年度总结是对自己努力付出的回忆，也是对过去一年收获和成就的肯定。在这里，我们为大家整理了一些精选的年度总结模板，供大家参考和应用。
年度农业银行柜员个人工作总结
行长：
您好!很抱歉要占用您一点宝贵的时间审批我的辞职申请书。我带着复杂的心情写这封次致信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入xx银行，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。虽然我只是柜员，但是经过这两年在xx银行的工作，还是让我学会了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激!
由于xx的原因，我不得提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。对于由此为xx银行造成的不便，我深感抱歉。在我离开之前我会做好交接工作，但同时也希望领导能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。
年度农业银行柜员个人工作总结
今年，分行党委确转领关心支持，支行制定周密工作计划工作措施，坚决贯彻年支行工作议所制定“五个更”工作思路，确保开好局，起好步，农业银行年终工作总结。年全行干部职工团结心，奋力拼搏，得丰硕成果。现20xx年xx县农业银行年终工作总结如下：
一、业务经营呈现出超常规发展态势：跟往年相比，今年行发展已走快车道，各项业务屡创新，走出个发展升通道。
（1）各项存款快速增长：至年底本币总存款余额预计超过8.5亿元，比年增加3.6亿。其预计：人民币公存款增加1。4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万；汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1。5亿；币公存款增加成行存款增长个重源，同业存款储蓄存款幅增加加，这种存款增长速度过去所没有。
（2）经营利润成倍增加。至年末，行创利水平预计达1500万元（含结售汇收入），其人民币利润约770万，汇利润约45万美元，结售汇手续费收入约350万元。人均利润达21万元。同过去几年创利水平相比，今年行利润水平实现跨跃式发展。
（3）贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年增加3亿，主增投于优良客户按揭、消费贷款等风险贷款；如pta、投总、钨业、众达、海沧道等项目；信贷资产总体仍保持较质量，不良贷款占比于3.5%，尤其今年第季度、第二季度不良贷款余额都比去年降；但从存量分析，呆滞贷款有所增加；表收息率预计达100%以，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖列。
（4）间业务幅度增长。今年行国际结算结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第位。预计全年完成国际结算量2。5亿美元、结售汇约1亿美元。汇业务收手续费收入有较增长，预计达350万，相当于利润20%左右。银行承兑汇票业务票据贴现业务有幅增长，成另个新利润源。
二、主工作措施成功经验：
1、坚持品种创新服务创新，方位发展零售业务。今年行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本币储蓄存款攻坚战，以争有价值私人客户重点，力营销零售业务。开展规范化服务流程演练，提服务水平，储户提供标准化服务；二加吸收理财资金力度，抓住理财资金主靠特点，全行动员，针周边商户、村户老客户，有效地吸收理财资金。
三海沧炒股户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四推出私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，有价值私人客户提供揽子理财服务方案；五加宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时个月，各网点积极参，以农电改造缴费卡通宣传重点，以电影乡业务宣传媒介，全行总动员，走进城乡每个角落，加行农村业务市场渗透力度，宣传行业务，提行社知名度。通过系列富有成效工作，至年末，行各项储蓄余额约1.5亿元，约比年增加5800万元，完成分行达任务，增幅历年最水平。
2、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。20xx年，行公市场细分“五个”，即个港口、条道、个房地产、批项目及个信托公司。明确目标定位，们建立套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务位市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，规模、求重点优良客户责任主体提升业务部，1000万美元以项目直接由行长责攻关谈判；组建强有力攻关组，全行攻关能力较强人员集起组成强力攻关组，不同特点企业选择合适人员进行组合，集团作战，联动，精兵攻坚。突出竞争优势，抓住行深入推行企业文化建设契机，服务做文章，以优质服务吸引客户，力营销总分行推出新业务品种，客户提供揽子服务方案，争服务深度广度优于行；行领以身作则，带头攻关，保证至少半时间于走访客户，重点客户坚持每月拜访次，重视改善提银企关系。通过不懈，今年行新争批有价值档次客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备出口加工区、国际货柜等批有潜力项目，行今两三年业务迅速发展打坚实基础。
3、力发展国际业务，增加间业务收入。针对县资客户较，以及行国际业务从业人员综合素质较特点，行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年，行通过加强客户经理培训，进步提从业人员素质水平；服务，确保门收单，提办事效率，保证工作时效；同时，以国际结算龙头，积极拓展进出口项融资业务。国际业务营销策略，做足已有客户，不断扩群体，重点抓好pta开证业务，确保份额；争增加行重点客户原有份额；实现德彦、金达威等客户国际结算突破。至本年末，行国际结算量预计达2。6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润45%。
4、加贷款营销力度，扩贷款规模，不断优化信贷结构。增强长期发展潜力，们从年开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争扩贷款规模，带动公存款业务结算业务。优良客户贷款营销，针pta、翔鹭、众达、钨业、威、投总等重点企业，加授信额度，主动营销贷款。二加项目贷款营销，如河滨道、路程湾项目。三加按揭贷款个人消费贷款等风险贷款投放力度。通过扩增量，更贷款投向双优客户，从而带动存量优化，实现贷款结构有效调整。贷款管理基础工作，支行以严格实施预警预报制度核心，全面提信贷资产管理水平。首先，严贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，贷不贷坚决不贷；其次，坚持贷款客户分类管理，实行主动退出，逐步压缩般客户，主动淘汰劣质客户。三严格实施信贷管理预警预报制度，使这项工作成信贷管理最有力工具每个客户经理日常工作，加此项工作考核奖惩。至年末，行本币各项贷款余额超过10亿元，比年增加3亿元。其优良客户及风险业务贷款占比达90%以。
5、提资金营运水平，争最限度地实现利润。从年开始，支行就求业务部计财科加行各季度资金营运状况分析，找出解决问题办法；办公室行政勤保障十分强调节约费开支，加强费控制，制订系列有效办法，如加强车辆费，水电邮等营运费控制，加强业务招待费公杂费管理，钱业务发展关键。网点无效益事不干，无效益费不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出监控调度，优化头寸运效率，提经营效益。
6、紧抓清非收息工作不放松。今年以，行清非收息工作早布置、早行动，得明显效果。严格关，不符合条不良贷款不盘；另方面只符合盘活规定三原则，胆盘活。针客户经理盘活旧贷有担忧思想问题，支行重申认真审批严格关。二符合分行盘活原则企业，有责任态度胆盘；如果客户经理这个问题消极待，支行严肃处理；三明确各阶段重点清非目标，户策，加进度落实，每日追踪；赖帐不还企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四抓紧农贷收息工作。
这项收息源往年行提收息率重组成部分，但今年总体效果不明显；五积极清收户欠息表应收未收利息。通过，今年行不良贷款半年实现降，半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年增400万元。综合收息率预计达97%，完成分行达目标。
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农业银行员工年终工作总结
秦嘉蔚。
万丈高楼平地起，靠的是一砖一瓦的堆砌。农行的经营与发展恰如建造高楼，需要每一位员工添砖加瓦，贡献一份力量。我们每一个人都是垒墙工，都是集体中的一员，唯有齐心协力、坚持不懈，方可实现高楼大厦的拔地而起。
想客户所想，为客户提供优质服务。
在我入行的半年多时间里，最关键的转变，在于服务意识与营销意识的增强。我渐渐体会到，要实现业务发展，前提条件是为客户提供优质的服务，为客户排忧解难；要取得营销进展，前提条件是从客户的需求出发，争取客户的信任。
例如今年2月份，有位阿姨持异地农行卡来我网点取款。办好了业务，我建议客户申请一张本地农行卡，既然准备长期居住在深圳，那么总是用外地卡取款会产生不必要的手续费成本。与客户进一步交流发现，这位阿姨可能符合我行贵宾客户条件，并愿意进行一些低风险投资。出于客户年龄和风险偏好的考虑，我向其推荐几款我行理财产品。经过柜员验证，该客户确实已达标我行贵宾客户。于是，我在超级柜台为其办理一张金卡，将异地卡中的资金转入新账户，并指导其购买了20万理财产品。
几天后，阿姨又过来，表示我行为其办理业务时态度好，介绍详细，推荐的产品符合她的期望。于是她又购买了17万理财产品，还说今后如有理财需求还会过来。事后我想，客户之所以对我们的服务表示认可，主要原因在于我从她的立场考虑，推荐的产品能够满足其目前的需求。
如果每一天我们都用心做事，想客户之所想，将每一个细节都尽可能做到位，那么每日的劳动就是有价值的，就不会感到虚度光阴。纵然不是每日都能看到进步，但相信一点一滴地积累，总有一天会实现质的飞跃。
集体为先，实现个人价值。
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”银行大厦的建造需要每一位员工以身作则、奋勇争先、踏踏实实、兢兢业业。人人都做垒墙工，我们以责任心和进取心为大厦打下坚实的地基，以实际行动将大厦越筑越高。我们的努力，付诸在每天工作的方方面面；我们的价值，蕴含在日常工作的点点滴滴。
西方经济学中的“帕累托最优”模拟了个人效用最大化促使资源充分利用，进而实现整体效用最大化的状态。现实中，大到整个社会，小到一个企业，无不印证了个人利益与集体利益之相辅相成。
因此，当我们以集体利益为重，以支行整体效益提升作为自己工作的目标和动力时，个人收益也会在不断奋斗中提升。许多时候，我们感到工作是平淡的，但只要默默地付出，慢慢地积累，终会迎来量变到质变的突破，收获硕果累累。
人人争当垒墙工，让我们持之以恒、共同努力，将农行大厦越筑越高！
李锶溱。
团队齐协力，平地起高楼。
繁盛的大树需要深根扎土，高耸的山峰需要基岩堆积，雄伟的大厦也需要稳固的地基。未有根系给养，树不成繁荫；没有岩石堆砌，山不成山峰；没有一砖一瓦的付出，大厦不曾筑起。而我们是支行大厦的垒墙工，是这座大厦不倒的根基。
但我们不是垒墙的个体，而是共筑这座大厦的团队，我为成为这个团队的一员而自豪着。
后台前台有效配合，为客户提供优质服务。
今年是我入农行第六个年头，也是我来到国际部业务部快一年半了。在这个需要团结合作的部门里，更让我深切的感受到团体合作的重要性。我们在服务客户的同时，也要服务于网点。尽量及时给予他们业务知识和防控风险的帮助。而因为这样的服务职能和外汇市场的瞬息变化，促使我们每一个人不断的学习，不断的研究，不断的提升自我。更好的为客户提供最新的外汇产品，为网点提供最新的.外汇政策。
对于一个国际部来说，我是一个新人。在过去的四年多里，我是一名柜员。在面对问题的时候，我更能站在网点柜员角度去为他们思考。面对柜员无法解决的客户问题而电话咨询，我会放下手上工作，直接与客户联系，尽量避免柜员再次转达。我深知他们每天面对各式各样的客户和繁琐的业务，我们能做的是分担，把客户问题移向后台，这样不仅可以提高柜员的工作效率，也增加客户对于我行的服务的认可。四年前台的工作经验告诉我，每一个客户不仅仅是单一的客户，服务好客户，让客户认可我们的业务能力和服务能力，带给我们的回报不仅仅是眼前的业务收益，甚至于带来更多意想不到的回报。
作为一名国际结算专员，在平常工作中发现，一些单据上的填制经常出现同样的错误，要进行多次改正，仍然存在问题。这样不仅拖延柜员与我们的工作效率。后来针对平常的出现的小问题，写了一个填制要求模板，交单的质量大幅提高，减少返单修改的时间，增加彼此的工作效率。
“客户的认可是不可多得的精神支持”
回想在这六年工作时间里，让我成就感最强的是工作上得到客户的认可，甚至于客户成为了好朋友。之所以能得到客户认可，是在工作中以诚相待，在营销产品上是站在客户的角度选择最合适客户的产品，实现双赢。当服务与业务能力得到客户认可，我们慢慢成为了朋友。让我印象最深的一次，当大家都在冲刺为存款努力的时候，作为支行一员，我也希望能够做出自己的微薄之力。我试着给客户电话寻求支持，把我的想法告诉了客户，客户因为我对工作对这个集体这份热爱，虽然在不在深圳市，也专门跑去其他银行转了几百万过来。虽然这只是几百万的存款，对于我来说是一份不可多得的精神支持。
国际部作为一个中后台的业务支持部门，我们在维护好自己的客户同时，我觉得更多的也是要与网点的团结合作。在结算岗位上，多与柜员和会计主管联系。与他们交流，听取他们反馈的信息，了解他们在国际业务上需要的支持和帮助，包括国际业务基础知识，不定时向柜员了解外汇客户的业务范围，把握客户最新的动态，并将信息反馈给经理与主管，在技能上给予柜员欠缺的知识培训，提升他们的业务能力，在业务上帮助网点稳定现有客户，挖掘客户的潜在的价值。
骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍。高耸的支行大厦并非在一夜间耸立而起，为将大厦建立得更加高耸拼搏努力。
农业银行员工年度述职报告
作为“农行人“要时刻把农行的服务理念牢记心头：客户至上，始终如一。以下是小编给大家带来的几篇农业银行员工演讲稿范文，供大家参考借鉴。
尊敬的：
“爱我农行追求卓越“简简单单的一句话，相信在座的各位每天晨会时都会以这样的一句话作为结尾。但是这不仅仅是作为一句口号，更应是对自己开启新的一天工作的激励。但是说的容易，做起来难。很多人每天也许仅仅就是喊喊口号，流于形式，根本没有把这句话融入到日常工作中，每天监督自己，激励自己前进。
今天，我们迎来了“五四“运动九十五周年纪念日。五四运动是爱国主义精神的源泉，是民主与科学的精神运动，是勇于探索、敢于创新、解放思想、实行变革。在新时代的环境下，我们不仅仅需要继承五四精神，而更应该发扬光大。因为，“五四运动“绝不仅仅是一个历史事件，它是一种精神，表现出青年人对我们国家民族的爱，是种爱国精神。
而我们作为农行的新青年员工，我们如何学习弘扬五四精神呢?马克思说：青春的光辉，理想的钥匙，生命的意义，乃至人类的生存、发展……全包含两个字当中那就是奋斗。因此我们就要做出实际行动。我国目前还处于社会主初级阶段，为了整个民族的强盛，我们必须奋起直追。虽然现在我们工作在平凡的岗位上，但只要我们认认真真做好自己的本职工作，贡献出属于自己的青春，这也就是对五四精神的弘扬。
作为“农行人“我们要时刻把农行的服务理念牢记心头：客户至上，始终如一。客户至上表达的是服务需以市场为导向，不断进行产品和创新，不断满足客户需求为己任，真诚服务客户的全方位目标追求，它向客户传达了我们农行的核心服务理念，并对社会公众产生影响，使之建立良好的信任感，与客户形成稳定信任、相互依存的纽带。而始终如一表达的是：服务应文明待客，真诚友善，服务热情始终如一，优质高效，标准规范，服务质量始终如一，亲近客户，助力客户，和谐共赢始终如一。尤其是我们新青年员工，更应认真学习农行各项服务要求，树立创先争优的服务氛围，因为只有向顾客提供最周到的金融服务，顾客的事业有了发展，那我们银行的事业肯定也有更好的发展机遇。
作为“农行人“，我们工作中的细微差错，可能给客户带来很烦;也有可能给农行带来金钱与声誉损失。因此不论我们从事何种岗位，日常工作中必须牢记安全就是效益，违规就算是风险。同时应端正自己的工作态度，养成良好的职业习惯。敬业，贵在“敬“字。工作之中不仅仅需要努力勤奋，而是培养一种基于挚爱基础上的对工作对事业全身心忘我投入的精神境界，其本质就是奉献的精神。因此我们年轻人要在工作中，认真踏实、恪尽职守，在平凡的岗位上培育敬业精神，奉献自己的青春。
作为“农行人“，我们要树立主人翁责任感，真正的做到把农行这个大家庭看成自己的家，把自己的职业当成自己毕生追求的事业。尤其我们青年员工更应注重自身学习，力求干一行爱一行专一行，努力成为各个岗位的行里高手。时刻把农行放在自己的心中，这样才能真正做到爱我农行，追求卓越。
铭记五四，把握今日，只有这样，我们的青春才会精彩!
谢谢大家!
当离开，第一次迈入芜杂纷繁的社会。银行，我便与你结缘。在这里，英明果敢的领导班子、团结拼搏的员工队伍、求实创新的发展战略、客户第一的服务理念、整洁明亮的办公环境、积极向上的企业。
文化。
无时无刻不感染激励着我。在这里，浇灌夏的繁荣收获秋的果实分享冬的喜悦。在这里，我们紧紧抓住手中的机遇，打造出骄人的业绩，面对激烈的竞争严峻的挑战知难而上愈战愈勇。在这里，我学到了业务知识掌握了操作技能，经历了成长的烦恼懂得了收获的快乐，看到了拼搏向上的力量感受了团结互助的温暖。
不求，但求。努力为、为、为不断创造更大的价值是我们始终不渝的追求。我们将以更加饱满的精神状态，“内强管理，外塑形象”，积极推行国际化、现代化、型银行的经营战略，构建经营模式，努力实现从发展向的转变，从主要依靠与增长并重转，从相对粗放的经营管理向规范的集约化经营管理转变，坚持高质量发展，打造精品银行。以诚信立行、以信誉为重、以品质取胜，用心服务。我们将继续完善以为中心的市场化经营模式，完善客户服务体系，进一步推进的市场战略，科技兴行战略，提高产品和服务的科技含量，改进服务手段，优化服务结构，改善服务环境，提高服务质量，努力提高银行的服务竞争能力。坚持“以人为本”，建设“人本化银行”。我们将坚持把“以人为本”作为核心的企业价值观，积极推动“人本化银行”建设，努力通过企业文化建设凝聚企业精神支柱，塑造企业良好形象，训练员工职业道德，培育造就优秀人才。对内创造以人为中心的企业管理模式，提倡为了人，关心人，理解人，重视人，依靠人，尊重人，培养人的人本文化;对外从服务人的个性化入手开拓市场，服务市场，创新市场;深化人人为我、我为人人的传统理念，升华员工的思想境界;在拓展业务中，倡导以市场为导向，以为中心，努力为提供一流产品和服务。进一步发挥全体的积极性，不断完善各项管理制度，努力创造全体员工共同参与日常经营管理的环境，为员工的职业发展创造条件，让每一名员工在华夏银行事业发展的大舞台上充分施展才干，展现自我价值，与银行共同成长。
斗转星移，的发展的接力棒交在了我们的手中。作为，没有理由不担任起这个重任，想想你的家庭，同样我们应该像热爱家庭一样热爱自己的事业，那是我们的选择，与我们相伴的事业。
相信在未来的日子里，银行将继续携手强强联合，为银行健康、持续发展作出不懈的努力!
尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们:。
大家好!我是来自支行的，今天我演讲的题目是《激情成就事业，创新促进发展》。
朋友，你肯定知道世界首富比尔?盖茨吧，他说过这样一句话:“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”他还曾在一项有关责任感的最新民调中，被评为责任感的商界。从这里，我看到了他对工作的激情，我也明白了是什么成就了他的事业?是什么造就了他的事业?是什么创造了他的财富?是责任与激情。
银行是全国首家农村合作银行，半个世纪以来，我们始终秉承“阳光经营、快乐成长、创新服务”的经营理念，我们始终走在我国农村金融改革的前沿，那么，在这半个世纪的发展历程中，是什么支撑着我们劈波斩浪、奋勇向前呢?是管理?是服务?是产品?还是技术?当然，这些因素都不可或缺，但我觉得，最关键的还是“责任与激情”。
那么，什么是责任心呢?什么又是激情呢?我认为责任是一种人生态度，是珍视未来，是爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了给我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。
暮然回首，来到银行支行工作，已有×年了，几年来，有无数次，我被自己感动了。(……事例)。这两个小小的故事，其实并不是小插曲，而是时常伴随着我工作发生，因为责任与激情是我生命的全部。
科学发展观，一步一重天，责任促进发展，激情成就事业，朋友们，作为银行的一员，你不感到自豪吗?你不感到骄傲吗?如果，你的答案是肯定的，那就让我们一起肩并肩、手牵手，从自己做起，从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我们的工作，让我们的事业在团结奋进、锐意进取、开拓创新、奋力拼搏的主旋律中收获更多的精彩和奇迹，让我们用的双手，来回报企业对我们的知遇之恩，来推动我们银行走向更加美好的明天!
我的演讲完毕，谢谢大家!
泰戈尔在诗中写道：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我干叶的事业吧，因为它总是谦逊地低垂着它的绿荫。”曾经求学路上的我，对这一诗句有过种种理解。而当我将三尺讲台作为自己毕生事业的舞台时，我愿做祖国花园里的一片绿叶，在祖国花朵含苞时为他们汲取知识的光能，在他们绽放时为他们衬托最惊艳的美丽，风雨中陪伴呵护他们的成长，阳光下分享他们的欢乐。这也是我作为一名人民教师光荣的使命。
十九大会议精神让我深入理解了作为一名人民教师的职责和使命所在，立德树人是人民教师最崇高的职责和使命，也更加坚定了我成为一名优秀教师的信念。
“厚德博学，燕达天下”的校训是对人的诠释，也与大会所提出的立德树人教育思想产生了共鸣。自1987年建校以来，30多年的教育历程，人始终秉持立德为先、博学树人的校训精神，为祖国社会主义建设培养了一批又一批德才兼备的人才。在陆锋校长和学校其他领导的正确带领下，我校多次获得济南市教书育人先进集体的荣誉，并于去年12月份被评为了济南市文明校园，这就是我们不忘初心、牢记使命的最好证明。
以我所在的生物教研组为例，团结互助的氛围、严谨治学的作风都深深地感染着我。当我刚进入工作岗位还在迷茫时，组里的前辈便为我指点迷津，帮助我理清思路，明确方向。良好的氛围和作风就会有丰硕的教学成果，我们组连续多年在生物学考中取得优异成绩。在去年的学考中，生物合格率高达99.8%，a率达到67.8%。傲人成绩的背后是教研组长和组里老师们辛勤的汗水，始终如一、不忘初心的坚持。尤其是几位前辈，他们中有的忍受风湿折磨仍奋战在教育一线，有的做完心脏支架手术依然坚守在三尺讲台，虽然学校强调身体是革命的本钱，但他们仍默默耕耘，认认真真讲好每一堂课，仔仔细细将作业全批全改。伟大之所以伟大，是因为它自平凡中走来，伟大之所以伟大，是因为它在坚持中孕育。他们的奉献精神鼓舞着我们这些年轻教师，为我们做出了榜样，在未来的教育生涯中会一直激励着我们，我们为他们感到骄傲。
路漫漫，其修远兮，吾将上下而求索。过往的终归成为回忆，走好当下，放眼未来，是我作为一名人所具有的基本素养。不断地学习前辈积累的教育教学经验，完善自身的不足，让课堂更加丰富有趣，教书的同时育人立德，从工作中的点点滴滴认真地去领会和落实十九大的会议精神，不浮于形式，不拘于表面。
最后，我想用一句话来结束我的演讲，若说人生是一场旅行，那么在学校就是沿途最美丽的风景。谢谢大家!
尊敬的各位领导，同志们。
今天，我演讲的题目是《不忘初心，忠诚履职》。
离开青葱校园，走进公务员队伍，这已经是我参加工作的第五个年头了。人生扬帆的第一个五年，从初出校园的迷茫，到初入职场的努力，从选择岗位的困惑，到忠诚履职的担当。五年不长，却足够让人历练成长;五年不短，却丝毫让我不敢懈怠。
带着五年的感悟，我的初心在哪里?是范仲淹“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的忧民情怀;是于谦“但愿苍生俱饱暖，不辞辛苦出山林”的敬民心胸;还是焦裕禄“只待送我回lk，鞠躬尽瘁治沙丘”的为民壮志?正所谓“穷则独善其身，达则兼济天下”，我的初心也许没有那么豪情壮志，但我希望能在党的培养教育下，不断净化自己、提升自己、完善自己，立足工作岗位，力所能及地多做一些有利于党，有利于事业，有利于人民的事情，这便是我初心的价值所在。
求学时，赴江南游历。无意中走进了常州城里那座不大的瞿秋白纪念馆。进而，对这位八七会议临危受命的革命者产生了难以言表的敬佩。他是一个博学的教授，在黄埔军校、在上海大学，他的讲堂座无虚席，甚至连学校的教师也挤进来听。但他并未躲在书斋里自成天地，目睹人民沉浮于水火，便振臂一呼，跃向黑暗。在狱中，对叛徒的出卖，他付之一笑：“既然你们已认出了我，我就是瞿秋白。过去我写的那份供词就权当小说去读吧。”刑前，他高唱《国际歌》，泰然自行，毫无畏惧。梁衡先生说：只要能为社会的前进照亮一步之光，他就会坚定地点燃自己。
这就是我们共产党人的初心。
诚然，每一名共产党人所从事的工作、所处的环境如此的不同，但同在党旗下前行，我们所追求的信仰却是那样的一致。我们的信仰是民族独立，我们的信仰是国家富强，我们的信仰是人民安康，我们的信仰是百业兴旺。正因为我们的信仰是那样的朴实而崇高，不忘初心、砥砺前行的步伐才会那样的执着而坚定。不忘初心，是忠诚于熠熠生辉的铁锤镰刀;不忘初心，是牢记着党旗面前的铮铮誓言;不忘初心，是坚守着深化改革的宏图大业;不忘初心，是一代又一代共产党人用才能、用热情、用生命书写的诗篇，英特纳雄耐尔，就一定要实现!
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银行演讲稿。
农业银行员工工作总结
20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩，获得客户的满意。现将20xx年工作情景具体总结如下：
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自我的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供给提议和处理方法，用自我的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
作为一名银行个人业务顾问，要经过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情景，针对不一样客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情景，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供给差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，并且也赢得了客户由衷的赞许。20xx年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终坚持大堂的整洁，给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
农业银行员工年终工作总结
一、强化信贷管理，提高收益水平。
(一)集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行的难点工作，是一场硬仗。为了保证这一艰巨任务如期完成，采取了以下措施。一是任务落实，奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息计划如实分解下去，并按旬监控、按月考核。各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩办法，加大奖惩力度。二是帮助企业改善管理，提高效益，增加息源。每名信贷人员都落实了一户帮扶任务，帮助搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题，帮助清收货款，帮助推销产品，帮助清仓压库，或给予必要的扶持，增加效益，培植息源，仅此一项，全年收息xxx万元。对效益好的企业，我们尽力给予银行承兑汇票支持，促进了企业的生产，增加还息能力，全年收息xxx万元。同时，狠抓了转制企业的利息清收工作，全年清收转制企业利息xxx万元。三是加强货款归行管理，防止资金体外循环。这是一项重要的基础管理工作，抓好了，可以一举两得，既可增加收息，又能增加对公存款。因此，会计、出纳、信贷部门密切配合，各司其责：会计出纳人员看住企业帐户，强化现金管理;信贷人员把握所辖企业的资金流向、货款方向，搞好检查监督，促进货款归行。信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作，经常深入企业检查库存现金,搞好调查,掌握企业多头开户情况，较好地防止了息源的流失。
(二)抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。一是重新调整审贷分离岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。二是严格执行贷款第一责任人办法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷款损失的责任落到实处。三是严格承兑汇票管理。承兑汇票视同新放贷款一样严格管理，坚决按上级行规定的条件，履行程序，保证无一笔垫付发生。
(三)抓好清分和盘活工作。根据省行信贷资产清分工作电视电话会议精神,我们成立了清分工作领导小组，狠抓清分工作。通过这次清分工作,促进全行信贷管理水平再上新台阶。今年的盘活任务比往年轻，我们实实在在的收回。
(四)优化信贷结构，搞好信贷服务。我们打破行业、所有制界限，把有生命力的双优客户作为信贷支持的重点，从而实现了信贷资金的高效利用。一是评定信用等级，对现有客户准确评价，分类排列。我们对开户的户企业进行了全面的调查，进行了信用等级评定工作，为进一步选择优良客户打下了基础。在信贷管理工作中，对xxx级以下企业坚决停止了贷款，对xxx级企业限制贷款，xxx级企业在有条件下给予一定支持，促进了企业结构调整。二是调整贷款投向，实施结构优化。首先，重点保证小额存单贷款，全年累计投放小额贷款xxx万元，占增量贷款的比重为xxx%;年末小额贷款余额为xxx万元。三是进一步强化了银行承兑汇票的管理工作，在规模紧张的情况下，较好地利用银行承兑汇票方式对一些效益好的企业发展给予了积极的支持。全年累计签发银行承兑汇票xxx笔，累计余额达xxx万元，到年末余额为xxx万元,预计企业年增创利润可达xxx万元，银行累计吸收各项存款xxx万元。
(五)抓好专项贷款的管理工作。我们把专项贷款的管理纳入业务经营目标考核内容中，收息、盘活任务也分解到了各处所。各处所将专贷的管理和收息、盘活工作视同农行自身业务一样抓紧、抓好，按期完成了任务。
二、强化存款管理，增加资金总量。
年初，我们提出了储蓄存款增长指标要实现“三超”，即超计划、超同期、超同业;市场增量份额要“保二争一”;内部管理要达到“三无”，即无差错、无违规、无经济案件。由于几次降息等客观因素的影响，“三超”计划没能全部实现，但市场增量份额和内部管理目标均达到了预定计划。
首先，抓好储蓄所长队伍建设。我们制定了《储蓄所长竞聘上岗办法》，对储蓄所长实行动态管理，目的就是要打破现有岗位和专业界限，将综合素质较高、具有一定管理水平的优秀人员充实到储蓄管理岗位上，并适当提高其政治和经济待遇，真正将责、权、利落到实处。
其次，继续提高服务质量，树立了良好的社会形象。优质文明服务是一项长期的、无止境的话题。从表面上看，这项工作无法用量化指标去衡量和考核，但还是有标准的，这个标准就是“文明行业万元评活动”提出的“群众满意不满意、认可不认可、高兴不高兴”。我们从年初开始，就抓住这项工作不放松，从头抓起，从小事抓起。着重抓了微笑服务、环境卫生和统一着装、挂牌上岗问题。全行员工文明服务意识进一步增强，储户对农行员工服务满意率提高，基层单位涌现出一批优质文明服务典型。
第三、加大考核力度，调动了员工的积极性.我行出台了新的储蓄百分考核办法，将储蓄指标和各季度储蓄费用细算到储蓄所，分析原因制定对策，千方百计抓储蓄。
第四、强化稽核监督工作，核算质量上了新台阶.储蓄余额的增长必须有高质量的核算做保证，杜绝经济案件的发生。去年，稽核人员由三人减少到两人，但储蓄稽核监督的工作还是得到不断强化，基层的个储蓄网点分成两个片，每人一片，对基层进行不定期的检查辅导，每季度进行一次储蓄核算动态的分析，并将通报下发到基层各网点。对重点储蓄所的重点人员进行监控，注重对检查问题后的整改效果。
第五、及时转变思想观念，确保存款的稳定增长.去年，国家宏观调控力度的进一步加大，利率已降到历史最低点，并开征利息所得税，债券、股票的大量发行，投资多元化加剧，百姓存款意识减弱，消费意识明显增强。同业竞争更加激烈，加之经费吃紧、小额贷款规模限制等等，我行的储蓄工作是历年来最为艰苦的一年。全行上下都及时转变观念，适应储蓄竞争的需要。一是转变重大额、轻小额的思想。二是转变了重定期、轻活期的思想。三是转变坐家中，等客来思想。
三、强化财务管理，严格控制支出。
上级行对费用管理实行“压缩总量、分块管理;以收定支、额率控制;预算实拨、报帐核算;设立帐户、年终清算”的管理办法。费用总量压缩了xxx%，发展费用和专项费用又按率掌握，多收多支，不收不支，统一控制，按期报帐核算。市支行不仅从总量上大大削减，在支配的权限上也受到严格的控制，划拨给我行的费用还不够全员工资和医疗费用。在这种艰难的情况下，我行的态度很明确，就是既要保工资，又要求发展。出路只有一条，就是精打细算，先算后花;强化管理，严格支出。全行员工能够正确理解，积极支持，牢固树立过紧日子的思想，发扬艰苦奋斗的精神，克服困难，共度难关。圆满地完成了市分行下达的各项财务指标。
年度农业银行柜员个人工作总结
尊敬的农业银行领导：
您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。
我是怀着十分复杂的心情写这封离职信的。自我进入银行工作之后，由于行领导对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这些年在行里的工作，我在金融领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得行里目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。
为了不因为我个人能力的原因而影响行里的工作安排和发展，经过深思熟虑之后我决定辞去农业银行的工作。我知道这个过程会给行里带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。
非常感谢行里十多年来对我的关心和教导。在银行的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是农业银行的一员而感到荣幸。我确信在农业银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
再次对我的离职给行里带来的不便表示抱歉，同时我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼
离职申请人：
时间。
农业银行员工年终工作总结
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一、围绕服务“三农”，大力支持粮食收购、储备、加工，进一步保护农民的种粮积极性。
二、立足农村基础设施，积极支持新农村建设，为xx经济跨越发展提供后劲。
要想富，先修路。xx是一个县级农业市，也是一个旅游城市，农产品进城、工业品下乡和发展生态旅游，都需要公路作基础;新农村建设、全面实现小康的奋斗目标，也需要良好的农村公路建设。为此，从去年第四季度起，我们积极与财政局、交通局、方兴公司等部门配合，对xx市的农村道路、桥涵等基础设施进行了全面考察，形成了科学、翔实的考察报告上报省分行。今年5月份，省行批复了我行农村道路维修项目贷款2亿元。今年9月份先发放了1亿元，明年初再发放1亿元。该项目总投资3.3336亿元，竣工后改建农村道路510公里，修建桥梁12座，基本实现村村通公路的目标，为我市实现跨越式发展奠定了扎实的基础。
三、突出重点，努力支持产业化龙头，确保我市产业化龙头企业健康发展。
产业化龙头企业是带动经济发展的发动机。在支持产业化龙头企业中，我们突出做好了两方面的工作：一是积极支持玉米加工产业化龙头企业发展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是济宁市产业化龙头企业，203月，我们发放了400万元贷款，支持该企业累计购进300万公斤玉米胚芽，拉动销售玉米5000万公斤，解决了农民卖粮难问题，保护了农民利益。二是积极支持麻类产业化龙头企业发展。xx市锦绣纺织有限公司是长江以北最大的麻纺企业，是xx的利税大户。年初，我们发放了贷款万元，支持该公司累计购进亚麻等原料3200万公斤，保证了企业正常流动资金周转需要，促进了企业健康发展。在国际国内经济环境极端恶劣的情况下，保证了3000名职工的吃饭问题，为确保xx市社会稳定作出了积极贡献。
四、不断提高服务水平，打造现代农业政策性银行。
我行致力于打造现代农业政策性银行，全行上下牢固树立客户就是上帝的观念，在信贷产品的种类、方式、额度、期限、利率、等方面充分考虑客户的资金需求，与政府部门及企业加强沟通，密切配合，努力提高办贷效率。一是运用cm信贷管理系统，进一步加大了贷后信贷营运综合管理与分析，提高了信贷管理的精细化水平。二是依托综合业务系统处理平台，保证了业务操作安全及时、准确运行，账务核算质量显著提高。三是加强了与工商银行开展网银业务合作，满足了企业离柜业务需求，提高了企业资金使用效益。四是完善了营业服务设施，规范了服务标准和行公\:文"有x约为，提高了服务质量和服务效率。五是积极稳妥地运行了大小额支付系统，为我行搭建了快捷、高效、安全的支付结算平台，极大的提高了我行跨行支付结算业务的速度。六是加快了银行卡及网银业务等服务手段的推广应用，开通了电子银行，通过互联网为客户提供快捷、统一、安全的服务，加速了企业的资金周转。
虽然我们在支持xx经济发展、特别是支持新农村建设中做出了积极贡献，但由于受业务范围和自身管理水平的限制，在一些方面还没有达到xx各界的要求。我们将以这次评议为契机，在市委、市政府的正确领导下，在市人大的有效监督下，在社会各界的关心帮助支持下，在今后工作中认真履行职责，用足用好国家的“支农”政策，一如既往地做好金融服务工作，为xx市实现新跨越做出新的更大贡献!
农业银行员工年终工作总结
xx年，大关支行在市分行、县委、政府的正确领导下，以科学发展观为指导，全面贯彻落实盛市分行年初工作会议精神和各阶段的工作部署，以加快有效发展、提升发展质量为第一要务，围绕以经济增加值为核心的绩效考评体系，加快业务经营转型，提升各项业务的竞争力，推进内部机制改革，增强风险控制能力，加强员工队伍建设，加大企业文化建设，推动全行各项工作健康发展。
一、主要工作及成效。
(一)坚持“存款立行”方针不动遥。
大关经济基础薄弱,存款总量小，针对这一实际，支行党委认真进行了冷静、客观的分析，制定了切合实际的考核和激励措施，立足一个“早”字，认真开展了“春天行动”，取得了一定的成效。但二季度以来，受周边经济环境的影响，储蓄存款严重，总量大幅度下滑，储蓄和各项存款双双负增长。下半年，支行采取了一些阶段性的激励措施，各项存款止跌回升，年末各项存款较上年增长了2234万元。
(二)加大贷款的投放力度，努力提升有效规模。
围绕壮大有效信贷规模核心，突出信贷运作的质量与效率，加强系统联动能力建设，灵活运用“三农”信贷服务政策，协同推进公司类、农业类、个人类业务，坚决在安全性前提下拓宽优质资产业务营销渠道，积极拓展a***以上法人信贷客户与抵押足值、风险可控、还款第一来源可靠的个人信贷客户，加强营销住房按揭贷款和个商可循环使用信用，坚决控制新增不良贷款。全年累计发放贷款21131.6万元，累计收回法人贷款1125.7万元，实现净投放xx5.9万元，有效防止资产剥离后的信贷“空心化”现象，提高了创利能力。
(三)有序开展职业道德教育活动。
为全面落实全市农行xx年工作会议精神，紧扣“3510”战略目标，全力落实股份制改革、业务经营转型、精细化管理各项工作任务，准确把握战略发展重点，深化建设“又好又快的发展行”，确保实现股份制银行经营机制的良好开局。根据市分行《关于开展xx年职业道德教育活动的通知》(农银昭发〔xx〕59号)文件要求，结合本行实际，制定了相应的实施方案，于xx年3月23日至4月23日，开展了以“自信自强、提升自我”为主题的职业道德教育活动。活动期间，依次开展了：“学好一本书”、“听好一堂讲座”、“做好一次警示教育”、“学好总行、省行和市分行年度工作报告”、“写好一篇读书笔记”等阶段活动。通过活动开展顺利，对全行员工进行了一次系统的学习，提高了各自的思想觉悟和业务能力，达到了预期的目的。
(四)切实开展案件专项治理，努力提高内控管理水平。
为切实加强管理，有效防范案件发生，实现标本兼治，大关支行根据上级行有关文件精神，结合本行实际，制定了《案件专项治理工作实施方案》，明确了各部门的职责，确定了治理活动的重点，针对支行控险的薄弱环节，决定在对账管理、档案管理、员工行为排查、印章管理、信贷管理及各类内外部检查发现问题的整改六个方面进行重点治理。
为确保案件专项治理活动抓好、抓实，抓出效果，我们采取了以下措施：
1.对xx年的七项专项治理活动的回头看，查缺补漏，建立长效机制，巩固好去年治理的成果。
2.开好两月一次的内控风险分析评价例会，明确每次会议的主题，做好会前准备，确保会议质量。
3.提高各业务部门自律监管的质量。
4.强化员工排查、岗位轮换、强制休假、领导干部带班查看录像等相关制度的执行。
5.做好各种内外部检查发现问题的整改，提高整改的及时性和整改的质量。
(五)党建和队伍建设取得新进展。
支行对党风廉政建设责任制量化考核办法进行了进一步修订和完善，发出“领导干部廉洁从政考评表”46份，对支行党委班子和领导干部廉洁从政情况进行了***测评;开展了先进性教育活动“回头看”和“xxxx”社会主义荣辱观教育，巩固和扩大了整改成果;规范化管理工作更加深入，员工的业务技能和服务质量进一步提高;充分发挥群团工作职能，对老干部、离退休干部员工的关心和服务措施更加细化，有力凝聚了队伍力量;进一步抓好了基层党组织建设和企业文化建设，发展2名预备党员和1名发展对象，同时坚持以健康向上的文体活动来丰富员工业余生活，提高员工素质，凝聚队伍力量，并下大力气开展员工知识培训，使员工队伍的能力和素质得到进一步提高。
(六)转变观念，廉洁自律，切实加强党风廉政建设。
1.认真抓好党委中心组学习。为使党风廉政建设责任制学习活动和业务工作同时进行，做到两不误，班子成员坚持集体学习，在集体学习的基础上开展自学。党委班子始终坚持自觉地用党的纪律约束自己，规范自己的行为，全面贯彻执行各项金融方针政策，牢固树立依法合规经营的思想，履行好自己的职责，在思想作风、经营作风、工作作风等方面起好带头作用。
2.加强党风廉政建设责任制考核制度。一是强化领导班子对党风廉政建设的领导责任。大关支行党委重视党风廉政工作，认真贯彻落实党风廉政建设的各项规定，进一步明确了支行党委班子领导分工和责任分解，真正把党风廉政建设责任制落实到了具体岗位、具体的人。二是建立和完善案件查处责任制。农行大关县支行建立了“查处、教育、立案”工作责任制，认真落实对员工的排查工作。支行按照《金融机构内部控制指导原则》加强内控制度建设，强化监督制约机制，加大责任追究制度，从源头上预防违法违纪案件。
农业银行柜员工作总结
阳春三月，万物复苏，在这充满希望和辉煌的春天里，我们即将迎来第103个三八妇女节。20__年8月，我有幸顺利进入中国农业银行__市分行，在一个乡镇网点担任综合柜员，成为农行广大女同胞中的一员。在此佳节之际，我祝愿所有和我一起奋战在农行第一线的女同胞们节日快乐。
破茧成蝶，由校园人转变为职业人。
如果说破茧成蝶是一个很艰难的过程，那么从大学生到职业人的过程其艰难程度胜似破茧成蝶。许多大学生都存在目光短浅，心浮气躁，眼高手低的缺点，而农行需要具备高效执行能力和良好素质的员工，不仅能尽职尽责，独立完成工作，而且具备良好的人际关系能力，能与他人合作，共同完成团队工作目标。俗话说:万事开头难!对于我这样的新员工而言，难在：一方面要迅速掌握业务技能，又快又好地为客户提供满意服务;另一方面要端正心态，树立良好的责任感和服务精神。
在刚上柜期间，由于业务还不熟悉，常常受到客户的责备，有时甚至被恶语相向，也曾心里委屈得偷偷掉眼泪，但我很快收起女孩子的脆弱，从问题的根源着手，努力学习柜面业务操作知识提高业务技能，并主动请教前辈们对客经验，在不到一个月的时间就已经熟悉我所在分理处的日常工作内容和掌握基本工作方法。综合柜员是一个最平凡的岗位，它充满着重复和琐碎，但我坚信卓越始于平凡，完美源于认真。我明白，我的工作并不简简单单是重复的操作，它更是一种必须坚守的责任。我必须保持高度的责任感，对万千储户万千家庭负责，一心一意为人民服务，谨慎认真地完成每一笔业务。本着替客户负责和替单位替自己负责的心态，从业至今我没有发生一笔错款错帐。
灿烂微笑，用真诚和耐心服务客户。
女人如花，不是说她的容貌美得像花，而是指她不吝惜笑容，用热情的笑容打动别人。柜台服务是展示农行形象的窗口，作为一线柜员，我每天都以饱满的热情，微笑服务，用心服务，真诚服务，充分发挥自己的亲和力，以积极的工作态度赢得顾客的信任。我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象。
在我所在的网点，过来办理业务的大部分是附近的农民，他们的文化素质相对比较低下，因而在办理业务时更需要我们的耐心。比如他们办理定期存款不知道可以自动转存，因而我每次详细地为他们解释，消除他们心头到期不转存和利息不随转的疑虑，对于顽固型的客户，则以数据说话，最用直观的分析让其明白道理。再比如许多客户在设置账户密码时容易出错，此时我并不催促顾客，而是耐心指导他输入密码的技巧，并且对于这类客户我会特别提示他要好好保管密码。在这些看似很简单的问题面前，我们需要对顾客更细心周到，要像老师教学生一样耐心和专业，并且在教育客户时，更需要技巧，要以让客户舒服的方式向其传输知识，这样才能使客户学得心服口服。
团结协作，与同事一起共创佳绩。
我作为一名年轻的新员工，不仅要又快又好地做好本职工作，而且要与同事处理好关系，充分发挥团队精神，为完成组织的工作目标添砖加瓦。单位里的同事都是长辈，为了表示对长辈的尊重，也为了让大家有个更好的工作环境，从进单位起，我便主动承担了营业室的卫生工作。每天下班之后，我都会留下来将营业室打扫干净，这个习惯一直坚持着并将长期坚持下去。
积极配合，在这样一个良好的氛围下，今年我分理处的保险销售与去年同期相比增幅明显。
总结我跨入农行的半年：在工作上，我从零开始一点一滴学习积累业务相关技能;在生活上，我快速熟悉周围环境，第一时间融入分理处和谐的小集体;在思想上，我树立诚实守信踏实认真的态度;在行为上，我谨记从业守则和合规规范严于律己。
我很骄傲我能融入农行大家庭，在农行宽阔的臂膀下健康成长;我很感谢农行给我一个舞台，让我的热血青春得以绽放。作为一名幸运的农行人，我将传承前辈们吃苦耐劳，兢兢业业，无私奉献的工作精神;作为一名新时期的女性，我将不断学习新知识，开阔视野求索创新，用最优质的服务回报社会。
农业银行员工年度述职报告
各省、自治区、直辖市分行，各直属分行，各直属院校：
现将《中国农业银行员工行为守则》印发给你们，请认真组织学习，抓好贯彻落实，并以此为基本要求，扎扎实实地开展职业道德教育，努力塑造农业银行良好的社会形象。
第一章总则。
第一条为了规范员工行为，提高员工素质，塑造农业银行的良好社会形象，促进农业银行的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定本守则。
第二条农业银行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
第三条本守则是农业银行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是各级行进行员工行为管理的基本依据。
第四条本守则适用于中国农业银行全体员工。
第二章努力学习提高水平。
第五条认真学习政治理论。
（一）学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，用马克思主义武装自己的头脑。
（二）正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分。
析问题，识别真伪，区分善恶。
（三）积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。第六条勤奋学习业务知识。
（一）学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。
（二）刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。
（三）积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作、网上银行等新技术，更新知识结构。不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。
（四）拓宽知识面，努力做到一专多能。
第七条积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。
第八条学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。
第三章爱国守法爱行敬业。
第九条热爱祖国，以国家利益为重。
（一）遵守宪法，拥护政府。
（二）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
（三）顾全大局，维护国家尊严和社会稳定。
（四）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。在特殊环境和突发性事件面前，有义务保护国家财产。
第十条知法守法，依法办事。
（一）增强法制观念，学习、掌握有关法律和法规。
（二）自觉遵守法律、法规，维护法律尊严。
（三）依法维护农业银行的整体利益和个人权益。
（四）领导干部要做学法、守法的模范，坚决杜绝以言代法，以权凌法，甚至徇私枉法。
（五）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争。第十一条爱行爱岗。
（一）热爱农业银行，认真实践农业银行的办行宗旨和企业精神，遵守农业银行的各项规章制度，坚决维护农业银行的利益。
（二）一切言行不得损害农业银行的整体利益和形象。不得散布对农业银行不信任或丧失信心的言论，更不能做跟农业银行离心离德的事情。
（三）当农业银行利益与个人利益不一致时，应把农业银行利益放在首位，不计较个人得失。
（四）有主人翁责任感，以农业银行发展为己任，积极提出合理化建议。
（五）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。
第十二条积极进取，勇于创新。
（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。
（二）工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲；在困难和挑战面前，不退缩；在挫折面前，不消沉、不气馁。
（三）富有建设性和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。
（四）拥护改革，积极投身于改革。
第十三条认真履行岗位职责。
（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。
（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务。
（三）科学管理时间，提高工作效率。
（四）努力完成上级交办的临时任务。
（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮。第十四条加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德，养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。
第四章遵章守纪合规经营。
第十五条依法合规经营。
（一）熟练掌握并自觉遵守国家经济金融法规，严格执行国家金融政策和农业银行管理制度。严禁违规经营，私设账外账。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。
（三）对违法违纪违章行为必须抵制并立即向上级报告，或越级举报。
第十六条在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。领导干部不得滥用职权，失职渎职。
第十七条严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜绝随意操作行为。
（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。第十八条真实反映，如实汇报。
（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表。
（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）。
（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整。
（四）实事求是反映工作成果。既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗上级。
（五）不得隐瞒工作中的失误。如发生失误，必须及时报告。第十九条廉洁奉公，勤俭节约。
（一）廉洁自律，不贪赃枉法。
（二）公私分明，不化公为私、假公济私。
（三）秉公办事，不以权谋私。
（四）艰苦朴素，勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。
（五）上级行员工到下级行工作，要坚持标准，食宿从简，原则上安排在行内招待所；不用公款进入营业性娱乐场所；不用公款绕道旅游。
第二十条遵守工作纪律。
（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥。
（二）熟悉外事礼仪，坚持外事工作原则，严格遵守外事纪律。介绍农业银行情况时，应符合总行对外的统一口径。
（三）员工要以客户身份办理个人银行业务，不能有任何特权。
（四）工作中，如与工作对象有亲友关系或利益关系，应主动回避。不得为关系人提供特殊便利。
（五）员工不得从事以下活动：
１．自行在其他单位兼职或从事第二职业。２．不得在外参与经营性或盈利性活动。３．工作时间不得炒期货、炒股票等。
４．不得为亲友介绍工程、承揽业务。
第二十一条严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。
（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。
（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。
（三）严禁带无关人员进入工作间。
（四）员工工作时间处理私事应按以下要求：１．离岗处理私事应事先请假，获得领导批准。２．获批准后，要做好工作交接。３．在处理紧急工作时，不得请假。４．工作时间不应要求同事为自己办理私事。
第二十二条严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘密和客户秘密。如发现泄密要立即向上级报告。任何人调离农业银行，都不能把秘密资料原件或复印件带走。
第二十三条强化安全意识，防范银行风险。
（一）提高业务技能，增强鉴别能力。
（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患。
（三）坚持工作交接管理制度。
（四）时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。
第五章诚实守信优质服务。
第二十四条笃守诚实守信的职业品格。
（一）为人正直，诚实可靠，守信有约。
（二）一视同仁，以诚待客，不言过其实、欺骗客户。
（三）不侵犯客户利益。
第二十五条信奉服务为本、客户至上的职业信念。
（一）强化服务意识，坚持领导为群众服务，机关为基层服务，行政管理部门为业务经营一线服务，全员为客户服务，农行为社会服务。
（二）以客户为中心，深入了解、努力满足客户的合理需求，尽力解决客户遇到的各种难题，不能办理的也要耐心解释。
第二十六条为客户服务要主动热情、细致方便、准确迅速。
（一）提倡上门服务，搞好跟踪服务。做到时刻为客户着想，主动与客户联系沟通，及时掌握客户动态。
（二）倡导微笑服务。做到来有迎声、问有答声、走有送声，热情解答客户咨询，主动宣传农业银行业务。
（三）做到满时点服务，按时营业。
（四）提倡限时服务，做到集中精力，准确、安全、快捷地办理业务。
（五）遇到不属于本职范围的事宜，不得拒绝，应热情介绍到有关部门或及时请示上级。
（六）为老弱病残孕服务、遇到客户咨询业务、对单证提出疑问等情况时，要站立服务。
（七）耐心办好最后一笔业务，不能因为临近下班时间，流露出急躁情绪而敷衍待客或驱赶客户。
（八）对客户取款存款一样热情，新老客户一样亲切，忙时闲时一样耐心，大宗小宗一样欢迎。
（九）在办理业务中，若自己发生差错，要及时改正并向客户道。
歉；若客户发生差错，要耐心解释，并帮助纠正。
（十）遇到客户提出过分要求或不冷静时，要克制自己，耐心地向客户说明解释，无法说服时要及时报告领导或有关部门处理，严禁与客户发生争执。
第二十七条使用文明用语，禁止使用服务忌语。
（一）与客户说话时吐字要清晰、语意要明确、语气要亲切、称谓要得体。
（二）使用普通话。确有必要，可使用方言。
（三）接听电话或与人交谈要热情、礼貌、客气。重要内容应作好笔录，及时汇报或转告。
第二十八条行为文明，举止大方。
（一）站姿挺拔，正视客户，不左顾右盼。
（二）坐姿端正、文雅。
（三）行姿稳重，抬头平视，两臂自然摆动。
（四）听姿认真，并作出积极反应。不要心不在焉。
（五）员工在公共场合或客户面前，应避免不文雅行为。
（六）开会应提前入场，会议中不得窃窃私语，不得中途无故退场。
第二十九条保持整洁的仪容仪表。
（一）着装整洁、得体。柜台人员应着职业装，佩戴工作牌。
（二）发型大方，不留怪异发型，不得染异色。
（三）修饰得体。女员工宜化淡妆，男员工应保持面部清洁。第三十条创造并保持优雅的工作环境。
（一）室内和桌面应保持整齐有序，不要摆设与办公无关的物品和资料。
（二）各类文件和资料应按顺序、分类别摆放整齐，便于取阅。
（三）讲究环境卫生，坚持每天打扫并定期进行大扫除。
（四）营业场所要保持柜台整洁、单据整齐、地面清洁，方便客户办理业务。
（五）遵守有关在办公、营业场所禁止吸烟的规定。
（六）维护环境安全。若发现任何可能导致危险的潜在隐患，应立即向有关部门报告。
（七）工作时专心致志，保持安静。
第六章平等相处团结互助。
第三十一条遵循“平等、真诚、宽容、克制、正派”的基本准则，正确待人处事，努力建立和谐、健康的人际关系。
第三十二条领导要尊重、关心下属。
（一）领导要严于律己，光明磊落，公道正派，为下属作出表率。
（二）尊重下属的人格、隐私，宽容待人。不在下属面前逞威风、耍权术，不搞独断专行，不搞打击报复。
（三）知人善任，合理安排下属工作，充分调动下属工作的积极性和创造性。不搞任人唯亲。
（四）尊重下属的工作职权和劳动成果，虚心听取下属意见，保护下属的工作热情。
（五）热情指导下属的工作、学习、品德修养，关心下属的政治进步，多为下属解决实际困难，为下属创造良好的工作环境。
第三十三条尊敬领导，维护领导的威信。
（一）认真对待领导的工作意见，服从领导的工作安排，如实、及时向领导报告和请示工作。
（二）正确对待领导的批评，不要当面顶撞，更不能采取无理行。
动。
（三）严禁恶语中伤、诬告、威胁、攻击领导。
（四）不得采取趋炎附势、阿谀奉承、请客送礼等不正当手段投其所好、取悦领导。
（五）主动与领导进行正常工作交往，正确领会领导的工作意图，争取领导的理解与支持。
（六）不回避、上交矛盾。
第三十四条同事之间要真诚相处，团结和谐，精诚合作。
（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标置于个人目标之上，积极参加各项集体活动。反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。
（二）尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱；尊重同事的隐私，不背后议论同事是非；员工私下行为应对农业银行负责。
（三）开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事；不拉帮结派、搞小圈子。
（四）工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。
（五）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步。
（六）敢于承担责任，不诿过他人。
（七）及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。
（八）上级行员工要尊重下级行员工，不得盛气凌人，颐指气使；不得向下级行员工提出与工作无关的个人要求。
第三十五条妥善处理内部矛盾。
（一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律己，宽以待人；减少摩擦，避免冲突。
（二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。
（三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不要使矛盾扩大化，不得在客户面前发生冲突。
第三十六条与竞争对手要公平竞争，取长补短。
（一）维护市场秩序，不得采取不正当手段竞争。
（二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。
（三）注意收集竞争对手的有关资料，善于学习竞争对手的长处。
第七章附则。
第三十七条员工要严格要求自己，熟悉并正确理解本守则的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。各级领导干部应模范遵守本守则。
第三十八条对员工遵守本守则情况进行的奖惩，按《中国农业银行员工奖惩制度》执行。
第三十九条各级行的人事部门负责员工行为的规范化管理工作，有责任对实施中遇到的问题进行解释。中国农业银行人事部负责本守则的最终解释。
第四十条本守则自印发之日起施行。
农业银行纪检监察年度工作总结
区纪委：
若干准则》为载体，以落实党风廉政建设责任制、完善制度建设、加强党员领导干部作风建设、强化监督执行为着力点，认真贯彻党的十七大、十七届中纪委六次全会、xx第xxx届纪律检查委员会第xxx次全体会议精神，全面落实科学发展观，深化教育、完善制度，强化监督、狠抓落实，扎实推进我委反腐倡廉各项工作，为“十二五”开局之年农业农村经济持续健康发展提供强有力的政治保证。现将有关纪检监察工作总结如下：
（一）贯彻落实党风廉政建设责任制。
1、坚持统一领导，党政齐抓共管，部门各负其责，纪检监察组织协调，职工积极参与的领导体制和工作机制，把党风廉政建设责任制的落实与日常工作紧密结合起来。
2、领导班子及成员严格按照年初制定的党风廉政建设分工责任的文件要求，自觉遵守廉洁自律的各项规定，正确行使权力，严格规范个人的行为。
（二）抓好党风廉政宣传教育，筑牢拒腐防变的思想防线。
党风廉政教育是纪检监察工作的基础。通过开展形式多样、内容丰富的党风廉政教育，切实增强党员干部的宗旨意识、党性观念、纪律意识以及廉洁从业意识，夯实党员干部廉洁从业的道德基础，打牢反腐倡廉的思想基础。
1、组织党员干部学习《中国共产党章程》，学习胡锦涛同志在十七届中央纪委六次全会上和在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话，温家宝同志在国务院第四次廉政工作会议上的讲话，贺国强同志在十七届中央纪委六次全会上的工作报告。教育党员干部特别是领导干部树立正确的权力观、人生观、价值观。树立服务意识，在实际工作中做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
2、开展形式多样的警示教育，先后组织全体职工观看了《国企之殇》、《清正为民写忠诚》等反腐败教育片，以典型案例教育全体职工，特别是党员领导干部，牢固树立廉洁意识，做到警钟长鸣，时刻牢记党的宗旨，保持共产党的先进性，党员干部必须“自重、自省、自警、自励”，牢固树立拒腐防变的思想防线，远离贪欲。
3、加强廉政文化建设。利用我为张贴栏，分期张贴学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《关于进一步推进国有企业领导贯彻落实“三重一大”决策制度的意见》和反腐倡廉为主题内容的板报，加强宣传，营造学习气氛，促使廉洁自律的理念深入人心，加大廉政建设的宣传力度。
（三）加强制度建设，推进惩防体系构建工作在加强党风廉政教育的同时，突出抓了完善制度、健全机制、强化监督工作。
1、做好廉政档案的管理。根据纪委监察局的要求，班子成员如实填写《领导干部个人有关事项报告表》及《配偶子女均已移居国（境）外的领导干部有关情况报告表》的各项内容，按规定上报，并由监察室做好归档工作，随时可以查询到班子成员的有关情况。
2、健全和完善各项规章制度。我委十分重视党风廉政建设和反腐败制度建设工我委工作实际制定了《xxx农委2011年惩防体系建设工作和党风廉政建设责任制工作计划》等。
通过建立制度、强调规范，增强了党员干部遵纪守法、按章办事、廉洁自律的自觉性，促进了我委各项工作的健康有序开展，真正从源头上防止腐败现象的发生。
（四）抓好监督检查，廉洁从政，促进党风政风行风建设。
按照“党组织统一领导，部门各负其责，职工积极参与”的工作格局，对重要性、敏感性强的工作，实行“事前介入，全程参与”，促进了各项行政权力运行的透明。
1、加强财务监督。费用的支出严格按费用管理有关规定执行，严禁各单位私设“小金库”，从而规范了我委的财务管理制度。
制。增加透明度，保证廉政制度的落实。
3、加强干部人事制度监督，推进干部人事制度改革。对二级机构负责人的任用推行公示制度。
（五）认真开展三项行动和信访查处工作。
牵头清理农口系统2007-2010年度强农补助及补贴惠民资金xxxx万元。清理农委2010年8月31日以来农业工程建设项目x个，工程概算xxx万元。迎接xxxx检查三项行动工作x次。
今年共办理各种来信、来访x件，其中市长公开信箱转来1件，县领导批示1件，电话来访7件，来人来访4件。组织大下访大接访xx次，诫免谈话1次，协助办案4人次。上报纪检信息x条，纪检调研文章x篇。
二、2012年工作设想。
2012年是实施“十二五”规划的第二年，我委纪检监察工作将在区纪委监察局的指导下，以“三个代表”重要思想为指导，深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，切实加强干部的作风建设，坚决维护党的纪律，为我区农业农村工作发展提供有力保障。
（一）继续加强廉政教育，构筑拒腐防变思想道德防线。
1、认真开展党规党纪教育。
2、认真开展廉政文化建设活动。
3、认真开展正反两个方面典型教育。
（二）突出重点抓好落实，从源头上预防和治理腐败。
1、切实加强干部特别是领导干部作风建设。
2、认真落实党风廉政建设责任制。
3、积极推行责任事故追究制。
4、加大违纪违法问题的查处力度。
（三）进一步加强自身建设。
1、加强纪检人员专业知识的学习，不断提高业务工作能力。
2、强化纪检人员的思想作风建设。
3、扎实工作，全面落实科学发展观，恪尽职守。
xxxx。
xxxx农业委员会办公室。
xx年xx月19日印。
农业银行柜员工作总结
主要从业务知识方面和工作态度两个方面进行了总结，具体请看下文进行了解：
今年6月份，我参加了本行20__年校园招聘，并通过了层层筛选，成为了银行的一名柜员。而在这半年的工作中，对于我来说，更多的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的业务知识，学习新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在这里我对这半年的工作做一个总结。
作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，能够全心全意投入到工作中;工作认真，态度积极，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。
回顾这半年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的发展添砖加瓦。通过这半年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
农业银行纪检监察年度工作总结
下：
1、健全组织机构，纪检监察工作摆上党组议事日程。加强队伍建设是推进各项工作的前提。依据上级院纪检监察部门“只能加强，不能削弱”的要求，配备纪检组长进党组，选调1名政治素质好、业务能力强的年轻干警任专职纪检干事，为纪检监察工作创造了良好的工作环境和条件，充分调动了纪检监察干警工作的主动性、，积极性。一年来，检察长及班子成员先后四次听取纪检监察工作汇报和研究部署党风廉政建设工作。
2、狠抓制度建设，落实党风廉政建设责任。一是按照《人民检察院党风廉政建设责任制实施方案》规定，督促落实责任分解，检察长与院党组成员、副检察长和科局室负责人层层签订《党风廉政建设责任状》和《办案安全责任状》；把责任细化分解到各科局室，“一层抓一层，层层抓落实”；让每一位领导干部责任明确、各负其责，哪个科局室出现违法违纪问题；除要追究直接责任人外，还要视情节轻重追究科局室负责人直至分管领导人的责任。二是结合全年开展的执法质量年活动，进一步健全办案责任制度，规范执法行为，提高执法质量和水平。先后制定和出台了《检务督察实施办法》、《错案责任追究制度》、《办案责任倒查制度》、《办案安全事故检讨制度》等六项内部执法约束机制。三是组织全体干警集中地学习了《党章》、《中国共产党纪律处罚条例（试行）》、《检察官纪律处分暂行规定》等相关法规性文件，把高检院“二十九条”打印后发到每个业务科（局）室，进一步规范干警廉洁自律的自觉性和从检行为。
3、开展检务督察，严格规范和约束干警执法、执纪行为。一是落实省、市院部署专项督察任务。组织开展了“收支两条线”、“小金库”及车辆管理、办案安全四项专项督察。通过全面细致的调查摸底和自查自纠，我院严格执行财经制度，实行“收支两条线”管理，赃款、赃物收缴严格履行移交、收付、出入库手续，不存在侵占、挪用、私分、调换及擅自处理、坐收坐支现象。财务管理线条清楚，达到票、款、帐、据相符。车辆方面：现有车辆9台，车况良好，其中警用牌照4台，地方牌照5台；对反贪局、公诉科及民行科4起案件实行全程跟踪督察，办案程序合法，无违法违纪行为发生。同时，我院自行组织开展检务督察2次，重点查处着装进入娱乐场所、警车乱停乱放等警风警纪行为，无不良反映和表现。
4、重视内外监督，构建和谐的执法环境。（1）积极协助院党组抓好自身反腐工作。从关心和爱护检察干警出发，把工作重点前移，经常性开展遵纪守法、廉洁自律教育，尤其是坚持检察长定期讲党课制度，做依法办案长抓不懈，立检为公警钟长鸣。共组织三次全院干警参加反腐教育展览、“检察人员纪律处分条例（试行）》测试和观看警示教育片。（2）强化群众监督，重视人大、政协、党政机关的意见，主动与这些部门联系，广泛征求意见，保证检察机关接受方方面面的监督。充分发挥人民监督员作用，定期召开座谈会，邀请人民监督员调阅卷宗，在汇总会对工作进行及时整改。（3）认真做好“一案三卡”的填写和审核。由纪检组牵头，各科室主要负责人为第一责任人，并在每个科室确定一名兼职纪检监察员，由内勤担任，“一案三卡”进行了复印后发到了相关的办案业务科室，各办案科室做到每案一填，严格把关。
5、加强信息调研，全面反映工作成果。在国家级媒体《检察日报》发表宣传稿件3篇，省级宣传稿件6篇，形成3篇工作动发表在检察信息上，完成12篇网站发稿任务，上报全市优秀调研文章1篇，入选全市检察论文集。
农业银行财务人员工作总结
银行机关财务工作是银行机关自身经营和资金收支的重要窗口和闸门,担负着银行内部和外部有关的资金收支的重要职责。今天本站小编给大家整理了农业银行财务人员工作总结，希望对大家有所帮助。
自从我做了cfo以来，在erp实习老师的指导下，在公司各位成员的密切配合下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。
财务管理是一门理论性很强的课程，这要求学生不仅要全面系统地掌握理论和方法，而且要特别注意其应用和实践操作能力，这就需要一种方法能够培养出这种动手操作能力。所以，此次erp模拟实习正是对我们能力的培养，erp模拟实习正是教和学过程中都需要的，并且为我们解决实际问题提供了很大的帮助。这次实习不仅巩固了我对理论知识的深刻理解，还便于我对企业筹资、投资、分配等财务活动的把握，为我今后适应实际工作单位的需要，打下了坚实的基础。通过实习培养了我对这门工作的热情，生动有趣的方式、队友的默契以及良好的经营业绩的激励，都让我对财务管理学这一门比较负责、理论知识较多的学科有了新的认识和比较全面的了解，培养了我对应用财务管理理论和方法来解决财务管理实践问题的能力。
一、实习内容。
1、扎实提高对erp以及财务部cfo所要掌握的知识，努力、认真做好本职工作。
为了适应erp实习的需要，贯彻“实践以理论为先导”的理念，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在erp实习的第一天开始，我就认真学习了erp的规则、财务部业务流程以及财务部业务资料。
2、扎实提高业务水平，进一步理顺工作思路。
按照公司的内部分工，我的。
岗位职责。
主要包括规划公司经营、编制财务预算、经营模拟公司、开展财务活动、编制财务决算、进行财务分析和盘点经营业绩以及评价工作业绩效等一系列流程操作。做为财务总监，需要从公司财务的角度出发，预估长、短期资金需求，以最好的方法筹措资金;运用财务指标进行内部诊断，做好财务决策，创造高利润;编制财务报表，评估投资效益。面对纷繁复杂的各项工作，在老师的指导下，通过认真学习erp的各种规则，逐步理顺工作思路，认真寻找工作规律;虚心向同学学习，把握工作重点，甄别工作细节，在原有的基础上不断完善工作方法，切实提高业务水平，努力实现自身所要求达到的“独挡一面”的能力。
3、核算工作。
核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能有序进行、按时完成。
(1)会计审核。
会计审核是把好企业经济利益的关键，严格按有关规定执行，决不应个人原因而放松政策。
(2)材料核算。
材料占工程成本比重较大，同时也是保证生产的重要因素之一。考虑到供应商的供货率不能达到100%，还有价格批量和现金折扣方面，采购部全年一次性订货，分季度付款，尽量能降低价格，降低成本，满足生产的需要，缓解资金压力。
(3)会计报表。
一年结束了，会计报表也应该出来的，当我去检查会计主管的会计报表出来没有，她竟然连分录都没有做好，于是我狠狠的教训了她一顿。我检查她的会计分录时，存在错漏百出，我非常不满意她这样的工作态度，这只是一次模拟实习，我没有任何权利辞退她，但我从她身上吸取教训，我以后出来工作一定不能想她这样懒散的工作态度，想她这样的工作态度，一定会换来被辞退的下场。工作就要秉着认真、敬业的精神。到最后，还是我这个财务总监亲自出马，把每笔会计分录做好，结转产品成本，然后出资产负债表和利润表。总之，下属不勤奋工作，只有辛苦财务总监，但我坚信在实际工作中绝对不会出现这种情况。
(4)销售管理。
销售决定生产，同时销售对一个企业的资金来源起到关键的作用。企业要良好地运作，开源节流是重要的途径。财务总监、市场部主管、ceo经常一起商量投入多少广告费，怎样能迅速拿到订单。但是很可惜的是第九年我们本来有p4的优势，但是由于人手不够和时间关系，订单只拿到很少，导致第九年的利润仍然为亏。
(5)纳税申报。
吸取第八年纳税的教训，今年要做好相关的纳税工作。我安排出纳去申报所有的税种，一个都不能漏。我们申报印花税、城建税、消费税、教育附加税、个税、企业所得税。上年的教训是以为我们的利润是亏损的，就不用缴税，其实不是这样的，就算是亏损的同样需要申报。由于办事效率比较低，所以印花税比较迟才能成功申报，过期申报，要交滞纳金。
二、存在问题。
1、工作干劲十足，但作风偏软。
作为一名刚接触erp，接触新成员的我，知道自己所面临的工作性质将和以往的工作内容大相径庭，事前也做好了充分的思想准备，希望能好好的工作，做出一番成绩来。但面对一个陌生的环境，有时候在适应的过程中就发现了自己的工作作风偏软，果断性不强。比如市场部询问生产能力可否扩大的时候，我不敢果断地作为解答，导致市场方面订货的工作难以完美。
2、工作面广量大，但主次不分。
从早上8点到晚上5点，一般情况下，大量的日常事务占据了我绝大多数的时间。往往一件事还在办理中，另一件事就接踵而来。有时候甚至会经常出现越俎代庖的情况。
3、工作责任心强，但欠缺总结。
由于工作的繁重，很少花时间去进行相关工作的理论学习，以期通过学习来指导实践工作。平时面对大量的事务性工作，着眼点主要放在完成工作上，没有进行深入的思考，既没有找出工作中的共性问题，又没有认真总结好工作中的经验，使工作水平提高得不快。
三、解决办法。
1、定位上求准。
即在工作中处理好以下两个关系：一是本职工作与非本职工作的关系;二是主要工作与一般工作的关系。比如，在每天的工作中，合理安排每一项工作的时间与次序，务求使自己首先能够完成重要的本职工作为前提。
2、谋划上求早。
即在从属性和被动性中谋求主动，发挥主观能动性，增强工作预见性，切实做到未雨绸缪。比如，通常情况下，一天的工作安排是被动的从老师那里获悉，一遇到突发情况，就会出现延误情况。现在，在理顺了一天日常工作的同时，留意工作的规律，在老师宣布之前提前开始做好准备工作，化被动工作为主动工作。
3、节奏上求快。
即通过减少工作环节，简化程序，达到提高工作效率的目的。比如，为了缩短第八年之后的工作时间，合理运用第八年留下的工作样式去完成以后年度的工作。
4、方法上求活。
即区分急与缓的问题、大与小的问题，做到精心理事而不拘泥于事，在工作中自觉运用推演法和系统分析法，努力探索工作规律，提高工作质量。比如，为了便于年底统计，我把每月的数据都做成表格，到年底的时候可以马上使用。
5、作风上求实。
即注重培养求真务实、严谨细致的工作作风，牢固树立“今日不为，寝食难安”的高度责任意识。养成细致入微、精于做小事的习惯。比如，为方便部门之间的数据交流，按照业务主管的工作要求，重新设计了各个计划的文档，调整了有关数据的格式，尽量使用表格，便于各位成员的浏览与参考。
四、体会。
通过实习我对财务管理工作有比较明确、直观的了解，切实了解了我们究竟该做什么，这些工作又是如何去做，要经过哪些程序，怎么样去处理好这些事情。同时，这也深化了我们的理论知识，使得我们以前在学习理论知识的过程中没有弄明白或模糊不清的知识都清晰明了，如通过报表可以清楚的了解企业销售、利润及财务经营状况，通过分析相关数据我们可以知道该从哪些方面着手解决问题，比如提高销售业绩、降低费用、改善企业财务经营状况等。同时，在组建公司及分配工作后，所有成员把组建的模拟公司当做自己实际工作的公司，自己则是这个公司的一员，认真做好本职工作、团结合作，为创造好业绩而努力，这就使得太多还未在工作过的学生提前培养了一种职业意识、职业责任和职业道德等以后在实际工作中都需要的基本精神，还有团队合作的可贵及力量。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在xxx工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项。
规章制度。
来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
xxx位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用xxx另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。“我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
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农业银行财务人员工作总结
20xx年，我支行会计财务工作在市行、人民银行及银监部门的领导和监管下，我们紧紧围绕全行工作中心，突出“控险”和“服务”两大主题，以会计内控“三化三铁”创建和“财务会计精细化管理”为主线，以规范化管理为基础，以风险管理为核心，以绩效管理为重点，以增收节支促效益提高为目标;在制度建设上抓完善、在队伍素质上抓提高、在监管方式上抓创新、在问题整改和责任追究上抓落实、在服务功能和水平上抓提升，全行财务管理基础工作得到了进一步加强，工作水平和质量有了明显提高，控险防案能力得到了进一步的提升，有力促进了全行各项业务又好又快地发展并取得了一定的成绩。回顾一年来的工作，现将本年度的工作情况汇报如下：
(一)认真贯彻落实“财务会计精细化管理”活动及“三化三铁”精神，多措并举，全面提高会计内控管理水平。
为加强支行机关及营业网点费用管理，规范全行费用开支行为，提升费用管理水平，进一步明确细化了全行费用配置项目，明确了发票经办人对该发票真实性和列支内容真实性负责，进一步提高了经办人员的责任心。为使有限的资源用在正常业务工作中，确保支行费用开支符合要求。
以会计内控“三化三铁”创建为主线，以会计监控系统和会计内控管理系统为抓手，全面落实内控管理工作。
一是县行领导高度重视“三化三铁”创建工作，成立了会计内控“三化三铁”创建工作领导小组，在人员非常紧张的情况下，按每个网点配备一名的标准配备了监管人员。
二是分工明确、定岗定责，确保“三化三铁”创建顺利开展，每个监管员负责一个网点，以便及时发现和处理预警。
三是加强对运营主管、柜员业务学习，本年度年对运营主管专题培训10次，对主管、柜员业务知识培训6次，举行运营主管、柜员“三化三铁”考试两次。
(二)积极做好计算机及网络维护工作，为业务发展提供便利条件。
随着业务的不断发展壮大，计算机的独特优势日益显现。维护计算机软硬件，保持良性运转状态，是业务发展的需要，也是优质服务的重要组成部分。为掌握控制网点设备的使用情况，设立了《支行电子设备台帐》，对设备经常巡检，使设备保持良好状态，尽量减少柜员对设备使用的后顾之忧，专心投入到工作和为客户服务中去。20xx月份，市行配备我行存折打印机13台，已全部分配给网点，3月份，全行营业网点主管办公用机全部更换成新联想主机，有效提高了运行速度，提升了办公效率，加上县支行机关，共新增和更换办公用机1523日，为了配合好集中作业和远程集中授权等系统的上线，根据省行下发的《智能终端管理系统推广实施方案》，对营业部和双池分理处的所有d9116终端和di945终端进行了更换和系统升级，4月份，网点新上ups台，解决了基层网点停电影响业务的问题，为网点系统的正常运行提供了有效保障。每名柜员配备了影像仪和耳麦，为集中授权顺利切换提供了技术支撑。
(三)开展“反洗钱宣传月”活动，进一步做好反洗钱工作。
根据市行和人行的统一部署，为营造良好的反洗钱社会环境，切实提高民众参与遏制、打击洗钱犯罪的积极性，使反洗钱意识深入人心，推进反洗钱工作开展，进一步营造内外部反洗钱氛围环境。日召开了监管员、反洗钱报告员及辖属机构运营主管参加的反洗钱主题宣传月活动专题会议，进一步明确反洗钱主题宣传月活动工作目标。要求所有营业机构要利用电子屏幕、宣传横幅、展板、宣传折页等加强宣传;要加大对反洗钱法规的学习力度，做好学习笔记，推进全员全面、准确理解反洗钱理念。在学习培训提高员工反洗钱意识和技能的基础上，做好日常的查防工作，将反洗钱工作的部署落实到实处。我行分别在6月和11月组织开展了反假币宣传活动。采取发放宣传单，张贴宣传画、悬挂宣传条幅等形式开展宣传活动。做到了内容丰富，通俗易懂，使广大人民群众进一步提高了爱护人民币的自觉性和识别假币的能力，通过专题活动，反洗钱工作迈上一个新台阶。
(四)抓好统计、报表工作。
一是认真贯彻执行《统计法》和行统计工作有关规定，按照国家经济、金融政策和行业务经营情况准确及时地编报行信贷、现金、资金等统计报表，准确及时地上报各类统计报表。
二是审核、汇总基层网点各类报表并对报表进行评比、上报，做到奖优罚劣，以提高报表的整体质量，给决策者最新、最真实的会计资料。
三是加强统计分析。我行建立了现金投放、回笼月度分析报告制度，按月对辖内行现金收支情况及其特点进行分析，并对造成当期现金投放(或回笼)的原因予以重点分析。
(五)抓好结算账户清理核实工作。加强账户管理、现金管理及人民币管理，防范金融风险。
今年以来，我行严格按照人民银行的统一部署，积极组织人员采取积极有效措施，开展了账户清理核实工作。我行及时印发《人民币银行结算帐户管理系统业务处理办法(试行)》、《中国人民银行支行帐户清理核实工作实施细则》，为系统上线运行、管理提供了制度保障。明确时段，主动与开户单位取得联系，协助客户办理开户申请。认真完善帐户手续。对上报的结算帐户开户资料进行严格审查。从而保证开户资料真实性、完整性和合规性，保证了信息录入的准确性，圆满的完成了人民银行下达的各项任务。
(六)严格执行人民银行规定，积极开展反假货币宣传工作。
今年以来，我行严格执行中国人民银行各项现金管理的规定，不断规范现金收支行为，进一步做好人民币流通的各项管理工作。工作中加强一线人员的管理和培训，提高从业人员的整体素质;认真执行大额现金支付登记、备案、审批制度;加强现金投放计划管理，确保现金投放回笼计划的完成;积极采取有效措施，提高市场流通人民币的整洁度;积极调剂零币供给，满足市场客户需要;高度重视假币收缴“三无”活动，做好反假货币工作，组织各营业机构对员工的培训和学习，并考取反假币资格。重点加强对《假币收缴鉴定作业指导书》的学习，要求每个网点、每位柜员了解和明晰假币收缴鉴定的相关程序和要求，掌握基本的操作流程，规范假币收缴行为，维护人民币的信誉和形象。5月份，按照人民银行关于开展反假货币集中宣传月活动的要求，成立了宣传月活动领导小组，制定了宣传月实施方案，确保反假货币宣传月活动全面启动。
(七)积极完成对账工作，确保全行考核不掉队。
我行各网点把对账工作分解到有关人员，密切配合外包单位，采用上门核对、电话联系、手把手教会企业网银对账人员对账等方式，督促开户单位及时对账。同时，从基础、源头抓起，要求客户提供正确的对账地址、联系方式，以降低退信率。对于第三方(邮政部门)投递准确率不高、经常遭遇退信的，相关网点逐户分析原因，及时调整对账方式;对于长期不动户、零余额户、久不使用的纳税户等影响对帐进度的帐户，各我行辖属网点积极予以清理，对提高银企对账率起到了很大作用。
三是提早部署，准备充分，序时推进。从次月初账单产生起，我行就对全行的账单进行认真疏理，要求各网点及时落实提前完成对账任务，以防客户出现异常情况，留取足够的对账时间。同时，要求辖属网点序时完成对账进度，对月度、季度重点账户先落实核对，并在次月20日前完成对账;对账方式为上门、网银的，要求网点在次月25日前完成对账;对账方式为第三方的，根据市分行下发的清单，要求网点逐户分析原因，补制账单及早完成对账。此外，我行还定期下发未对账清单进行督办，从而确保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。
(八)现金配送按照标准化、规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行现金管理先进化。
20xx年，我行财会运营管理部门通过不断完善制度、规范管理，加强培训、提高风险防范意识等措施，确保了集中配送现金的安全运营。截止11月末，累计为全辖支行网点库、营业机构配送现金达到23。31亿元，不仅方便了网点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险控制能力。牢固树立“合规创造价值，违规就是风险”的意识，保证现金配送安全。在现金运营过程中，为了最大限度地降低风险，保证现金配送万无一失，运营管理部门对营业网点的日现金收付量、尾箱数量进行全面细致调查，实行主出纳制，推行卡封箱，有效压缩尾箱，从而使每个营业网点的现金尾回顾20xx年，我支行会计财务管理工作，虽然做了大量扎实有效工作，取得了一定成绩。
但离上级行的严格要求还有一定的差距，还存在一些薄弱环节，主要表现在：
一是在新形势下，全行财会人员的业务理论水平有待进一步充实，业务综合素质有待进一步提高。其财务管理水平跟不上时代发展，创新管理和监督财务制度的落实有待进一步加强，对财会人员的辅导、培训、更新知识有待进一步提高。
二是人员老化，缺少了主动学习的激情，工作中只满足于简单的完成任务，工作质量不高。针对上述存在的问题，来年将在加强财会人员的教育培训、加强财会业务知识的辅导、完善会计内部约束机制等方面作出积极的努力。
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农业银行柜员工作总结
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20x年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮忙，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款x多万增加到此刻的x多万，净增x多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作状况作如下总结：
一、加强学习，提升自身素质。
一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务潜力。在学习的过程中，我逐渐总结出了贴合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，透过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，透过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮忙客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责。
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我十分幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件十分容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的潜力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的职责意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练，理智应对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。