与孩子沟通技巧的心得体会（实用16篇）

心得体会是我们对某一方面经历的回顾和思考，可以帮助我们更好地领悟其中的道理。以下是一些优秀的心得体会范文，希望对大家在写作心得体会时有所帮助和启发。

孩子沟通技巧心得体会

第一段：引言（150字）。

现在的孩子面临着沟通障碍的挑战。由于现代生活的快节奏和技术的发展，孩子们更多地依赖于手机和社交媒体来交流，而缺乏面对面的沟通能力。这使很多孩子在与他人交流时感到困惑或不自信。然而，通过学习一些沟通技巧，让孩子们能够有效地表达自己的想法，并理解他人的感受，可以帮助他们建立更好的人际关系。

第二段：积极倾听（250字）。

要与他人建立起良好的沟通，孩子们需要学会积极倾听。这意味着在交谈中全神贯注地倾听对方，而不只是等待自己发言的机会。对于孩子们来说，积极倾听不仅意味着倾听言辞，更包括关注对方的表情和非语言信号。坐直身体，保持眼神接触，并回应对方的发言，都能够有效地显示出对他人的尊重和关心。通过训练积极倾听的技巧，孩子们能够更好地理解他人的意图和需求，建立起更深入的沟通。

第三段：表达自己（250字）。

良好的沟通并不仅仅是学会倾听，也包括学会表达自己的想法、感受和需求。对于孩子们来说，表达自己的能力至关重要，因为它有助于孩子们建立自信心并培养良好的人际关系。孩子们可以通过一些方法来提升表达能力，如练习公开演讲、参与小组讨论和写作。此外，学习表达自己时，孩子们也应该学会尊重他人的观点和意见。这样，他们才能通过互相尊重和理解的方式与他人进行有效的沟通。

第四段：解决冲突（250字）。

沟通时不可避免地会出现一些冲突和分歧。对于孩子们来说，学会如何解决冲突是非常重要的沟通技巧。解决冲突的关键在于保持冷静和掌握妥协的能力。孩子们应该学会控制自己的情绪，避免情绪激动或攻击性的语言。他们可以借助一些解决冲突的技巧，如面对面沟通、分享自己的观点，并合作寻找解决方案。通过这些方法，孩子们可以避免冲突进一步扩大，并展示自己作为一个成熟和负责任的个体。

第五段：实践和总结（300字）。

要提高孩子们的沟通技巧，理论知识是不够的。他们需要在实践中不断练习和总结经验。父母、老师和朋友的支持对于孩子们的成长也非常重要，他们可以提供机会让孩子们积极参与社交活动，锻炼他们的沟通技巧。此外，家长和老师也应该给予孩子们积极的反馈和鼓励，帮助他们不断进步。通过锻炼沟通技巧，孩子们不仅可以建立更好的人际关系，还可以在未来的学习和职业中取得更好的成绩。

总结：

通过学习沟通技巧，孩子们可以克服现代生活中的沟通障碍。积极倾听、表达自己、解决冲突等技巧可以帮助孩子们建立起良好的人际关系，更好地与他人沟通。然而，只有通过实践和总结经验，才能真正提高孩子们的沟通能力。家长、老师和朋友的支持起着重要的作用，他们应该提供机会和反馈，帮助孩子们在沟通中不断成长。

父母与孩子沟通的技巧的心得体会

现在有许多父母都是在感慨小孩子难教，实际上假如父母们认真观察和思索得话，便会发现问题大多数出在大家成年人的身上，而不是小朋友的身上。下边转一位老师的工作经验，大家共同学习一下：

这不但指人体上的蹲下，只是指心理状态上的蹲下。有时你提的非常好的提议小孩子不接纳，一般的父母便会火冒三丈。实际上，你应该考虑一下你的提议针对小孩子而言是不是适合。何不换一个视角，从小孩子的视角去想一想。一般的妈妈都喜爱逛街，但小朋友不一定喜爱，为何？你蹲下看一看，你也就会发觉：你见到的是各色各样的产品，他（她）见到的是各色各样的腿。你假如抱怨他（她）不懂事，您有大道理吗？因此，在小孩不听话的情况下，最好是换一个视角去想，那样，文化教育的实际效果很有可能会更好一点！

我和自身的小孩子是好朋友。我从来不责怪他，自然有什么问题的情况下，我只是帮他剖析造成的缘故。因此我和小孩子的关联非常好，他也很愿意向我讲一些他的有趣的事或烦恼，与我讨论一些他这一年纪不明白的难题。那样做自然不足。我一星期，无论工作中多忙，一直要抽出来一两个夜里的時间与他一起主题活动主题活动。例如，打篮球，散散步，念书，看电视剧哪些的。因此要想小孩子与你沟通交流，做为父母，务必学好与他变成盆友。

如今的小孩子绝大多数是独生子，日常生活自控能力差是不争的事实。如何导致的`呢？还并不是大家大大家的缘故。在家里，你啥事都给他们帮穷了，它用哪些来煅炼自己的工作能力？而大家通常却为自己找一个托词：如果你学习培训做好了，别的事无需你操劳。这儿，大家刚好忽略了一个关键的难题：日常生活的工作能力与自学能力的互通性，换句话说互相促进性。一个自控能力强的人，便是一个办事条理清晰的人，也是一个逻辑思维有特性的人。这种素养主要表现在学习中，其发展潜力是无法想象的。所以我劝告父母们尽可能放开你的手去，让小孩子自身进行他自己的事。那样对小孩子是有百益而无一害的。

一个人的快乐成长一直离不了激励的。我觉得这一点父母们都了解。关键是怎样激励，以哪些方法激励，在什么时候激励。这种父母们不一定都十分清晰。这儿几个错误观念：第一，一味地注重物质鼓励。小孩子考好啦，他提哪些规定都能够，考砸后了很有可能哪些也无法得到了。第二，不适度的激励。有一些父母机械设备地觉得，倡导激励便是无论小孩子做得如何，全是一样的激励。到最终，很有可能你的激励对你自己来讲都没什么公诱惑力。第三，从不激励。觉得严格能够让小孩子更强的发展。

一般地说，随意的室内空间更有益于个性化专长的充分发挥。戴着脚铐舞蹈对小孩子而言有点过度严苛了。处在生长发育发育阶段的小孩子，因为生理学智商情商的逐渐完善，他的自我认同也在持续提高，他必须有大量的私密空间（尤其是13—18岁的中小学生）、大量的本人管理权。因而，父母除开不可以一一帮穷他的日常事务管理以外，更要学会尊重他的自身室内空间，给他们一定的随意选择、随意分配的時间和权利。大家常常见到有一些父母窃听小孩子的电話，盘查与小孩子相处同学们的状况，操纵他学习培训的時间和学习内容，（例如夜里孩子学习时隔三差五地以往看他干什么）这些。这种个人行为，在一定水平上是对小孩子个人隐私的干预、是对他的不重视，实际效果通常会得不偿失。假如比较严重得话，很有可能会损害小孩子的自尊心，造成他的青春期叛逆。到这时候，再说拯救也许就很麻烦了。

妄自尊大是人的一同特性。不但成年人有，小孩子也是有。以往大家一直以指责的目光来对待妄自尊大，实际上一切事都是有正反面。在大家对小孩子的文化教育中，假如不错的应用人的这类妄自尊大的观念，文化教育实际效果很有可能连大家都意想不到。要提升孩子学习的主动性，方式是许多的。有时减少一下大家父母的真实身份，做好自己小孩子的一名学员，其乐简直无限呀！

父母与孩子沟通的技巧的心得体会

近期在学《怎样和孩子沟通》这本书，细细地赏读其书里含义，书如题名，关键紧紧围绕着怎样与小孩公平随和的沟通交流，在其中详细介绍了许多教育小孩的方式。书里不但从文化艺术视角上对亲子沟通开展深层次而实际的论述，并且从沟通交流的技术性和內容上开展了详尽溶解。成千上万多的事实上，亲子游中间维持亲密无间的的关联，是胜于很多文化教育的。

书里第一章就讲到重视，由此可见与小孩互相尊重是多么的关键的事儿，仅有做父母的可以重视小孩，才可以走入小孩的内心，掌握小孩的不同寻常的念头。

次之就是明白器重小孩。“笨死了，这都不容易”“你看一下他人，考多少分，你嘞。”这种话毫无疑问是刀，会无声无息扎伤小孩的心。做为父母，需看获得小孩的亮点，能适度夸赞他，全部小孩内心深处最明显的要求和全部成人一样，人的本性中最实质的渴望——期盼获得他人的器重。而父母对小孩时时刻刻的掌握、赏析、赞扬、激励会提高小孩的自尊心、自信心，让小孩更有信心走下面的坎坷路。

最终是以身作则胜于身教。口说远远地不如一次亲自行動，父母最先要重视本身的涵养，塑造自身的威信和权威。一个不想上学只图自身休闲娱乐的父母，一问三不知的父母，品性极端、个人行为肤浅、以自我为中心、不孝敬父母的父母是不容易塑造出好宝宝的。

可是我觉得最重要的毫无疑问是没有理由的信赖自身的小孩，若孩子与父母中间连基本上的信赖都化为乌有了得话，沟通交流亦或是交心说到底臆想。试想想，小孩一边和你觉得着话，一边猜疑爸爸妈妈是否会因此忽视自身，担忧明日爸爸妈妈便会把自己得话转说给他人听。那样的沟通交流，又实际意义，只不过挂着“交心”的浮名而已。爸爸妈妈没有理由信赖自身的小孩是与孩子沟通沟通交流的关键基本，小孩变大，当然拥有他自己的观念，即便小孩的念头稀奇古怪、荒诞不经，做为父母爸爸妈妈，理理应坚信自己的小孩，使他自身决策该做的事，那样小孩才会变成更有作为的人。

不论是父母与小孩，学生和老师，或者人和人之间的交往，都应当保证之上几个方面。空口无凭，我只期待我还在之后悠长的教育小孩的路面上，能保证之上一点也罢，就算是仅有一点，大家的文化教育也会更为取得成功。

怎么和小孩沟通交流。

基本上每个人都问那样的难题：“我从哪里来？”“为何我在这？”大家务必搞清楚，小朋友们也在尝试寻找这种难题的回答。小孩的逻辑思维能力很有可能还不完善，可是有一种本质的.能量驱动器她们去探索全球的秘密和本身存有的缘故。沟通交流可以给与小孩共享内心深处的机遇，协助他达到这类内心的渴望。

家中的沟通交流是十分关键的。根据沟通交流，你能“讲解”你的孩子。你的孩子在点点滴滴中，产生着对这世界的了解。做为爸爸妈妈，大家有责任去协助他表述自身的体我老公慢下来，尝试去了解他常说的，可是沒有結果。“你要寄送会发生爆炸的鸡蛋盒？可是，医师不是做这种事儿的。”萨姆然后表述，他在一个动画片里见到一个医师做那样的事儿。萨姆是在想象或是想象？不容置疑，他是在想象。医师是不容易寄送会发生爆炸的鸡蛋盒子的，医师救死扶伤。萨姆很有可能花了很多的時间坐着电视前，并非真正地和人沟通交流。

沟通交流要有本质。

小孩必须時间和别人，尤其是和爸爸妈妈，共享她们的念头。沟通交流不只是紧紧围绕基本上要求，如食材、水和睡眠质量等；沟通交流也不是她们对你说想玩耍时，你给他取出小玩具，让他们自己玩。沟通交流是让她们可以共享心里的念头；沟通交流是掌握小孩的所想所感；沟通交流真爱小孩，给孩子時间去表述自身、共享感受；沟通交流是加重关联。逐渐和你的孩子开展更有意义的沟通交流吧，你将见到亲子沟通的提高！

父母与孩子沟通的技巧的心得体会

上任之初，为了激励下属更好地完成任务，隋女士在公司总的奖励政策下，又花费几个晚上独自制定了若干奖惩条款，进一步将公司的奖惩政策细化，甚至包括业务员每周每天的工作量都要进行量化评比。

部门会议上，隋女士拿出自己拟定的奖惩条款读给下属听，读到一半，下面就开始议论起来，声音也由窃窃私语变成大声抱怨：这样的规定神仙也难完成?分明不让我们休息吗?自己做做试试……隋女士没有理会，继续读下去。宣读完毕，隋女士也没有让大家发表意见和想法，会议就结束了。当时，隋女士想，任何制度都会引起不同声音，但不能废弃。

有了更加细化具体的奖惩制度，隋女士对提高销售业绩抱有很高的期望。可是一个月后，隋女士看到了一份让她大跌眼镜的`销售业绩单：不但没有提高，反而下降了三成。公司高层领导让她查找业绩下滑原因。

于是，她找来几个业务骨干开会，让她们谈看法。谈了整整一个下午，隋女士终于恍然大悟：原来自己制定具体的奖惩规定时，全凭个人的主观愿望，事先没有征求这些业务员的意见，公布出来也没有给大家提意见的机会就匆忙执行了。这样势必会导致下属的畏难情绪，产生抱怨，甚至消极怠工。正是这些因素，导致了这个月销售业绩的下滑。之后，隋女士立即停止了新规定的执行，在充分和下属进行了一番沟通后，重新制定了政策。下属的意见得到了尊重，业绩自然也就上去了。

点评与支招：不可否认，作为中层领导，隋女士的制定政策的初衷和本意是好的，因为业绩好了，下属的收入自然会水涨船高。最终业绩下滑，最主要的原因是隋女士在制定政策前没有充分考虑下属的想法和建议，条款过于严格，没有顾及下属的承受力，期间又没有与下属进行及时有效的沟通。

孩子沟通技巧心得体会

在现代社会中，沟通是一项至关重要的技能，尤其对于孩子来说。孩子的沟通技巧不仅影响他们与他人的关系，还对他们的成长和学习产生深远影响。因此，我们应该关注和培养孩子的沟通技巧，并帮助他们建立良好的沟通模式。本文将分享一些关于孩子沟通技巧的心得体会。

二、倾听的重要性。

孩子的沟通技巧的核心是倾听。作为家长或者教育者，我们应该耐心地倾听孩子的想法和感受。当孩子表达他们的观点时，我们应该给予他们全神贯注的倾听，而不是打断或者批评他们。通过倾听，我们能够更好地理解孩子的需求和顾虑，并建立起更信任的关系。

三、表达技巧的培养。

除了倾听，孩子还需要学会有效地表达自己的想法和感受。在这方面，家长和教育者可以起到积极的引导和培养作用。首先，我们应该鼓励孩子分享他们的想法，并给予他们正确的表达方式。其次，我们可以通过绘画、写作、戏剧等方式，让孩子学会用非语言方式表达自己。通过这些训练，孩子们能够更准确地表达自己的需求和情感。

四、情绪管理的重要性。

在沟通过程中，情绪的管理是至关重要的。孩子通常会通过情绪来表达他们的需求和感受。作为家长和教育者，我们应该教导孩子如何正确处理自己的情绪，并给予他们情绪管理的技巧。例如，我们可以鼓励孩子通过冷静下来的方式来应对愤怒或沮丧，比如深呼吸或者离开现场转移注意力。这样的技巧将帮助他们在冲突和困惑面前保持冷静，并更有效地沟通。

五、激励和鼓励。

最后，我们应该时刻记住激励和鼓励孩子是成功沟通的关键。当孩子尝试用新的方式沟通时，我们应该给予他们充分的肯定和鼓励。这不仅会增强他们用不同方式表达自己的信心，还会鼓励他们不断尝试和改进。通过激励和鼓励，我们能够培养孩子积极主动沟通的习惯，使他们能够更好地和他人建立联系。

结论。

孩子的沟通技巧对他们的成长和学习具有重要影响。通过倾听、表达技巧、情绪管理和激励鼓励，我们能够帮助孩子建立良好的沟通模式，培养他们与他人良好关系的能力。作为家长和教育者，我们应该始终关注孩子的沟通技巧，并通过适当的引导和培养来提升他们的沟通能力。只有在良好的沟通基础上，孩子才能更好地面对社会的挑战和机遇。

沟通技巧与心得体会

沟通是人际交往的基础，它关系着个体之间的相互理解和协作。然而，良好的沟通并非一蹴而就，它需要我们不断地学习和积累经验。在我与他人的沟通中，我深感到沟通技巧的重要性，并从中得到了许多宝贵的心得体会。以下是我对沟通技巧的一些思考和总结。

首先，为了有效地沟通，我们需要倾听对方的观点和想法，尊重他人的意见。在与他人交流的过程中，我们不能只关注自己的需求和意见，而忽略了对方的感受和立场。通过倾听对方的观点，我们能够更好地理解对方的需求，并能够更有针对性地回应和解决问题。尊重他人的意见也能够促使他人更加愿意与我们进行良好的沟通，增加沟通的效果和效率。

其次，我们需要注意自己的语言和表达方式。在与他人沟通时，我们应当尽量用清晰简明的语言表达自己的观点和想法，避免使用模棱两可的词语和概念，以免引起误解。我们还需要注意非语言沟通的细节，如面部表情、姿势等，它们可以传递出我们的情感和态度。保持面带微笑、表情镇定且开放会使我们显得更加友善和可信赖。

此外，沟通中的尊重和包容也是至关重要的。每个人的背景和经历都不尽相同，他们对事物的想法和看法也会有所差异。我们需要欣赏和尊重对方的差异性，并在交流中包容对方的观点和立场。以一种平和和谦虚的心态与他人互动，可以打开沟通的空间，减少冲突和误解。建立起尊重和包容的氛围，可以促进良好的沟通同环境,为人际关系提供保障。

最后，我认为在沟通中多思考和反思也是十分重要的。我们应该经常思考自己在沟通中是否表达清楚，是否达到预期的效果。同时，也要反思自己是否尊重和理解对方的观点，以及自己是否过于自我中心或固执己见。通过不断地反思和改进，我们能够提高自己的沟通技巧，更好地与他人交流。

总结起来，沟通技巧与心得体会对于人际交往的质量和效果具有决定性的影响。通过倾听、清晰的表达、尊重和包容以及思考与反思，我们可以建立良好的沟通关系，促进个体之间的相互理解和合作，进而提高我们的沟通能力。只有不断地学习与实践，我们才能在沟通中取得更好的效果，并为人际关系的发展做出贡献。让我们一同努力，在沟通中成长和进步。

与孩子沟通的技巧

朋友时长没有见面刚碰面的时候我们要保持微笑，给人一种很亲切的感觉，让朋友以为在对方的心里还是很受欢迎的。一个简单的微笑就可以解决!

对于很长时间没有见面的朋友再次碰面，我们一定要记得除了寒暄之外要问一下朋友的近况，过得怎么样遇到了什么问题等等。这样会让人觉得你还在关心他，朋友间的友谊还会维持下去。

人际交往中至关重要的是要坦诚，不要在朋友之间隐瞒事情，不要让人觉得这个人无法交流，不敢与之交心。

我们经常会发现生活那些爱开玩笑爱讲笑话的人们总是生活中的核心，他们也总是受到很多人的喜爱，人们也愿意亲近他们。这也说明了人际交往的过程中幽默是一剂良药。

孩子沟通技巧心得体会

孩子们是社会的未来，他们的沟通技巧在成长过程中起着至关重要的作用。随着科技的快速发展和现代社会的进步，孩子们面临着各种各样的挑战。为了帮助他们在这样一个复杂的社会中更好地沟通，我们应该学习并教授他们一些有效的沟通技巧。在我与孩子们的交往中，我深刻地体会到了这些技巧的重要性。

首先，倾听是孩子们沟通技巧中最重要的一项。倾听是一种尊重和关心孩子的表现。当孩子们向我们倾诉心事或提出问题时，我们应该放下自己的手机或其他分散注意力的物品，全身心地专注于倾听他们的话语。与孩子建立良好的信任关系和积极的沟通渠道，使他们敢于向我们倾诉自己的烦恼和困惑。在倾听的过程中，我们还应该注意表情和肢体语言，让他们感受到我们是真正关心和理解他们的。

其次，尊重孩子的感受和意见也是一个重要的沟通技巧。每个孩子都是独特的个体，他们有自己独立的思考和感受方式。当孩子们对某些事情表示不同意见时，我们不应该轻易将其视为错误或是不重要的。相反，我们应该倾听并尊重他们的观点，给予他们表达自己的机会。即使我们不能完全同意他们的意见，也可以和他们一起讨论并找到一个共同的解决方案。这样的做法既能增强孩子们的自信心，又能培养他们独立思考和解决问题的能力。

此外，耐心和宽容也是促进孩子们良好沟通的重要因素。与孩子交流并不总是一帆风顺的，有时候他们可能出现沉默、情绪波动或表达不清的情况。在这种时候，我们应该保持耐心，给孩子们一些时间和空间。同时，我们还应该学会宽容，不要对孩子们的错误或不足过分苛责，而是帮助他们找到问题的根源并提出解决方案。这样的做法不仅能够提高孩子们的自信心，也能够构建积极的家庭氛围。

最后，积极鼓励和赞美是激励孩子们不断进步的重要方法。当孩子们有新的尝试或突破时，我们应该给予他们及时的鼓励和赞美。这样的积极反馈能够让他们感受到自己的努力和成长被认可，并激发他们进一步探索和尝试新事物的勇气。同时，我们还应该根据孩子们的实际情况设定合理的目标，并帮助他们制定一系列的计划和步骤，引导他们不断取得进步。

总而言之，孩子沟通技巧的培养是非常重要的，它关系到孩子们能否在现代社会中健康成长。通过倾听、尊重、耐心和宽容，以及积极鼓励和赞美，我们可以帮助孩子们建立自信心，培养独立思考和解决问题的能力，并促进良好的家庭关系。在与孩子的交往中，我们要时刻牢记这些沟通技巧，用心去倾听和理解，用行动去支持和鼓励，让孩子们更加健康、快乐地成长。

与孩子沟通的技巧

沟通技巧心得体会

参加了《高效沟通技巧》的培训，让我感触颇深，现在与大家一同分享下。

想法才能更好的沟通，多听，在很多时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储备"财富"。听和说是不能分开的两个环节，光听不说的`人不会成功，光说不听的人更不会成功，在工作中每个人都需要与他人进行沟通，但是听得多还是说的多，那就看我们拥有什么样的态度。

让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通变得更加的顺利、工作更加有效率、工作氛围更加和谐。

沟通技巧心得体会

当你坐在你的座席开始接听客户来电时，你的语言应该从”生活随意型”转到”专业型”。你在家中，在朋友面前可以不需经过考虑而随心所欲地表达出来个人的性格特点。在工作环境中就必须养成适合的修辞、择语与发音的习惯表达的逻辑性.咬词的清晰与用词的准确应该媲美于播音员，但播音员大部分时间不是照稿宣读就是养成一种面向广大听众的统一表达方式。作为座席代表，你面对的是每一个各不相同的来电者，个性、心境、期望值各不相同的个体。你既要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧。

下面举一些例子。这其中的语言运用虽然要表达的意思差不多，但由于表达的方式不一样而会使客户产生不同的感觉从而影响其与作为沟通另一方的你及你所代表的企业的关系。

在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。比如说，要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是”很抱歉让你久等”。这”抱歉久等”实际上在潜意识中强化了对方”久等”这个感觉。比较正面的表达可以是”非常感谢您的耐心等待”。

又比如，你想给客户以信心，于是说”这并不比上次那个问题差”，按照我们上面的思路，你应当换一种说法:”这次比上次的情况好”，即使是客户这次真的有些麻烦，你也不必说”你的问题确实严重”，换一种说法不更好吗:”这种情况有点不同往常”。

沟通技巧

沟通是我们日常生活中非常重要的一部分，它可以帮助我们更好地了解别人的想法和需求。作为一个职场新人，我的沟通技巧必须不断提高，以适应不同情况下的交流。在这篇文章中，我想分享一些我在工作中所学到的沟通技巧，希望能够让大家从中受益。

在现代社会中，人们采用了各种各样的沟通技巧和方法，帮助他们更有效地与他人交流。对我来说，常用的一种技巧是“主动倾听”。这就意味着在对话中，我会倾听对方讲话并试图理解他们的观点、情感和需求。然后我会用自己的话重新解释对方的意思，以确保我理解他们的意思。这种方法有助于消除误解，更好地理解对方的立场。

另一个非常有用的技巧是“尊重”。不管我和谁交流，我都会尊重他们的思想和意见。我会避免强迫对方接受自己的意见，而是试图与他们合作达成共同的解决方案。

在我的工作中，沟通技巧直接影响我的职业生涯。通过有效的沟通，我可以与同事和领导者建立良好的关系，从而提高工作效率。有时候，沟通甚至能够帮我取得更好的工作机会。例如，在一次面试中，我用清晰、简洁的语言表达出自己的能力和经验，因而成功获取工作机会。

与此相对，没有良好的沟通技巧会给个人造成不小的困难。我曾经遇到过一个同事，他缺乏沟通技巧，总是难以理解自己对别人产生的影响。结果是他时常在办公室中引起误解和冲突，无法达成有效沟通。这使得他在办公室中失去了他人的信任和尊重，影响了他的工作表现和职业发展。

我个人认为，在提高沟通技巧方面，积极的态度和适当的练习是非常有必要的。对于前者，多与不同类型的人接触和交流非常重要。结交这些人可以让我更好地了解不同的个性和职业背景，了解如何与他们沟通以及如何更好地协作。

关于练习，我通常会设定个人目标并付诸实践，例如在一个月内与多个同事建立联系。为此，我会发送电子邮件和通过其他途径联系他们，建立良好的关系。此举可以帮我不断检验个人沟通技巧，并找到不足之处，以实现更好的提升。

第五段：结论。

总的来说，沟通技巧是一个不断提高和完善的过程。正因此，我们应该意识到不同情况下的交流方式和沟通方法。通过不断尝试，适应其它人的需求和倾向、保持积极的态度和追求合作，我们都可以更好地实现有效的交流。当你这样做时，它不仅会帮助你在职业上更加成功，也会提高你与其他人的相处模式。所以，让我们一起努力提高我们的沟通技巧！

沟通技巧心得体会

和孩子沟通的技巧

眼睛专注看：当孩子和你说话时，你的眼睛要平视看着孩子的眼睛，为了达到平视，你可以弯下腰来，或者蹲下来。有时可以偶尔扫视孩子身体表现，如果孩子不看着你的眼睛或者面部，可以在孩子说完话后，提醒孩子：“宝贝，刚才你在和妈妈说话时，我发现你的身体在随意乱动，这些动作都是多余的，一定要站好(坐好)，这样才是好孩子，你愿意做爸爸妈妈或者别人眼中的好孩子吗?”“宝贝，一个出色的孩子和别人说话时，一定要注意身体姿势，你不能乱动，一定要用眼睛专注地看着对方，这是对别人最好的尊重，你尊重了别人，别人也会尊重你的，你愿意做一个受人尊重的好孩子吗?”

耳朵仔细听：孩子在说话的过程中，你一定要用耳朵仔细听孩子的每一句话，这样才能理解孩子的话，或者话背后隐藏的一些含义。有些时候，孩子有某些动机和需要时，可能会拐弯抹角，并不直接表达，你可以边听边揣摩孩子话中的意思。有些年轻父母听力和思维常常配合不到一起，听时抓不住重点，孩子说完了，竟然弄不明白孩子想要干什么，或者干脆按表面的意思去回应孩子，这肯定不能正确满足孩子的需求。如果孩子说的话表达不清晰时，你可以郑重地告诉孩子：“宝贝，能否把你刚才的话再有重点地重复一遍?刚才妈妈没有听明白你的意思。”让孩子重复自己说的话，可以锻炼孩子简洁的表达。

面带着微笑：如果你能面带着微笑听孩子说话，这会让孩子在说话时处于非常放松的心情。当然，你面带微笑倾听孩子说话时，会给一个最佳的礼貌形像，当孩子听你说话时，你就可以提前告诉孩子：“宝贝，你在说话时是否注意妈妈是带着微笑的?这说明妈妈是带着好心情倾听你说话的。你和别人说话也要这样，微笑可以让人和你说话保持快乐的心情，也是有修养，有好气质的表现。”你的引导会让孩子明白微笑的深层次含义。有些年轻父母平时非常不注意自己的面部情绪表达，如果你变化无常，很容易导致孩子会从你的面部表情中窥探到你的内心世界，你心情好时孩子就用好心情面对你，你心情不好话难听时，会让孩子情绪被你带动，以不良情绪面对你。

保持好体态：有修养，有好气质的父母常常给人以好的印象，如果谈吐得体，很容易获得别人的尊重。好的体态简单点说，就是要站有站相，坐有坐相，不能与孩子说话过于随意，如果孩子偶尔看到你懒懒散散地倾听他说话，可能并不会想到什么，时间长了，孩子会认为你不愿意听他说话，这会让孩子产生错误的心理暗示：“妈妈不愿意听我说话。”“妈妈对我的话不感兴趣。”尽管你并不是有意这样做，但由于孩子误读你的体态信息，也就不愿意把内心想的事情和你说。所以，你在倾听孩子说话时，良好的体态会给孩子积极的心理暗示，让孩子处于放松的情绪，保持愉快的心情说出自己的心里话。

礼貌地打断：有时在倾听孩子说话时，可能会有电话打进来，或者家里的门铃响起，或者厨房里灶上的火需要察看一下等，这时你绝不能突然就转身就做自己的事去，而是要礼貌地打断孩子的话：“宝贝，你刚才的话妈妈一直在认真地听，但现在妈妈要打断你一下，有电话响了(其他事要简单地告知孩子)，稍等妈妈，我处理完马上回来，好吗?”“宝贝，对不起，请稍等，电话响了(其他事要简单陈述)，我马上就回来。”像类似的话，你可以让孩子不至于扫兴，同时也可以安静地等待你处理完事后，返回来继续听他说完。否则，你不礼貌地打断，孩子一看你走了，也就不再说后面的话，而去玩耍或者做别的事了。

和孩子沟通的技巧

1.孩子的问题不存在重要与不重要之分。孩子提出的每一个问题都有它的原因，每一个问题的存在本身就说明了它的重要性。

2.在很多孩子问题的背后，隐藏着许多经历和期望、恐惧和担心。我们成年人不应该认为，每一个问题仅仅是这个问题的本身而已。

3.回答孩子的问题需要时间，成年人应该为他们付出时间。仅仅提供快餐式的回答不能对孩子有所帮助，也根本不能使孩子深入地领会他们所得到的答案。

4.很多孩子的问题开始听上去好像是想得到一个具体的就事论事的答案，听起来多少有点简单。但是大量的孩子提问的目的在于想得到“间接”的答案。我们成年人只有注意孩子问题中的“自我表露”，才能理解他们的问题——孩子到底想知道什么。

5.孩子的问题没有一个是愚蠢的！如果问题真的多余，孩子也不会提出来。

6.孩子提出的问题常常是十分严肃的讨论的开始。懂得赞赏孩子提出问题的人，才会把孩子视为平等的对话伙伴。

7.虽然孩子对于很多问题希望得到答案，通常的经验表明，他们常常在内心里为自己找到了一个答案。当你给出答案的时候，孩子会用他自己的答案和成年人的答案做比较。所以，关切地、友好地向他们提出反问常常不失为一种好的回答。

8.孩子的提问是一种促使人思考的哲理化形式。应该以娱乐和严肃的两种方式共同思考它的意义和问题的内在联系，从而发现想象力和可能性，并追踪孩子的想法。

9.孩子提出的问题有其内在的目的，成年人应该弄明白它。孩子提出问题的方式常常能够告诉我们，孩子的情绪怎样，他们心里想的什么。

10.孩子提出问题，是因为他们对某事不理解或者对某事有感受。提出问题有助于孩子在行为领域吸收新的经验。

11.孩子提出问题表明他们对生活有着永无止境的好奇心。所以，孩子们提出问题不仅有助于他们理解不知道的事情，而且也是对未来生活的准备。

12.孩子的问题来自于他们要使事情得到解释的好奇心。不回答他们的问题，或者对他们提出的问题品头论足，就有可能窒息他们的好奇心，使他们丧失增长知识的能力。

13.孩子们提出的问题经常是对事件的惊叹，孩子们想通过提问的方式更广泛地认识事件的`意义。就这点来说，孩子们的惊讶不是偶然的，而是受到触动的结果。

14.孩子们提出问题的基本理由来自于这样一个不可辩驳的事实，即有“为什么”，就有“因为，所以”。

15.当孩子们认为他们的环境是民主的、没有偏见的和充满理解的时候，孩子们最能提出问题。

16.孩子的问题常常产生于积极的行动，而不是长篇说教，所以为孩子创造机会，获得更多的行动经历，对他们是很有帮助的。

17.如果孩子的提问不被大量的玩具所困扰，不受大量的媒体影响或者不受到过分的呵护，那么孩子的提问就可以得到最好的发展。同样的，也只有生活在孩子能够有基本安全感的地方，当孩子需要的时候，父母能够待在他们身边，孩子的问题才能产生出来。

18.孩子提出的问题也能产生于孩子所犯的错误。由于孩子没有我们成年人这么丰富的经验，所以，可以而且必须允许孩子们做一些事情或试验，即使这些事情和试验在我们看来，从一开始就注定要失败。当然这里也有一个度的问题，就是不能对孩子和他人造成伤害或构成危险。

19.不允许，也不能把孩子提出的“尴尬”问题归罪于孩子。作为成年人更应该弄清楚，为什么孩子提出的问题会使自己感到尴尬、难堪。

20.没有哪个成年人能够立即知道每一个问题的答案，但是成年人必须做出努力，以使孩子能够自己找到或获得答案。

21.孩子的问题来自于儿童的特殊思维方式。成年人的任务就是，使自己设身处地地进入孩子们魔幻式的、充满图画和神话的思维中去。

22.提问和回答是我们“交流文化”的一个固定的组成部分。回答孩子的问题或者和孩子一起寻找答案，就意味着精心呵护我们的这种“交流文化”。

23.孩子的问题常常包含伦理道德方面的看法、基本价值和对一些问题的看法。所以回答孩子的问题是与孩子一起体验伦理价值观的好途径。

24.孩子的问题产生于孩子们思想的自由发挥。理解欣赏孩子的问题意味着帮助孩子达到自由，不再使压力和困境成为他们行为的出发点。

25.无法回答孩子的问题或许在画册或儿童书中可以找到答案。孩子可以在书海里遨游，而电视、电脑游戏是不能达到读书的效果的，类似的动作片不能帮助孩子找到问题的答案。

26.白日梦和幻想是孩子对自己关注的一部分。孩子们常常是在这个时候思考他们的问题和答案。所以应该留给孩子在生活中保持梦想和幻想的机会。

27.孩子的问题产生于他们所参与的成年人的负责任的生活。市场化的儿童文化，把孩子放到一个封闭的保护空间了，或特殊的培养机构里，都不能帮助孩子找到生活的答案。相反，要让孩子们在一个与成年人有着稳固关系的、安全的环境中自然成长，才能使他们找到人生的答案。

28.孩子的问题使思维始终保持运动状态。不接受孩子提出的问题或者不断地提供现成的、完成了的答案将导致他们的思维的停滞。

29.对孩子提出的问题横加指责，将导致孩子的思维受到限制。

30.孩子提出问题表明了他有兴趣研究，琢磨自己的和别人的想法。

31.孩子提出问题是他们有勇气了解他们认为重要的事情的真实证明。正像《皇帝的新衣》这则童话里的一个孩子，是他说出了皇帝根本没有穿衣服这个道理。

沟通技巧心得体会

沟通技巧心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的沟通技巧心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【沟通技巧心得体会精选5篇】，供你选择借鉴。

公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。

通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。

课中的抓间谍游戏(案例分析)给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。

我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。

我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。

我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。

知识无穷无尽，学习永无止境!学习可以改变一个人的思想觉悟，提高人的内涵。在企业中，学习可以让你更好更快的了解掌握一门技能，提高自身素养，成为企业一名合格的员工。

二十六号我接到厂里通知去临沂学习。我很开心，因为这是自己开拓视野的好机会，我自知实力欠缺，就像一个啤酒瓶，需要经过灌装来充实自己，实现自己。学到更多的企业知识，让自己成为一名更加优秀的员工!

我们的课程主要讲高效管理沟通技巧。管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息·思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力·表达能力和行为能力的发挥。无论是企业管理者还是职工，都是企业竞争的核心元素。做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提!通过沟通我们可以减少工作中的失误，提高工作效率。沟通表面上看就是语言交流，但同样的事情，不同的人沟通会得到不同的结果。问题就出在沟通的方式上，性格·关系·背景·状态和时机这些都造成沟通障碍的因素。我们在沟通时要对对方非常敏感，发现错误的信号就及时变换频道，也许是一个表情也许是一句敷衍的话语都能传达给你一种信息：对方对你的话语不感兴趣。所以我们要马上转换直到同一频道。而且在沟通中你也要给对方一个信号：你对我很重要。这也是沟通的基本原则!企业中短短几分钟的沟通就可以看出一个人的能力，一个人能够与他人准确，及时的沟通，才能分享建立起人际关系，进而能够使自己在事业上左右逢源，如虎添翼，最终取得成功!

一、一个好的管理者在管理自己的员工的时候首先要把员工当客户来管理。员工管理好了，质量才能上去要多和员工沟通，了解员工的基本信息，技能，能力等，关心员工说到做到，除非你不答应，只要答应员工的就要给员工实现做好绩效考核，奖罚分明，该奖的必须要奖，该罚的必须要罚，尽量公平对待对员工的激励。要主动的激励员工，帮他们进行职业生涯规划，让员工有目标有奔头。第二、管理者要起到模范作用，带头作用，用行动来感化员工提高凝聚力：首先你的团队必须要制定一个计划和目标，让大家朝这个目标使劲其次，通过学习企业文化来达到共同的理念第三，建立奖励制度，而且是团队奖励，团队奖励中又有个人贡献奖，充分发挥每个人的力量达到团队的目的;第四，让员工真正认识到一荣俱荣，一损俱损。第五，通过授权调动员工的积极性，让每个员工都有事做第六、任何事情的处理，要把握一个度，要结合当时的情况，管理不能死板，要合理，要有生机!一个成功的管理者能够广泛听取、吸收信息意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织的信仰和价值观。

这些都是我学习中得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用在自己的工作生活中，严格要求自己，熟练掌握操作技能，提高自身素养，积极沟通发现问题及时更正，让自己成为一名最优秀的员工，成就自己的未来!

关于沟通的认识与思考。

管理是沟通,是一种态度,是一种艺术也是一种技巧,不是权术。

沟通管理是通过管行为达到管思想还是能过管思想达到管行为呢?管思想达到管行为是不可行的,每个人都有自己的思想,但管行为不一样,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一样来要求下属,达到我们想要的结果.学习中,老师有提到团队合作沟通问题,作为管理人员很重要的一点,仔细聆听你团队中每一个人的声音,不管他们的想法和意见是对还是错,都应当给每一个人表扬和肯定.怎么去肯定他们的想法和意见呢?对的,我们去表扬他们,在以后的工作中他们会提出更多的想法和意见,会更加积极参与工作.错的,我们去肯定他的积极参与.对他们正确的行为进行肯定.就像我做的不够的,我们部门小舒找到了更便宜的数码打样的工厂,只做了口头上的表扬,没有进一步肯定他的成绩.而使他觉得自己工作没有起得成绩.

沟通时聆听他人意见有几点我做的不够的,有时不够耐心和认真,常觉得这个事情不是很重要而不耐心和认真听完整件事就发表自己的意见,而造成沟通之间不必要的误区.

沟通还得看关系,不同的关系伴演着不同的角色,所以在这里沟通的时候内容是不一样的.同样的事与不同的人,沟通时所表达的方式是不一样的.这也就是工作中的关系处理的沟通.两个人关系好的,可能什么话都能说,但对另一个关系不一样的人,有些话是不一定能说的.

沟通就是日常交流行为,只是我们有没有更细心去不断思考这种行为的完美.所以,在往后的工作中,要不断要求自己去提升沟通时的不足之处.来提高自己的沟通能力.

7月16日公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。

通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。

余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种.种原因，这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。

第二个问题是沟通的目的，有以下四个;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。

沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。

在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题——心态;沟通的基本原理——关心;沟通的基本要求——主动。

很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。

综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。

“双月劳动竞赛”活动期间，封江管理所针对收费员如何解答司乘提问进行了一次沟通技巧的培训。培训通过文明用语的不规范与表意不清所产生的后果，进行深刻而直观的现场模拟，并结合收费现场遇到的案例进行了实际的讲解。通过这次培训我们掌握了一些沟通的技巧并了解了沟通的类型、沟通的方式方法以及有效沟通的必要性和重要性，为我们在平时工作中遇见的困惑指明了方向和参考依据，使我们受益匪浅!

作为一名一线的费收工作者我们会遇到各种各样的人，各式各样的问题，而对待不同的问题我们要灵活处理，不可一概而论。收费工作实际就是一个窗口式的服务行业，掌握沟通的技巧是必备的条件,与服务对象建立顺畅愉悦的沟通，能树立企业和个人的形象从而更顺利的展开余下的工作，沟通已经成为我们工作中重要的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也需要技巧，首先要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。

在培训的过程中，有经验的老收费员从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通?如何进行沟通?如何突破沟通的障碍?巧妙的利用案例将这些问题逐步罗列并解答出来。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与司乘交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种礼貌的表现。就如苏格拉底说：“大自然赋予人类一张嘴，两只耳朵，也就是要我们多听少说。”所以学会倾听也是沟通的基本条件!

从事费收工作1年多了，最为常见的就是司机问路，司机常年在外出车，本来就身心疲惫，来到我们的收费站，问路其实就是对我们收费人员的一种极大的信任，如果我们能报以微笑，并耐心，细心且准确的为他们指引方向，我觉得这就是对奔走在外的司机的最大的宽慰。这次培训使我学到了在解答司乘提问时不仅只是要耐心的解释，而且需要细心的讲解，因为过往的司机可能是全国各地的，口音区别会是沟通的一个很大的障碍，这就要求收费员认真细心的为司乘解释。当然一张灿烂的笑脸也是很重要的，长途跋涉的司机在看到笑靥如此灿烂的我们后，他们一定会觉得自己受到了极大的尊重。收费员在为司乘指路时一定要确认所指路线绝对正确，尽量给指引性的建议，最终决定权交给司乘。当然也会遇到一些性格急燥的司机,长时间的过于精力集中和疲劳难免使一些司机情绪激动,我们应该多从服务对象的角度考虑,以婉转的方式说服对方,避免发生争执;说服别人时，首先要引起对方的注意，使对方对自己的想法产生好感。其次要尊重对方，以情动人，以理服人。最后举出具体的例证，使被说服对象信任!

学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们相信只要靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，封江管理所的明天一定会更好!