如何做好基层工作心得体会（通用21篇）

工作心得体会是我们在工作岗位上对自己的工作经验和心得进行总结和概括的一种重要方式。以下是一些经验丰富的专业人士的工作心得体会，他们的思考和观点可以帮助大家更好地总结自己的工作经验。

如何做好生意心得体会

做好生意是每个商人都热衷于追求的目标。然而，成功并非易事，因为市场竞争激烈，客户需求不断变化。在这个变化多端的商业环境中，一些经验和心得可以帮助我们更好地经营自己的企业。以下将论述五个关键点，简要介绍如何做好生意的心得体会。

首先，了解市场需求是取得成功的关键。作为一个商人，我们必须准确评估市场需求，并据此开发适应市场变化的产品或服务。这需要我们密切关注消费者的需求和行为，及时调整经营战略。例如，随着人们对健康饮食的关注增加，一些有机食品和健康生活方式的产品变得越来越受欢迎。通过适应市场需求，我们可以找到创新的商机，并将其转化为持久的商业价值。

其次，建立良好的客户关系是确保商业成功的重要一环。无论是传统的实体店还是在线商务，客户都是我们的生意根基。因此，与客户建立互信关系是至关重要的。我们必须建立一个完善的客户服务体系，及时回应客户的问题和需求。在提供优质产品或服务的同时，我们还应该注重建立忠诚度计划，例如会员制度或优惠券等，以吸引客户长期关注和消费。只有与客户建立良好的互动关系，我们的生意才能不断拓展。

第三，创新是商业成功的关键驱动力。在如今的商业环境中，同质化的产品和服务已经无法吸引客户的注意力。因此，我们必须持续进行创新，以区分自己与竞争对手。这可以从产品设计、市场营销、客户体验等多个维度进行。我们应该鼓励员工提出创新点子，并提供学习和改进的机会。只有不断创新，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第四，有效的成本控制是保持长期盈利的核心。在竞争激烈的市场中，经营成本的控制对于企业的生存至关重要。我们必须合理分析成本结构，寻找节省成本的方法，并避免浪费。合理采购和供应链管理可以帮助我们有效控制采购成本，而员工培训和技能提升可以提高工作效率，减少人力成本。通过严格控制成本，我们可以在市场竞争中获得价格优势，并实现更长期的盈利。

最后，建立强大的团队是商业成功的关键因素之一。企业的成长和成功不是一个人的事情。我们需要招募具有专业知识和经验的员工，共同为企业目标而努力。良好的沟通和团队合作是团队建设的重要组成部分。我们应该建立开放和透明的工作氛围，鼓励员工分享意见和反馈，并提供培训和发展机会，以提高他们的能力和动力。只有有一支优秀的团队，我们才能在市场中取得长期的竞争优势。

总之，做好生意需要我们不断学习和总结经验，适应市场变化。通过了解市场需求，建立良好的客户关系，进行创新，有效控制成本和建立强大的团队，我们可以在商业竞争中脱颖而出，取得成功。

如何做好基层工作心得体会

常听同事抱怨说，基层工作难做。

基层工作难在哪里呢？主要表现在基层工作的承上启下性上。正所谓“上头千根线，下边一根针”。基层工作既要做到符合领导要求又要应对各种复杂的执法环境，与形形色色的相对人打交道。

作为长期在基层工作的普通一兵，我对此感慨颇多。在从事城市管理工作的8年期间，我先后在片区中队、夜勤中队、机动中队工作过，从事过法规、宣传、文秘、办公室等多种岗位的工作，还多次被抽调到城市环境综合整治、露天烧烤专项整治等从事临时性、综合性、突击性工作。可以说，我在城管执法部门几乎所有的基层岗位都工作过。在这过程中，有过欢乐也有过痛苦、有过成功也有过失败、有过经验也有过教训。回顾自己走过的道路，我感慨良深。

一、要克尽职守、尽职尽责。

无论你是一名中队长、副中队长，还是普通队员，尽职尽责地工作都是最起码的要求。也许组织上给你安排的工作并非如你所愿、或工作内容与你的专业毫不对口、抑或是你正在埋头准备考研……但无论什么原因，你必须首先做好自己的本职工作，服从组织对你的安排。

克尽职守、尽职尽责是做好一切工作的基本底线，而不。

是最高要求。连这点都做不到的话，那你将注定一事无成。

二、要钻研业务，有所创造，力求突破。

任何岗位，都有能手;任何岗位，都有第一；任何岗位，都能出新；任何岗位，都是挑战；任何岗位，都有可能成为你展示自我的舞台。

你不要看不起这一个个微不足道的岗位。因为每一个小岗位，同时又都是一个大舞台，都能出成绩，都能创造辉煌。组织和领导就是以你在这个小岗位上的工作成绩来判定你的能力，形成对你的看法，进而决定对你的下一步工作安排的。所以，在看似平常的岗位上，越是自暴自弃，就越是难以有所突破，难以扭转你的处境。

一中队队员刘宇同志非常注重宣传工作，多次写出高水。

平的稿件，得到了领导的高度评价；二中队在内务卫生上始终坚持高标准、高要求，使得该中队在历次内务卫生检查中始终名列前茅。每一项工作都需要人做，每一项工作都能磨炼出业务尖子。业务尖子越多，队伍发展就越健康。

而每一名业务尖子，都是组织和领导眼里的“宝贝”，是我们开展各项工作的骨干力量，是城管执法事业得以兴旺发达的中流砥柱。

三、

要严己宽人，搞好团结。

团结不仅能出成绩，也能出战斗力，能够在一个中队、一个科室里工作是一种缘份。我们都是来自五湖四海，通过招考、分配、组织调整才走到一起的，我们应珍视这种缘份，像爱护自己眼睛一样爱护同志们之间的团结，像珍惜自己生命一样珍惜相互之间的友情。

同在一个中队，入则同室，出则同车，一个锅里摸勺子，搞好团结是理所应当的。遇事相互之间多商量、多通气、多支持、多理解，工作中相互帮助，生活上相互关心，有困难相互帮助、有矛盾及时化解。这样才能保持一个团体的凝聚力与战斗力。这一点，也是广大中队长、副中队长们应该特别注意的。

四、要充分发挥基层单位的战斗堡垒作用。

一个单位就是一个有机的整体，领导班子是决策层、是“大脑”、是“cpu”；机关各科室是“脖子”，为大脑的正常运转提供强有力的服务和支撑；各基层单位则是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。

一个完整的机体，必是由多个完整的部分组成。而一个有危害性的部分，哪怕只是一个小小的螺丝钉，也能给整体的良好运行埋下祸根。因此，对于城管执法工作而言，每一个基层单位都应是一个坚强的战斗堡垒，只有这样，执法局整体的战斗力才能体现得出来。

五、要正确处理原则与感情间的关系。

层次上，都较以往有了很大的变化。作为直接从事一线工作的各基层单位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量权”的。站在一线执法人员的角度来说，如何把握原则、如何运用权力，是一个难题。谁都有亲戚朋友、同学故交，面对个人情感，手中的权力、执法的原则如何掌握，这个问题会不时摆在每一名基层执法人员面前。该如何处理呢？我的看法是：如果既能解决问题又不影响原则，愉快的送个人情是可以的；但如果事情超出你能力所及或影响原则，就不如开门见山地告诉他自己处理不了这一问题，千万别吞吞吐吐，使人误以为你故意不帮忙，从而伤害了感情。

六、要妥善处理领导讲情的问题。

说实在的，很多基层执法队员对上级领导的讲情是有较强的抵触情绪的。同意吧，违反了纪律原则；不同意吧，怕伤害了感情，从而影响自己以后的前途。况且，作为中队长、副中队长，队员们跑断了腿、磨破了嘴立起的案子，领导一句话就不予处理了，这也会严重挫伤一线执法队员的工作积极性。

调我们能不给办吗？这与上文所说的“正确处理原则与感情间关系”的处理原则是一样的，“如果既能解决问题又不影响原则，愉快的送个人情是可以的”。这样既照顾了感情，又维系了执法局的良好社会关系。如果是必须坚持原则、按章处罚的案子，那就应坚持原则，同时恳请上级领导谅解，并进行必要的解释说明。

如果领导要求必须予以协调的，那就说明事情一定另有原因，要相信领导对政策原则的把握是比我们更有度的，这样做一定有其道理。在这种情况下，一定要正确理解并坚决服从。因为与一个中队、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。

正确树立大局观念和大局意识，也是在基层工作的同志们需要时刻注意的。

作为选调生，我已经在基层工作五个多月了，我对这段时期的工作也进行了一定程度的。

总结。

同时对基层工作也有了自己的一些看法和认识。

一、此阶段的思想工作汇报。

在思想上，不断加强思想政治修养锻炼，加强理论学习，增强党性，提高政治素质。

自工作以来，我坚持学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十七大以及十七届三中全会等重要会议精神，并且有地阅读有关党建、党史及党员先进事迹的书籍和报刊等，不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解，从根本上提高政治素质，尽快适应乡镇各项工作的需要。尽管自己在母校南开的四年里曾经系统地学习了很多党的理论知识，但到了基层乡镇，我将面临一个全新的领域和天地，所以要保持一个选调生党员干部的先进性，就必须不断地加强自我学习。

在工作上，脚踏实地，安于本分，严于律已，严肃认真，谦虚谨慎，完成领导交办的每一件事情。

下达的09年度重点团报团刊的征订任务以及团费的收缴上交任务，工作过程中的积极表现受到了领导和同事的一致好评。在包村工作中，我认真地做好计生、新农合、非法煤硐和森林防火巡查的相关工作。

在学习上，坚持做到边工作边学习，终身学习。当今社会处于一个以信息作为重要生产力的时代，谁掌握的知识，谁就拥有了进步的阶梯。更何况我作为一名选调生党员干部，更需要善于学习，向书本学习，向实践学习，向群众学习，谦虚好学，多请教领导和同事，学习他们科学的工作方法、优良的工作作风和高超的人际协调技巧。我记得，龙岩市人事局领导在08选调生报到会上的讲话：“到了基层乡镇，你要忘记自己曾经是多么的优秀，忘记选调生头顶上的光环，一切要从头开始，虚心学习各种农村工作的方法和知识，尽早融入到基层工作队伍中。”因此，在基层工作中，选调生党员干部更需要不断地扩大自己的知识面，提高自己在所在岗位上的认知水平。

在取得工作成绩的同时，我深知成绩的取得和党委、政府的领导和支持是紧密关联的，我也明白自己身上还有很多不足，如理论水平不足，公文写作水平有待提高，工作经验有待丰富，组织协调能力有待增强。因此，我一定会在今后的学习、工作和生活中扬长避短，使自己政治上更成熟，学习上更进步，言行上更符合一个选调生党员干部的标准。

困境之选调生在管理上没有明确的制度。

没有明确的管理办法和实施，使选调生对自己的奋斗目标没有足够的认识，找不到奋斗方向，从而影响工作热情。希望组织部门能够为选调生制定科学的管理制度。

困境之城乡生活差距大。

刚走出“象牙塔”，过惯了城市生活和校园生活，刚来到农村，首先要面对的是艰苦的生活条件，可能出现吃不香、睡不好、住不惯等问题，特别是农村基层各方面的设施跟大城市无法比拟，道路、商店、就医等各方面在规模、档次上都有差距。曾经的霓虹灯不再闪烁，象牙塔的日子成为了永久的回忆，眼前只有几幢破旧不堪的老房屋，简陋的办公桌椅……因此，我们要及时调整自己的心态，加快适应基层生活的步伐，实现从“城市”到“农村”，从“学校”到“社会”的转变。

困境之语言交流困难。选调生里面有相当一部分未按照生源地分配，由于工作所在地的本地人习惯讲本地话，并且选调生在农村基层工作，接触的基本上是基层干部群众，许多群众的讲话中还带有浓厚的地方方言，用普通话和基层群众打交道，无形中有一种距离感，我记得有一次用电话通知流出的计生对象落实“双查”任务，对方一听到我用普通话说自己是镇上的包村计生干部，就“哐当”把电话给挂了。

因此，选调生到农村工作，语言障碍将成为制约选调生工作生活的一个重要因素。因此，我们到基层后，要尽早脱离身上的“书生气”，大胆地、真诚地与基层干部群众打交道，尽快了解和熟悉当地地方语言，多结识朋友，在交往中了解基层、增长见识、学习经验，使自己迅速完成由“大学生”向“基层干部”的转变。

困境之精神寂寞。基层工作，离开了繁华和热闹的城市，夜晚也没有什么娱乐设施和场所，而乡镇干部晚上的娱乐方式大多是喝酒，而偏偏自己的酒量太差，又会过敏。在一个人生地不熟的地方，除了同期来的一个选聘生和两个“三支一扶”的同龄人，能够说上话的人没有几个，出现短暂时期的精神寂寞空虚在所难免。因此，选调生要有充分的思想准备，工作中多和基层干部交流学习，生活中多看书看报，努力从寂寞空虚的生活中走出来，学会用工作和学习的办法充实自己的生活。

实施全省“十百千万”干部下基层驻农村、在党员中开展“理想、责任、能力、形象”教育活动是当前的重要政治任务。在活动中，我被列为首批19名驻村干部之一派驻＊＊，这是镇委对我的信任和关心，也是镇委对我的考验，我一定不负重托，努力工作，认真完成各项工作任务，不辜负组织对我的信任。

自12月20日全镇召开实施全省“十百千万”干部下基。

层驻农村、在党员中开展“理想、责任、能力、形象”教育活动动员会后，我与其他驻点干部一起参加了全市召开的组织干部下基层驻农村和开展“理想、责任，能力、形象”教育活动动员大会和培训班的学习，通过动员会议、集中培训和认真思考，我明确了组织干部下基层驻农村和开展“理想、责任，能力、形象”教育活动的重大意义，思想政治素质有了显著提高。

广大党员坚定共产主义理想、增强执政为民责任、提高促进发展能力、塑造干净干事形象。组织干部下基层驻农村、开展“理想、责任、能力、形象”教育，正是为了达到这样的目的而采取的重大部署，具有很强的针对性和重大的现实意义。

活动开始后，我回到＊＊进行了调查，广泛听取了干部群众的意见，初步掌握了广大群众反映强烈的问题。我的体会是，实施全省“十百千万”干部下基层驻农村就要发扬党的优良传统和作风，干部下基层要“身下”兼“心下”，要深入基层进行调查研究，倾听群众的心声，与群众同吃、同住、同劳动，做老百姓贴心的好朋友，赢得群众的信赖。同时，要进一步接受发展是硬道理、全心全意为人民服务、解放思想、艰苦奋斗的再教育，在思想作风上要有新的提高。

与个人整改相结合。同时要督促落实好村干部基本待遇，调动好他们的工作积极性；第三，抓好基层矛盾纠纷的排查调处工作，对群众反映强烈的突出问题，协调有关职能部门开展专项整治，积极化解群众矛盾和纠纷，维护农村社会稳定；第四，围绕中心，服务大局。建立责任制，健全规章制度，把任务落实到人，形成“人人肩上有重担，项项任务有人抓”的工作格局。把党在农村的各项方针政策贯彻落实好，把上级党委和政府部署的各项任务完成好。

因为有了自己的目标，大山才有了无怨无悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的欢歌，野百合才有了拥抱春天的激情，悬崖上的松树才有了深深扎进岩石的坚韧。给自己先进选项准清晰的目标，就是给自己的生活选定努力的方向，就是给生命赋予价值与意义。而今，我已有了正确的选项，选择了红盾，选择成为一名光荣的经济卫士。通过平日里工作的点点滴滴，了我正确的选择，也让我切身的感受到红盾的意义和红盾人闪亮的光辉。

保护消费者合法权益我们使命光荣。

我工作在××县，地处××边缘，我国××河穿肠而过，古老的××文化也在在此孕育而生，还有那广袤无垠的天然胡杨林，特殊的地理环境和地缘地貌，给我们保护消费者合法权益工作带来不一样的精彩。

记得寒冬的腊月一天，我们作文作文作文作文作文指挥。

中心的执法人员接到一通电话，原来因为他花作文元钱没有买到那作文种想要肉馅子的烤包子引起的纠纷。挂了电话，我局的执法人员就立即到该店调查了解，凭着娴熟的工作经验，经过调查核实之后，认定该店主侵犯了消费者的合法权益，要求赔偿消费者作文元钱损失。

通过认真向双方讲解有关法律法规，耐心细致地调解之后，该店主答应给消费者赔偿作文元损失，双方均对处理结果表示满意。此时，消费者抑制不住内心的喜悦，会心地笑了。他说：“本来我也不想给你们打电话的，毕竟只是作文元钱嘛，可就是觉得这口气不顺，也想看看你们怎么处理解决的，才给你们打电话的，没想到你们却不因为是作文元钱，那么冷的天，走了那么远的路，为我解决，真是谢谢了”，我们的执法人员握着他的手说“这是我们应尽的职责，不管金额多少，只要是消费者的合法权益受到损害时，我们都会拿起法律的武器来维护的”。

是这样的，不论是刮风下雨，还是风餐露宿；不论数额较大，还是数额很少，只要消费者权益收到侵害时，我们就义不容辞拿起法律的武器来保护消费者的合法权益，为消费者尽可能地挽回损失。不管路有多远、环境气候有多恶劣、事有多难，在我们眼里消费者利益无小事，这是我们义不容辞应尽的责任。

维护市场秩序我们责任重大。

自从实行“管办脱钩”以来和“停征两费”以后，我们没有放松对市场的监管。改革开放三十年来，我国的经济建设取得了举世瞩目的成就，我们不说发达城市的市场商品有多么的多，就说我们这地处边远的市场来说，那也是玲琅满目、品目众多。

两项大的政策停止以后，我们将更多的工作从建市场、管理市场和收费，转移到市场监管上来，从监管农贸集市小市场到监管社会主义大市场上来，为人民群众建立公平、安定、健康、有序的市场秩序。

正是因为我县地理环境特殊，市场也分布不均，管理难度可想而知，所以过去市场秩序也是有好有坏参差不齐。可我局就是在上级局和县委、政府的正确领导下，注重日常监管的同时，针对季节性、时段性开展各项专项整治，仅去年一年就达作文作文余项。

正是树立执着的信念，多巡查、多检查，打击了有些不法商人以假充真、以次充好等违法违规行为，也打消了想冒大不为那些商家的念头。市场秩序得到明显好转，现在我县的市场秩序健康、有序、井然。

投身工商事业我自豪。

会议上，连××总理和××副总理都给我们工商工作做重要批示和指示，自治区人民政府副主席等有关领导亲临我区工作会议指导，××副主席还代表自治区党委、政府对我区的工商工作给予了充分肯定和高度评价。在学习传达自治区领导讲话的那一刻，我心里顿时感到万分的激动，想想当初报考工商系统是正确的选择，感到在工商系统工作是无比自豪的，今后我要加倍努力工作，为红盾增辉，为红盾添彩。

时间如梭，岁月如流，回顾培训日子，时间虽短，但选题广泛，内容充实，在培训期间学习如何做好村委会党建工作、村委会建设与管理等内容，通过这次培训使我进一步丰富了理论知识，更新了思想观念，增强了好本职工作的紧迫感与使命感。

一、培训体会。

1、要勤奋学习，不断提高素质。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月益，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。象蚂蚁搬家那样不断地日积月累，象蜜蜂酿蜜那样做到深加工。要勤于思考，善于积累，不仅要从书本过程上学习，还要向实践学习，向周围同志学习，才能适应工作的需要，才能做好本职工作。

貌用语，做到来有问声，问有答声，去有送声的优质服务。

3、村委会工作者要业务精、业务通。如村委会卫生工作方面一要组织多形式的宣传卫生知识，结合实际联系工作；二深入基层了解居民群众的身体健康，他们需求的是什么，特别是弱势群体是重点关心的对象；三建立家庭档案，充分利用卫生资源；四明确职责，制定，资料的搜集，年度总结各项工作的统计。还有如计生方面的工作：一做好孕情跟踪；二严格把关强化生育关念；三做好妇检，康复工作；四服务态度要好，要以优质服务作为服务的宗旨；五流动人口与常住人口同管理同服务；六建立健全办证验证制度。

二、培训启迪。

1、在党建方面：一加大宣传力度，提高党员思想认识；二做到管理有序，工作有计划，任务有安排；三充分发挥党组织的协调工作的重要性；四充分发挥党支部的平台，调动党员，的积极性。

2、在村委会建设方面：一加强村委会干部自身素质的培养，文明礼貌有语；二加强队伍建设，办实事，好事；三加强与各部门的协调能力。成立各种为人民服务的机构，让居民群众感受到村委会的温暖；四巩固党组织的引导核心作用，建立健全组织制度，带动居民群众，引导他们走上正常化，规范化；开展各种形式的党务活动。建立奉献村委会党员示范机制，把本村委会的退休党员、在职党员、流动党员、辖区单位党员登记造册，建立村委会党员档案，建立村委会党员报到服务制度，党员代表会议制度和党员志愿者服务队，做到从群众关心的问题入手，以居民群众的实际要求为出发点，真正为居民群众办实事、好事，不断增强党和群众的凝聚力。五进一步开展村委会社会治安、综合治理、普法及依法治理工作，预防和减少犯罪，维护社会的持续稳定，为本村委会居民群众创造良好的生活环境，以促进社会安定团结为目的，坚持精神文明建设、社会治安综合治理和城市环境整治工作紧密相结合，从而促进我村委会文明建设的深入发展。

三、培训感受。

回顾昨日，兄弟村的工作理念，工作氛围，深深感染着我、激励着我。面对自己的家园，面对深爱的居民朋友，还急需快马加鞭，一是以着以人为本的管理理念，为民办实事的执政组织机构，提高执政的素质；二是建设和谐健康的村委会文化，提高居民精神文化素质；三是思索不止，奋斗不已，谦虚谨慎，追求不止的工作作风开展工作；四是奉献爱心、超越自我、完善自我的姿态工作在村委会，立足在村委会，让村委会确实成为居民的港湾，温馨的家园。

相信在不久的将来xx村委会将是一朵璀璨的明星，立足于xx镇。

一是协调关系，适应环境的能力。相对大学校园环境而。

言，外面的世界确实很精彩，可也很复杂。一个长期在象牙塔中生活的大学生，刚步入社会，从学历上来讲是本科生，而从社会经验来讲只是一个小学生。当初自己就有很多想法比较单纯和简单。步入社会，进入乡镇机关当一名基层干部，面对的人员比较复杂，可谓鱼龙混杂。在这样的环境中，你要生存下去，就必须适应这个环境，必须要有同方面的人打交道的能力，协调好各方关系，积极为自己创造一个好的工作环境。这时，作为新同志必须谦虚谨慎，尊重同志，当好小学生。

二是独当一面，处理实际问题的能力，特别是处理复杂问题的能力。我当时到乡政府工作时，是这个乡有史以来第一个正规的大学本科干部。作为一个大学生，组织上高看一眼，领导高看一眼、同事高看一眼，村干部们高看一眼，工作的期望很高。工作一段时间后，就会承担一些重要的工作。而且工作岗位的变动也会很频繁，从我自己的工作经历看，基本上是一年换一个工作岗位，承担的工作任务越来越繁重。在工作时，不可能老是有领导带着你，老同志帮着你，一段时间后，你必须独立思考问题，独立开展工作。所以，独当一面开展工作的能力必须尽快提高。

你必须会讲。但在基层“讲”有个效果的问题，基层干部群众感兴趣的是大实话，纯理论的大套套没人听，但你在讲基层干部群众爱听的大实话时，还要把农村政策讲进去，这就要有水平。还有一个就是写的能力，我感觉现在作为基层干部最欠缺就是这方面的能力。农村基层干部一般处理实际问题的能力比较强，但叫他把处理的事情写下来，并且进行总结提炼，这就为难了。现在“写”这块的工作，领导重视，上级重视，机关里也缺乏这方面的人才，很重要。文字组织能力好的年轻干部，在基层干部中比较容易突现出来。

四是把握心态，调整心理的能力。在基层工作中，碰到这样哪样的困难和委屈是经常的，这些对你的工作精神状态肯定有影响，但不可能经常有领导和同志来关心你，同你谈谈心，帮你调整心态。这时，就需要自己把握好心态，及时调整好工作状态。

如何做好基层工作心得体会

优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。一、以精心组织、狠抓落实为前提，进一步提高全所员工的服务意识。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。

二、以加强行风建设为手段，进一步接受社会监督。

加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极认真的姿态接受社会监督。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，同时制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范员工的服务行为；二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、不定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的问题及时进行整改；三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务承诺，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。

三、以实现客户满意为目标，进一步提高优质服务水平。客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。一是实行“一条龙”服务，开展“只要一个电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务；二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外不转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象；三是改进服务模式，开展“一对一”服务，认真为客户释疑解难，尽力帮助客户解决在用电过程中遇到的问题和困难，在“始于客户需求，终于客户满意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑问，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对确实存在电能质量不合格、计量装置失准等问题尽快按有关规定上报处理；五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象；六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；七是建立故障抢修快速反应机制，认真受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照承诺及时到达故障现场认真处理；八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。

扎实做好基层工作心得体会

第一段：引言（字数：150）。

基层工作是社会发展的基石，也是党的群众路线的生动体现。很多人认为，基层工作只是一些实践经验的累积，没有技术含量。然而，从我多年的基层工作经验中，我深刻认识到，只有把基层工作做扎实，才能确保党和政府的决策落地，满足人民群众的实际需求。本文将围绕“扎实做好基层工作”的主题，结合个人体会和心得，分析了基层工作的重要性以及遇到的困难，并总结出了一系列有效的方法和策略，希望能对基层工作者提供一些有益的参考。

基层工作是联系党和人民群众的纽带，也是了解基层情况、开展政府工作的重要途径。只有站在基层，真正贴近人民群众，才能及时掌握他们的实际需求和意见反馈，从而更好地制定政策、规划发展。而且，基层工作也是检验党的路线和政策是否正确的重要标准之一。在基层工作中，我们不仅要做好宣传教育工作，还要积极践行“群众路线”，让人民群众真正成为决策的主体，做到让每位党员干部听人民呼声、问需求、接受监督。只有这样，我们才能真正把劳动群众的智慧和力量动员起来，实现共同富裕的目标。

第三段：基层工作面临的困难（字数：250）。

虽然基层工作的重要性不容置疑，但是在实际操作过程中，我们也会遇到许多困难和挑战。首先，一些基层干部和群众对基层工作的重要性认识不足，盲目追求政绩，忽视了扎实的工作基础。其次，一些地区基层力量薄弱，工作人员流动性大，难以形成连续的工作链条。再次，基层工作经常受到各种利益集团的干扰，很难杜绝腐败现象。最后，一些基层群众教育程度低，偏信迷信，对党和政府的领导容易产生质疑。我们面对这些困难，首先要树立正确的工作观念，相信只有把基层工作做扎实，才能带动全局的发展。其次，加强对基层干部的培训和教育，提高他们的素质和能力。最后，完善基层组织建设，形成一整套科学合理的工作机制，确保基层工作的连续性和稳定性。

为了更好地推进基层工作，我们还需要总结和积累一些有效的方法和策略。首先，我们要不断贯彻“三个代表”重要思想，坚持以人民为中心，关注群众的实际需求，制定出符合实际的政策措施。其次，我们要充分发挥党员干部的先锋模范作用，做到带头参与、带头动员，为基层工作注入更多正能量。此外，我们还要加强对基层党组织的建设，完善党员管理制度，提高党组织的凝聚力和战斗力。同时，我们还要加强与社会力量的合作，发挥各方面资源的优势，形成合力，共同推进基层工作。最后，我们要加强对基层工作者的培训和教育，提高他们的工作能力和素质。

第五段：结语（字数：150）。

扎实做好基层工作是党的群众路线的生动体现，是实现党的目标的重要途径。只有全面加强基层工作，才能真正实现人民对美好生活的向往。虽然面临许多困难和挑战，但只要我们坚持正确的工作理念，采取有效的方法和策略，就一定能够克服困难，取得更好的工作成绩。我希望通过本文的讨论，能够唤起更多人对基层工作的重视，让每个基层工作者都能真正做到“奉献、感恩、实干、创新”，为党和人民群众做出更大贡献。

扎实做好基层工作心得体会

第一段：

基层工作是党的路线、方针、政策在基层落地生根的重要环节，也是一项充满挑战的工作。我从事基层工作已有多年，在这个过程中积累了许多心得体会。我认为，要扎实做好基层工作，必须需要深入基层了解需求，提高自身政策执行能力以及注重团队协作。

第二段：

首先，深入基层了解需求是做好基层工作的关键。只有了解基层的具体情况，才能找准问题的症结所在，提出切实可行的解决方案。在实际工作中，我常常通过调研、座谈会等途径，与基层干部和群众面对面交流，听取他们的意见和建议。只有积极了解基层的需求，才能制定出符合实际情况的工作计划，推动工作的顺利开展。

第三段：

其次，提高自身政策执行能力也是做好基层工作的重要保障。作为一名基层干部，必须具备丰富的理论知识和实际操作经验，才能更好地履行职责，为基层群众提供更优质的服务。在工作中，我常常学习党和政府的相关政策法规，不断提升自身的理论素养。同时，我也注重实际操作，通过参与各类实践活动，提高自己的工作能力和技能水平。只有不断学习和实践，才能更好地适应基层工作的需求。

第四段：

此外，团队协作也是做好基层工作不可或缺的要素。在基层工作中，涉及到的问题复杂多样，需要多方面的力量和智慧来解决。因此，良好的团队协作能力是非常重要的，只有凝聚起一支能打胜仗的战斗队伍，才能做好基层工作。我经常与团队成员进行沟通协作，共同探讨问题，并找出最佳解决方案。同时，我也注重团队建设，通过培训和团队活动，增强团队成员的凝聚力和协作能力。只有形成良好的团队合作氛围，才能更好地开展工作，取得更好的成绩。

第五段：

总结来说，扎实做好基层工作需要深入基层了解需求、提高自身政策执行能力以及注重团队协作。只有站在基层的最前沿，与基层群众紧密联系，才能真正解决实际问题。同时，只有充实自己的理论知识和操作经验，才能更好地履行职责，在基层工作中充分发挥作用。最后，优秀的团队协作能力是做好基层工作的关键所在，只有团结一致、密切配合，才能取得更好的成绩。我将继续努力，不断提高自己的工作能力，为基层工作做出更大的贡献。

如何做好基层工作心得体会

优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，向来以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨给予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远别够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感觉到方便、快捷、中意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“进展提升年”活动。为扎实有效地开展“进展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。

一、以精心组织、狠抓降实为前提，进一步提高全所职员的服务意识。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自职员发自心里为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所中意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，仔细梳理本所在供电优质服务工作中存在的咨询题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体职员仔细学习开展进展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展进展提升年活动的重要意义，要使全体职员认识到开展进展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地点经济进展的需要，并要求全体职员始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，仔细遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人基本上服务形象，处处基本上服务窗口”的理念，仔细贯彻降实国公司提出的职员服务“十个别准”，供电服务“十项答应”，实现由诚信服务向贴心服务、专心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体职员的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高职员的服务技能。

二、以加强行风建设为手段，进一步同意社会监督。

加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯通于中意工程建设和优质服务工作的全过程。一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极仔细的姿态同意社会监督。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，并且制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范职员的服务行为；二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、别定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的咨询题及时进行整改；三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务答应，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行仔细研究、分析，做到条条有降实，能解决的咨询题尽快设法解决，别能解决的咨询题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的降实，以便跟踪检查考核和同意社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核治理方法，明确各岗位人员职责，严肃处理职员在优质服务工作中存在的责任心别强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及别按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、迟延送电及吃、拿、卡、要现象。

三、以实现客户中意为目标，进一步提高优质服务水平。

客户在使用电能的过程中，别仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。所以，应环绕电能销售和使用，打好客户中意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满脚客户要求。一是实行“一条龙”服务，开展“只要一具电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务；二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外别转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象；三是改进服务模式，开展“一对一”服务，仔细为客户释疑解难，竭力帮助客户解决在用电过程中遇到的咨询题和困难，在“始于客户需求，终于客户中意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑咨询，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对真的存在电能质量别合格、计量装置失准等咨询题尽快按有关规定上报处理；五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象；六是实行“首咨询责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；七是建立故障抢修快速反应机制，仔细受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照答应及时到达故障现场仔细处理；八是开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的治理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的治理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的咨询题。

总而言之，在开展“进展提升年”活动中，要别断创新服务办法，完善服务手段，严格履行服务答应，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的中意。

如何做好听课心得体会

本学期，我听了我校教师的多媒体公开课，聆听了15小组织的观摩课，还观摩了”送教下乡”的课程。听了这些教师精彩的课堂教学，收获很多。课堂上老师们先进的教学理念，崭新的教法，灵活多样的教学手段，声情并茂、自然大方的教态，风趣幽默的教学风格这些都给我留下了深刻的印象和启迪。赞叹之余，更多是深深的沉思，从中让我更深刻地体会到了学习的重要性与紧迫感。下面谈谈自己的一点听课体会：

一、对课堂教学的思考：

授课教师能从全面培养学生语文素养的理念出发，明确把“加强学生情感、态度、价值观培养”放在首位，把促进学生的发展作为一种义不容辞的责任。学生在课堂上感受到了一种亲切、和谐、活跃的气氛，教师成了学生的亲密朋友，他们的个性得到充分的展现与培养：或质疑问难，或浮想联翩，或互相交流……师生互动、生生互动，在有限的时间内，每一位学生都得到了充分的锻炼和展现。学生成为课堂上真正的主人。师生的情感与个性融在其中，现实的生活进入课堂，学生在互动中求知，在活动中探索。

二、今后努力方向：

我们常说，教师要给学生一杯水，首先自己要有一桶水，而现在仅有一桶水已经不够了，教师要有不断流淌的源头活水，这源头活水来自哪里，这就需要我们老师不断地学习，不断地充电。新课程实施后，对老师的要求越来越高看，要求教师要专业化发展，要学习新课程理论，转变教学观念，改革课堂结构，加强自己的教学基本功训练，特别是语文教师，要不断提高自己的语文素养。而所有这些，都离不开学习，我们要学习新课程理论，要扩大自己的知识面，开阔自己的视野，提升我们的语文素养。

通过活动，我对语文教学及自己业务能力的提升有了迫切应变的想法，更深刻的认识到教学能力有待提高。

如何做好基层工作心得体会

近日，我参加了党支部保委委员及思想工作骨干培训，学习了《中国人民解放军预防犯罪工作条例》、《党支部保委委员培训大纲、思想工作骨干培训大纲》、《军队基层建设纲要》、《内务条例》相关章节。通过理论学习以及结合自身工作实际，对于怎样提高基层思想工作骨干开展思想工作以及解决实际问题的能力有以下几点体会：

一、“三互”小组要相互了解每个成员的思想情况,并互相做好一般性的思想工作;班长和思想骨干要掌握所属战士的思想情况,能解决一般性的思想问题;排长要掌握和解决本排出现的,班长骨干不能解决的一些思想问题;连干要按分工,侧重做好分管人员的思想工作。指导员对连队的思想工作负总责,要及时了解掌握每名官兵的思想情况,按照“四个知道,一个跟上”的要求,解决好所属人员存在的各种思想问题和实际问题。

二、每天做到“十个一遍”。

(1)早晨起床后问候病号一遍。基层思想骨干应像家人一样,把伤病人员的病情挂在心上。每天早起床后,连干要到伤病员的床头问问病情是否好转,需要什么,还有哪些心理压力,需要组织帮助做些什么。对病情出现反复或加重的人员,要及时采取措施,使伤病人员及时得到治疗。

(2)收操后连干要到每个班排走一遍。收操后、早饭前,战士的工作比较忙碌,干部要深入班排,主要看一看有没有工作热情不高的,有没有因工作安排发生矛盾的,有没有摆老资格让新同志多干活的等现象。要善于从战士的言谈学止和现实表现中发现问题,有针对性地做好工作。

(3)一日三餐每个餐桌看一遍。俗话说“走路看神态,吃饭看饭量”。思想骨干要注意从官兵的饮食情况、饭量变化和吃饭的神态中捕捉思想变化的信号,及时跟上去做好工作。

(4)连干在操课期间到每个每个岗位转一遍。重点掌握官兵在各个岗位的工作表现,对训练热情高不高、执勤动力大不大、工作劲头足不足等现象,要及时摸清思想动因,把握思想脉搏,有的放矢地跟上去做好思想工作。对执勤艰苦、训练辛苦的战士还要问寒问暖,以此鼓舞士气,增强工作动力。

(5)对有问题的人员谈一遍。一是对个别人要经常谈;二是对有思想问题的人员要随时随地做工作;三是对官真之间发生的小摩擦、小隔阂、小矛盾,采取三五百米散散步,三五个人聊聊天,三五分钟提提醒,三五句话宽宽心的方法,及时化解;四是对思想负担比较重的人员,弄清思想,对症下药,减轻其思想负担。

(6)对离队人员交待一遍。官兵离开营区,脱离组织监督和管理,容易出现问题。为此,官兵离队前要认真待好五个方面的事情:一要注意军人的良好形象;二要严守部队纪律和社会公德;三要注意保守部队秘密;四要注意自身安全;五要按时归队。对住院、休假和学习人员,还要交待联系的方式,定期汇报思想,确保思想和行为不失控。

(7)好人好事表扬一遍。要对官兵在工作、学习、训练、执勤中表现出的好人好事和良好风尚及时进行表扬,激发官兵的工作热情。尤其对平时表现一般和相对后进的同志,注意发现“闪光点”,及时给予鼓励。表扬要客观及时,恰如其分,不事过境迁,不夸大其词。

(8)当天电视新闻组织官兵看一遍。及时组织官兵通过新闻媒体了解国际国内的大事,关注要闻和其他新闻,同时搞好新闻点评,使官兵能够正确理解,关心国家大事。

(9)就寝之后对铺位、哨位查一遍。重点查看所属人员的睡眠情况,有没有翻来覆去睡不着想心事的或因身体不适难以入睡的人员。夏天要看一看通风好不好、蚊虫多不多,影不影响官兵的正常休息;冬天要看一看室内温度怎么样、战士睡觉冷不冷,帮助战士掖掖被子。要留意哨兵的执勤姿态和精神状态,必要时问一问、聊一聊,细微之处发现异常,及时做好思想工作。

(10）睡觉之前全天工作“过”一遍。基层干部不仅要勤看、勤问、勤听,还要勤想。每天睡觉前,对当天人员的思想变化、行为表现、工作状况等在脑子里像电影一样“过”一遍,看看有哪些问题,看看有哪些潜在的矛盾和苗头,要采取什么措施。如果需要,干部还可以碰碰头,把当日人员的思想情况通报一下,应该采取的措施议一议,统一一下思想,分分工,做到当天的工作都能掌握,第二天的工作能够及时跟上,切实把思想工作做到位。

三、每月做到“三个坚持”。

(1)坚持听取思想汇报。连队、排、班在连务会、排务会、班务会上,听取所属人员的思想情况汇报。思想汇报主要了解官兵思想动态,在工作和生活中有什么想法、意见和要求等,及时发现并帮助做好工作。

(2)坚持发挥群众组织作用。重点发挥“团支部”、“军人委员会”和“三互”小组等组织作用。团支部在每周五组织团员开展团课教肓、思想汇报、民主生活、文化活动等,通过这些活动,协助党支部做好经常性的思想工作。军人委员会要开展好政治民主(经济民主、军事民主工作,保障官兵行使应有的民主权力。“三互”小组要通过人与人(组与组之间的互相学习、互相帮助、互相管理，形成全时日、全方位、拿员额的工作网络,小组成员之间每月至少谈一次心;“三互”小组长要在每月的班务会上，汇报“三互”小组开展活动及小组成员的情况,中队每两月分析讲评一次“三互”小组的活动情况,并在新兵补入、人员调动、病号住院、骨干参加上级培训、老兵退伍等时机,及时对“三互”小组进行调整,确保组织健全,不间断地开展好经常性帮教活动。

(3)坚持开展文体活动。按照“队列集会有歌声、周末假日有活动、重大节日有晚会、每月体育有比赛”的要求,充分利用周六下午文化活动和假日时间,开展好歌咏比赛、读书演讲、影视评论、知识竞赛、文艺表演、体育比赛、书画摄影展览等活动,通过经常性的文化活动,丰富业余文化生活,纯洁官兵思想道德情操,营造张弛有度、丰富多彩的警营生活。不得占用、随意挪用星期六的文化娱乐时间。

四、每月做到“四个必须”。

(1)必须搞好人员思想分析。党支部每月进行一次人员思想分析,主要分析所属人员的思想状况、工作表现,有没有倾向性的思想问题、事故苗头和隐患、个别人的思想转化等情况,透过现象,剖析原因,拿出对策。同时,还要根据不同季节、不同时期、不同任务,预测容易诱发的思想问题,及时制定相应措施。

(2)必须搞好思想骨干讲评。党支部每月结合人员尽想分析,要对思想骨干队伍建设情况进行讲评:着重讲评思想骨干、“三互”小组长发挥作用情况,要通过讲评,总结经验,分析存在的问题及原因,拿出相应的措施。同时布置工作任务,保证思想骨干的工作正常运行。

(3)必须保证教育日的落实。中队每月要拿出至少一天的时间,开展时事政策、执勤战备、法纪、卫生、保密等经常性教肓。教育前要搞好调查摸底,跟据上级要求和官兵思想反映,确定教育题目,设置教育内容。教育中,坚持疏导为主,运用启发式。

教学。

联系官兵身边的人和事循序渐进、深入浅出地讲清道理解疑释难;善于运用录音、录像、网络、多媒体等电教手段增强授课效果。根据授课内容出好讨论题指导班排搞好讨论，帮助消化理解授课内容深化教育效果。

(4)必须搞好重点走访。连队每月要到驻地群众、地方政府进行一次走访。主要是了解三方面的情况:一是了解社情、民情以及联防情况。二是了解驻地敌情和地方政府的工作重点。三是向驻地群众和有关单位了解干部战士遵守群众纪律情况,对驻地群众提出的意见和建议,要及时解决。

五、每季做到“四个抓好”。

(1)抓好普遍谈心。通常情况下,班长和思想骨干每周要和班里的战士谈一次心;排长每个月要和所属的战士谈一次心;连队干部每季要和所属战士谈一次心,遇有特殊情况要及时谈心,以便及时了解掌握官兵的现实思想反映,有针对性地做好思想工作。(2)抓好寄发汇报信的工作。新兵入营要写“平安信”,主动向战士家庭汇报部队的物质文化生活情况,让家长放心;新春佳节要写“慰问信”,汇报战士的成长进步和身体情况,同时表示新年的祝贺;战士取得荣誉有成就时要写“报喜信”,通报战士取得成绩,请战士的家长鼓励战士发扬成绩,保持荣誉,取得更大进步;战士有了问题时要写“通报信”,以求得家长帮助共同解决。写信时要注意把握好“度”,避免造成负面影响。

(3)抓好思想骨干培训。连队要建立和保留一支以党员、班长、士官为主体的思想工作骨干队伍。每个季度要搞一些必要的培训,采取一事一议现场指导、针对难题搞会诊、组织经常性思想工作做得好的人员进行经验交流等方法,提高思想骨干队伍发现问题、分析问题、解决问题、以及做好个别人思想工作的能力,使思想骨干真正发挥作用。

(4)抓好士兵政审。每年对士兵普遍进行一次政审,重要岗位的士兵进行一次政审,执行重大临时任务时要随时进行政审。主要审查两个方面:一是个人的基本情况;二是家庭及主要社会关系的情况。政审应注重现实表现,审查结论必须经党支部讨论并由党支部书记在政治审查表上签字盖章。

我想只要我们基层思想骨干坚持做好以上工作，基层思想才会取得实效；才能真正实现连队的全面发展，从而为实现强军梦、中国梦增添动力。以上便是个人的一点粗浅体会，不足之处请领导批评指正。

做好基层工作心得体会

如何做好党建基层工作汇报

为深入推进基层党组织建设，更好的发挥其服务群众的作用。xx镇坚持不懈地抓好基层党组织的建设，狠抓制度建设、队伍建设，努力打造亮点、提升服务质量，促进基层党建提档升级。

一、完善制度建设，推动基层党组织活动制度化。该镇建立健全了《乡镇干部考核管理制度》、《党支部书记考核制度》等，定期的选聘党建指导员，帮助后进村。积极打造党建示范村，让全镇基层党组织学有目标，赶有方向。

二、紧抓班子建设，塑造一支作风硬，真抓实干的党员队伍。镇以“党员远程教育”和“大讨论活动”等载体，强化自身学习。镇党委定期组织召开支部书记座谈会，让支部书记对照实际，查缺补漏，抓好整改。

三、

打造特色亮点，破解村级经济发展难题。该镇积极引导村级党组织开展招商引资和土地流转等措施，发展村级经济。同时，充分发挥现有的专业合作社、创业基地的作用，探索村级经济发展的新方式。

如何做好党建基层工作汇报

摘要：在以人为本的企业文化建设中，通过关注并指导职工树立正确的理想信念，将企业目标与个人理想有机地结合起来，并为之努力奋斗，必然会激发人的创造力和聪明才智。本文论述了企业管理确立以人为本的重要性，我国企业人本管理在企业中存在的主要问题，并提出了企业实施人本管理的主要对策。

关键词：企业思想政治工作、以人为本、机制运用。

一、企业管理确立以人为本的重要性。

（一）人本管理是以人作为企业的基础。

我们认为“以人为本的管理”，简称“人本管理”是企业实现可持续发展的关键。近年来，企业管理中人的因素不断受到重视。人力资源管理中认人是企业最宝贵的资源。实际上们的认识还应该进一步提高，人是企业的根本。世界著名管理学家杜拉克在《21世思管理挑战》一书中提出这一观点：管理者可能要将80%的精力放在处理的问题上，这是管理的一个大趋势。

（二）人本管理是要创建企业文化，树立共同价值观。

大体上说，管理经历了经验管理、科学管理和文化管理三个发展阶段。在资本主义兴起的初期是经验管理阶段，资本家自己凭经验管理企业。到了19世纪末，经营权和所有权逐渐分离，出现了职业管理阶层，这时就进入了科学管理阶段。从19世纪末到上世纪80年代，科学管理一直是管理的主流。主要依靠各种科学管理方法，还依靠计算机作为辅助工具。从上世纪80年代开始，文化管理逐渐兴起。简单地说，文化管理就是将企业文化作为种管理工具，让全体职工树立一种共同理念，并共同为这个理念而奋斗。

（三）人本管理是要善待员工。

好的、有利的事或实等都容易被人接受，潜移默化地受到影响，并能动地产生反作用。

二、确立以人为本管理观念在实践中主要存在的问题。

（一）企业的管理措施，缺少人本管理的方式。

人不仅是企业经济活动中的主体，同时也是企业经济活动中的管理核心。只有重视和强调。

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基层干部如何做好基层工作集合

在座的是我们的班子成员和各科室、社区的负责人，可以说，是我们办事处工作的中流砥柱，是夯实基层工作的四梁八柱，是我们完成各项工作的中坚力量，是骨干和主流，更是领导的助杖，处于承上启下、内联外接的关键位置，承担着大量的管理和服务职能。个别班子和中层长期在同一岗位工作，情况很熟悉，经验很丰富，特别在一些政策性、专业技术性较强的部门，中层干部所发挥的作用则更为重要。我们制定既符合上级精神又结合实际的工作举措，需要班子和中层干部发挥智囊作用，提供决策参考;我们统筹推进各项工作，工作怎么落实，如何落实，也需要班子和中层干部发挥能力优势，创造性地贯彻工作部署，保障工作落实。还有每一次政策精神的宣传贯彻，每一项措施的实施，更需要中层干部发挥传帮带的作用，做好上传下达和融会贯通工作。一个单位和集体有着怎样的精神状态和工作作风，跟在座的一言一行和一举一动有着最直接的关系。所以，这就对我们提出了更高的要求，我想要做好这些不外乎“做人”和“做事”两个方面。下面，围绕这两个方面，我讲五点意见：

***总书记提出，“中国共产党人依靠学习走到今天，也必然要依靠学习走向未来”。“打铁还需自身硬”，读书学习，是增强党性、提高本领、做好工作的基本前提，也是我们党与时俱进、永葆生机的优势所在，怎么学?我想就是向书本学、向大家学、向社会学这三个层次。

向书本学就是读书，是最基本、最基础获取知识的手段。“男儿若遂平生志,六经勤向窗前读”，***曾说过，“学史可以看成败、鉴得失、知兴替;学诗可以情飞扬、志高昂、人灵秀;学伦理可以知廉耻、懂荣辱、辨是非”，所以，阅读能让人明志、睿智，使人的思想变得深刻、满腹经纶，博古通今。我们上学阶段就是在向书本索取知识，这是我们拥有继续学习能力的基础。北宋政治家、文学家欧阳修曾说“立身以立学为先，立学以读书为本”，就是说修身应该从学习开始，学习应该从读书开始。作为领导干部，应当比别人看得远一点，这就要求我们一定要把加强理论武装作为首要政治任务，学懂弄通做实***新时代中国特色社会主义思想，除了办事处安排的学习外，要养成坐下来读书、沉下来研究、静下来思考的习惯，勤读书、好读书、读好书，经常性的开展政策、法规等方面的学习，时常关注国际国内时事动态，了解国情、市情和区情，这对我们更好的了解社会，看清局势，抓住上级精神与工作的结合点，理性思考工作中遇到的困难和问题，随时校正自身言行，指导工作，服务发展等方面，都起着至关重要的作用，更是我们解决思想、组织、作风、纪律等方面存在问题，增强思想素质和修养的重要途径。再者，就是要紧跟知识更新的步伐，结合本职工作，加强业务知识的学习，在学习中善谋、善作，在工作中动脑筋，在事情把握上眼界要活，进一步理清工作思路，明确责任目标，这样才能从纷繁复杂的外部环境和表面现象中抽丝剥茧，发现本质，找到事半功倍的解决办法，真正成为一名懂理论、会专业的行家里手。

大家应该看过《***的七年知青岁月》，青年***到陕北插队，只带了两个行李箱，里面装的全是书;“白天劳动、晚上看书”成为总书记知青岁月的生活常态，而且一直坚持，广泛涉猎了历史、政治、哲学、文学、外交、传统文化等领域的大量书籍。***总书记的系列重要讲话之所以具有哲学的眼光、底蕴和智慧，之所以能把握历史规律和历史经验，之所以常常引经据典、信手拈来，就与他注重学习、读书有关，与他“厚积薄发”的积累有关。

向大家学，就是向长辈们学，向身边的同志们学，这是获取知识的最佳捷径。“好问则裕，自用则小”，每个人生活在这个社会，都有自己安身立命的本领，都有一项或者多项，胜别人一筹的地方。比如为人处世的态度，求真务实的工作作风，处理问题的方法等等，这就是我们需要学习的方面。向大家学，就要端正态度，正所谓“三人行，必有我师”，要时刻保持一颗学习之心，要善于发现每一个人的优点，向每一个人的优点学习，向值得学习的人学习，向值得学习的方面学习，学习别人的为人之道、处事之理、经验之谈，取长补短，既要做到“择其善者而从之，其不善者而改之”，又要做到“敏而好学，不耻下问”。向大家学，其实就是通过借鉴他人的经验和教训，减少自己走弯路的次数，积攒成功的经验，汇聚向上的能量，找到成功的捷径。如果当初唐太宗不能听取魏征的逆耳之言，又怎么能出现“贞观之治”?假若当初刘备不能三顾茅庐，虚心求教，又怎能“三分天下有其一”?我国儒家学派创始人孔子曾亲赴洛阳，虚心向老子请教礼制方面知识的故事，就是虚心向别人学习的历史典范。再比如，北京市社会治理实行的“街镇吹哨，部门报到”的成功办法，我们拿过来，通过创新完善相关工作机制，用到“路长制”上，一样可以达到“路长吹哨，部门报到”的目的。

向社会学，就是向大自然学习，就是参与实践，这是获取知识的终极表现。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。”实践是人生成长的教科书和难得的精神财富。向书本学习使人懂得思考，向人学习使人知道如何思考，然而向实践学习却会使人明白为什么思考，知道自己的“知”,促进自己的“行”;通过“行”，又能使自己了解自己的“不知”，达到继续学的目的;反过来经过再思考，再实践，最终达到知行合一。只有多向社会学习，多参与实践，才能拥有开阔的心胸和海纳百川的气概。***在回顾插队经历时说，七年上山下乡的艰苦生活对我的锻炼很大，后来遇到什么困难，就想起那个时候在那样困难的条件下还可以干事，现在干嘛不干?你再难都没有难到那个程度。实践是最好的老师，七年知青岁月是***“一生最宝贵的财富”，为后来担当党和国家大任，奠定了坚实的人格基础。我们的党建工作、平安建设、大气污染防治，还有即将开展的安置房分配等工作，哪一项工作不需要理论的支撑，哪一项工作不需要边学习边实践。总之，要树立终身学习的思想，把学习当成一件乐事，一种需要，一个陪伴一生的朋友，持之以恒、点点滴滴的积累，不断进行知识更新，不断提升自身素养，才能与时俱进，达到明事理，懂分寸、知大小、辨善恶、促工作、出成效的目的。

我们的班子，有的分管好几项工作，涉及好几个科室;我们的中层，特别是社区负责人，加上协管和招聘人员，也管理着一二十人的团队。这就涉及到带队伍的问题，对于领导干部来说，带队伍是一门综合能力测验，既要有思想认识，还得有实践能力。

要带好队伍，就要摆正心态。带队伍，还要懂得为官为民的辩证关系，摆正自己的心态。内乡县衙悬挂一副对联“吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓;得一官不荣，失一官不辱，勿说一官无用，地方全靠一官。”这副对联的意思是说，为官者吃的穿的，全是老百姓供给的，老百姓是官员的衣食父母，当官的不能倚杖权势而欺压百姓，要记住自己也是百姓的一员;得到一任的官职，不能自视高贵荣耀，为国为民即使丢了乌纱帽，也算不得是什么耻辱事，不要说地方官没多大作用，要知道地方治理的好坏，百姓是否安居乐业，全靠地方父母官。引申到我们，也是如此，要正确对待身边的同志，爱民如己;同时还要正确对待自己，以勤政为己任，言传身教。

要带好队伍，就要会团结。带队伍带的就是人心，聚人心就要讲团结，“团结是干事兴业的法宝”。***同志曾经说过，懂团结是真聪明，会团结是真本领。“和为贵”“家和万事兴”“人心齐，泰山移”“二人同心，其利断金”等，都是在说明团结的重要性。团结不是问题，问题是怎样才能使人团结。“为政之要，莫先于用人”，作为部门带头人，要把大家团结起来，就要知人善任，说到底，也就是识人、用人的问题。由于年龄、经历、分管工作及处事方式不同，看问题的角度各有偏差等原因，每个人都有自己的长处和短处，所以就要求我们要树立“尊重别人就是尊重自己”的观念，正确处理民主与集中、集中与个人、友情与原则、上级与下级之间的关系，善于把每个人的作用都发挥出来，扬长避短，大事面前讲党性、讲原则;小事面前讲谅解、讲风格，求大同存小异，让每一位同志都能实现自己的人生价值。我们有些中层干部安排个工作没人搭理，布置的事情没人落实，就领这几个人，大家都还离心离德，各自为战;还有些班子，为人处事不能一碗水端平，总是高高在上，下面的同志有意见，面和心不和;甚至还有些自私自利，没有胸怀和气量，干工作不能以身作则、亲力亲为，说成绩的时候夸夸其谈，说问题的时候把自己栽的干干净净，一副“事不关己高高挂起”的姿态，一点负责人的担当都没有。还有的认为团结就是“一团和气”，信奉“老好人”主义，该说的不说，该管的不管，将结团作团结，身上充满江湖义气，结成所谓的“小圈子”，抱成一团，互相取暖。这些现象都对我们推进工作造成了或多或少的阻力，埋下了不安定的种子。

我们党之所以能够取得胜利，是有很多原因的，但是讲团结肯定是不能忽视的。毛泽东曾说过:团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。他是讲团结的典范，就如何处理思想和意识形态领域人民内部矛盾，毛泽东提出了“百花齐放、百家争鸣”的基本方针;就如何处理共产党与民主党派关系，提出了“长期共存、互相监督”的重要方针;就如何处理汉族与少数民族的关系，提出了“民族平等、民族团结、各民族共同繁荣”的重大原则。还有老一代中国女排队员们正是凭着团结拼搏的劲头，在上世纪八十年代荣获奥运会、世锦赛、世界杯赛“五连冠”，打造了影响至深的女排精神。这些足以说明团结的可贵，团结的力量。

历史上的刘邦、刘秀、刘备，还有宋江，这些人被大家所拥戴，实际上，都有一个共同的特点，就是能团结一批有本事的人，这么多有本事的人至情至信的跟随，就是大本事。“自己成功，也允许别人成功。同样，让别人成功，更能促进自己的大成功”这是曾国藩的为官哲学。一个部门、团队能否高效运作，能否愿意和谐共创，取决于在座的自身作为，以及能否找到合适的人，让他们用合适的方法做出合适的事。作为负责人，你进步了，你所带领的人没有进步，这只能说你是一个失败的管理者;你进步了，你带的人也进步了，只能说明你是一个及格的管理者;你进步了，你所带的人超过了你，这才能说明你是一个优秀的管理者。

要让一个部门、一个集体团结起来，是一件既要花心思，更要花力气的事情，并且是一件既具有艰巨性又具有长期性的事情。目前，我们的工作千头万绪，日益繁杂，哪一个不是硬骨头，哪一处不是陡坡险滩，涉及的都是利益和大局，牵一发而动全身，关起门来各顾各不行，零打碎敲也不行。要以事业为重，有容人之量和爱人之心，勇于负责，严于律己，经常与大家交流思想、沟通感情、切磋工作，做到政治上互相信任，思想上互相沟通，工作上互相支持，处事上互相补台，生活上互相关心，心理上互相理解，既当同事又当朋友，既当同志又当兄弟，不耍手腕，不玩权术，不计较个人得失，不争你高我低，多看别人的长处，多想自己的不足，心往一处想、劲往一处使，拧成一股绳，齐心协力，这样，我们的事业才能更上一层楼，我们xx稳居年度考核排名第一方阵的目标才能持续。

古语道：“用人以德，唯德是举。”纵观中国几千年来的治国理政历史，选拔任用干部的标准千千万万，难以一概而论，唯有以“德”为先经久不衰。

从历史的角度看德治的发展。“德治”最早源于儒家学说倡导的道德规范，成书于周代的《诗经》《尚书》中。《诗经》的不少诗篇通过赞颂先祖的仪型、圣王的灵光，来表达民众衷心推戴的情感，蕴含着前代圣贤以德治国的思想。而《尚书》中也提出了“敬天保民”“以德配天”的命题。据记载，德治思想的源头可追溯到尧舜时代。舜的家世非常不幸。母死父盲，继母又奸诈，同父异母的弟象，也常欺侮他。一家人三番五次、想法设法加害于他，但每次都被舜化险为夷，但舜却不计前嫌，以德报怨，并一如既往地孝敬父母，爱护弟弟。尧帝听说此事后，对他更加钦佩，便让他主管百官，代替自己管理天下。之后，舜顺天应人，荣登帝位，国号有虞，故后世也称其为虞舜。后世之所以把他推崇为中华道德的创始人之一、华夏文明的重要奠基人，就是尊崇他孝敬父母、尊老爱幼、爱民如子的德行。

德治思想作为“周孔之教”的重要组成部分，围绕着“礼法并治、德主刑辅”这个中心逐渐深入，历经几千年的演进，为社会治理提供了指导思想。从三纲(君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲);五伦(父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信);五常(仁义礼智信);四维(礼义廉耻);八德(孝悌忠信礼义廉耻)、“天下为公”到“五讲四美三热爱”再到“八荣八耻”的“社会主义荣辱观”,特别是如今的社会主义核心价值观，无不是对社会主义道德建设规律认识的一步步深化，无不体现出道德建设的重要性。

从国家层面来讲，德治与法治相辅相成。“法安天下，德润人心”。党的十九大报告在谈到坚持全面依法治国时,强调“坚持依法治国和以德治国相结合”,并提出了“提高全民族法治素养和道德素质”的要求,这进一步明确了在全面依法治国的过程中道德建设对法治建设的重要作用，法律的主要功能在于“惩恶”，而“扬善”则主要依靠道德的自律来进行，这充分说明了法治与德治在规范社会行为，维护社会秩序中共同发挥作用，是国家治理的重要手段。法外有德，德中有法，法治与德治是在中国特色社会主义道路下实行国家和社会治理的重要方略，德治通过社会风气和舆论感染民众内心，使其主动规范自身言行举止，但面对道德感缺失的个体却无法进行实质性制裁，法治依靠国家机器保证强制性，得以弥补德治的缺陷而为社会主义各项建设提供保障。

从用人的角度来说，要坚持德才兼备、以德为先用人标准。***曾多次强调要坚持德才兼备、以德为先用人标准。工作的根本问题是以什么样的标准用人、树立什么样的导向，用一贤人则群贤毕至，见贤思齐就蔚然成风。选什么人就是风向标，就有什么样的干部作风，乃至就有什么样的党风。德才兼备，德是才的统帅，决定着才发挥作用的方向;才是德的支撑，影响着德的作用范围。两者相比，德为先，才为主，德就是人品，才的不足，可以通过持续的培养和实践获得弥补，但一个人如果没有“德”，那么他拥有越多的知识，对人民的危害就越大，不能堪于重任。

目前，我们正处于和平时期，赶上了一个伟大的时代，越是在优越的环境下，越要重视“德”的作用。有这样一则寓言：一位禅师问弟子们：“怎样才能除掉野草?”第一个弟子说：“用铲子把杂草全部铲掉。”第二个弟子说：“可以一把火将草烧掉。”第三个弟子说：“把石灰撒在草上就除掉杂草。”第四个弟子说：“他们的方法都不行，那样不除根，斩草就要除根，必须把根挖出来。”弟子们讲完后，禅师说：“你们讲得都很好，从明天起，我们把这块草地分成几块，按照自己的方法除去地上的杂草，明年的这个时候再聚。”第二年的这个时候，弟子们用各自的办法都不能彻底铲除杂草，而禅师的那块原本杂草丛生的地已经不见草了，取而代之的是茁壮的庄稼。弟子们这才明白：在杂草地里种上庄稼，才是除去杂草的最好方法。品德就像庄稼，要想清除心灵上的杂草，有效的方法就是以德修身。以德修身是为人的第一品德要求，领导干部的威信也是从品德形象中树立，古人云：“服人者，以德服为上，以才服为中，以力服为后”。可以想象一下，一个品行不端的人成为干部，他怎么可能做到对党绝对忠诚、处事公道正派、做人老实本分、干事勇于担当、为官清正廉洁，怎么可能使下面的人信服。所以，我们要有“内圣外王”的理想人格追求，不断充实自己的内心世界，提升自己的思想境界，更要兢兢业业，努力工作，达成外王的事功，在“修己”中“安人”，真正达到以“德”治人。

政治品德是领导干部的为官之本，立业之基。干部的德，应当包括政治和人品两方面，即讲理想、信念、宗旨;讲政治立场、政治态度、政治方向，也包括做人的基本道德，如诚实坦荡、不讲假话，正直善良、有同情心，不阿谀奉迎、不投机取巧、不嫉妒他人、不幸灾乐祸、不落井下石等等。我们要把德才兼备作为工作的标准和要求，成为一种导向和标杆;作为我们改进工作、提升能力、推进发展的终身课题。

在座的都是某个部门的负责人，多多少少掌握着一定的权力，承担着相应的义务和责任，你们的素质如何，尤其是职业道德如何，直接体现着整个办事处的思想道德状况。当前，看干部的“德”，主要是看其是否忠于党、忠于国家、忠于人民，是否确立正确的世界观、权力观、事业观，是否真抓实干、敢于负责、锐意进取，是否作风正派.清正廉洁，只有具备良好品德，才有忠于事业、为民服务的恒久动力，只有具备出色才干，才有胜任本职工作的专业技能。所以说，只有“德才兼备”，才能和权力才会沿着正确的方向发挥作用，最终达到“善治”。

人民是历史的创造者，群众是我们最好的老师。“君者，舟也;庶人者，水也。水则载舟，水则覆舟”是对人民群众力量最形象的比喻。《淮南子》里曾说：治国有常，而利民为本。共产党就是凭着“从群众中来，到群众中去”的群众路线，取得了革命的胜利，并依靠这个方法始终保持着党的先进性和纯洁性。

坚持民本意识，要求我们要持之以恒的坚持党的群众路线。我们要甘当群众的“小学生”，从他们的朴素智慧中汲取营养、实践创造中提炼经验。这里有一个故事，1939年，中央把359旅从120师调回来以后，准备在延安南边设防，但国民党顽固派兵进攻。中央决定搞自力更生，围绕要不要开发南泥湾，延安的自然科学研究院进行了水土自然资源和气候全方位的调研，但一直没确定下来。1941年1月份，趁春节拜年期间，毛泽东找了七八个农民来问问。农民说，延安这个地方‘龙年日炎炎,蛇年雨绵绵’，毛泽东听完大手一伸，决定开发南泥湾，他说老百姓几代人的谚语是靠谱的。这就是共产党的实践哲学，这就是共产党的群众路线。

坚持民本意识，要求我们要经常深入到一线，切实为群众办实事。“但愿苍生俱饱暖，不愧辛苦出山林”。我们的很多工作，如果你天天坐在办公室里，就永远不可能发现问题，更不要说解决问题了。咱们有些社区负责人，到目前为止，辖区的很多公共单位的负责人是谁不知道，和谁对接工作不知道，有了工作安排不下，也不去沟通和走访，甚至连有些单位的门都进不去，可想而知，你们的工作怎么开展?我们有些职能部门，一些简单的事情，非得托关系、找熟人才能办;一些可能有些难度，但是没有反作用的事情，怕出事、怕担责、怕麻烦，就是不给办，明明就盖一个章了事的事情，叫老百姓跑来跑去，压着办。

由此可见，在工作中，要讲原则，但是更要有灵活性，要切实深入群众，认真调查研究，把群众的愿望、要求和工作时间集中起来，加以分析、综合和提高，使之系统化，从而作出工作决定，提出我们的政策、任务和规划。当工作决定形成之后，再回到群众中去作宣传解释，贯彻执行，化为群众的意见，使群众坚持下去，见之于行动，只有这样我们的很多工作才能有条不絮的开展下去。像xx路治理，硬件条件比较差，我们就从宣传发动做起，从全员上阵做起，分管领导亲自上阵，工作人员任劳任怨，一家门店一家商户的发动，不行了，就自己拿着抹布擦、拿着笤帚扫，拿着小铲清，对照标准一条一条的过，整治的结果，最后得到了区领导的肯定。

这里说一下具体的工作，今年的工作目标已下发，这里强调两方面，一方面，各科室要根据目标分解，针对重点任务和关键环节，按照先易后难的标准，分清哪些工作是需要短期解决的，哪些是需要长期解决的，哪些是需要共同努力解决的，哪些是需要克难攻坚的，对照这些问题，拉出任务分解台账，定出完成时限，明确年终目标，拿出切实可行的工作措施，厘清责任边界，责任到人，具体到事;同时对照以往工作，领先的要抓保持，中游的要抓进位，落后的要抓赶超。另一方面，各社区要结合各自的实际情况，至少打造一个亮点特色。下一步，分管领导要亲自把关，制定详细的完成时间表，监督落实。这就是我们的“作战图”，一旦目标明确下来，就要下定决心走到底，变“规划图”为“施工图”，变“时间表”为“计程表”，确保每项工作都能见底到位、落地见效，位居前列。

完成目标，要立足于实干。目标定下来，就是开展工作方式方法的问题。种过庄稼的人都知道，播种时将种子埋在土里后，要重重地踩上一脚。有人会问，踩得这么实，苗怎么还能破土而出?其实，土松，苗反而会出不来;破土之前遇到坚实的土壤，苗才能更茁壮地成长。“宁做蚂蚁腿，不学麻雀嘴。”这个谚语，是说做人做事要像蚂蚁一样勤快，多动腿，勤行动，善落实，而不能像麻雀那样牙尖嘴利，叽叽喳喳，纸上谈兵。“干部干部，干是当头的”，实干就是为了真落实，办事处的工作就是实实在在的实事，是一件一件具体的事，而我们的工作就是把一件件简单而具体的事情坚持做、长期做，日积月累，从少到多，奇迹就可以创造出来，就是不简单，就是不平凡。正所谓“扫帚不到，灰尘不掉”。咱们有些同志，工作没有一点主动性，存在“等靠要拖”现象，遇事“等”上级的意见，“靠”领导一遍一遍推着干，“要”条件讲价钱，能“拖”则拖，好像工作与己无关，躲过一件是一件。现在进行的市容市貌大提升，你不亲自下去，到路段上去，你就不可能知道哪一块是卫生死角，哪一块是比较难治理的点。像有些中层一安排工作就先强调困难，人不够、资金不到位，这条件有制约，那环境不允许;一遇到到问题就往上交、往下压、往外推、往后拖，宁可钻空子“走捷径”，就不愿意想办法“真解决”，到最后，汇报工作绕来绕去，说不到点上，为什么会绕来绕去，就是因为没有真真正正的落实，心虚的表现。

还有我们的党建工作，“一支部一特色”夯基垒台的基础性工作已取得进展，今年，各支部要在活动创新上全面起势，打造出一批容得说、叫得响、立得住的党建品牌。所有的这些工作的完成，都不是口号喊出来的，都不是报表填出来的，都不是总结写出来的，是要真正落实到行动上，落实到敢干、苦干、会干上来的;要拿出奋斗者的姿态，把实干当成是成功唯一的捷径，既当“指挥员”又要当“战斗员”，既做“施工队长”又做“敢死队长”只有这样，我们才能从容渡过各种艰难险阻，达到目标。

当然，要实干就要坚决反对弄虚作假、华而不实的作风，有些科室和社区，干了一点活，赶紧发图片，热衷于“晒”，这不是说你们没干活，是干一分宣传三分，照片发完，就算工作圆满完成了，结果成绩都在照片里、在资料堆里，这就完全背离了我们干工作的初衷。

完成目标，要学会统筹兼顾。基层工作繁而杂，各项工作相互交叉融合，一定要在实践中找到高效率的工作方法，在工作中加强对问题的研究，抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，要学会“弹钢琴”“牵牛鼻子”，要善于在繁杂琐碎的各项工作中分清先后顺序，合理安排工作时间，不能眉毛胡子一把抓、西瓜芝麻一起捡，要做到急事先办、大事精办、要事稳办、特事特办，既会抓住重点，又能兼顾全面，既尽力而为，又量力而行;能谋全局，也能谋一域，抓大局，也能抓重点。对于各项工作，要提前理出思路，学会用不断发展的眼光谋划工作，努力提高开展工作的有序性和长远性，确保各项工作有条不紊、有序运转。

完成目标，要善于沟通协调。善于协调是领导者应具备的基本素质,也是一个基本的工作方法。原来有句话是“酒香不怕巷子深”，现在是“酒香也怕巷子深”，咱的有些同志，干工作也是任劳任怨，兢兢业业，到最后考核成绩就是上不去，出工不出活，出力不讨好，从根本上说就是不会沟通协调。其实，协调沟通的目的就是把我们真实工作情况，通过这种方式方法表达出来，让他们了解我们的工作情况，看到工作成效。与上面沟通协调，能深刻的了解上面的精神意图，工作要求和目标，便于我们科学安排布置工作;与各部门之间沟通协调，能统筹利用身边资源，获得支持和帮助，达到一举几得的效果;与同级之间沟通协调，能收获别人成功的经验，看到自己的不足，收到取长补短的功效;与同志们沟通交流，能更好的了解大家的所思所想所悟，把握同志们的思想动态，这对我们关心同志、开展工作都是有利的。现在很多工作，特别是一些全局性工作，大家都在干，甚至干的方式方法都一样，就是一个启动缓急的问题，就是一个宣传快慢的问题，就是一个成效好不好的问题，但是如果你能抓好提前量，就等于找对了方向，大家工作起来也相对轻松，结果和成效就显而易见了。

完成目标，要加强督查问责。大家要明白一个道理，督查绝不是和谁过不去，问责也不是找某个人的“茬”。督查只是为了更好的找准工作中的问题症结、对症下药，着力解决问题，扫除落实过程中的障碍，保障各项工作有力有序有效落实的最直接的手段。只有督查了，我们才能了解哪一块工作存在哪些问题，为什么会存在这些问题，从而如何解决这些问题。同时，我们还要改变过去这种“重督查、轻指导;重结果、轻过程”的现象，不断完善决策、明晰思路、强化责任，切实把督查作为一种促进工作、激励工作的方法，用督查推进工作落实。

古人说，“赏罚不明，百事不成;赏罚若明，四方可行”。下一步，我们还要在激励先进、鞭挞落后上下狠劲，正确使用“问责”手段，不能用问责代替管理、以问责推卸责任，避免“干事多出错多、不干事不出事”的逆向惩罚。对一些不担当、不作为的班子成员和中层干部要瞪起眼、拉下脸，坚决予以克服和纠正;真正为那些任劳任怨、愿意扛重活、打硬仗的干部撑腰鼓劲，为他们施展才智提供广阔的平台。当然，“制度是块钢，谁碰谁受伤”，对于任何敢于触碰党纪国法红线的干部必须依规处置。看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。xx已站在新的历史节点上，我们要紧紧守牢持续走在全区前列的目标，主动适应新转变，化共识为共为，化心动为行动，带好队伍，干净干事，真正在xx高质量发展的征程中“趟出一条路子来”，为重彩xx再添新的色彩。

基层干部如何做好基层工作集合

岗位、职务就是责任，责任就要担当。人生在世其实都是活在责任之中。在家中，身份就是责任和义务，父母有父母的责任，子女有子女的义务，如果谁不尽到责任、不履行义务就会被人耻笑为不懂规矩、不守孝道。同样，作为基层干部，担任什么样的职务、处于什么样的岗位就要尽相应的责任。也只有责任，才能使一个人坚持。基层干部，履职尽责要做到“三有”。一是要有认识。要认识到岗位意味着权力，权力其实就是责任。***总书记指出，权力不是一种荣耀，而是一副担子，领导干部要敢于负责，善于负责，做到守土有责，坚持对上负责与对下负责的一致性。只有认识到我们的岗位、权力是党和人民赋予的，把对党负责和为民奉献作为根本的行为准则和基本的政治素质，才能有更高的追求、更严的要求;只有认识到履职就要尽责，尽责就要坚守，才会有使命感、庄严感，不把责任当玩耍，以踏石留印、抓铁有痕的精神把工作抓出成效。

二是要有血性。做人要有做人的样子，做官要有做官的形象。基层干部也要这样。既然组织和人民把我们放到了这个岗位，我们一定要认真负责，把“认真”作为自我提高的一条重要原则，发挥积极性、提振精气神，干事创业、奋发有为，进入良好的工作状态。不辜负组织，不愧对人民，不耽误事业，更不能让老百姓戳我们的脊梁骨。三是要有担当。岗位就是责任，最终落脚点在于担当。***总书记强调，干部就要有担当，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。我们不能只想当官不想干事，只想揽权不想担责，只想出彩不想出力。要拎着“乌纱帽”为民干事，而不能捂着“乌纱帽”为己做“官”。不能干一年、两年、三年还是涛声依旧，发展面貌没有变化，每年都是重复昨天的故事。对定下来的工作部署，就一定要一抓到底，善始善终、善作善成。

新官要理旧账。

多年来，在一些地方特别是班子换届交替更迭过程中，不同程度地存在“新官不理旧账”的问题，在群众中造成了不良影响。存在“新官不理旧账”问题的原因，除了怕事不敢理、懒政不想理、平庸不能理、为私不去理外，根本原因在于政绩观出了问题。所以，我们要牢固树立“新官要理旧账”的正确政绩观。一是要有一个正确的姿态，把权力、问题一起接班。运动平衡是事物发展的规律。一个地方的发展是一个长期的积累过程，这个积累既有成功的经验，也有失败的教训。我们接这个班、接这个权，就是要把所有的东西都接下，包括债权债务，这才符合规律。共产党的干部，有一个密切联系群众、全心全意为人民服务的优良传统，更要有一个不怕难、不怕乱的正确姿态去迎接任务、解决问题，正所谓“为官避事平生耻”。二是要按照原则性和灵活性相结合的原则，坚持一张蓝图绘到底。实践不断发展，看准了不适应的发展思路要及时调整和完善，但绝不能为了所谓“政绩”，换一届班子、上一任领导就“兜底翻”，另搞一套。

我们一定要注意防“忽悠”、反“忽悠”。我们只有继承过去的好思路、好经验、好做法，把一张好的蓝图绘到底，才能做出经得起历史、实践和群众检验的政绩。否则，就是瞎折腾，真正的不负责任。我们要有“革命理想高于天”的信念，坚定干事创业的信心;要有“功成不必在我”的境界，做到“前人栽树后人乘凉”;要有“敢啃硬骨头”的勇气，想方设法闯出一片新天地;要有“钉钉子”的精神，一步一个脚印走到底。三是要坚持以问题为导向，积极主动有作为。从某种角度讲，当领导就得发现问题、正视问题、研究问题、解决问题。对于历史遗留问题的处理，要注意深入调查研究，并且在调研中用历史的眼光去认真审视问题，善于发现问题;要把问题当作一个“好东西”，不怕多不怕乱不怕麻烦，敢于直面所有问题;要把问题解决在萌芽状态，勇往直前，及时研究问题;最终要一靠能力提升、二靠组织帮助，彻底解决问题。

用情用力用心去履职。

大家都知道，基层位于党的工作前沿，是党与人民群众紧密联系的桥梁和纽带。基层干部履行服务群众、推动发展职责好坏，事关作风问题，是检验党群关系的试金石。长期以来，边疆、民族、山区、贫困“四位一体”构成了云南的基本省情，特别是许多边疆民族地区的农村，交通、信息等基础设施薄弱，经济社会发展滞后。近年来，通过党的群众路线教育实践活动、“三严三实”和忠诚干净担当专题教育、“两学一做”学习教育，党的基层组织建设得到了加强，基层干部履职能力得到了明显提高，党的基层组织领导核心、战斗堡垒、服务群众、凝聚人心、维护稳定、推动发展等作用得到了有效发挥。

当前，精准扶贫、精准脱贫，任务艰巨，责任重大，是我们全党的政治任务、民生工程，从省一级到乡镇，党政主要领导同责，主体在县级、重点在乡镇、难点在村级，省市县“挂包帮”，不脱贫不脱钩。处在脱贫攻坚第一线的基层党组织如何发挥战斗堡垒作用、基层党员干部如何发挥先锋模范作用?我想根本还是要回到原点。原点是什么?原点就是“初心”，就是要永远遵循入党誓言、永远保持对人民的赤子之心，认真践行全心全意为人民服务的宗旨，切实加强基层党组织和村委会建设，把“用情用力用心去履职”作为一个方法、一把尺子，用以检验和丈量我们对人民群众的感情。所谓用情，就是对人民有感情、有情义，只有自觉做到心中有民、心中有责，才能履好职，这是履职的基础。所谓用力，就是尽最大的努力去推进和完成职责范围内的各项工作，不懈怠、不推诿、不拖沓，在落实上下功夫、见成效。所谓用心，就是宿寐在公，心里时常研究和琢磨工作，想群众之所想、急群众之所急，用情去关心群众，把党和政府的温暖传递给群众，把群众的心声反映给党和政府，做一个送人玫瑰、手留余香的人，做一个把关心群众当作幸福的人。

团结共事是大本事。

近平总书记强调，懂团结是真聪明，会团结是真本领。团结很重要，但团结也比较难，团结共事更难。哪怕是村级，从书记到主任，再到“几大员”，这也是一大班人。书记、主任除了必须处理好相互之间的关系外，还得处理好与班子成员之间的关系，确实不容易。我们不仅要明白“团结共事是大本事”的道理，更要掌握团结共事的方法。

一是要靠原则团结。坚持党的领导，这是一条最根本的原则，在村级，主要体现为坚持党总支的核心领导地位;同时，要依法办事，村委会主任依法由村民选举产生，负责行政工作。二者要紧密结合，在书记主任分设的情况下，主任要维护书记的核心领导地位，书记也要尊重主任依法行政的权力。还要严格坚持党的民主集中制，坚持“三重一大”集体决策制度，善于听取别人的意见，最终少数要服从多数。二是要靠补台团结。同心山成玉，协力土变金。互相补台，好戏连台;互相拆台，一起垮台。基层是一个整体，领导班子是一个集体，团结协作、善于补台不只是一种工作方法，更是一种品行操守、一种胸怀胸襟。要做到分工不分家，既要增强个人单兵作战能力，也要提高团队的整体作战水平，发挥1+12的效果。善于补台，不是说毫无主见的盲从，更重要的是发现问题和不足，大胆提出意见，修正决策，完善工作。三是要靠感情团结。同事之间的感情主要体现为尊重。这是相互信任的基础，是团结共事的前提。具体而言就是遇事多沟通、多商量。讲感情要有是非观念、立场标准，不要随意受人挑唆;要有宽容之心，容忍别人的性格、短处、能力;要有仁厚品德，有意见当面提，不在背后搞小动作;要能换位思考，将心比心、以心换心，多为对方着想。要把团结共事当作一种缘分，一起共事要愉快不要痛苦、要团结不要别扭、要干事不要坏事。

侥幸是不幸的开始。

党的十八大以来，以***同志为总书记的党中央以“零容忍”的态度开展反腐败斗争，“老虎”“苍蝇”一起打，赢得了党员干部和人民群众的拥护。但也有部分干部包括基层干部，心存侥幸，不学党规党纪，不知法律法规，无视规矩，不讲纪律，毫无戒惧，在反腐高压状态下仍不收敛不收手，甚至变本加厉，最终难逃党纪国法的严惩。无数腐败案例证明，侥幸是不幸的开始，这是一条基本规律;不侥幸，这是必须时刻牢记和坚守的理念和原则。

一是要有敬畏之心。***总书记强调，领导干部要心存敬畏，不要心存侥幸。要敬畏组织，牢记宗旨，铭记誓言，严遵党章党纪，对党忠诚;敬畏群众，对群众负责，为群众谋利，受群众监督;敬畏法纪，自觉维护党纪国法的权威，坚持依法依纪办事、廉洁从政;敬畏责任，时刻不忘肩负的使命，干事创业、有位有为。二是要克服人性的弱点。懒惰、任性、嫉妒都是人类的本性和弱点。懒惰反映在干部身上就是懒政，就是“为官不为”。要不懒政，就要勤政务实，勤奋工作，推动发展。任性，就是由着自己的性子来，有的人有钱就任性，有权更任性，不遵守政治纪律和政治规矩。不任性，就是要增强纪律意识、他律意识、自律意识，守纪律、讲规矩，相信自律永远胜于他律，勤于自省，慎权慎独、慎微慎友，做人做事“不出格”。嫉妒，就是看不得别人好，笑别人无，恨别人有。不嫉妒就是要为别人的进步喝彩，见贤能思齐，虚心向别人学习，善于借鉴别人经验，不断进行自我提高、自我超越。三是要有自保意识。要自保，就必须自重。最根本的就是要加强学习，增强法纪观念。要学党规党纪，学法律法规，要知道党纪严于国法，公权绝不私用，增强戒惧之心、放弃侥幸之念。要明白人在做天在看，组织和群众在监督，“举目三尺有神明”的道理，守住道德底线、法纪红线，谦虚谨慎、艰苦奋斗，严以律己、清正廉洁，清者自清、浊者自浊。

基层干部如何做好基层工作集合

基层干部应注重自己的德行修养，通过自我改造，自我完善，提升自己工作能力和服务水平，才能让群众从内心信服，加深群众对政府的信任，增强群众对政府工作的满意度。

加强理论和业务知识的学习。基层干部应学习党和国家有关政策法规，学习业务知识和管理知识，只有多学习、多请教、多思考，通过不断的学习，有效的提高自身理论水平，树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高综合能力和工作能力，更好的为基层群众服务。

树立为民服务的思想。基层干部应坚定信念、努力实践，扎根基层、苦练本领、乐于奉献，通过多岗位、全方位的锻炼，增强服务本领，增加了工作经验，努力提高政治素养，要有坚定的立场信念，要有敏锐的政治鉴别力，能够保持清醒头脑，增强全心全意为人民服务的意识。

真心实意为群众办事。基层干部要心明如镜，奉公守法，在处理群众问题的时候，不偏私，不徇情，不枉法，同广大人民群众联系在一起，想群众所想，急群众所急，心里装着群众，凡是想着群众，一切为了群众，甘做公仆，切实为群众办事，帮助群众解决实际困难。

发扬求真务实的作风。基层干部要少讲空话，多办实事，不讲条件，多做贡献，是基层工作的基本要求。只有坚持从小事做起，扎扎实实为人民群众干实事，本着对党和人民高度负责的态度出发，在工作中，坚持从身边小事做起，真正做到立足本职，尽职尽责，扎实工作，在工作中吸取经验，磨炼意志，坚定毅力，自强不息。

提高自身综合素质。基层干部在实际工作中尽可能做好各部门协调、沟通，大家团结一致，密切配合，最大限度地调动工作的主动性、积极性和创造性，尽己所能把事情办好，把工作做实。工作要有计划，要有预见性和前瞻性，不能满足于应付日常工作，要勤思考、勤调研、勤动手，制定切实可行的措施和办法，着力培养并提升自己的综合能力和管理协调能力，不断开创工作的新局面。

只有扎根基层，服务基层，心系群众，为群众多办实事、多办好事，以实际行动取信于民，才能树立基层干部的良好形象。

如何做人做好事心得体会

做人做好事是我们每个人的责任和义务。在人生的旅途中，我们会不断面临各种机遇和挑战，如何做到做人做好事成为了一种智慧和境界。我深知这其中的重要性，因此我一直在努力实践和总结经验。在此，我将分享我的心得体会，希望对大家有所启发。

第一，做人要坚守正义和道义。正义和道义是我们做人的根本准则，也是我们在做好事中的基础。正义意味着公平、公正，不偏不倚；而道义则是指合乎道德规范，为他人着想。在面对善恶之间的选择时，我们应当选择正义和道义，即便有时这可能会带来一些困难和痛苦。我记得有一次，我在学校里目睹了一名同学遭到欺凌。虽然我也感到害怕，但我选择站出来帮助他，坚守自己的道义。尽管事后遭受到了一些非议，但我心中感到无比的坦然和安慰。

第二，做人要虚怀若谷，善于倾听和包容。与他人相处的过程中，我们经常会面对一些看法和意见的冲突。如何能在这种冲突中保持谦逊和包容呢？我的经验是学会倾听。倾听不仅仅是听别人说话，更是理解别人的观点和感受。倾听可以让我们在争议中发现共同点，消除误解和偏见。我之前在与朋友的讨论中，自己一度执着于自己的观点，结果导致了一些争执。后来，我停下来，认真倾听了朋友的观点，发现了自己的错误，并道歉承认了我的错误。这次经历让我明白了倾听的重要性，也学会了更好地与人相处。

第三，做人要懂得为他人着想，给予帮助与支持。在做好事的过程中，关心他人的需要和感受尤为重要。我们可以从小事做起，关心身边的人，主动提供帮助，让别人知道你愿意伸出援手。经常与乐于助人的人交往，多与负面情绪的人保持距离，这样可以促进我们的心境和品格的提升。有一次，我遇到一位陌生的老人需要帮助，他迷路了。我主动提供帮助，帮他找到了家。老人对我的帮助和体贴表示感激，并给予我深深地感动。

第四，做人要坚持善行，给人以积极的影响。我们的行为会对周围的人产生积极的或消极的影响。因此，我们应当努力保持良好的品德和行为。如果我们能坚持善行，不仅能够提升自己的人格魅力，也能成为他人的榜样。每天我都会积极参与志愿者活动，用自己微薄的力量帮助那些需要帮助的人。我相信，通过我的努力，我可以影响更多的人，让他们看到善良和正能量的力量。

第五，做人要保持对未来的希望和信心。人生中总会有让我们感到困惑和失望的时刻，但这并不应该成为我们停止做好事的理由。相反，我们应当保持信心，并对自己和他人充满希望。我曾经遭遇过自己的计划实现不了的失败，但是我没有放弃，而是再次审视自己的计划，发现了不足之处并进行了改进。最终，我成功实现了所定的目标。这次经历给我带来了巨大的信心和动力，让我明白困难并不可怕，只要我们保持坚持和韧性，总会迎来更好的未来。

作为一个人，做人做好事是我们应尽的责任。通过坚守正义和道义、倾听和包容、为他人着想、坚持善行以及对未来的希望和信心，我们可以成为善良的人，产生积极的影响。让我们从现在开始，共同努力，做人做好事，为这个世界增加一份美好的力量。

如何做好生意心得体会

做好生意，首先要选择适合自己的行业和市场。在选择行业时，要考虑自身的经验、兴趣和优势，在这个领域才能发挥自己的长处。同时，要对市场进行充分的了解和分析，包括市场规模、竞争对手、潜在客户等因素。只有在选择了适合自己的行业和市场后，才能为接下来的经营打下良好的基础。

第二段：制定明确的经营策略。

做好生意需要有明确的经营策略。首先要确定市场定位和目标客户群体，清楚自己的核心竞争力是什么。其次，要明确经营目标和战略，制定具体的销售计划、营销策略和服务方案。同时，要合理规划资源的利用，包括资金、人力和物资等，确保能够有效地完成经营目标。最后，要建立健全的管理制度和流程，提高运营效率和管理水平，为经营成功奠定基础。

第三段：注重品质和诚信。

做好生意，品质和诚信至关重要。无论是产品还是服务，都要追求至高的品质。只有提供优质的产品和服务，才能获得消费者的认可和信任。同时，要在经营过程中保持诚信，遵守承诺，坚守商业道德。诚信是企业长远发展的基石，只有赢得了客户的信任，才能获得长期稳定的客户群体。

第四段：与顾客建立良好的关系。

与顾客建立良好的关系是做好生意的关键。要注重顾客体验，提供个性化的服务和定制化的产品，满足顾客不同的需求和期望。同时，积极倾听顾客的反馈和建议，及时处理问题和投诉，建立顾客满意度调查和回访机制。与顾客建立良好的关系，不仅可以增加顾客的忠诚度和回购率，还能通过顾客口碑带来更多的新客户。

第五段：持续学习和创新。

做好生意需要持续学习和创新。要关注市场的变化和竞争对手的动态，及时调整经营策略和市场定位。同时，要进行行业研究和市场调研，掌握新的技术和趋势，寻找创新的方式和方法。只有保持学习的态度并不断创新，才能在激烈的竞争中保持竞争力，不断提高自身的业务水平。

总结：做好生意需要选择适合的行业和市场，制定明确的经营策略，注重品质和诚信，与顾客建立良好的关系，持续学习和创新。只有在这些方面做到全面考虑和把握，才能在商业竞争中取得成功。

基层干部如何做好基层工作集合

常怀为民之心。意思就是“修身静心”。以百姓之心为心，百姓心中所盼，就是我们心中所念。有了这样一种心，世界观、人生观、价值观，就会达到一种新的境界。习总书记曾指出，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。当前，群众期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好，这些基本诉求的根本保障就是基层组织要当好人民的靠山，基层干部更是要有身先士卒、修身静心的素养。特别是在今年这个多灾之年，从年初的新冠疫情爆发，到前段时间全国各地洪涝灾害肆虐，都需要基层干部常怀为民之心，勇当先锋、率先垂范，时时刻刻做好为人民群众牺牲奉献的准备。更需要需要我们时刻重视修身静心，加强党性锻炼，提升道德境界，追求高尚情操，抵制歪风邪气，时刻做到“民之所好好之，民之所恶恶之”，把心思和精力放到为群众服务上来，尽心尽力办好群众关心的事，只有百姓舒心，我们才能安心。

第二点体会，敬畏手中权力。意思就是“严以用权”。说到底，就是要依法用权，为民用权，按规则、按制度用权，心存敬畏、行有所止，决不能乱了规矩，乱了章法，一切依着自己的性子干。有人说，领导干部是高危职业，危就危在用权上，如果因为有这样的位置，就忘记了自己是谁，眼里没有组织，没有纪律，必定会对党的事业造成危害，也会自己毁了自己。总书记强调，对个人的荣誉、地位、利益，要想得透、看得淡，作为党员领导干部，只能小心谨慎地用好权力。任现职以来，我深深感到用权的压力，不但要把住底线、也要防微杜渐，对权力要心存敬畏之心，一旦不敬畏手中权力，缺少拒腐防变的能力，稍有不慎，就会引火自焚。我们应该牢记，权力来自群众，只能用于群众。越是权大，越要低调，越是权大，越要谨慎。官瘾大，权力大，野心膨胀，必然会犯政治错误，会犯人品错误，甚至走上违法犯罪的道路，最后跌得头破血流，落得身败名裂。

第三点体会，心底无私天地宽。意思是“严于律己”。严以律己、心怀坦荡，时刻保持一种“我将我心向明月”的宁静与坚守，这一点很难得。总书记反复强调防微杜渐，针尖大的窟窿斗大的风，就是告诫我们，廉洁自律一定要从小处着手，千万不要拿小节不当回事，小节收不住，就会铸大错。一般看来，腐败都具有连续性，有了第一次就会想第二次、第三次，长此以往，不可收拾;同时腐败又具有膨胀性，有了小贪就会想中贪，随之演变成大贪，最后酿成人生悲剧。十八大以后，这样的案例太多了。我们一定要常思“严”之益，常念“纵”之害，心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、警钟常鸣，时刻做到一心为公、两袖清风。单位建设任务多、敏感事务也多，涉及钱物的事务也很多，我始终把总书记的千叮万嘱牢记心间，时刻要求自己做事做到公开公平公正，管好自己、管好家人、管好身边人，对自己要求以身作则从严律己，对别人要求一丝不苟、求全责备，坚决在“严”字上面狠下功夫。

第四点体会，凡事从实际出发。意思就是“谋事要实”。我们做决策、干事业，一定要把上级的要求与我县的实际结合起来，符合客观规律，符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际。谋事是为了成事。蓝图谋划得再好，没有好的办法，也变不成现实。这需要我们从单位实际出发，围绕单位的特点研究措施，不偏不倚，恰到好处。单位新组建不到两年，百废待兴、百业待举，部门也是千头万绪、从零兴业，部门人员能力素质参差不齐、单位整体基础极其薄弱，作为单位部门领导，要从实际出发，要本着前人种树后人乘凉的心态，从零打基础、从实际抓建设。同时，谋事还有一个核心点，就是心系广大群众，凡事要谋到群众的心坎上，这是谋事之基、干事之本、成事之要。官兵的所需、所盼，就是我们工作的方向和目标，这一点，在任何情况下不能偏颇。通过调研了解，我们都会发现，其实官兵的要求并不高，只要我们多用一点心，多出一点力，问题很容易解决，他们也很容易满足。

第五点体会，老实人不吃亏。意思就是“做人要实”。做人要实，既是官品，也是人品。“世界上最聪明的人是老实人，因为只有老实人才能经得起事实和历史的考验”。因此，在任何时候，我们都要做老实人，不做亏心事，对组织、对同事都问心无愧。做人做事，最讨厌的是当面一套、背后一套，嘴上抹着蜜，脚下使着拌。与人为善必自善，与人为恶必自恶。作为基层干部，我们应该祛除“小团体主义、小圈子思想”，时刻站位大局做人做事，当然，这并不意味着我们没有人情味，而是各种交往一定要把握原则，不能把人情当成权力交换的筹码。只有心底无私、公开透明，才能让绝大多数人理解、信服。

如何做好党建基层工作汇报

随着我国经济体制改革的不断深化，以及社会变革对企事业的影响加深，对医院党建工作带来了新的挑战。在新形势下，我们的党建工作如何增强针对性和实效性，更好地发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用，构筑和谐单位，促进生产发展，增强组织凝聚力，是当前改革和发展过程中遇到的重大课题。本人就新时期如何加强和改进医院党建工作谈几点浅见：

一、发挥好党组织的政治核心作用，为改革和发展提供政治保证。

党的十六届四中全会《决议》指出，党组织要适应建立现代制度的要求,完善工作机制,充分发挥政治核心作用。在新的历史条件下，发挥好党组织的政治核心作用，应重点从以下四个方面入手。

1、找准位子，遵循规律。首先，要准确把握党组织“政治核心作用”的含义，找准党组织在发展中的位子。在单位党组织不是发挥全面的核心作用，而是在政治方面发挥核心作用。党的工作指导思想，从政治内容的角度来说，就是围绕生产任务中心；从政治本质的角度来说，就是服务群众；从政治原则的角度来说，就是维护大局。其次，要把握和遵循政治工作的规律，体现政治工作的价值。政治工作规律最重要的有三条：即政治工作要围绕生产任务来开展，要以人为本来开展，要在改革发展稳定大局下来开展。做到了这三条，就能开辟政治工作新境界，切实有效地发挥党组织的政治核心作用。

2、围绕中心，明确目标。新形势下的党建工作，要坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的十七大会议精神为指导，紧紧围绕深化医疗卫生改革、着力解决群众看病难、看病贵的社会热点问题，把“以病人为中心”的服务理念贯彻到日常医疗工作中，为此我们在强化党建工作目标中要做到“四个一”：即，有一个坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，善运营、会管理，团结协作、廉洁公正，开拓进取，得到职工群众拥护的领导班子；有一支能够在改革、发展中经得起困难和风险的考验，在三个文明建设中发挥先锋模范作用的党员队伍；有一个适应教育改革和发展要求，与生产运营紧密结合，保证党组织发挥作用的工作机制；有一套加强党员教育管理，及时解决自身存在的矛盾和问题，不断增强凝聚力和战斗力的工作制度。我们必须按照这一目标要求，充分发挥政治核心作用和党员的先锋模范作用，不断加强和改进党的建设，增强党组织的凝聚力、号召力和战斗力，促进本单位不断提高群众满意度和社会效益。

3、参与建设，把握脉搏。党组织积极参与生产运营管理是发挥政治核心作用的基本途径。首先，要建立健全单位党组织，这是加强党的建设的前提条件。我们必须把党的组织建设，特别是党组织的领导班子建设放在重要位臵。要随着单位规模发展和实际工作的需要以及人员变动等情况，及时调整和补充支部委员。保证党组织建设与单位行政管理体制变化同步到位。党政主要领导通过“重任分担、工作互助、交叉管理、双向参与”等办法，使党政班子成员密切配合，团结协作，使党建工作与行政工作结合得更加紧密。其次，要积极参与重大问题决策，这是充分发挥党组织政治核心作用的基本保障。一是必须坚持党组织参与单位重大问题的决策。积极参与支持行政领导实行民主决策、科学决策，并依靠党组织的力量保证决策的贯彻落实。二是党组织参与重大问题决策必须用制度来保证。如实行党政联席会议制度，定期召开党政联席会议，及时通报生产状况；事关单位生存发展的重大问题，提交党政联席会研究决定；或实行重大事项决策前的党政沟通制度，在决策前，加强党政领导的沟通，避免意见分歧，难以形成决议；坚持重大问题决策前的党内通报制度，发动党员积极参与重大问题讨论等，实现单位决策权力的规范化，也使党组织参与重大问题决策的权力和职能有了制度上的保证。

医院党支部自始至终把“围绕任务抓党建，抓好党建促工作”作为工作的出发点和落脚点，把好方向掌好舵，发挥政治核心作用。通过实行让行政领导兼任党务工作，使他们担负起党建工作的责任，相互促进；把医院发展规划、年度生产计划和财务预决算方案、机构调整、福利分配、任免与奖惩、重要政策或规章制度的制定和党建建设方面等凡是关系改革、发展、稳定的重大问题及涉及职工切身利益的热点问题，都列入党支部参与的内容。使党组织在坚定不移地贯彻落实单位的政策，积极推进各项改革时，能及时掌握职工的思想状况，找出热点、难点，有针对性地开展宣传教育和舆论引导，确保改革稳步实施，确保所里稳定，使党建工作又上了一个新的台阶，为队伍的不断发展壮大提供了有力的政治保证。

二、发挥好党员的先锋模范作用，为改革和发展提供坚强的组织保障。

充分发挥党员的先锋模范作用，是加强党建工作的基础；同时也是党组织发挥核心作用，推动发展的根本力量。党员积极投身医院生产管理和改革，在学习、生产、工作和一切社会活动中，发挥骨干、带头和桥梁作用，去影响和带动周围的群众，共同实现工作目标。党员的先模作用主要体现在以下几个方面：

1、要在加强学习、提高素质上发挥先锋模范作用。认真学习邓小平理论，学习党章和党的基础理论，增强理论武装，提高理论素养；同时，努力学习适应社会主义市场经济要求和本职岗位需要的专业知识和技能，提高业务技能，在单位做带头学习的模范。

2、要在深化改革中发挥先锋模范作用。党员必须理解改革，带头支持改革，并以党员的政治使命，引导帮助职工提高认识，积极投身改革之中，做院里改革的先锋。

3、要在工作中发挥先锋模范作用。党员一方面要刻苦钻研业务，不断提高技术水平，做业务能手、管理能人。做到带头完成任务，无事故、无违章、力争质量第一、效率第一，处处走在职工前列。同时，要发扬勤俭节约、艰苦创业的光荣传统，从节约一度电、一张纸、一滴水做起，立足岗位，在创建节约型活动中多做贡献。要带头克服困难，以身作则，做好职工群众的思想政治工作，通过模范作用带动周围职工做好各项工作，使单位的服务信誉、工作质量、服务质量不断得到提高。

4、要在遵章守纪中发挥先锋模范作用。党员要带头爱岗敬业，做到文明生产、遵纪守法，遵守诊疗常规和各项规章制度，在岗位上讲文明，树新风，干一行，爱一行，专一行，树立“我与医院共命运”的敬业思想，做到一个党员一面旗臶。

5、要在精神文明建设中发挥先锋模范作用。党员要树立共产主义远大理想，发扬无私奉献精神、敬业爱岗精神以及健康向上的做人精神，带领职工群众把单位的各项工作推向前进，做精神文明建设的标兵。

总之，只有本单位的每一个党员都发挥好自身的先锋模范作用，党组织才能成为坚强的战斗堡垒，党员群体才能真正成为工人阶级的先锋队。

三、构建和谐团队，为单位的稳定发展保驾护航。

稳定是和谐的前提，同时也是发展的基础。构建和谐团队，必须保持单位的平稳、安定、有序。没有稳定，发展就没有一个良好的环境，构建和谐团队就无从谈起。党建工作要紧紧抓住稳定这个重点，努力构建一个和谐发展的氛围。

1、要协调好单位内部的利益关系。当前，影响单位内部和谐的重要因素之一是公平问题，因此，一定要将维护公平摆在诸多工作的突出位臵，建立健全“权利公平、机会公平、规则公平、分配公平”的公平保障体系和机制。特别是在分配公平方面，要在“按劳分配”、“效能优先”和“兼顾公平”的原则下，合理协调干群之间、新老职工之间、脑力劳动与体力劳动之间的利益关系。

2、要重视思想沟通，系牢情感纽带。良好的人际环境是单位运转的润滑剂。一要实施院务公开，对工程招投标、物资、药品、设备采购以及效益工资考核发放等员工关心的热点实行公开制度，实行事前、事中、事后“三公开”，让职工知情，接受职工监督。二是加强阵地建设。充分利用各种宣传媒体，如板报、广播、电视、宣传栏等，大力弘扬主旋律，提高职工精神品位；三是建立职工思想动态信息反馈制度。通过座谈会、走访困难职工、送温暖工程等活动，了解掌握职工思想动态，聚人心，促发展。四是加强思想教育，引导职工群众以理性、合法的形式表达利益诉求，防止矛盾激化；要切实处理好信访工作，变上访为下访，变被动为主动，将问题和矛盾解决在院内，化解在萌芽状态。五是开展形式多样的文体活动，增进团队活力，促进三个文明建设。如逢节假日组织职工群众参与各种喜闻乐见的文艺汇演、棋牌比赛、登山垂钓、拔河跳绳、外出旅游等活动。

3、要制章立制，依法治院。“没有规矩无以成方圆”。建立的各项规章制度就是单位的“规”和“矩”，是单位良性发展、正常运转的法律保障。一方面职工要在日常生产工作中自觉遵纪守法、按规定履职；另一方面，要依法依规惩处违规行为，以教育员工。如劳动纪律管理制度、安全保卫奖惩条例、诊疗操作规程、质量管理措施、院务公开等，是规范职工行为、建立良好生产秩序、创造稳定和谐环境的根本保障。

四、以团队文化铸造团结拼搏的精神，凝心聚力。

团队文化是团队的灵魂，是单位发展的源动力，也是党建比较直观的体现。一个医院，要想在市场经济大潮中获得持久的发展动力，在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须具有符合时代要求和本单位特色的文化作为支撑。我认为团队文化建设重点抓好以下几项工作。

1、物质文化建设方面。物质文化是由职工创造的产品和物质设施等构成的一种表层的文化。它包括生产生活环境、办公设施、文化设施、形象设计等，是职工的理想、价值观、精神面貌的具体反映，集中体现了一个单位在社会中的外在形象，是社会对单位作总体评价的起点。

一要确定团队文化原则，即强调对外服务的质量。质量是单位的生命，竞争首先是质量的竞争，保持对外服务的质量长期稳定的优良品质，是维系单位信誉和知名度的根本保证。在工业文明持续发展的几百年间，人们对质量问题的认识，经历了“检验——监督——管理——责任——使命”五个阶段。最初人们认为质量是检验出来的，只要严于把关，质量就可以保证，后来认为次品是监督失控所致，再后来发现这是管理上的疏漏导致品质问题，再后来才发现影响产品质量的主要因素是作业人员责任心。在现代，职工的使命感是维系质量始终处于最佳状态的不二法门。这个认识的得来历经了几百年的时间，它是巨痛反思与经验教训的。

总结。

因此，我们要增强职工的质量意识、品牌意识和团队意识，增强责任感和使命感，培育职工良好的职业道德，营造人人创信誉、用信誉、护荣誉的良好环境和氛围。

二是逐步加大物质设施、文化设施的投入力度，不断改善工作、生活娱乐环境。结合职工的兴趣和爱好，配合工会，积极开展书法、绘画、摄影、歌舞等职工喜闻乐见的文化活动，开展各种有意义的文体活动。如职工运动会、体育健身活动等。寓思想教育于各类活动之中，使广大职工在活动中陶冶情操、增长知识、凝聚人心、鼓舞士气，增强企业的凝聚力、向心力和归属感。

2、团队精神文化建设方面。精神文化是支撑文化体系的灵魂。一个单位，要兴旺发展，必须重视孕育、锤炼和塑造本单位的精神。这种精神一旦形成，并在实践中不断升华，就会形成巨大的精神力量，成为激励职工不断前进的动力。

一是确定“以人为本”价值观。以人为本是文化建设的精髓。“以人为本”就是要把集体、领导、职工和患者的利益作为一切工作的出发点和落脚点，用单位发展来不断满足多方面的需求，为“实现人的自由而全面的发展”提供条件。具体而言，文化中的“以人为本”包括以下几个方面的内容：其一要注重职工业务素质培训。建立一套系统的培训机制和考核方法，强化职工业务素质培训。以“提高管理岗位人员综合素质，提高专业技术人员技术素质”为工作重点，通过“学习-提高-推动-学习”的闭环结构，实现院内职工的互动发展。只有切实不断培育具有综合素质的多层次人才队伍，才能在激烈的市场竞争中处于领先地位。其二要重视沟通与协调工作。在决策过程中，管理者要充分信赖自己的职工，为职工参与决策提供渠道，充分吸纳职工提出的合理化建议。在管理过程中，要创造出一种以民主为特征的环境机制，强调沟通与协调，避免由于内部的无序竞争导致的内耗。其三要建立良好的竞争机制。为了调动职工的积极性、主动性、创造性，单位内部应始终保持一定的竞争压力。实行以“经济责任制”为牵引，以“岗位淘汰制”为推动的职工竞争机制，提高职工的工作质量；不断完善工艺质量管理，规范质量基础管理，强化关键部位的质量控制，加强质量改进工作，以追求零误诊为目标，精益求精；实行成本管理，使全员参与成本管理，规范和深化成本管理工作，降低过程消耗。同时，应打破论资排辈，“公平、公正、公开”选拔人才，让优秀人才脱颖而出。这样就有效地将职工个人的发展与单位的发展统一起来，从而使职工产生稳定的归属感，并心悦诚服地为单位的发展而拼搏。

二是塑造参与、协作、奉献的团队精神。团队意识是一种团队文化。这种团队文化就其本身来说，乃是一种命运共同体文化。它具有参与、协作、奉献意识三个方面的特点。团队精神是全体员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。我们要在职工中大力发扬艰苦创业、努力拼搏的精神；时不我待、只争朝夕的精神；立足本职、争作贡献的奉献精神；同心同德、分工协作的团结精神，由此逐渐形成一种群体意识。这种群体意识就是“团结、求实、创新、奋进”的团队精神。

总之，党建是一项长期艰巨的系统工程，在改革不断深化的形势下，党建要努力在“贴近”上想办法，在“服务”上下功夫，在“渗透”上花力气，切实把党建工作与医疗工作相结合，务求把党建工作贯穿于医疗活动的全过程，在促进单位发展的同时也丰富党建的内容，使医院党建工作充满生机和活力。

如何做好谈话心得体会

谈话是人们交流思想、沟通感情的一种重要方式。不论是在工作中还是生活中，我们经常需要与他人进行谈话，而如何做好谈话需要一定的技巧和方法。在我与他人谈话的过程中，逐渐总结出了一些心得体会，我愿意和大家分享。

第一段：倾听是成功谈话的基础。

成功的谈话不是单向的信息传递，而是一个相互交流和理解的过程。其中最重要的一点就是倾听。当我们与他人谈话时，我们应该花更多的时间去倾听，而不是只顾着表达自己的观点。这样才能更好地理解对方的想法和感受，从而能够给予更有效的回应。倾听不仅是尊重他人的表现，更可以获得更多的信息和观点，帮助我们更好地认识问题，解决问题。

第二段：注重非语言沟通和情绪管理。

谈话不仅仅是言语的表达，更包括非语言的沟通，如肢体语言、眼神交流等。在与他人谈话时，我们需要注重自己的非语言表达，例如姿势端正、面带微笑等，以及对方的非语言信号，如眼神的变化、面部表情等。这样可以更好地理解对方的情绪和态度，有助于建立良好的谈话氛围。同时，我们还需要做好自己的情绪管理，保持冷静和理性，避免情绪化的言语。

第三段：清晰表达观点和意图。

在谈话中，清晰地表达观点和意图是非常重要的。我们应该通过简明扼要的语言，准确地表达自己的观点，避免冗长和含糊不清。同时，我们还需要关注自己的语气和表达方式，避免过于武断或咄咄逼人，以免造成对方的不快。只有通过明确的表达，才能帮助对方更好地理解自己的意思，并达成共识。

第四段：提问是有效沟通的关键。

在谈话中，提问是非常重要的技巧。通过提问，可以更好地引导谈话的方向，激发对方的思考，帮助解决问题。在提问时，我们应该注意提问的方式和角度，以避免给对方造成压力或误解。开放性的问题可以帮助对方更好地思考和表达自己的观点，而封闭性的问题则可以用来确认和澄清某些事实。通过适当的提问，我们可以更深入地了解对方，建立更有效的沟通。

第五段：尊重对方意见，包容不同观点。

在谈话中，尊重对方的意见是非常重要的。每个人都有自己的观点和想法，我们应该积极倾听并尊重他人的意见，即使我们并不完全同意。尊重他人的观点不仅能够建立良好的关系，更能够促进思维的碰撞和问题的解决。在与他人谈话时，我们还应该保持开放的心态，包容不同观点，从中吸取有益的启发和经验，以提升自己的思考和见识。

综上所述，做好谈话需要倾听、注重非语言沟通和情绪管理、清晰表达观点和意图、善于提问以及尊重对方意见。通过不断地实践和总结，我们可以不断提高自己的谈话技巧，使谈话更加高效和富有成效。而在谈话中建立良好的关系和沟通，不仅将受益于个人的成长，更能够为工作和生活带来更多的机会和成就。

如何做好谈话心得体会

第一段：引言（100字）。

谈话是人际交往中不可或缺的一部分，通过谈话我们可以了解他人的想法、情感和需求。然而，很多人在谈话中常常遇到一些困难，比如不知道如何开展谈话、如何表达自己的观点，甚至会出现与他人冲突的情况。因此，我们有必要学习如何做好谈话，以提高自己的沟通效果。

第二段：提前准备（200字）。

在进行谈话前，准备工作至关重要。首先，我们应该事先了解与对方相关的信息，比如他们的兴趣、经历和价值观。这样可以更好地理解对方的观点，并以此为基础展开谈话。其次，我们应该设定一个明确的目标，明确自己希望通过谈话达到什么样的结果。这可以帮助我们更有针对性地准备谈话内容和思考可能的问题。最后，我们应该调整好自己的情绪和态度，保持积极、开放的心态，以便与对方更好地交流。

第三段：倾听与表达（300字）。

倾听是谈话中至关重要的一部分。我们应该学会全神贯注地倾听对方所说的话，关注他们的观点和情感表达，而不仅仅是等待我们自己的机会说话。同时，我们可以通过回应对方的话语来展示我们在倾听的过程中的理解和共鸣。这样可以使对方感到被重视，进而更有动力继续与我们进行对话。此外，我们还应该学会表达自己的观点和情感，但要注意控制自己的语气和用词，避免产生冲突和误解。

第四段：处理冲突（300字）。

谈话中可能会出现冲突和分歧，这时我们需要学会有效地处理这些问题。首先，我们应该保持冷静和理智，不要让情绪主导我们的行为。其次，我们可以采用积极的沟通技巧，比如明确表达自己的观点和需求，以及尊重对方的观点和感受。同时，我们应该寻求共同点，关注问题的解决方案而不是彼此的对立，以便找到一种双方都能接受的解决办法。最后，我们还应该学会妥协和尊重对方的意见，以建立良好的合作关系。

第五段：总结（200字）。

做好谈话需要一定的技巧和练习，但更重要的是我们要抱有一颗真诚、尊重和理解他人的心。通过提前准备、倾听和表达、处理冲突等方式，我们可以提高谈话的效果，并与他人建立更好的关系。总之，做好谈话需要耐心和毅力，但它也是一种能够带来丰益人生的技能。

（1200字）。

基层干部如何做好基层工作集合

今天，我和大家就做好乡镇基层工作，当好一名合格的基层干部进行交流。“如何当好一个基层干部”，这个题目很大，没有一个非常标准的答案。所以，我凭借我在乡镇工作20多年的经历和感悟，结合着组织对每一个党员干部的基本要求，结合着一个年轻干部成长当中可能遇到的情况，跟大家一起交流和沟通。作为刚刚走出校门，踏上基层的优秀毕业生，如何当好一个基层干部，我觉得应从素质、能力和方法三个方面去思考和历练。

基层干部身处执政最前端，党的各项方针政策，上级各项部署要求，都是通过我们传递到千家万户，“上面千条线，下面一根针”，是对基层干部生动的比喻。基层干部脚踩泥土、身处一线，与老百姓关系最密切，虽职级不高，但责任不小、任务很重、头绪繁杂，往往处在各种矛盾和冲突的中心地带，处于与群众直接接触并解决问题的工作前沿，还处于社会各方面关注的焦点之下，工作辛苦、压力很大，“五加二，白加黑”是他们长期超负荷工作的真实写照。所以，要想当好一名优秀的基层干部，必须具备过硬的素质，重品行、重心态、重操守、重修养，修身齐家然后才能治国平天下。具体来讲，年轻干部要具备六个方面的基本素质。

一是信念要坚定。现在有些年轻人，喜欢安逸，不想吃苦，受累，不愿到基层，千方百计想到机关过安逸日子，这是理想、信念问题，是志向问题。孟子讲，“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤，空乏其身，行弗乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能”。可以说，在乡镇工作就是苦心志、饿体肤，没有坚定的信念作为支撑，恐怕走不多远就会败下阵来、自动缴枪。人这一生尤其是年轻时，吃些苦、受些累，是实现人生理想的一笔宝贵财富。人生几十年的路，大家都在走，是有理想目标的奋斗，还是庸庸碌碌地混日子，结果肯定不一样。尤其是我们年轻干部，更要有理想、有抱负，志存高远，志在必得。人的理想是多样的，如果只停留在物质层面，是低级的、悲哀的;追求精神层面，才是高尚的、快乐的。登高才能不为浮云遮望眼。所以，在座的各位，要把艰苦的基层工作当成事业，作为追求，从内心深处、打心眼里想干、愿干，充满信念、充满激情的干，无论遇到任何困难和挫折，都要信念不摇、追求不变、痴心不改，只要付出努力、洒下汗水，就会增加人生的厚重感，提升青春的成熟度，也必然会收获累累硕果，堪当大任。

二是品格要忠诚。忠诚是一种态度，更是一种品格，在基层工作，必然直面矛盾和困难，没有一颗对事业忠诚的心，没有对工作的忠诚态度，靠耍小聪明、小技巧，花拳绣腿，应景应付可以，糊弄作秀在基层最不受欢迎，甚至根本没有市场。是不是忠诚，忠诚度有多高，只有在实践中才能得到检验、衡量。我们自然选择了到基层工作，就要抱着对事业的忠诚之心，就要像螺丝钉一样，紧紧铆在基层，扎根泥土，就要干一行、爱一行、精一行、成一行，在平时点点滴滴的工作生活中，不欺上瞒下，不耍小聪明，不敷衍、不松懈，把组织交给的任务当成事业干，把诚实作为最基本的品格，把忠诚内化于心、外化于行。目前，我们所处的环境、所肩负的任务，工作的对象随时都在变化，人们思想的独立性、选择性、多变性、差异性日益增强，社会思潮空前活跃，特别是身临最基层的乡镇干部，忠诚的品格是工作必备的素质，能否把忠诚镌刻于心、落实于行，也是对我们能否在基层扎住根的现实考验。

三是担当要勇敢。“艰难困苦，玉汝于成”。在实践中经风雨、见世面，在基层经受摔打和磨练，不断提高自身工作能力，是年轻干部成长的宝贵财富。关键是要敢于应对，敢于接受挑战。大家都是上世纪90年代前后出生的，正赶上好时候，与我年轻时比起来，物质生活比较富裕，工作环境比较舒适，大多数是从家庭的“宠儿”到“象牙塔”的莘莘学子，读完大学就进机关，基本条件都很好，成长历程比较顺、生活经历也比较单一，但艰苦环境锻炼得少一些，曲折逆境磨练得少一些，对大家来讲，经历一些艰苦和磨难，并不见得全是坏事。大家都是优秀的大学毕业生，在学校是出类拔萃的，也有一腔热血、满腹抱负，但要到基层一线锻炼，需要处理各种各样的具体问题，都会经历一些困难和挑战，甚至有些困难和问题会把你逼到死胡同，这就需要我们一种剑客的勇敢和智慧，坚定狭路相逢勇者胜的信念，发挥年轻人身上的朝气、激情和魄力，拿出一股子初生牛犊不怕虎的精神，敢于担当、敢于出手、敢打敢拼、敢闯敢试，历经风雨才能见彩虹。唯唯诺诺、稳稳当当、瞻前顾后不应该是年轻人的个性，更不是基层工作的需要。只有一股闯劲、冲劲、韧劲是不够的，还要认真研究解决复杂问题的方式方法，善于把勇敢与智慧结合起来，在理性分析、科学判断的基础上，认准了就向上冲、不达目标就不松口，争取成为敢干会干、大智大勇的将才。

四是遇挫要坚韧。作为刚刚走出校门的优秀毕业生，对未来充满希望、愿景是美好、理想是丰满的，但基层工作的现实却非常骨感、非常直白，甚至有时会感到迷茫、彷徨和无措，自然会产生“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望断天涯路!”的苦闷、郁闷，有一种成长的烦恼。作为年轻干部，对基层的困难、遇到的挫折虽然有所耳闻，但仍然缺乏充分的估计，真正沉到基层后，难免有些啃不下的硬骨头、迈不过的硬坎坎，意志不坚定、工作无韧劲的，可能就会产生一种逃离基层、跳出苦海的念头，但创业总有困难、干事难免遇挫，人生不可能一帆风顺，作为年轻的基层干部，要把困难和挫折作为成长的代价、必要的历练，人生的老师，要有一颗平常的心对看待困难、迎接挑战、应对挫折，要有一种坚忍不拔的意志、越挫越勇的精神，在现实与理想中自我调节、学会适应，在摸爬滚打中成熟、成长、成才。

五是言行要诚信。在乡镇工作，主要的对象就是群众和村级干部，无论是普通百姓，还是两委干部，他们的利益要求都是最现实、最具体、最直接的，我们与他们相处必须有诚信的态度，能办的事一定要办好，可以答复的问题要果断答复，但无论是办事还是答复，只要承诺了，就要积极践诺、跟踪落实，否则，不仅失去了党委、政府的威信，也失去了群众干部的信任，你所有以后的工作都将无法开展。其实，在基层开展工作，就个人来讲，诚信、威信甚至比能力更重要，有诚有信就有威，就会有一帮人跟从、服从、顺从，就会汇聚一群人在身边，形成凝心聚力的局面，各项工作开展起来自然得心应手。所以，初到基层工作，一定要言行诚信，说到做到，城门立杆，一诺千金，以自己的诚信让干部群众信服。

接待一次群众来访组织一次活动，等等，不要看不起这些所谓的琐碎小事，正是这一件件小事才构成了工作的全局，推动了事业发展。如果总想着做大事，不屑于做这些具体的工作，那么所谓的大事就会成为空中楼阁，不仅自己最终一事无成，而且会贻误工作。

当好一个领导干部，如果没有能够承担这个领导岗位的能力和素质、水平，那么个人权威至少会损失一大半。基层干部在基层，既是指挥员，又是战斗员;既是决策者，又是实践者，但是更趋向于战斗员和实践者，是在战斗中的指挥，是在实践中的决策。

一是提高继续学习的能力。学习产生的能力是自己的，别人永远也拿不走。无论上级领导如何变动，社会如何变迁，最终你自己拥有的学习能力和业务水平都是自己的。无论哪一级领导、哪一位领导，都喜欢用干将，归根到底，你自己的能力素质到了一个层次，是谁都不能改变的。在座的各位刚刚走出象牙塔，应该说学习和储备了不少科学文化知识，但目前是一个知识更新和爆炸性发展非常快的时代。如果我们的知识不进行更新、补充，很有可能就会落伍。所以，同志们要加强对政治理论、市场经济、农村工作等基本文化知识的学习和掌握，特别要注重历史文化的学习，提高文化内涵和文史厚度，在学文化、读历史的过程中，看得失、知荣辱、鉴古今、通社会，在具体的历史事件和历史人物中去感悟做人、做官、做事的规律和道理。作为刚踏上工作岗位的年轻干部，尤其要加强实践性学习，要勤于实践、勇于实践，要善于在实践中去总结、提升、提炼，今天，我在这里与大家交流沟通，正是我对20多年基层实践的总结和感悟。现在很多干部忙于具体事务是把好手，冲锋陷阵、救火平事没有问题，但很少能够坐下来思考、分析、总结和提炼，总结不只是一个文字堆砌的过程，而是真正用心思考、研判的过程，也是一个反观反思再学习的过程。

二是提高掌控局面的能力。所为基层不仅是行政层级的末端，更是问题和矛盾的洼地，在基层工作会遇到很多复杂的问题和局面，甚至有一些是突发性、群体性的矛盾，要胜任基层工作，必须具备和锻炼自身驾驭和掌握能力，多留心、多用心、多上心，才能做到遇事不乱、临危不惧，有思路、有章法、有措施，能够掌控住局面、平息了事端，化解了矛盾。而作为年轻干部，仕途才刚刚起步，但总有一天也要成为分管一块、掌控一方的领导，作为领导干部面对的复杂局面更多、更难，对人、对事、对局面、对形势的洞察、分析、研判、把握更加重要，如何决策、何时拍板是领导能力的体现，也是领导艺术的体现。所以，具备掌控复杂局面的能力，是一名干部成长的必须、成熟的标志，也是做好基层工作的最高境界。

三是提高沟通协调的能力。随着经济社会飞速发展，各种新问题、新现象层出不穷。加之各种突发事件增多、自然灾害频发等因素，基层干部面临的形势更加复杂，任务更加艰巨。面对新形势，我认为尤其应该着重提高基层干部的沟通协调能力，首先要学会上行沟通与协调。上行沟通与协调要做到两点：一要如实反映情况。只有真实客观地向上级反映情况才能帮助上级形成科学决策，从而正确指导自己的工作，进而做出成绩。二要及时沟通、协调就是在日常工作中要保持与上级的信息畅通，尤其是在关键时刻或紧急情况下及时沟通信息至关重要，这也是顺利推进基层工作的保障。其次是横向沟通与协调。横向沟通是传递信息，沟通感情，理顺关系的重要手段。旨在协调左右关系，争取理解、合作与支持。在横向沟通中要把握团结、宽容和尊重，以团结为目标，用宽广的胸襟，以尊重的姿态，赢得同事、兄弟单位的支持、理解与配合，共同开展好工作，并在横向协调中相互取长补短、互通有无、共同提高。再次是下行沟通与协调。下行沟通与协调是联络感情，保证政令畅通、贯彻有力的基础性工作，在基层工作对象是群众和村干部，一项工作能否顺利推进，关键在于群众和干部接受不接受，如何让他们接受，这就要靠我们的沟通协调能力，把工作任务解释清楚、说到明白，让他们认可、信服，然后推进工作就会比较顺畅。在下行沟通中要不端架子、不摆谱，要学会换位思考、要充满感情，用群众的话、身边的事、群众的理解和思维方式去沟通，切记假大空、冒酸气。

四是提高自我推销的能力。作为刚上踏上工作岗位的年轻干部，要有强烈的自我推销意识，要敢于善于把自己推销给大家，推销给工作对象，这种推销不是显摆，不是炫耀，是沟通交流的另一种方式和途径，新到一个岗位，要让大家尽快了解自己、接纳自己、信任自己，不能被动的等，就要靠自我推销、自我展示。要成功的推销自己，必须充满自信，正确分析和认识自己，有哪些优点、优势，哪些不足和缺点都要做到心中有数。推销自己的另一种方式就是拿工作说话，用品行影响，所以，在座的各位要争取一切机会、利用一切平台，在具体工作和实践中让大家认识、理解，让后才能得到支持和配合。

要当好一个干部，推进一项工作，方法非常重要，对于大家来说，最重要是要掌握方法，当然，方法和能力是密不可分的。方法体现在能力上，能力落实在方法上。作为一个基层干部，工作方法至关重要，俗话说方法不对头，累死一头牛。我觉得做好基层工作要学会掌握六个工作方法。

一是要会灵活。基层工作千差万别，同样的事情因人因时因地不同，处理的方式方法也各不相同，可以说，基层工作有统一的目标要求，无法制定一成不变的标准和方法。所以，在基层工作首选的方法就是灵活，在对人、对事、对形势的充分把握后，要灵活多样的去开展工作，死板教条、生搬硬套，恐怕与基层实际难以相符，理论上、推演中能够成立的东西，现实中可能得不到答案。所以，作为基层干部要善于把上级的决策部署与基层实际相结合，创造性的、灵活性的开展工作。灵活是心智的体现，有天生的成分，更重要的是后天的历练，用心感悟和领会。

二是要讲原则。基层工作很多部分是群众工作，对群众要讲感情、多理解，但对老百姓来讲，认不认可你这个干部，就看你有没有正气、正义，说话办事是不是讲原则，不乱来。否则，你办了无原则的事，不仅丢了感情，还会失去威信。如何讲原则，就是要按照规章制度、法规法纪想问题、做决定、办事情，原则面前不讲感情、不徇私情。要耐得住清贫、守得住寂寞，受得了委屈，切实做到信念不动摇，道德不滑坡，权力不滥用，私情不纵容，交友不轻率，把自身练硬才能打出好铁。

三是要能深入。基层工作无论大事小事，都事关大局、关乎群众的切身利益，稍有不慎就会惹出乱子、生出事端，所以，在说话办事、思考问题、作出决定时，要多想一步、多虑几分，把困难估计充分、把关系理顺清楚、把思维拓展开来，把问题扒开揉碎，抽丝剥茧，用心尽心深入思考，深入调研、深入论证，想的越深才能看的越透，才能办得越好。切忌浅尝辄止、囫囵吞枣，打估景、差不多，攻破困难和问题的过程是复杂而且痛苦的，既是时间的苦熬，也是内心的煎熬。所以，凡事都能向深处想、从高处看、往远处谋，不仅是开展工作的方法，更是推进工作、**难题的境界和水平。

四是要细入微。基层工作千头万绪，可以说是剪不断，撇不清。特别是对刚参加工作的同志来讲，必定会感到一团乱麻、无所适从，但要当好一名基层干部，必须有处乱不惊、忙而不乱的心境，有删繁就简的方法，这种心境和方法就是要细致入微，就是要具备敏锐的洞察力，在细微处见真灼。细致入微不是畏手畏脚、裹足不前，是大处着眼与小处着手的辩证统一，很多大的问题、大的矛盾，可能关键的就是那一个人、一个环节、一个信息，能不能找到发现和利用好这个细微之处，主要看我们有没有一丝不苟的细致劲，明察秋毫的洞察力。

五是要善迂回。工作目标是一样的，但实现目标的路径却是多样的，有些问题就是个死结，有的步骤就是个死棋，怎么走都会进入死胡同，这时就不能直打直、硬碰硬地撞南墙，要换个角度想事情，换个方案做工作，甚至逆向思维、错位嫁接，反其道而行，却成本最小，代价最低，效果最好。要迂回还要学会“借力、借势”，善于借助于一切能够解决问题的有效方式和载体，调动一切有利因素化解不利矛盾，弯道超越、弯道取物。迂回是用超常的手段，按照流程回转的设计方案，声东击西或暗度陈仓，但必须建立在对事情充分把握和控制的基础上，否则，就会南辕北辙、越弄越糟。所以，迂回不仅是时间向后的推移和滞后，更是智慧和艺术结合，需要有较高的驾驭能力。

六是要把节奏。通常说，时间是解决问题、缓解矛盾的良方，有些事真是急不得、快不了，作为年轻干部有股初生牛犊不怕虎的勇气，但难免心态浮躁、干事毛糙，遇事求急贪快，不能统筹力度、节奏和承受程度，有时就会好心办坏事，回过头来想一想，才发现当时在稳一点、慢一点，事情就会更加妥善甚至完美了。还有一些干部喜欢求快，认为快了就能出效果、出成绩，对待问题和困难，往往缺乏耐心，喜欢采取“通不通，三分钟;再不通，龙卷风”的过激方式，往往把事情搞砸、问题搞大。所以，在基层工作，当快则快，当慢则慢。有些事需要雷霆手段、立说立行，但一些复杂矛盾、棘手问题，要把握好节奏、把握好力度，能用时间化解的要有节奏、分步骤的逐步推进，一张一弛才是文武之道。