通过明确岗位职责，员工可以更好地配合团队合作，形成协同效能。员工需要不断学习和提升自己的能力，适应岗位职责的变化和发展。岗位职责的履行需要严格按照公司的规章制度和工作流程进行，确保工作的规范性和准确性。
学生会各部门规章制度
第一条工商管理学院学生会主席团对院学生会常委会负责，主持院学生会日常工作。在学生会主席的领导下，实行分级负责制。
一、分级负责制。
第二条学生会实行分级负责制，即学生会各级机构对上一级机构负责，行使权利，履行义务。
二、副主席分管部门制。
1、每位副主席分管学生会的3—4个部门，领导各部门开展工作，副主席直接对主席负责。
2、副主席定期召集所分管部门的.部长会议，了解情况，解决问题，安排工作。
3、副主席不定期参加所分管部门的例会，了解干事工作情况，检查部门工作部署，发现问题，及时解决。
4、配合主席处理日常事务，分管各自相应下设部门的工作。对所分管部门人员进行监督检查与考核，作好与各部部长的联系沟通作用。
第三条院学生会主席团会议为每周一次，
时间：每周日晚上7：00。
地点：学生会办公室。（如有变更，另行通知）。
内容：会议讨论一周内院学生会系统工作情况及工作部署。
殡仪馆规章制度
一、严禁上班时间迟到、早退、脱岗、串岗、空岗。保持二十四小时值班制度。
二、严禁上班时间上网聊天、炒股、玩手机、打牌、下棋、玩游戏、听音乐、看小说等做与工作无关的事。
三、严禁对事主态度生硬、冷漠、事难办、脸难看、话难听。
四、严禁开假火化单、火化假遗体、放走遗体。
五、严禁乱作为、不作为、不担责，推诿扯皮的行为。
六、严禁公车私用。必须自觉遵守交通法规。
七、严禁发生不利于团结、稳定、和谐的行为。
八、严禁参加有损单位和个人形象的一切活动。
高校图书馆各部门规章制度
一、电子阅览室以辅助教学和科研为目的，面向本校师生提供电子资源文献检索和上网服务，仅对校内读者开放。
二、上机者请自觉遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》和《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等国家相关法律法规，不得从事危害网络安全和信息安全的行为。
三、本室上机实行实名制，读者须出示本人校园卡刷卡后方可上机和下机。使用他人校园卡上机者取消双方1-3个月的上机资格。盗用他人校园卡上机者取消大学期间上机资格。
四、一人一机位，不允许多人共用一机。机位仅限本人使用，上机中途离开者不得将机位转借他人。
五、刷卡后请务必在十分钟内登录账号，否则将视为自动放弃；不得使用背包、书本等物品占位。
六、因本室机位有限，读者不得长时间空占机器，离开二十分钟者即视为自动放弃，工作人员有权将机位再次分配。
七、读者须尊重和服从工作人员的`指导和管理，机位不够时请自觉排队等候。上机满3小时后，如遇他人排队，请自觉下机，下机满1小时后方可再次上机。
八、请爱护室内设备，未经允许不得随意插拔、搬动、拆装；因操作不当造成设备损坏应照价赔偿，并处以1-2倍罚款；故意损坏或有盗窃行为将视情节轻重给予相应的纪律处分。
九、请勿删改计算机内安装的软件和计费系统。
十、使用设备过程中如出现异常或故障请及时告知工作人员，不得自行处理。
十一、周一至周五期间禁止玩游戏，违纪者取消1-3个月的上机资格。
十二、为保持良好的上机环境，请勿将食品带入室内，上机期间请保持桌面和室内清洁。
十三、上机期间请保持室内安静，不要在室内接听电话或进行语音聊天，保管好随身物品。
殡仪馆规章制度
一、全馆干职工必须在馆规定的时间按时上、下班，不得迟到、早退和旷工。
二、悼念活动期间，原则上不准请假，因特殊情况不能上班者，必须先申请获批准后方可休假。
三、悼念活动期间，各部门应及时安排人员值班，值班人员应坚守岗位，不得串岗、办私事和无故离岗。
四、馆内一切业务收费由财务室统一收取，其他任何部门和个人不得私自收取。
五、干职工轮休由各部门负责人酌情固定安排，如需变动必须经部门负责人和带班领导批准。
六、全馆干职工应该认真遵守上班纪律，坚守岗位，尽职尽责，不得做成群闲聊、在室外闲坐等影响单位形象的事。
七、全馆干职工应发扬爱劳动的美德，经常开展义务劳动，积极主动地清扫室内外卫生，保持室内整洁，爱护公共财物。
八、加强社会治安综合治理，全馆干职工应积极主动地做好安全保卫工作，时刻保持警惕，防火、防盗、防投毒。
九、加强政治理论学习，开展业务知识培训，定期召开生活交流会，全面提高干职工的综合能力和专业素质。
十、设立奖惩机制，奖优罚劣、奖勤罚懒。
高校图书馆各部门规章制度
图书馆是为学校教育、教学和教学研究服务的教育机构，是学校工作的重要组成部分。必须为全面贯彻党的教育方针、培养学生的读书兴趣和阅读能力、提供教育教学情报资料等认真做好服务工作。为规范学校图书馆管理工作，发挥学校图书的最大效益，特制定如下制度：
一、图书管理员要认真学习管理业务知识，做好图书管理工作，为教育教学服务。
二、图书管理员在新书到室后，要及时做好验收、登记、编目、排架等工作，以加速书刊资料的流通。
三、图书馆需建立图书总括登记、个别登记和注销登记三个帐册，做到帐物相符。
四、图书馆要逐步实现自动化管理，建立图书和期刊数据库。利用网络实现网上查询、借阅、统计、账册打印等工作。
五、图书分类应使用国家标准《中国图书馆分类法》;期刊分类应使用《中国图书馆分类法期刊分类表》。图书著录应以国家标准《普通图书著录规则》为依据;期刊著录应以国家标准连续出版物著录规则》为依据。
六、严格执行图书借阅制度。根据教学和学生的需要建议学校及时添置图书。
七、对于珍贵文献、资料要妥善保存，非经领导同意不得外借，对于破损书籍应及时修补，延长使用寿命。
八、做好图书室、阅览室卫生整洁工作，并督促读者保持室内安静。
九、认真制订书刊资料的选购标准，使之结构合理、复本量适当，不断提高藏书质量。对于内容陈旧、过时不宜流通、借阅率不高、复本量过大和破损无法整修的图书要定期剔除，及时注销。
十、教工调离、学生休学、退学和毕业离校，均需主动还清全部书刊，并交回借书证，否则，不予办理离校手续。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
学生会各部门规章制度
计算机科学与软件学院学生会是院党委领导和院团委指导下的学生组织，科创部作为部门之一，有义务有责任以倡导良好的院风、学风为已任，协助学院营造良好的育人环境，本着“从同学中来，到同学中去”的原则，开展丰富多彩的有益活动，使同学们发展成为德、智、体全面发展的合格人才。
一、部内成员权利与义务制度。
部长权利及义务：
1、制定、修订科创部的.工作条例，并递交主席团审核;。
2、决定或修定科创部的工作方案和活动方案，并递交主席团审核;。
3、每次活动之前进行财务预算，活动后审核部内工作一切经费开支;。
4、积极配合其他部门的工作，接受主席团的正确领导;。
5、关心部员的生活学习，在思想上予以正确引导。
部员权利及义务：
1、参与科创部工作条例的制定、修订;。
2、定期对自己的工作进行小结，总结经验，弥补不足;。
3、参与科创部工作方案、重大事项的制定与规划;。
4、团结部门成员，积极配合其他部门的工作;。
5、接受部长的正确指导。
二、例会制度。
例会时间：每周周五晚9：00—10：10。
例会地点：学生会办公室。
例会要求：本部人员必须参加每次的例会，部员若有特殊情况者，经部长允许后，方可请假。部长若有特殊情况需向主席团请假，经许可后方可不参加会议。任何人不得无故不参加会议，否则一律视为缺勤。与会者做好详细的记录，并为科创部工作发表自己的看法，提供良好的建议，部员之间更应互相交流工作经验和心得。
例会内容：会议主要是传达主席团每周下达的新任务，科创部即将开展或进行中的活动的具体安排，进行人员调控，并对之前的工作做小结。
注：(1)若遇突发事件必须召开紧急会议，时间地点另行通知。
(2)开部分小型会议，有事的可安排专人负责代开或进行电话传达。务必做到及时、详尽。
三、财务(包括赞助)制度。
1、科创部每次主办活动，应在活动之前二周，制定出经费预算，上报主席团。
2、未经主席或部长认可，科创部其他成员无权自行以学生会名义进行任何开销。如遇特殊或紧急情况，应在第一时间及时和部长或主席团沟通，方可代支学生会活动经费。开销报销需有正式发票。
3、提倡科创部成员根据活动拉赞助，自行解决经费。
4、科创部干事无权自行以学生会名义与社会企事业单位或个人洽谈任何活动。各种涉及活动赞助和学生会回馈活动的情况，必须经过主席团认可和授权方可进行。科创部以学生会名义与企事业单位或个人合作，所得经费不得自行留存或使用，必须上交主席团，有主席团做统一调配安排。
5、科创部成员都应遵循节约务实的原则运用经费，避免铺张浪费和重复花销。
四、活动制度：
1、每学期初新部员应上交“个人工作承诺”、“个人技能发展计划”，文章中应详细陈述在本学期内自己所希望达到的目标和高度。每学期末，部长将根据每位部员的实际表现、结合他们所定下的目标，为每位部员进行考核。
2、工作计划的制定：各项计划、赛程必须在比赛开始前一个月制定完毕，此时该计划应经过分工小组组内讨论一次以上，再交由部内讨论，通过后再交由主席团审核。
3、活动展开中：
公司各部门管理规章制度
秘书处坚持以“严谨、认真、细腻、耐心”为宗旨，负责管理协会资金和基金，草拟协会各类文件、制度和条例，以及活动新闻稿和协会活动日志，整理各部门上交的计划、总结和记录并进行备案，负责会议人员考勤、会议记录等工作。
一、秘书处职责。
1、草拟协会各类文件、制度和条例，以及活动新闻稿。
2、负责会议人员考勤、会议记录等工作。
二、秘书处日常工作。
1、收集各部门的计划、总结等资料，进行整理存档。
2、在会长与副会长的指导下撰写新闻稿和协会活动日志，并且整理及起草各类文件，草拟各种条例制度，并提交主席团审议。
3、依照《爱心协会会议管理制度》负责协会会议签到和会议记录。
4、依照《爱心协会财务管理制度》管理协会资金、爱心基金、圆梦基金。
5、管理协会飞信号、翼聊号。
6、定期公布协会工作进程，增加协会工作透明度，反映同学们的意见和建议。
7、秘书处由三位秘书共同负责秘书处日常工作。
8、做好与各部之间的合作与沟通工作。
9、提出秘书处的部门特色活动理念，为秘书处的发展提供方案。
策划部是一个为协会提供活动策划的部门，创新、务实、严谨是我们的'宗旨，“追求创新”是我们一直坚持的原则。
一、策划部职责。
1、贯承为协会负责的宗旨，竭尽所能促进协会文化建设以及各种活动的高效有序开展。
2、对协会的各项活动进行前期策划，在遵循协会活动宗旨的前提下，不断开拓新的协会活动模式，扩大协会活动的影响力。
二、策划部日常工作。
1、策划协会各种活动，确保活动的可操作性和可宣传性。
2、策划协会的创新活动，以协会章程为原则不断开拓新型活动。
3、与组织部一起共同完成活动的相关事宜。
4、积极组织部门成员参加“益暖中华”谷歌杯公益创意大赛等公益比赛活动。
5、注意培养会干和会员的宣传能力，例如开展内部策划比赛。
6、策划部部长和两位副部长共同协作，负责日常工作的主持与安排。
7、做好与各部之间的合作与沟通工作。
8、提出策划部的部门特色活动理念，为策划部的发展提供方案。
组织部是一个为协会提供活动组织的部门，与策划部共同商量如何开展活动，在充分了解活动的背景和目的，并且在总结之前类似活动经验的前提下组织活动，确保活动高效有序的开展。
一、组织部职责。
1、根据有关规定和爱心协会章程,从实际出发，组织开展工作。
2、与各个部门协同组织活动。
二、组织部日常工作。
1、在会长、副会长的协助下领导各部门进行活动安排，确保活动的有序性和安全性。
2、与志愿者服务大队一起组织志愿者服务活动。
3、与文艺部、生活部等部门一起开展晚会、协会内部联谊等活动。
4、组织学习简单的管理经验，并学习紧急事件的处理方法。
5、组织部部长在两位副部长的协作下共同负责日常工作的主持与安排。
6、做好与各部之间的合作与沟通工作。
7、提出组织部的部门特色活动理念，为组织部的发展提供方案。
宣传部是主要负责各种大型活动与重大事件的前期宣传与后期汇报展览工作。宣传部为协会和学生群体及外界之间搭建桥梁，帮助他们了解协会并积极参与协会活动，从而扩大协会的宣传影响力，向外界宣传协会的社团文化。
高校图书馆各部门规章制度
一、借书必须凭借书证，由本人签字，不得代签、代借，不得无证借书。
二、借书证只限本人使用，不得转借，如发现将其借书证收回。
三、借书证应妥善保管，如不慎遗失，应立即到图书馆登记注销；登记时如发现图书已被借出或其他情况，均由领证人负责。
四、工具书一般不外借，特殊情况必须借用时需经教务处批准，使用后应立即归还。
五、对已破损的图书，不予借出，经修补后方可出借。
六、本馆图书只限本校师生借阅，特殊情况应由有关领导同意方可借阅。
七、阅览室只供本校师生使用，非本校师生，未经许可谢绝入室。
八、阅览室报刊资料仅供在室阅读，未经许可一律不准拿出室外，若需拿出室外复印，须经阅览室管理员批准。
九、每人每次限借阅报纸或期刊一册，阅后放回原处可更换另一册。
十、不允许占位，离开座位须将私人物品带走，离开座位30分钟以上，其他读者可以使用该座位。
十一、注意清洁卫生，不得随地吐痰、吐口香糖和乱丢纸屑果皮等。
十二、爱护室内物品，不准在报刊桌凳上乱写乱画，更不准有撕页、写画、污损、剪裁等行为。
十三、保持安静，严禁在室内喧哗、闲聊、吃东西、吸烟、躺卧、打手机等。
十四、丢失或损坏报刊的，需拿同名同期同版本的报刊来赔偿，否则将按此报刊的全年价予以赔款。
公司各部门管理规章制度
5、生产部。
5.1负责根据公司计划及市场营销部需求计划制定生产计划，编制具体的生产作业计划。
5.2负责按计划组织各部门按计划进度完成生产任务。
5.3合理确定生产节拍，使生产工作有序进行。
5.4时刻掌握生产进度，做好生产各工序间的平衡，提高生产效率。
5.5合理使用设备，提高设备使用率。
5.7在保证产品质量的前提下，最大限度利用各类资源，减低物资消耗，避免各种不必要的浪费，降低产品物耗。
5.8严格按照质量标准程序要求把好产品质量关。
5.9负责公司安全管理、消防安全管理工作。
5.10按照5s标准搞好有关工作，制定公司现场综合管理标准并督导实施。
5.11制定设备操作规范，指导生产员工按章操作。
5.12负责公司生产工位器具的管理、组织、设计、制造、使用、维护工作。
5.13负责公司水、电、气的管理。
6采购部。
6.1负责制订公司物资采购需求计划，并督导实施。
6.3负责制订公司物资采购原则，实施统一采购。
6.4负责建立公司物资采购渠道，搞好供应商的择优、筛选与新供应商的开发工作。
6.5负责严格监控公司物资的状况，控制不合理的物资采购和消费。
6.6负责建立公司物资比价体系。
6.7组织建立科学的库存储备量标准，最小限度地占用流动资金，充分发挥物资的有效使用。
6.8组织建立公司物资消耗定额并严格定额管理。
6.9严格规范物资保管，采用科学的仓储管理办法，保证物资尽其所用。并建立物资的综合利用和废品利用制度。
6.10负责做好仓储管理，加强对有毒、有害、易燃、易爆、危险物品的管理，严防一切事故的发生。
7、质量部。
7.1负责建立公司质量管理保证体系，并推进、实施、督导。
7.2负责对产品品质的全过程管理。
7.3对原材料及外协零部件入库前进行质量检验。
7.4对质量异常情况进行追踪分析及处理。
7.5对产品进行各种功能性测检。
7.6加强对检测和试验设备、器具的使用和保管。
7.8收集客户对本公司产品质量情况的各种信息，并做好相应分析提出改进具体方案。
7.9买力做好客户对质量异常投诉的处理工作。
公司各部门规章制度
1.公司每年第四季度根据当年公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。
2.全年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。
3.各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。
二、管理规定。
1.销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。
2.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。重点在催促应收货款。
3.洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报主管或有关部门。
4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。
5.公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。
6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，报主管批准后方可成交。
7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。
8.年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。
9.销售人员适用于一般员工的'奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金等;予业绩不良的降级，尤其是不能回收货款，形成代张的，被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。
三、薪金管理。
1.新招人员培训结束后，进入试用期，试用期为1―3个月。试用期内业务人员及商务助理基本工资根据部门的薪资标准而定;试用期结束执行转正工资标准。
2.工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1―3月：基本工资+提成：底薪+通迅补贴+全勤;转正后：基本工资+岗位工资+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。
3.薪金发放：营销助理基本工资按月足额计发。业务员的工资发放与本人的业绩挂钩。每月的业绩和工资挂勾，严格按公司财务规定内条款执行。若当月无业绩，而且无累计的业绩，则只发其最低工资标准;若连续叁个月无业绩，则予以解聘。
四、业务费用管理。
1.业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。
2.旅费用执行公司财务制度报销制度。
3.业务招待费，礼品费不得超过该项业务合同额的0.05%;并请示销售总监同意。
公司各部门管理规章制度
1综合管理部(办公室、保卫、公司管理)。
1.1负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。
1.2负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。。
1.3负责公司的对外公关接待工作。
1.4为总经理起草有关文字材料及各种报告。
1.5保管公司行政印鉴，开具公司对外证明及介绍信。
1.6协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。
1.7负责安排落实领导值班和节假日的值班。
1.8负责处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。
1.9负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信。
1.10负责公司公务车辆管理。
1.11负责公司员工食堂、员工宿舍管理。
1.12负责公司办公用品的管理。
1.13负责公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管理。
1.14分析公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。
1.15负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程，营业执照变更等工作。
1.16公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。
1.17员工绩效考核，薪酬管理。
1.18员工社会保险的各项管理。
1.19针对公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩的实施，执行奖惩决定。
1.20人员档案管理及人事背景调查。
4.2新产品开发研制，样件制作、鉴定与审核。
4.3产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产品说明书等技术文件的制定和管理。
4.4对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发，促进公司进步。
4.5生产过程中在技术方面进行指导，并进行工艺技术上的监控，确保生产的正常进行。
4.6向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有关技术方面的信息反馈及处理。
4.7负责建立公司技术资料库。
4.8收集客户对本公司产品使用情况的各种信息资料，并做相应分析，提供改进的具体方案。
4.9按照技术工艺流程编写工序作业指导书。
5、生产部。
5.1负责根据公司计划及市场营销部需求计划制定生产计划，编制具体的生产作业计划。
5.2负责按计划组织各部门按计划进度完成生产任务。
5.3合理确定生产节拍，使生产工作有序进行。
5.4时刻掌握生产进度，做好生产各工序间的平衡，提高生产效率。
5.5合理使用设备，提高设备使用率。
5.7在保证产品质量的前提下，最大限度利用各类资源，减低物资消耗，避免各种不必要的浪费，降低产品物耗。
5.8严格按照质量标准程序要求把好产品质量关。
5.9负责公司安全管理、消防安全管理工作。
5.10按照5s标准搞好有关工作，制定公司现场综合管理标准并督导实施。
5.11制定设备操作规范，指导生产员工按章操作。
5.12负责公司生产工位器具的管理、组织、设计、制造、使用、维护工作。
5.13负责公司水、电、气的管理。
6采购部。
6.1负责制订公司物资采购需求计划，并督导实施。
6.3负责制订公司物资采购原则，实施统一采购。
6.4负责建立公司物资采购渠道，搞好供应商的择优、筛选与新供应商的开发工作。
6.5负责严格监控公司物资的状况，控制不合理的物资采购和消费。
6.6负责建立公司物资比价体系。
6.7组织建立科学的库存储备量标准，最小限度地占用流动资金，充分发挥物资的有效使用。
6.8组织建立公司物资消耗定额并严格定额管理。
6.9严格规范物资保管，采用科学的仓储管理办法，保证物资尽其所用。并建立物资的综合利用和废品利用制度。
6.10负责做好仓储管理，加强对有毒、有害、易燃、易爆、危险物品的管理，严防一切事故的发生。
7、质量部。
7.1负责建立公司质量管理保证体系，并推进、实施、督导。
7.2负责对产品品质的全过程管理。
7.3对原材料及外协零部件入库前进行质量检验。
7.4对质量异常情况进行追踪分析及处理。
7.5对产品进行各种功能性测检。
7.6加强对检测和试验设备、器具的使用和保管。
7.8收集客户对本公司产品质量情况的各种信息，并做好相应分析提出改进具体方案。
7.9买力做好客户对质量异常投诉的处理工作。
酒店各部门规章制度
一、工作态度：
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎。
5、对待宾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告知直属上司。如以自身原因引起的客人投诉视情节给予严肃处理。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应及时离开酒店。
7、未经部门经理批准，员工不得在酒店内接待亲友来访。员工不得使用客用电话。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食、不做与本职工作无关的事。
9、员工应自觉保持更衣室卫生，不放杂物;鞋子不得随意摆放;。
10、不准利用职务之便给亲友予以各种特殊优惠，各类优惠折扣需经部门主管以上领导批准审核。
11、前厅员工应严格按照工作流程为宾客办理预订、入住、退房等手续，熟悉各类房型、朝向、价格，熟悉各协议价格。
12、严格准确执行交接班程序。认真做好各项工作记录、规范填写各项工作报表。
13、积极参加部门例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。
二、制服及工号牌：
1、员工制服由酒店发放，员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工号牌。员工遗失或损坏工号牌需及时申请补发，并按规定缴纳成本费用。
3、员工离职时须把工作服和工号牌交回到人事部门。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1、员工精神面貌应表情自然，站、立、行姿势端正得体，面带微笑，站立服务，使用普通话、使用礼貌用语。
2、员工的工作服装应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好长发，使用发夹或发网。
5、员工应穿正装黑色皮鞋，禁穿拖鞋上岗。女员工长袜末端不得露于裙外。
6、允许佩戴手表、婚戒以及无坠耳环，其它夸张显眼首饰上班时间严禁佩戴。
7、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙;打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
8、工作场所内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
9、保持工作区域内卫生整洁，卫生必须一班一清。
四、拾遗：
1、在酒店任何场所拾到现金或遗留物品应立即上缴部门主管，作好详细记录。
2、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、酒店财产：
酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。
六、出勤：
1、员工必须依照领班安排的班次上班，需要变更班次休假须先征得部门领班允许。
2、员工请假应按酒店相关请假程序办理请假手续;否则，按旷工处理。
3、员工在工作时间未经批准不得离店。
4、员工必须按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工;。
5、部门考勤员应客观公正严肃的做好部门考勤，不得弄虚作假;。
七、奖励：
1、服务工作优异，受到客人口头或书面表扬者，给予通报表扬或物质奖励;。
2、对工作提出合理化建议并被采纳者，视情节上报酒店给予奖励;。
3、敢于和不法分子做斗争，积极保护酒店财产不受损失;。
4、节能降耗，减少部门成本者。
5、对于工作认真良好的员工，部门根据情况提供升职空间。