考核管理规定心得体会（实用18篇）

我们每个人都应该习惯性地总结自己的经验和体会，这有助于个人的成长和进步。工作中的挑战和困难让我更加坚定了自己的目标和信念。我学会了面对困难并积极解决问题，这让我更加成熟和自信。

管理规定心得体会

班级管理作为学校教育和管理的重要组成部分，在当前倡导素质教育的时期，教育过程中学生主体作用的发挥已成为当前教育的热点问题。班级管理要吸收全体学生参加，要满足当代学生日益增强的民主意识的需要，要为每一个学生提供锻炼的机会，发扬他们的主人翁精神，培养他们的工作热情和工作责任感，提高他们的工作能力。

自主管理的指导思想应该是“人人有事做，事事有人做”。让学生在班级管理中大胆尝试，尽可能让他们大显身手，施展才华。只有每个学生都参与班级管理，学生的自我教育自主管理才会真正落到实处，让学生通过自主管理触摸成功，拥抱成功。为此，我在学习教育教学理论的基础上认真学习班主任管理经验，研究并尝试学生自主管理班级。通过自主管理的尝试，实现了班级的稳定，形成了良好的学风，即减轻了工作压力，又在创新的管理模式中体会到教育的乐趣，我认为实施自主管理，要从创造条件、引导实施和抓好班会做起。

初三的学生面临毕业，特别是日益迫近的中考，思想、心理、行为等具有一定的复杂性和特殊性，认真研究分析这一时期学生的特点，采取科学有效的措施，对促进毕业班教育教学质量的提高十分重要。与初二比较，初三的学生思维的广度和深度都有了明显提高，思维的对象大为扩展。在时间上可以超越个人的现实生活，考虑自己的理想和未来，在空间上可以超越个人的生活范围，关心社会、国家和世界上的任何事情。思维内容不仅是事物的表面，而且能够考虑到原因和结果，并且愿意提出解决问题的办法。故应结合学生此时的心理相对成熟的时期，适时植入“我的班级，我做主”的“自主管理思想”。

我班是一个拥有38人的大家庭，故若只靠班主任一个的力量去管理，那是很有限的，但集体的力量可以是无穷的，关键是如何去挖掘集体的力量。面对中考，一个学生考得好，不能说明什么问题，只有更多学生考得好，才能证明班主任的能力。要让更多的学生考得好，就要让学生认识到一个人考得好是不行，“大家好才是真的好”，但这仅凭一个人力量是不够，要让他们意识到自己所在的班级是一个参加中考竞争的团队，班里的同学都是合作伙伴，都有一个共同的奋斗目标。每个人都有为这个团队贡献力量的责任，也有从这个团队得到帮助的权利。这就需要班主任注重班级的文化氛围建设，使学生形成“在竞争中合作，从合作中得益”的意识。这样，学生的学习关系就会更为紧密，学习资源的分配才会更为合理，效果的提高面才会大，才能让更多的学生考得好。因此，班主任在进行学习小组分组时要将这种概念带给学生。小组内是一个小合作，小组之间是一个大合作，最终是要班级这个大团队实现最大化效益。

将班级事务交给班级学生管理，有助于激发学生管理热情很高。每一位同学都想自己的集体能够优秀、突出，班委尤其是这样。因此，班委对班级的事务的责任心，集体荣誉感大增强，对于班级事务能够尽心尽责。同学们能够积极出谋划策，为班级争取各种荣誉，增强班级的凝聚力。班主任能够从班级琐事中脱离出来。

经过一个学期的工作后，我觉得实施自主管理是成功的，收到了很好的效果。

不过我想谈的是几点需要改进之处：

一，班委干部存在“急功近利”的思想。大多班委想在短时间内实现每位同学在行动整齐划一。因此，班委在行事时，方法容易出现急功近利的现象，如对待同学的语气不够宛转，容易引起班委与同学之间的对立；达不到效果就会打退堂鼓等现象。

二，班委在“牵头”班级事务时，更多地是在“应对”，而真正做到“筹划”的却比较少。班委认为自己完成了老师布置的任务，完成了学校布置的任务，班级受到表扬就是成功。而对于班级日常生活中顽症却“无头绪”。

三，班委内部团结度、协调度不够。“重任”主要体现在班长、副班长、学习委员、纪律委员、劳动委员等几名主要班委身上，其他班委参与的程度低。

四，小组长对自己的责任不够明确。高效课堂模式下的行政组长实际上就是班级班委会的重要成员，应该担负着日常管理的各项责任。而大多数同学还没有抛弃传统观念：组长就是收收本子、作业、发发东西等等。观念约束了组长作用的发挥。

五，学科科代表对自己的责任不够明确。课代表既是班级里学科的带头人，也是这门学科的“小老师”。班级中的英语、语文、化学、物理、课代表等，发挥了自己“小老师”作用。但是，如何带动同学们主动学，如何让帮助学科上由困难的同学却没有什么明显的效果。

六，班级同学对于班委及各类同学管理的理解度不够，即同学管理的“威信”不够、“人气指数”不高。正处在青春逆反期的高中生，与初中生有着极大的差距，他们有着接近成人的外表，思维中有很多地个性想法。对人对事的观念容易发生偏跛。因此，当他们对同学中管理者的管理方式、管理观念持不同意见时，心中的抵触情绪自然而然产生。给班级自主管理造成了阻碍。

七，学生自主管理时欠缺“诊断功能”“疏导功能”。当同学遇到困难时，遇到心里问题时，班级同学给予心里上帮助的人很少。如学生在一段时间里考试成绩下降了，心里想不通了。同学中劝导和认可不足以增强其信心；同学对于成年人的依赖大等。

以上这些是学生目前在自主管理中所无法解决的，或者说是很难克服的。时间久了容易使班级“积压成疾”

针对现在的情况，我觉得可以从以下几点来做得更好一点：

一，引导。班主任对于班级管理应该有一个清晰的思路，这个思路要让学生明确、理解，这样同学在管理时强调思路，说明做法，其他人接受起来也很容易。

二，旁观。要想让学生充分发挥自主管理的能力，班主任应该“放手”旁观，让班级同学去发挥自己的主观能动性。而班主任做的则是将各类现象和效果记录下来，进行汇总。

三，仲裁。班主任应该定期对班级事务进行仲裁。仲裁的目的是对班级事务的各类做法进行肯定或者指正，减少班级管理中的分歧，树立管理者的管理信心，激发学生管理和展示的`积极性。

四，聆听。班主任有自己的管理思路，班主任的思路在学生面前则是“高瞻远瞩”的。然而，班级中有几十名同学，有几十种思路。班主任应该注重聆听学生的心声，听取他们的建议。然后将同学们的建议归类汇总，融汇到自己的管理思路中。这样博取众家之长，达到最好的效果。

五，疏导。了解同学们在管理中的各类心理，解决同学在班级管理的中心理矛盾是增强班级自主管理后续性的重要途径。

在接下来的工作中我仍将继续这项有益的尝试，愿意接受同行的各种意见。

在管理中树立以人为本观念的实现途径是：

第一，创建具有时代精神的企业文化，强化感情投入，塑造整体企业精神；

第二，树立与社会主义市场经济相适应的现代人才观；

第三，努力提高职工的科学文化水平；

第五，实行“以人为本”的企业管理机制，首先决定于企业带头人的自身素质；

第六，必须尊重人才流动规律。

一是人的因素第一的观念。

这是人本观念应树立的基本观念。也就是在观察任何事物，处理任何事情，解决任何问题时，都把人的因素看成是首要因素、关键因素、决定性因素，既不是重物不重人，更不是见物不见人。在管理中之所以要树立人的因素第一的观念，就是由人特殊本质所决定的。人的特殊本质决定了人具有其他一切动物所不可能具有的创造性。

第一，创建具有时代精神的企业文化，强化感情投入，塑造整体企业精神；

第二，树立与社会主义市场经济相适应的现代人才观；

第三，努力提高职工的科学文化水平；

第五，实行“以人为本”的企业管理机制，首先决定于企业带头人的自身素质；

第六，必须尊重人才流动规律。

（一）理念先行，树立职工是企业主人的理念。

以人为本企业管理理念认为，在企业生产中，人是起决定作用的要素。因此，在企业管理中，应把人作为企业的核心，重视人性、人的价值、地位和作用，做到一切管理理念都应围绕着人是最宝贵的资源来展开。因此企业管理实际上就是对人的管理，即调动职工对物质资源的配置和赢利能力的主动性、积极性和创造性。而“以人为本”的管理就是创造员工满意度，使员工通过在工作上和事业上被公众肯定和尊重，从而获得心理上的成功感和满足感。企业只有全面落实“以人为本”的管理理念，切实把握“以人为本”的管理宗旨，才能调动员工的积极性和创新性，促进企业更好的发展。中国平煤神马集团牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠职工群众办企业的方针，建立了一套完善的以人为本的管理体系，包括：“企业发展、职工富裕”的核心理念；“生命至上、安全为天”的安全理念；“学习成就未来”的学习理念；“干好本职工作就是人才”的人才理念等一系列以员工为核心的管理理念，为建设具有国际竞争力的新型能源化工集团提供了坚强保障。

（二）感情事业留人，增强企业吸引力。

知识经济时代是以人为本的时代。知识经济时代的职工需要具备较高素质，这就要求企业必须给员工创造宽松的工作环境和优越的工作条件，善于吸引优秀人才来企业工作，发挥其聪明才智，为企业创造财富，又要为在职职工提供学习培训的机会，使他们不断进步。选拔与使用人才时，要坚持公开、公平、竞争、择优的原则，打破旧的等级工资加奖金的分配机制，效率优先、兼顾公平，实行合理公平的新分配方式。同时要建立客观公正的绩效评价与激励体系，评价职工成绩，通过体系的运行，使每位员工的工作业绩、工作态度、工作能力、贡献大小与其报酬相对应。这样才能充分激发员工学习、创新的热情，使职工安心工作，为企业的发展创造后劲。

（三）文化留人，增强企业的核心竞争力。

企业文化是企业在发展过程中形成的组织成员所共同信仰的管理哲学、行为规范与价值体系的总和。良好的企业文化是提高员工素质的重要保证，也是企业使员工获得朝气与活力的动力源泉。因此，实施以人为本管理，必须要构筑独特的。企业文化。企业文化建设必须做到企业价值观、企业精神与企业形象三者的有机统一。没有企业价值观，企业精神的培育就会失去依托而变得盲目。没有企业精神，做出的价值选择由于没有积极进取的精神状态而难以达到，形象的塑造难以实施到位。有了正确的价值选择与良好的精神状态，不把它通过形象塑造在市场上展示出来，也难以收到应有的社会效益与经济效益。只有将这三者有机地统一起来，才能形成企业的核心竞争力。

（四）真诚待人，增强企业的凝聚力。

情感因素最能左右一个人的变化。只有建立良好的情感关系，才能产生好的亲切感，才能调动工作的积极性和主动性。因此，企业必须要善待每一个职工，领导体贴关心下级，下级关心上级，以情感人、以诚待人，与群众关系非常融洽，职工对你充满信任，企业的凝聚力才会增强；相反，如果企业内部人员关系比较紧张，就会造成企业内部上下级之间产生心理距离。结果是容易转化为一种对抗力和负影响力。因此，企业领导干部要深入职工中间，经常性地了解他们的思想变化、心理变化，帮助职工尤其是困难职工的生活，把职工的冷暖放在心上，让企业职工实实在在地感受到企业大家庭的温暖，增强职工对企业的信心和凝聚力。

拓展阅读：企业以人为本存在的误区：

（一）把以人为本误解为以我为本。

美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇认为，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，通用电气公司实行了“全员决策”制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展和实行，让每一个员工都体会到自己也是企业的主人，从而真正为企业的发展着想。而我国的一些企业管理者在制定企业管理制度时，不经过调查研究、不广泛征求职工意见和建议，不注重关注职工需求，以自我需求、自我发展为中心开展管理工作，打消了员工忠诚企业、发展企业的积极性和能动性，走入了“以我为本”的误区。

（二）忽视制度的作用。

人们往往认为，在企业中强调“以人为本”，那就制度要宽松些、自由些。实际上，越是制度严格的企业就越是体现了以人为本。比方说，香港的法治建设比大陆完善，他们在公共场所对吸烟者有严格的限制，违反者将处以高额罚款，因此在香港的大街上基本看不到随便吸烟的人，城市文明度很高。如此对待吸烟者，似乎有不尊重“人权”的嫌疑，实际上，此举正是遵从了“以人为本”的原则，以绝大多数人的意愿来约束少数人的不良习惯就是以人为本。因此，在以人为本企业管理中不能忽视制度的作用。只有在企业中逐步建立健全科学的制度体系，并且制度的制定考虑到员工的积极性的调动，考虑到各部门间员工的差异性及可执行性，并用规范的制度来调节各种关系，使一切生产经营活动都有制度可依、有制度可循，形成切实有效的企业工作机制，才能更好实行“以人为本”的管理。

（三）过分强调“硬件”建设。

“硬件”是指企业管理过程中实体性要素，如企业组织、企业技术等，而“软件”是指企业战略、企业文化、企业理念等虚拟性要素。由于实体性管理要素“硬”的特性，致使一些企业经营者在管理过程中有意无意的倾向于创建“硬件”建设，而忽视了“软件”建设，从而造成国内企业普遍缺乏“核心能力”和“国际竞争力”。事实上，软件建设在企业管理中发挥着重要作用，特别是伴随知识经济、信息经济时代的到来，以人为本的“柔性管理”、“文化管理”、“理念管理”取代传统的管理方式，已成为不以企业意志为转移的客观趋势。

教师是学校教育教学的主体，教师在教学中能否真正体现“以学生为本”的思想在很大程度上也取决于教师的专业化建设水平。学校要为教师发展提供必要的物质基础。新课程要求教师必须学会运用现代化的教学手段，学校就应该尽可能为教师创造施展才华的物质条件；新课程要求教师必须有全新的教学理念，掌握科学的教学方法，学校就应尽可能为教师提供各种学习的机会：如外出学习培训，请专家来校讲学等。要尽可能为年轻教师和骨干教师提供各种自我发展的机会，搭建自我发展的平台，要鼓励教师在职进修，提高教师的学历层次；要尽可能多地为教师创造各种自我展示和参加教学研讨的机会，使学校形成浓厚的教研氛围；要鼓励教师积极承担省市县各级科研课题，并真正把教育科研和学校的教育教学结合起来，从而不断促进教师的教育反思和教学能力的提高；要大力做好学习型校园创建活动，使教师真正树立“终身学习”的理念，把学习转化为自己一种自我发展、自我提高的内在需求。

药品管理规定心得体会

近年来，随着医疗技术的不断进步和人们对健康关注的日益增加，药品管理成为社会中一个备受关注的话题。为了保障广大市民的用药安全，我国不断完善药品管理规定，严格执行各项药品安全政策。在参与药品管理规定的过程中，我深感药品管理规定的重要性，并获得了一些心得体会。

首先，我认识到药品管理规定的重要性。药品管理规定是确保药品安全的重要手段之一。规定各个环节的责任和义务，明确了药品的生产、流通、销售和使用的原则和要求，为广大市民提供了安全、有效的药品。通过药品管理规定的实施，我国已经取得了显著的成绩，药品质量得到了明显提升，人民的用药安全得到了保障。因此，我们每个人都应该充分认识到药品管理规定的重要性，并积极配合和遵守相关规定。

其次，我深刻体会到药品管理规定对于药品安全的保障作用。在药品管理规定中，对于药品生产、流通、销售和使用过程中的各个环节都有详细的规定和要求。例如，针对药品生产环节，我国规定了生产企业必须依法申请生产许可证，配备专业人员并建立质量管理体系等。这些规定严格要求生产企业保证药品的生产质量和质量控制，确保用户用药安全。此外，对于药品流通、销售和使用环节，也有相应的管理规定，包括药店必须持有合法的经营许可证，销售员必须具备一定的药品知识等。这些规定保证了药品的正常流通和销售，并且能够有效地遏制盗窃、走私和假冒伪劣药品等违法行为，维护了人民的用药安全。

此外，我还体会到药品管理规定能够提高民众对药品安全意识的培养。在药品管理规定中，对于药品宣传和使用说明都有具体规定，要求药品生产企业必须实事求是地宣传药品的疗效，不能任意夸大或谎报。同时，要求药品的使用说明必须清晰、简明，方便患者正确使用药品。通过这些规定，能够提高民众对于药品宣传的警觉性，使人们能够客观理性地对待药品，提高其对于药物的正确使用意识。

然而，我也发现药品管理规定存在一定的问题。当前，尽管药品管理规定已经健全，但在实际执行过程中仍然存在一些问题，例如监管不到位、执法力度不够等。这些问题导致了一些不良事件的发生，给人民的用药安全造成了一定的威胁。因此，相关部门需要进一步加强对于药品管理规定的执行力度，确保规定的有效落地。

综上所述，药品管理规定对于保障广大市民的用药安全起到了重要的作用。通过参与药品管理规定，我深刻认识到了药品管理规定的重要性，体会到了药品管理规定对于药品安全的保障作用，也提高了我对药品安全的意识。同时，我也认识到药品管理规定仍然存在一些问题，需要加强执法力度和监管措施。我相信，在各方共同努力下，我国的药品管理规定一定会越来越完善，用药安全也会得到更好的保障。

管理规定心得体会

无论老师，还是学生，心里都要有一个明确的卫生和纪律标准。开学第一天的第一节课，我会准时到班抓迟到，让迟到的学生站在自己的位置上，等所有人到齐之后，从迟到现象说起，借题发挥，宣布班级最重要的纪律要求。自习课纪律八个字：准时，定位，安静，专心。教室和宿舍的卫生要求：随时保持干净，如果有问题，不管你在干什么，立刻停下打扫干净。宿舍纪律：违反就寝纪律的宿舍，所有人都站到我办公室去。

二、坚持就有好习惯。

只要我去宿舍就查卫生，卫生有问题，立刻指出，立刻改正，绝不拖到明天。如果哪一天我到宿舍，没有提卫生，那么只有一种情况，就是这个宿舍没有问题。久而久之，我养成了查卫生的习惯，而我的学生养成了打扫卫生的习惯。

三、多监控，重落实。

关于宿舍卫生，我们班级有一个宿舍卫生报告制度。就是舍长负责将每天的卫生分数单交给班长，班长收起之后交给我，这样我既可以及时了解宿舍的卫生状况，又可以提醒同学们要注意卫生打扫。如果低于90分或者就寝纪律有问题，宿舍所有人要到我办公室说明情况，次次如此，从不间断，必须让学生清楚老师的态度是认真而坚决的。在与学生交流的过程，我只追究集体的原因，不问个人原因。

原因有三：

一是个人原因难扯清，也花时间。

二是容易导致互相推诿，不利于宿舍团结。

三也是一次集体主义教育的机会。我们还有学校物业和值日组反馈的信息，只要有问题，立刻去改，不要等，注意时效性。

四、有耐心，有方法。

对有问题的宿舍要有耐心，不能心急，要做好长期斗争的准备。在斗争的过程中，要仔细斟酌自己的每一句话，每一个决定，坚决避免简单粗暴的处理方式。舍长不能轮流做，这样没有人会珍惜，必要时对舍长进行一些培训与指导，唤醒他们责任心与集体荣誉感。

五、以最低成本解决问题。

如果提醒就能解决的问题绝不批评，如果自己能解决的问题绝不叫家长或者提交年级部。就好比人一生病就用重药，那肯定不行。而且也有小题大做之嫌，不仅得不到学生的理解与支持，还会激化师生矛盾，那也是我们不愿意看到的。

六、增强班级的认同感。

让班级的每一个学生热爱自己的班级，可以使我们的很多工作事半功倍。

管理规定心得体会

通过这次培训，我们发现预防意识不够。一线员工和管理人员都应充分了解其岗位和部门可能涉及的火灾风险和消防相关设施，如消防通道。无论是火灾风险高的岗位还是其他人员，都要定期接受相关专家的消防安全教育和培训，包括：相关消防安全规定、消防安全制度、确保消防安全的操作规程；各部门、各岗位的火灾隐患及防火措施；各种消防设施的性能和消防器材的使用情况；火警、初期灭火和自救逃生等知识和技能。

数据管理规定心得体会

数据管理规定是企业信息管理中不可或缺的一部分，良好的规定可以为企业数据的流程管理提供支持。笔者通过长期的工作实践，结合自身的体会与思考，总结出以下几点关于数据管理规定的心得体会。

第二段：制定规定需具备的条件。

要制定出适合企业的数据管理规定，必须确保规定的完整性、独立性和梳理性，即规定应包括完整的数据处理流程和必要的数据安全措施，与其他规定相互独立，且简介明了，让人容易理解和操作。

第三段：执行规定的重要性。

规定的制定是为了更好的数据管理，执行规定才是实现规定目标的关键，只有确保规定的有效性和全面性，才能保证数据的质量和安全，防范可能的风险，建立健全的数据管理体系。

第四段：规定的改进和完善。

规定在实施过程中需要不断优化和改进，企业需要根据数据变化和实际需要，随时更新调整规定，同时要考虑规定在企业的可操作性，规定应是实践性、独立性和有效性的统一，建立和完善机制，为规定的执行提供保障。

第五段：结语。

数据管理规定的完善和执行对于企业信息管理至关重要，而规定的制定和实施需要企业提高管理水平，注重实践操作，保持先进技术和方法的更新，加强信息安全意识和防护措施等，通过不断的学习和实践提高企业的数据管理水平，实现数据管理规定的一体化发展。

警校生管理规定心得体会

警校生管理规定是为了加强警校生的纪律意识、培养良好的行为习惯和塑造优秀的警察人格而制定的。作为一名警校生，我一直遵循和执行这些规定，通过长时间的实践和感悟，我深刻体会到这些规定的重要性和价值所在。

警校生管理规定的严格性是为了确保每一名警校生能够受到全面的教育，培养出优秀的警察人才。规范的作息时间和严格的纪律要求，使我们能够保持高效的学习状态和良好的自律能力。同时，禁止吸烟、饮酒等不健康的行为，使我们能够始终保持清醒的头脑和强健的体魄。这些规定的严格执行，让我们深刻认识到“纪律严明，团结协作”的重要性。

第三段：警校生管理规定的规范性。

警校生管理规定的规范性体现在各个方面。例如，出勤纪律要求我们按时参加各类教学和训练活动；宿舍管理规定要求我们保持宿舍的整洁和安静；操行考核要求我们积极参加义务劳动和社会实践等。这些规范性要求的执行，使我们能够养成良好的习惯和自律意识，为我们今后成为合格警察奠定了坚实的基础。

尽管警校生管理规定有着严格和规范的一面，但它们也具有一定的人性化。例如，规范的饮食要求使我们能够保持良好的饮食习惯和养成健康的生活方式；充实的教育内容和训练项目使我们能够全面发展自己，培养出丰富的技能和知识。这些人性化的管理规定，使我们在接受严格训练的同时，也得到了全方位的关怀和培养。

第五段：个人的体会和心得。

通过遵守和执行警校生管理规定，我深刻认识到纪律和自律的重要性。严格执行时间纪律，让我能够养成守时的习惯，提高自己的工作效率；规范的宿舍管理要求，让我学会了个人卫生和生活的规划和组织；丰富的教育内容和训练项目，让我在多个方面得到了全面的发展。通过这些规定的执行，我不仅在理论和技能方面得到了锻炼，更重要的是在人格和精神层面得到了深刻的提升和充实。

总结：

警校生管理规定是我们在警校期间必须遵循的纪律准则，它体现了对我们的严格要求和细致关怀。作为一名警校生，我们应当切实遵守和执行这些规定，并且从中深刻领悟其中的重要意义。通过遵守这些规定，我们能够培养自律和纪律意识，提高自己的素质和能力，为将来成为合格的警察打下坚实的基础。

绩效考核管理规定

公司绩效考核管理规定

1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。

2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。

3、鼓励先进，促进发展。

网店客服组。

采取月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为6月7日起。

《绩效考核管理规定》

为了进一步加强设备管理，使设备管理更上一个台阶，保证设备平稳、高效、长期运行，特制订本绩效考核实施细则。

一、设备。

1、零部件齐全、完好；压力表、温度计量程符合要求。

2、机座完好；基础牢固完好，无裂纹、无下沉，且防腐有效，无油污。

3、设备本体完好、清洁，做到轴见光，设备见本色。

4、防腐的设备防腐有效。

5、各类设备、管道保温、保冷完好，无严重缺损；检修时尽量不破坏保温，损坏的保温复要及时修复；管道及连接阀门、管件（法兰、螺栓、垫片等）等完好、无损坏，防腐有效，螺栓无锈蚀；管道安装无无捆、绑、吊、挂现象。

6、设备标牌完好，内容填写规范，且悬挂良好，挂牌与实物相符。

7、巡检牌完好，悬挂良好，对设备要及时巡检且定时拨针（提前和拖后不能超过15分钟）。

8、设备周围环境卫生清洁，不积水，不积油。

9、电机电流符合要求；轴承无异声；密封完好、无泄漏；电机绝缘、接地良好；

10、转动设备按设备润滑规定进行维护保养，无缺油现象，油位在规定位置（油位在油窗的1/2—2/3之间），运行一段时间，视油的干净程度及时进行换油，润滑油牌号正确。

11、有漏点要及时消除，一时不能消除的要及时挂漏点牌，并做好检修计划。

12、排水口有水流、管路无泄漏，停泵时要及时关闭冷却水（特殊情况除外）。

13、设备完好率、动静密封点泄漏率要达标：全部设备完好率90%以上，主要设备完好率95%以上，静密封点泄漏率0.5‰以内，动密封点泄漏率2‰以内。

二、记录。

14、设备运行记录、加油记录、岗位交接班记录、巡回检查记录填写及时，字体工整，内容真实。

三、安全检查。

15、要定期对设备进行安全检查，对查出的问题，要进行原因分析，落实整改措施、整改时间、责任人。

16、各类设备检查表、设备密封状况统计表要及时填写且内容填写规范、真实；次月1-5日上报技术部。

四、标识。

17、设备、管道标识正确、有效。

五、台账。

18、各种设备（包括特种设备）台帐齐全、准确；新增设备及时更新；台帐要分类登记；（特种设备：锅炉、压力容器、气瓶、压力管道、起重机械、厂内机动车、安全阀、安全保护装置等）。

六、特种设备。

19、特种设备要进行日常维护保养并有记录；特种设备要定期检查（频次：1次/月）并有记录，且记录真实、有内容。

20、特种设备安全附件要定期检查、检修、检验并做好记录；（压力容器：安全阀、液位计、压力表、防爆膜等；起重机：限位开关、制动系统等；频次1次/月）。

七、安全管理。

21、设备检修、进入受限空间、盲板抽堵等安全作业，编写检修方案（大、中检修）并办理安全作业证。

八、文明施工。

22、设备检修时检修场地要有明显标志，施工机具摆放有序，做到工完料净场地清，安全文明检修。

九、设备操作。

23、设备使用要严格按照操作规程的要求进行操作，不能违章操作。

24、出现设备事故要及时上报技术部，根据事故原因及设备损害程度对相关人员进行处罚，并按分级管理的原则，组织事故分析处理，做到“四不放过”。

培训考核管理规定

培训考核管理规定为了加强培训管理，提高学员技能水平，检验学员掌握理论和实作技能程度，根据。

教学。

大纲规定,培训部对各类技能培训学员进行相关理论知识、实作技能的考核指导，实行培训、考核、评定和存档制度。

1、考核对象参加光缆接续操作培训、漏缆接续测试培训、通信机房配线工艺培训等各类理论知识、实作技能的培训人员。局集团每年新进员工的入职培训考核鉴定，由局集团人力资源部具体负责。其他业务知识的培训考核，按培训组织单位或部门要求进行。

2、考核内容与方式根据各项培训业务的教学大纲要求和培训安排，对参培人员进行书面试卷式考核，采用开卷或闭卷的形式，对培训效果进行检验，以核定受训人员知识掌握程度。对于实作类技能水平的考核，根据培训内容选取相应的实作考核内容，采用单人、双人配合以及小组的形式进行考核。考核内容也可采取询问和开展讨论的形式进行，起到考核与辅导相结合的作用。

3、考核结果处理理论或实作考核成绩不合格者不予补考，特殊原因缺考的经批准可以补考。对考核内容中存在普遍性的错误及原则性的错误，培训部老师可采用“问题重定向”功能，在考核结束后予以纠正，并且在之后的培训辅导中给予重点指导，以不断提高课堂和实作教学水平。

4、考核组织理论试题和实作项目分别从更新的题库中选取，专项培训由组织单位或部门负责考试内容及方式。培训部做好考前试卷、场地及工具材料的准备，考核前应宣布相应的考试纪律及安全注意事项。光电缆业务的培训考核由班主任负责组织，培训部其他老师配合。根据不同的考核内容和要求，配备主考老师、监考老师及考务工作人员等。

公司绩效考核管理规定

1、通过薪酬绩效体系的实施，持续不断地提升和改进公司、门店和员工的工作绩效，确保公司发展目标的达成和相关政策、制度的有效实施。

2、通过薪酬绩效体系的实施，对员工进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行薪酬分配。

3、为员工的奖惩、晋升、辞退、培训等人力资源政策提供确实可信的依据。

二、原则。

1、竞争原则：能者上平者让庸者下。

2、公平原则：用事实说话，真实地反映每位员工的实际情况。

3、公开原则：考核过程公开化、制度化。

4、激励原则：以正激励为主，负激励为辅。

5、保密原则：每个人的薪酬都具有保密性。

第二章员工收入构成。

一、公司总部及店长月度收入构成：固定收入+绩效奖金二、固定收入组成：

固定收入由基本工资、岗位津贴、交通补贴、通讯补贴、餐费补贴、司龄工资构成。

1、基本工资：参照各地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性指标确定，基本工资为员工的最低生活保障标准，随着每年政府公布的最低保障工资标准不同，基本工资也将随之调整。

2、岗位津贴是指根据各岗位人员的实际情况，公司给予的相对应补贴，补贴标准为因岗而异。

3、交通补贴是指根据不同职务给予不同的补贴标准，标准对应如下：

4、餐费补贴：全公司所有正式员工(含未转正,但不含实习及各种兼职或劳务人员)标准为300元/月。

5、司龄工资：司龄工资是员工长期在公司工作所获得的一种薪酬回报。

1)起始时间：目前公司员工的司龄工资起始日期统一设定为年月日(含)前转正的所有员工，其余员工的司龄工资起始日期为该员工的转正日期。

2)司龄工资发放条件：员工在司龄工资起始日期1年后开始享受司龄工资。

3)发放标准：员工司龄工资起点为120元/年，以后每工作满一年司龄工资增加120元/年，封顶。

4)调整时间：司龄工资自符合条件的次月开始调整(1日除外)，并在次月的工资表中体现，离职当月无司龄工资。

6、通讯补贴：公司根据岗位及实际需求，加入集团网，实现网内通话全免费。

7、固定收入内所有组成形式均参与出勤核算，但各项组成部分的上限为100%。三、绩效奖金：绩效奖金作为公司奖励的一种方式，其计算方式为：

绩效奖金=绩效奖金基数×绩效考核系数。

1、绩效奖金根据不同职类职级来定，比例各不相同。

2、绩效奖金参与出勤核算。

1、绩效奖金基数：按照公司与考核人商议确定的考核基数为准;。

绩效考核系数分为六个等级，最高等级系数为3.5，最低等级系数为0每个等级都与绩效考核分数挂钩，具体关系如下：

根据工作内容的不同，每个岗位都设定不同的绩效考核指标，根据绩效考核指标的实际得分计算最终的绩效考核分数。

4、绩效考核周期：按照自然月度进行考核;5、绩效结果反馈：

——连续2个月月度绩效考核出现f级，则给予员工降职降薪或转岗处理;。

——连续2个月月度绩效考核出现f级且考核分数低于60分，则员工自愿接受辞退处罚。

1、每月结束后，由直接上级根据各项指标完成情况对下属员工作出客观、公正的评价，肯定员工的成绩与优点，指出员工的不足，分析原因，提出改进措施和实施计划。

2、考核人和被考核人在充分沟通后，形成书面意见，双方签字确认。

3、各指标提供部门(个人)在规定时限内将指标提供到相关部门，由被考核人的直接上级根据被考核人各项考核指标的完成情况进行评分并进行绩效面谈。

4、门店所有考核表均由店长统一签字确认;部门人员部门第一负责人统一签字确认。提交人力资源部备案。

5、当月离职人员无绩效奖金。

6、当月实际出勤低于正常出勤工作日的1∕2时，月度无绩效奖金。7、转正当月不参与绩效考核。8、所有绩效奖金均参与考勤核算。

第四章薪酬调整政策。

一、薪酬调整周期：1、每一年一次;。

2、公司会根据个人工作业绩及表现，结合市场因素;每人每年至少会有一次薪酬调整的机会。符合上调因素的，调整幅度3%-30%。

二、调整的具体政策：

三、具体实施办法：

1、薪酬调整的原则：以月度绩效考核为基本依据，结合薪酬调整的其他基本条件。2、半年度薪酬调整的基本条件：

1)上半年的考核人员必须在1月1日前转正，下半年的考评人员必须在7月1日前转。

正。

半年事假天数累计不超过6天。半年度考核等级为“a”级。

5)半年度中月度考核分数平均值大于等于100分，且其中单月考核成绩不低于70分，

半年事假天数累计不超过12天。半年度考核等级为“b”级。

第五章薪酬保密规定。

一、本公司实行以责任、能力、贡献、绩效为核薪计酬依据的薪酬制度，为引导员工进取精神和避免互相攀比，特加大力度推行薪酬保密规定。

二、主办核薪人员非经核准，不得私自泄露任何员工的薪酬资料，如有违反，予以行政处分，情节严重的可作降职、调职直至解雇处分。

三、任何员工探询他人薪酬或向他人泄露薪酬情况的，将视为违纪行为，如有违反者一经发现处罚泄密者一个月的月度收入，情节特别严重可予降职、降薪直至解雇处分。四、任何员工对本人月度收入如有疑问或异议，应报向人力行政部查明处理。

一、申诉主体：员工对考核结果有异议的，可向人力行政部进行投诉。

二、申诉形式：被考核员工提起申诉时需要以书面形式提交。三、申诉处理：

1、人力行政部在接到申诉后5个工作日内必须分析考核是否出现差错，分析导致差错的原因，最终将处理意见反馈申诉人。

2、申诉人员对人力行政部的处理结果不服的，可向总经理投诉，总经理的裁决具有最终的效力。

第七章附则。

一、制定与执行。

本制度由公司人力行政部起草，总经理审批后生效，同时与本考核制度相关的规定、制度同时作废。

二、解释权。

本制度的解释权归北京永民康医药技术有限公司人力行政部所有。

公司绩效考核管理规定

(一)客观公正、实事求是的原则。根据考核的条件和标准，实事求是、客观公正地对被考核单位、部门做出恰如其分的评价。

(二)注重工作实绩原则。在对被考核单位、部门的目标内容进行全面考核的基础上，以考核履行岗位职责的情况和工作实绩为主。

(三)民主公开的原则。公司将考核目的、时间、内容、指标体系、考核形式等相匹配并将其公布于众，并将考核结果通知被考核人。

(四)全面考核、综合评定的原则。采取被考核单位(部门)自查、日常考核为主等形式相结合，以定量考核为主，定性考核为辅。

(五)与薪酬分配挂钩原则。考绩结果作为权衡被考核单位工作业绩的主要因素，在薪酬分配、职务晋升、个人发展等方面体现出来，更好地提高工作效率和效果。

第三条考核依据：

以被考核单位的岗位职责、绩效计划目标完成情况以及日常考核档案为依据。

第四条适用范围：

本办法适用公司所有单位、部门和全体员工。

第五条公司成立考核委员会，由公司高层管理人员组成，其主要职责为：

负责根据公司年度整体经营战略规划，审定公司年度绩效目标管理体系，审核、审批考核计划和方案，解决、仲裁考核中的一些重大问题，审定公司季度、年度考核结果。

第六条考核委员会下设质量管理办公室，其主要职责：

1、负责公司质量管理体系的建立、实施;。

3、负责考核前的培训工作;。

4、指导各单位(部门)的绩效考核工作;。

5、仲裁考核中的一般问题;。

6、协调与督察各单位的考核工作。

第七条组织形式及考核方式：

公司采取二级考核形式组织考核，即考核分为两个层次，每一层次均从其工作流程、服务对象的角度进行：

(一)单位(部门)的考核：

质量管理办公室负责按季度对各单位(部门)进行考核，考核的内容以业绩考核为主，以目标管理结合kpi指标进行考核，部门的绩效就是部门(单位)负责人的绩效。

(二)员工的考核：

即各单位(部门)负责人按月度对其责任范围内各岗位员工进行考核，考核主要运用目标管理方法，定量与定性相结合。其考核方案和考核结果由质量管理办公室负责监督。

(三)考核方式：

考核实行机关部门和基层单位互动式检查，由质量管理办公室组织考核专班对各基层单位进行检查考核，并组织基层单位有关人员对机关部门进行检查考核。

(一)考核准备：

质量管理办公室在每次考核之前，确定考核具体时间，准备考核所需要的考核评价表格，收集、整理考核所需信息，并组织、跟踪整个考核过程。

(二)考核权限设定：

1、对单位(部门)的考核：由公司质量管理办公室依据绩效考核指标进行考核，并根据绩效状况，确定下一阶段的改善措施。

2、对单位(部门)负责人的考核：由公司考核委员会依据所属单位(部门)绩效考核结果进行考核，研究决定最后考核结果。

3、对员工的考核：员工考核分初步核、复核：员工的所属单位(部门)对其进行初步考核，并给出考核结果;质量管理办公室负责对考核结果进行复核。员工考核标准、考核形式由单位(部门)自行制定，报质量管理办公室审定。

(一)月度考核：每月进行一次员工业绩考核，其考核时间为：

每月1～4日为对上月业绩考核时间，并确定员工下月考核指标;每月5日为考核结果的上报时间(节假日顺延)。

(二)季度考核：每季度进行一次单位(部门)业绩考核，其考核时间为：下一季度第一个月7号以前为上季度业绩考核时间，下一季度第一个月10日前为考核结果上报时间。

(三)年度考核：每个年度进行一次综合考核，包括业绩、态度和能力考核，其考核时间为：

2、每年1月15日为上年度综合考核结果的上报时间;。

3、每年1月16日至20日为年度考评统计分析与结果运用时间。

员工绩效考核管理规定

《绩效考核管理规定》

第一条。

考核的目的在于全面了解员工的思想道德表现、生产工作成绩和技术业务水平，进行定量、定性的分析和评价，为员工今后的岗位调整、流动、培训、岗位级别的制定和奖惩提供依据。通过考核，逐步完善优化公司的组织与管理，实现人员的优化配置，促进公司人力资源开发的管理与人员的合理使用，建立高素质、精干高效的员工队伍。

第二条。

考核原则。

1、依据《员工岗位规范考核管理实施细则》和《管理人员考核实施细则》。

2、坚持公开、公平、公正的原则，对考核内容、考核方法和考核标准力求合理、科学、严格、客观准确地进行考核。

3、坚持月考核、月兑现以及年终总评的考核原则。

4、坚持定量与定性、总结与指导相结合原则。

第三条。

考核范围。

1、公司部门经理及其以下全体员工。

2、试用期未转正员工不列入考核范围。

第四条。

组织领导。

（一）、为使绩效考核工作客观、公正的开展，公司设立绩效考核领导小组。

组

长：公司总裁；

副组长：公司副总裁、总监；

组

员：计划财务部经理、人事行政部经理、二级公司总经理；

日常事务由人事行政部办理。

（二）、考核领导小组职责：

1、负责制度的制定与实施、考核工作的管理与指导；

2、审核、监督、检查员工岗位规范的落实；

3、根据公司核定完成经营责任目标的情况，调整考核奖惩方案；

4、审核、监督、检查管理人员岗位职责的履职情况；

5、根据月考核月兑现年终总评的原则，评议推荐员工职务晋升、工资调整、评比先进的权利，并报总裁审批。

第五条。

根据员工的岗位要求，主要考核员工的思想道德表现、生产工作业绩、能力和技术水平：

思想道德表现：考核员工在工作中遵纪守法树立良好的职业道德及劳动工作态度等方面；

工作业绩考核：考核员工在完成生产任务和工作成绩等经营指标完成情况；

技术水平：考核员工技能的水平，主要包括：理论水平、实际操作、相应的技能等级等。

第六条。

考核方法。

1、公司一线员工（含船员、导游、票务员、调度员、设备维护人员、码头管理人员、后勤服务人员等所有工人岗位(工种)的员工。在基层工作，负有一定管理职责的工人管理人员）采取“12”分量化考核即《员工岗位规范考核管理实施细则（试行）》见附件二。

2、其他人员采取百分制考核即《管理人员岗位考核实施细则》。

3、为了体现公平公正的原则、奖优罚劣，特设立绩效奖励工资。绩效奖励人员必须是个人业绩特别突出并为公司做出贡献，满足以下条件的：

1)在完成工作任务、节约能源等方面做出突出成绩的；

2)为公司提出合理化建议，并被采纳的；

3)在提高公司经济效益方面做出成绩的；

4)保护公共财产，防止或挽救事故有功，使公司利益免受损失的；

5)维护公司规章制度、抵制不良之风，事迹突出的；

6)被新闻媒体表扬的；

7)其他应当给予表扬的。

4、一线人员在岗位规范考核中出现一次扣12分或当月累计扣12分的，当月不享受绩效工资（岗位工资100%与绩效工资挂钩），月绩效考核中扣9分的减发75%绩效工资，绩效考核中扣6分的减发50%绩效工资，当月扣6分的（不含6分）每扣1分减发绩效工资50元。

第七条。

考核台帐。

（一）、基层单位要建立每名员工的绩效考核台帐；

（二）、管理人员岗位职责的履职考核要有统一台帐；

（三）、该台账可在oa办公自动化系统中下载。

第八条。

考核时间。

考核时间以一个自然月作为考核周期，采取月考核月兑现的考核方式。

第九条。

绩效工资的计算方法、奖励等级、考核结果。

绩效工资的计算，原岗位工资=绩效挂钩工资，根据月绩效考核结果，采取月考核月兑现计发。年终绩效考核依据月考核结果采取优秀、良好、合格、不合格的奖励标准进行奖励，等级划分：优秀（90—100分）、良好（80—89分）、合格（66—79分）、不合格（65分以下）。年终绩效考核结果是作为员工职务晋升、工资调整、评比先进、兑现奖励的重要依据。

第十条。

3、6分以上的扣罚认定由部门经理及分公司总监以上人员负责认定。

第十一条。

附则。

公司绩效考核管理规定

为规范公司的绩效考核管理，建立科学有效的激励机制，根据《国盛证券有限责任公司人事管理制度》要求，特制定本办法。

本办法旨在对部门及员工的工作绩效进行客观、公正的评价和反馈，为公司发展策略、部门绩效改进及人力资源管理决策提供依据，公平合理地处理与此有关的人力资源管理问题。

第二条考核原则。

(一)公开、公平、公正性原则。

(三)定量与定性、总结与指导相结合原则。

(四)部门考核与个人考核相结合原则。

(一)每年进行两次考核，分别为年中考核及年度考核。年中考核区间为本年一月初至六月末，一般在每年的七月初进行;年度考核区间为本年一月初至十二月末，在次年初进行。

(二)公司设立考核领导小组，小组由公司领导及总裁办公室、财务管理总部、营销管理总部、信息技术中心、人力资源总部代表组成;日常事务由人力资源总部办理。

(三)考核领导小组职责：

2、组织、指导、监督公司的考核工作;。

3、审定考核意见及决定考核结果;。

4、裁决考核结果的复核申请。

(四)人力资源总部具体负责对本办法拟订(修订)，并具体组织实施考核工作。

(五)考核领导小组成员应严格按规定实事求是地进行考核，对在考核过程中有徇私舞弊、打击报复、弄虚作假行为的，必须严肃处理。

考核由公司考核领导小组统一布置，根据层级管理原则分层实施，归口管理。

(一)部门考核。

部门考核是对各部门在考核区间工作情况的一个评定，它既是部门工作业绩的综合反映，也将影响员工个人考核成绩。各部门在本部门工作总结的基础上，由公司领导评分和部门互评，考核领导小组评定。

营业部考核按公司《营业部综合考核办法》执行。

(二)员工考核：

1、各部门员工由本部门总经理(含主持工作的副总经理，下同)进行考核;。

3、营业部财务、电脑负责人同时接受业务归口部门及所在营业部的考核;。

4、营业部其他员工的考核由各营业部自行组织实施，考核结果须报考核领导小组审核。

(一)部门考核是基于本部门在考核区间工作情况及各项指标得分情况进行评定。包括计划完成情况、费用与成本控制、部门协作满意度、风险控制、公司文化认可度及内部管理等各项指标内容，根据部门性质不同，设定标准及考核标准不同。

(二)员工考核是对员工个人工作表现及业绩情况的评定，包括基本素质及工作态度、工作能力、工作业绩三个方面内容，根据岗位及职别的不同，设定不同的考核标准。

部门考核结果对员工考核的最终结果有一定影响。

第六条考核的方法及基本程序。

(一)部门考核由部门总经理对本部门工作进行总结，各项指标情况由相关部门提供，由公司领导评分及部门互评共同完成。

营业部的考核由营销管理总部根据《营业部综合考核办法》考核汇总。

(二)员工考核由两部分组成：第一部分是部门考核结果对员工考核的影响权重;第二部分由员工所在部门相关人员对其进行个人评分，评分结果占另一部分权重。

第二部分采取工作写实、自然观察及量表评定相结合的考核方法。工作写实为员工对自己在考核区间的工作行为进行举证及小结;自然观察法是指在日常工作中对员工进行直接观察了解，对员工进行考核描述的一种方式;量表评定法是指根据岗位的不同制定不同的考核细则，用表格形式表现出来，并结合自然观察法对员工的态度、能力、业绩进行综合考核的方法。

(三)一般员工及二级部门经理(副经理，下同)、总经理助理(主任助理，下同)、副总经理(副主任，下同)的考核均由其直接主管负责。一般员工的直接主管为二级部门经理或总经理助理或副总经理;总经理助理、副总经理的直接上级主管为部门总经理。

1、被考核人提交考核区间工作写实并进行自评;。

3、直接主管根据被考核人的工作写实及自评，在日常自然观察的基础上写出评述;。

部门总经理如果即为直接主管则直接进行评述，并确定被考核人的个人评分部分的考核结果。

5、提交考核领导小组审核;。

6、考核领导小组将考核结果委托相关人员通知被考核人。

(四)部门总经理由公司有关领导进行考核。

1、部门总经理提交述职报告、部门年度总结;。

4、填写《国盛证券员工考核评定总结表》(附件十一);。

5、提交考核领导小组，确定最终考核结果;。

6、考核领导小组委托相关人员将考核结果通知被考核人。

(一)考核结果分为优秀(a)、良好(b)、合格(c)、基本合格(d)、不合格(e)五个等次。

(二)部门考核、员工考核结果的等次划分：考评总分90分(含)以上为优秀(a)、80分(含)至90分为良好(b)、70分(含)至80分为合格(c)、60分(含)至70分为基本合格(d)、60分以下为不合格(e)。

(三)员工考核优秀(a)的比例不得超过10%。

第八条考核结果与反馈。

被考核部门或个人如果对考核结果有异议，可在得到考核结果之日向考核领导小组申请复核，考核领导小组在三日内给出回复意见。

上级主管对下级被考核部门及个人有解释、沟通考核结果的义务，同时要针对考核结果与被考核相关人员进行面谈，帮助被考核部门及相关人员提出目标步聚、改进工作的建议。对部门员工的沟通面谈由该部门总经理实施;对部门总经理的沟通面谈工作由公司分管领导负责实施。

第九条考核结果的使用。

(一)部门考核结果作为年终绩效薪酬分配的依据，对绩效表现出色的部门进行褒奖以鼓励进步，对表现欠佳的部门进行指导改进。

(二)根据员工的考核结果确定被考核员工年终绩效薪酬，并作为晋升、降职、调职、离职等异动情况的依据。

1、被考核人被评定为优秀的，具有优先晋升职务(技术序列等级)的资格;。

2、被考核人被评定为合格以上等次的，方可推荐参加各类专业培训或学习进修;。

5、若被考核人连续两年被评为基本合格的，以不合格者处理。

(一)考核结果只对同部门考核者、被考核者公开。

(二)任何人不得将考核结果告诉无关人员。

(三)考核结果按档案管理程序由人力资源总部统一管理，并将个人的考核结果存入员工个人档案。

(四)营业部考核结果档案由营业部统一管理，考核结果报人力资源总部备案。

第十一条本办法由人力资源总部负责解释，自发布之日起生效。第一章总则。

第一条为准确衡量各单位、部门工作业绩，科学评价员工岗位效能，进一步激发员工的工作积极性和创造性，促进公司快速健康发展，特制定本办法。

公司绩效考核管理规定

旺旺沟通(咨询转化率、平均响应时间、客户流失率)。

订单类(订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价)。

其他类(顾客投诉比重、异常订单比重)。

2、管理类。

公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。

考核指标数据来源。

1、相关绩效软件实时监控。

2、对客服组进行抽访问。

考核指标。

网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分。

1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。

考核者权重考核重点。

被考核人本人30%工作任务完成情况。

店长70%“工作绩效、工作能力工作协作性、服务性”

1、每月评比综合排名第一名，奖励100元;综合排名最后一名，提成中扣100元。

2、月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。

3、连续3个月(季度)评比综合排名最后一名，考虑调岗。绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位kpi考核标准、客服部kpi绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。

安全管理规定心得体会

一、野外作业前必须制定好安全预案措施，并确认好互保联保对子，报车间和安环科备案，必要时安全员要到场监督。

二、作业时必须认真对工作场地进行检查，特别要注意是否有毒蛇、毒蜂等危险因素，确认无危险因素后，方可工作。

三、夏季野外作业时，必须做好防暑工作，防止中暑。

四、使用氧气、乙炔进行焊割时，氧气瓶与乙炔瓶相隔摆放距离应达5米以上，并远离工作人员达5米以上。夏季时应使用东西遮挡，以防止高温曝晒发生爆炸。

五、涉及到使用电时，必须认真检查电源线的绝缘情况，相隔50米左右要安装电器控制开关。电源线摆放不能与其他备件、管子等同道，以防磨穿电源线。电源线不能沿公路、潮湿场所摆放。收线时，必须先停下电源并检验无电后方可进行。

六、使用三脚架起吊重物时必须固定好，以防侧翻伤人。

七、涉及高空作业时必须有人监视，并系好安全带，搞好防范措施，严禁进行交叉作业。

八、起吊重物必须由起重工到场起吊并作指挥。

九、严格穿戴好劳动保护用品。

十、注意防火工作，预防火灾。

绩效考核管理规定

1总则。

1.1为建立有效的监督激励机制，考察员工素质、能力与其职务、岗位的匹配情况，合理使用人才，提高员工素质，激发员工潜能和工作热情，特制定本制度。

1.2本考核制度适用于除中层以上领导以外的全体员工。进公司不足三个月的员工不参加考评。考核原则与目的2.1依据岗位职责和任职资格，实事求是、全面考核评估公司员工，以考核员工的实际业绩为主。

2.2坚持公平、合理的原则，在考核内容、考核方法和考核标准上力求合理、科学、严格、客观地进行考核评估，增强考核工作的透明度。

2.3考核目的在于全面了解员工工作业绩，对员工进行定性、定量的分析和评价，为员工的岗位调整、流动、培训和奖惩提供依据。

3.1根据员工的岗位要求，结合实际情况，主要考核员工的素质、能力、态度和业绩四个方面。

3.1.1素质，指言行品格、精神面貌和岗位适应情况。主要包括：是否遵守国家的政策法规；是否热爱公司，坚持原则，实事求是，团结协作，廉洁奉公，遵纪守法等；是否符合岗位任职资格。

3.1.2能力，指业务、技术、管理水平。主要包括：是否刻苦钻研业务，熟悉本职工作；组织能力、分析能力和独立工作能力如何，是否胜任现职工作。

3.1.3态度，指工作态度、事业心和勤勉精神。主要包括：工作的积极性和主动性，敬业精神；是否尽职尽责、精益求精、任劳任怨、积极进取、不断创新；出勤情况等。

3.1.4业绩，指工作成绩和成果。主要包括：工作质量和数量；能否创造性地完成任务；营销指标，科研成果、工作效果、经济效益如何等。

3.2对各类人员的考核，各有侧重。如对技术、管理人员，应侧重技术、业务水。

共3页第1页。

平和实际成果；对营销人员，侧重市场开拓、销售量、销售额、资金回笼率的考核。

3.3实行百分制考核，员工考评等级标准分为：优秀、良好、基本合格、不合格。

3.3.1优秀：模范地遵守公司的各项规章制度、事业心、责任心强，具有较高的分析、解决问题的素质和能力，能独立开展本职工作、独当一面，能较好地把握并处理本单位出现的一般问题，工作积极，业务熟练，尽职尽责，业绩突出，有一定创新精神，考评得分90分以上。

3.3.2良好：自觉遵守公司的规章制度，事业心和责任感较强，有一定的分析、解决问题的素质和能力。工作积极努力，能熟练地处理和解决本职工作中的问题，工作中基本能独当一面，有较好的业绩，考评得分76分－89分。

3.3.3基本合格：尚能遵守公司的规章制度，廉洁自律，但工作组织、协调能力不强，开拓进取精神不够，仅能完成70%以上、85%以下的工作任务和目标，考评得分60分－75分。

3.3.4不合格：缺乏事业心和责任感，工作组织、协调能力较差，劳动态度不端正，完成工作任务、目标不足60%，考核得分60分以下。

3.4考核定等原则。

3.4.1考核期内有以下情况不得评为优秀等次：有违纪、旷工等现象出现。

3.4.2考核期内有以下情况直接确定为基本合格等次：c类、d类质量事故，3.4.3考核期内有以下情况直接确定为不合格等次：

4.1公司设员工绩效考核工作委员会，由主管人事工作的公司领导负责，统一部署考核工作及负责有争议考核结果的裁定。

由劳资部门具体负责绩效考核工作的组织与实施。

4.2各部门成立部门绩效考核工作小组，具体负责对本部门员工进行绩效考核。

4.3员工绩效考核每年一次，原则上定于每年十二月份进行。

4.4考核采取自我考评、主管考评相结合的办法，以主管考评为主。

5.1员工考核：部门绩效考核小组根据员工个人工作实际情况，按公平、公正的原则对员工进行考核评定。

5.2考核者对被考核者作出极端评价时，必须作出说明。

5.3考核者与被考核者对考核结果意见出入较大时，应进行双方的沟通与协商，在取得统一意见后，对考核的初步结果进行修正。

5.4当考核者与被考核者经过沟通，仍不能取得一致意见时，由人力资源部组织对被考核者进行民主测评或进行有代表性的全方位反馈，以测评或反馈结果为准。

5.5考核工作委员会统一对考核结果进行最后的定性，人力资源部作为归口管理部门，对考核结果进行管理并执行有关结果的兑现。

5.6根据考核结果决定对员工的奖惩和调整、流动。公司对每次考核为优秀的人数控制在一定的范围之内。具体人数见每次的考核细则。

5.6.1奖励遵循精神鼓励和物质鼓励相结合的原则。奖励包括公司、各系统给予团体和个人的各种荣誉称号和加奖、晋升等。

5.6.2惩罚的目的在于规范员工的行为，调整激励员工的工作状态。惩罚包括降职、减薪、降岗、待岗、解除劳动合同等。

5.6.3员工因考评受惩而自愿离职的，原则上可以解除劳动合同。

5.6.4未转正人员被评为优秀，根据有关条件，可获得提前转正的奖励。

5.7绩效考核结果作为员工培训需求分析的第一手资料，将考核中员工普遍存在的问题及每位员工突出存在的问题作为制定公司下阶段培训计划的依据。

6本规定的解释权属劳资部门。

制订部门：人力资源处审核：张志坚管理处审定：宣建清。