学习总结是对学习过程中所获得的经验和教训进行总结和分享的重要方式。接下来是一些学期总结的范文，希望可以给大家提供一些写作思路和参考。
舆情演练活动总结
在舆论引导工作中，我们以“三村四化”新农村建设为主题，以“三个代表”重要思想为主线，围绕中心，服务大局。坚持正面教育引导，唱响主旋律，弘扬正气，惩治邪气，消除一切不利于团结，不利于发展的噪音、邪音和杂音。努力营造聚精会神搞建设，一心一意谋发展的良好氛围。
一是大力宣传贯彻十八届四中全会精神，把全乡人民的力量凝聚到市委提出的实现经济跨越式发展的目标上去，着力营造解放思想，开拓创新的良好氛围。
二是大力宣传乡党委提出的“抓机遇、树意识、兴科技、打基础、调结构、强支柱、求创新、谋发展”总体思路和走城乡化、农业产业化和服务工业化的发展路子，着力营造“求真务实，争创一流”的良好氛围。
三是结合“城乡环境综合治理”活动，着力营造“壮溪是我家，礼貌靠大家”的良好氛围。
四是成立舆情工作领导小组，成立专职的舆情信息监测员，对网络上的重大事件和热点问题及时进行检测，做到早发现、早处置，及时做好舆论导向，还大众一个良好的网络环境。
五是持续党的群众路线教育实践活动的开展，围绕“五好五带头”目标，要求各级党组织和广大党员干部在思想认识上，舆论宣传上，实际工作中，强化宗旨意识，当好宣传员、组织者、实施者。着力营造“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的良好氛围。
舆情演练活动总结
按照市主要领导指示，中心于xxxx年xx月组建网络舆情信息监测科，主要负责在互联网上搜集关于我市的正负面舆情信息，以及与我市社会经济发展有关政策信息。科室组建以来紧紧围绕我市重点工作和中心工作目标，力争及时、全面的搜集、上报反映我市经济发展的重大变化，反映干部群众的思想动态，反映重大事件和突发事件的社会舆情。现将xxxx年工作总结如下：
中心采取“全员参与、重点科室负责的24小时读网”方式，一是协调安排中心相关科室负责搜集国内新闻类网站、论坛类网站、其它网站信息;二是制定24小时监测制度，全体人员值班读网，有重要舆情信息及时上报;三是组建专业科室，由专人负责搜集百度贴吧等几个重点网站，并负责整理其它科室上报的舆情信息，形成《重要舆情摘报》上报市委、市政府及市委宣传部。
根据舆情信息工作时效性、政治性、政策性强的特点，坚持把讲政治、讲大局的要求贯彻到舆情信息工作的具体实践中，及时全面了解社情民意，关注社会舆情的动态，特别是对各种重要问题、重大事件、重要政策的反映和特殊群体的思想动态。既注意从互联网上发现和挖掘素材，又时刻关注其它新闻媒体，广泛收集社情民意，为领导决策提供有价值的信息。
xxxx年分别向市委办、市委宣传部报送《重要舆情摘报》242期，舆情信息1452条，其中社情民意107条。为各级领导掌握社情民意、分析形势、推动工作提供了重要依据。xxxx年末在市委办组织的报送信息评选活动中获得先进科室的荣誉。
回顾这一年来的工作，深感舆情信息工作的重要性和必要性，同时也感到为更好的开展工作自身还有很多需要提高的方面。
舆情演练活动总结
20xx年，在区网络舆情办公室的正确指导下，在新区党工委、管委会的直接领导下，新区文广中心认真做好网络舆情信息的监控、研判及网络舆情事件的处置工作。
20xx年，亭湖新区明确一名班子成员及文广中心负责本单位的网络舆论引导监督工作，负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，切实提高舆情监控的广度和效果。同时，从明确职责入手，建立健全网络舆论引导工作机制：一是明确结合本机关的职能，细化网络舆情监管指南;二是建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作;三是制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，用心配合区网管中心做好舆情处置工作。
在十八大、区两会等各重要时刻节点，文广中心相关人员负责全天候搜索有关本单位、本部门的网络信息，力求无任何负面新闻在网络上流通。同时，对网上反腐倡廉舆情及时进行跟进、分类整理，并报送相关领导参阅，及时锁定舆情反映的问题，充分挖掘事实明显、情节清晰、细节详尽、可查性强的案件线索，及时流转案件管理部门，提高成案率。对一些影响面大、可能导致事件升级危机的舆情信息，及时、快速核查其真实性。对于可信度高、可查性强的案件线索类网络舆情，确保在第一时刻展开调查，在不泄露案情的前提下，适时在网络上通报调查进展。调查结束后，对反映属实的舆情，按规定予以通报;对于舆情反映不属实的，用证据消除网民的顾虑，并做好解释疏导工作。
从20xx年初，新区进一步提高网络舆情信息工作极端重要性和紧迫性的认识，切实加强网络信息公开工作的监督管理，对网络新闻、消息从线索带给、初稿采写，到审稿签发、网上发送的各个环节进行规范，确保信息发布、公开工作既顺利进行、健康发展，又无失密、泄密事故发生。文广中心及时了解掌握本机关的政策落实、重大部署、重要工作推进和重要案件信息，透过网络择机适时向社会公开发布。同时加强对网评、跟帖、博客等网上反腐舆情的跟踪监控，并提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。在发现有害信息在网上传播时，本着“宜疏不宜堵、宜快不宜迟、宜统不宜分”的工作方法，加强与报刊、广播、电视等主流媒体和以互联网展开合作，拓宽掌握网络舆情的渠道，及时做好宣传引导工作，壮大网络主流舆论，使网友能在第一时刻了解事情真相，明辨是非。
新区根据市、区相关领导的要求，认真履行工作职责，认真做好网络舆情的日常监控工作。相关工作人员每一天负责对涉及新区的相关舆情进行监控，并在下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，坚持做到24小时监控，并落实舆情汇报工作制度。
20xx年，新区整改开通了亭湖新区新城街道网站，主动向社会各届公布新区发展、新城建设的相关资料。为创新政府信息公开工作的载体和渠道，今年下半年，对亭湖新区新城街道门户网站进行进一步完善、提升;从而有效整合政务资源，提高办公效率，创新办公模式。新区用心将网络、广播、电视、报纸相结合，建立公众沟通互动平台，便于公众查询，节省查阅成本，保证信息公开的质量和效率。20xx年度共主动公开政府信息304条，其中全文电子化达100%。在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，亭湖新区在主动公开政府信息的形式上采用了政府的网站信息公开栏目重点加强政府信息公开受理处的建设，构成统一受理、统一办理、规范服务的工作流程，为公众了解信息带给便利。
银行舆情应对演练工作总结
为及时听取和吸纳广大网民的意见和建议，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障学校网络信息服务健康、有序发展，根据《茂名市教育系统网络舆情应对工作实施方案》茂教办〈2015〉17号文件精神，结合学校实际，制定以下实施方案。
一、指导思想。
以科学发展观为指导，充分发挥网络监督的作用，推动学校作风建设，切实解决好广大群众关心的热点难点问题,按照“快速反应、及时回复、强抓落实”的原则，建立健全科学、规范、有效的网络舆情应对工作长效管理机制，推动教育工作全面、有序、协调和可持续发展，全面提升教育工作质量。
二、领导小组。
组长：余荣达。
常务副组长：陈国明。
副组长：钟桂龙。
吕国优。
廖
钦
组
员：陈树彪。
莫有艺。
姚
雪
李春燕。
罗
琴
李翠芸。
黄建勤。
黄嫦冰。
办公室主任：罗。
琴
网络舆情兼职工作人员：张超辉。
三、工作目标。
进一步加强网络舆情监测，掌握网络舆论主动权，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立我校的良好形象。
四、程序及工作要求。
（一）网络舆情监控的基本程序为：
－1－。
收集信息—核实信息—报送信息—处置舆情。
（二）工作要求。
1、进一步建立完善网上社情民意工作机制。
各抓级领导、年级组要高度重视，进一步加强组织领导，做到“谁主抓、谁负责”，将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，做到责任到人，确保网络舆情工作落到实处。
2、严格网上社情民意办理时限要求和工作质量。
（1）明确办理时限。各抓级领导、年级组必须在发现网民发帖时起后5小时内，对网民反映的相关问题予以回应（含休息日、节假日）；对能够迅速解决的一般问题，要在网民发帖后24小时内作出正式解答；一时难以解决的要在回复中说明情况并承诺办理时限，但办理时限最长不得超过5个工作日，对于把握不准的问题，须报主要领导审定。
（2）规范回帖内容。对于网络上出现的涉及教育方面的问题，要通过发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。学校抓级领导要加强对回复内容的审查，确保相关回复内容既符合法律、法规的规定，又符合上级相关文件要求，同时坚决杜绝在回复内容中出现错字、别字以及语意不通等问题。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。要增强回复内容的针对性，确保回复内容既一语中的，又切实可行，坚决杜绝用应付式、程式化语言回帖或含糊其辞的现象。对于蓄意散布虚假信息，恶意诋毁教育的言行，予以有礼有节的应对，并做好解释沟通，矛盾化解工作。重大舆情处置后，要密切关注事件进展情况，防范负面舆情出现反复。
－2－。
（3）进一步强化横向沟通。网络舆情工作采取以块为主、条块结合的方法进行，学校在认真排查梳理网民提问之外，要加强与系统内相关学校的沟通，特别是网民提问涉及交叉管理的内容时，严格落实“首问负责制”。即网络舆情涉及年级、科组作为牵头单位，确保在相关单位的密切配合下牵头落实办复责任，并按照规定的办复时限完成网络舆情办复工作。
3、加强对网上社情民意办理工作的督查。
（1）学校办公室继续加强年级、科组回复、办理情况的专项督查，对网民重复发帖反映的问题要进行重点调查分析、明确责任，根据实际情况交办落实，或提请领导研究解决。
（2）对网民反映问题不认真解决、敷衍推诿的年级、科组，学校办公室将定期或不定期进行通报。
2015年3月2日。
－3－。
舆情演练活动总结
我县网络舆情信息管理办公室于20xx年8月成立，在县委、政府的领导和关怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、分析，网络舆情事件的处置工作。现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结如下，同时提出今后工作的一些想法。
1.强化管理，加强沟通。
20xx年8月初，由我办牵头组织网警、桂北人社区、融水好门户等网站、论坛负责人召开专题会议，明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子，认真审核把关，同时在发生网络舆情事件时一定要配合我办的工作。
2.强化文明上网意识。
根据全国创建“文明网站”活动视讯会议精神，按照创建“文明网站”活动总体部署，20xx年10月为我县创建“文明网站”活动宣传、整改月。我办积极协助县文明办开展此项工作，推动县内网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识，把精神文明建设的要求落实到网站建设和日常管理之中，防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥，引导县内网站认真履行社会责任，遏制网络色情、暴力、欺诈、侵权、低俗等行为，营造文明健康的网络环境。
根据领导的要求，认真好履行本办的工作职责，搞好网络舆情的日常监控工作。每天安排好值班人员，负责对涉及本县的相关舆情进行监控，并在每天下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，安排专职人员做好24小时监控，并落实舆情汇报工作制度。
1.从20xx年8月份至20xx年3月，我办牵头组织相关单位共处置涉及我县的舆情事件8起。在每一起网络舆情事件处置过程中，我办于第一时间与领导汇报，并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位召开专题会议，分析舆情的可能走向，制定相应的处置办法，通过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通稿、冷处理、删帖等处置措施，使网络舆情事件逐渐平息，消除不良影响，同时搞好处置后的监控汇报工作。
2.从20xx年8月份至20xx年3月，我办要求县内相关网站、论坛删除报道失实的相关帖子、言论36条，同时在相关网站、论坛做好舆论的正面引导。
3.从20xx年8月份至20xx年3月，组织3份相关答复材料报到市委宣传部网络科并由市委宣传部网络科在地方领导留言板上答复1次。
网络的迅速发展，为网络舆情快速传播提供了一个载体，一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台，这给网络舆情信息的监控带来诸多困难，网络舆情事件的处置工作带来诸多压力，因此，我办提出如下建议，希望领导能够采纳：
1.加强网络舆情队伍建设。
我县的网络舆情队伍建设起步相对较晚，着手组建好我县的“网络水军”队伍，使之覆盖到全县各个单位、各个部门，是当前网络舆情信息工作的侧重点之一。由各单位、各部门的网监人员每天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，提高舆情监控的广度和效果。
2.建立健全要求收集、分析、处置制度。
各单位、各部门要建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、分析、上报工作，制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合网管办搞好舆情处置工作。
3.多部门协调合作，加强舆情信息的沟通与交流。
加强部门间舆情信息的沟通与交流，能够有效预知网络舆情事件的发生及可能的走向，提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。
4.加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。
5.加强网评人员对“网言网语”的学习。
舆情演练方案
为快速妥当处置公司内部突发舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和重大舆情造成的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造我公司良好舆论的环境，依据有关规定，制定本预案。
一、工作原则。
(一)统一领导，统筹组织。将舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
(二)分级负责，依法处置。按照“谁主管谁负责”的原则，依法组织实施舆情应对处置工作和应急处置工作。
(三)监测预警，及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
(四)服务发展，防止危机。立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。
二、组织体系及工作职责。
(一)领导机构及职责。
成立以支部书记为组长，其他班子成员为副组长，各部门负责人为组员的舆情监测及应急处置领导小组，加强对舆情的监测和组织协调工作。领导小组下设办公室，负责日常工作。
(二)职能职责。
1.领导小组职责：
(4)落实集团党委交办的其他事项。
2.领导小组办公室职责。
(2)协调各部门对相关信息进行收集、整理、分析，重要信息及时上报。
(3)主动配合综合部的宣传工作，及时提供事件有关信息。
三、处置程序及办法。
(一)研判预警。
对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二)快速反应。
发现重大舆情后，应立即向局舆情应急处置工作领导小组办公室报告，最迟不得超过1小时，同时向有关部门通报。应急处置过程中，要及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。紧急情况下，可电话口头报告突发事件信息，并在30分钟内报送书面信息。在重大舆情应急处置过程中，要及时续报有关情况。
(三)分类处置。
对出现的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，分类处置：
1.属询问、置疑、诉求类的，由综合部、党群法务部依规进行办理、提出答复意见，经领导小组审定后统一回复;能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。
2.属于对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。
3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请监察执法部门依纪依法查处。
(四)动态跟踪。
对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机发生。
(五)总结评估。
在舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告三日内报送集团，并健全完善工作机制，不断提高应对各类媒体的能力。
四、工作保障。
舆情监测及应急处置领导小组组长和副组长是舆情的监控第一责任人，要政治站位高、责任心强、懂政策法规，确保一旦发生舆情能够得到及时有效处置。
五、责任追究。
舆情应急处置工作实行领导“一岗双责”负责制和责任追究制。建立健全奖励及责任追究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员及部门，对有关责任人实行问责制。对突发事件应急处置工作中作出突出贡献的部门和个人，应给予表彰和奖励。
舆情监测软件。
网络舆情监测系统。
舆情处置演练心得体会
近年来，随着互联网和社交媒体的快速发展，舆情的传播速度越来越快，影响力也越来越大。舆情处置演练作为一种提前预演危机状况，有效地应对突发舆情事件，成为了各个组织和企业必不可少的关键环节。我所参与的舆情处置演练活动给我留下了深刻的印象，并提供了许多宝贵的经验和启示。下面我将结合个人的亲身体验，以五段式的形式，分享我的心得体会。
舆情处置演练是一项综合性演练活动，其意义不仅在于提前掌握危机预警和处理能力，更重要的是加强组织内部协作和沟通能力。在演练过程中，我们通过模拟现实情况，尽可能地还原真实的舆情事件场景，锻炼成员的应变能力以及处理紧急情况和压力的能力。此外，舆情处置演练还有助于组织制定科学合理的危机预案，完善危机处理机制，为未来真实的危机事件做好准备。
舆情处置演练需要充分的准备工作来保证顺利进行。首先，我们需要明确演练的目的和范围，确定参与人员和角色分工。然后，根据真实情况设计舆情事件场景，并准备相应的启动指令和事件背景材料。在演练前，还需要充分了解舆情事件的相关规律和处理方法，培训演练人员的专业知识和技能。只有准备充分，才能保证演练的真实性和有效性。
舆情处置演练的实施过程需要紧密的协作和配合。在演练开始前，我们先进行了事前热身和简要说明，以提高演练人员的紧迫感和参与度。接着，根据预定的时间节点，启动演练并按照预设的模式进行处理。演练期间，演练人员需严格按照各自的角色和任务执行，并及时汇报演练进展和处理结果。实施过程中，我们也遇到了一些意外情况，但及时调整策略并采取有效措施，最终成功处置了舆情事件。
舆情处置演练过程中也暴露出一些问题和挑战。首先，演练人员在处理舆情事件时，有时会因信息不全或理解错误而导致处理措施不当。其次，演练中可能出现的时间紧迫和资源有限也会对演练结果产生一定的影响。此外，不同演练人员之间的协作和沟通能力也需要进一步提升。对于这些问题和挑战，我们需要反思总结，进一步强化演练的培训和辅导，提高演练人员的专业素养和综合应变能力。
通过参与舆情处置演练，我深刻认识到舆情事件的严重性和不可预测性。舆情处置演练不仅有助于提高组织内部的应急响应能力，还能帮助我们更好地认识风险和危机，切实加强宣传舆情的防范和处置能力。同时，舆情处置演练也需要不断完善和改进，结合新媒体技术的发展，加强对虚假信息和网络舆情的监测和管理。展望未来，我相信舆情处置演练将在实践中不断改进和创新，为更加有效地应对突发舆情事件提供更好的保障。
综上所述，参与舆情处置演练让我深刻体会到其在现代社会中的重要性和必要性。通过准备工作的充分，实施过程的严密，我们能够更好地应对舆情事件，提高危机应对和处理能力。同时，我们也需要面对其中的问题与挑战，不断加强培训和学习，提高自身的综合素质和应变能力。我相信，在不断的实践和探索中，我们能够更好地应对未来可能出现的舆情挑战，保护组织和企业的利益和声誉。
舆情工作总结
今年，我局为深入贯彻落实县委宣传部关于印发《舆情应急管理工作实施方案》的通知文件要求，本着全面、及时、准确、实效的原则，切实加强舆情管理工作，为推进全县司法行政工作创新发展发挥了重要作用。现将全年舆情管理工作落实情况总结如下:。
xxx局成立舆情管理工作领导小组，由局长任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员。局办公室安排专人负责舆情日常管理工作，加强组织领导，明确工作责任，在人员、制度、经费、设备上给予保障。
一是建立完善舆情工作机制。明确结合本机关的职能，细化舆情管理工作，按照“及时发现、迅速处置、妥善应对”的'原则对舆情进行收集、报送、研判、处置、总结评估，有针对性地疏导、引导网上舆论。二是制定好网络舆情应急预案。在发生舆情事件时，及时做好舆情处置工作。
一是根据舆情信息工作时效性、政治性、政策性强的特点，坚持把讲政治、讲大局的要求贯彻到舆情信息工作的具体实践中。我局结合实际制定《关于做好20xx年舆情信息报送工作的通知》，明确专兼职人员负责报送。既注意从互联网上发现和挖掘素材，又时刻关注其它新闻媒体，广泛收集社情民意，主动承担起形势发展对舆情信息工作提出的新任务、新要求。二是规范信息内容。坚持与政务信息公开相结合，认真梳理对外公开事项，将相关公布事项及时在人民政府网等官方平台上，突出重大决策部署及重点工作进展情况、群众举报和新闻媒体反映的热点问题等内容。本着实事求是、及时主动的原则，公开，自觉接受社会公众监督和新闻媒体监督。
舆情处置演练心得体会
舆情处置演练是一种模拟性质的训练活动，在现实生活中，很多组织和机构都会定期举行此类演练，以检验和提高其危机公关能力。在最近参与的一次舆情处置演练中，我深刻地体会到了其中的重要性和挑战。以下是我对舆情处置演练的心得体会。
首先，舆情处置演练能够帮助团队构建协作能力。在演练中，我扮演了一名公关经理的角色，与团队成员合作应对虚拟的危机情景。我们需要快速进行信息收集和分析，并制定相应的危机公关策略。这过程中，每个团队成员都意识到了自己在团队中的重要性，也培养了相互协作的能力。通过反复的演练，我们懂得了相互之间的沟通与配合是危机公关成功的关键。
其次，舆情处置演练提高了应变能力。危机公关本身就是一项应对紧急情况的工作，演练能够让我们在模拟的危机场景中充分练习应对能力。每当发生一次危机，我们就需要迅速做出反应，采取有效的措施控制危机蔓延。通过不同的演练情景，我们学会了在压力下保持冷静，并能够迅速思考并作出正确的决策。这种能力在真实的危机中非常重要，舆情处置演练为我们提供了锻炼的机会。
第三，舆情处置演练强化了危机意识。危机可能随时发生，一旦出现意外情况，组织需要能够及时反应并做出正确的处置。通过参与演练，我们深刻认识到危机的敏感性和严重性。我们学会了时刻保持警惕，及时调整沟通策略，以最小化危机对组织声誉和利益的损害。演练中的模拟情景让我们养成了危机感，使我们意识到提前预防和妥善处置危机的重要性。
第四，舆情处置演练增强了决策能力。在模拟的危机情景中，团队需要迅速作出决策，面对复杂的舆情信息和各种可能的后果。这些决策往往需要权衡利弊，同时还要考虑到组织的长远利益。通过多次的演练，我们在在压力下培养了决策能力，可以迅速且准确地作出决策，有效控制危机局势。
最后，舆情处置演练促使团队完善反馈机制。在演练过程中，我们会不断总结经验教训，并提出改进的意见和建议。这些反馈和改进将有助于我们更好地应对未来可能发生的危机。通过连续演练，我们逐渐建立了高效的危机公关反馈机制，确保在真实的危机情况中可以更加迅速、准确地做出反应。
总之，舆情处置演练是一项重要的训练活动，可以帮助团队提高危机公关能力。通过构建协作能力、提高应变能力、增强危机意识、增强决策能力以及完善反馈机制，我们能够更好地应对未来可能发生的危机。我深深感受到这次演练带给我的成长和收获，相信这些体会将对我未来的工作产生积极的影响。
舆情信息总结
教师节前夕，山西长治屯留一中24名教师在学校放假后聚餐，共花费1390元，采用aa制付费。对此，屯留县纪委以“工作日期间中午到饭店聚餐饮酒，在社会上造成不良影响”为由，就此事进行了通报批评。这份通报被贴到网上，引发热议。(摘自《网络舆情》有删节，更多精彩请订阅纸质版)严格作风建设和问责，较真不是坏事，很多大问题都是从小事上积累而来，但是应当分清公私界限。任何职业都需要人来从事，工作却不是每个人的全部。在工作之余，适当地聚会放松，实属人之常情，只要在合理、合法的范围之内。纪检部门通报聚餐教师的理由是“工作日饮酒抹黑教师形象”，但这个理由明显站不住脚。与机关事业单位不同，学校有一套特殊的作息时间表，这次教师聚餐在学校的假期里，对教师而言，这不是工作日。更何况，教师并未酒后滋事，aa制付费，从人均消费水平看，不是公款大吃大喝，不是接受宴请，无关形象问题。不少网民认为，这个通报有些吹毛求疵：将小问题扩大，有可能忽视真正的大问题，不能分清公私界限，也有损查处标准的权威性，容易尺度不一，厚此薄彼。人均消费几十元的一顿饭，却引起了舆论的较强反弹，值得思考，这事关制度标准和程序的合理性和正当性。有关单位应当更详细地回应，其他部门也应举一反三，明晰制度执行标准和边界，让被处理的人和公众信服。
舆情总结
2016年以来，舆情传播“效率”全面提升，民生话题持续高热，观点争论激化演变，群体分化现象严重，网上网下串联加剧，使得网上舆论形势纷繁复杂，呈现出了新的特点、新的变化。
一是网络平台强势崛起，舆情传播进入“分工”模式。2016年以来，微博用户数、参与量大幅度提升，平台“复苏”明显;微信则继续展现其对网民强大的社交吸附力，微信群、朋友圈正在成为公众获取、传播信息的主要途径;另外，知乎、头条、一点等客户端快速崛起，分答、映客、一直播兼具“语音”、“视觉”叠加传播效应的新兴平台也悄然占据公众视野，成为一大亮点。观察发现，热点舆情传播开始进入“分工”模式，知乎、微信等这类具有“强社交”属性的平台越发倾向舆情的首发爆料及传播，而微博、新闻客户端等具有“强媒介”属性的产品则更倾向于对信息的初步甄别及延伸评论引导或二次传播，全面提升了舆情的网上“效率”，对相关部门提出了更高的处置要求。
二是平民视角持续造成话题刺激，舆情烈度与焦灼感大幅度增加。与传统媒体高势位、单方向、自上而下的传播形式不同，网络的力量来自下面，是以情感为联系纽带，自下而上不断汇聚，具有很强的感召力和传播力。无论是杨改兰事件中的“盛世蝼蚁”，还是网约车舆情中的“滴滴回应”，能在极短的时间内成为热点、引爆舆论，主要原因在于其均以平民视角切入，持续造成话题刺激，同时用大量的情感语言预设议题，在舆论中形成极强的“话题对比”和“情感暗示”，不断赋予网民强烈的“角色代入感”，持续激发参与话题讨论的热情，极容易诱导网民进入预设的“议题陷阱”且深信不疑，失去了基本判断，从而出现对峙真相、对峙事实的不良状态。
三是舆情领域开始外延，不断拷问娱乐圈、大型企业等行业舆情公关能力。2016年以来，赵薇事件、王宝强离婚**、王思聪“撕”冯小刚等多起娱乐圈内事件连续成为全网热点，可能预示着今后的舆情领域将出现“去政府化”特征，向娱乐行业、大型企业等非政府领域转移、覆盖，网络公关、应急处置等舆情能力将是日后大型企业、娱乐团队急需提高的必要素养。分析认为，这种现象可能与以下几大原因存在关联：一是娱乐明星、演艺人士本就具有强大的粉丝吸附力，有着广泛的舆论关注基础，大型企业、上市公司的利益则与社会形象、舆论信誉等虚拟影响力息息相关，舆情的利益变现趋势越发明显;二是舆论场经过几年“自我”净化，舆论“兴奋点”逐渐从泛政治舆情向民生、娱乐等领域转移，回归正常轨道;三是经历过“加多宝事件”、“赵薇事件”等舆论事件“洗礼”，公共舆论自发形成的“政治正确”共识，可能已经产生其正面连锁效应。
四是观点表达的情绪极化现象日趋严重，“两面思维”成为当前舆情处置一大难点。微博来自twitter，微信源于facebook，两者都继承了社交媒体“非黑即白”、“非此即彼”的“两面思维”方式，在舆论场中集中表现为“不同意即等同于反对”的排斥性意见表达。甘肃杨改兰事件，公众在未否定“精准扶贫政策正确性”及承认“政策实施过程中存在问题”的前提下，却因观点表达中的“两面思维”不断演变激化，发展成“相互谩骂”，甚至升级为“人身攻击”，令当前舆情的网上讨论越来越陷入被情绪极化的讨论危机，话题发生偏离、对立态势不断加剧，这一难题亟待。
五是隐形宣传、暗示营销等新型舆情手段，令舆情形势日趋复杂，需引发高度警惕。《盛世中的蝼蚁》、《罗一笑，你给我站住》两篇文章以极其相似的传播发酵路径瞬间弥漫全网，反映出当前互联网热点舆情已开始进入“情感”时代。利用情感暗示、话题隐喻等强烈的“场景化塑造”语言对舆情事件进行具体化、草根化的形象改造，同时结合图片、语音、视频、直播等新型复合传播方式进行“再加工”，不断赋予公众强烈的情感代入感，激发参与传播的原始动力，助推舆情二次播散。观察发现，这种借助“隐瞒信息”、“刻意诱导”等议题设置手段，有将舆情带入制造者预设的轨道中之嫌，急需引起高度重视。
六是舆论群体分化进一步加剧，“利己主义”、“自我中心”等站位视角可能成为今后网上讨论一大隐患点。经过7年的沉淀净化，全民评论时代已经开启，公众对特定舆情的意见表达、观点分歧的产生，越来越受到政治立场、职业特点、擅长领域、文化水平、个人动机等大量现实成因的无形干预，令资本力量、网络大v、营销账号、境外势力、草根网民、政府部门等群体不断加速净化，“话语站位”已经悄然成为当前热点事件评论的一大隐形干预因素，产生话语争夺、群体对抗等负面效应。此外，同一领域内的基层工作者与高层决策者间分化同样明显，特别是在涉警、涉医、城管、市场等众多执法领域，这可能与“基层负荷量太大”、“高层期望值过高”、“行政思维过重”、“现实成因复杂”等大量不可控因素存在紧密相关。
七是资本平台的隐形对抗开始加剧。自国家持续开展网络空间治理以来，资本的逐利本性令其对网络平台、空间的垄断与国家主导构建网络秩序之间造成了本质冲突，无论是“和颐酒店事件”的一夜刷屏，还是“魏则西事件”中的百度公关，又或是“赵薇事件”中的群体性缄默，都能看到资本运作的踪影，展现出强大的舆情左右能力，一旦资本的逐利本能与网络秩序的导向形成冲突，可能会形成对峙舆论秩序的隐形对抗，成为左右舆情走向的最大变量，存在利用“标题暗示”、“配图语言”、“评论诱导”等隐形舆情手法进行舆论博弈的可能性。
舆情信息总结
从2月1日至2月29日，《e线民生》栏目共收到网友诉求540件，其中有效诉求336件，市直部门共205件，各县市区共131件。市直部门已回复195件，网友满意185件，各部门平均回复率为95%，平均满意率为90%。
截至202月29日，交管局、公积金管理中心、市运管局、公安局、司法局、水务集团、民政局、教育体育局、交通运输局、农业局、环保局、城市管理局、残联、中国银行、移动公司、物价局、市政园林局、荆州区政府、荆州疾控中心、工商银行、工商局、电信公司等22个部门回复率和满意率均为100%。
卫计委、国土局、公路局、沙市区政府4个部门回复率和满意率均低于90%，《e线民生》栏目给予提醒。
舆情演练心得体会
近年来，随着社交媒体的快速发展，舆论场变得越来越复杂、敏感。为应对潜在的舆情危机，越来越多的组织和机构开始进行舆情演练。在我参与的一次舆情演练中，我深刻体会到了演练的重要性和必要性。下面我将从演练的目的、演练过程、团队合作、应对策略以及心理状况五个方面来谈一下我的心得体会。
首先，舆情演练的目的是为了增强组织应对突发舆情的能力。在这次演练中，我们模拟了一场商品质量问题引发的舆情危机。通过演练，我意识到及时、准确地获取和掌握舆情信息的重要性。在演练过程中，我们使用了多种信息渠道，加强了对舆情信息的监测和分析能力。同时，演练还通过模拟真实场景，培养了我们应对危机的能力，提高了我们的决策速度和应变能力。
其次，演练过程中的团队合作至关重要。在舆情危机中，一个人的力量是有限的，团队的力量才能更有效地应对危机。在演练中，我们进行了分工合作，保证每个人都能发挥自己的专长。通过彼此的支持和协作，我们成功地提出了有效的解决方案。同时，演练也让我深刻认识到团队合作的重要性，激发了我更积极参与团队工作的热情。
第三，在舆情演练中，制定合理的应对策略是关键。在演练中，我们通过对舆情信息的分析，制定了一系列的应对策略。我们充分利用社交媒体平台和传统媒体，及时发布官方声明，解释事情的真相，并积极回应公众的关切。同时，我们还与相关部门、专家和媒体保持密切联系，汇集智慧，共同应对舆情危机。这次演练让我深刻认识到对危机应对策略的及时制定和执行的重要性，为将来真实的舆情危机做好准备。
第四，舆情演练也暴露了我心理上的一些状况。在演练开始的时候，我有些紧张和担忧。面对舆情危机，我担心自己的决策是否正确，担心自己的应对能力是否足够。但是在团队的支持和鼓励下，我逐渐放松下来，开始积极参与到演练中。通过这次演练，我发现及时发现并调整自己的心态对应对危机非常重要，只有保持冷静和乐观的心态，才能更好地应对潜在的舆情危机。
综上所述，舆情演练不仅可以提高组织应对舆情危机的能力，还能够促进团队合作、加强决策能力，并能够让我们更好地了解自己的心理状况。在未来的工作中，我将始终保持对舆情的敏感性，不断提高自己的舆情应对能力，以应对可能出现的任何舆情挑战。
舆情处置演练心得体会
近年来，舆情事件频频引发社会关注，对于现代社会来说，舆情的管理和处置已经成为一个重要的问题。为了进一步提高舆情处置的能力和效率，我参加了一次舆情处置演练，下面我将通过总结和分析，分享我的心得体会。
一、了解舆情的复杂性。
在舆情处置演练的过程中，我深刻认识到舆情的复杂性。舆情不仅是信息的传播，更是社会群体的利益诉求的集中表达。舆情事件的背后往往涉及到多方利益关系，各种观点和声音纷至沓来，而且信息的传播速度极快。因此，在舆情处置过程中，我们必须要时刻保持头脑清醒，敏锐把握信息的真实性和事态的发展趋势，不容忽视任何一个细节，以防止问题进一步扩大。
二、注重信息搜集和研判。
在舆情处置演练中，信息搜集和研判是至关重要的环节。及时准确地获取信息，能够帮助我们快速了解舆情事件的全貌和背景，为后续的处置工作提供依据。同时，对于信息的准确性和真实性也要进行严格的筛查，避免在处置过程中因为虚假信息而误导舆论。在舆情处置演练中，我们团队成员之间合理分工，协同工作，快速搜集信息并进行多方面的研判，这为我们更好地应对舆情事件打下了坚实基础。
三、及时做好舆情应对措施。
在演练中，我意识到及时做好舆情应对措施是舆情处置的关键。舆情事件的扩散速度之快，决不能让我们因为拖延而错过最佳处置时机。做好舆情应对措施，需要团队的紧密配合，各成员之间要做好信息共享和沟通协调，以保证处置措施的及时出台和执行。另外，在制定措施的过程中，要充分考虑到公众的关切和疑虑，积极回应公众的需求，用事实和真相做出回应，避免出现对立抵触的局面。
四、加强危机公关能力建设。
在演练中，我发现自己在危机公关能力上还存在一些不足之处。舆情处置涉及到公众舆论和媒体的管理，需要具备良好的沟通协调能力和危机处理技巧。在演练中，我们团队成员通过模拟舆情事件的处理过程，逐渐提高了应对舆情危机的能力。然而，我也深感在危机公关能力方面还有待加强，更需要不断学习和实践，提高自己的应对能力和处理技巧。
五、加强舆情预警机制和管理。
舆情事件的处理不仅仅是一次性的应急处置，更需要我们加强舆情预警机制和舆情管理。在演练中，我们团队成员也发现了舆情预警机制和舆情管理的重要性。及时发现和解决舆情事件，需要我们建立健全的信息收集和分析机制，为舆情的早期预警提供依据。而舆情管理则需要完善的制度和规范，明确分工和责任，健全机制和规程。只有这样，我们才能更好地应对舆情事件，有效地维护社会的稳定和秩序。
通过这次舆情处置演练，我深刻认识到了舆情的复杂性，也得到了许多宝贵的经验和教训。在今后的工作中，我将不断学习和提高自己的舆情处置能力，为应对舆情危机做好充分的准备。同时，我也希望能与更多的同行分享我的心得和体会，共同探索舆情处置的更好方法和策略，为社会的发展和进步做出自己的贡献。
舆情工作总结
充分发挥网络监督的作用，推动作风建设，切实解决好广大群众关心的热点难点问题，按照“快速反应、及时回复、强抓落实”的原则，建立健全科学、规范、有效的网络舆情工作长效管理机制，推动计生工作全面、有序、协调和可持续发展，全面提升工作质量。
围绕网上热点、难点问题，加大对本地网民关注较多的热点网络板块以及信息量相对集中、访问频繁、关注度高的网络媒体的巡查力度；针对网民提出的问题及时组织落实和回复；针对有关建设系统的网上不实言论，适时以发贴形式主动进行引导、疏导，消除负面影响；全面推行规范运行、主动服务、限时办结、责任追究等制度，完善网络舆情工作的公开透明、高效推进和监督制约机制，对办理结果及时整理汇总，做好统计上报工作。
（一）进一步建立完善网上社情民意工作机制。由于网上传播主体泛化分散的特殊性，同时网上信息能够得到广大网民的重视并予以接纳，因此必须采取有效措施对网络舆论予以正确的引导。我镇进一步加强组织领导，完善网络舆情工作机构，明确网络舆情专职工作人员，实行分级负责制，明确工作重点和任务，针对网络舆情反应强烈、内容集中的问题制定应对措施并细化工作目标，做到责任到人，确保网络舆情工作落到实处。
（二）严格网上社情民意办理时限要求和工作质量。
1、明确办理时限。必须在网民发帖后小时内，对网民反映的相关问题予以回应（含休息日、节假日）；对能够迅速解决的一般问题，要在网民发帖后18小时内作出正式解答；暂时不能办理的，必须在回复中说明理由并承诺办理时限；但凡办理时限不能办理的，必须在回复中说明理由并承诺办理时限，但办理时限最长不得超过个工作日。严格落实集中汇总上报制度、网络舆情员例会制度和集中网络舆情会制度。
2、规范回帖内容。加强对回复内容的'审查，确保相关回复内容既符合法律、法规的规定，又符合镇党委、政府相关要求，同时坚决杜绝在回复内容中出现错字、别字、以及语意不通等问题。要增强回复内容的针对性，确保回复内容简明扼要，又切实可行，坚决杜绝用应付式、程式化语言回帖或含糊其辞的现象。
严肃工作纪律。做好群众反映问题的搜集整理和落实工作，负责回复内容的初步确定，经单位主要负责人的最终审核并签字确认后报党政办办公室统一上网回复。条许可情况下，主要负责人要亲自参与回复和办理工作。
4、进一步强化横向沟通。网络舆情工作采取以块为主、条块结合的方法进行，认真排查梳理与我镇有关的网民提问之外，要加强与系统内相关单位的沟通。
（三）要加强对网上社情民意办理工作的督查。
1、加强对回复、办理情况的专项督查，对网民重复发帖反映的问题要进行重点调查分析、明确责任，根据实际情况交办落实，或提请领导会办解决。
2、对网民反映问题不认真解决、敷衍推诿的个人或站所，要定期或不定期进行通报。
舆情总结
3.文旅部发布新版《旅游民宿基本要求与评价》。
(中国标准化)近日，文化和旅游部官网发布公告宣布新版《旅游民宿基本要求与评价》(lb/t065—)已经通过批准，并自发布之日起实施。记者在此次公布的新版旅游民宿“国标”中发现，未来我国旅游民宿将建立评星机制，如有私设摄像头侵犯游客隐私等行为则将取消该旅游民宿的评定星级。
4.全国首个网约车地方标准在福建厦门发布实施驾驶员全员持证上岗。
(央视网)7月18日，《厦门市网约车运营服务管理标准》(以下简称《地方标准》)在厦门正式发布实施，这也是全国首个网约车运营服务管理地方标准。《地方标准》包括运营条件、服务规范、运营管理、信息安全、安全与应急、监督管理等六个部分，此次发布实施的是其中的第一部分，其他五个部分横在征求社会意见，将陆续发布。