考试总结可以帮助我们找到学习和备考的不足之处，以便下次做得更好。如果你正在为学期总结的写作发愁，不妨阅读一下小编为大家准备的范文，或许能给你一些灵感。
导游实训总结字
为期半年的导游业务实习终于结束了，在这段实习的时间里，我受益匪浅，实习时好比是游子归乡，我们这些在学校的学生，离开学校步入社会成为社会的一员。
作为社会的一员，要展现个人的价值，必须要有健康的身体素质，良好的心理素质以及优秀的道德品质这三者结合起来，才能充分的发挥个人的能力，为社会产生价值，同时也能丰富自己的精神财富。
____年x月__日我到sy县sy旅行社实习，标志着我的实习生活的开始，在这半年的时间里，我可以说是在一边学习，一边工作的状态中度过的，由于在校期间没有及时获取社会的各种信息，也没有熟练的各种操作技巧，所以我进入一家旅行社实习，实习我的导游员，旅行社给了我一个锻炼的平台，实习给我带来了很多宝贵的经验。
在实习期间获得最真诚的友情，这次实习让我体验到了社会生活工作的辛苦，俗话说：“隔行如隔山”，虽然有些行业表面上看起来挺容易的，但其实不然，就像导游这个行业，需要不断的学习，积累经验才能掌握其技巧，才能做一名合格的导游。
做导游所需要准备的，就是不断的将知识巩固和复习，要具备过硬的专业知识，也要将知识详细的分类和能够运用到实际当中去。
首先是关于行程的安排，要注意每个时段需要做什么，玩什么，需要多少时间，中午饭后玩多久，几点钟接团等等。
其次，就是要熟记每个景点的位置，特色，以及需要多少时间。
再次，就是要熟记交通地点，以及需要什么交通工具，每个交通工具的时间需要多少。
最后，就是要了解地陪，全陪，领队，旅行社的职责，以及送机时的注意事项。
一个好的导游应该是保姆式的，全陪，地接，领队都应该非常清楚自己的职责，以确保整个团队的顺利运转。
其中，景区游览行程的安排，在团队没有到达目的地之前，就需要将每个景区的位置，景区内的游览路线，以及景区内的注意事项要交代清楚。
如果是多次旅行的团队，就要将每个景区的重点详细讲解，如果是新行程，就要将每个景区的特色详细讲解，以引起游客的兴趣。
导游词的精彩，讲解要注意三个“性”。
第一是趣味性，
第二是知识性，
第三是教育性。
导游词即导游讲解，其讲解要突出“特色”。
也就是具有个性和当地的风土人情，以便达到深刻吸引游客的效果。
为了突出导游词的特色，写作中就要做到了“三要”。
一要避免“万言万当，不如一笑”的失误。
二要避免没有口语化的语言。
三要避免没有和游客互动。
除此之外，在写作中也可以广泛的运用各种修辞手法，如比喻，拟人，排比，对偶，反问，设问，互文，倒装，引用等。
导游词的讲解要有一个好的导游，讲解时要有丰富的情感，导游词的情感表达要求十分复杂，导游员要充分利用语言艺术，通过初步的情感渲染，激发游客的情感，渲染气氛，能迅速抓住游客的心。
而导游员自己对旅游景观的认识和了解，同样是非常重要的。
它可以帮助导游员迅速找到景物的兴趣源，讲解好导游词，我认为应多从以下四个方面进行注意：
1.知识性。
2.艺术性。
3.趣味性。
4.概括性。
以上是我从实习期间获得的一些经验总结，在实习中我的问题就是没有将导游词背熟，在景点讲解时有些导游词背的不熟，这直接导致游客听的也比较模糊。
这次实习拉近了导游和游客之间的距离，同时也让我深深体会到成为一名合格的导游，是要不断的学习，不断的努力，在实践中锻炼自己，锻炼自己成为一名合格的导游。
导游实训总结字
在这次导游实训中，我收获颇丰。导游工作不仅需要丰富的知识和经历，更需要灵活机智的应对能力。通过这次实训，我更加深入地了解了导游工作的内涵和要求，也发现了自己需要提升的地方。
在实训初期，我面临了许多困难。由于缺乏经验，我对一些景点的历史和文化背景不够了解，导致讲解不够生动。同时，面对游客的各种需求和问题，我也曾出现过应对困难的情况。然而，通过不断地学习和实践，我逐渐克服了这些问题，开始能够更加自信、生动地讲解景点，并满足游客的需求。
在这次实训中，我最为自豪的是成功地带领了一次团队游览。当时，我清楚地记得那是一个晴朗的周末，游客们兴致勃勃地开始了他们的旅程。我精心准备了讲解内容，并时刻关注着游客的反应。在游览过程中，我不仅向游客们介绍了许多景点背后的故事，还与他们积极互动，增强了团队的凝聚力。这次成功的经历让我更加坚定了导游工作的重要性和魅力。
在这次实训中，我深刻地认识到了导游工作的重要性和挑战。首先，导游需要具备扎实的专业知识，包括历史、地理、文化等方面的内容。其次，导游需要具备灵活的应变能力，能够应对各种突发情况。同时，导游还需要具备良好的沟通能力和组织能力，能够与游客建立良好的关系，并带领他们完成游览任务。然而，导游工作也面临着一些挑战，如游客需求的不确定性、时间压力等。为了应对这些挑战，我需要不断提升自己的专业素质，增强自己的能力。
通过这次实训，我认识到自己需要在学习和生活中继续提升自己的专业素质和能力。首先，我需要加强对景点和旅游行业的研究，深入了解其发展趋势和变化。其次，我需要提高自己的口头表达能力和应变能力，以便更好地应对游客的需求和问题。同时，我还需要加强自己的组织能力和沟通能力，以便更好地与游客互动和协作。
在未来的学习和生活中，我将继续努力提升自己的导游专业素质和能力。我将积极参加相关的培训和实践活动，增加自己的经验和知识储备。同时，我将积极与同行交流和学习，分享自己的经验和心得，共同提升整个行业的服务水平。
总之，这次导游实训让我更加深入地了解了导游工作的内涵和要求，也让我更加清楚地认识到了自己的优势和不足。我将以这次实训为契机，不断提升自己的专业素质和能力，为导游事业做出更大的贡献。
导游实训总结字
刚刚进入导游这一行业，我对于这一行业是十分的陌生，导游也是初次进行实训。通过这次实训，我学到了很多，也感悟了很多。
导游在中国旅游业的产业群体中占具了重要地位，要成为一个合格的导游，需要经过很多的磨练才能做到。这次实训对我来说，主要是想通过写导游词练习，了解自己的导游词水平，查漏补缺。希望通过这次的导游词练习，提高自己的写作能力，提高导游词的写作水平，为以后的工作打好基础。
导游词的写作方式，没有固定的格式，一般有以下5个部分：
1.欢迎词(欢送词)。
2.景点介绍。
3.途中讲解。
4.文化介绍。
5.互动环节。
在这五个部分中，最重要的就是景点介绍。导游词的主体内容就是要介绍景点。在这一部分，我花了很大的精力去查找资料，在导游词的写作过程中，我也深深的感受到了导游词写作的重要性和难度。
首先，导游词要有文学性、知识性和趣味性。一篇好的导游词，不仅能让旅游者深入了解导游员所描述的美丽景色，同时还能让旅游者在这个过程中获得乐趣，不仅仅是视觉上的享受，更是精神上的快乐。在导游词中，不仅要对景色进行描写，还要加入文化知识，这样可以使旅游者对旅游的景区更加深入的了解，同时也增强旅游者对景区的文化内涵的印象。
其次，景点不熟悉，资料难查找。在导游词的写作中，要求我们对每一个景点的熟悉，因为熟悉才能了然于胸，在描写景点的过程中，才能更加的形象，生动。如果景点不熟悉，查找资料也就不那么简单了。所以，为了写好导游词，我利用了所有的时间进行景点的学习。
导游词的写作有必须的灵活性，可以根据旅游者人数的多少及旅游的时间做出适当的改变。
我这次主要是写的小吃一条街，导游词，但是我没有亲自去那个地方，所以也没有亲自尝试。但是我相信，只要是自己写的，不管是谁来参观，都会给人一种流连忘返的感觉。
最后，我觉得在写导游词的时候，要把握好自己的语气，要有一种能够吸引别人的魅力。一篇好的导游词，不仅内容丰富，而且还能用自己的语言去吸引别人。
总之，写导游词是一件很艰辛的事情，但是，我相信，只要有耐心，有毅力，就一定会有收获的。
通过这次的实训，我学到了很多，也感受到了很多。我相信，只要我不断的努力，就一定会有所收获，有所成长。
导游实训心得
在我们过去的读书生涯中，有一个人诗篇总是出现在课文中，他就是被称为“诗圣”的唐代伟大诗人杜甫，20xx年5月11日下午，我们导游生涯在校期间的第一次实训就来到了成都杜甫草堂博物馆。
为我们讲解带团的是成都光大旅行社的资深导游王娇老师，无独有偶，王娇老师是我们学校20xx年导游专业的毕业生，她不仅是我们入行导游的引领人之一，也是我们的学姐参观学习杜甫草堂过程中，每个景点同学们都很认真，他们积极的录音、录像、记笔记、拍照。短短两个多小时的参观游览后，有的同学们向老师提出各种疑问，有的同学自己四处拍照，收集资料，学习气氛很浓烈。参观杜甫草堂，深深的体会到了杜甫生平的不易;看到杜甫的雕像，不难想象出，当时的他生活所迫，可以说是流离失所，令人心酸!一天的时光很快就过去了，于我们来说，今天是知识积累的过程。有了今天的学习，相信以后的我们可以更加自如的讲解杜甫草堂!
通过实地实训活动让我们加深了对导游岗位的认识，了解到导游工作的艰辛。但同时，我们也更深刻的了解到导游工作的社会责任度，这是一个对人要求很高的职业，也是一个对自我提升很快的职业，我们既然选择了这个职业，就一定要为之奋斗，努力将自己培养为一名合格的甚至是优秀的导游人员。
导游实训心得
刚接触导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，还是决定去参加实见一下，实践出真知，只有实践了，才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验一年多的学习是否真正学进脑子里。
刚开始的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。
慢慢的随着时间的前进，我慢慢的有了些许进步，渐渐地成长起来。
当导游，光会导游词还是不够的必须有实际操作能力，而这种能力也不是天生就有的，所以要锻炼。而这种锻炼方式就是跟团，记得那时候经常跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开始跟团时感觉很轻松，因为只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。
接下来就是带团，身边不会再有人帮忙，什么事都需要自己独立地去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象非常的深刻，那是一个四十多人的团队，是散客团，需要去不同的地方接客。那时候自身不认识路，加之师傅也不认识路，出了一些小事故。有了点心理阴影，后来接团时都会稍微过问一下师傅的识路状况。
在这个见习的过程中说不苦、不累、不心酸是假的。大家都应该听说过一句话评价导游：起的比鸡早，吃的比猪差。也许大家都不信，因为大家只看到导游是个挣钱的饭碗却不知道其中的辛苦。现实就是这样的，即使我们这么说还是有人不理解的。导游谁说不辛苦都是假的，但从中我们也学会了一些东西，都说当导游是一个很锻炼人的工作。因为你要接触不同的人，遇见不同的问题，解决不同的事故，过着的是比别人更为丰富的人生。
导游实训总结字
在这次导游实训中，我收获颇丰。以下是我对自己在学习和实践中所获得的一些宝贵经验的总结：
首先，对景点文化的深入了解是关键。作为一名导游，不仅要熟悉旅游区的地理、历史、文化等方面的知识，还需要掌握一定的讲解技巧，能够生动形象地介绍景点，使游客深入了解该地的文化内涵。因此，我利用课余时间，阅读了大量关于我所在地区的文化历史等方面的书籍，提高了自己的专业素养。
其次，良好的沟通能力是导游必备的技能。在与游客交流时，我学会了如何用适当的语言和姿态与游客进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时给予解答。同时，我也了解到，耐心和倾听是建立良好沟通的关键。
再次，团队协作是不可或缺的。在导游实训中，我们团队需要与旅行社的计调人员、司机协作，以确保游客的行程顺利进行。这需要我们具备高度的责任感和团队精神，才能确保游客满意度。
最后，导游还需要具备良好的应变能力。在带团过程中，难免会出现一些意想不到的情况，如游客情绪激动、游客身体不适等。这时候，就需要导游具备敏捷的思维和灵活的应变能力，及时处理问题，确保游客的安全和舒适。
总的来说，这次导游实训让我更加深入地了解了导游工作的内涵和要求，也让我意识到自己还需要不断学习和提高的地方。在未来的学习和工作中，我将继续努力，提高自己的专业素养和综合能力，成为一名优秀的导游。
导游实训总结字
实训目的：通过这次实训，我从中学习到了很多专业知识，让我们从实践中结合课本上的知识，更进一步地融会贯通，为我的导游工作打下了坚实的基础。实训的地点是__x，共有360人，我们10人一组，每组分三批进行实训。
实训内容：
一、准备工作。
准备工作主要包括熟悉旅游接待计划、了解旅游团的情况、全陪与地接导游之间的协调、落实住房、餐饮、交通等安排、礼宾次序、带团计划、景点讲解员的联系、讲解内容等。
二、接团工作。
1.全陪与地接导游相互确认计划。
2.确认旅游团抵离时间及交通方式。
3.交通、住房、餐饮等安排。
4.确认带团计划。
6.与地陪或司机商定接团时间和地点。
7.掌握旅游团抵离时间及行程。
8.了解旅游团的特点，做好心理准备。
9.确认旅游团中有哪些特殊要求，做好确认准备。
10.做好旅游团人数确认准备。
三、入店服务。
1.店内迎宾。
2.安排住宿。
3.分配房间。
4.房间号、合号、找位。
5.答谢词、道别。
四、收站工作。
1.协助领队收站。
2.集合、清点人数。
3.确认送站方式。
4.确认旅游团离开本站后，方可下班。
5.向领队汇报工作。
五、沿途景点讲解。
1.带领旅游团前往参观游览，途中做好各景点的讲解，解答客人的提问。
2.景点讲解要真实，符合历史事实。
3.讲解时一般由领队讲解，要适当穿插提问。
4.讲解时要注意内容的选择和景点层次结构的分析。
5.讲解要有条理，有重点。
6.讲解时，要照顾到大多数游客，避免只顾自己讲解，而忽略团队中的其他游客。
7.讲解时，要启发和引导游客，使旅游团的整个游览过程在轻松愉快、和谐的气氛中进行。
六、餐饮服务。
1.导游员要提前到餐厅了解人数，避免使旅游团因等待时间过长而影响情绪。
2.导游员在餐厅向旅游者介绍菜肴，进行点菜服务。
3.导游员要控制就餐时间，合理安排路线，保证就餐的高效率。
4.导游员要注意餐厅卫生，保证食品卫生。
5.导游员要照顾到各种不同饮食习惯的旅游者，如素食者、少数民族饮食习惯特殊者等。
6.导游员要提醒旅游者遵守餐厅规定，保持餐厅安静。
七、购物服务。
1.导游员要向旅游者介绍商店，以供其选择。
2.导游员要向旅游者介绍商品的品种、价格及质量，以供其参考。
3.导游员要鼓励旅游者品尝或购买当地名产。
4.导游员要尊重旅游者的意愿，不要强买强卖。
八、娱乐服务。
1.导游员要了解娱乐项目的内容、时间、地点、性质、特点。
2.导游员要向旅游者介绍娱乐项目，解答其疑问。
3.导游员要提醒旅游者注意娱乐安全。
4.导游员要控制娱乐时间，保证旅游活动的顺利进行。
九、处理问题。
1.尽量满足旅游者的一般要求。
2.如旅游者提出无理要求，导游员要耐心解释，说明道理，求得谅解。
3.导游员要控制自己的情绪，不与旅游者发生争吵。
4.发生问题后，导游员要积极主动地与有关部门联系，以便妥善处理。
实训心得：
旅游实训对我来说，不仅仅是一种实训，也是对我们在校大学生的一种锻炼，虽然时间不是很长，但这次实训锻炼出了我的能力，也给我带来了很多好处，也让我在导游员这个岗位上学到了很多在学校里学不到的东西，在这次实训中，我主要负责的是导游讲解工作，在此次实训中，我可谓受益匪浅。
导游实训总结字
在这次导游实训中，我得到了很多宝贵的经验教训和感悟。这些经验不仅是在导游这个职业上的，更是在人生道路上具有普遍性和通用性。
首先，我对导游的工作有了更深入的了解。导游不仅是带领游客游览风景，更是要在整个旅行过程中提供全方位的服务，包括解决各种问题、提供必要的指导和建议，以及在适当的时候为游客创造轻松愉悦的气氛。这需要导游具备广泛的知识储备、良好的沟通能力、灵活的应变能力和责任感。
在实训期间，我负责带领一个旅游团去旅游。这是我第一次负责一个团队，我非常紧张。但是在团队的旅行中，我遇到了一些突发事件，例如天气突然变化、交通拥堵等。面对这些突发事件，我深感自己的准备不足，也明白了作为导游，只有充分准备，才能在遇到问题时迅速有效地解决。
其次，我学会了如何更好地与游客沟通。在实训过程中，我与游客进行了很多交流，包括向他们介绍景点、回答他们的问题、提供必要的帮助等。通过这些交流，我了解到每个游客都有不同的需求和兴趣，因此需要用不同的方式与他们沟通。同时，我也学会了如何更好地倾听游客的需求，为他们提供更好的服务。
最后，我从这次实训中得到了很多感悟。我认识到，无论从事什么职业，都需要有责任感和诚信。在导游工作中，尤其需要这两点。同时，我也深刻理解到，任何职业都需要不断学习和进步，导游更是如此。只有不断学习，才能更好地服务游客，创造更好的业绩。
总之，这次实训让我收获颇丰。我不仅了解了导游的工作，也学会了如何更好地与游客沟通，更重要的是，我学会了如何在面对突发问题时保持冷静，快速做出正确的反应。同时，我也明白了，任何职业都需要不断学习和进步，只有这样才能在工作中不断成长，不断超越。在未来的工作中，我将以这些经验为基础，努力成为一名优秀的导游。
这次实训让我更加明白了，职业的选择不仅要看重眼前的就业前景，更要考虑自己是否真正喜欢和适合这个职业。对于导游这个职业，我有了更深入的了解和认同。我愿意承担责任，愿意学习新知识，愿意与不同的人交流，愿意面对挑战。这些都是我在这次实训中学到的宝贵经验。
同时，我也意识到，每一次实训都是一次宝贵的经验。无论是在学校组织的模拟实训，还是在实际工作中的实践，都能让我们得到很多宝贵的经验。这些经验不仅可以帮助我们更好地完成工作任务，更可以让我们在职业生涯中获得成功。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的专业能力，以更好地服务游客。我将以更高的标准要求自己，以创造更好的业绩为目标。同时，我也将更加注重与游客的沟通和交流，以建立更好的关系，为游客提供更好的服务。
总之，这次实训让我有了很多深刻的体验和感悟。我不仅学到了很多实用的知识和技能，更学到了如何做人，如何做事。我相信，这些经验和感悟将对我未来的职业生涯产生深远的影响，让我成为一个更好的导游，更好的职业人。
导游实训总结字
导游是一项充满挑战的工作，它不仅需要深厚的文化底蕴和广博的知识储备，还需要敏锐的观察力和灵活的应变能力。实训期间，我不仅对导游工作有了更深入的理解，也对自己的职业素养和人生价值观有了新的认识。
回顾我的导游实训之旅，我有幸参与了多个景区点的导览服务。在实践中，我逐渐了解到游客的需求、兴趣和心理，也学会了如何根据不同的人群和情境调整导览方式和内容。
在实训期间，我遇到了一些困难和挑战。例如，有时游客的提问超出我的知识范围，让我感到有些力不从心。但这正是实训的价值所在，它让我意识到自己的不足，并激发我去学习和成长。
在这次实训中，我不仅提升了自己的导览技能，也深化了对职业素养的理解。我明白了如何以真诚、热情的态度对待每一位游客，如何尊重他们的文化和习惯，以及如何处理突发情况。
通过这次实训，我更加明白了导游工作的重要性和挑战性。我深刻理解了“导游”不仅是一个职业，更是一种责任和使命。而我也将在今后的工作中，将这些宝贵的经验运用到实践中，为游客提供更优质的服务。
总之，这次实训之旅是一次丰富的学习之旅，它让我在实践中成长，在挑战中磨砺，也让我对导游工作有了更深的理解和热爱。我期待着在未来的导游工作中，继续学习，继续挑战，继续收获。
导游实训总结字
在为期半年的导游培训实训过程中，我在__市国际旅行社学习实训，通过这次实训学习，使我较为熟悉了旅游这一行业，了解了很多以前在课本上接触不到的东西。作为一位旅游管理专业的学生，通过这次实训，使我更深刻的认识到了导游服务的重要性和导游服务的专业性，以及旅游业的重要性和艰辛性。
我们实训的主要内容分为两大块：一块是就职于__市国际旅行社，跟团学习实训；另一块是自主联系旅行社，进行讲解实训。使较为全面地了解旅行社从市场开发、产品设计到旅游组织与接待的具体内容与过程，更为深入地认识导游人员工作的性质和特点，了解导游服务的具体内容和程序，了解导游服务的专业术语，了解导游人员与有关人员的关系处理。
有关人员在讲解中，也讲到了导游语言的基本特征，即导游语言要有艺术性、知识性、教育性、激励性、说服性、修饰性。导游语言是导游人员与旅游者之间的桥梁，导游语言的好坏，对于导游的效果，乃至整个旅游业的发展产生重大的影响。
通过这次实训，使我比较全面地了解了导游服务的工作程序和工作内容，以及带团过程中可能遇到的问题及处理方法，使我更进一步的了解了导游工作的专业特性，从而帮我改进自身在工作中的不够，提高自己导游服务的水平。
导游工作是旅游服务中最重要的一个环节，做好导游工作在整个旅游服务中起到很重要的作用。通过实训，使我学习到了很多知识，了解了一些导游服务的程序和范围，以及旅游服务中的一些基本职业素质和职业能力，还有旅游方面的一些专业内容，不仅使我们学习到了课本上没有的知识，也使我们更好的体会了旅游的乐趣，也使我更进一步了解到导游服务的专业特性，更明白导游服务的专业要求，从而帮助我改进自身在工作中的不够，提高自己导游服务的水平，为今后的导游工作积累经验，更快的适应导游这一职业。
导游工作以其专业性、知识性、服务性、艺术性、适应性和灵活性等特点而成为一个旅游管理学科中的新兴学科。导游工作又是旅游管理专业的一门主干课程和核心课程，在旅游管理学科中占有十分重要的地位。
通过这次实训，我认识到，导游不仅可以锻炼我们的能力，还可以丰富我们的人生阅历，还让我们了解到各地的风土人情，还让我们了解到在工作中不断学习、进步，还培养了我们的责任心。这次实训也让我更深入地体会到了导游的工作流程以及各个流程中应该注意的问题，让我从中锻炼自己，提前了解自己的职业定位和发展方向，为今后的职业发展做好准备，提高自己导游服务的水平，提升自己的综合素质，使我们更好的适应导游这一职业，为今后成为一名合格的导游打下坚实的基础。
这次实训使我受益匪浅，并使我深刻地认识到旅游业对地区乃至国家的经济贡献有多大。随着正德订单班的确定，更加使我们感受到旅游业的发展前景十分广阔，更加增强了对本专业的兴趣。
总之，通过这次实训，我更加全面地了解了导游服务的工作程序和工作内容，以及带团过程中可能遇到的问题及处理方法，使自己更进一步的了解了导游工作的专业特性，从而帮我改进自身在工作中的不够，提高自己导游服务的水平，为今后的导游工作积累经验，使我对导游这一职业有了一个新的认识，使我更加坚定自己从事导游这一职业的信念。
导游实训总结字
为期半年的导游模拟实训，使我们全面了解了导游服务的具体操作过程，以及如何处理旅行社与导游员的关系，如何处理游客对导游员的投诉等。这半年我们通过实训，学习，接触，了解了更多的导游实务知识，为以后的工作奠定了坚实的基础，让我们在实践中了解社会，在实践中了解导游这个职业。
我们实训的地点是__，__是一个旅游资源非常丰富的地方，有许多值得我们去学习和探讨的地方。通过这半年的实训，我学习到了很多课本上学不到的东西，懂得了如何做人、如何与人相处，如何处理一些突发事件，等等。
一、做人。
1.导游员要有百问不厌，百答不烦的态度。
耐心是成为一名好导游员的前提。导游员的工作是服务性工作，事无巨细，大到接待计划，住宿订票，小到倒水端饭，样样都需做到位，不免会遇到麻烦，但我们绝对不能因此而抱怨，而应该用我们的耐心去解释和化解。
2.导游员要有求真务实的精神。
求真务实是我党一贯倡导的工作作风，导游工作更是要求导游员有求真务实精神。首先要一切从实际出发，讲求实效，严格按照规程办事，不能有丝毫的马虎，必须认真对待，不能敷衍了事。其次，要用发展的眼光看问题，切实解决好游客提出的问题，不能导游泛泛而谈，不知所措。
3.导游员必须具有敏锐的观察力和处理问题的能力。
导游工作一大特点就是游客人是形形色色，旅游团队的组成也是多元素组合。由于旅游者的经历，阅历，性格各不相同，受教育程度，兴趣爱好，宗教信仰，民间习俗等等因素影响，使旅游消费需求表现出很大的不同。导游员如能细心观察，注意分析，及时发现问题，不仅有利于解决问题，还能更好的为游客服务，丰富游客的阅历，使游客在游览中获得乐趣。
二、做事。
1.注重旅游服务细节。
导游工作，从旅游出发前，旅游过程中到旅游返回，都要进行细致的安排。首先要为客人准备好所需物品，行程中要注意景点的介绍，观景，拍照，休息，餐饮，交通等，还要根据客人不同喜好和风俗习惯，注意节日，宗教信仰，饮食，住宿，购物等细节，导游员要有全心全意为客人着想的思想，热情，细心，耐心的做好导游讲解，服务工作。
2.导游员要有强烈的责任感。
导游工作是个服务性的工作，我们的服务直接面对着客人，无论是带团，还是自身，我们都要尽最大的努力去维护客人的利益，导游员就是客人的全权代表，代表着客人的意见，要求，导游员要有为客人着想的意识，在旅游行程中要维护好客人的利益，解决好客人提出的问题，即使客人提出一些不合理的要求，我们也要婉言拒绝，但要讲究方法方式，尤其是在与客人过招时，一定要懂得策略性，要灵活变通，找到最佳解决途径。
3.导游员要有丰富的专业知识和语言表达能力。
导游工作是一项集知识性，专业性，语言性于一身的工作，导游员要有广博的知识，扎实的语言功底，导游员的带团经验，处事能力，应变能力，都需要长期的摸索学习，在导游工作中不断的总结经验。
三、相处。
1.与团内成员的相处。
导游工作需要带一个团队，带团时导游与游客之间，导游与旅行社之间，导游与地接社之间，导游与全陪之间都需要和谐相处。与团内成员相处的融洽，可以给旅游者带来愉悦的旅游心情，可以使一个团队顺利的完成旅游任务。
2.与旅行社内部相处的融洽。
导游员与旅行社内部是一个团队和团队之间的合作，导游员是旅行社的代表，代表着旅行社的形象，与地接，全陪，旅行社的其它部门都要相处融洽，这样才能更好的完成旅游任务，并做到旅游六要素的和谐统一。
3.与景区相处的融洽。
旅游过程中，景区是我们的服务对象，景区需要我们提供更好的服务，我们也需要景区提供相应的便利，相处的融洽，我们可以更好的，更全面的为游客提供服务，为景区创造更好的效益。
通过这半年的实训，我学习到了很多课本上学不到的东西，懂得了如何做人，如何与人相处，如何处理一些突发事件，等等。半年的实训时间不长，但对我来讲确是非常有意义，这些经历也对我的人生起到了很大的启发作用。
导游实训总结字
为期半周的导游业务实习结束了，在这段时间里，我受益匪浅，并大体还原了自己做导游的感觉，感受到了作为一名导游所付出的辛酸，在实习期间，我对导游这个职业有了一个新的认识，更深刻的理解，也体会到了父母养育之恩，发现导游并不是一个轻松的职业。
在此之前，我在旅行社也学了一些基本的导游词，但那只是书本上简单的介绍，并没有实际的讲解，服务用语也只是凭着记忆，导游词是枯燥的，但这次的导游更注重的是实际操作和讲解。从开始的无从下手，不知道该如何讲解，到后来的讲解恰当，语言得体，到最后与游客的融洽，我认为我付出了很多，也收获了很多。
做导游首先要学会说话，语言是一种艺术，如何恰当的使用，需要培养自己有很好的口才，语言丰富，不死板，以及讲话要有艺术性、讲条理、讲逻辑。开场语是导游讲解的重要内容，一个好的开场白可以使旅游者马上进入状态，步入正常发挥，这样就能顺利的保证整条旅游线路的游客满意度与参与度，相反一个失败的开场白会使游客的注意力下降，产生厌倦甚至排斥的心理，最终导致游客出团后，没有什么干劲，打不起精神，团进小，效益差。所以开场白的设计是十分重要的，它要求导游员在出发前对游客进行一个简短的自我介绍，包括姓名，职务，主要负责游览的景点，并在稍作停留，讲几句话，介绍一下游览的线路，以及大致介绍一下景点的情况。
其次，才是关于景点讲解。景点讲解最忌讳的是只顾自己讲解，忽略了游客的存在，所以导游员在讲解时要时刻关注游客的情绪，并及时调整。还有讲解要有针对性，由于游客的层次不同，所以导游员在讲解内容上也要有不同的侧重点。比如老年团以讲解养生保健，民族文化为主；年轻团以讲解现代农业，环保为主；儿童团以参观游览，玩耍为主。
另外，导游员也应当具备丰富的相关历史，地理，文化等方面的知识，比如在给游客讲解时，适当的穿插一些有趣的小故事，既可以丰富讲解的内容，活跃气氛，又能增强游客的信任度和满意度，使他们对你的讲解更加的信服，使旅途变的更加愉快。
最后，导游员也应当具备良好的应变能力，由于旅游是集食，住，行，游，购，娱等多要素于一体的综合性消费活动，所以会面临很多突发情况，比如客人晕倒，客人与导游员争吵等，这时导游员应当及时，灵活的做出判断，并采取有效措施，防止事故的发生，当出现事故时，导游员应保持冷静，并尽快的通知医院进行抢救，若抢救不成功，导游员应正确，沉着，冷静的处理后事，并通知旅行社的负责人，说明情况，由旅行社对游客进行赔偿。
导游员是旅游业的灵魂，导游员的工作态度，职业道德不仅对游客具有深远的影响，而且间接的影响着旅游业的服务质量，关系着旅游业的生存和发展，更体现了导游员良好的职业素质。
通过这次实习，我增加了对导游工作的认识，也了解到导游员的工作其实很辛苦，很累，但出于导游员是旅游业最基层的职业，也是开展旅游业必不可少的职业，所以导游员的工作也是至关重要的。
导游实训总结字
在这次导游实训中，我收获颇丰。以下是我对自己在这次实训中的经验、技能和知识所做的总结。
首先，经验方面的收获。我了解到作为一名导游，除了要有扎实的地理和文化知识基础，还要有丰富的旅游行业经验。在为期三个月的实训中，我参与了景区景点讲解、团队管理等多个环节，从而积累了一定的导游经验。同时，我也了解到导游在旅游服务中需要注意的各种问题，如团队情况、天气变化、安全问题等。
其次，技能方面的提升。我在实训期间，通过不断地学习和实践，提升了自己的讲解技能。讲解时，我学会了如何运用生动有趣的故事、运用丰富的肢体语言，使游客更好地理解景点。同时，我也学会了如何与游客沟通，解决游客在旅游过程中遇到的问题。此外，我还提高了自己的团队协作能力，学会了如何与不同部门、不同职位的人合作，共同为游客提供优质的服务。
最后，知识方面的收获。通过实训，我深入了解了旅游景区的历史文化、地理环境、风土人情等，进一步扩大了自己的知识面。同时，我也认识到，导游不仅仅是带领游客游玩，更是传播文化、传承历史的重要使者。因此，我更加重视自己在知识方面的积累，不断提高自己的综合素质。
总结起来，这次实训让我深刻认识到，导游工作既是一项职业，也是一种责任和使命。我深刻理解了导游需要具备的专业素养和服务意识，并总结出了自己的经验与技能。同时，我也认识到了自己在知识和经验方面的不足，明确了未来发展的方向和目标。在未来的导游工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和服务水平，为游客提供更加优质的服务。