问题，开始改变了这个企业的运营情况，由以前的连年亏损变为盈利。在大家的共同努力下，我们开始慢慢地上了轨道。

erp沙盘模拟结束，在短短的2天里，我们从对企业的经营理念一无所知到熟悉了企业全面管理系统，了解了企业的整体运作流程，理解了不同职能的相互依存关系，并探寻着谋求企业效率提升的各种方式，深刻体会到了经营一家公司的种种难题.

这次的沙盘实训，我们完成了围绕培训主题的高质量学习，思想上进一步的升华;通过培训，迅速熟悉企业全面管理系统，了解企业整体运作流程，理解不同职能依存关系，谋求企业系统效率提升等四个方面的内容展开培训;通过实训，对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法，锻炼了我们的协作与沟通能力，树立本职服从全局的管理理念，培养顾大局、识大体的复合型管理人才;通过实训，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，还能发现资源的不当使用所造成团队或公司的影响及破坏，对于公司主管还可以训练领导能力，更重要的是能够协助公司在管理、销售、沟通等方面，运用团体游戏的方式，在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的根本实质，而让我们亲身体会公司的问题所在，并找到立竿见影的解决方法;通过实训，在激烈的市场竞争中，在不给现实企业带来任何实际损失的前提下，使我们获得了多种竞争形势下的宝贵市场营销经验。

学习了沙盘企业模拟经营之后，我深深的体会到，要经营一个企业并不是想像中的那么简单。实训虽然只进行了四天，但我却像是真实地经历了7年的企业运行，其中要考虑很多的东西。一名ceo，做为一名企业的决策者，很可能一个计划没做好就将面临非常大的困难;一名生产总监，如果生产工作没有监督好，很有可能面临延迟交货或者生产线停用的局面;一个名采购总监，如果没有即使更新货源，会使企业陷入不能生产的局面，从而导致生产线停用，这就浪费了大量的资金;一名产品研发总监，如果没有详细的考虑好是研发哪种产品，或者研发出的产品错过了最佳的销售时间，就会给企业带来亏损的局面;一名营销总监，如果广告费用考虑的不周全，过度的使用广告费而没有考虑企业的实际情况等，都有可能带给企业致命的打击;一名财务总监，财务总监是管钱的，如果帐没书写清晰，没有理清，账单不平，可想而知这个企业的未来发展会是如何;一名小小的财务助理，虽然职位小，可是跟在财务总监后头，也是与企业资金有关的，企业最终目的也是为了盈利，如果连资金都算不清，这个企业最终也只会走向灭亡。

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转眼间已至20__年岁末，作为公司的前台人员，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有许多不足，需要今后不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、认真的完成本职工作及领导交办的任务。

会务接待准备工作，做好会前的筹备工作，为客人准备好企业宣传资料，水果糖茶等等。确保会议顺利进行。宿舍设备设施的建立及维修，公司不断的为员工增加综合性的服务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。20__年宿舍设备设施共报修__件，每报修一项设备工程部都及时的配合我部门进行维修，方便员工正常使用。

宿舍新员工入住及客房接待情况：20__年宿舍内共办理新员工入住__人，为他们营造了良好的生活休息环境。我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、认真总结经验，继续改进方式方法加大力度，并采取具体措施完成公司材料归档工作。

二、尽心履职，全心全意当好配角。

作为领导的副手，在平时的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。

三、自我评价。

在认真完成本职工作的同时，我存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，交流不善于表达，我会尽量克服缺点。

四、下一年度的工作思想。

继续做好工作，为员工营造一个良好的工作休息环境，使管理更上一个台阶。做好各种接待前的准备工作。有机会想多多参加学习培训班，更进一步的提高工作的理论知识，加强工作，使管理更有条理性。

ps培训心得总结

为期两周的实训就将接近尾声了，几天以来虽然每天都过的“不慌不忙”、“悠闲自在”，但确实收获了不少，接触了很多专业中从未见过的知识，尤其是听了专家的讲座以及去参观了电子商务型企业后，让我马瑟顿开、颇为震撼。此次实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。实训的第一天，学校就请来了上海理工大学的杨坚争教授为我们开展了有关电子商务《网络广告学》的讲座，使自己受益非浅，而且自己的迷惑也少了一些。杨坚争教授在电子商务方面作出了很大的贡献，相信很多人对他并不陌生，所有人对他的评价都很好，在此之前我并不了解他，可此次他的讲座很吸引我，我很崇拜他，以后会多多向他学习。

《网络广告学》对我来说是一门新鲜的科目，以前从未接触过，通过杨坚争教授的讲解，我不但了解了它还解除了我一直以来对专业的很多不解和迷茫。讲座中教授意味深长的向我们讲解了有关《网络广告学》的基本概念、分类、特点以及将来的发展趋势。让我了解到广告学的成本低、跨越时间和地域、宣传范围广泛、变现形式活跃、便于检索、受人喜爱等特点，更揭露了广告学具创意性、服务性、经济性、走向规范化、法制化的美好趋式。了解了广告学有助于我对专业的更好认识和学习，让自己更明白专业的同时又确立好自己的发展方向。此外，杨教授还讲了有关电子商务最新进展与学习的重要性，他一再强调不管是哪方面的人才都必须具备两大能力：专业技术能力和写作能力。让我们明白：积累实力、向书本学习、向实践学习、捕捉时机、积极参加各种活动、勇于探索、敢于争做第一、有胆量和勇气是走向成功的必要条件。

另一个讲座是有关“电子商务政策法律及大学生网上创业风险防范”知识的，教授列举了阿里巴巴等网络创业成功案例以及一些不成功已经倒闭的案例进行了分析，让我们明白网络创业中随时存在风险，我们必须合理的改革创新仪适应社会时代的变化，才可以处于不败之地。所以我们必须了解电子商务的有关法律政策，从而有力的保护我们自身的利益，教授向我们讲解了很多国家电子商务法律政策以及个地方电子商务法律法规，向我们列举了他自身曾经处理的有关这方面的案件，联系实际让我们更清晰的明白要遵守有关法律法规同时要知道运用合理的法律手段报复自己，否则闹出笑话也不知道。另外，教授讲了很多常见的纠纷和应对方法，告诉我们遇到问题是要明智的解决一面引起不必要的麻烦。

接下来听了有关“国外电子商务发展介绍”的讲座，专家详细的列举了国外的amazon、ebay、webvan、pets、groupon等电子商务型网站进行了分析，介绍了他们的电子商务运作流程、支付方式等方面的知识，列举出很多惊人的发展数据，让我们看到电子商务的发展之迅猛，也给我们增强了学习的信心。我国的电子商务发展当然也很迅速，诸如淘宝、阿里巴巴等的发展更是惊人，但与国外电子商务的发展相比我们还显得微不足道，这更是激发我们对专业的创新和发展，相信我们每个人都想通过自己的努力能为电子商务的发展作出一番贡献，让我国的商务、经济以及世界的商务、经济有更高的水平，人们可以有更高层次的生活享受水平。

本次实训我们还参观了上海春宇供应链管理有限公司，至从学习电子商务以来这还是我第一次走进与自己专业有关的办公场地，自然心中无比的激动和高兴。上海春宇供应链管理有限公司的员工们热情的接待了我们，可看出他们的每一步都那么的仅仅有条，很有秩序。公司的老总不辞辛苦的给我们开展了为时1个半小时的讲座，主要向我们介绍了他们公司的概况和发展以及将来的美好发展方向。上海春宇供应链管理有限公司是一家专业化工供应链服务提供商。公司专注于化工领域的供应链服务，以实现电子交易为基础，为国际及国内中下游化工企业和化工产品应用企业提供核心业务(指产品设计、开发、制造、市场)以外的其它供应链环节的服务，为客户提供线上供应链管理服务和线下增值服务，为客户创造价值。

公司构建春宇供应链电子商务平台(以下简称：业务平台)，通过业务平台为全球中下游化工厂商和化工产品需求企业提供一站式采购外包服务，并以采购外包业务为基础，向深度的供应链管理服务延伸，为客户提供物流规划与实施、供应链金融结算、代理进出口、信息服务、全球分销、联合需求预测、生产计划安排、联合库存管理、自动补货等供应链服务。公司研究开发的供应链集成系统，将实现低成本、快速响应、高效管理的能力，为全球化工领域建立一个跨企业的业务支持平台，通过供应链的集成，达到一站式服务的目标，集：采购外包、物流规划与实施、供应链金融结算、代理进出口、信息服务、全球分销、联合需求预测、生产计划安排、联合库存管理、自动补货等服务为一体，将原料供应商、物流服务提供商、产品分销商、金融服务机构以及其他服务提供商整合在公司的业务平台上，应用信息技术使所有参与者在信息、工作流、计划上实现高效率协同作业。

春宇供应链管理有限公司老总告诉我们要多积累个方面的知识来丰富自己，使自己成为一个各方面都健全的综合性人才，这样才适合各种岗位的需求使自己更好的立足与社会中，展示自己。其实并不是学什么专业将来就从事哪方面的工作，我们都应该学习更多的知识来完善自己。在参观的过程中我们可以发现上海春宇供应链管理有限公司是一个制度严谨、有条理的公司，在参观员工办公的地方的时候，可以看到大多数员工的办公桌上都只有自己的笔记本电脑，没有别的什么文件之类的东西，这就可以看出现在的电子商务办公已经几乎完全实现了电脑一体化，完全不在像以前的办公模式了。

本次实地的参观让我增加了不少经验，初步的了解了以后自己可能从事职业的办公环境，更使自己明确了努力方向，激发自己不断向前进。

经过这次的实训中的讲座和参观,我们对电子商务有了更深的了解，从书面的明白到实践的理解都给我们的认识起到了很大的启发作用，使我们以后在接触电子商务的过程中少走点弯路。参观中也使我们对人生和社会有了更清楚的认识，任何的成功都有艰辛和汗水铺出来的，没有那么多的意外收获。

此外,这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，也让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。所以作为大学生的我们更应该努力学习知识，珍惜在学校里时光，多学习一些专业以外的知识来丰富完善自己，是自己随时在社会中都处于不败之地。

虽说今天很残忍，明天很痛苦，可要知道后天是很美好的，我相信每一个人都没有任何理由死在明天晚上!让我们坚持向前进吧!

ps培训心得总结

时光飞逝，不知不觉20__年已经过去，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对20__年来的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。

每个月月末，将来电记录汇总，一年来共接到来电__个、去电___个，业主有效投诉_宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面。

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。一年共接到各类报修共__宗，办理放行条__张，工作联络函__张。

三、各项费用的.收缴工作。

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。

四、经验与收获。

一年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

今后我会加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

培训心得总结

过这次可贵而精彩的培训学习，我们向公司美好的明天更进了一步，分享心得总结。下面是本站小编为大家收集整理的培训心得总结，欢迎大家阅读。

为期两天的员工培训结束了，此次培训让我受益匪浅，不仅深入了解了公司多年来一直经营管理的企业文化，还听到了公司各个部门高管的职业成才道路的感悟。在他们身上不仅看到了他们所拥有的真诚、团结、务实、进取的企业精神，还懂得了："任何人都会成功，但任何人的成功都不会那么容易。"下面是我的一点培训心得。

张经理说："修车先修人，卖车先卖人"简短的十个字，我觉得是为我们这些刚走出校门的新人说的，也是我们在工作中应该持有的态度，修车，卖车就是对车的保养，修理和销售，而修人，卖人才是我们学习的重点，要让自己养成吃苦耐劳的精神，不怕苦不怕累，用心做事，友好待人，有责任心，对企业，对家人，对自己负责。要把自己也当成商品，销售给顾客，只有得到了顾客的人同，才能做好下一步。不要为自己找借口，因为找借口就是挖坑自己往里跳，同时也要脸皮厚，敢于挑战，敢于犯错，不管领导或顾客怎么骂都不要抱怨，要做到："领导骂我千百遍，我待领导如初恋。"。

其实在整个培训过程中，每一位高管提到最多的就是学习，有句话说的好："活到老，学到老"。可见学习的重要性，特别是对我刚走出校门的社会新人，是尤其重要的，因为我们要学的东西太多了，工作经验、沟通能力、为人处事等等。同是也好好利用公司的平台，好好学习，为早日实现自己的人生价值而奋斗。

在我们仔细聆听中，期盼已久的培训学习终于开始，在我们意犹未尽时，这次培训敲响了结束的钟声。对于公司给予的这次宝贵的培训机会我发自内心的表示感谢。短暂的培训给了我今后工作一个及其深远的影响，让我又站在一个新的台阶审视和规划自己的职业未来。这几天的培训课程，老师们的博学广识、讲解生动在我的脑海里留下了深刻的印象，现场实案分析更是引起了我对过去自己工作中存在的种种问题有了深刻的反思。通过这次精彩的培训学习，我得到以下几个方面的心得：

一、加深了对自身工作的认识，让自己更加了解物流及仓储工作的运营模式与作法。

想来自己真的应该感到惭愧，虽然不是刚刚从事仓储物流工作，但是对仓储物流工作的认识却是一知半解。通过老师对和泰物流的介绍，以及采用在“做中学”的方法，让我在学习的过程中对物流管理和仓储经营管理方式有了新的认识，更是因为有了这些深刻的认识，让我对自己的工作产生了新的、深刻的感情。“丰田生产管理系统”与“精益物流”关键绩效指标与改善的案例分析更是让我收益颇多。吸纳新的管理理念，新的作法与尝试让我对自己今后的工作充满期待。

二、了解了更多的物料保管改善方法及知识。

作为盐业公司仓储物流部负责小包装食用盐的仓库管理员，我深知物料保管的重要性。工作中我也曾多次尝试改善物料管理方法，但是由于系统知识的缺乏，实际经验的不足，改进方法都没能实现。这次培训学习的“丰田保管七原则”、“建构jit物流三大关键”等，为我提供了先进、具体、系统的理论知识，以及充足的实例分析，今后仓库物料管理工作方面，我将时刻牢记：做到品目集约管理，依流动性大小进行存放，做好异常物品管理，做到一库位一件号，切记重物低放原则，做到物品垂直摆放以及保证畅销物品靠道摆放。让自己在仓库管理方面做得更专业，更规范。

规范的“丰田保管七原则”还不是我在工作中的“百宝囊”，真正给我直观、易于理解的还是老师对保管改善实例的分享以及精益物流现场实案的分析。这些实实在在的事例让我能对仓库物料保管的改善有了最具体、深刻的认识。

三、通过精益jit物流模拟游戏，强化对物流管理及仓库管理的认识。

精益jit物流模拟游戏不仅让我们对由日本丰田公司的副总裁大野耐一在1953年提出的jit(justintime)，即实时生产系统有了全新的、具体的认识。并且，通过“二阶段出货作业问题点讨论”、“二阶段kip比较与研讨”等讨论的方式，让我们各抒己见，将自己在这几天所学知识与实际很好的结合，真正做到学以致用。

俗话说：“玉不琢，不成器”，公司能够给予我这次宝贵的学习机会，就是对我的一次精心雕琢。学习机会是可贵的，培训内容是精彩的，通过这次可贵而精彩的培训学习，我们向公司美好的明天更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好公司，为我们的企业更好的发展贡献自己微薄的力量。

我于xx年6月22日至26日参加了上级党委举办的国有企业管理干部培训班，学习的内容非常丰富、精采，让我的素质得到了很大的提高，主要体现在三个方面：

一、从更深层次认识到我党高度重视的三农问题，三农问题一直困扰着农村经济的发展，其中农村改革关系着农民负担、城乡差距、农业发展、农村公共事业建设等诸多问题，于是很有必要研究农村改革。历经多年农村税费改革，农村虽然已经逐渐趋于规范，但是仍有不少缺陷，如何进行下一步改革，成为统筹城乡发展的一大难题，科学发展观为农村改革指明了道路和方向。

二、在道德方面对自已提出了更高要求，一个中共党员，一个国企领导干部，不能只有工作能力而没有道德素质，德才兼备，德在才先，要从思想上、学习上、行动上更严格要求自已，平时多学习精神文明建设的内容，争取令自已的形象更上新的台阶。

三、学习了如何提高干部的创新能力，提高干部的综合素质和领导能力，首先要培养现代意识，提高素养。干部处于一线，工作繁杂而细碎，很少有时间能坐下来认真学习，分析问题和解决问题显得慢几拍，习惯按经验办事。不能适应新形势发展的要求。因此，培养现代意识，提高领导素养迫在眉睫。当前，要抓好培训，增强开放意识、法治意识、服务意识、竞争意识和市场意识，从而达到提高综合素质的目的。其次要改变观念，要大力提高素质和现代理念，改革制度。跨部门竞争上岗就是个创新。要强化实践锻炼，提高判断形势、驾驭市场经济、应对复杂局面、依法行政、总揽全局的能力。

ps培训心得总结

电话催收是贷款逾期后银行催收人员及时通过电话联系客户、了解客户情况、掌握客户动态、催促客户还款的一种催收方式。相对于短信催收、信函催收、上门催收、司法催收等方式而言，是一种最及时、最直接、成本最低、采用最多的催收方式。根据信贷资产按时、足额回收的可能性，信贷资产可分为正常、关注、次级、可疑、损失五大类，而后三大类合称为不良信贷资产。电话催收这种催收方式的使用理论上应从信贷资产的关注类别开始，贯穿始终，以避免信贷资产的损失，并有效地减少催收的成本。

这次我受个贷中心领导委派，接手了受理组的电话催收任务。通过电话联系客户，了解客户情况，掌握客户动态，催促贷款逾期的客户还款。我共联系客户495户，以平均每户3种电话联系方式计算，合计打出电话1485个。具体情况如何?或许数字最能说明问题。在495户中，电话联系到客户本人或直系亲属、明确表示知晓贷款逾期情况，答应尽快还款的143户，仅占全部客户总数的29%，手机及座机停机或关机的75户，占全部客户总数的15%，手机及座机无人接听的116户，占全部客户总数的24%，最后电话空号或号码不对的161户，占全部客户总数的32%。

如果仅以电话联系到本人或直系亲属的催收电话为有效电话，那么无效催收电话的总量就占了全部电话的71%，数量惊人。在无效催收电话的三类情况中，电话空号或号码不对的比例最高，达到了32%。因为原贷款信息中留有的客户联系电话以手机号码居多，3个联系电话至少要占到2个，有的更是只有手机号。时间一长，客户更换收机号码或欠费停机的可能性就大大增加了，而原来的客户经理对于借款人变更后的联系方式登记不及时或没有登记，联系起来就更加困难。还有一些明显的人为差错值得注意：如：登记的武汉市的座机和小灵通的号码只有7位数，手机号码只有10位数，以“1”开头的武汉市座机号码等。关机和无人接听的情况也不少，相对于电话空号或号码不对而言，以后联系到借款人的可能性还是存在的，应当成下次电话催收的重点继续联系。

要解决上述问题，笔者认为首先应加强客户贷款资料、尤其是客户电话联系方式录入的准确性，以保证电话催收有的放矢。在客户填写相关资料时要求其必须留有至少一个本地或外地的固电话，以家庭电话为主，单位电话为辅。手机号码最好夫妻双方各留一个，以最大限度地避免客户因更换手机号码或欠费停机造成的联系中断。相关行的客户经理要将掌握的借款人变更后的联系方式及时地告知个贷中心，对于确实属于空号或号码不符的联系方式要及时删除，这样便于抓重点，以减轻催收的工作量。其次对于关机和无人接听的情况，应当成下次电话催收的重点，并选取不同的时间段继续联系，多次联系。考虑到有的借款人可能存在着工作时间不便接听个人电话的可能性，那么催收人员可以利用休息时间，在晚上或节假日电话联系客户，以提高电话催收的成功率。其三希望能在客户贷款填写相关资料时增加非担保责任联系人一栏，可分为直系亲属联系人和非直系亲属联系人两项，不需要负连带责任，仅供在联系不上借款人时的紧急联系之用。如此这般，可为我们的工作提供方便，以期进一步降低信贷风险。

电话催收应注意的事项：电话催收时，催收人员应先表明身份，待对方确认贷款后再说明催收原因和催收金额，电话催收时如果发现借款人联系方式有误，对于借款人变更后的联系方式应立即予以登记在案，电话催收时对于客户承诺的还款金额和还款日期，应予以记载，并在其承诺还款日之后查询其还款记录，对于未还款的客户应及时联系，询问原因，并对该客户重点跟踪催收。电话催收时，对于贷款人所述的拖欠原因及其要求，一般不予答复，仅强调还款的重要性、紧迫性，以及对个人信誉的巨大影响。电话催收时应用普通话与客户礼貌交谈，做到有理、有利、有节，无论客户态度如何，始终保持良好的敬业精神和个人风度。

电话催收是一项基础性的工作，也是贷后管理的重要环节，关系到信贷的质量和效益。电话催收最及时、最直接、成本最低，值得我们大力推广和积极应用。逾期贷款电话催收过程中相关问题很多，也很复杂，本文只涉及了其中很小一部分。怎样最大限度地发挥电话催收的作用，使其更好地为贷后管理服务，才是我们今后思考和努力的方向。

培训心得总结

xx年9月22日，我参加了特种作业操作人员低压电工证年审的培训。感触很深，受益匪浅。通过培训学习，使我深入学习了更多专业技术理论知识，在原有的综合理论水平上有了进一步的提高。我就参加这次培训学习期间的经过，谈点自己粗浅的体会：

通过年审培训的学习使我重温了电工电子技术的基础，电工测量仪表的使用，电动机的控制，出点危害和触电急救，触电的'防护技术，电气安全工作与措施，电气防火与防爆，手持式电动工具与移动是电气设备的使用等。

在培训的过程中，培训老师对我们孜孜不倦的教导，深入浅出，旁征博引，他向我们分享了一些亲身体会的安全事故案例发生的原因，提醒特种操作的要注意安全第一，预防为主；传授了许多安全方面的注意事项，做每一项工作都要按照安全规范流程操作，比如维修过程中，要按照规范要求进行挂牌“禁止合闸/有人工作”等，养成良好的工作习惯，才能杜绝安全事故发生；强调了一些在工作中怎么应急处理一些情况，还有就是在整个教学过程中老师一直在教导我们认识安全的重要性，要时时刻刻做到“三不伤害”即不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。在这次培训中，我们也认识到同事之间相互配合相互协作的重要性。在平时的工作中要做到联保互保工作。通过这次的培训让我认识到自己还有很多的不足之处，认识到电工是一门技术性强，知识不断更新的专业，只有不断学习，不断提高，才能适应新的形势，适应公司发展的要求。

最后，我衷心的感谢公司对我们特种操作年审培训学习的安排与支持，通过这次学习，我一定把所学的知识融入到我的工作中不负领导所望，在今后的工作中一定再接再厉，努力工作，并严格遵守安全操作规范及公司的各项管理规定，在领导的指导下及时、安全、高效、节约的完成各项工作。

培训心得总结

培训心得总结

20xx年11月8日接到通知，到上海进行为期一个月（11月11日—12月12日）的d级培训。在这一个月的培训课程中，我得到了中心的热情关怀和真诚的帮助。回顾这个月的培训：

第一周，在的带领下培训安全教育，学生守则；电梯电气基础原理，以及xx老师电梯、自动扶梯机械总体、主要部件介绍（授课和现场），xx老师电梯、自动扶梯维保安全操作规范，xxx老师电梯电气总体、产品功能、col图讲解；现场讲解和功能现场演示，xxx老师维保常用仪器、仪表、工具讲解；电梯运行状况检查，进行了详细的讲解。

第二、三周就是在xxx、xxx老师的引领下对机房、层站、轿顶、井道、轿厢、底坑维保，上部桁架、下部桁架、中部桁架、外部维保讲解；安全装置、运行状况检查，各种升降梯困人救援方法，理论的基础上对电梯进行实际的操作，及维保时应该注意的细节，在实践过程中我们将老师分配的培训任务认认真真的按照规范一步步的完成下来。虽然对于刚进公司不久的我来说有一些生涩，但最后在老师的讲解和同学的帮助下还是能够独立完成的。

第四周，培训的实践内容也基本结束，接下来老师针对我们平时保养中的常见故障的`判断及如何解决进行了讲解，是我们更加明白了遇到问题时的解决方法，及问题解决后的善后工作，接下来就是以考试形式来结束我们这个月的培训成果了。在这周我们开始了紧张的复习，回顾这几周的培训内容，跟各个分公司的同事讨论着平时保养时学到的东西，不仅让自己的眼界更加的开阔，同时也让自己在以后的工作中碰到类似的问题，有了更好的处理问题的方法。在这一个月的对各种理论和实践知识的学习，随着考试的结束，我们的培训也伴随着酸甜苦辣落下了帷幕。最后再次感谢公司给我这次培训学习的机会，并感谢给我们授课的老师们，感谢你们认真的教学，感谢你们不厌其烦的回答我们所不知道的电梯知识及课外知识，让我对电梯有了更进一步的认识和了解。通过这次的学习，我深深的感觉到了自己维保工作时的缺陷。因此，在今后的工作中更要努力的扎实的做事，增强自己的独立能力，不断的充实自己的专业知识，提高自己的专业技能水平，严格的执行公司的规章制度，确保工作能够及时的完成。同时，这次的培训使我认识到了平时工作很多地方的不足和一知半解。在老师的讲解及培训下，我学到了平时工作中学不到的东西，使我对电梯有了更进一步的了解，充分的调动了学习的积极性，为能够更好地工作打下了一个扎实的基础。

公租房培训心得体会

公租房是国家为解决城市居民住房问题所推出的一项政策，近几年来受到越来越多的关注。而公租房管理的规范化和专业化是保证政策能够落地的关键。因此，在我单位组织的公租房培训中，我认真听取了专家的讲解，深入了解了公租房的管理规定和相关政策，并从中获得了不少启示。

第二段：公租房管理的必要性。

作为一项针对居民住房问题的政策，公租房的管理规范化和专业化是非常必要的。例如，在公租房的入住管理方面，存在许多问题，如随意透支和转租房屋、不按规定通知物业方面的人员换锁、改造房屋等等。这给房屋管理者、业主和物业带来很大的压力。通过对于公租房管理规定的学习和了解，我们能够有效地解决上述问题，看到公租房管理在未来的持续发展中起到重要作用。

第三段：对于公租房入住管理的规定。

公租房的入住管理需要遵守相关的规定。在公租房的政策方面，应考虑到低收入群体的特殊性和社会安全，对于入住的申请和资格应进行严格的审核。入住者应填写详细的申请表，注明家庭和收入情况等。另外，申请人也应具备一定的社会保障。通过严格的资格审核，可以保证人均住房资源的平等分配。

第四段：公租房管理的责任制。

公租房管理的责任制是管理公租房的重要环节。目的是规范管理，保证政策的贯彻和执行，达到住房问题的承诺。此外，要确定职责和权责，并明确责任人，防止责任共同性导致管理混乱。此外，建立高效的管理机制，为住户提供咨询服务，解决房屋安全、设施改造等问题。

第五段：结语。

总的来说，公租房入住管理规定非常重要。该规定涵盖了住房管理的方方面面，对于管理公租房有着举足轻重的作用。管理者应严格执行相关规定，保证公平、公正与公开的管理方式，确保政策能够有效落地。（共1184字）。

ps培训心得总结

如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为前台工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业前台人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的前台工作，有得有失。下面我就简单总结今年的工作：

一、工作内容。

日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。每天早晨检查各部门签到情况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。对库房的管理：领取及入库物品及时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。

二、工作心得。

在完成前台工作的过程中，我学到了很多，也成长了。不少我认为做好前台最重要是：服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。

三、明年工作计划。

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善前台接待的细节。进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性;多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入__物业的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

网络租房培训心得体会

作为一名即将步入社会的大学毕业生，我深感对于租房的知识了解不够充分。为了提高自己在租房方面的能力和认知，我报名参加了一次网络租房培训课程。通过这次培训，我积累了许多宝贵的经验和心得，从中受益匪浅。以下是我对这次培训的心得体会。

首先，培训课程提供的租房知识和技巧为我解决了很多疑惑。在培训课程中，老师从租房的准备工作、合同签订、装修与维修等方面详细讲解，让我对租房全过程有了更深入的了解。特别是在合同签订和维修方面，课程提供了很多实用的建议，让我避免了一些不必要的麻烦。现在我清楚知道该如何仔细阅读合同，并通过索要维修记录来确保自己的权益。

此外，培训课程还开设了一些实际案例分析，让我更好地理解和处理日常租房中的问题。例如，课程中提到如何与房东进行租金的谈判，应该在私下里主动向房东提出问题，并保持耐心和解决问题的诚意。同时，培训还重点强调了与室友的相处之道，包括合理分配责任、与其保持良好的沟通等。通过这些案例分析，我不仅增强了自己的解决问题的能力，也提高了人际交往的技巧。

此外，培训课程还教会了我如何通过网络寻找合适的租房信息。课程推荐了一些专业的租房网站和平台，教授了如何对信息进行筛选和分析。通过课程，我了解到了一些租房信息中常用的术语和缩写，这让我在寻找租房信息时更加得心应手。我也学会了如何与房东进行初步的联系和询问，以便更好地了解房子的真实情况。

除了租房知识，培训课程还着重培养了我的个人能力和素质。课程通过丰富的实践活动，让我学会了如何提高自己的沟通能力和演讲技巧。通过与其他参与者合作和讨论，课程提高了我的团队合作能力和解决问题的能力。课程还提出了良好的租房习惯和自律要求，例如出租房间的整洁、迟到早退的扣款情况等，这些都是我在租房过程中应当注意和遵守的。

综上所述，参加网络租房培训课程是我在租房方面的一次宝贵经历。通过这次培训，我不仅补充了租房方面的知识和技能，还提高了沟通能力和解决问题的能力。我相信这些租房的经验和技巧将会对我未来的生活产生积极的影响，并帮助我更好地适应社会。我会将这次培训的心得和体会记在心中，并在今后的租房过程中运用到实际中。

公租房培训心得体会

随着我国城镇化进程的不断加速，住房问题一直备受关注，公租房作为国家提供的一项保障性住房政策，其发展也逐步成为了解决居民住房难的重要途径之一。作为一名社区工作者，近日参加了公租房培训课程，给予我对公租房政策的更深入了解和认识。在接下来的文章中，我将分享我的心得体会。

第二段：公租房的重要性。

公租房是政府利用财政预算，建造并出租给符合条件低收入家庭的保障性住房。公租房的建设，不仅可以解决住房问题，还可以提高低收入家庭的生活质量，推动城市的社会稳定。我也从培训中了解到，公租房的建设是一个长期、系统的过程，与政府、社区、企业和居民等多方协作紧密相关。因此，各方要担负起职责，发挥各自的作用。

第三段：培训内容与收获。

这次公租房培训课程涵盖了公租房的政策法规、运营及维护、租赁管理、保障对象认定等多个方面。其中让我印象最深刻的是政策法规和保障对象认定。在学习政策法规方面，我了解到政府在公租房建设上高度重视住房保障对象的选择和管理，不仅支持基本生活困难家庭住房改善，同时也加强了对外来流动人口和社会公益事业人员的关注和保障。进一步深化了我对政府保障体系的认识。在保障对象认定方面，则根据家庭财产、人员构成、住房情况等多方面考虑，对住房保障对象进行甄别，这将有效保证楼房的安全使用和满足居民的住房需求。这些了解使我对公租房政策有了更全面的认识。

第四段：改善公租房生态。

公租房的建设和运营也需要借助居民的积极参与，才能达到良好的效果。具体而言，居民们可以从营造和谐共处的氛围、维护公共设施、保持公共秩序、做好安全管理等方面入手，为公租房的发展和维护做出贡献。同时，良好的管理也需要政府、社区、居民同步协作，加强管理和服务，避免公租房成为留宿、治安环境恶劣的地方。因此，公租房的建设和维护需要各方的共同努力。

第五段：结论。

总的来说，参加此次公租房培训,使我从不同的角度看待公租房建设，了解到其复杂的系统性体系，同时也意识到公租房政策是利用社区管理与政府管理、企业雷锋、公民自我监管的住房制度，居住者与管理者、社区与政府都扮演着重要的角色，都需要积极参与。公租房建设不仅解决了居民的住房问题，也促进社会的发展和稳定。在我看来，未来，我们一定要深入理解和推动公租房制度的发展，做好公租房中的管理和服务工作，充分发挥公租房建设的广泛性和持久性保障作用。

网络租房培训心得体会

网络租房培训是近年来兴起的一种培训方式，其通过在线视频、文档、讨论等形式，为租房人提供针对性的知识和技能培训。在参加网络租房培训后的一段时间里，我深刻地体会到了它的好处和优势。下面我将分五段阐述我在网络租房培训中的心得体会。

首先，在网络租房培训中，我积累了大量的租房知识。通过观看各种教学视频和阅读相关文档，我深入了解了租房过程中需要注意的各个环节。比如，在合同签订阶段，我学会了如何仔细阅读合同条款、如何维护自己的合法权益。在查房环节，我学会了如何认真检查房屋设施和家具，以及如何与房东协商维修事项。这些知识对我以后的租房经历起到了很大的指导作用，让我少走了许多弯路。

其次，在网络租房培训中，我学到了很多实用的技巧和方法。比如，在寻找房源的过程中，我学会了如何筛选信息、如何利用网上平台进行搜索。在入住后的维护中，我学会了如何与房东进行有效的沟通，如何处理一些常见的问题。这些技巧和方法的学习对于我找到满意的房源，顺利入住，以及在租期中遇到问题时的解决都提供了有力的支持，让我更加从容应对租房过程中的各种挑战。

第三，网络租房培训让我更好地了解了租房市场的现状和趋势。通过观看大量的案例分析和市场分析视频，我对当地的租房市场有了更加深入的了解。我了解到租金的价格分布、不同区域的市场特点，以及租房过程中可能遇到的各种坑和陷阱。这些了解让我在租房过程中能够更加冷静和理性，做出更明智的选择，从而避免了一些潜在的风险和损失。

第四，网络租房培训提高了我的自我保护意识和能力。在培训过程中，我学到了如何辨别真伪房源信息，如何对抗中介的不当行为，以及如何妥善处理与房东的纠纷等。这些知识让我意识到租房过程中的风险和可能遇到的问题，同时也提醒了我保护自己权益的重要性。在网络租房培训的指导下，我学会了如何预防和解决一些租房问题，更加自信和有底气地与房东和中介进行交涉。

最后，网络租房培训不仅提供了理论知识和实践技能，更重要的是让我获得了与其他租房人交流的机会。在培训过程中，我参与了很多讨论，与其他人分享了自己的经验和感悟。这些交流和分享让我收获了很多宝贵的经验和启发。我了解到不同人在租房过程中遇到的问题和解决办法，也学到了一些别人的成功经验，这为我提供了更多的思路和参考，在租房中更加游刃有余。

总之，网络租房培训让我从多个角度全面地了解了租房过程中的各个环节，提升了我的租房知识和技能。它为我带来了更多的选择、更多的便利和更多的保障。在未来的租房经历中，我相信我会更加从容和自信，做出更明智的选择，避免一些潜在的风险和损失。我将把网络租房培训所学到的知识和技能应用到实际生活中，为自己的租房生活提供更好的保障和支持。

租房培训心得体会

租房是很多年轻人的日常生活中必须面对的问题，面对众多的租房广告和房屋中介，我们往往感到无从选择。为了更好地解决这一问题，我参加了一次租房培训课程。在这次培训中，我获得了许多有关租房的知识和经验，也深刻认识到租房的重要性和挑战。以下是我个人的培训心得和体会。

首先，我了解到了租房前需要认真挑选房源的重要性。在培训课程上，老师向我们介绍了如何通过各种渠道寻找房源，例如房屋中介、房屋租赁网站和社交媒体等。他还强调了要谨慎对待网上房源信息，一些夸大其词的广告常常是虚假的。通过培训，我学会了如何筛选并与房东或中介进行有效的沟通，这对于选择到满意的房源至关重要。

其次，我体会到了租房合同的重要性。培训中，老师告诉我们，签订租房合同是保护自己权益的关键步骤。合同应该明确规定租金、租期、装修、押金和违约金等各项具体条款。老师还强调了仔细阅读合同并确保自己理解其中的每一条款的重要性，如果对其中某一条款有疑问，应当及时与房东或房屋中介进行沟通和解释。通过这次培训，我对租房合同的重要性有了更深刻的认识，并意识到了签订合同的必要性。

第三，我认识到了租房时需要注重房屋质量和安全问题。在课程上，老师向我们讲解了如何判断房屋的质量和安全情况，例如观察房屋的结构、墙体和水电设备等。他还强调了要保持警惕，防止房屋存在安全隐患，例如电路老化、漏水等问题。在培训中，我们还学习了应对突发情况的应急措施，例如火灾逃生和家居安全知识等。通过这次培训，我更加明确地意识到了生活环境和生活安全对于租房者来说的重要性。

第四，我了解到了租房后维权的重要性。在培训中，老师向我们介绍了与房东或中介维权的一些常见情况和方法。他告诉我们，如果房屋存在质量问题或合同上的问题，我们应当及时与房东或中介进行沟通和协商解决。如果无法协商解决，我们还可以通过法律途径来维护自己的权益。通过这次培训，我明白了自己在租房过程中的权益，也掌握了一些维权的方法和技巧。

最后，我认识到了租房中的心态调整和自我管理的重要性。在培训中，老师强调了要保持积极的心态和良好的人际关系。在与房东或中介的沟通中，我们要尊重对方、理解对方，并保持自己的耐心和冷静。此外，我们还需要对自己进行合理的财务规划和时间管理，以便更好地处理租房过程中的各种问题。通过培训，我深刻认识到了租房过程中心态调整和自我管理的重要性，这对于一个好的租房体验至关重要。

总而言之，这次租房培训课程使我受益匪浅。通过课程，我了解到了如何认真挑选房源、签订合同、关注房屋质量和维权，同时还认识到了租房过程中心态调整和自我管理的重要性。这些知识和经验不仅能帮助我更好地解决租房问题，也将对我未来的生活有所帮助。我相信，在将来的租房过程中，我将能够更有信心和能力去应对各种挑战和困难。

租房流程培训心得体会

在现代社会，租房已成为很多人生活的基本需求。然而，由于缺乏相关知识和经验，很多人在租房过程中遇到了种种问题。因此，租房流程培训显得尤为重要。最近我参加了一次关于租房流程的培训课程，通过这次培训，我获得了很多宝贵的经验和知识。

培训的第一部分是梳理租房流程的具体内容。租房流程可以概括为寻找房源、看房、签订合同、支付房租和维护房屋五个主要环节。在寻找房源时，我们应该通过多种途径，如互联网、中介机构和口碑推荐，来找到适合自己的房源。看房时，我们要细心观察房屋的周边环境、室内设施和安全性能。签订合同时，我们要仔细阅读合同条款，尤其是关于押金、租期和维修责任的内容。支付房租时，我们应尽量避免现金交易，选择更安全便捷的支付方式。维护房屋则需要我们保持房屋的整洁和安全，及时反馈和解决可能出现的问题。

第三段：培训的实用技巧和经验分享。

在培训的第二部分，讲师分享了一些实用的技巧和经验。首先，我们应该根据自己的需求和经济能力，制定明确的租房预算。其次，我们可以通过和房东的有效沟通，争取到更有利的租房条件，如租金优惠、设施升级等。此外，合理安排看房时间、预约多个房源和询问周边居民的意见，都有助于我们做出更明智的选择。最后，我们要保留好所有与租房有关的文件和证据，以备日后需要。

第四段：培训给我带来的启示与反思。

这次培训给我带来了很多启示和反思。首先，我意识到在租房过程中，我们不能只看到眼前的房源，还要考虑到未来的居住需求，避免频繁搬家。其次，培训中讲师分享的各种技巧和经验，让我意识到租房并不只是一种简单的交易，而是涉及到许多方面的综合能力，如沟通能力、协商能力和判断能力等。最重要的是，租房并不是一成不变的，我们要不断学习和适应变化的市场需求。

第五段：总结和展望。

通过参加这次培训，我对租房流程有了更深入的了解，同时也获得了许多实用的技巧和经验。我相信这些知识和经验将能够帮助我更轻松地应对未来的租房挑战。同时，我也希望能够将这些知识和经验分享给身边的朋友和同学，帮助更多的人更顺利地进行租房。租房流程培训是我值得参加的一次培训，我相信这次培训将对我今后的生活产生重要的积极影响。

租房培训心得体会

近年来，随着社会的发展和经济的进步，越来越多的人选择离开家乡，到大城市工作和生活。然而，在这个陌生的城市里，许多人却感到茫然不知如何开始租房生活。为了帮助这些新来者更好地适应城市生活，我参加了一次以“租房培训”为主题的活动，并从中获得了许多宝贵的经验和体会。

在培训的第一部分，我们首先学习了如何选择适合自己的租房地点。老师强调了交通便利性、生活配套设施等因素的重要性。听过课程后，我了解到在城市中，选择一个离公司近、周边有超市、医院、学校的地方是最理想的。因为这样一来，不仅可以节约交通时间，还能更好地满足买菜、看病、孩子上学的需求。而且，在离公司近的地方，不仅能减少交通费用，还可以提高工作效率，减少工作压力。因此，我在租房时更加注重选择地理位置。

在第二部分的培训中，我们学习到了如何找到满意的房子。老师建议我们可以通过线上平台、找中介公司等方式寻找合适的房源。在选择房源时，我们应该充分考虑房子的面积、房屋的朝向、房屋的装修情况等因素。此外，老师还推荐我们交流，与房东进行面对面的交流，了解房子的详细情况。通过这次培训，我发现了许多寻找房子的技巧，让我能更加有针对性地找到满意的房源。

第三部分的培训内容主要是关于租房合同的签订。老师告诉我们，在签订租房合同时要仔细阅读，确保自己的权益得到保障。合同中应该明确租房的期限、房租的支付方式、维修责任和违约责任等内容。此外，老师还提醒我们在交付房租时保持收据和发票，以便日后有任何纠纷或问题时能够很好地解决。通过这次培训，我对租房合同的签订有了更加明确的了解，能够更加保护自己的权益。

第四部分的培训主题是关于租房后的生活。老师提醒我们要注意自己的生活习惯和邻居的关系。保持良好的生活习惯可以减少与邻居产生矛盾的可能性，并且有利于自己获得一个良好的生活环境。同时，老师还建议我们要主动参加小区或社区的活动，这样不仅能够增加与邻居的交流，还能够在工作之余获得一些乐趣。通过这次培训，我明白了租房后要与周围的人建立良好的关系，因为良好的人际关系不仅有助于解决问题，还能让我们更好地融入到这个城市中。

最后一部分的培训内容是关于搬迁的注意事项。老师强调了搬家前要检查房屋的设施是否完好，将房屋退还给房东时要保持干净整洁等要点。此外，老师还提醒我们要及时通知相关部门，更换地址和办理相关手续。通过这次培训，我对搬家时的注意事项有了更加清晰的认识，能够更加规范地进行搬家。

通过这次租房培训，我不仅学到了租房的相关知识和技巧，还从中体会到了在陌生的城市中，互相帮助和支持的重要性。通过与其他参训人员的交流，我了解到很多人都有类似的困惑和问题，而培训中的老师和工作人员都非常热情地提供帮助和解答。这种互助精神让我感到温暖和安心，并且让我更加愿意去融入这个城市。

总的来说，这次租房培训让我受益匪浅。我不仅学到了许多实用的知识和技巧，还认识到了更广阔的社会网络和互助的重要性。希望以后能有更多类似的培训活动，帮助更多的人更好地适应城市生活。

培训师培训心得总结

我是个喜欢看书的人，尤其是闲暇的时候书是我的精神食粮，我可以不吃饭不睡觉，但我绝对不能忍受自己长时间的不看书。或许正是因为自己坠入爱河以来很少认真系统的看书的缘故，有那么一段时间心总是惶惑不安地，有时甚至有几分悲观与绝望。书是抚平内心创伤的最好的药剂，特别是对于我这样一个骨子里偏安静不喜欢喧闹，业余爱好又少得可怜的人而言，书在生活中的重要性更加凸显。翻开过去的读书笔记，可以肯定的一点是，自己确实是看了不少书的，可仔细回味，真正引起自己深刻共鸣的书真的屈指可数。似乎大多数阅读过的书，仅仅是增加了我的知识，让我表达时多了些佐料。直到最近读了郭城的小说《培训师》，那颗被现实的琐碎弄得有些胆怯消极的心再次掀起波澜，对于我所钟爱的培训事业，以及我的人生规划，我都有了哲学意义上的领会!

说实话，在大三之前我对于自己的人生是一片茫然的，我不知道自己将来会以何谋生立足于社会。但那时我知道有一件事情会让自己开心，那就是演讲。于是，当在学业上遭遇不顺时，我总会在演讲中寻找到自信和生活的乐趣。那时的演讲，应该来说仅仅是我的一个兴趣爱好，就比如别人喜欢唱歌、书法或者打球一样。直到大三时，接触了哈尔滨市的口才实战训练营，那时我才第一次明白原来演讲做好了可以去做培训，培训别人的口才。也是那时候我明白什么叫培训，什么是培训师。之后在图书馆读书时，读到了姜岚昕的《油，生命的油站》，如此我才知道原来培训是一个行业，里面还包括咨询。姜岚昕的文字所描述的自己创建培训公司的经历，让我热血澎湃，因为那时的我以为，自己的演讲比他厉害，既然他都可以做培训，我为什么不可以呢?从那开始，我的内心播下了一颗梦想的种子-----将来做一名培训师。

当你内心期望自己成为什么样的人时，你的目光就会自然地聚焦到你所期望的那个领域。自从确立了那个梦想之后，我的人生便开始沸腾了。我不断寻找机会发表演讲，为的是炼就卓越的口才;我不断寻找平台表现自己，为的是找到梦想起飞的跑道;我亦不断博览群书研究培训和管理，为的是丰富自己的内涵。如此，我知道了余世维，李践等一流名师，还几经周折亲自聆听了我的偶像姜岚昕和侯志奎的演讲。关于培训界的种种，包括各培训风云人物的成长经历，行业的发展概况，培训圈子里的诸多规则。相比那些不了解培训的人来讲，对于培训行业我绝对称得上是个行家!

然而，突然有一天我发现，其实培训圈就如娱乐圈，我了解那些培训明星的动态，那跟大家了解娱乐圈明星的八卦有什么区别呢?我的人生目标是把自己打造成明星，而非充当娱乐圈大嘴宋祖德那样的角色。于是，我开始把目光聚焦到如何把自己变成圈内人，这是我成为圈内明星的前提!如此我便开始了漫长的打入培训圈的漫漫征途!

到现在回想起来，真的经历了许多许多。从一开始的独闯西安直奔姜岚昕老师的世华集团，再到转战杭州世华分公司，而后又到行动成功教育集团杭州分公司。这两家公司的经历，让我零距离接触了培训大师，知名培训机构，对于培训公司的状况有了细致的了解。之后我经历了哈市卓越经纬，在其中的短暂时间里，我明接触了管理咨询，第一次清楚咨询和培训的真正区别。再之后我又经历了哈市的凯基文化发展有限公司，期间担任培训专员，那时的自己第一次实际操作企业内部的培训，让我紧密的把所学人力资源知识和企业内训结合起来。再后来离开哈市去济南，担任济南某信息科技公司的内训师，那经历让我明白了还有一种培训师叫会议营销讲师。最后我来到了南京，接触了不少大学生教育培训机构，并开始了大学生素养培训。

在给大学生培训的过程中，让我真正成为了一名职业讲师。这些让我有机缘认识郭总，并和郭总有长达一年多的合作。在与郭总的合作过程中，不论是自身培训能力还是管理咨询能力都得到了较大提升。这一年，让我站在旁观者的角度，对于企业管理有了更为深刻的理解，对于自己的职业路径也有了更为深入的思考。在经历了如此多的周折之后，我终于很明晰的知道自己该如何成就自己，让自己一步步接近自己的梦想。于是才有了和猎宝的姻缘，也才让我有机会独自去为沃蓝、美的世界等企业做培训。

如果不是郭城的《培训师》这部书，或许我不会如此细致的去回望自己的职业路径。郭城书中描述的主人公richard是在职场摸爬滚打，经历了许多疼痛与挫折之后才最终发现原来职业培训师才是自己的归宿，才是自己内心的向往!相比之下我可能比较幸运吧，因为从出道的那天起，我就很清晰的知道自己要什么，喜欢什么，适合什么，并且坚定了成为知名培训师和管理专家的决心。可让自己心痛的是，虽然确定了职业目标，我却一直在摸索，在观察，在试探，我一直在考量，培训师这个职业是否值得我去为之付出一生!结果这一观察就是三年时光!在观察中，我兴奋过，为培训师的前途光明;我绝望过，为培训师的艰难辛苦;我动摇过，为培训师的生涯瓶颈。

感谢《培训师》这本小说，写出了我的心声，揭开了培训师的神秘面纱，也了却了我心中对于自己将要为之奋斗终生的这个职业的疑惑。小说中主人公的亲身经历就是培训师如何成长的最好范例，他从一个失意的海归，到一个胆怯的产品讲解员，再到项目经理，再到集团受人欢迎的资深内训师，直到最后走出公司，成为自由职业讲师。其中对于培训讲授过程中的明线、暗线、辅线之说;对于培训师开场的abc法则，即attention,benefit和connection;还有培训互动十大补丸等，让我受益匪浅。

网络租房培训心得体会

第一段：引言（100字）。

近年来，随着人们对自由、灵活的工作和生活方式的追求，网络租房已成为越来越多人的首选。然而，网络租房中存在着种种问题和风险，如虚假房源、租金纠纷等。为了提高租房者的竞争力和面对风险的能力，我参加了一次网络租房培训，通过这次培训，我获得了很多宝贵的经验和智慧，本文将分享我的心得体会。

第二段：了解租房市场（200字）。

在培训中，我了解到租房市场的运作规则和特点。首先，房屋市场是一个供求关系复杂的市场，租房者和房东之间存在着信息不对称，租房者面临选择困难，而房东则希望尽可能多地吸引租客。其次，房屋市场涉及法律法规的问题较多，包括房屋租赁合同、维权程序等。在了解这些特点之后，我明白了作为租房者，要提高自己的竞争力，就必须了解市场规则和相关法律。

第三段：学会甄别房源（300字）。

培训中，专家为我们介绍了如何甄别真实的房源信息。首先，要通过多渠道了解房源，比如在租房平台上多方搜索，参考房东的信誉度和评价。其次，在看房时要细心观察室内外的设施、环境、街道情况等，判断房源是否符合自己的需求。最后，与房东进行充分的沟通，了解租房条件和费用，避免因为信息不对称而受骗。通过这次培训，我学会了如何甄别房源，保证租到合适的房屋。

第四段：了解租房合同（300字）。

参加培训还让我对租房合同有了更深入的了解。培训专家详细介绍了租房合同的要素和注意事项。我了解到，租房合同应包括房屋的基本信息、租金、押金、维修责任、租赁期限等关键内容。而签订合同时，要仔细阅读，特别是小字条款，确保自己的合法权益不受侵害。此外，当租房合同出现纠纷时，要学会合理维权的方式，取得自己的合法权益。通过这次培训，我对租房合同有了更全面的了解，为将来避免纠纷提供了保障。

第五段：提高自身能力（200字）。

通过网络租房培训，我不仅学到了甄别房源和了解租房合同的技巧，还提高了自身的能力。培训专家强调了沟通与交流的重要性，尤其是与房东的沟通，这不仅能帮助我们了解更多的租房信息，还能有效地解决问题和纠纷。此外，专家还介绍了如何培养良好的租房习惯、怎样处理各种租房问题，这些宝贵的经验对我今后的租房生活将有着积极的影响。

总结（100字）。

通过网络租房培训，我对租房市场的了解更为深入，也掌握了更多的租房技巧。甄别房源、了解租房合同、提高自身能力，这些都是在网络租房过程中必不可少的要素。参加培训后，我对网络租房充满信心，相信自己能够在这个市场中获得合适的房源，并与房东建立良好的合作关系。网络租房既方便了我们的生活，也提供了更多的选择，只有提高自己的能力，才能更好地适应这个新时代的租房模式。

租房流程培训心得体会

第一段：

最近我参加了一次租房流程培训，对租房的各个环节有了更深入的了解。这次培训帮助我掌握了如何从租房的前期准备到签订合同等流程，提高了我在租房中的谨慎意识和风险防范能力。在这次培训中，我不仅收获了一些实用的租房技巧，也认识了一些志同道合的朋友，让我觉得租房不再是一件孤军奋战的事情。

第二段：

在培训的第一阶段，我们学习了如何选择适合自己的租房地点。首先，我们需要根据工作地点或学校位置来确定住房的大致区域。然后，我们需要考虑自身的经济实力，确定租金范围。最后，我们还要观察周边环境，了解交通、配套设施等因素。通过这次培训，我知道了如何在租房时更加合理地做出选择，并避免因为选错地点而带来的后悔。

第三段：

另一个我从培训中学到的重点是如何在租房过程中保护自己的合法权益。我们需要查看房屋的所有权证明，确认房东的身份及房屋的真实性。同时，我们还要对合同进行细致的阅读，并注意其中的关键条款，如租金支付方式、维修责任等。通过这次培训，我知道了如何通过合同来规范租房关系，更好地维护自己的权益，避免遇到纠纷。

第四段：

此外，在培训的第三阶段，我们还学习了如何与房东进行有效的沟通和协商。我了解到，租房不仅仅是签订合同，也需要与房东保持良好的关系。在与房东进行租房谈判时，我们需要明确自己的需求，并根据自己的情况来提出合理的要求。同时，我们还要学会听取房东的建议，并进行适当的妥协。通过这次培训，我懂得了如何与房东建立良好的沟通渠道，为双方的合作打下了良好的基础。

第五段：

总结来说，这次租房流程培训给我提供了一个全面了解租房流程的机会，并帮助我增加了在租房中的谨慎意识和风险防范能力。在这次培训中，我不仅学到了一些实用的租房技巧，还结交了一些志同道合的朋友，让我觉得租房不再是一件孤军奋战的事情。通过这次培训，我相信我能够更加理性地选择租房地点，更好地保护自己的合法权益，同时也更加熟悉与房东的沟通和协商。我会将这些培训内容应用到实际生活中，为自己找到一间理想的住房。