一季度后勤工作总结（汇总19篇）

月工作总结是对个人在一个月内的工作表现进行总结和概括的一份重要报告。小编为大家找到了一些通过写作月工作总结来提升工作效果和能力的方法和经验。

商场后勤第一季度工作总结

学校后勤工作第一季度工作总结

为了做好我校第三季度安全教育工作，全面消除隐患，确保师生及学校财产安全，我校在第三季度开展了以下几方面的安全工作。

一、七．八月份正处于暑假和我校校安建设时期。

在这两个月来，我校对安全工作做到了认真周密的安排，首先，在放暑假最后一周学校开展了安全教育周活动，通过各种形式对学生进行了假期交通、消防、防雷电、防溺水等安全教育。放假前并对每位学生家长发放了《暑假致家长一封信》，结合家长，配合学校共同做好学生的安全教育工作，保证了每一个学生暑假期间的安全。在暑假开学时，使每一个学生都能平安。健康的回到学校上学。

二、做好了学校安全值班保卫工作。

暑假间学校每日安排了一名领导带班，两名教师值班，做到了值班坚守岗位，24小时不空岗，值班有记录。同时值班教师配合校安工作人员做好了学校校安建设，保障了校安工程安全顺利的进行。

三、坚持每日安全隐患排查工作。

我校对安全隐患排查工作高度重视，做到了每日一排查，每周一大查，对查出的隐患能及时采取措施及时整改：

1、查出教学楼栏杆固定不牢固，就采取加立杆进行了加固。

2、楼梯护栏墙低，学生在上面下滑，存有隐患，学校相应采取措施，在护墙上面用铁管进行加高。消除了隐患。

在九月份我校开学初，安排了每位教师进行了对学校各处，不漏盲区再次进行了安全隐患大排查，对查出的大小隐患都得到了及时整改，确保了学生新学期在校园的安全。

总之，由于我校重视安全工作，制度到位，责任到位，落实到位，措施到位，使我校全体师生平安地度过了第三季度。

学校后勤工作第一季度工作总结

根据十八大会议精神要求，认真贯彻有关工作会议精神，认真学习党的十八大精神，强化人员素质，树立创新意识，以学校年度工作计划为依据，以“教育育人，管理育人，服务育人”为宗旨，加强过程管理，认真做好后勤保障工作。

一、强化队伍建设、制度建设，努力提高员工的自身素质。

1、组织我校后勤职工认真学习“十八大”文件，市委、政府相关精神，统一思想认识，强化职业道德教育，增强责任感，进一步提高后勤工作人员的业务素质和思想素质，以胜任形势的发展和工作的需要。

2、坚持管理育人、服务育人的方向，倡导“勤思、务实、高效、优质”的工作作风，让全体后勤人员认识学校后勤工作的重要性。解放思想，实事求是，逐步养成良好的工作习惯，以高度的责任感、紧迫感和主人翁意识投入到工作中来。

3、联系校本实际，完善各项制度，制定实施细则。

依据后勤工作复杂性、周期性、突击性、艰苦性的工作实际，本着目标指向明确、任务要求合理、责任权利清晰，职责界定规范、运作过程有序、操作手续完备、检查督促有据、考核奖惩分明的原则，进一步完善各项规章制度，制定相应的实施细则、完善考评机制，加强过程管理。

4、通过问卷调查等方式广泛征求师生员工对工作人员服务态度，服务质量的意见和要求，对存在问题及时与相关部门和相关人员沟通，避免类似问题再度发生。

二、抓好常规管理，提升服务质量，打造立体后勤。

1、加强学校的财物管理，尤其是学校财产的管理。进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符;完善购物申请、进出库手续，保管责任到人。本学期将着手对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作，强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化、明细化、专业化，严防学校财产的流失。

2、加强对固定财产增减工作的管理，认真执行有关规定，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，要根据固定财产增减的有关规定，及时登记入帐，需报损的应根据有关规定及填报固定资产报损表，上报有关部门审批。

3、加强对低值易耗品的管理工作，严格执行审批、发放手续。进一步规范维修工作的程序，坚持实行公物巡查检修制度，做到主动检查、及时维修、厉行节约、杜绝浪费。对各班级、各部门、各专业教室公物实行登记承包管理，落实损坏赔偿制度，把公物的损坏维修、赔偿与班级和班主任考核评比挂钩。

4、与办公室、少年先锋队配合，切实加大校园各班保洁区的管理力度，加强督查，加强班级卫生保洁活动的组织和指导，细化各部位保洁的任务和人员分配，确保校园全天候整洁，同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，在师生中营造爱护公物，爱护校园一草一木的舆论氛围，积极开展美化校园，亮丽校园的活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。

5、积极探索食堂管理新机制，认真贯彻膳食管理制度，加强《食品卫生法》落实力度，确保师生饮食安全，加强对食堂的成本核算，对饭菜质量、价格等实行严格的监管，及时的提醒和必要的处罚。

6、积极推进学生走出社会进程适应化的过程，特别要关注年龄小的和有问题学生。创造勤工俭学服务工作岗位，使学生充分认识自己、体会自己在社会中的社会责任感。同时也要这些同学认识到今天来之不易成果。

三、勤俭办学，开源节流，打造节约后勤。

1、精细管理，层层节约。要重点抓好学校节水节电的管理工作，制定水电作息时间表、制定办公室空调使用管理规定，食堂加工、调配菜谱和餐厅用餐管理。加大检查力度，确保措施落实到位，对长明灯、长流水现象予以公布、并将检查结果纳入到文明办公室评选、文明班级评选、先进班主任、先进班集体考核、个人绩效考核中。

2、抓好购物管理，大宗物资根据国家采购法采用采购，在各方面管好用好每一分钱，凡是大型购物必须完善相关采购手续后在进行采购。同时抓好库存物资的管理，执行各项用品信用登记制度，减少浪费。

3、加强学校校车派用管理工作和维修管理工作。

4、强化食堂、宿舍管理、门卫的细化管理和监督。

学校后勤工作第一季度工作总结

结合校情，强化“一个理念”，即人人都是毕业班教学能手，人人都是毕业班励志学生;做好“两个规划”，即做好xx届、xx届高考备考规划;立足“三个可持续”，即生源质量可持续改善、教师队伍素质可持续提高、教学质量可持续提升;着力“四项措施”，确保教育教学质量稳步提升，即抓实毕业班质量分析措施、划线定责措施、实战培训措施和高考专题讲座辅导措施。全面推动学校的可持续发展。

1、逐项稳步落实好学校《管理工作制度》的各项措施规定，从上而下，全力营造风清气正、师者敬业、学者刻苦的工作学习环境。

2、积极争取经费，启动云龙一中教师电子备课室、教师现代办公设备建设工程。

3、进一步强化“高三至高一一体化管理”措施，提前谋划高三工作，抓好毕业班教学工作，全力保障教学质量稳中有升。

4、抓好党建示范点建设，以“四群”教育活动为契机，党建促校建，力争党风廉政建设再上新台阶。

5、启动新一轮学风建设活动，以教风促学风，以学风正校风。

6、全方位启动教职工“走出去，请进来”工程，以“走出去”为主，进一步开拓教职工视野，加强交流学习，不断提高业务素养。

7、落实修订的教职工奖励性绩效工资考核分配办法，重视考核结果，落实激励机制，提升教职工工作积极性。

8、全面抓好xx年高考的冲刺备考工作，提前谋划好云龙考点的布置、协调工作，为全县考试营造优质的考试环境。

9、认真落实完成好县委政府、教育主管部门安排的工作目标任务和年度党风廉政建设工作任务及各项个性目标任务。

学校后勤工作第一季度工作总结

1.1月4日，教科处组织举行第三届“书香校园”作文竞赛颁奖仪式。

2.1月20日，学校行政班子全体成员在李圣先校长、杨建国书记的带领下，来到了云龙一中挂钩村长新新塘，给新塘完小送去了篮球架和乒乓球桌等器材，对新塘挂钩村困难户进行了春节慰问，给他们送去食用油等生活用品，折合人民币13000多元。

3.2月19日晚7:00，杨建国书记主持召开新学期全体教职工大会，安排部署新学期工作。

4.2月27日上午，高三年级举行百日冲刺誓师大会，2月27日下午，高三年级在龙泉校区召开了家长会，学校行政班子全体成员分别到各自的挂钩班级参加了家长会，各班就存在的情况和备考中需要注意的事项与到会家长进行了深入的交流。

5.3月4日下午3：00时，在学校篮球场举行学风建设活动启动大会，学校学校党支部杨建国书记，李圣先校长分别作了重要讲话，学生代表和教师代表依次上场发言，最后大会还对xx年度学校“十星”人物进行表彰。

6.3月6日，学校办公室组织全体教职工开展洱源3.3地震云龙灾区募捐活动，全体教职工纷纷献出自己的爱心，合计得到捐款4930元。

7.3月8日，学校党支部根据县纪委、县委组织部关于召开改进工作作风密切联系群众的领导班子民主生活会的通知要求，xx年3月8日晚7:00-9:30，杨建国书记主持学校领导班子民主生活会，学校各处室委主要负责同志参加会议，县纪委社会事业纪工委副书记赵雪峰同志到会指导。

8.3月8日，总务处召开后勤工作会议，结合校风建设，加强后勤人员履职意识，最大化提高服务质量，搞好学校作风建设。

9.3月10日、教科处召开首届导师团xx-xx年度工作交流座谈会议，李圣先校长代表学校作了重要发言。

10.3月15日，总务处召开学生食堂人员安全培训会议，学习相关法律法规及食品安全注意事项，做到保证食品质量，保障食品安全，确保无食品安全事故发生。

11.3月17日、教科处和高三年级组共同组织了云南省第一次统测质量分析会，学校行政班子全体成员参加了会议，李圣先校长和杨建国书记分别作了重要讲话，高三年级各备课组长分别作了交流发言。

12.3月23日教务处组织并顺利完成了高三年级英语听力和口语第二次考试。

13.3月31日学校妇工委组织了高一、高二全体女生，进行了安全教育。

学校后勤工作第一季度工作总结

20xx年来，在学校正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观，按照学校确定的工作思路，以微笑服务为己任，以学生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业。

作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年来，为了能积极贯彻学校提出的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为学生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对学生反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快给学生回复。

二、勤奋学习，与时俱进。

理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按时参加理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。我将会在下一年的工作中努力摒弃这些不良因素，为20xx年而努力奋斗!

学校后勤工作第一季度工作总结

1月4日，教科处组织举行第三届“书香校园”作文竞赛颁奖仪式。

2.1月20日，学校行政班子全体成员在李圣先校长、杨建国书记的带领下，来到了云龙一中挂钩村长新新塘，给新塘完小送去了篮球架和乒乓球桌等器材，对新塘挂钩村困难户进行了春节慰问，给他们送去食用油等生活用品，折合人民币13000多元。

3.2月19日晚7:00，杨建国书记主持召开新学期全体教职工大会，安排部署新学期工作。

4.2月27日上午，高三年级举行百日冲刺誓师大会，2月27日下午，高三年级在龙泉校区召开了家长会，学校行政班子全体成员分别到各自的挂钩班级参加了家长会，各班就存在的情况和备考中需要注意的事项与到会家长进行了深入的交流。

5.3月4日下午3：00时，在学校篮球场举行学风建设活动启动大会，学校学校党支部杨建国书记，李圣先校长分别作了重要讲话，学生代表和教师代表依次上场发言，最后大会还对xx年度学校“十星”人物进行表彰。

6.3月6日，学校办公室组织全体教职工开展洱源3.3地震云龙灾区募捐活动，全体教职工纷纷献出自己的爱心，合计得到捐款4930元。

7.3月8日，学校党支部根据县纪委、县委组织部关于召开改进工作作风密切联系群众的领导班子民主生活会的通知要求，xx年3月8日晚7:00-9:30，杨建国书记主持学校领导班子民主生活会，学校各处室委主要负责同志参加会议，县纪委社会事业纪工委副书记赵雪峰同志到会指导。

8.3月8日，总务处召开后勤工作会议，结合校风建设，加强后勤人员履职意识，最大化提高服务质量，搞好学校作风建设。

9.3月10日、教科处召开首届导师团xx-xx年度工作交流座谈会议，李圣先校长代表学校作了重要发言。

10.3月15日，总务处召开学生食堂人员安全培训会议，学习相关法律法规及食品安全注意事项，做到保证食品质量，保障食品安全，确保无食品安全事故发生。

11.3月17日、教科处和高三年级组共同组织了云南省第一次统测质量分析会，学校行政班子全体成员参加了会议，李圣先校长和杨建国书记分别作了重要讲话，高三年级各备课组长分别作了交流发言。

12.3月23日教务处组织并顺利完成了高三年级英语听力和口语第二次考试。

13.3月31日学校妇工委组织了高一、高二全体女生，进行了安全教育。

后勤的第一季度工作总结

时间过得真快，茫茫碌碌中一个学年已经过去了，作为后勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作为食堂自然是离不开饮食，食是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去的，所以作为学校的食堂这也是很重要的。作为管理员更应多为职工的饮食着想，为保证每位同事的身心健康而考虑，现对这段时间的食堂工作作以如下总结：

第一、作为一个集体食堂，要严格落实全台食品卫生安全是关系到每一位师生身体健康的大事。

首先，每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我校食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工做台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。

第二、先对库存商品进行盘点交接。

每天我都亲自下厨房和他（她）们一起工作、沟通，对食堂工作方面的所需与不足详细了解，并对目前现状不足之处及时改进。如卫生情况：由于前段时期连续性接待了几次大型会仪，使大家身心疲惫，没能够及时、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也不整齐，使领导对食堂产生了脏、乱、差的不好印象。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，我亲自到厨房带头和他们一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等，统统进行了一次大清扫。这次清理行之有效，厨房有了明显改观，良好的工作环境改变了领导的印象，保持下去是关键。

第三、把住食品进货也非常重要。

70多人用餐需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我亲自去采购的严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。

另外，我也严格财务纪律，每次采购时总是所要收拒、及时上帐，保证了经费的专款专用、不乱花乱支，每天坚持记好台帐，抱着节约的原则做到物美价廉。

总之，食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员也正在加大努力逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为教育事业的发展而默默奉献。

一季度工作总结

1、销售目标110万元，实际回款107万元，负计划目标2万元。销售库存合计约47万元，实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。

今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自我的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素：

1.质量问题偏多。

玻瓶的破损偏高，xx及...出现必须沉淀。

2.竞争比较激烈，其他企业价格比较差异。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情景下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，异常是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把市场同价产品压低很多，以致构成比较悬殊的价格比较。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。

3.内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。

（三）根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略，采用“分兵突进”的战述，按产品品项新招二名经销商，经销商之间构成必须竞争的格局。根据新余市场的情景，已完成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将全品项进行价格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。

我部门2季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，应对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好2季度的销售工作计划任务。

总体销售目标60万。

未来一季，我们销售部销售目标到达60万，这是11年度最困难的一个季度。

未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处。

1、质量的改善。

在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

2、价格方面。

由于产品价位调控的布署，能够在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，推出系列消费者拉动促销活动，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知，使产品的质量在商家中构成一个良好的口碑。

3、资金回扰。

针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完成新的价格调控，使之有相对的盈余针对经销商也开展系列优惠活动（例如：在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆等等）。

4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台。

除了最原始的销售渠道之外，提高酒店销售水平，建立良好信用的酒店和团购销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时，能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息。

随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集。

6、提高销售部人员自身的工作素质。

提高业务员的服务质量和业务本事，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自我的工作本事和专业素质：

（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；

（4）做好售前、售中、售后服务。

总结：

过去一季，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的欢乐。今日，新的一季，我们站在一个新的起点，应对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导，依靠优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满期望的。

我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，必须能出色完成任务，让20xx年成为名副其实的创利年！

后勤一季度工作总结

20__年，后勤管理部在公司的领导下，深入学习潘总年终讲话的精神，紧紧围绕公司中心工作，按照年初确定的工作目标和工作实际，认真做好后勤管理、保障、服务工作，推进了公司“管理年、经营年”工作，为公司正常有序高效运转提供了有力保障。

（一）食堂改善稳定了员工情绪食堂基本情况：

1、春节前期购置米、面、油，给公司员工发放福利，并且及时张贴对联挂好灯笼，购买充足的爆竹为节后公司开张做准备。

2、一直以来公司面临食堂亏损，二月份根据公司指示圆满完成了食堂整改方案。

3、制定《食堂卫生管理制度》和《食堂服务评议表》并深入食堂，加强管理，丰富菜品品种，粗粮细作、提高菜肴质量，改善服务态度。

4、严把食品安全关，增强食品卫生安全意识。并认真做好员工的早、中、晚餐服务工作。

（二）宿舍安排节约了公共资源公寓楼基本情况：

1、公寓楼原来存在住宿混乱，长住与临时、男女居住楼层杂乱，卫生工作一般。

2、为加强管理，根据实际情况对长期居住、临时休息员工区分开住，另外给公司各部门领导也提供了休息室。

3、建立健全《公寓楼管理制度》、《住宿员工夜间外出请假单》和员工签定《住宿协议书》。从而提高了管理力度和服务标准，节约了公共资源。

（三）备品供应满足了办公需求。

1、对办公用品的管理、领用，一季度共领用办公用品196次、领用水共112次。

2、合理调度公司公务车辆并对用车信息及时登记，将信息输入到办公系统里，一季度安全出车490余次（不含接送车），加油次、行驶里程19634公里，定期对车辆进行保养。

3、每周对食堂采购回的菜品、液化气、临时采购的菜品进行过秤，办理入库，及时登帐记录，一季度共138次。

4、按月对采购回的办公用品及劳保用品办理入库、整理登账，一季度共72次。

5、对工程材料及临时采购回的物品进行出入库办理、一季度共62次。

6、一季度对公司固定资产及低值易耗品进行入库手续的补办，现初步将固定资产的所在位置找到并记录。

7、月末对下月所需办公用品的整理汇总，制定采购计划。

（四）设备巡查保证了公司运营。

2、公司前西展厅卫生间下水疏通、美装部洗车房下水的清掏工作处理及时确保了各部门工作的正常运营。

3、水泵，空调机房、无塔供水近期发生跑水、停机及时得到维修，确保公司设施设备正常运行。

4、美装部洗车房的甩干机因电源缺项，及时维修。

4、寓楼太阳能检查维修招标工作进行中。

5、公寓楼浴室、卫生间维修计划预算进行。

（五）工程建设监管了进度质量。

1、二月份东展厅装潢工程解读如下：展厅一楼石膏板吊顶、铝塑板包梁、穿线安灯、门头柱包装、展厅背景墙、业务洽谈室、休闲娱乐室及办公室吊顶安灯；楼道墙裙包装、石膏板吊顶、楼梯立板大理石安装、茶吧座包装及安装玻璃；二楼办公区消防系统的改造基本完工。

2、为结合公司部门独立核算的规划，方便业务部门的正常运行，对公司美装部车间一楼北区进行了上水改造隔段柱子包装，顶部喷漆基本完工；车间二楼玻璃安装、石膏板吊顶、穿线安灯正在进行。

二、其他。

1、对菜地、公司绿化带的`准备工作已经开始。

2、工程库房和后勤、财务库房的整理。

3、东展厅和车间外围、公寓楼后清楚建筑垃圾。

4、起草拟定了（《后勤部长岗位职责》、后勤主管岗位职责》、《后勤文员岗位职责》、《司机岗位职责》、《采购员岗位职责》及考核办法。

5、为使公司的安全生产得到有效保障，根据公司实际情况拟定了《安全防火管理制度》。

三、存在问题。

1、后勤管理部的同事中工作存在着不仔细，有时候会使工作受到影响。

2、食堂整改后，虽然较之前有所改善，但是仍然面临亏损的情况，需要更进一步的整改。

4、在为业务部门服务的过程中，发现我们的制度流程还是存在很多不完善的地方，加大了工作难度，同时也降低了工作效率。

2、协调各部门安排用车，并完整的记录用车信息结算里程。

3、为四月份即将举办的春季运动会以及公司五月份开业庆典做好后勤保障工作。

4、做好后勤保障工作，提高服务质量，为公司员工提供一个温馨舒适的工作及生活环境。

5、配合公司领导建立完善的后勤管理制度、后勤部各岗位职责及工作流程。

6、对东展厅加快施工质量、进度及安全监督，确保五月份开业庆典顺利进行。总之我们将在公司领导的下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，圆满按公司要求完成后勤保障的工作任务。

后勤一季度工作总结

转眼xx年第一季度就要过去了。在这短暂的一个季度中，在公司领导的关心和各位同事的帮忙、指导下，圆满地完成了自己的本职工作，让本人在报告撰写和沟通协调潜力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去，展望未来，现将一季度工作总结如下：

在工作和学习生活中，本人不断提高自己的人品素养和业务水平，在思想上、政治上和行动上与上级领导持续一致，本人重视理论学习，利用工余时间加强业务知识的学习，温习理论与方法、案例分析等学科知识，不断拓展知识和认知面，本人在日常生活中时刻关注房地产政策法规的信息，真正做到边工作边学习，边实践边提高，在工作中做到“脑勤、耳勤、手勤、腿勤”。

公司与员工不仅仅是雇佣关系，更是相辅相成的关系。公司的.发展关系着员工的发展，员工的进步同时促进公司的发展。一个优秀的企业会培养员工的归属感、群众荣誉感、认同感，让员工以公司的利益为自己的利益，能与公司共进退、同荣辱。公司也会给我们带给良好的成长空间。

总结过去，展望未来，在以后的工作中，我有信心在公司的正确领导下，更加出色地完成各项工作任务。

后勤一季度工作总结

20**年我县水务工作将深入贯彻落实中央一号文件，加快水务改革发展，以落实最严格的水资源管理制度为重心，加强水务基础设施建设和运行管理，注重科学治水、依法治水，突出加强薄弱环节建设，大力发展民生水务，为“绿色北京示范区”建设提供水资源保障。先将第一季度工作总结及下一步工作安排汇报如下。

一、承办县委、县政府重点工作折子工程落实情况。

20**年县委、县政府重点工作折子工程任务中，由县水务局牵头承办的有14项，其中12项进展顺利，2项存在一定困难。具体情况如下：

（一）进展顺利的项目。

1、万元地区生产总值水耗下降5%（第7项）。通过加强舆论宣传、社会用水监管、农业节水建设、建设集雨工程和节水创建活动等方式努力降低用水量。1-3月份，全县总用水量738.65万立方米，与20**年同比下降5.1%。其中工业和生活用水530.38万立方米，农业用水208.27万立方米。

2、以大榆树、康庄等乡镇设施农业滴灌和基本农田水源设施为主，发展农业节水灌溉1万亩（第79项）。该工程与3月15日开工，已完成6个乡镇16个村设施农业节水灌溉面积3249亩；正在实施的有康庄镇、井庄镇地块，面积1357亩。

3、实施水库移民后期扶持项目。完成3.5万农村移民、转非移民的核定登记和补贴发放工作（第139项）。20**年度移民接收村扶持项目涉及10个乡镇85个村94个项目，一季度已开工4项，涉及农田水利2项，其中节水灌溉900亩，机井1处，文化中心1项，道路硬化1项，大部分项目在进行开工审查和现场踏勘；农村水库移民核定登记工作正在进行，4月底前完成核定登记工作；转非移民核定登记工作未开始。

4、实施大庄科、三堡、八达岭、南湾、柳西5个清洁小流域建设工程（第171项）。柳西、八达岭2个生态清洁小流域已获市水务局批复,工程于20**年4月开始实施；西大庄科、三堡、南湾3个生态清洁小流域实施方案已经上报市发改委，等待批复。初步设计也正在上报当中，批复之后就可以开始开工实施。

5、实施5处农村雨洪利用工程建设（第183项）。正在编制实施方案。

6、开展全县第一次水务普查工作（第186项）。已完成机构组建、人员调配和7个专项培训工作，普查任务分工已经明确，落实了责任。普查总体方案和8个专项方案的编制工作已完成，河湖基本情况专项、灌区专项、经济社会用水专项、水利工程、行业能力专项名录核对工作已完成，河湖治理保护专项、灌区专项、经济社会用水专项正在进行台账建设工作。计划4月份进行清查工作。

7、创建节水型社区1个、节水型单位3个（第188项）。已完成1个社区和3个节水型单位的前期摸底工作。

8、推进平原区地表水供水一期工程（第218项）。项目可研已编制完成，水资源论证已获得市水务局批复。初步征求了规划、土地、环保等各部门的意见，规划方案已经上报市规委。一季度方案的环评已经编制完成，正在编制水保方案。近期办理土地预审、环评审批、市规划委方案审查。

9、实施县城安全供水改造工程，新打水源井6眼，扩建现状水厂，新增供水能力0.9万立方米／日（第221项）。该工程可研于20**年6月17日获批，初步设计于20**年12月1日获批，部分招标已完成。已完成6眼水源井定位，已预埋跨大秦铁路管道。

10、建立新农村安全饮水及污水处理工程长效机制（第268项）。对新农村供水及污水处理工程后期运行管理情况开展调查研究，并初步编制运行管理细则。

11、确保县内污水处理厂有效运行（第272项）。对县城污水处理厂加强了运行监管，并会同县财政局调研了其运行费保障机制。乡村污水处理厂的运行，水务局已拟定出社会化管理初步方案，待进一步完善后报政府审批执行。

12、加强防洪抗旱工作（第298项）。修订了20**年抗旱预案，已通过县政府审批，报市防汛办备案；完成墒情自动监测系统22处测站的维护检测工作；3月9日、19日、29日完成三次川区大田测墒，0-30厘米土壤平均含水率为8.4%、12.1%和13.9%，与去年持平。

（二）存在一定困难的项目。

1、实施妫水河两侧重要地表水源区生态建设（第176项）。该项目可行性研究报告已于20**年9月通过县级各部门审查后报市发改委申请立项。存在的问题是，该项目为市发改委、市财政局等七部门联合批复的北京市地表水源保护工程规划内所定的20**年项目，但由于20**年市级资金调整，一季度尚未启动市级评审。建议请县发改委协调市发改委早日启动评审。县水务局将抓紧细化和完善建设方案。

2、推进县城第二污水处理厂建设（第226项）。县城第二污水处理厂工程项目可研已编制完成，已经征求完规划、土地、环保等各部门的意见，并上报县发改委准备立项。规划方案已经上报市规委。一季度原有方案的环评已经编制完成，正在编制水保方案，近期办理土地预审、环评审批、市规划方案审查。存在问题是，建设区域南侧有现状新延农路和西侧次干路，需将规划道路的绿地、红线等代征用地考虑到项目建设区。建议进一步完善项目方案和投资。

二、全县经济社会发展中的履职情况。

自去年底开始加紧推进20**年规划计划工作有序开展，结合县委、县政府和市水务工作重点，制订折子工程，确定新城供水管网改造、第一次水务普查等工作重点任务。一季度，根据工作任务加紧部署实施，一是做好新农村建设和各项水务工程的实施计划。佛峪口水库应急度汛工程于3月2日开工，县城安全供水改造工程已完成招投标，4月1日开工。二是3月3日启动第一次水务普查，计划年内完成县内江河湖泊、水利工程、水利机构以及重点社会经济取用水户的普查登记。三是3月9日完成川区大田首次测墒，严密监测旱情发展动态，做好科学抗旱指导。四是3月10日起白河堡水库开始向密云水库输水，预计输水4500万立方米左右。五是以第19届“世界水日”和第24届“中国水周”为契机，开展普法和节水护水宣传。在日上市场法制园地，用10个橱窗，采取案例说法的形式，对水事违法案件进行宣传点评，增加宣传效果。()3月22日组织大型宣传活动，与各水管单位、乡镇水务站等部门联动开展形式多样、内容丰富的宣传活动。一季度已查处违法水事案件和举报6起。六是以三道红线为指导做好节水管理工作，完成20**年度全县用水指标下达。七是严格实行水资源论证、取水许可、凿井许可审批程序，一季度共审批6家单位6眼井的凿井申请。八是开展水政执法检查，共查处违法开凿机井2起、盗采砂石2起，处理举报河道保护范围内开挖鱼池2起。

（一）落实中央一号文件，加快水务改革发展。

加强中央一号文件的宣传贯彻，结合市水务工作的安排拟定我县落实一号文件的意见，在全县掀起水务改革建设新高潮。坚决落实“用水总量、用水效率和水功能区限制纳污量”三条控制红线，合理调配现有水资源，严格水资源论证审查和取水许可审批管理，通过科技创新和新技术应用，开展节水、治污和再生水利用；加强调查研究，实行议价水试点，打破农村“大锅水”现状，逐步落实好用水收费和梯级水价，推进节水型社会创建工作，万元gdp水耗下降5个百分点。

（二）加强行业管理，提高服务水平。

继续加强供水和排水管理；完善防汛抗旱工作预案和措施；严格落实安全生产责任制；加强水务工程质量监督；实行百日整治行动工作常态化推进依法治水；进一步规范水行政许可；加强农村基层水务管理工作；实现水务“六个安全”。

（三）加快重点工程建设，提高民生水务保障能力。

优化城乡供水格局，做好新城安全供水改造工作的实施，提高新城供水保障能力；完善村镇集约化供水单元，完成20**年新农村涉水工程建设；指导缙阳水业和再生水厂做好运行管理工作；加快推进延庆县平原地表水供水工程建设。继续加大生态治理工程建设。完成小流域治理工程任务；完成滨河万亩森林公园涉水建设和官厅水库塌岸治理工程；加快推进妫水河两侧重要地表水源区生态建设工程，实施部分乡镇污水处理厂的升级改造，进一步完善已建污水厂的管网和相关设施配套。做好年度水库移民核定登记及资金发放工作，完成94个扶持项目的实施工作。完成农业节水灌溉工程1.3万亩;建设雨洪利用工程5处。

一、继续组织开展“创先争优”活动，把各项工作和落实中央一号文件、市、县各项会议精神结合起来，在涉水行政许可、行政审批等方面，完善全程办事代理工作制度，把做好公共服务体现在提高办事效率和工作水平上。抓好全系统的党风廉政和纪律监察工作，按照县委巡视督查组的要求做好县政府和局内折子工程的督查落实工作。

二、从4月初开始收集旱情，继续对全县16个点进行墒情监测，组织各乡镇检查维修全县的机井、扬水站，适时指导抗旱工作。

三、组织部署迎汛工作，完善应急预案，做好防汛抗旱信息系统的维护，完成人工雨量站、遥测站维护检修工作。对全县主要河道、塘坝和山区受洪水、泥石流威胁的险村逐一进行检查。6月1日前完成水库、闸坝的安全隐患排查，完成古城、佛峪口水库应急渡汛工程，做好迎汛准备。

四、继续落实工程项目的审批手续，同时做好招投标等前期工作准备。加快工程建设安排部署，各项工作陆续开工。

后勤一季度工作总结

（一）扎实开展“三抓三强”活动。按照区委统一部署，在全体干部中开展“抓学习强能力、抓责任强担当、抓落实强效能”活动，及时召开全体人员会议传达学习区“三抓三强”活动动员会议精神，研究制定目标任务、工作要点，细化任务清单。

（二）积极组织家风建设专题讨论。组织全体人员召开“做好家教、树好家风、建好家庭”专题学习讨论会，由党组书记领学中共六安市叶集区委关于印发《在全区开展家风建设活动的方案》的通知（叶发〔〕5号）及叶家风组〔2017〕1号文件上的具体内容，与会人员围绕“怎样做好家教、怎样树好家风、怎样建好家庭”进行交流发言。

（三）全面落实从严治党要求。按照“守纪律、讲规矩”的要求，加强干部职工自律教育，提升干部职工综合服务能力。认真贯彻执行《党组工作条例》，进一步落实党建工作责任制，着力增强党组织的示范引领能力。切实推进党风廉政建设，抓好党风廉政“两个责任”和领导干部“一岗双责”。注重后勤文化建设，创建机关事务服务品牌，推动机关事务工作不断取得新成效、新业绩。

二、遵循制度规章，在促进高效有序运行上下功夫。

(一)深化大院巡查制度。局班子成员定期带领各股室负责人共开展对大院进行巡查，重点检查大院内的绿化保洁、视频监控设备、会议服务、食堂管理、车辆停放、大院环境等工作，一季度共发现问题50余处，做到及时分解、落实责任、认真整改，当日事当日毕。

(二)坚持快速反应机制。认真做好日常消防、水电、设施设备的维修保养，一季度共维修水、电、消防、空调、热水器等设备30余次；制定每天定时巡查制度，发现问题，立即解决，有效保障了大院的正常运转。

(三)实行意见征求搜集制度。为切实做好机关大院的后勤服务保障工作，通过设立意见箱、政府网上网络问政栏目和主动询问等方式，积极搜集广大干部职工意见建议。一季度共收到对后勤服务的意见建议10余条，做到及时汇总、及时解决，不断提高服务满意度。

三、提升服务理念，在强化精细化管理上找法子。

(一)深入推进后勤服务社会化。今年5月、6月，叶集金盾保安服务公司和六安白天鹅大酒店餐饮公司与我局签订的保安和食堂承包合同到期，我局提前与政府采购中心对接，准备好竞争性磋商公告和文件，适时在政府采购网上公布，实行公开招标。

(二)寻求食堂管理规范化。我局坚持把机关食堂作为为机关领导干部职工服务最直接的“平台”和“窗口”，以确保饮食卫生安全为重点，严把饮食卫生安全关，不断在改进菜肴品种、质量、口味、营养、特色上下功夫，努力提高餐饮服务质量。定期对食堂的原材料、操作间和食品操作流程进行监督检查，严格食品卫生操作规程，确保食材供应新鲜、调料正规安全。保证就餐环境安全卫生，要求工作人员穿戴规范整洁，衣帽、口罩、手套佩戴齐全，保持个人卫生。通过建立伙食质量反馈登记制度，不断优化菜谱、创新菜品，受到了机关干部的好评。

(三)做到绿化管护精细化。为美化综合大楼院内环境，我局抢时赶季，着力提升机关大院的绿化品位。一是添绿，与区行政执法局联系引进新树种和花卉“落户”大院；二是亮绿，集中组织人力，定期对大院内树木进行进行修剪整理，对大院南广场绿化带及领导公寓楼小广场绿化带进行全面改造升级；三是护绿，进一步创新管理，督促物业公司引进专业化园艺设备，提升科学养护水平。

(四)实行卫生保洁标准化。一是明确责任，为每个楼层管理员划分责任区，按照标准做到到岗到人，局机关严格执行每日督查制度，发现到了问题，及时提出、及时整改；二是注重细节，加大了对重点楼层、重点时段的清扫频次，特别是对卫生间异味问题加大处理力度，确保清洁、无异味。

(五)落实会议服务程序化。我局进一步提高会场布置要求、提升服务标准、规范服务流程，并坚持会议服务定期反馈制度，就“会前准备、会中服务、会场卫生、音控服务、总体质量”等向参会人员征求意见建议。同时，根据实际情况，对六楼大会议室、五楼视频会议室的会议桌椅进行了添置。一季度共保障了区人大、政协一届一次会议、区总结表彰大会等大型会议60余场次，均圆满完成任务。

四、注重资源整合，在推动各项重点工作上见实效。

(一)切实推进平安大院建设。一是加强大楼安保管理，通过及时了解上访信息、正确引导教育、现场保卫处置等方式，一季度共接待和处置上访50余人次，大院上访秩序整体平稳；对大楼内外实行24小时不间断定时巡逻制，及时发现并提醒灯不关、门不关、空调不关等现象，得到了各单位的重视，起到了积极效果。二是加强大院停车管理，对违停的车辆及人员进行登记和劝阻，共劝阻大院内外乱停乱放车辆100余辆次。

(二)认真抓好公共机构节能工作。一是深入开展公共机构节能宣传工作。在主楼电子大屏幕中滚动播出公共机构节能宣传标语；制作了大量的节能宣传画和标语在行政中心各楼层及食堂张贴节能宣传画和标语；印发“绿色消费”倡议书，提倡绿色消费和绿色出行，进一步提高了节能宣传活动的知晓率，扩大了公共机构工作人员的参与范围。

(三)扎实做好党建工作。一是以创建学习型支部为载体，通过微信群发送信息、开座谈会等多种方式，创新“三会一课”学习形式，成功营造全局党员时时处处接受教育的良好氛围；二是以开展“三抓三强”活动为契机，多次召开专题学习会、讨论会，有效增强党员干部的四个意识，进一步发挥了在各自岗位上的先锋模范带头作用，提高了党支部的凝聚力和战斗力，促进扶贫、征迁、创城等全年各项重点工作任务的完成；二是以全力做好扶贫工作为目标，全局上下统一思想认识，坚决打赢扶贫攻坚战，多次统一组织或党员干部自行前往扶贫帮扶村进行走访慰问，为贫困户讲解扶贫政策，认真填写扶贫手册，积极响应区委号召，推荐报送驻村扶贫队员名单。

(四)统筹协调办公用房管理。加强与相关职能部门的沟通，研究制订配套办法，逐步把办公用房管理纳入科学化、规范化、标准化轨道，积极统筹协调，最大限度发挥办公用房的使用效益。3月底，我局积极配合区扶贫攻坚工作，在与几家入驻单位进行充分协商后，对区直单位综合办公楼五楼的办公用房进行统筹调配，腾出一间会议室和两间办公室做为区扶贫攻坚指挥部会议室和办公室。

(五)深化巩固公务用车制度改革。一是强力推进公车平台建设规范化。建立健全公车平台运行相关制度。3月份，联合发改、财政部门制定《六安市叶集区公务用车使用管理办法（试行）》。通过公务用车易软件系统，对参改单位用车费用、平台车辆运行费用等相关数据进行统计。3月底，对一季度平台运营情况进行公示。根据中央、省、市关于标示化管理相关要求，我局对平台车辆统一使用皖ngw固定号段，接受社会各界监督。二是全力破解车辆编制难题。会同车改领导组成员单位，积极与市车改办做好对接，认真核定车改数据，精心准备要求调增车辆编制汇报材料，最终得到市车改领导组高度重视，批复同意我区重新核定车辆编制，在原核定车辆编制数的基础上，增加3辆定向化保障用车和5辆一般行政执法用车编制，大大提升了我区公务用车保障能力。三是有序开展事业单位公车改革筹备工作。按照全市统一安排部署，我局联合发改等部门共同开展了事业单位公务用车制度改革统计摸底工作，将统计数据上报市车改办。通过统计，摸清了家底，为下一步事业单位公车改革工作顺利奠定了基础。

总结第一季度的工作，在充分肯定成绩的同时，我们也存在一定的问题与不足。主要表现在：一是做好机关事务管理的创新意识和创新能力有待增强，解决问题的思路不够开阔，工作缺乏深度。二是对管理、保障、服务中存在的一些问题和矛盾，缺乏有效地协调机制和解决手段。三是积极应对和解决服务对象供需矛盾的能力还不够强等等。

下一步，我局将进一步转变工作理念，注重管理创新，改进服务方式，着力推进后勤管理服务工作的高效运行，在高标准完成各项日常服务保障工作的同时，重点做好以下几个方面：

（一）进一步强化自身能力建设。按照中央、省委、市委和区委关于进一步加强和改进党委（党组）中心组学习、建设学习型党组织的要求，引导全局领导干部和党员持续深入学习党的十八大精神、十八届四中、五中、六中全会精神和习总书记系列重要讲话精神，进一步增强道路自信、理论自信、制度自信。自觉适应厉行节约新形势、全面深化改革新任务、全面从严治党新要求，更好发挥机关事务工作在贯彻落实中央八项规定、省三十条规定、市二十条规定、区十四条规定，加快推进法制、创新、廉洁、服务型和节约型机关建设中的重要作用。深入推进机关作风建设和党风廉政建设，健全作风常态化制度，加强权利运行流程监控和防范。加强业务技能培养，提高业务水平，着力打造政治过硬、业务精湛、素质优良的机关事务干部的队伍。

（二）进一步规范公务接待管理。贯彻落实《六安市党政机关国内公务接待管理细则》，严格执行《市纪委、市监察局、市财政局、市审计局、市机关事务管理局关于进一步加强公务接待管理工作的通知》的相关措施。对招商引资等因公接待活动实行分类管理。提升公务接待规范化管理水平，坚持依规合规，科学合理安排公务接待活动时间、内容和人员数量，确保接待程序、经费开支等环节规范操作。深入推进“审批单、接待公函、接待清单、财务票据”的“四单合一”规定全面落地，严格接待费审核报销。规范接待服务，在住宿、就餐、用车、会场安排、相关服务要求等方面进一步形成一套切实可行的接待服务标准。

（三）进一步加强公务用车管理。深化公务用车制度改革，巩固改革成果。会同有关部门做好全区事业单位公务用车制度改革的组织实施，做好改革前期摸底核查工作，积极推进事业单位公车改革。进一步做好区公务用车管理服务中心制度化、平台化、信息化、标示化工作。

（四）进一步推进公共机构节能管理。继续深入贯彻《公共机构节能管理条例》，进一步完善相关能耗数据的统计、分析、上报工作。在全区范围内组织开展公共机构节能绿色行动。开展绿色办公行动，提倡使用节能环保产品，鼓励无纸化办公，减少使用一次性办公用品，推广宣传使用资源再生办公用品；开展绿色食堂活动，大力推广食堂节能节水设备、高效油烟净化设施；开展绿色文化行动，组织号召全区干部职工积极参与节能宣传周、全国低碳日、中国水周等主题宣传活动，引导树立生态文明理念。

一季度后勤工作总结

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境。

在每日的查场中服务办值班经理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。

后勤的第一季度工作总结

我于20__年09月份任职销售内勤岗位，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作，现将20__年第一季度的工作总结如下：

内勤工作是一项综合协调，综合服务的工作，具有协调左右，联系内外的纽带作用，是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。内勤位轻责重，既要完成事务管理，文书处理，综合情况，填写报表，起草文件等日常程序化工作，又要完成领导临时交办的工作。作为销售内勤，我深知岗位既是重要的又是琐碎的，需要耐心的，同时，还考验着我个人的交际能力。文件的整理、合同的签署、回款进度、出库数据出具等等都是有益于业务员的，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一季度来我基本上做到了事事有着落。

二、工作态度。

去年年度总结大会时，徐总在表彰优秀员工张建伟时，总结到了五勤，通过工作的实践，我感触颇深，在工作中坚持做到五勤，就能够切实履行内勤岗位职责。

一是眼勤，每天阅读文件，查阅资料，看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要熟悉情况，看出问题。

二是手勤，在工作上积极主动，做好各项工作的记录，对看到的问题，数据，都要根据需要分别记录。

三是嘴勤，处理日常事务工作中，要多动口向同事请教，对不清楚的情况、细节逐一落实，勤问，勤打听，勤催办。

四是腿勤，要与相关部门多联系，互相交流情况，互相支持配合好各项工作。

五是脑勤，对各类业务报表要认真分析，对收集的信息要动脑分析研究，注意摸索、积累和总结。

总而言之，以持之以恒的做到五勤为基点，就能做好内勤工作。

三、面对困难。

在工作中难免遇到各式各样的问题和困难，在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳方法去解决问题。在遇到困难的时候，不是一味去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服，在遇到每一个有问题，有困难的事情，努力去处理它，克服它，在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程，解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到了很大的提高。

四、今后努力的方向。

这一季度来，本人爱岗敬业、兢兢业业的开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：

第一，对业务员的服务大于管理，下一季度工作中，除了做好数据输出和提示工作之余，我还要帮助业务员加强对各自客户的管理。

第二，加强自身的学习，拓展知识面，除了对胶类产品熟知外，其他产品也要多了解，做到心中有数。

第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手。要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面工作。

一个合格的内勤必须具有强烈的事业心，高度的责任感，求真务实的工作态度，具有较高的业务能力，熟悉业务和内勤的工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风，任劳任怨的献身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

后勤一季度工作总结

我司第一季度安全生产工作在市交通局的直接领导下，在各级有关部门的大力支持下，公司全体员工齐心协力，统一思想牢固树立“安全第一”的工作理念，认真贯彻上级指导精神，狠抓安全生产责任制，建立健全各项管理规章制度，圆满完成了交通主管部门赋予的各项任务，现将本季度我司主要开展的工作总结如下：

1、今年一季度以来，我公司按照上级全面开展安全生产责任落实，突出重点、抓住中心、坚持预防、落实责任、强化监管。一是建立健全了安全生产责任制，坚持定期检查、限期整改，逐级逐项抓好落实;二是深入开展安全生产隐患排查治理。

2、以抓好道路危险品运输为工作重点，开展定期不定期开安全大检查，专项整治活动，落实安全隐患排查措施，及时排除安全隐患。促进了安全工作的进一步落实。认真完成各项工作任务，认真履行各项职责。

3、企业安全等级评估、质量信誉考核工作顺利完成，隐患排查和专项整治工作取得实效。上级对公司安全生产状况评估，企业顺利通过安全等级评估，取得相应的安全生产等级资质，强化了企业法人抓安全生产主体责任意识。

4、以源头管理和薄弱环节为重点，公司领导多次深入生产一线检查安全工作。注重对重要时段重点部位、重点环节的安全检查和督查力度。按照“谁检查、谁签字、谁负责”的原则，认真协调解决安全管理方面存在的问题，把安全隐患治理具体明确到了每一个责任单位，每一个责任人员，强化了企业主体责任落实，规范了企业安全生产行为。

5、从今年1月开始对以来修订完善各类安全生产管理制度。加强事故应急救援管理工作。按照应急救援预案职责和要求，编制、完善、修订应急救援预案。为了不断提高员工的事故处理能力和应急技能。

6、深入开展企业安全文化建设，加强对从业人员的培训学习、宣传和教育，专职安全员要加大监管的力度，全面促进全公司安全生产顺利有序进行。提升全员安全综合素质和安全自律意识，牢记“安全在于时刻警惕，事故源于瞬间麻痹”理念，以我的区域安全我负责的态度，积极投身安全生产工作，努力营造一个“我与企业双平安”的良好氛围。坚持“预防为主，防治结合”的方针，依法做好员工职业健康监护，努力健全员工职业健康检查制度，改善员工工作环境，消除职业病发生源头。

通过对一季度安全生产工作的回顾，在查找问题、分析形势、总结经验教训的基础之上，我们感到：当前安全生产形势依然严峻，不容乐观。时时刻刻都要绷紧这根弦，防患于未然。通过扎实有效的工作，预防事故、减少损失，达到保障人民群众生命财产安全之目的。

今后要着重抓好以下几个方面的工作：

第一，要以贯彻落实“安全生产责任落实年”活动为契机，依据“一岗双责”原则，坚持事故倒查和顺查相结合，全面落实好安全生产问责制。

第二，要继续坚持高压态势严厉打击超速、超载、超时疲劳驾驶行为，切实消除事故隐患。

第三，要进一步强化企业法人、安全监督管理人员及驾驶人员的安全意识，提高安全操作技能。

第四，要进一步完善落实安全生产教育培训制度。特别是企业的安全教育和培训更要注重实效性、针对性和可操作性。要依据交通行业的高危性和特殊性，增加培训内容，强化培训效果。

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后勤一季度工作总结

在公司领导和关怀下，在全体同事的帮助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。

一、目前后勤管理部总体情况：

经过两年多来的摸索、调整和发展，各项工作有了很大的提升、改善，逐步从千头万绪到精细管理，科学管理方面转变，在保证质量和效率的同时，也为公司的正常运营和管理提供了扎实有力的保障。

二、具体工作情况。

1、注重个人学习，科学有效管理部门。

深知在工作实践中努力提升自我的大局意识、责任意识，不断提高自我的综合素养，加强对后勤管理工作的专业知识学习，后勤管理任务重，事务杂，是公司各项管理和运营的保障，要做好后勤管理工作要有一定的专业管理知识，才能实现科学管理和效能管理的相互结合，更好的发挥出后勤管理的效益和作用，通过各种途径，积极加强对后勤管理相关的学习，也是今年的工作重点。对自己的不足之处不断反思，比照实际工作中的不足，认真整改和提高，努力使自己在业务和素养上过硬。

2、完善相关管理制度，逐步实现管理规范化。

为进一步提升公司及部门的综合管理水平，协调理顺各部门的管理关系，保障企业的运营顺畅，对后勤相关管理制度进行了完善，包括工作服管理、卫生管理、食堂管理、宿舍管理等进行了制度和修改，为确保公司稳定发展提供有力管理依据。

3、精益求精，不断改进工作方法。

我结合自己的本职工作和岗位职责，感受到必须不断地加强学习、改进工作思路和工作方法，不断完善自己才能提升工作业绩。从自身做起，从小事做起，要进一步提高担当意识。在困难问题面前不回避，要担当起责任，设定具体目标，理清工作思路，狠抓工作落实的关键节点，抓住主要矛盾和重点问题，进行深入反思，深入研究、重点突破，积极主动的寻求解决对策。

三、立足本职工作，做好后勤保障。

1、食堂管理工作。

（1）食堂账目清晰准确、成本控制合理。

把住食品进货关非常重要。严把食品采购关，没有"检疫证"、"食品卫生许可证"的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物中毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。对食品采购和存放时间进行严格控制，在杜绝浪费的前提下，保证了食物的卫生健康。

（2）是食品卫生、环境卫生干净整洁。

作为一个集体食堂，严格落实食品卫生安全，是关系到每一位职工身体健康的大事。首先，每位食堂工作人员定期办理健康证。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好食堂的食品卫生、餐具的"一洗、二冲、三消毒"工作，工作台做到随用随清，定期对厨房进行大扫除。

（3）是设备管理规范、保证安全。

食堂是消防安全的重点部位。因此，对于食堂每日用液化气、油、明火等需要制定相关的操作规程及使用办法，各项设备都设置了专人负责，并能够做到定期维护保养，杜绝一切安全隐患，是工作中的重中之重，已着手制定相关内容并准备配置相关器材。

2、宿舍管理工作。

1、做好宿舍调整工作。为了达到相关住宿标准，宿舍管理方面，克服各种困难。积极做好员工的思想工作，有效的解决了住宿困难的情况。

2、加强对员工管理制度，加大浪费资源的相关检查与处理，在批评处罚的基础上，以教育为主，很大程度了解决了资源浪费的情况。

3、加强制度建设，在原有制度基础上，吸取管理经验，推行程序化管理，规范统一补充完善了一系列的宿舍管理制度。

4、改善补充宿舍设施，优化生活环境，做到了随时检查暖气、配备清洁用具和加湿器等设备，以确保住宿生安全卫生的居住环境。

5、对于用电、防火、防盗等安全事项，我们进行了持续不断的宣传，毫不松懈。这样，有力确保了安全与稳定工作的顺利开展。

6、加强检查与维修。为杜绝安全隐患，在平时抽检的基础上增加了突击检查，对宿舍卫生情况，使用电器、私拉乱接电线、等违纪情况进行逐宿舍的彻底清查，对于违章电器坚决予以没收和教育。

3、保洁管理工作。

（1）加强员工素质教育，对员工思想教育方面加强并关注。

（2）制定保洁员岗位职责、卫生标准等管理制度。

（3）因地制宜，分清工作重点，细化清洁重点，做到清洁无死角，无遗漏。

4、库房管理工作。

（1）做到每月对仓库材料定期盘点，做到数据、材料相符，积极制定和做好电子账册，做好手工账册与电子账册的相关性，做到查询及时和准确。

（2）严格做好材料的质量及数量的验收工作。按采购的要求，对已到材料应立即进行外观质量、数量检验，并做好记录。发现问题及时汇报，立即整改。

（3）严格执行物料发放管理规定，保证材料数据的准确性。坚持做到“先进先出”原则，对有保质期的物资进行预警设置，及时有效的对物资进行管控。

（4）正确记载材料进、出、存动态，对仓库进行不定期的检查，准确把控物资材料的库存。

（5）加强做好仓库管理工作，对仓库产品做好防潮、注意防火工作。

5、前台管理工作。

（1）制定前台相关礼仪、仪容、卫生等相关规定。

（2）细化岗位工作内容，明确岗位职责。

6、工会相关工作。

（1）积极开展各项活动，组织并圆满完成乒乓球比赛、林卡活动等相关工会活动，极大的丰富了员工的业余文化生活。

（2）制定工会相关工作制度，完善工会工作内容。

（3）制定工会福利发放相关规定，并按情况发放员工生日、季度福利等相关福利。

产生的问题及工作经验：

1、管理力度欠佳，监督情况不到位。

2、规章制度执行不严，执行制度时有宽松之短、仁慈之弊。

今后工作展望及努力方向：

1、完善规范的后勤保障系统，提高后勤服务质量。

2、加强成本控制管理，避免资源浪费。

3、细化职责分工，掌握特点，总结规律，提高工作水平。

4、增强创新意识，不断改进工作方法。

5、充分发挥沟通、协调作用。

6、做好领导临时交办的各项工作。

对公司的意见和建议：

1、各部门分工明确，确保各项工作顺利开展。

2、加强各部门间的配合，避免相互推委，害怕承担责任的情况出现。

3、建立建全相关工作制度，实现科学化管理。

后勤一季度工作总结

年，xx党支部以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九大精神，以“不忘初心牢记使命”主题教育为抓手，抓班子带队伍、抓学习强思想、抓制度重落实、抓作风促养成，全面加强支部工作，提升团青工作活力，支部战斗堡垒作用和党员模范带头作用发挥较好。

式，创立“党员干部微信群”平台，组织广大党员在网上学理论、谈体会，结合自身岗位工作发心声、谈感悟，用“十九大”精神武装头脑，指导实际，在降损攻坚、精益管理、配网运维等方面发挥党员先锋模范作用，党支部学习贯彻“十九大”做法，被“xxx”主流媒体刊载。

手、提高效益的标兵，促进各党支部、党员更好地发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，为公司全面发展供给有力政治保障。

主题党日”深化党建效果。围绕党建工作实际，开展主题党日活动，带领全体党员重温入党誓词，为预备党员佩戴了党徽，组织学习了《新党章》，集中观看了《厉害了，我的国》；进取开展了“群众对党员、对组织有话说”活动，广开言路、倾听心声；利用橱窗、展板和营业窗口电子屏等载体，推进“十九大”精神进基层、进班组、进站所；以“贯彻十九大精神，立足岗位创新功”为题举办演讲比赛，引导大家畅谈学习体会，员工以《筑梦十九大圆梦在明天》为题展开了声情并茂的演讲，进一步促进了党建效果。

（四）加强作风建设，维护树立良好形象。一是着力纠改问题。大力开展作风建设永远在路上系列活动，切实解决干部员工作风顽疾，坚决纠正组织纪律观念不强、职责心不够、工作不严不实、精神萎靡不振等现象。严格执行党内组织生活制度，认真落实好《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，严密组织生活会、党性分析等党内制度；以支部为单位经过召开党员大会的形式，倾听意见、征求提议、查找问题、制定措施，切实转变工作作风、激发党建活力。二是深化廉政建设。坚持把纪律和规矩挺在前面，严格落实中央八项规定精神，组织xx以及关键岗位人员逐级签订《党风廉政职责书》，实现业务工作与廉洁自律的同部署、同职责、同考核；修订完善《党风廉政领导职责分工》，严格落实“一岗双责”；加强关键岗位和关键人员监督；巩固“群众路线”、“三严三实”和“两学一做”活动成果。三是加强监督管理。严格执行领导干部报告个人有关事项、述职述廉、三项谈话、函询等党内监督制度，把党性原则作为基本规矩和行动准则，理解组织监督和民主监督，不断增强自我完善、自我革新、自我提高的本事。严格落实民主集中制，每月开展谈心交心活动，进取化解问题矛盾，自觉维护班子团结，发挥团体领导作用。

（五）构建企业文化，营造浓厚和谐氛围。公司高度重视企业的软实力建设，经过多种方式，使员工在思想上有深化、行为上有改变、工作上有提高。大力弘扬社会主义核心价值观和“诚信、职责、创新、奉献”的企业核心价值观，抓好企业文化培训，因地制宜开展企业文化长廊建设，以营业窗口电子屏等载体，实现核心价值观的内涵宣传在营业窗口的全覆盖。制作办公区域企业文化宣传墙、宣传栏、标语和指标看板，使员工在所有场所中，随处都能看得到企业文化，提升员工企业文化感知，实现企业文化在经营管理、制度建设和员工行为上落地生根，渗透到各个环节，实现制度与文化理念有效对接。

二、存在不足。

一是理论学习不够深入。个别党员理论学习的紧迫感还不够强，主动挤时间学习不够；学习缺乏系统性针对性，对一些重大理论观点，缺乏深钻细研，浅尝辄止、浮于表面，在学以致用、学用结合上还有差距。

二是思想认识不够深入。对xx体制改革等新形势下的党员教育和思想政治工作思考不深，党建和思想政治工作融入中心、服务大局的工作水平有待提高。

三是融合促进不够深入。尽管今年开展了一系列卓有成效的配合活动，在必须程度上促进提升了中心工作，可是在常态落实和成果转化上还有差距，在落地生根上还有不足。

第二季度，党支部要大力加强党建和思想政治工作，深化企业文化和精神礼貌建设，狠抓党风廉政，持续转变作风，打造“四优”党员队伍，提升团青工作活力，为保障公司建设发展供给坚强保证。具体讲，抓好以下几个方面：

一是开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。按照上级部署组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导党员干部悟初心、守初心、践初心，提高政治觉悟和政治本事。推进“党员讲学课堂”经常性开展，要结合实际组织开展各种形式的党员讲学活动，不断完善常态“学”的长效制度机制，将“讲学课堂”打造成党员学习教育品牌，引导党员干部时时铭记党员身份、处处对标对焦看齐、事事当好先锋模范。

二是抓好创先争优活动。按照“xxx”主题活动工作方案，在“先锋党支部”达标创优、“党员双卡双带双联”、“提质增效我担当”、“安全生产我当先”、“党员身边无投诉”、...员服务队等活动中深化“三亮三比”，组织全体党员立足岗位、发挥作用，亮出职责、比出干劲。继续加强党员思想作风、工作作风和生活作风建设。充分发扬理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的优良传统。经过形势教育，切实增强党员职责意识和大局意识，不断提高党员担当精神和执行本事，在实际工作中充分发挥党员先锋模范带头作用。

三是深化党风廉政建设。深入学习贯彻《准则》和《条例》。进一步加大职工群众参与党风廉政建设的力度和深度，建立健全监督体制，发挥群众监督的进取作用。加强廉洁从业教育，筑牢拒腐防变的思想防线和纪律防线。建立社会主义核心价值观常态化学习教育机制，努力经过学习传递正能量。巩固企业文化示范点创立成果，不断将企业文化融入到每个专业、每个岗位。加强对外宣传力度，充分利用xx头条、xx政府微信等地方媒体宣传平台，全力塑造公司良好的品牌形象。

四是党建带团建工作。畅通职工群众诉求反映渠道，进取开展人文关怀和心理疏导。持续推进职工文体、帮扶慰问、职工疗休养等活动。由团支部牵头，持续开展岗位创新创效活动。5月份，组织青年专题座谈会，表彰一批优秀团支部和共青团员。结合工作实际，开展青年志愿者服务等实践活动。深入开展“关怀成长”行动，组织、引导、激励青年员工成长成才、建功立业。

一季度工作总结

时光匆匆，20xx年的第一个季度就已经步入了尾声，比较去年的销售情景，今年有所提高，同时为全年的工作做了一个好的开头。在这个季度中，我对自我的工作总结如下：

按照公司的工作计划，认真的做好管理工作，将公司今年的方向的调整和一些新的经营策略准确并且及时地传达给每一位员工，做好一个沟通的桥梁。

在每月的伊始，做好员工的动员，激起每一个人的斗志，充分发挥自我的表达本事，调动起员工的性。了解每一位员工的特点和长处，安排在适宜的岗位，团结起来，共同创造本店的辉煌。

在日常工作中以身作则，做好表率，身体力行的向员工表示在店里应当有的行为。同时做好培训工作，向员工灌输企业的文化，以xx公司为荣，在做事情的时候，要研究周到，从整体上出发。

经过不一样的渠道去了解市场上的动态，同行的信息，以及顾客在购物时的心理和对每一件服装的喜爱程度。孙子兵法云：“知己知彼，百战百胜。”这是具有相通性的，仅有了解对手，了解顾客，才能让我们的服装销售更加的具有针对性，避免错失机会，带来损失。

带领员工给顾客创造一个舒心的购物氛围，发挥每一位员工的主观能动性，使我们的销售业绩得到提高。首先就是使得店里的卫生环境得到顾客的认可，干净整洁；其次就是主动的询问客户，尽可能的满足他们的要求，使顾客从进店到离开都能坚持愉悦的心境。

应对工作上的事情，经历的越多就觉得自我越无知，需要经过不间断的学习来超越自我，提升自我。所以在第一季度中，我从未停止过学习。

市场在不断地变化，顾客的需求也更加的要求细节，在接下来的日子里，更多的挑战在等着我。经过第一季度的总结，也看清了我在之后的工作中还有那些地方需要加强，那些地方继续坚持，为xx服装店创造出更加突出的业绩而努力。